TERMENII ȘI CONDIȚIILE LUPO ROOMS S.L.

Lupo Rooms S.L. (denumită în continuare „Lupo Rooms”) oferă o Platformă online care pune în legătură Proprietarii sau administratorii de Locuințe (denumiți în continuare „Proprietar/Proprietari”) cu Chiriașii (definiți mai jos) care doresc să rezerve respectivele Locuințe pentru închiriere pe perioade medii sau lungi (denumite în continuare, împreună, „Serviciile”). Aceste Servicii pot fi consultate pe www.luporooms.com și pe alte site-uri web, aplicații pentru telefoane mobile și alte dispozitive prin care Lupo Rooms își oferă Serviciile.

Lupo Rooms nu este un operator turistic și nici o platformă al cărei scop principal este să ofere Locuințe turistice în calitate de intermediar. Platforma nu constituie în niciun caz un canal de promovare turistică.

Utilizarea oricărei pagini web deținute de Lupo Rooms, a Conținutului, a Aplicației și/sau a Serviciilor conferă calitatea de Utilizator și presupune acceptarea deplină și fără rezerve de către Utilizator a Termenilor și condițiilor în vigoare în fiecare moment în care Utilizatorul îi accesează. De asemenea, Utilizatorii confirmă că respectă dispozițiile legale și obligațiile naționale ale țării în care se află locuința care face obiectul închirierii, în special în materie de urbanism, închiriere și subînchiriere.

Prin urmare, Proprietarii sunt obligați să respecte toate cerințele legale aplicabile și, în special, pe cele stabilite în Directiva 2021/514 (DAC7) a Uniunii Europene. Aceștia trebuie să furnizeze informații exacte și complete despre oricare dintre datele solicitate, cum ar fi codurile de identificare fiscală. Astfel, Lupo Rooms va putea să își îndeplinească obligațiile legale în vigoare privind comunicarea informațiilor fiscale către autoritățile competente. Pentru a asigura respectarea DAC7, precum și a altor dispoziții legale aplicabile, Lupo Rooms își rezervă în mod expres dreptul de a adopta măsurile necesare în acest scop, cum ar fi suspendarea contului, reținerea plăților sau alte acțiuni legale.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și condiții. Orice modificare adusă acestor Termeni și condiții care poate afecta drepturile Utilizatorului va fi comunicată pe Site-ul web, în Aplicație sau prin email. Îți recomandăm să consulți frecvent acești Termeni și condiții, ca să fii la curent cu conținutul lor și cu orice modificare efectuată, deoarece ești obligat din punct de vedere juridic să îi respecți. Dacă accesezi Site-urile web sau Aplicația deținute de Lupo Rooms după publicarea acestor modificări sau actualizări, accepți să respecți noii termeni.

Utilizatorul este conștient că accesul la Site-ul web și/sau la Conținut și utilizarea acestora se fac pe propria și exclusiva sa răspundere. Unele servicii ale Site-ului web sau ale Aplicației Lupo Rooms pot fi supuse unor condiții particulare care, după caz, înlocuiesc, completează și/sau modifică prezenții Termeni și condiții. Prestarea serviciului la cererea Utilizatorului implică acceptarea expresă a termenilor și condițiilor particulare aplicabile.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui Utilizator sau de a-l elimina, din motivele pe care le consideră potrivite și fără notificare prealabilă. În plus, dacă există suspiciunea că Utilizatorul încalcă oricare dintre prevederile prezenților Termeni și condiții, Lupo Rooms poate, de asemenea, să îi restricționeze accesul sau să îl elimine. Acest lucru nu îi va da Utilizatorului dreptul la niciun fel de compensație; de asemenea, Lupo Rooms nu va suporta nicio penalitate financiară sau pierdere din acest motiv.

Când utilizatorul este Proprietar sau Chiriaș, restricțiile de mai sus pot include, fără a se limita la acestea, anularea rezervărilor și/sau a cererilor de rezervare, retragerea publicării locuințelor listate și/sau dezactivarea contului (conturilor) Utilizatorului în orice moment. Dacă Lupo Rooms anulează o rezervare în conformitate cu acest paragraf, nici Proprietarul, nici Chiriașul, în calitate de părți ale contractului de închiriere prezent sau viitor, nu vor avea dreptul la niciun fel de compensație. În plus, nu se va aplica niciuna dintre politicile de anulare sau garanțiile incluse în acest document.

Accesul, înregistrarea, navigarea, utilizarea, găzduirea și/sau descărcarea de materiale și/sau utilizarea serviciilor oricărui Site web și/sau Conținut Lupo Rooms de către minori (persoane sub 18 ani) sunt interzise. Accesând sau utilizând orice Site web și/sau Conținut Lupo Rooms, utilizatorul garantează că este major (18 ani) și că are capacitatea necesară pentru a încheia un contract obligatoriu din punct de vedere juridic, recunoscând dreptul Lupo Rooms de a reține orice plată efectuată pentru prestarea serviciilor ca urmare a nerespectării prezenților Termeni și condiții. În orice caz, utilizatorii sunt responsabili să verifice că au capacitatea legală de a încheia un contract în localitatea în care se află Locuința.

Platforma și Aplicația sunt utilizate pentru a facilita rezervarea Locuințelor de către Locatari pentru șederi pe termen mediu sau lung. Aceste Locuințe sunt anunțate pe Platforma sau în Aplicația Lupo Rooms la cererea și cu aprobarea Proprietarilor, cărora li se pune la dispoziție tehnologia necesară în acest scop.

LUPO ROOMS NU ESTE PROPRIETAR, ADMINISTRATOR SAU AGENT IMOBILIAR. LUPO ROOMS NU DEȚINE, NU VINDE, NU REVINDE, NU MOBILEAZĂ, NU ÎNCHIRIAZĂ, NU SUBÎNCHIRIAZĂ, NU ADMINISTREAZĂ ȘI NU CONTROLEAZĂ ÎN NICIUN FEL PROPRIETĂȚILE.

Responsabilitățile Lupo Rooms se limitează la:

• a) Furnizarea Platformei, a Aplicației și a serviciilor, în conformitate cu prezenții Termeni și condiții.
• b) După acceptarea rezervării de către Proprietar, acceptarea, în numele acestuia, a Primei plăți pe care Lupo Rooms o încasează de la Locatar. Această plată va fi transferată Proprietarului după deducerea Taxei de serviciu și a taxei pe valoarea adăugată (TVA) aferente. Lupo Rooms nu va primi plăți suplimentare după confirmarea rezervării de către Proprietar. Proprietarul este singurul responsabil de încasarea chiriilor pentru Locuință din momentul în care acceptă rezervarea acesteia. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică dacă Proprietarul a contractat serviciul Plus pe care Lupo Rooms îl pune la dispoziția proprietarilor, așa cum se arată mai jos.

Lupo Rooms poate verifica Locuința pe care Locatorul a inclus-o pe Site-ul său web. Această verificare poate consta într-o verificare fizică a Locuinței de către Lupo Rooms sau într-o verificare online, fără prezența fizică a unui reprezentant Lupo Rooms.

În cazul locuințelor situate în Bruxelles, verificarea fizică a Locuinței nu este disponibilă, iar verificarea se face exclusiv prin sistemul de verificare online.

Locuințele verificate de Lupo Rooms, fie fizic, fie prin sistemul său de verificare online, sunt marcate cu termenul „verificat” în Anunț.

Proprietarii vor programa o ședință foto cu echipa Lupo Rooms, care, la rândul ei, va verifica caracteristicile de bază ale Locuinței. Proprietarul acceptă ca echipa Lupo Rooms să intre în Locuință pentru a face fotografii, planuri, videoclipuri sau orice alt material publicitar solicitat de Lupo Rooms.

Nici verificarea fizică, nici cea online nu au ca obiect, și nici nu este responsabilitatea Lupo Rooms, evaluarea respectării reglementărilor urbanistice aplicabile în locul în care se află imobilul.

Planurile publicate în Anunțuri sunt orientative și au un scop explicativ. Nu se garantează că dimensiunile indicate în ele sunt exacte. Lupo Rooms nu va fi în niciun fel responsabilă pentru inexactitatea acestora.

Proprietarul se obligă să furnizeze toate informațiile necesare și solicitate de Lupo Rooms, inclusiv, fără a se limita la acestea: amplasarea, capacitatea, suprafața, caracteristicile și disponibilitatea Locuinței, precum și prețul și tot ce privește condițiile de plată.

Toate informațiile privind Locuința, inclusiv condițiile de plată publicate în Anunț, vor fi întotdeauna stabilite de Proprietar, la deplina sa discreție. Proprietarul înțelege și acceptă că, după ce Chiriașul rezervă Locuința, prețul acestei rezervări nu mai poate fi modificat. De asemenea, Proprietarul poate stabili în Anunț un număr maxim de ocupanți pentru Locuință, care trebuie respectat de Locatar.

Orice cerere de modificare sau de schimbare a Anunțului trebuie adresată de Proprietar către Lupo Rooms, care va avea la dispoziție un termen maxim de șapte (7) zile lucrătoare pentru a efectua modificările solicitate.

Proprietarul se obligă să actualizeze informațiile privind anunțul său pe Platformă dacă se schimbă oricare dintre datele aferente acestuia, folosind instrumentele puse la dispoziția proprietarului pe Platformă.

De asemenea, Proprietarul declară și acceptă că toate informațiile furnizate către Lupo Rooms sunt adevărate, corecte și actualizate și se obligă să informeze imediat Lupo Rooms despre orice schimbare sau modificare. În legătură cu cele de mai sus, Proprietarul se obligă să furnizeze cât mai curând orice documentație solicitată de Lupo Rooms în scopul verificării dreptului de proprietate asupra Locuinței sau al respectării oricărei alte cerințe legale ori contractuale.

Lupo Rooms garantează caracteristicile Locuințelor la data la care Lupo Rooms le-a verificat. Locatarii recunosc și acceptă că Locuința pe care o rezervă a fost verificată la o dată diferită și anterioară datei rezervării și că caracteristicile acesteia pot fi diferite de condițiile din momentul în care Lupo Rooms a verificat-o. Cu toate acestea, Proprietarul se obligă să mențină Locuința în condiții similare celor prezentate în anunț. Dacă condițiile Locuinței diferă semnificativ de cele din anunț, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a retrage Anunțul acelei Locuințe de pe Platformă, din Aplicație sau din servicii, fără a aduce atingere dreptului de a reține sau de a-i pretinde Proprietarului orice sumă percepută pentru prestarea serviciilor, drept compensație pentru încălcarea acestor Termeni și condiții.

În cazul în care există discrepanțe între conținutul Anunțului și prevederile Termenilor și condițiilor Lupo Rooms, vor prevala cele din urmă. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a refuza publicarea Anunțului unei Locuințe care, la discreția sa exclusivă, încalcă sau poate încălca prezenții Termeni și condiții, precum și legislația aplicabilă.

Lupo Rooms poate refuza înregistrarea pe Platformă a oricărui utilizator, fie Chiriaș, fie Proprietar, în mod discreționar și fără notificare prealabilă.

Crearea Anunțurilor și materialul audiovizual sunt gratuite pentru Proprietar. După crearea Anunțului Locuinței, Proprietarul va avea la dispoziție trei (3) zile calendaristice de la publicare pentru a-și exprima dezacordul față de acesta, comunicându-l în mod corespunzător. În caz contrar, după expirarea acestui termen, se consideră că Proprietarul este de acord cu Anunțul și acceptă Termenii și condițiile Lupo Rooms.

LUPO ROOMS DEȚINE TOATE DREPTURILE DE AUTOR SAU ORICE ALT DREPT DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ASUPRA MATERIALULUI AUDIOVIZUAL ȘI PUBLICITAR ȘI NUMAI LUPO ROOMS ARE DREPTUL SĂ ÎL UTILIZEZE. DACĂ PROPRIETARUL SAU UN TERȚ UTILIZEAZĂ ACEST MATERIAL AL LUPO ROOMS FĂRĂ O PERMISIUNE SCRISĂ, LUPO ROOMS ÎȘI REZERVĂ DREPTUL DE A CERE ÎNCETAREA UTILIZĂRII ACESTUI MATERIAL, ÎMPREUNĂ CU ORICE CHELTUIELI SAU DESPĂGUBIRI PENTRU DAUNE ȘI PREJUDICII REZULTATE DIN ÎNCĂLCAREA ACESTEI CLAUZE.

În cazurile în care Proprietarul furnizează material audiovizual al Locuinței, acesta autorizează Lupo Rooms să îl publice în Anunț și își exprimă acordul cu cesiunea temporară a drepturilor sale de autor sau a oricărui alt drept de proprietate intelectuală existent asupra materialului audiovizual și publicitar generat pentru publicarea Anunțului și garantează că acestea nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți, în conformitate cu prezenta clauză. Proprietarul va fi singurul responsabil față de toate pretențiile terților în cazul încălcării oricărui drept de proprietate intelectuală al unor terți, inclusiv pentru toate onorariile și cheltuielile juridice. De asemenea, Proprietarul se obligă să despăgubească Lupo Rooms și să o exonereze de orice pretenție legată de astfel de încălcări.

Fotografiile furnizate vor fi exclusiv ale Locuinței și nu vor conține referiri la date personale și nici persoane. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a le retrage oricând din Anunț, fără a fi nevoie de o comunicare prealabilă către Proprietar. Proprietarul poate solicita oricând eliminarea fotografiilor furnizate printr-o comunicare scrisă adresată Lupo Rooms, care le va retrage de pe Site-ul web pe care îl deține. Lupo Rooms nu va fi responsabilă pentru eliminarea acestora de pe niciun alt site web sau platformă a unor terți.

În orice caz, Proprietarul acceptă și autorizează Lupo Rooms să publice Anunțul Locuinței sale pe toate site-urile grupului Lupo Rooms. De asemenea, pentru a obține cea mai mare vizibilitate posibilă a Anunțului Locuinței sale, Proprietarul autorizează Lupo Rooms să îl publice pe site-uri de anunțuri de mică publicitate aparținând unor terți din afara grupului Lupo Rooms.

În cazurile în care acest lucru este impus de reglementările aplicabile în locul în care se află Locuința, Proprietarul va deține, în condițiile și conform cerințelor impuse de reglementările în vigoare în fiecare moment, un număr de înregistrare atribuit Locuinței, care, după caz, va fi publicat în Anunț sau furnizat autorității competente care îl solicită, precum și orice altă autorizație, permis sau cerință impusă de lege.

Proprietarul este responsabil să mențină condițiile impuse de reglementări pentru a avea în permanență numărul de înregistrare actualizat și valabil, precum și orice permis, autorizație sau cerință de reglementare, exonerând Lupo Rooms de orice răspundere care decurge din nerespectarea celor de mai sus. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a-i pretinde Proprietarului orice prejudiciu care își are originea, direct sau indirect, în inexactitatea sau incorectitudinea numărului de înregistrare al Locuinței ori în lipsa oricărei cerințe de reglementare. Proprietarul se obligă să comunice imediat către Lupo Rooms orice schimbare care îi afectează capacitatea de a oferi locuința spre închiriere.

În cazul subînchirierii Locuinței oferite pe Lupo Rooms, Proprietarul sau sublocatorul, astfel cum sunt definiți în acești Termeni și condiții, garantează că deține permisiunile și autorizațiile necesare pentru a subînchiria Locuința, în aplicarea reglementărilor din locul în care aceasta se află, exonerând Lupo Rooms de orice răspundere pentru nerespectarea prevederilor legale aplicabile.

Dacă Lupo Rooms descoperă că oricare dintre proprietățile listate de Locator este subînchiriată pe Platformă, Lupo Rooms are dreptul să îl contacteze pe Locatorul sau pe Proprietarul actual al proprietății pentru a confirma că există o permisiune expresă, în scris, a Locatorului sau a Proprietarului de a subînchiria proprietatea prin Platforma Lupo Rooms. De asemenea, Proprietarul sau Locatorul trebuie să furnizeze datele de contact, adică adresa de email și numărul de telefon ale sublocatorului, atunci când Lupo Rooms solicită aceste informații.

Prin prezenta, Utilizatorul recunoaște că Lupo Rooms nu este responsabilă pentru niciun conținut scris/creat de Locatar sau de Locator și, prin urmare, Lupo Rooms nu va fi responsabilă pentru nicio acțiune săvârșită de aceștia.

Lupo Rooms poate evalua în mod discreționar publicarea proprietăților, precum și acceptarea rezervărilor, dacă în Proprietate locuiește un minor. Dacă Proprietarul nu indică în mod expres această împrejurare, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a reține sau de a-i pretinde orice sumă percepută pentru prestarea serviciilor, drept compensație pentru încălcarea prezenților Termeni și condiții.

Când decide pentru ce Locuință dorește să facă o rezervare, Chiriașul va furniza informațiile pe care i le solicită Lupo Rooms prin Platforma sau Aplicația Lupo Rooms. Lupo Rooms îi va oferi informații detaliate despre Prima plată și Taxa de rezervare (vezi secțiunea 6. TAXE, METODE DE PLATĂ ȘI FACTURARE) atunci când Chiriașul autorizează ca acestea să fie reținute de Lupo Rooms, în cazul în care rezervarea este acceptată de Proprietar, prin mijloacele de plată disponibile pe Platformă sau în Aplicație.

Când se face o Cerere de rezervare prin Platformă, Aplicație sau Servicii, vom comunica Proprietarului:

• a) Date privind Chiriașul: vârsta, naționalitatea, compania, universitatea, profesia, studiile și alte date pe care Proprietarul le solicită în mod specific.
• b) Un link către pagina Lupo Rooms pe care este publicată Locuința.

Dacă Proprietarul acceptă rezervarea solicitată de Locatar, Lupo Rooms va încasa Prima plată și Taxa de rezervare, plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, și va trimite un email atât Proprietarului, cât și Locatarului, confirmând rezervarea și punând părțile în legătură. Din acest moment, este responsabilitatea Proprietarului să îi furnizeze Locatarului toate informațiile necesare pentru mutarea în Locuință (vezi secțiunea 7. POLITICA DE MUTARE).

Dacă Lupo Rooms este notificată de Proprietar sau de Rezident cu privire la o eroare de rezervare în primele 24 de ore de la trimiterea emailului de confirmare, Lupo Rooms, pe baza informațiilor furnizate și la discreția sa exclusivă, își rezervă dreptul de a aproba anularea unei rezervări confirmate, chiar și după trimiterea emailului de confirmare. În astfel de cazuri, nici Proprietarul, nici Chiriașul nu vor avea dreptul la niciun fel de compensație și nu se va aplica niciuna dintre politicile sau garanțiile de anulare incluse în Termenii și condițiile Lupo Rooms. Lupo Rooms, la deplina sa discreție, îi poate oferi Locatarului un credit pentru o rezervare viitoare, aplicabil Taxei de rezervare cu taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, egal cu valoarea Taxei de rezervare încasate anterior împreună cu taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă rezervării anulate (vezi secțiunea 8. AVIZ JURIDIC PRIVIND POLITICA DE ANULARE).

Proprietarul recunoaște că este singurul responsabil pentru orice Anunț pe care îl aprobă spre publicare și că are drepturi depline de a dispune de proprietatea anunțată și de a autoriza rezervarea acesteia.

De asemenea, Proprietarul confirmă că, prin acceptarea unei rezervări:

• a) nu va încălca niciun acord încheiat cu terți; și
• b) rezervarea va fi executată (i) cu respectarea tuturor legilor, obligațiilor fiscale, reglementărilor urbanistice și a oricăror alte norme sau reglementări aplicabile oricărei Locuințe incluse într-un Anunț; (ii) fără a intra în vreun conflict cu drepturile unor terți.

Lupo Rooms nu își asumă nicio răspundere pentru nerespectarea de către Proprietar a legilor, normelor și reglementărilor aplicabile. Lupo Rooms își rezervă dreptul ca, în orice moment și fără notificare prealabilă, să retragă publicarea sau să dezactiveze accesul la orice Anunț, din orice motiv, inclusiv Anunțurile pe care Lupo Rooms, la discreția sa, le consideră contestabile dintr-un motiv sau altul.

Atât Proprietarul, cât și Chiriașul înțeleg și acceptă că Lupo Rooms nu acționează în niciun fel ca agent de asigurări sau ca agent de orice alt tip pentru Proprietar. Indiferent de cele menționate mai sus, Lupo Rooms acționează ca intermediar autorizat de Proprietar exclusiv pentru a accepta și a primi de la Chiriaș Prima plată pentru Locuința rezervată și pentru a transfera această plată Proprietarului, după deducerea Taxei de serviciu și a taxei pe valoarea adăugată (TVA) aferente.

Lupo Rooms îi furnizează Proprietarului anumite informații despre Chiriașul care dorește să facă rezervarea, pe care acesta le-a furnizat și a autorizat să fie folosite în acest scop. Atât Proprietarul, cât și Chiriașul înțeleg și acceptă că sunt responsabili pentru propriile acțiuni și omisiuni în această privință.

Prin utilizarea Platformei, a Aplicației sau a serviciilor, accepți ca orice acțiune în justiție sau pretenție formulată ca urmare a acțiunilor sau omisiunilor Proprietarilor, Locatarilor sau ale terților care au cauzat prejudiciul să fie îndreptată exclusiv împotriva acestora, renunțând la a introduce orice acțiune în justiție sau pretenție împotriva Lupo Rooms cu privire la respectivele acțiuni sau omisiuni.

Lupo Rooms le recomandă Proprietarilor să încheie o asigurare adecvată pentru Locuințele lor.

Lupo Rooms nu va fi responsabilă pentru dispariția sau furtul vreunui obiect aflat în interiorul sau în afara Locuinței închiriate.

Lupo Rooms este o Platformă care permite rezervarea online a Locuințelor și, ca atare, nu prestează niciun serviciu de control asupra Locuințelor și nu deține cheile acestora.

Condițiile particulare ale proprietarului. Unele locuințe sunt guvernate, pe lângă acești Termeni, de condiții particulare ale proprietarului publicate în anunțul locuinței: de exemplu, o durată minimă a contractului, termene de preaviz pentru plecare, obligația de a găsi un înlocuitor, valoarea depozitului de garanție sau reguli de conviețuire. Aceste condiții fac parte din contractul de închiriere sau de subînchiriere pe care Chiriașul îl semnează direct cu Proprietarul.

Când durata rezervării solicitate este mai mică decât durata contractului Proprietarului, Lupo Rooms va afișa aceste condiții particulare înainte de finalizarea cererii și va cere ca Chiriașul să le accepte în mod expres. Bifând căsuța de acceptare, Chiriașul declară că le-a citit și înțeles, le acceptă și își asumă, pe propria și exclusiva răspundere, îndeplinirea obligațiilor care decurg din ele față de Proprietar, inclusiv consecințele economice în caz de nerespectare (de exemplu, pierderea depozitului de garanție sau plata costurilor de înregistrare a noului contract).

Lupo Rooms acționează exclusiv ca intermediar și nu este parte a contractului de închiriere și nici a acestor condiții particulare, pe care le stabilește și le aplică Proprietarul. Ca dovadă a acceptării, Lupo Rooms păstrează data și ora, adresa IP, limba și o copie a textului exact acceptat și le poate pune la dispoziția părților în caz de dispută. Dacă Chiriașul nu este de acord cu aceste condiții, nu trebuie să bifeze căsuța și nici să continue rezervarea.

Perioada minimă de rezervare prin Platformă sau în Aplicație este de o lună, iar Proprietarul poate stabili o perioadă minimă mai lungă.

Proprietarul va decide tipul de contract pe care îl aplică Locuinței sale, putând alege între următoarele tipuri: zilnic, bilunar sau lunar. Poți consulta mai multe informații la: www.luporooms.com/es/tipo-de-contratos .

Când Chiriașul face o rezervare și aceasta este confirmată de Proprietar, el va transfera către Lupo Rooms Prima plată și Taxa de rezervare, aceasta din urmă cu taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, prin metodele de plată disponibile pe Platformă sau în Aplicație.

Lupo Rooms îi va transfera Proprietarului Prima plată, după deducerea Taxei de serviciu și a taxei pe valoarea adăugată (TVA) aferente, numai după trecerea a 48 de ore de la Data mutării (cea indicată în rezervare), cu condiția ca Locatarul să nu fi informat Lupo Rooms despre nicio Deficiență esențială (vezi secțiunea 7. POLITICA DE MUTARE).

În orice caz, Proprietarul este cel care stabilește, la discreția sa, prețul Locuinței.

Codurile de reducere sau promoționale produc efecte numai dacă sunt folosite în momentul Cererii de rezervare sau înainte ca rezervarea să fie confirmată de Proprietar. Reducerea nu poate fi obținută ulterior, în nicio circumstanță. Codurile de reducere se aplică numai Taxei de rezervare, care poate fi redusă până la 0 euro/altă monedă aplicabilă, dar nu va presupune niciodată o plată către Chiriaș.

Părțile convin că este interzisă eludarea proceselor de rezervare și de plată, în special a Taxei de rezervare și a Taxei de serviciu Lupo Rooms. În cazul în care orice Utilizator propune unui alt Utilizator cu care a intrat în contact digital să părăsească Platforma, sau o părăsește împreună cu acesta, pentru a nu plăti taxele Lupo Rooms, Utilizatorul respectiv va trebui să plătească Lupo Rooms o compensație echivalentă cu Taxa de rezervare sau Taxa de serviciu aplicată rezervării.

Pentru a putea utiliza Serviciul și Platforma, Lupo Rooms le poate cere Proprietarilor să creeze un mandat de debit direct prin intermediul unui furnizor extern de servicii specializat, ales la discreția Lupo Rooms. Concret, acesta va fi obligatoriu și va fi solicitat în mod expres în cazurile în care Lupo Rooms nu a reușit să încaseze Taxa de serviciu (integral sau parțial) prin deducerea ei din Prima plată. Refuzul Proprietarului de a furniza acest mandat sau nefurnizarea lui poate duce la suspendarea serviciilor prestate de Lupo Rooms.

Pentru Proprietarii din Regatul Unit, crearea mandatului de debit este obligatorie în toate cazurile.

Ordinul de debit direct constă într-o autorizare de plată prin care Lupo Rooms poate debita direct din contul bancar al Proprietarului taxele corespunzătoare (Taxa de serviciu) sau orice altă sumă pe care Proprietarul o datorează Lupo Rooms (printre altele, sume plătite din eroare de Lupo Rooms Proprietarului care trebuie restituite sau sume datorate pentru aplicarea penalităților descrise în acești Termeni și condiții).

În cazurile în care Taxa de serviciu nu a putut fi dedusă din Prima plată (integral sau parțial), pentru a achita suma restantă, Lupo Rooms o poate încasa de la Proprietar prin debit direct în unul dintre următoarele două moduri:

• Suma totală restantă, în luna următoare datei de începere a contractului.
• Suma totală restantă, fracționată lunar. Numărul de debitări se va calcula pe baza numărului de zile dintre începutul și sfârșitul rezervării. Prima plată va fi procesată în luna următoare datei de începere a contractului.

Poți găsi exemple pentru ambele planuri în Centrul nostru de ajutor.

Notă: ține cont că, în cazul rezervărilor Lupo Rooms Premium sau Plus, 50 % din taxa restantă trebuie plătită la check-in și va fi încasată în primele 60 de zile ale perioadei de închiriere. Restul de 50 % se va încasa în rate lunare pe toată durata rezervării.

Dacă au loc anulări sau plecări anticipate în cadrul rezervărilor, contactează-ne și putem ajusta corespunzător soldul lunar restant.

Te rugăm să ții cont că, în cazul unei plecări anticipate, vor prevala prevederile stabilite între Proprietar și Chiriaș în Contractul de închiriere. În lipsa acestora, părțile sunt responsabile să convină asupra ratei restante de plată.

În cazul Regatului Unit, dacă Locatarul a stat 15 zile sau mai mult în proprietate în luna contractată respectivă, Lupo Rooms îi va încasa Proprietarului rata restantă corespunzătoare acelei luni. Nu se va încasa nicio rată restantă dacă Locatarul stă mai puțin de 15 zile din luna contractată.

Toți Chiriașii care fac o rezervare prin Platforma noastră sunt obligați să furnizeze o metodă de plată validă. Rezervarea nu va fi considerată confirmată și efectuată dacă Lupo Rooms nu a reușit să încaseze Prima plată și Taxa de rezervare, plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, prin metoda de plată furnizată de Chiriaș.

În plus, dacă proprietatea face parte dintr-un plan Plus sau Premium, conform prezentelor condiții, toți potențialii Chiriași trebuie să plătească chiria prin debit direct (adică SEPA sau BACS), cu excepția Chiriașilor care nu au istoric de credit în Spațiul Economic European (SEE), nu sunt cetățeni ai niciunui stat membru al SEE și nu locuiesc în SEE în momentul cererii, selecției sau ocupării. Acești Chiriași pot plăti cu un card de credit sau de debit emis în afara SEE, cu un cost suplimentar de 4% la chiria lunară. Orice plată efectuată cu un card de credit sau de debit emis în SEE va fi nulă și restituită Locatarului, care va trebui să semneze imediat un mandat de debit direct.

Este responsabilitatea chiriașului să se asigure că toate informațiile furnizate sunt exacte și actualizate. Chiriașul se va asigura că dispune de fonduri suficiente pentru plata chiriei începând cu ziua de 1 a fiecărei luni și va suporta toate cheltuielile sau comisioanele generate de lipsa fondurilor, de plățile eșuate sau de contestații. Dacă metoda de plată este refuzată sau expiră, Lupo Rooms poate suspenda sau anula rezervările până la furnizarea unei noi metode de plată valide.

În cazul anulării rezervării conform celor de mai sus, Locatarul va fi notificat la adresa de email furnizată în timpul procesului de înregistrare. Prin urmare, Locatarul acceptă și recunoaște că nu va putea pretinde de la Lupo Rooms nicio daună, pierdere sau prejudiciu care decurge din această anulare, inclusiv, fără a se limita la acestea, pierderea unor oportunități de cazare, costuri suplimentare sau neplăceri apărute.

Prin furnizarea unei metode de plată, chiriașul autorizează Lupo Rooms să efectueze debitările corespunzătoare rezervărilor făcute, care vor fi stabilite și procesate în prima săptămână a fiecărei luni, precum și orice debitare suplimentară care decurge din Politicile de anulare sau din taxele aplicabile conform prezenților Termeni și condiții.

Pentru a trece de procesul de selecție al planurilor Plus și Premium, este necesar să ai un mandat de debit direct valid, așa că ți se poate cere să îl configurezi prin plata unei taxe simbolice de 0,5 euro. Dacă ai plătit anterior această taxă simbolică, ea îți va fi rambursată prin Stripe, iar în cazul excepției menționate mai sus, va trebui să furnizezi un card de credit sau de debit prin plata unei taxe simbolice de 0,5€ / £0,5. Chiriașii care beneficiază de excepție pot evita costul suplimentar configurând debitul direct la sosirea în țara în care se află imobilul. Dacă acești chiriași au plătit anterior taxa simbolică, ea le va fi rambursată prin Stripe.

Valoarea costului suplimentar poate varia în funcție de costul real suportat de Lupo Rooms pentru procesarea plății. Dacă costul Lupo Rooms este mai mic decât costul suplimentar, Lupo Rooms îți va rambursa diferența, la cerere. Dacă costul Lupo Rooms este mai mare decât costul suplimentar, îți vom încasa suma suplimentară. În plus, se precizează că întreaga chirie convenită trebuie primită de Lupo Rooms și că Lupo Rooms nu își va asuma în niciun caz răspunderea pentru comisioane bancare, taxe de schimb valutar sau alte comisioane.

La finalizarea rezervării, se va trimite factura simplificată corespunzătoare atât Proprietarului, cât și Chiriașului, iar dacă aceștia o solicită, li se va trimite o factură detaliată, cu defalcarea taxei pe valoarea adăugată (TVA) aferente sau a oricărei alte taxe aplicabile, în funcție de țara sau regiunea tranzacției.

Părțile convin că sumele datorate Lupo Rooms de Proprietari sau de Locatari pot fi deduse din Prima plată efectuată, precum și din orice altă sumă pe care Lupo Rooms ar trebui să o transfere acestor Proprietari sau Locatari, cu orice titlu.

Lupo Rooms are dreptul să rețină orice sumă de transferat Proprietarilor pentru rezervări existente și/sau viitoare, pentru a reduce și/sau a achita orice sumă restantă pe care Proprietarul respectiv o datorează Lupo Rooms pentru alte rezervări.

În același sens, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a reține orice sumă și de a anula orice rezervare, fără ca Utilizatorul să aibă dreptul la rambursare, în cazurile în care se poate demonstra că același Utilizator (aceiași Utilizatori) operează din două sau mai multe conturi diferite.

Aceste acțiuni vor fi puse în aplicare pentru a garanta integritatea și echitatea platformei noastre și pot fi luate în conformitate cu legislația aplicabilă, cu politicile noastre de anulare sau cu orice altă consecință sau penalitate stabilită în acești Termeni și condiții.

Lupo Rooms are dreptul să întreprindă următoarele acțiuni ca urmare a încălcării Termenilor și condițiilor noastre atunci când chiriile/ratele/taxele restante datorate nu sunt plătite.

• Retragerea publicării tuturor proprietăților Proprietarului.
• Dezactivarea, temporară sau permanentă, a contului Lupo Rooms al Proprietarului.
• Încasarea tuturor sumelor datorate în legătură cu Taxa de serviciu restantă pe toată durata rezervărilor Proprietarului cu Lupo Rooms, nu doar începând cu luna în care s-a stabilit mandatul/acordul cu furnizorul extern de servicii ales la discreția Lupo Rooms.
• Introducerea unei acțiuni în justiție împotriva Proprietarului sau a companiei sale, pentru ca o instanță să recunoască și să execute suma datorată.
• Implicarea unor servicii terțe de recuperare a creanțelor pentru a recupera datoriile trecute/actuale către Lupo Rooms.
• Toate onorariile juridice și/sau costurile suplimentare de recuperare a creanțelor suportate de Lupo Rooms vor fi adăugate la datoria ta.
• Agențiile de recuperare a creanțelor și furnizorii de servicii de recuperare percep de obicei onorarii pentru serviciile lor, care vor fi, de asemenea, adăugate la datoria ta.
• Lupo Rooms își rezervă dreptul de a reține orice plată/rambursare/acoperire prin Garanția Lupo în viitor.
• Lupo Rooms poate întreprinde acțiuni în justiție împotriva oricărei părți, persoane sau entități care nu își îndeplinește obligațiile, inclusiv împotriva directorilor și/sau acționarilor acesteia, care, după caz, vor fi considerați personal răspunzători pentru sumele respective.

Proprietarul va plăti o penalitate financiară destinată să acopere costurile de cazare de urgență, relocarea chiriașului și orice altă compensație sau cheltuială care decurge din strămutarea chiriașului. Aceasta se va aplica în orice situație imputabilă proprietarului care obligă Lupo Rooms să ofere chiriașului servicii de recazare de urgență. Cu titlu exemplificativ și nelimitativ, aceste situații pot include neremedierea repetată a deficiențelor imobilului comunicate în mod corespunzător proprietarului, nerespectarea condițiilor de locuibilitate, inexactități în anunțul proprietarului, nerespectarea condițiilor din anunț sau existența unor daune în locuință, cum ar fi o inundație cauzată de țevi în stare proastă sau de lipsa întreținerii instalațiilor.

Notă: dacă proprietarul are o datorie de orice valoare și refuză să o plătească atunci când i se solicită, toate garanțiile Lupo aferente tuturor rezervărilor sale vor fi anulate automat. Plata trebuie efectuată imediat ce Lupo Rooms o solicită, fără posibilitate de amânare sau refuz. De asemenea, proprietarul nu poate refuza să plătească și să plătească ulterior pentru a pretinde garanții, asigurări sau acoperiri. Nicio garanție nu va fi valabilă dacă plata nu a fost efectuată la timp, așa cum a solicitat Lupo Rooms.

• Anularea tuturor proprietăților rezervate de Chiriaș, atât actuale, cât și viitoare.
• Dezactivarea, temporară sau permanentă, a contului Lupo Rooms al Chiriașului.
• Introducerea unei acțiuni în justiție împotriva Chiriașului sau a companiei sale, pentru ca o instanță să recunoască și să execute suma datorată.
• Apelarea la servicii terțe de recuperare a creanțelor pentru a recupera datoriile trecute sau actuale către Lupo Rooms.
• Toate onorariile juridice și/sau costurile suplimentare de recuperare a creanțelor suportate de Lupo Rooms vor fi adăugate la datoria ta.
• Agențiile de recuperare a creanțelor și furnizorii de servicii de recuperare percep de obicei onorarii pentru serviciile lor, care vor fi, de asemenea, adăugate la datoria ta.
• Lupo Rooms își rezervă dreptul de a reține orice plată/rambursare/acoperire prin Garanția Lupo în viitor.
• Lupo Rooms poate întreprinde acțiuni în justiție împotriva oricărei părți, persoane sau entități care nu își îndeplinește obligațiile, inclusiv împotriva directorilor și/sau acționarilor acesteia, care, după caz, vor fi considerați personal răspunzători pentru sumele respective.

Lupo Rooms își rezervă în mod expres dreptul, atunci când un chiriaș sau orice persoană fizică ori juridică legată de o rezervare (inclusiv, printre altele, ocupanți, persoane care rezervă, plătitori, garanți sau beneficiari) are sau a avut anterior vreo datorie restantă față de Lupo Rooms — rezultată, printre alte situații, din neplata chiriei, daune aduse proprietății, rambursări contestate, sancțiuni, costuri de administrare sau orice altă încălcare contractuală —, de a reține, compensa și aplica, integral sau parțial, orice sumă plătită în legătură cu o rezervare viitoare pentru achitarea respectivei datorii restante.

Această reținere și compensare poate fi exercitată indiferent de starea rezervării, inclusiv în cazul anulării, rezilierii sau expirării acesteia din orice motiv, și nu va da naștere niciunui drept la compensație, despăgubire sau daune-interese în favoarea chiriașului și nici nu va crea vreo obligație de compensare față de proprietar, înțelegându-se că sumele reținute sunt destinate în principal îndeplinirii obligațiilor financiare neonorate anterior față de Lupo Rooms.

Când, după aplicarea compensării corespunzătoare, rămâne un sold în favoarea chiriașului, Lupo Rooms va efectua o rambursare parțială, după caz, în conformitate cu prezenții Termeni și condiții și cu legislația aplicabilă.

În plus, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a refuza, anula sau rezilia orice rezervare, precum și de a suspenda sau elimina conturile chiriașilor cu un istoric de încălcări grave sau din orice motiv pe care îl considerăm oportun, pentru a proteja integritatea pieței, a asigura conformitatea cu reglementările și a proteja interesele legitime ale proprietarilor.

După ce Proprietarul acceptă rezervarea și Lupo Rooms a trimis confirmarea rezervării atât Chiriașului, cât și Proprietarului, inclusiv datele de contact ale celor două părți, este responsabilitatea Proprietarului să îi ofere Chiriașului orice instrucțiuni suplimentare privind mutarea în Locuință.

Proprietarul trebuie să garanteze că Locuința rezervată de Locatar se află în condițiile de locuibilitate așteptate și rezonabile și că s-au păstrat caracteristicile publicate în Anunțul Locuinței, precum și condițiile privind prețul.

În termen de 24 de ore de la Data mutării, Locatarul poate informa Lupo Rooms despre toate Deficiențele esențiale sau Deficiențele minore ale Locuinței, precum și despre neconcordanțele Locuinței față de caracteristicile indicate în Anunț, trimițând o cerere prin formularul de contact din profilul său sau un email la info@luporooms.com , indicând numărul rezervării, atașând dovezile vizuale necesare (fotografii și/sau videoclipuri) ale Deficiențelor și o confirmare explicită că Deficiențele au fost discutate cu Proprietarul. După ce Lupo Rooms primește cererea, circumstanțele vor fi verificate și evaluate.

Sunt considerate Deficiențe esențiale cele care duc la condiții de nelocuibilitate, la un risc pentru sănătate și/sau la modificări substanțiale față de descrierea din anunț. O Deficiență esențială poate include, cu titlu exemplificativ și nelimitativ, următoarele exemple:

Dacă echipa Lupo Rooms consideră că există într-adevăr o Deficiență esențială, se va considera că Proprietarul nu s-a asigurat că Locuința se afla în condiții adecvate de locuibilitate înainte de Data mutării și că încalcă acești Termeni și condiții, ceea ce îi dă Chiriașului dreptul să își anuleze rezervarea. Proprietarului i se va aplica Politica de anulare pentru Proprietari (vezi secțiunea 9. POLITICA DE ANULARE). Lupo Rooms va oferi și va plăti o cazare temporară pentru maximum două zile sau îi va oferi Locatarului maximum 300€ cu titlu de plăți compensatorii, dacă i se furnizează factura corespunzătoare pentru o Locuință temporară rezervată de Locatar.

În plus, Lupo Rooms va prezenta diferite Locuințe cu caracteristici similare disponibile pe Platformă în acel moment (dacă există), pe care Chiriașul le poate accepta sau refuza. Dacă prețul Locuinței alternative prezentate de Lupo Rooms este mai mic decât prețul rezervării anterioare, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului diferența dintre noul preț și prețul rezervării.

Dacă opțiunea de mai sus nu corespunde așteptărilor Chiriașului, Lupo Rooms îi va rambursa acestuia Prima plată și Taxa de rezervare, plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă.

Sunt considerate Deficiențe minore cele în care Locatarul întâmpină probleme neașteptate în Locuință sau în împrejurimile acesteia, care nu constituie condiții de nelocuibilitate, un risc pentru sănătate sau o modificare substanțială față de descrierea din Anunț. O Deficiență minoră poate include, cu titlu exemplificativ și nelimitativ, următoarele exemple:

Dacă echipa Lupo Rooms consideră că există într-adevăr o Deficiență minoră, Proprietarului i se va acorda un termen de 36 de ore pentru a începe demersurile de remediere a deficiențelor respective, care trebuie rezolvate într-un termen rezonabil, în măsura posibilităților Proprietarului. Lupo Rooms va evalua fiecare caz în parte și poate oferi rambursări parțiale sau totale ale Taxei de rezervare, plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, după propriul criteriu.

În cazurile de Deficiențe minore privind curățenia insuficientă, mobilierul lipsă sau defect ori Condițiile contractuale necomunicate anterior, în care Proprietarul nu ia măsuri pentru a remedia aceste Deficiențe minore notificate de Chiriaș în termenul și în forma cuvenite, Lupo Rooms își rezervă dreptul, pe baza informațiilor furnizate și la propria discreție, de a evalua amploarea problemei și, în funcție de această evaluare, de a-i oferi Chiriașului o rambursare parțială a Primei plăți corespunzătoare zilelor nepetrecute în Locuință, cu condiția ca Chiriașul să confirme data la care a părăsit Locuința. În astfel de cazuri, Proprietarul nu va avea dreptul la niciun fel de compensație și nu se va aplica niciuna dintre garanțiile incluse în Termenii și condițiile Lupo Rooms.

Lupo Rooms, la deplina sa discreție, își rezervă dreptul de a reține Prima plată pe durata evaluării unei Deficiențe minore sau semnificative. Lupo Rooms, la deplina sa discreție, își rezervă dreptul de a solicita accesul într-o Locuință aflată în acel moment în evaluare, pentru ca un reprezentant Lupo Rooms să evalueze starea Locuinței, fie în persoană, fie virtual, prin apel video. Refuzul Proprietarului sau al Locatarului de a permite accesul unui reprezentant Lupo Rooms în Locuință poate influența rezultatul final al evaluării Deficienței comunicate.

Dacă Locatarul părăsește Locuința din cauza unor Deficiențe minore, nu va avea dreptul la nicio plată compensatorie pentru cazare temporară sau alternativă. Dacă Chiriașul părăsește Locuința și anulează rezervarea fără să îi furnizeze Lupo Rooms dovezi suficiente ale Deficiențelor comunicate, nepermițându-i astfel Lupo Rooms să își facă evaluarea, Locatarul poate pierde Taxa de rezervare plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă, iar Prima plată, după deducerea Taxei de rezervare, va fi transferată Proprietarului. Lupo Rooms va evalua fiecare caz în parte și va procesa această anulare la propria discreție numai după finalizarea unei evaluări.

Dacă Lupo Rooms consideră că nu există nici Deficiență semnificativă, nici Deficiență minoră, iar Chiriașul anulează rezervarea invocând motive nefondate (după aprecierea Lupo Rooms), Chiriașul va pierde Taxa de rezervare plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă și Prima plată, aceasta din urmă fiind transferată integral Proprietarului.

După deducerea Taxei de serviciu, Lupo Rooms îi va transfera Proprietarului Prima plată numai la 48 de ore după Data mutării (cea indicată în rezervare), cu condiția ca Chiriașul să nu fi informat Lupo Rooms despre nicio Deficiență semnificativă sau Deficiență minoră.

De asemenea, pentru evitarea oricărui dubiu, Taxa de serviciu și Taxa de rezervare trebuie plătite integral și nu vor fi rambursate sau reduse, total sau parțial, dacă Chiriașul părăsește locuința înainte de încheierea convenită a închirierii.

Nu se acordă rambursări în nicio altă circumstanță decât cele descrise în clauzele 7.1 și 7.2. Ne referim, cu titlu exemplificativ și nelimitativ, la:

• Locuința nu corespunde gusturilor personale și/sau preferințelor religioase/ideologice (de exemplu, locuitul cu persoane de alt gen)
• Consideri că locuința se află într-un cartier mai puțin sigur decât te așteptai
• Locatarul este împiedicat să ajungă la Locuință din cauza schimbării planurilor, a întârzierilor de călătorie, a unei boli sau a unei rezervări duble
• Locatarul nu comunică problema în cele 24 de ore de la data sosirii înregistrată pe Platformă

Lupo Rooms le recomandă insistent Utilizatorilor să semneze un Contract de închiriere formal atunci când închiriază o Locuință.

Lupo Rooms nu este parte a niciunui Contract de închiriere. Acest Contract va fi semnat exclusiv de Chiriaș și de Proprietar și, în consecință, Lupo Rooms va fi exonerată de orice răspundere juridică, precum și de orice răspundere în caz de dispută, dezacord sau reclamație. Orice situație care decurge din respectivul Contract de închiriere va fi soluționată între Locatar și Proprietar. În plus, Lupo Rooms nu va interveni în niciun aspect legat de negocierea, gestionarea sau restituirea garanției sau a depozitului de garanție cerut de proprietar și plătit de chiriaș în temeiul contractului de închiriere — sau al oricărui alt contract aplicabil —, cu excepția cazurilor în care se aplică prevederile clauzei 21 din prezenții Termeni și condiții.

Lupo Rooms recomandă ca atât Locatarul, cât și Proprietarul să citească cu atenție Contractul de închiriere sau orice alt Contract încheiat, deoarece acesta va fi instrumentul care va guverna relația dintre ei.

Dacă, înainte de semnarea Contractului de închiriere, Chiriașul consideră că acesta conține clauze relevante care nu au fost specificate anterior în Anunțul proprietății publicat pe Platforma Lupo Rooms, Chiriașul poate raporta această situație către Lupo Rooms în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la primirea Contractului. Astfel de condiții relevante nedescrise în anunț sau substanțial diferite de acesta vor include, cu titlu exemplificativ și nelimitativ: costuri suplimentare, prețuri diferite, date diferite sau reguli de conviețuire excesive.

Lupo Rooms își rezervă dreptul, la aprecierea sa exclusivă, de a califica astfel de clauze drept relevante în mod substanțial, dacă consideră că acestea ar fi trebuit specificate clar în anunț, pentru a asigura condiții contractuale transparente. Dacă aceste circumstanțe sunt îndeplinite, Chiriașul va avea dreptul să anuleze rezervarea proprietății fără nicio penalitate.

Dacă Chiriașul își exercită dreptul de anulare, Lupo Rooms va prezenta diferite Locuințe cu caracteristici similare disponibile pe Platformă în acel moment (dacă există), pe care Chiriașul le poate accepta sau refuza. Dacă prețul Locuinței alternative prezentate de Lupo Rooms este mai mic decât prețul rezervării anterioare, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului diferența dintre noul preț și prețul rezervării. Dacă opțiunea de mai sus nu corespunde așteptărilor Chiriașului, Lupo Rooms îi va rambursa acestuia Prima plată și Taxa de serviciu, plus taxa pe valoarea adăugată (TVA) aferentă. Cu toate acestea, reamintim că, după ce Contractul de închiriere a fost semnat în mod corespunzător de ambele părți, Lupo Rooms nu mai poate interveni în modul descris mai sus.

Lupo Rooms, în calitate de intermediar, nu este parte a Contractului de închiriere încheiat între Proprietar și Chiriaș și, prin urmare, nu își asumă nicio răspundere directă pentru executarea, modificarea sau respectarea acestuia. Lupo Rooms stabilește această măsură ca parte a angajamentului său de a acționa în mod transparent și diligent, cu scopul de a proteja drepturile și interesele consumatorilor și utilizatorilor care folosesc Platforma sa, întotdeauna în limitele capacității și ale domeniului său de acțiune.

De asemenea, se precizează că Lupo Rooms acționează exclusiv ca intermediar și nu va fi în niciun caz parte a Contractului de închiriere încheiat între Proprietar și Chiriaș. Dincolo de aplicarea măsurilor de transparență prevăzute în prezenta clauză, Lupo Rooms nu va interveni în conținutul propriu-zis al Contractului de închiriere. Fiecare locator va avea deplina libertate de a stabili termenii și condițiile Contractului de închiriere după propriul criteriu și interes, inclusiv, în mod specific, consecințele unei eventuale neîndepliniri a obligațiilor asumate de Chiriaș. Aceste prevederi vor fi întotdeauna supuse legislației în vigoare și aplicabile în țara respectivă, garantându-se în toate cazurile respectarea reglementărilor legale relevante.

Articolul 16 din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 stabilește excepțiile de la dreptul de retragere: „Statele membre nu prevăd dreptul de retragere stabilit la articolele 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță sau contractele negociate în afara spațiilor comerciale referitoare la: (a) contractele de prestare de servicii, după prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea faptului că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către comerciant.”

Lupo Rooms este o Platformă sau Aplicație care pune în legătură digitală Chiriașii și Proprietarii. Prin urmare, serviciile sale se consideră integral prestate în momentul în care Proprietarul a aprobat Cererea de Rezervare făcută de Chiriaș.

AȘA CUM S-A EXPLICAT MAI SUS, UTILIZATORUL ÎNȚELEGE, ACCEPTĂ ȘI RECUNOAȘTE CĂ ÎȘI VA PIERDE DREPTUL DE RETRAGERE ÎN MOMENTUL ÎN CARE CEREREA DE REZERVARE A FOST ACCEPTATĂ ȘI CONFIRMATĂ DE PROPRIETAR.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, le reamintim utilizatorilor noștri că Lupo Rooms pune la dispoziția lor planuri de anulare flexibilă. Aceste planuri sunt concepute pentru a le oferi utilizatorilor mai mult confort și siguranță în gestionarea rezervărilor. Condițiile specifice ale acestor planuri de anulare flexibilă pot varia și sunt detaliate în politicile noastre de anulare (vezi secțiunea 9. POLITICA DE ANULARE).

a) În cazul în care proprietarul anulează rezervarea după ce a acceptat-o și înainte de Data Mutării:

• Lupo Rooms îi va percepe Proprietarului taxa de serviciu corespunzătoare.
• În ceea ce îl privește pe Chiriaș, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului integral Prima Plată, care în niciun caz nu va fi transferată Proprietarului. De asemenea, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului integral Taxa de Rezervare.

b) În cazul în care proprietarul anulează rezervarea în primele 48 de ore de la Data Mutării:

• În ceea ce îl privește pe Chiriaș, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului integral Prima Plată, care în niciun caz nu va fi transferată Proprietarului. De asemenea, Lupo Rooms îi va rambursa Chiriașului integral Taxa de Rezervare.
• Lupo Rooms îi va percepe Proprietarului taxa de serviciu corespunzătoare. În plus, proprietarul va plăti o penalitate financiară destinată să acopere costurile cazării de urgență, ale relocării Chiriașului și orice altă compensație sau cheltuială rezultată din mutarea Chiriașului.

Penalitatea prevăzută în paragraful anterior se va aplica și oricărei situații imputabile proprietarului care obligă Lupo Rooms să ofere Chiriașului servicii de recazare de urgență. Cu titlu exemplificativ și nu limitativ, aceste situații pot include neremedierea repetată a deficiențelor locuinței comunicate în mod corespunzător Proprietarului, nerespectarea condițiilor de locuibilitate sau existența unor daune în locuință, cum ar fi o inundație cauzată de țevi în stare proastă sau de lipsa întreținerii instalațiilor.

În ceea ce privește prezentele politici de anulare, singurele excepții aplicabile vor fi cele bazate pe forță majoră (vezi secțiunea 20. FORȚĂ MAJORĂ ȘI GARANȚII PENTRU CHIRIAȘII LUPO ROOMS).

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a solicita oricare dintre sumele de mai sus în cazul în care este necesară aplicarea uneia dintre sancțiunile menționate, iar proprietarul recunoaște și acceptă că Lupo Rooms îi va trimite o cerere de plată și că va fi obligat să plătească aceste sume către Lupo Rooms.

De asemenea, pentru evitarea oricărui dubiu, Taxa de Serviciu trebuie plătită integral și nu va fi rambursată sau redusă, total sau parțial, în cazul în care Chiriașul se mută din proprietate înainte de încheierea convenită a închirierii.

Lupo Rooms nu le percepe nicio sumă chiriașilor până când Proprietarul nu a acceptat rezervarea; orice Chiriaș poate anula fără penalități înainte de acest moment.

După ce Cererea de Rezervare a fost acceptată de Proprietar, politicile noastre de anulare flexibilă sunt următoarele:

Pentru Chiriaș: Rambursarea a 100% din Prima Plată. Taxa de Rezervare nu va fi rambursată în niciun caz.

Pentru Proprietar: Nu se transferă Prima Plată.

Pentru Chiriaș: Rambursarea a 50% din Prima Plată. Taxa de Rezervare nu va fi rambursată în niciun caz.

Pentru Proprietar: Transferul a 50% din Prima Plată.

Pentru Chiriaș: Pierderea Primei Plăți. Pierderea Taxei de Rezervare.

Pentru Proprietar: Transferul a 100% din suma corespunzătoare primei chirii lunare din Prima Plată efectuată de Chiriaș.

După ce rezervarea a fost solicitată de Chiriaș și acceptată de Proprietar, în cazul în care Chiriașul decide să anuleze Rezervarea, Taxa de Rezervare nu va fi rambursată în niciun caz.

Notă: În cazul unui conflict între prezenta Clauză 10 „Legislația locală aplicabilă” și orice altă clauză din acești Termeni și Condiții, vor prevala prevederile din această clauză.

Lupo Rooms poate verifica Locuința pe care Proprietarul a inclus-o pe Site-ul său. Această verificare poate consta într-o verificare fizică a Locuinței de către Lupo Rooms sau într-o verificare online, fără prezența fizică a unui reprezentant Lupo Rooms.

În cazul locuințelor situate în Bruxelles, verificarea fizică a Locuinței nu este disponibilă, iar verificarea se face exclusiv prin sistemul de verificare online.

Locuințele care au fost verificate de Lupo Rooms, fie fizic, fie prin sistemul său de verificare online, sunt marcate cu termenul „verificat” în Anunț.

Proprietari

Proprietarul acceptă și confirmă că este în întregime responsabilitatea sa să se asigure că Chiriașul are dreptul legal de a închiria Locuința, indiferent dacă numele Proprietarului apare sau nu în Contractul de Închiriere.

Proprietarul se angajează să verifice și să solicite documentele care îi conferă legal Locatarului dreptul de a închiria în Regatul Unit. În cazul în care Chiriașul nu are dreptul de a închiria în Regatul Unit, Proprietarul poate fi sancționat de autoritățile publice competente pentru că a permis închirierea.

Atât Proprietarul, cât și Chiriașul confirmă și exonerează de răspundere Lupo Rooms, care, în acest sens, nu va fi responsabilă nici pentru verificarea documentelor Chiriașului, nici pentru rezultatul acestei verificări și consecințele sale în cazul în care proprietarul nu a efectuat verificarea necesară. Pentru mai multe informații, vizitează: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Ca Proprietar, confirmi și garantezi că îndeplinești condițiile de mai jos în momentul publicării unei Locuințe pe Platformă și că ai dreptul legal de a o oferi spre închiriere fără a încălca în vreun fel legislația aplicabilă sau orice alt acord în vigoare (inclusiv, în acest caz, termenii contractelor semnate cu terțe părți, precum ipoteci asupra locuinței, asigurări, reglementări privind incendiile și măsuri de siguranță pentru electricitate și gaz).

Ca Proprietar, confirmi și garantezi respectarea următoarelor obligații:

• Să obții documentele necesare de la terțe părți în cazul în care ai nevoie de un consimțământ prealabil pentru a oferi Locuința spre închiriere.
• Să respecți orice cerință de licență sau autorizare prealabilă pentru a oferi Locuința spre închiriere, cum ar fi cele cerute pentru regimul House in Multiple Occupation sau orice altă cerință locală.
• Să respecți reglementările de Sănătate și Securitate și să asiguri în mod corespunzător, dacă este cazul, Proprietatea publicată pe Lupo Rooms.
• Să publici fotografii, videoclipuri și orice alte informații despre Locuință pentru care deții autorizația legală de a face acest lucru.
• Tot ce se oferă în Locuință este sigur și în bună stare de funcționare.

Ca Proprietar, ești în întregime responsabil să te asiguri că Locuința respectă cerințele legale în vigoare conform legislației relevante, inclusiv, fără limitare, cele indicate în această secțiune.

Ca Proprietar, recunoști și accepți: (i) limitările legale privind Depozitul de Rezervare și Depozitul de Garanție; și (ii) obligația ta legală de a proteja orice Depozit de Garanție în conformitate cu reglementările relevante, oferind, la cererea Chiriașului, informațiile pertinente în acest sens.

Ca Proprietar, recunoști și accepți că este responsabilitatea ta să te asiguri de respectarea tuturor reglementărilor aplicabile.

Chiriași

Ca Chiriaș, accepți în mod expres următoarele:

• Lupo Rooms reține Prima ta Plată timp de cel mult două (2) zile lucrătoare de la data mutării tale în Locuință.
• Lupo Rooms va transfera Prima ta Plată direct Proprietarului în cele două (2) zile lucrătoare de după data mutării tale în Locuință. Lupo Rooms va deduce din această sumă Taxa de Serviciu corespunzătoare a Proprietarului.
• Proprietarul trebuie să deducă integral Prima ta Plată din plata corespunzătoare datorată Proprietarului conform Contractului tău de Închiriere.

Atât Proprietarul, cât și Chiriașul confirmă și exonerează de răspundere Lupo Rooms, care, în acest sens, nu va fi responsabilă nici pentru verificarea documentelor Chiriașului, nici pentru rezultatul acestei verificări și consecințele sale în cazul în care proprietarul nu a efectuat verificarea necesară. Pentru mai multe informații, vizitează: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Transparență și Protecția Consumatorului

Lupo Rooms se angajează să ofere un serviciu profesionist tuturor utilizatorilor noștri. Ajută-ne să ne îmbunătățim. Contactează echipa noastră ca să ne spui părerea ta. Asta ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciul. Te rugăm să ne contactezi la www.luporooms.com/es/contacta .

Răspundere

Proprietarul și Chiriașul recunosc și acceptă că Lupo Rooms nu va fi în niciun caz responsabilă pentru nicio încălcare, de către oricare dintre ei, a legislației aplicabile, a prezenților Termeni și Condiții și/sau în legătură cu relația de închiriere, la care Lupo Rooms nu este parte, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

Proprietarul și Chiriașul recunosc că este responsabilitatea lor să cunoască, în orice moment, obligațiile legale care li se aplică. În cazul unui conflict între prezenții Termeni și Condiții și reglementările locale, vor prevala acestea din urmă.

Lupo Rooms oferă următoarele date cu titlu pur informativ, fără ca acestea să constituie în vreun caz consultanță juridică de vreun fel, Proprietarii fiind responsabili să obțină informațiile necesare privind reglementările aplicabile Locuinței lor. În caz de neclarități sau dacă ai nevoie de informații suplimentare, Lupo Rooms recomandă să contactezi autoritățile competente ale localității în care se află imobilul sau un profesionist în drept pentru consultanță adecvată.

În Franța, Locuințele oferite spre închiriere, fie integral, fie parțial (pe camere), pot fi încadrate ca reședință principală sau secundară, fiecare fiind supusă unor cerințe diferite, în conformitate cu legislația aplicabilă:

• Reședința principală este cea care constituie domiciliul principal, deoarece Proprietarul locuiește în ea cel puțin opt (8) luni pe an, cu excepția cazului în care obligații profesionale, motive de sănătate sau forța majoră împiedică acest lucru, conform legislației în vigoare.
• În schimb, reședința secundară este cea în care Proprietarul nu locuiește în mod obișnuit și care, prin urmare, nu constituie domiciliul său.

Reședința secundară, prin natura sa, poate fi închiriată în următoarele scopuri: (i) ca locuință pentru Utilizator, (ii) pentru utilizare sezonieră în cadrul așa-numitului 'bail mobilité' sau (iii) pentru utilizare în scop de vacanță, prin așa-numita 'locuință mobilată în scop turistic' (Lupo Rooms nu oferă proprietăți în regim de închiriere de vacanță) .

Cele 3 tipuri de închiriere menționate au următoarele caracteristici:

• Închirierea unei locuințe mobilate este închirierea clasică, cu o durată minimă de un (1) an sau nouă (9) luni în cazul unui student. Aceasta este reglementată de legea din 6 iulie 1989. Locuința trebuie să constituie domiciliul Chiriașului în sensul articolului 2 al acestei Legi.
• Închirierea sezonieră sau 'bail mobilité', reglementată tot de legea din 6 iulie 1989, este un tip de închiriere a unei locuințe mobilate către un Chiriaș care dovedește, prin documente suficiente prezentate la momentul încheierii închirierii, că se află într-una dintre următoarele categorii: studii de formare profesională, studii superioare, un contract de ucenicie sau de stagiu, participarea la o perioadă de voluntariat în cadrul unui serviciu civic conform secțiunii II a articolului 120-1 din Codul Serviciului Național, sau o situație de detașare, secondment sau proiect temporar în cadrul activității sale profesionale. În acest caz, locuința nu va constitui domiciliul Chiriașului în sensul articolului 2 menționat din legea din 6 iulie 1989.
• Închirierea în scop de vacanță constituie categoria de 'locuință mobilată în scop turistic' („destinată unei clientele de pasaj, care nu o desemnează drept domiciliu și al cărei sejur se caracterizează printr-o închiriere zilnică, săptămânală sau lunară”), conform articolului L324-1-1 din Codul Turismului francez.

Pentru a oferi o locuință spre închiriere în acest regim este necesară o serie de proceduri administrative, printre care declarația prealabilă sau înregistrarea, conform articolului L324-1-1 menționat, cu publicarea numărului de înregistrare (13 cifre) în anunțul proprietății, precum și articolele L631-7 și următoarele din Codul francez al Construcțiilor și Locuințelor.

În conformitate cu cele de mai sus, Lupo Rooms nu oferă 'locuințe mobilate în scop turistic'; prin platforma sa, Lupo Rooms oferă doar locuințe spre închiriere în regimurile de închiriere clasică și 'bail mobilité'.

Proprietari

Proprietarul este singurul responsabil să îi solicite Chiriașului documentele necesare pentru îndeplinirea cerințelor legale de încheiere a oricăruia dintre tipurile de închiriere oferite prin Platformă, precum și pentru prezentarea lor ulterioară oricărei autorități care le solicită. De asemenea, proprietarul va furniza în orice moment documentele pe care Lupo Rooms le poate solicita pentru a verifica respectarea legislației în vigoare. În orice caz, Proprietarul este singurul responsabil pentru respectarea cerințelor legale privind posibilitatea de a solicita sau nu o garanție, precum și cuantumul acesteia sau orice altă condiție, limitele legale aplicabile și obligația și condițiile de restituire a acesteia.

Conform legii din 6 iulie 1989, pentru închirierea clasică a unei locuințe mobilate (de la 1 an sau 9 luni pentru studenți), poate solicita Chiriașului o garanție de cel mult două (2) luni. Totuși, pentru închirierea în regim de bail mobilité, proprietarul nu poate solicita Chiriașului nicio sumă cu titlu de garanție.

Înainte de publicarea Anunțului Locuinței sale prin Lupo Rooms, Proprietarul declară și garantează caracteristicile furnizate în legătură cu Locuința sa și confirmă veridicitatea informațiilor furnizate.

Lupo Rooms îi va solicita Proprietarului următoarele documente:

• O declarație pe propria răspundere, care să ateste datele furnizate și să confirme, în plus, respectarea tuturor cerințelor legale impuse de reglementările în vigoare pentru oferirea Locuinței sale, în special confirmarea expresă că locuința oferită spre închiriere nu este o 'locuință mobilată în scop turistic', conform articolelor L324-1-1 din Codul Turismului francez și L631-7 și următoarele din Codul francez al Construcțiilor și Locuințelor.

LUPO ROOMS NU ÎȘI ASUMĂ NICIO RĂSPUNDERE PENTRU NERESPECTAREA LEGILOR, NORMELOR ȘI REGLEMENTĂRILOR APLICABILE DE CĂTRE PROPRIETARUL LOCUINȚEI, CARE VA FI RESPONSABIL PENTRU VERIDICITATEA ȘI EXACTITATEA INFORMAȚIILOR FURNIZATE DESPRE LOCUINȚA SA.

Lupo Rooms își rezervă dreptul ca, în orice moment și fără notificare prealabilă, să retragă anunțul Locuinței de pe Platformă dacă consideră că acesta nu respectă reglementările aplicabile în vigoare, precum și să solicite informațiile pe care le consideră necesare, în orice moment și fără justificare prealabilă, cu unicul scop de a verifica îndeplinirea obligațiilor de către Proprietar.

Proprietarul se angajează să colaboreze în permanență cu Lupo Rooms, furnizând la timp informațiile pe care platforma le solicită, aceasta fiind, la rândul ei, subiect obligat prin Lege.

În plus, Lupo Rooms îi informează pe Proprietarii care folosesc Platforma sau Aplicația, indiferent de domiciliul sau locul lor de stabilire, că sunt obligați să declare autorităților competente toate veniturile obținute ca urmare a utilizării serviciilor Lupo Rooms, în forma și la termenele stabilite de reglementările corespunzătoare.

Pentru ca Proprietarii de Locuințe care folosesc Lupo Rooms să cunoască toate informațiile privind autoritățile de supraveghere competente în materie fiscală și de asigurări sociale, precum și sancțiunile aplicabile în caz de nerespectare a acestora, Lupo Rooms pune la dispoziția utilizatorilor următoarele informații despre obligațiile care decurg din închirierea unei locuințe, referitoare la:

• Obligații fiscale
• Obligații de asigurări sociale

Chiriaș

Chiriașul, ca utilizator al Platformei, se angajează să îi furnizeze Proprietarului informațiile necesare pentru încheierea contractului de închiriere corespunzător.

Conform legii din 6 iulie 1989, pentru închirierea clasică a unei locuințe mobilate (de la 1 an sau 9 luni pentru studenți), Proprietarul poate solicita Chiriașului o garanție de cel mult două (2) luni. Totuși, pentru închirierea în regim de bail mobilité, Proprietarul nu poate solicita Chiriașului nicio sumă cu titlu de garanție.

În acest scop, Chiriașul trebuie să poată dovedi:

• Pentru închirierea clasică pentru șederi de la 9 luni, statutul de student.
• Pentru închirierea în regim de 'bail mobilité', faptul că se află în: 1) formare profesională; 2) studii superioare; 3) contract de ucenicie; 4) stagiu; 5) voluntariat în cadrul unui serviciu civic, conform articolului L. 120-1 din Codul Serviciului Național; 6) transfer profesional sau detașare temporară în cadrul activității profesionale.

Lupo Rooms nu este responsabilă pentru neîncheierea închirierii ca urmare a nefurnizării unor documente suficiente pentru dovedirea situațiilor de mai sus și nu le evaluează și nici nu confirmă valabilitatea lor în niciun moment.

După semnarea Contractului de Închiriere sau a oricărui alt acord la care ajung Chiriașul și Proprietarul, încasarea chiriei de la Chiriaș va fi exclusiv responsabilitatea Proprietarului. Lupo Rooms nu va fi în niciun fel responsabilă pentru încasarea chiriei și nici pentru vreo neplată care ar putea apărea.

Totuși, această clauză nu se aplică Proprietarilor care au contractat planul Plus pe care Lupo Rooms îl pune la dispoziția lor, așa cum este descris mai jos.

După ce au trecut 48 de ore de la Data Mutării Chiriașului în Locuință și după ce Lupo Rooms, scăzând Taxa de Serviciu, a transferat Prima Plată Proprietarului, încetează orice relație juridică și de orice alt fel între Lupo Rooms și Chiriaș, precum și între Lupo Rooms și Proprietar, în ceea ce privește acea rezervare. Lupo Rooms nu va avea nicio răspundere pentru orice eveniment care apare ca urmare a relației ulterioare dintre Proprietar și Chiriaș.

Totuși, cele de mai sus nu se aplică proprietarilor care au contractat planurile Plus și Premium, care vor fi acoperiți de garanțiile detaliate mai jos.

Informațiile oferite utilizatorilor prin sisteme automatizate sau de agenții de asistență pentru clienți au caracter pur informativ și de asistență și nu constituie și nu înlocuiesc informații contractuale obligatorii. Informațiile obligatorii din punct de vedere juridic privind rezervările vor fi exclusiv cele cuprinse în anunțul corespunzător publicat pe Platformă, în confirmarea rezervării trimisă utilizatorului prin e-mail și în prevederile prezenților Termeni și Condiții.

Lupo Rooms nu va fi în niciun caz responsabilă pentru daunele sau prejudiciile care ar putea rezulta din încrederea acordată de utilizator informațiilor furnizate în circumstanțele descrise în prezenta clauză.

Chiriașul este responsabil să mențină Locuința în starea în care se afla când s-a mutat în ea. Chiriașul și Proprietarul recunosc și acceptă că sunt responsabili pentru propriile acțiuni și omisiuni, precum și pentru cele ale oricărei persoane pe care o invită sau căreia îi permit accesul în Locuință. Lupo Rooms nu va fi în niciun caz responsabilă pentru daunele produse în Locuință, această răspundere fiind soluționată între Proprietar și Chiriaș.

Lupo Rooms, la propria discreție și fără obligația de a justifica vreun motiv, poate restricționa accesul la Site, poate dezactiva sau anula Anunțurile; toate acestea fără a-și asuma vreo răspundere și fără obligația de notificare prealabilă.

Proprietarii pot solicita Lupo Rooms retragerea Anunțurilor Locuințelor lor de pe Platformă scriind la: landlords@luporooms.com . Te rugăm să ții cont că, dacă Anunțurile sunt anulate, Lupo Rooms nu are nicio obligație de a ceda conținutul acestora vreunui Proprietar.

La finalul contractului tău de închiriere pentru o proprietate gestionată prin Lupo Rooms, chiriașii vor primi un e-mail de la Lupo Rooms prin care sunt invitați să lase o recenzie, care va fi publicată pe platforma noastră. Proprietarii, la rândul lor, vor putea răspunde la aceste recenzii. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a nu publica sau de a șterge, fără notificare prealabilă, recenziile/răspunsurile care nu respectă Politica noastră privind Recenziile.

Toate detaliile la: www.luporooms.com/es/politica-de-privacidad .

Îl informăm pe Utilizator că Lupo Rooms folosește serviciile API YouTube. Prin urmare, folosind site-ul nostru, utilizatorul acceptă politica de confidențialitate Google la https://policies.google.com/privacy și termenii de serviciu YouTube la https://www.youtube.com/t/terms .

Acești Termeni și Condiții vor fi interpretați în conformitate cu legislația spaniolă.

Orice litigiu care decurge din prezentul acord va fi soluționat definitiv prin arbitraj administrat de Curtea Spaniolă de Arbitraj (Corte Española de Arbitraje), conform Regulamentului și Statutului acesteia, căreia i se încredințează administrarea arbitrajului și numirea arbitrului sau arbitrilor. Sediul arbitrajului va fi Madrid.

În anumite cazuri, Lupo Rooms va pune la dispoziția Proprietarilor o Garanție (Garanția Lupo sau „Garanția”), fără ca Proprietarul să trebuiască să o solicite sau să o contracteze suplimentar.

Această Garanție înlocuiește și revocă orice acord anterior, verbal sau scris, pe care l-ai fi încheiat cu Lupo Rooms, ca Proprietar, în legătură cu „Garanția Lupo Rooms pentru Proprietari”. Pentru tot ce nu este inclus în mod expres în această Garanție se vor aplica prevederile din Termenii și Condițiile Lupo Rooms.

În cazul nerespectării prevederilor stabilite aici, Proprietarul nu va avea dreptul să solicite de la Lupo Rooms nicio sumă ca plată pentru Pierderi Garantate (conform definiției de mai jos).

Ca Proprietar, accepți și recunoști că Garanția nu constituie în niciun caz o asigurare, un contract de asigurare, o ofertă de asigurare sau un produs cu caracteristici similare și că Lupo Rooms nu este o entitate înregistrată sau autorizată să funcționeze ca asigurător. În plus, acest document care conține condițiile aplicabile acestui serviciu de Garanție nu constituie niciun tip de serviciu de asigurare și nu reprezintă o poliță de asigurare.

Lupo Rooms oferă Proprietarilor mai multe tipuri de Garanții, în funcție de Planul de Servicii contractat, distingând, pe de o parte, prezentul Plan Standard și, pe de altă parte, Planurile Plus și Premium. Deși acoperirea acestora din urmă este explicată în secțiunile următoare, le reamintim Utilizatorilor noștri că acestea au propria reglementare la finalul acestui text.

Cazuri Garantate

În cazul în care Chiriașul provoacă daune locuinței în mod deliberat sau din neglijență în timpul șederii, cu condiția ca daunele să nu se datoreze uzurii normale și ca costurile de reparație să depășească suma depozitului de garanție plătit de Chiriaș, Lupo Rooms va oferi acoperire până la valoarea de 500 de euro / 500 de lire sterline, la discreția Lupo Rooms, cu condiția îndeplinirii cerințelor din prezenta clauză.

Ce termene trebuie să am în vedere? Ca Proprietar, trebuie să contactezi Lupo Rooms în termen de șapte (7) zile de la: (i) data la care s-a produs dauna reclamată; sau (ii) momentul în care Chiriașul a părăsit Locuința.

Ce documente îmi trebuie? Ca Proprietar, va trebui să îi furnizezi Lupo Rooms, în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la notificarea daunelor (conform termenului indicat în paragraful anterior), următoarele documente pentru a putea reclama daunele în temeiul acestei Garanții:

• Dovezi foto sau video ale daunelor provocate de Chiriaș.
• Copia Contractului de Închiriere semnat de părți.
• Copia Inventarului semnat de părțile Contractului de Închiriere.
• Copia plângerii depuse la Poliție pentru daunele suferite ca urmare a vandalismului.
• Copia dovezii că depozitul de garanție plătit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop. Contractul de Închiriere nu este suficient ca dovadă în acest sens.
• O estimare a costurilor de reparare a daunelor provocate sau de înlocuire în cazul în care repararea nu este posibilă. Documentul de estimare a costurilor trebuie emis de o terță parte competentă.
• Copia unei chitanțe, a unui document certificat sau a altei dovezi care confirmă prețul de achiziție inițial al bunurilor deteriorate, data la care au fost achiziționate, starea lor și costul estimat de reparare sau înlocuire.
• Dovada mai multor solicitări de plată adresate Chiriașului (prin orice mijloc, de exemplu WhatsApp, e-mail etc.).

Lupo Rooms îl va contacta întotdeauna pe Chiriaș și terțele părți necesare pentru a verifica informațiile prezentate de Proprietar.

Garanția va acoperi exclusiv zona sau obiectul deteriorat și nu furtul, costurile cu manopera, costurile serviciului de curățenie, daunele estetice, uzura, transportul sau taxele (TVA). Sunt excluse din Garanție următoarele obiecte: artă, bani sau bunuri personale precum computere, tablete, bijuterii, antichități, portofele sau haine etc.

Suma plătită de Lupo Rooms în baza acestei garanții va fi întotdeauna costul daunelor minus depozitul de garanție, până la maximum 500 (euro / lire). Nu contează dacă Chiriașul a provocat alte probleme care necesită fonduri din depozitul de garanție pentru a fi acoperite, de exemplu plecarea anticipată din contractul de închiriere sau neplata chiriei. Această garanție pentru daune se adaugă depozitului de garanție, până la 500 de euro / lire, în funcție de țara în care se află proprietatea închiriată.

Daunele din spațiile comune ale proprietății vor fi acoperite de această garanție dacă toți chiriașii proprietății la momentul daunelor erau de la Lupo Rooms sau dacă proprietarul poate demonstra că Chiriașul Lupo Rooms a fost cel care a provocat daunele.

Lupo Rooms are dreptul să inspecteze daunele înainte de a plăti garanția, folosind serviciile unui Homechecker (cu excepția Bruxelles-ului) sau ale unui colaborator Lupo Rooms, ales la discreția Lupo Rooms. În plus, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a inspecta proprietatea închiriată pentru a verifica existența ei la adresa indicată de Proprietar înainte de a soluționa orice neplată, plată a chiriilor sau reclamație de plecare anticipată. În cazul în care Locatorul este proprietarul sau sublocatorul imobilului, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a efectua verificări privind proprietarul/entitatea reală care are dreptul legal de a închiria imobilul. Reclamațiile privind garanția vor fi analizate doar după finalizarea cu succes a acestor verificări.

În cazul în care Lupo Rooms, prin verificările corespunzătoare sau prin orice alt mijloc pe care îl consideră potrivit, concluzionează că Proprietarul supraestimează valoarea daunelor suferite efectiv, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a refuza plata întregii garanții respective, considerând că Proprietarul a acționat cu rea-credință, cu intenția de a obține o îmbogățire fără justă cauză.

În cazul în care Proprietarul anulează o rezervare dintr-un Motiv de Forță Majoră, conform celor indicate în acești Termeni și Condiții, Lupo Rooms nu va aplica Politica de Anulare pentru Proprietari, cu condiția să fie furnizate documente doveditoare suficiente, pe care Lupo Rooms le va evalua la propria discreție.

Garanția Lupo Rooms are ca unic scop oferirea unui serviciu de protecție Proprietarilor care își anunță sau doresc să își anunțe Locuința prin Lupo Rooms și care îndeplinesc următoarele condiții:

• (i) Proprietari ale căror Locuințe au fost verificate de Homecheckerii noștri.
• (ii) Proprietari care au fost calificați drept Proprietari „Lupo Rooms Plus” sau „Lupo Rooms Premium”.

Lupo Rooms oferă această Garanție pentru a compensa prejudiciul economic pe care l-ai putea suferi în cazul producerii oricăruia dintre Cazurile Garantate indicate mai jos. În plus, ca Proprietar, trebuie să ții cont că această Garanție se va aplica:

• Sub rezerva limitărilor, excluderilor și condițiilor particulare stabilite aici.
• Cu excepția cazului în care încalci vreunul dintre Termenii și Condițiile de utilizare Lupo Rooms.

NEPLATA DE CĂTRE CHIRIAȘ

Acest caz se referă la neplata Chiriei Lunare conform termenilor din Contractul de Închiriere.

În cazul în care Chiriașul nu își îndeplinește obligația de plată a chiriei lunare din orice motiv care nu poate fi atribuit Proprietății sau Proprietarului, iar Chiriașul rămâne în Locuință, Lupo Rooms îi va plăti Proprietarului o sumă echivalentă cu Chiria Lunară corespunzătoare lunilor neplătite de Chiriaș pe durata Contractului de Închiriere și în limitele indicate mai jos.

Le reamintim Chiriașilor că, în caz de neplată, Lupo Rooms poate adăuga la datoria solicitată pe cale extrajudiciară un procent de 30%, dacă această datorie nu a fost achitată de debitor în termenul corespunzător. Acest procent se bazează pe cazuri similare în care Lupo Rooms a intervenit anterior conform legislației spaniole. Aceasta, fără a aduce atingere faptului că procentul poate varia în funcție de circumstanțele concrete ale fiecărui caz, precum și de instanța competentă care îl judecă.

Care sunt condițiile? Ca Proprietar, trebuie să ții cont că:

• (i) Durata Contractului de Închiriere nu poate depăși durata indicată în rezervarea făcută prin Platforma Lupo Rooms. Dacă se întâmplă acest lucru, Lupo Rooms va plăti doar suma echivalentă cu Chiria Lunară neplătită cât timp Chiriașul rămâne în Proprietate sau până la încetarea contractului de închiriere, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi (în ambele cazuri cu limita menționată a duratei indicate în rezervare).
• Lupo Rooms nu va acoperi în niciun caz chiriile care s-ar putea acumula în perioada în care Chiriașul rămâne în Proprietate după încheierea Contractului de Închiriere încheiat prin Lupo Rooms.
• (ii) Ca Proprietar, trebuie să demonstrezi că ai inițiat acțiunile legale corespunzătoare pentru ca Chiriașul să părăsească Locuința. Lupo Rooms va considera că această cerință este îndeplinită atunci când:

• În prima (1) lună de la neîndeplinirea obligațiilor de către Chiriaș, i-ai trimis Locatarului o notificare prin comunicare certificată (Burofax în Spania), prin care îi soliciți plata sumelor restante, precum și părăsirea Locuinței; și,
• După două (2) luni de la neplata de către Chiriaș, ca Proprietar, dovedești inițierea acțiunilor judiciare de evacuare la instanțele competente (prin depunerea cererii de chemare în judecată corespunzătoare), conform legislației în vigoare, pentru a recupera posesia Locuinței și, dacă este cazul, sumele neplătite.

• (iii) Dacă Chiriașul este evacuat sau părăsește de bunăvoie Proprietatea înainte de data de încheiere a Contractului de Închiriere, se va aplica Politica de Plecare Anticipată din Locuință, conform Garanției pentru Proprietari Lupo Rooms Standard prevăzute în Termenii și Condițiile noastre.
• (iv) Această Garanție nu acoperă în niciun caz închirierile pentru care Chiria Lunară a fost plătită în numerar de Chiriaș către Proprietar.

Ce termene trebuie să am în vedere? Pentru ca neplata de către Chiriaș să fie considerată ca atare:

• (i) Chiriașul trebuie să fi întârziat cu mai mult de cincisprezece (15) zile de la scadența obligației de plată; și,
• (ii) ca Proprietar, trebuie să comunici acest lucru către Lupo Rooms cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la scadența respectivă a ultimei obligații de plată (adică din ziua în care Chiriașul tău trebuia să plătească chiria).

Ce documente îmi vor trebui? Ca Proprietar, va trebui să îi furnizezi Lupo Rooms următoarele documente pentru a putea reclama neplata de către Chiriaș în temeiul acestei Garanții:

• Copia ultimelor două (2) dovezi de plată ale Chiriașului (de exemplu, extrasul emis de banca ta).
• Copia Contractului de închiriere semnat de ambele părți.
• Copia dovezii că depozitul de garanție constituit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop (de exemplu, IVIMA în Madrid, INCASOL în Barcelona).
• Copia poliței de asigurare a locuinței, dacă există.
• Copia notificării certificate (Burofax) trimise Chiriașului, în cazul în care a trecut mai mult de o (1) lună de întârziere de la data scadenței ultimei obligații de plată neîndeplinite (adică ziua în care Chiriașul tău trebuia să plătească chiria).
• O copie certificată a cererii de evacuare depuse la instanța competentă, dacă există o întârziere de peste două (2) luni de la data primei obligații de plată neîndeplinite/neefectuate (adică ziua în care chiriașul tău ar fi trebuit să plătească chiria).

Ce se întâmplă dacă, în caz de neplată, există suspiciuni că Chiriașul a părăsit Locuința?

Dacă există indicii că Chiriașul ar fi părăsit Locuința și nu mai locuiește acolo, Lupo Rooms sau Proprietarul pot informa cealaltă parte. În acest caz, Proprietarul trebuie să epuizeze toate căile posibile pentru a verifica dacă Chiriașul locuiește în continuare în Locuință, efectuând, cu titlu exemplificativ și nu limitativ, următoarele acțiuni:

• Să sune la ușa proprietății în zile și la ore diferite.
• Să verifice cutia poștală pentru a se asigura că nu există corespondență.
• Să întrebe vecinii.
• Să lase un bilet în proprietate prin care să îl informeze pe Chiriaș despre situație și despre necesitatea de a confirma că locuiește în continuare în proprietate. Proprietarul trebuie să furnizeze dovezi vizuale că acest pas a fost efectuat.
• Să trimită un burofax.

Proprietarul se angajează să ia măsurile legale corespunzătoare conform reglementărilor aplicabile.

În aceste cazuri, dacă Proprietarul poate demonstra că Chiriașul se află în continuare în proprietate, Lupo Rooms va continua să plătească Garanția până când chiriașul părăsește proprietatea sau expiră rezervarea Lupo Rooms, oricare dintre acestea are loc mai întâi. Dacă Proprietarul nu poate demonstra că Chiriașul locuiește în continuare în proprietate, situația va fi considerată o Plecare Anticipată, conform prevederilor din prezenții Termeni și Condiții.

În cazul în care Proprietarul îi cere Chiriașului să elibereze Proprietatea din motive imputabile Chiriașului - inclusiv, dar fără a se limita la, neplata, daune semnificative aduse proprietății sau orice alt conflict grav cauzat de Chiriaș - iar această cerere impune ca Chiriașul să elibereze Proprietatea imediat (adică în 48 de ore), Chiriașul va rămâne responsabil pentru plata chiriei pentru o perioadă de treizeci (30) de zile calendaristice de la data la care Proprietarul emite notificarea de evacuare. Această responsabilitate se aplică indiferent dacă Locatarul eliberează Imobilul la o dată anterioară.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a solicita și evalua dovezile conflictului dintre Proprietar și Chiriaș pentru a stabili dacă situația justifică încetarea imediată a închirierii și dacă se va aplica răspunderea pentru treizeci (30) de zile de chirie.

DAUNE

Acest caz include situațiile în care Chiriașul provoacă daune materiale Locuinței ca urmare a unei neglijențe grave în timpul șederii, cu condiția ca dauna să nu se datoreze uzurii obișnuite cauzate de utilizare.

Ce sume garantează Lupo Rooms? În acest caz, Lupo Rooms îți garantează o sumă de cel mult DOUĂ MII CINCI SUTE DE EURO (2.500€) pentru fiecare proprietate listată pe Lupo Rooms. În cazul unui „apartament în comun” închiriat pe camere, fiecare cameră a acestuia va fi considerată o Locuință.

În ce condiții? Ca Proprietar, trebuie să ții cont că:

• (i) Această Garanție se va aplica numai în cazul daunelor provocate de un Chiriaș care a rezervat prin Lupo Rooms și a cărui închiriere a fost încheiată cu treizeci (30) de zile înainte de Data Mutării.
• (ii) Dacă Locuința este o cameră într-un apartament în comun, iar daunele provocate de Chiriaș se află în spațiile comune ale Proprietății (prin spațiu comun înțelegându-se baia, sufrageria comună, bucătăria și/sau încăperi similare), această Garanție ți se va aplica numai în cazurile în care toți Chiriașii Proprietății (înțeleasă ca ansamblul camerelor și spațiilor comune) și-au încheiat închirierile prin Lupo Rooms. De asemenea, în acest scop, va trebui să depui o Cerere de Plată pentru fiecare Cameră a Proprietății, în legătură cu Chiriașul și/sau Chiriașii care au provocat dauna.
• (iii) Această Garanție protejează împotriva daunelor provocate de Chiriaș în Locuința anunțată pe Lupo Rooms. Nu vor fi incluse în niciun caz daunele provocate într-un spațiu comun sau partajat al clădirii, al proprietății rezidențiale, al condominiului sau al oricărei alte zone sau spații din care face parte Locuința.
• (iv) Lupo Rooms își rezervă dreptul de a-l contacta pe Chiriaș și orice altă terță parte necesară sau potrivită pentru a verifica dacă informațiile prezentate de Proprietar sunt exacte și precise. De asemenea, la discreția exclusivă a Lupo Rooms, va fi trimis, dacă este cazul, un Homechecker sau un colaborator Lupo Rooms pentru verificarea la fața locului a deteriorărilor produse în Proprietate.
• (v) Nu sunt incluse în acest caz: a) daunele provocate în mod deliberat sau cu rea-credință de Proprietar; b) daunele aduse unor obiecte precum artă, bijuterii, antichități, monede, numerar, animale sau bunuri personale precum computere, tablete, portofele sau haine; și c) orice altă sumă care nu se limitează la zona sau obiectul deteriorat.
• (vi) Această Garanție nu acoperă în niciun caz închirierile pentru care Chiria Lunară este plătită în numerar de Locatar către Proprietar.

Ce termene trebuie să am în vedere? Ca Proprietar, trebuie să contactezi Lupo Rooms în termen de cel mult treizeci (30) de zile de la:

• (i) data la care s-a produs dauna reclamată; sau
• (ii) momentul în care Chiriașul a părăsit Locuința.

Ce documente îmi vor trebui? Ca Proprietar, va trebui să îi furnizezi Lupo Rooms, în termen de cinci (5) zile calendaristice de la notificarea daunei (conform termenului din paragraful anterior), următoarele documente pentru a putea reclama daune în temeiul acestei Garanții:

• Dovezi foto și video ale daunei provocate de Chiriaș, fără a aduce atingere vizitei la fața locului a unui Homechecker sau colaborator Lupo Rooms, la discreția Lupo Rooms.
• Copia Contractului Digital de Închiriere încheiat de părți și semnat electronic prin platforma pusă la dispoziție de Lupo Rooms în acest scop.
• Copia dovezii că depozitul de garanție constituit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop.
• Copia poliței de asigurare a locuinței, dacă există.
• Copia unei chitanțe, a unui document certificat sau a altei dovezi care atestă prețul de achiziție inițial al bunurilor deteriorate, data la care au fost achiziționate, starea lor și costul estimat de reparare sau înlocuire.
• O estimare a costurilor de reparare a daunelor provocate sau de înlocuire, în cazul în care repararea nu este posibilă sau costul ei este mai mare, precum și dovada plății. Documentul de evaluare a costului trebuie emis de un expert evaluator.
• Dovada mai multor solicitări de plată adresate Chiriașului (prin orice mijloc, de exemplu WhatsApp, e-mail etc.).
• Dovada ultimelor două (2) plăți ale Chiriașului.
• Copia Inventarului semnat de părți la începutul Contractului de Închiriere.
• Copia plângerii depuse la Poliție pentru cazurile de daune suferite ca urmare a vandalismului.

Cum fac asta? Fără a aduce atingere celor de mai sus, orice reclamație sau cerere financiară în temeiul acestei Garanții trebuie făcută în toate cazurile prin formularul de Cerere de Plată pe care, ca Proprietar, trebuie să îl trimiți completat, împreună cu documentele doveditoare corespunzătoare, la info@luporooms.com .

În cât timp este procesată Cererea mea de Plată? Lupo Rooms va depune toate eforturile rezonabile pentru a finaliza procesarea Cererii de Plată depuse în cel mai scurt timp posibil, având la dispoziție un termen maxim de treizeci (30) de zile de la momentul în care Proprietarul ne prezintă toate documentele relevante.

Ulterior, după aprobarea Cererii tale, Lupo Rooms va plăti sumele aprobate în termen de cel mult treizeci (30) de zile de la această aprobare.

Ce alte condiții trebuie să am în vedere în legătură cu Cererea de Plată? Cererea de Plată poate fi aprobată integral sau parțial, în funcție de analiza Cazului Garantat efectuată de agenții Lupo Rooms.

În legătură cu cele de mai sus, orice sumă aprobată de Lupo Rooms cu titlu de Pierderi Garantate va fi plătită în contul bancar furnizat către Lupo Rooms la momentul înregistrării tale ca Proprietar pe Platformă. Ca Proprietar, recunoști și accepți că această plată va fi considerată efectuată în scopul Cererii de Plată aprobate, fiind în acest sens liberatorie pentru Lupo Rooms, și renunți la orice altă reclamație în baza acestei Garanții Lupo Rooms.

Pentru Contractele de Închiriere de peste douăsprezece (12) luni, inclusiv reînnoirile, prelungirile sau modificările de rezervare (fie că sunt structurate ca o singură rezervare, fie că sunt împărțite în mai multe rezervări), Garanția va fi condiționată de o nouă verificare a solvabilității sau o nouă verificare a Chiriașului. Această verificare trebuie efectuată prin Platformă și este o cerință obligatorie pentru ca Garanția să rămână în vigoare pe perioada reînnoită sau prelungită.

De asemenea, în conformitate cu cele de mai sus, Lupo Rooms își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a anula sau de a refuza prelungirea Garanției pentru orice reînnoire, prelungire sau rezervare care depășește douăsprezece (12) luni, chiar dacă a fost acceptată anterior. Această anulare se poate baza, cu titlu pur exemplificativ și nu limitativ, pe următoarele motive: neplăți sau daune produse în timpul închirierii în curs, nerespectarea Termenilor și Condițiilor aplicabile, deteriorarea situației financiare a Chiriașului, evenimente macroeconomice semnificative sau orice alt indicator de risc pe care Lupo Rooms îl consideră relevant în mod substanțial. În astfel de cazuri, acoperirea Garanției se va încheia înainte de începerea noii perioade de închiriere.

Ce așteptăm de la tine ca Proprietar Lupo Rooms?

Ca Proprietar, recunoști și ești de acord să faci tot ce îți stă în putință pentru a comunica cu Chiriașul cât mai curând posibil, imediat ce afli că s-a produs unul dintre Cazurile Garantate. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a solicita orice informații suplimentare pentru a verifica dacă s-a încercat medierea respectivă cu Chiriașul.

De asemenea, va trebui să cooperezi în permanență cu Lupo Rooms, furnizând documentele solicitate și răspunzând la timp oricărei solicitări rezonabile de informații sau documente suplimentare din partea Lupo Rooms sau a reprezentanților săi, pentru a putea procesa corespunzător Cererea ta de Plată. Astfel se va putea verifica îndeplinirea cerințelor din Termenii și Condițiile Generale Lupo Rooms în legătură cu Cererea de Plată.

La fel, și numai cu titlu exemplificativ și nu limitativ, Lupo Rooms poate solicita prezentarea facturilor, a dovezilor și a altor documente justificative privind serviciile sau reparațiile efectuate pentru remedierea daunelor care fac obiectul reclamației. Pentru ca Lupo Rooms să poată evalua și, dacă este cazul, lua în considerare plata oricărei reclamații pentru daune, toate facturile prezentate de proprietar trebuie să fie plătite integral de acesta, iar Lupo Rooms poate solicita dovezile de plată corespunzătoare. Lipsa acestor documente poate duce la neadmiterea reclamației.

În cazul în care Lupo Rooms aprobă Cererea ta de Plată, ca Proprietar, accepți în mod expres să cedezi către Lupo Rooms orice drept și/sau despăgubire pe care le-ai putea primi de la instanța competentă, de la Chiriașul însuși, de la orice garant sau altă parte care poate fi considerată responsabilă financiar, în vederea recuperării sumei pe care ai primit-o de la Lupo Rooms în legătură cu Cazurile Garantate. Toate aceste sume vor fi luate în considerare la evaluarea aprobării sumei solicitate în Cererea ta de Plată, motiv pentru care, ca Proprietar, te angajezi să le comunici, aceasta constituind o obligație esențială.

Ca Proprietar, recunoști și accepți că suma pe care o primești, dacă este cazul, de la Lupo Rooms cu titlu de Pierderi Garantate va fi redusă proporțional dacă există orice altă sumă încasată și/sau de încasat pe altă cale decât această Garanție, inclusiv, fără limitare:

• (i) orice sumă primită în baza unei polițe de asigurare, a unei garanții sau a unei despăgubiri;
• (ii) orice sumă plătită direct de Chiriaș, de orice persoană în numele său sau de un asigurător sau garant al acestuia;
• (iii) depozitul sau garanția pe care le-ai reținut de la Chiriaș, precum și orice scrisoare de garanție bancară sau garanție similară existentă furnizată de acesta sau de orice altă persoană în numele său.

Ca Proprietar, accepți și te angajezi să informezi Lupo Rooms despre oricare dintre aceste sume. Orice lipsă de informare cu privire la acestea va duce la încetarea acestei Garanții.

Lupo Rooms nu va accepta nicio Cerere de Plată care nu urmează căile indicate în mod expres în această Garanție. Ca Proprietar, vei pierde dreptul de a solicita orice sumă cu titlu de Pierderi Garantate.

Garanția va fi interpretată în conformitate cu Termenii și Condițiile Lupo Rooms. În caz de conflict între dispozițiile de aici și Termenii și Condițiile Lupo Rooms, vor prevala întotdeauna acestea din urmă.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a modifica sau de a rezilia prezenta Garanție în orice moment și la discreția sa exclusivă. În cazul rezilierii, Lupo Rooms te va notifica prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de această încetare. Lupo Rooms va continua să proceseze toate Cererile de Plată în curs depuse înainte de data efectivă a modificării sau încetării, iar toate Contractele de Închiriere în curs aflate sub prezenta Garanție vor rămâne supuse aplicării acesteia.

Proprietarul nu va ceda această Garanție fără consimțământul prealabil scris al Lupo Rooms. Orice încercare de cesiune sau transfer al acestei Garanții fără acest consimțământ va fi nulă și fără efect. Lupo Rooms își rezervă dreptul de a ceda sau transfera Garanția la discreția sa și fără restricții.

Dacă, din orice motiv, o instanță competentă consideră nulă sau fără efect vreo dispoziție a acestei Garanții, nulitatea acesteia nu va afecta restul dispozițiilor cuprinse aici, care vor rămâne pe deplin în vigoare și vor produce efecte.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a inspecta orice daună înainte de a plăti Garanția, folosind serviciile unui Homechecker sau colaborator Lupo Rooms, la discreția Lupo Rooms. În plus, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a inspecta proprietatea închiriată pentru a verifica existența ei la adresa indicată de Proprietar înainte de a soluționa orice neîndeplinire a obligațiilor, plată a chiriei sau reclamații de plecare anticipată. Această inspecție poate fi efectuată de un Homechecker sau colaborator Lupo Rooms, ales la discreția Lupo Rooms. În cazul în care Locatorul este proprietarul sau sublocatorul imobilului, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a efectua verificări privind adevăratul proprietar/entitatea care are dreptul legal de a închiria proprietatea. Reclamațiile privind Garanția vor fi analizate doar după finalizarea cu succes a acestor verificări.

Această secțiune se referă la modul în care sunt gestionate anulările atunci când, după efectuarea rezervării, apar situații neprevăzute și circumstanțe independente de voința părților care o fac imposibil de realizat.

Orice Utilizator afectat de un eveniment neprevăzut acoperit de această secțiune își poate anula rezervarea și poate primi, în funcție de circumstanțe, o rambursare și/sau altă măsură, la discreția Lupo Rooms.

• Daune grave în locuință.
• Modificări ale cerințelor guvernamentale de călătorie. Modificări neașteptate ale cerințelor de viză sau pașaport impuse printr-o decizie guvernamentală care îl împiedică pe Utilizator să călătorească la destinație. Cu titlu informativ, această secțiune nu include documentele de călătorie pierdute sau expirate și nici alte circumstanțe personale legate de Utilizator.
• Urgențe declarate și epidemii. Atunci când se declară o urgență locală sau națională, epidemii, pandemii și urgențe de sănătate publică. Cu titlu informativ, nu sunt incluse bolile endemice sau asociate în mod obișnuit cu o anumită zonă.
• Restricții guvernamentale de călătorie. Restricții de călătorie impuse de un organism guvernamental care împiedică sau interzic călătoria, șederea sau întoarcerea din locul în care se face Cererea de Rezervare. Cu titlu informativ, acestea nu includ avertismentele de călătorie neobligatorii și recomandările guvernamentale similare.
• Acțiuni militare. Acte de război, ostilități, invazii, război civil, terorism, explozii, bombardamente, rebeliuni și tulburări civile.
• Dezastre naturale.
• Decesul Utilizatorului, al unei rude de gradul întâi sau al minorului sau persoanei incapabile pentru care Chiriașul este tutore legal.
• Dezastre naturale și alte fenomene meteorologice severe și anormale care pot avea loc. Cu titlu informativ, nu sunt incluse condițiile meteorologice sau naturale suficient de frecvente încât să fie previzibile într-o anumită zonă.

Oricare dintre aceste circumstanțe trebuie evaluată în mod specific și individual de Agenții Lupo Rooms. În cazul în care oricare dintre Proprietari și/sau Chiriași se află într-una dintre aceste situații, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a (i) solicita persoanelor afectate documentele relevante pe care echipa Lupo Rooms le consideră necesare în fiecare caz și/sau (ii) dacă este cazul, de a autoriza direct anularea rezervării de către persoana afectată, fără nicio penalitate.

Orice decizie privind situațiile prevăzute aici se va baza întotdeauna pe comunicările oficiale ale autorităților competente disponibile în fiecare moment.

În această secțiune se acceptă doar anulări pentru faptele și circumstanțele descrise mai sus. Tot restul este exclus în totalitate. Cu titlu informativ, nu vor fi acoperite următoarele situații:

• Boală, afecțiune sau accidentare neașteptată.
• Obligații față de stat, precum calitatea de jurat, prezentarea în fața unei instanțe sau obligații militare.
• Avertismente de călătorie sau alte recomandări guvernamentale (care nu ajung să fie o interdicție de călătorie).
• Anularea sau reprogramarea unui eveniment pentru care s-a făcut rezervarea.
• Întreruperi ale transportului, cum ar fi închiderea drumurilor, precum și anulări de zboruri, trenuri, autobuze și feriboturi.

Prin urmare, dacă un Utilizator anulează o rezervare în cazurile menționate, suma rambursată va fi stabilită în funcție de politica de anulare aplicabilă Cererii de Rezervare.

Notă: Garanția de Forță Majoră acoperă toate persoanele care se mută, nu doar Utilizatorul care a creat Cererea de Rezervare. Totuși, forța majoră poate fi invocată doar de utilizatorii care intenționează efectiv să se mute sau care s-au mutat deja în proprietate, adică nu de o terță persoană care rezervă proprietatea și nu se mută.

A) Renunțarea la Politica de Anulare pentru Chiriași în caz de Forță Majoră

În cazul în care Chiriașul își anulează rezervarea din motive de Forță Majoră, Lupo Rooms va renunța la Politica de Anulare pentru Chiriași și va rambursa suma plătită de Chiriaș către Lupo Rooms, cu condiția să fi fost prezentate documente suficiente, iar evaluarea se va face la discreția exclusivă a Lupo Rooms. Proprietarul nu va avea dreptul la niciun fel de compensație și nicio Politică de Anulare nu se va aplica dacă Chiriașul are dreptul la Garanția de Forță Majoră pentru anularea rezervării.

B) Anularea rezervării de către Proprietar în cele 48 de ore de după data sosirii

În cazul în care Proprietarul anulează rezervarea în cele 48 de ore de după data sosirii în locuință, Lupo Rooms îi va plăti Chiriașului până la 300 de euro pentru cazare, la discreția companiei, cu condiția îndeplinirii următoarelor cerințe:

• Lupo Rooms a primit factura pentru cazare.
• Cazarea se află în același oraș în care Chiriașul a făcut rezervarea.

Prin acceptarea acestor Termeni, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a efectua verificări asupra utilizatorilor pentru a le verifica identitatea, reședința, stabilitatea financiară, bonitatea și eventualele fraude, solicitând date/documente personale de identificare, conform politicii noastre de confidențialitate. Dacă utilizatorului i se cere să își verifice contul, profilul, detaliile rezervării sau informațiile despre unitatea închiriabilă, utilizatorul trebuie să dea curs solicitării Lupo Rooms în mod veridic, eficient și la timp, cu scopul de a trece de procesul de verificare.

Dacă utilizatorul nu furnizează date/documente personale de identificare veridice, refuză să finalizeze procesele necesare sau parcurge procesul de verificare în mod deliberat pentru a-l pica (conform aprecierii Lupo Rooms), Lupo Rooms își rezervă dreptul de a reține Taxa de Rezervare sau Taxa de Serviciu plătită. Lupo Rooms poate, la discreția sa, să anuleze rezervarea și să rețină Taxa de Rezervare sau Taxa de Serviciu în cazul nerespectării cerințelor de rezervare/listare stabilite în acești Termeni.

Procesul de verificare trebuie finalizat în cele 48 de ore de după ce Lupo Rooms îl solicită. În caz contrar, din nou, Lupo Rooms are dreptul să rețină Taxa de Rezervare sau Taxa de Serviciu plătită pentru rezervare.

În cazul în care utilizatorul nu finalizează verificarea corespunzătoare și rezervarea sa nu este anulată, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a retrage orice tip de sprijin sau garanție oferită.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a efectua verificări de identitate și de reședință prin furnizori de servicii terți pentru rezervările standard făcute prin platforma Lupo Rooms. În plus, pentru rezervările incluse în planurile Premium și Plus, pe lângă aceste verificări, Chiriașii trebuie să treacă printr-un proces de verificare obligatoriu, care le poate cere să furnizeze un document ca dovadă a fondurilor (de exemplu, extrase bancare, fluturași de salariu).

Prin acceptarea acestor Termeni, ești de acord ca Lupo Rooms să efectueze verificări antifraudă și să solicite documente ca parte a procesului de rezervare, conform politicii noastre de confidențialitate.

Toate rezervările confirmate prin Platforma noastră începând cu 6 iulie 2024 vor fi protejate de această Politică de Protecție a Depozitelor de Garanție. Scopul ei principal este să le ofere Chiriașilor acoperire pentru depozitul de garanție plătit Proprietarului, cu condiția îndeplinirii condițiilor specificate aici. Astfel, se urmărește protecția chiriașilor în cazul unor dispute legate de depozit.

Suma acoperită de Lupo Rooms va fi întregul depozit de garanție, așa cum este indicat în anunțul proprietății. Această acoperire este condiționată de îndeplinirea de către Chiriaș a tuturor condițiilor descrise în secțiunile următoare.

Pentru a fi eligibili pentru politica de protecție a depozitului, iar în cazul reclamațiilor pentru daune, Chiriașilor li se va cere să furnizeze dovezi vizuale ale stării imobilului în termen de 48 de ore de la data mutării și cu 48 de ore înainte de data plecării.

Dovezile vizuale înseamnă documentare foto sau video a stării proprietății, care trebuie să arate clar starea proprietății, inclusiv daunele sau problemele preexistente, pentru a consemna starea imobilului la începutul și la sfârșitul închirierii.

Lupo Rooms va acoperi depozitul de garanție al Chiriașului numai dacă aceste dovezi sunt clare și sunt trimise în termenul specificat.

Daunele raportate în zone ale proprietății care nu au fost documentate de chiriaș la Data Mutării vor fi excluse din politica de protecție a depozitului de garanție.

Lupo Rooms nu va garanta depozitul Chiriașului dacă acesta nu respectă condițiile inițiale ale contractului de închiriere. Aceasta include, fără a se limita la, respectarea Datei Plecării, plata la timp a facturilor de utilități și orice altă condiție care poate genera costuri suplimentare pentru Chiriaș sau proprietar, cauzate de o decizie sau acțiune a Chiriașului.

În consecință, orice modificare privind durata contractului de închiriere, datele de mutare sau de plecare, prelungirile, scurtările, plecările anticipate sau orice variație care afectează perioada convenită inițial trebuie comunicată către Lupo Rooms. În orice caz, lipsa acestei comunicări va împiedica Lupo Rooms să ajusteze, să modifice sau să extindă acoperirea aplicabilă depozitului sau oricărui serviciu asociat rezervării.

Aceste modificări trebuie comunicate către Lupo Rooms în termenul rezonabil stabilit pentru fiecare serviciu și înainte ca aceste variații să producă efecte. Depozitul nu va fi ajustat sau modificat, rămânând exclusiv conform datelor și condițiilor confirmate inițial pe platformă. Lupo Rooms nu își va asuma nicio răspundere pentru modificările nenotificate și poate considera inaplicabilă orice garanție sau acoperire legată de rezervare, inclusiv sumele asociate depozitului.

Valoarea acoperirii va fi plătită în termen de cel mult 90 de zile de la data plecării, cu condiția ca termenul legal pentru restituirea depozitului pe piața în care se află imobilul să nu fi expirat și ca cererea de acoperire să fi fost făcută în acest termen.

Îndeplinind aceste condiții, chiriașii se pot asigura că sunt acoperiți de politica de protecție a depozitului Lupo Rooms. Pentru orice întrebare sau clarificare suplimentară, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți.

După ce Lupo Rooms i-a plătit Chiriașului suma echivalentă acoperirii, conform prezentei Politici de Protecție a Depozitului, și cu condiția ca această rambursare să decurgă din neîndeplinirea de către Proprietar a obligației sale de a restitui depozitul de garanție, Proprietarul va rămâne singurul responsabil față de Lupo Rooms pentru această sumă.

În acest scop, Lupo Rooms se va subroga în drepturile Chiriașului față de Proprietar pentru suma rambursată și poate solicita Proprietarului restituirea acestei sume, inclusiv dobânzile legale corespunzătoare și, dacă este cazul, cheltuielile ocazionate de recuperare.

Lupo Rooms folosește API-ul oficial TikTok pentru a-și gestiona propriul cont și pentru a publica conținut promoțional despre platformă. În utilizarea acestei integrări, Lupo Rooms respectă Termenii pentru Dezvoltatori TikTok, Ghidurile Comunității și celelalte politici aplicabile ale TikTok.

Această integrare nu le oferă utilizatorilor Lupo Rooms niciun acces la TikTok și nu le conectează conturile personale. Conectarea cu TikTok este realizată exclusiv de personalul autorizat al Lupo Rooms pe contul oficial al companiei. Prelucrarea datelor rezultate din această integrare este descrisă în Politica noastră de Confidențialitate.

Platforma, Site-ul, software-ul, codul sursă, bazele de date, designul, structura, mărcile, siglele, denumirile comerciale, precum și textele, imaginile, videoclipurile și celelalte conținuturi create de Lupo Rooms („Conținutul Lupo Rooms”) aparțin exclusiv Lupo Rooms S.L. sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Niciun element din prezenții Termeni și Condiții nu presupune cesiunea acestor drepturi către Utilizator.

Lupo Rooms îi acordă Utilizatorului o licență limitată, revocabilă, neexclusivă și netransferabilă de a accesa și utiliza Platforma și Conținutul Lupo Rooms cu unicul scop de a beneficia de Servicii conform acestor Termeni și Condiții. Este interzisă orice reproducere, distribuire, comunicare publică, transformare sau extragere, totală sau parțială, a Conținutului Lupo Rooms fără autorizare prealabilă scrisă.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul pe care îl publică sau îl transmite prin Platformă (fotografii, descrieri, mesaje, recenzii și orice alt material). Utilizatorul garantează că deține toate drepturile necesare asupra acestui conținut și că acesta nu încalcă drepturile terților sau legislația aplicabilă.

Prin publicarea de conținut pe Platformă, Utilizatorul îi acordă Lupo Rooms o licență mondială, gratuită, neexclusivă, pe durata protecției legale a drepturilor, de a găzdui, reproduce, adapta, traduce, afișa și distribui acest conținut în scopul de a opera, promova și îmbunătăți Serviciile, inclusiv difuzarea lui pe canalele proprii ale Lupo Rooms. Această licență se stinge atunci când Utilizatorul șterge conținutul, cu excepția cazului în care păstrarea lui este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale sau soluționarea unor dispute.

Utilizatorul se angajează să folosească Platforma în mod legal și conform acestor Termeni și Condiții. În special, este interzis:

• Să accesezi Platforma în scopuri frauduloase sau să publici informații false, înșelătoare sau care uzurpă identitatea altor persoane.
• Să extragi date în mod automatizat (scraping, crawling), să copiezi baza de date sau să reutilizezi sistematic anunțurile sau conținutul Platformei.
• Să folosești roboți, scripturi sau alte mijloace automatizate pentru a interacționa cu Platforma fără autorizarea expresă a Lupo Rooms.
• Să faci inginerie inversă, să decompilezi sau să încerci să obții codul sursă al software-ului Platformei.
• Să introduci viruși, malware sau orice cod dăunător ori să încerci să compromiți securitatea sau integritatea Platformei.
• Să eviți comisioanele sau sistemul de plată Lupo Rooms gestionând rezervări în afara Platformei după ce contactul a fost generat prin intermediul acesteia.
• Să publici conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, sexual, violent sau care încalcă drepturile terților.

Nerespectarea acestei clauze îi dă dreptul Lupo Rooms să suspende sau să anuleze contul Utilizatorului, să retragă conținutul în cauză și, dacă este cazul, să inițieze acțiunile legale corespunzătoare, fără ca acest lucru să genereze vreun drept la compensație.

Platforma este disponibilă în mai multe limbi. O parte din conținut (descrierile locuințelor, recenziile, mesajele dintre utilizatori și conținutul editorial) poate fi tradusă prin sisteme de traducere automată. Aceste traduceri sunt oferite doar ca ajutor și pot conține imprecizii sau erori.

În caz de neconcordanță, va prevala întotdeauna versiunea în limba originală furnizată de autorul conținutului. Lupo Rooms nu garantează exactitatea traducerilor automate și nu își asumă răspunderea pentru deciziile pe care Utilizatorul le ia pe baza lor.

Lupo Rooms poate folosi instrumente de inteligență artificială pentru a genera sau a asista la crearea anumitor conținuturi (texte descriptive, conținut de blog sau materiale pentru rețelele sociale). Acest conținut este supervizat de Lupo Rooms, dar poate conține inexactități și nu constituie consultanță profesională de niciun fel.

Dacă Lupo Rooms pune la dispoziția Utilizatorilor un asistent conversațional sau o altă funcționalitate bazată pe inteligența artificială, se va comunica în mod clar că Utilizatorul interacționează cu un sistem automatizat, conform Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială.

Lupo Rooms poate folosi sisteme automatizate pentru prevenirea fraudei, verificarea identității sau moderarea conținutului. Prelucrarea datelor cu caracter personal asociată acestor sisteme, precum și drepturile tale în acest sens, sunt descrise în Politica noastră de Confidențialitate.

Ca furnizor de servicii intermediare, Lupo Rooms pune la dispoziția oricărei persoane un canal pentru a raporta prezența unor anunțuri sau conținuturi presupus ilegale pe Platformă, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Raportările pot fi trimise la info@luporooms.com, indicând locul în care se află conținutul și motivele. Lupo Rooms va analiza raportările cu diligență și va lua măsurile care se impun.

Platforma poate conține linkuri către site-uri sau servicii terțe pe care Lupo Rooms nu le controlează. Lupo Rooms nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor terți, accesul la ele și utilizarea lor făcându-se pe răspunderea exclusivă a Utilizatorului.

Serviciul „PLUS” are ca scop protecția Proprietarului, precum și scutirea acestuia de gestionarea eventualelor încălcări ale obligațiilor de către Chiriaș.

Lupo Rooms nu funcționează ca o asigurare pentru Proprietar. Lupo Rooms, cu condiția îndeplinirii condițiilor prevăzute aici, îi va avansa Proprietarului chiria lunară, va încasa banii de la Chiriaș și, în caz de neplăți, deteriorări sau plecare anticipată, îi oferă Proprietarului o garanție (direct sau printr-o entitate de garantare).

Lupo Rooms va promova Imobilul proprietarului prin platforma Lupo Rooms și/sau alte canale, efectuând toate acțiunile pe care Lupo Rooms le consideră potrivite pentru închirierea Imobilului, inclusiv verificarea acestuia, dacă este necesar.

În acest scop, Lupo Rooms va stabili împreună cu Proprietarul condițiile de închiriere (preț, condiții, rezervare etc.), cu obiectivul de a obține gradul maxim de ocupare și rentabilitate pentru Proprietar.

Lupo Rooms va valida identitatea și reședința, va verifica eventualele fraude și va analiza solvabilitatea financiară a chiriașilor selectați. Această analiză poate fi realizată intern de Lupo Rooms sau printr-o Entitate de Garantare externă. Lupo Rooms (sau o entitate de Garantare), după evaluarea solvabilității financiare a Chiriașului, va încheia cu acesta o Garanție al cărei beneficiar va fi Proprietarul Imobilului închiriat. Această Garanție va acoperi eventualele neplăți ale chiriei, daunele sau plecarea anticipată, conform acoperirilor și condițiilor descrise în clauza a șasea.

Dacă proprietarul modifică rezervarea în orice fel, fie înainte, fie după mutare, în alți termeni decât cei rezervați inițial de chiriaș, iar această modificare afectează închirierea, garanția va deveni automat nulă și fără efect, indiferent dacă chiriașul a acceptat sau nu aceste modificări.

Toate entitățile implicate vor răspunde solidar. Aceasta îi include pe toți chiriașii care se mută, persoana care face rezervarea, cel care plătește chiria în mod continuu, cel care a plătit rezervarea inițială și orice fidejusor.

De exemplu, toți răspund în mod solidar, nu proporțional. Prin urmare, dacă există doi titulari ai contractului și doi fidejusori și oricare dintre ei nu își îndeplinește obligațiile, toți cei patru vor răspunde pentru totalitatea neîndeplinirii, indiferent de partea care le revenea inițial.

Dacă utilizatorul nu finalizează verificarea corespunzătoare și rezervarea sa nu este anulată, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a retrage orice tip de sprijin sau garanție oferită.

După încheierea Garanției, Lupo Rooms îi va plăti Proprietarului chiria lunară de la data mutării până la data plecării. Lupo Rooms îi va avansa banii Proprietarului, astfel încât Proprietarul va primi chiria chiar și în cazurile în care Chiriașul nu plătește chiria. Aceasta, cu condiția ca Chiriașul să rămână în continuare în Imobil, până la maximul definit în clauza a șasea, și ca Proprietarul să îndeplinească cerințele din clauza a treia.

Pentru prestarea acestui serviciu, Lupo Rooms va gestiona încasarea lunară a chiriei în numele Proprietarului.

Prima lună va fi achitată prin Prima Plată făcută de Chiriaș în momentul rezervării prin platforma Lupo Rooms. Aceasta îi va fi plătită Proprietarului după deducerea Taxei de Serviciu Lupo Rooms și în cele patruzeci și opt (48) de ore de după Data Mutării Chiriașului, cu excepția cazului în care nu este îndeplinită vreuna dintre condițiile indicate în Termenii și Condițiile Lupo Rooms. Restul chiriilor lunare vor fi plătite de Lupo Rooms Proprietarului în a cincea (a 5-a) zi lucrătoare a lunii.

Pentru clarificare, se precizează că Lupo Rooms nu va putea fi considerată în niciun caz locator sau sublocatar al Imobilelor și nu va răspunde față de Locator, chiriaș sau sublocatar pentru nicio obligație care decurge din contractul de închiriere sau subînchiriere încheiat între Locator, Chiriași sau sublocatari. Clientul va despăgubi și va apăra Lupo Rooms împotriva oricăror și tuturor reclamațiilor care decurg din obiectul prezentului document. Această condiție este obligatorie pentru contractarea Planului Plus.

Garanția pe care Lupo Rooms o va încheia cu Chiriașul va include acoperirea daunelor în favoarea Proprietarului, până la maximum două (2) luni de chirie, cu condiția ca Proprietarul să îndeplinească cerințele prevăzute în clauza a treia.

Pentru a obține acoperirea totală a Garanției, Proprietarul se angajează să îndeplinească fiecare dintre cerințele menționate mai jos. Neîndeplinirea uneia sau a mai multora dintre următoarele cerințe va duce la neaplicarea Garanției. Cerințele sunt următoarele:

• a) Proprietarul acceptă ca toate prelungirile rezervărilor chiriașilor Lupo Rooms să fie încheiate prin platforma Lupo Rooms.
• b) Proprietarul trebuie să fi primit confirmarea scrisă de la Lupo Rooms că Chiriașul a fost aprobat în procesul nostru de verificare înainte de Data Mutării Chiriașului. Dacă această secțiune nu este respectată, Garanția nu se va aplica, iar rezervarea respectivă va fi transformată într-un „Serviciu Standard”, astfel încât garanția nu se va aplica. În astfel de cazuri, Proprietarul va avea dreptul să anuleze rezervarea fără nicio penalitate. Prin urmare, este important ca, dacă nu primește această confirmare, Proprietarul să consulte Lupo Rooms înainte de a stabili Data Mutării Chiriașului. În plus, dacă Chiriașul nu trece de procesul de verificare sau nu vrea să îl parcurgă și dorește să anuleze rezervarea, se vor aplica politicile de anulare standard.
• c) Proprietarul va fi responsabil să pregătească și să gestioneze corespunzător Imobilul pentru mutarea Chiriașului și pe toată durata contractului de închiriere. În cazul în care rezervarea este anulată, chiriașul refuză să plătească chiria sau pleacă mai devreme pentru că anunțul nu reflectă fidel Imobilul, din cauza stării proaste a Imobilului ori din cauza unor daune sau a unei gestionări necorespunzătoare din partea Proprietarului, Garanția va fi anulată, cu excepția cazului în care Lupo Rooms aprobă în scris.
• d) Proprietarul va fi cel care semnează un contract de închiriere cu Chiriașul, aceasta fiind o cerință esențială pentru a putea reclama neîndepliniri ale obligațiilor sau daune și prejudicii. Pentru clarificare, va fi necesar un contract de închiriere semnat pentru ca garanția să se aplice, chiar și în situațiile în care Chiriașul nu a putut intra în proprietate din cauza unor întârzieri ale călătoriei sau ale vizei ori nu se mută în proprietate.

Le recomandăm insistent Proprietarilor să scaneze și să trimită prin e-mail o copie a contractului de închiriere imediat ce rezervarea este încheiată. În acest scop, Proprietarul se obligă să includă clauza prevăzută în Anexa I a prezenților Termeni și Condiții ai Serviciului „Plus” în contractul de închiriere care urmează să fie încheiat cu Chiriașul.

De asemenea, se atrage atenția că Contractul de Închiriere trebuie semnat de părți cu treizeci (30) de zile înainte de Data Mutării. Contractele de închiriere semnate după ce chiriașul eliberează/părăsește proprietatea sau nu ajunge să o ocupe, chiar dacă sunt semnate în primele 30 de zile de valabilitate, nu vor respecta prevederile prezentei clauze.

• e) Împreună cu contractul de închiriere, Proprietarul trebuie să întocmească un inventar detaliat al Proprietății, semnat de Chiriaș, sau să îi solicite în mod proactiv Lupo Rooms o verificare fizică sau virtuală la Data Mutării. Acest inventar va fi o cerință pentru orice protecție împotriva daunelor solicitată de Proprietar.
• f) Proprietarul trebuie să îi solicite Chiriașului un depozit de garanție echivalent cu o (1) lună de chirie, înainte de Data Mutării. În acest caz, depozitul va fi considerat parte a Garanției și se va deduce, în primul rând, din suma de plătit de Chiriaș sau de Lupo Rooms în cazul neîndeplinirii obligațiilor de către Chiriaș, al neplății sau al prejudiciilor cauzate de Chiriaș. În acest scop, Proprietarul se obligă să includă clauza prevăzută în Anexa I în contractul de închiriere care urmează să fie încheiat cu Chiriașul.

De asemenea, în cazul în care o locuință a fost rezervată fără ca anunțul să prevadă cerința unui depozit de garanție și, cu toate acestea, Proprietarul solicită și primește de la Chiriaș o sumă cu acest titlu, suma respectivă va fi integrată în Garanție și va fi imputată cu aceeași prioritate și în aceleași scopuri prevăzute în prezentul punct f), fiind destinată cu prioritate achitării sumelor datorate.

• g) În caz de neîndepliniri (neplăți, deteriorări sau plecări anticipate), Lupo Rooms îi va solicita Chiriașului suma respectivă. În cazurile în care Chiriașul nu părăsește Proprietatea după o neîndeplinire a obligațiilor, Proprietarul se angajează să ia toate măsurile rezonabile pentru a reduce expunerea financiară a Lupo Rooms sau a Garantului, inclusiv, dar nu exclusiv, emiterea notificărilor legale corespunzătoare pentru evacuarea Chiriașului.

De asemenea, în cazul în care Chiriașul eliberează Locuința, adică își ia bunurile, dar nu returnează cheile locuinței, se va considera că Chiriașul a reziliat Contractul de Închiriere. În consecință, Lupo Rooms va interpreta această acțiune ca o reziliere tacită a contractului de închiriere, cu toate efectele juridice care decurg din aceasta.

• h) De asemenea, Proprietarul recunoaște că, pentru ca Garanția să fie efectivă, Proprietarul trebuie să dețină proprietatea sau drepturile de a închiria sau subînchiria proprietatea. Nerespectarea acestei cerințe de către Proprietar va face ca Garanția să nu se aplice, exonerând Lupo Rooms de orice tip de răspundere pentru reclamațiile sau daunele asociate.
• i) În cazul în care contractul de închiriere a fost garantat cu un depozit de garanție, pentru ca Garanția să se aplice, Proprietarul nu trebuie să fi restituit parțial sau total depozitul de garanție Chiriașului înainte de a iniția o reclamație în temeiul Garanției, înainte ca Lupo Rooms să ia o decizie privind plata reclamației de Garanție sau înainte de orice decont pe care Lupo Rooms i-l oferă Proprietarului în temeiul Garanției. În cazul în care se face o restituire totală sau parțială a depozitului de garanție, Lupo Rooms va interpreta că închirierea s-a încheiat fără probleme. Acest lucru se aplică și dacă proprietarul îi permite chiriașului să folosească depozitul de garanție pentru a acoperi ultima lună de chirie înainte de încheierea contractului. Aceasta înseamnă că nu se aplică nicio garanție pentru daune.
• j) Proprietarul se angajează să notifice Lupo Rooms, într-un termen rezonabil și în scris, orice neplată a chiriei, a facturilor sau a oricărei alte sume legate de proprietate, inclusiv, dar fără a se limita la, daune aduse proprietății sau neplata utilităților. Această notificare trebuie făcută, în orice caz, înainte de solicitarea prelungirii închirierii. Lipsa acestei notificări din partea Proprietarului va fi considerată o încălcare a prezenților Termeni și Condiții și va duce la nulitatea prelungirii solicitate. Lupo Rooms va fi exonerată de orice răspundere sau obligație de a garanta plata chiriei sau a oricărei alte sume legate de imobil dacă, după prelungire, se descoperă că a existat o neîndeplinire anterioară care nu a fost comunicată.

Modificările care implică sau pot implica schimbări în contractul de închiriere, cum ar fi, dar fără a se limita la situațiile în care:

• (a) Chiriașul părăsește Proprietatea mai devreme decât s-a convenit („Plecare anticipată”);
• (b) Chiriașul nu se prezintă la proprietate la Data Mutării („No Show”);
• (c) Chiriașul anulează sau dorește să anuleze rezervarea („Anulare de către Chiriaș”); și
• (d) Chiriașul dorește să prelungească rezervarea („Prelungirea Rezervării”); sau
• (e) Chiriașul dorește să modifice datele de check-in sau data plecării; sau
• (f) apar schimbări în rândul Chiriașilor cazați în Proprietate;

Proprietarul trebuie să informeze Lupo Rooms cât mai curând posibil (chiar dacă Chiriașul însuși a informat deja Lupo Rooms), în termen de cel mult trei (3) zile de la primirea acestei notificări de către Proprietar. Dacă Proprietarul nu face acest lucru, pot apărea următoarele consecințe:

• (i) plata chiriei poate fi reținută de Lupo Rooms până când Lupo Rooms clarifică situația rezervării;
• (ii) se pot aplica penalități pentru a compensa Lupo Rooms pentru costurile administrative; și
• (iii) Garanția serviciului Plus poate să nu se aplice.

Cu toate acestea, Chiriașul nu este exonerat de răspundere, iar Lupo Rooms îi va cere Chiriașului plata acestor sume restante/a daunelor. Lupo Rooms sau entitatea de garantare se vor coordona și cu alte mijloace de protecție existente pe care Proprietarul le poate avea deja (dacă există), pentru ca Lupo Rooms sau entitatea de garantare să recupereze aceste sume (de exemplu, asigurarea locuinței).

În cazul în care Chiriașul sau orice terță parte (inclusiv o asigurare a locuinței sau orice alt produs de protecție a proprietarului) îi face Proprietarului o plată pe care Proprietarul a primit-o deja de la Lupo Rooms sau care ar trebui plătită către Lupo Rooms și nu către proprietar, Proprietarul este de acord ca Lupo Rooms să devină beneficiarul acelei Garanții, datorii sau asigurări. Prin urmare, Proprietarul trebuie să notifice și să returneze către Lupo Rooms sumele primite în cele șapte (7) zile lucrătoare de după data primirii lor de la Chiriaș, de la orice Garant sau de la orice altă terță parte care acoperă neîndeplinirea respectivă.

În cazul în care nu este îndeplinită vreuna dintre cerințele menționate mai sus incluse în această clauză, acoperirea Garanției nu va avea loc, iar Proprietarul se angajează să exonereze Lupo Rooms de orice răspundere.

În plus, Lupo Rooms își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a-l elimina pe Proprietar din orice plan de plată sau, alternativ, de a-l trece pe Proprietar la un alt plan de plată inferior, în orice moment și fără nicio răspundere pentru Lupo Rooms.

Lupo Rooms va încasa de la Proprietar taxa Planului Plus deducând această sumă din plata primei luni de rezervare făcută de Chiriaș. Aceasta, la rândul ei, îi va fi plătită Proprietarului la patruzeci și opt (48) de ore după Data Mutării.

În cazul în care Lupo Rooms îi oferă Proprietarului posibilitatea de a plăti taxa Planului Plus în rate lunare, Lupo Rooms îi va comunica acest lucru Proprietarului și, din acel moment, Lupo Rooms va încasa de la Proprietar ratele lunare ale taxei Planului Plus deducând această sumă din fiecare plată a chiriei lunare achitate de Chiriaș și transferate Proprietarului (scăzând taxa Planului Plus din ratele lunare) în primele cinci (5) zile lucrătoare ale fiecărei luni, în toate lunile de la Data Mutării până la Data Plecării.

Perioada maximă de acoperire a Garanției este întreaga perioadă de închiriere convenită în rezervarea încheiată pe platforma Lupo Rooms. În cazul contractelor de lungă durată, de peste douăsprezece (12) luni, sau al modificărilor de rezervare, reînnoirilor sau prelungirilor de contract, Chiriașul trebuie să treacă de o nouă verificare sau test de solvabilitate din partea Lupo Rooms pentru a reînnoi Garanția în fiecare an sau la fiecare reînnoire sau prelungire a contractului. Pentru aceasta, ambele părți trebuie să contacteze Lupo Rooms și să se asigure că modificarea, prelungirea sau reînnoirea se face prin Lupo Rooms și că Lupo Rooms confirmă reînnoirea Garanției. Neefectuarea acestei prelungiri prin Lupo Rooms și lipsa confirmării prelungirii Garanției de către Lupo Rooms, după reînnoire sau după primul an, vor duce la nereînnoirea Garanției și, prin urmare, la pierderea acoperirii din partea Lupo Rooms sau a Garantului.

Pentru clarificare, acoperirea prevăzută în prezentul Plan Plus se va aplica numai în cazul în care orice prelungire a contractului de închiriere este tramitată, gestionată și executată formal în mod corespunzător prin Platformă.

Pentru a oferi Garanția, Lupo Rooms le poate oferi Chiriașilor Garanția respectivă prin Lupo Rooms, printr-o Entitate de Garantare sau printr-o terță parte independentă de Lupo Rooms, la discreția exclusivă a Lupo Rooms. De asemenea, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a modifica modul de oferire a Garanției respective, contractând, la discreția sa exclusivă, alte servicii sau produse cu acoperire similară, fără a fi necesară formalizarea acestei modificări într-un alt contract.

Garanția nu va acoperi neîndeplinirile, incidentele sau reclamațiile care au loc după datele de contractare comunicate în rezervarea Lupo Rooms.

Valoarea acoperirii totale a Garanției supuse acestui contract, conform punctelor de mai jos, nu va depăși valoarea totală a contractului de închiriere pentru întreaga perioadă de închiriere convenită în rezervarea încheiată pe platforma Lupo Rooms sau maximum douăsprezece (12) luni. Neplata sau neplățile inițiale vor fi acoperite din depozitul de garanție. Ulterior, va intra în vigoare Garanția, care îi va oferi Proprietarului acoperire până la suma maximă, valoarea depozitului de garanție fiind considerată parte a acoperirii de 12 luni. De exemplu, dacă depozitul de garanție acoperă două (2) luni, Garanția va acoperi până la 10 luni suplimentare.

În cazurile în care Chiriașul a închiriat o proprietate fără a depune un depozit de garanție, Chiriașul va fi pe deplin responsabil pentru daunele produse în locuință. Dacă daunele provocate de Chiriaș depășesc valoarea depozitului de garanție, acesta este obligat să acopere cheltuielile suplimentare ocazionate.

În plus, este interzisă în mod explicit folosirea depozitului pentru ultima plată a Chiriașului sau pentru orice plată a chiriei, în orice circumstanță.

Garanția îi va oferi Proprietarului o acoperire maximă de douăsprezece (12) luni de chirie pentru neplățile lunare ale chiriei, pe lângă depozitul de garanție al Chiriașului, în termenii specificați mai sus. Proprietarul poate solicita cel mult o (1) chirie lunară în fiecare lună (minus Taxa de Serviciu, dacă nu a fost achitată deja în Prima Plată) cât timp există neplata, din momentul în care Chiriașul nu mai plătește până la Data Plecării, cu maximul stabilit în paragraful anterior. Orice neîndeplinire care are loc în afara datelor contractuale (adică un Chiriaș care rămâne în proprietate fără să își îndeplinească obligațiile de plată după data plecării stabilită prin Lupo Rooms) nu va fi acoperită de această garanție.

Garanția îi va oferi Proprietarului o acoperire maximă de două (2) luni din valoarea chiriei pentru protecția împotriva daunelor provocate de Chiriaș, pe lângă depozitul de garanție al Chiriașului, dacă există. În caz de daune în Imobil, Proprietarul trebuie să comunice acest lucru fără întârziere către Lupo Rooms în termen de paisprezece (14) zile de la descoperirea daunei respective și cel târziu la 14 zile de la plecarea Chiriașului, pentru a fi acoperit de Garanție.

Ca o condiție pentru această acoperire, Proprietarul trebuie să prevadă în contractul de închiriere că Chiriașul trebuie să notifice cu treizeci (30) de zile înainte intenția de a părăsi proprietatea. În cazul în care Chiriașul nu își îndeplinește obligația de a plăti cele treizeci (30) de zile de preaviz, Proprietarul va reține din depozitul de garanție al Chiriașului suma proporțională cu suma neplătită pentru cele 30 de zile de preaviz.

În cazul în care nu există depozit de garanție, depozitul nu este suficient pentru a acoperi cele 30 de zile de preaviz sau a fost deja consumat pentru a acoperi chirii neplătite sau daune, Garanția îi va oferi Proprietarului o acoperire maximă de o (1) lună de chirie pentru protecția în caz de plecare anticipată (pentru perioada neacoperită de Chiriaș, neacoperită de depozitul de garanție sau neînchiriată prin Lupo Rooms).

În plus, în cazul în care Chiriașul pleacă mai devreme și întreaga Garanție a fost plătită direct de Chiriaș (plătind întreaga perioadă de preaviz), Lupo Rooms, la discreția sa exclusivă, îi va returna Proprietarului partea proporțională din taxa încasată pentru serviciul de închiriere pentru lunile rămase neplătite de chiriaș din cauza plecării anticipate - sub formă de credit pentru rezervarea următoare, după deducerea costului Garanției, care nu se returnează (adică echivalentul unui cost mediu al unei entități de Garantare de trei la sută (3%) din valoarea totală a Contractului). Nu se va face calculul proporțional dacă Lupo Rooms a oferit Garanție pentru plată, daune sau Plecare Anticipată peste depozitul de garanție sau dacă Proprietarul a reținut depozitul de garanție al Chiriașului fără motiv justificat.

Orice cerere privind o Plecare Anticipată trebuie trimisă către Lupo Rooms imediat și cel târziu la șapte (7) zile după ce Chiriașul a notificat Plecarea Anticipată.

Pentru clarificare, Garanția nu va acoperi faptele prezentate mai jos.

Garanția nu va acoperi neplata chiriei atunci când:

• a) este cauzată de părăsirea prematură a Imobilului de către Chiriaș ca urmare a încălcării termenilor contractului de închiriere de către Proprietar; sau
• b) este vorba de plata facturilor (electricitate, gaz, apă sau alte utilități) sau de orice plată care nu este inclusă în prețul total al chiriei lunare închiriate prin Lupo Rooms ori de orice consum excesiv al oricăreia dintre acestea.

Nu sunt acceptate în Serviciul PLUS contractele lunare în care Chiriașul este obligat să plătească întreaga chirie lunară, indiferent de perioada petrecută în imobil.

Orice neplată, daună sau prejudiciu cauzat de un Chiriaș, dacă chiriașul a prelungit perioada de rezervare în afara Lupo Rooms.

Daune sau pierderi aduse Proprietății:

• a) care nu au fost cauzate direct de Chiriaș sau de invitații Chiriașului;
• b) Uzura generală a Proprietății;
• c) Defecte de manoperă, material, construcție sau proiectare, din orice cauză;
• d) Deteriorare, rugină, coroziune sau eroziune, defecte intrinseci sau vicii ascunse;
• e) Daune aduse unor obiecte care nu sunt incluse în inventar sau care nu sunt vizibile în fotografiile inventarului ori în anunțul sau videoclipul Lupo Rooms;
• f) În cazul închirierii pe camere, daune aduse spațiilor comune ale locuinței atunci când nu este clar că un Chiriaș Lupo Rooms a provocat dauna, cu condiția ca nu toți Chiriașii să facă parte dintr-o rezervare acoperită de aceeași Garanție;
• g) Costuri de peste 200 € per Închiriere pentru curățenia proprietății;
• h) Costuri de peste 200 € pentru schimbarea încuietorilor la ușile Proprietății;
• i) Daune aduse grădinii sau zonei exterioare a imobilului;
• j) Daunele provocate de insecte sau animale de companie, precum și îngrijirea veterinară, cazarea, medicația și alte servicii legate de animale;
• k) Daune provocate de forța majoră (adică, inclusiv, printre altele, războaie, terorism, pandemii, rebeliuni etc.), precum și de fenomene naturale, inclusiv, printre altele, cutremure și fenomene meteorologice precum uragane și tornade;
• l) Daune provocate prin furt, utilizare frauduloasă sau uzurparea identității proprietarului de către Chiriaș;
• m) Daunele pentru care Proprietarul a depus anterior o cerere de plată;
• n) Garanția va acoperi exclusiv zona sau obiectul deteriorat și nu va include furtul, costurile cu manopera, costurile serviciului de curățenie, daunele estetice, uzura, transportul sau taxele (TVA);
• o) Sunt excluse din Garanție următoarele obiecte: opere de artă, bani sau bunuri personale precum echipamente electronice, computere, software, tablete, bijuterii, antichități, portofele sau haine etc.;
• p) Daunele provocate de variațiile de temperatură, umiditate, inundații sau fenomene atmosferice, împreună cu orice pierdere, daună, reclamație, cost, cheltuială sau altă sumă legată direct sau indirect de prezența mucegaiului, ciupercilor, sporilor, virușilor, bacteriilor sau altor microorganisme de orice tip, clasă sau natură, inclusiv orice substanță a cărei prezență reprezintă o amenințare reală sau potențială pentru sănătatea umană.

Lupo Rooms își rezervă dreptul de a inspecta orice daună înainte de a plăti Garanția, folosind serviciile unui Homechecker sau colaborator Lupo Rooms, la discreția Lupo Rooms. În plus, Lupo Rooms își păstrează dreptul de a inspecta proprietatea închiriată pentru a verifica existența ei la adresa indicată de proprietar și pentru a confirma accesul proprietarului la proprietate înainte de a soluționa orice neîndeplinire a obligațiilor, plată a chiriei sau reclamații de plecare anticipată. Această inspecție poate fi efectuată de un Homechecker sau colaborator Lupo Rooms, ales la discreția Lupo Rooms. În cazul în care proprietarul subînchiriază proprietatea, Lupo Rooms își rezervă dreptul de a efectua verificări privind adevăratul proprietar/entitatea care are dreptul legal de a închiria proprietatea. Reclamațiile privind Garanția vor fi analizate doar după finalizarea cu succes a acestor verificări.

În cazul în care Chiriașul și Proprietarul decid să prelungească, să reînnoiască sau să scurteze durata contractului lor de închiriere, ambele părți trebuie să se pună de acord și să contacteze Lupo Rooms pentru a formaliza aceste modificări într-o anexă la contract, pentru a putea prelungi sau reînnoi Garanția. În cazul prelungirilor sau reînnoirilor de contract, costul serviciului va fi încasat de Lupo Rooms de la Proprietar din Prima Plată a următoarei rezervări sau în rate lunare, deducând rata din plata lunară a chiriei Chiriașului.

Proprietarul trebuie să îi furnizeze Lupo Rooms, în cele treizeci (30) de zile calendaristice de după notificarea daunei, următoarele documente pentru a reclama Daunele în temeiul acestei Garanții:

• Dovezi foto sau video ale daunei provocate de Chiriaș.
• Copia Contractului de Închiriere semnat de părți.
• Copia Inventarului semnat de părțile Contractului de Închiriere.
• Copia plângerii depuse la Poliție pentru daunele suferite ca urmare a vandalismului.
• Copia dovezii că depozitul de garanție constituit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop. Contractul de închiriere nu este suficient ca dovadă în acest sens.
• O estimare a costurilor de reparare a daunei provocate sau de înlocuire în cazul în care repararea nu este posibilă. Documentul de evaluare a costurilor trebuie emis de o terță parte relevantă.
• Copia unei chitanțe, a unui document, certificat sau a altei dovezi care atestă prețul de achiziție inițial al bunurilor deteriorate, data la care au fost cumpărate, starea lor și costul estimat de reparare sau înlocuire.

Lupo Rooms îl va contacta întotdeauna pe Chiriaș și orice terță parte relevantă necesară pentru a verifica informațiile trimise de Proprietar.

• Copia Contractului de Închiriere semnat de părți.
• Copia dovezii că depozitul de garanție constituit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop. Contractul de închiriere nu este suficient ca dovadă în acest sens.
• Dovada mai multor solicitări de eliberare a imobilului adresate Chiriașului (prin orice mijloc, de exemplu WhatsApp, e-mail etc.), în situațiile în care Chiriașul a rămas în proprietate după încheierea închirierii și are plăți restante.
• Copia notificării certificate (de exemplu, Burofax sau echivalentul din țara respectivă) trimise Chiriașului, dacă a trecut mai mult de o lună de la data scadenței primei obligații de plată neîndeplinite/neefectuate (adică ziua în care Chiriașul tău ar fi trebuit să plătească chiria) sau cel târziu în 15 zile calendaristice din momentul în care Lupo Rooms sau entitatea de garantare a solicitat-o.
• Copia legală a cererii de evacuare, dacă au trecut mai mult de două luni de la data scadenței ultimei obligații de plată, sau în termen de cel mult 15 zile calendaristice din momentul în care aceasta a fost solicitată de Lupo Rooms sau de entitatea de garantare.

• Copia Contractului de Închiriere întocmit și semnat de părți.
• Copia dovezii că depozitul de garanție constituit de Chiriaș a fost înregistrat și/sau depus, dacă este cazul, la organismul public sau privat desemnat în acest scop. Contractul de închiriere nu este suficient ca dovadă în acest sens.
• Copia comunicării de notificare trimise de Chiriaș Proprietarului.

Lipsa sprijinului acordat la timp și în forma cuvenită către Lupo Rooms sau entitatea de garantare pentru evacuarea chiriașului rău-platnic va duce la pierderea Garanției.

Părțile se angajează în mod expres, atât pe durata valabilității prezentului document, cât și după încetarea acestuia, să nu difuzeze, să nu transmită și să nu dezvăluie unor terțe persoane sau companii nicio informație la care au acces ca urmare a încheierii și executării prezentului document ori schimbată între Părți în acest context și să nu folosească aceste informații în interes propriu sau al vreunui terț. De asemenea, se exceptează divulgarea informațiilor către angajații și/sau companiile colaboratoare ale Lupo Rooms. În orice caz, persoanele care primesc informațiile trebuie să respecte obligația de confidențialitate stabilită aici.

Părțile stabilesc în mod expres că Proprietarului îi este interzis să cedeze, total sau parțial, drepturile și obligațiile care decurg din prezentele condiții fără consimțământul prealabil scris al Lupo Rooms.

Prezentele clauze vor fi interpretate în conformitate cu legislația spaniolă.

Clauze de inclus în contractul de închiriere