Întrebări frecvente
Îți răspundem la toate întrebările despre șederea ta sau proprietatea ta pe Erasmus Lupo Rooms. Totul clar, fără litere mici.
edit_calendar
Trebuie să plătesc ceva ca să trimit o cerere de rezervare?
expand_more
Trebuie să plătesc ceva ca să trimit o cerere de rezervare?
Nu. Trimiterea unei cereri este gratuită. Îți cerem doar un card valid, ca să putem confirma plata automat dacă proprietarul acceptă.
check_circle
Când este confirmată rezervarea mea?
expand_more
Când este confirmată rezervarea mea?
Rezervarea se confirmă doar când proprietarul acceptă și se încasează prima chirie lunară și taxa de rezervare.
public
Pot rezerva din orice țară?
expand_more
Pot rezerva din orice țară?
Da. Poți rezerva din orice colț al lumii. Lupo Rooms este gândit pentru studenți internaționali și Erasmus.
close
Ce se întâmplă dacă proprietarul nu-mi acceptă cererea?
expand_more
Ce se întâmplă dacă proprietarul nu-mi acceptă cererea?
Nu se face nicio plată, iar cardul tău nu este debitat.
thumbs_up_down
Pot accepta sau respinge o cerere înainte să se încaseze ceva?
expand_more
Pot accepta sau respinge o cerere înainte să se încaseze ceva?
Da. Tu decizi pe cine accepți. Plata se încasează doar când accepți cererea.
block
Când se blochează camera în calendar?
expand_more
Când se blochează camera în calendar?
Camera se blochează în momentul în care accepți cererea și plata este confirmată.
chat
Pot vorbi cu chiriașul înainte să accept?
expand_more
Pot vorbi cu chiriașul înainte să accept?
Da, îi poți vedea profilul și poți comunica cu el înainte de a lua o decizie.
calendar_month
Când plătesc camera?
expand_more
Când plătesc camera?
Plătești doar când proprietarul îți acceptă cererea. În acel moment se încasează:
1. prima chirie lunară
2. taxa de rezervare (Protecția Chiriașului)
info
Ce include taxa de rezervare?
expand_more
Ce include taxa de rezervare?
Include gestionarea rezervării, verificarea anunțului, asistența și protecția împotriva fraudelor sau a anunțurilor false.
lock_clock
Când se eliberează banii către proprietar?
expand_more
Când se eliberează banii către proprietar?
La 48 de ore după check-in-ul tău, ca să ne asigurăm că totul este în regulă.
payments
Când primesc banii din chirie?
expand_more
Când primesc banii din chirie?
Primești suma la 48 de ore după check-in-ul chiriașului.
percent
Ce comision se reține?
expand_more
Ce comision se reține?
Contactează echipa Lupo Rooms: în funcție de locație, cerere și proprietate, se reține un procent stabilit în prealabil din valoarea totală a contractului, ca taxă de serviciu Lupo Rooms.
lock
Lupo Rooms reține banii înainte?
expand_more
Lupo Rooms reține banii înainte?
Da, banii sunt păstrați temporar în custodie pentru a proteja ambele părți.
description
Cine întocmește contractul de închiriere?
expand_more
Cine întocmește contractul de închiriere?
Contractul se semnează direct între chiriaș și proprietar sau agenție.
group
Lupo Rooms este parte în contract?
expand_more
Lupo Rooms este parte în contract?
Nu. Lupo Rooms acționează ca platformă de intermediere, nu ca locator.
visibility
Pot citi contractul înainte să mă mut?
expand_more
Pot citi contractul înainte să mă mut?
Da, îți recomandăm întotdeauna să citești contractul înainte de check-in.
contract
Trebuie să folosesc un anumit contract?
expand_more
Trebuie să folosesc un anumit contract?
Nu. Poți folosi contractul tău obișnuit, atât timp cât respectă legislația locală.
checklist
Lupo Rooms verifică contractele?
expand_more
Lupo Rooms verifică contractele?
Nu le validăm din punct de vedere juridic, dar recomandăm clauze clare și transparente.
savings
Garanția se plătește prin Lupo Rooms?
expand_more
Garanția se plătește prin Lupo Rooms?
Depinde de proprietar. În multe cazuri, garanția se plătește direct proprietarului la check-in.
security
Lupo Rooms reține garanția?
expand_more
Lupo Rooms reține garanția?
Nu. Lupo Rooms nu gestionează și nu reține garanții.
update
Când primesc garanția înapoi?
expand_more
Când primesc garanția înapoi?
Conform prevederilor din contractul cu proprietarul.
request_quote
Pot cere garanție?
expand_more
Pot cere garanție?
Da, conform legislației locale și contractului tău.
mediation
Lupo Rooms gestionează garanția?
expand_more
Lupo Rooms gestionează garanția?
Nu. Garanția se gestionează direct între proprietar și chiriaș.
rule
Trebuie să respect anumite reguli?
expand_more
Trebuie să respect anumite reguli?
Da. Fiecare proprietate are regulile ei (vizite, curățenie, zgomot etc.).
warning
Ce se întâmplă dacă nu respect regulile?
expand_more
Ce se întâmplă dacă nu respect regulile?
Pot exista penalități sau chiar rezilierea contractului, conform celor convenite.
settings
Pot stabili reguli pentru locuință?
expand_more
Pot stabili reguli pentru locuință?
Da, atât timp cât sunt clare și legale.
person_remove
Pot respinge un chiriaș dacă nu este de acord cu regulile?
expand_more
Pot respinge un chiriaș dacă nu este de acord cu regulile?
Da, înainte de a accepta rezervarea.
verified
Camerele sunt verificate?
expand_more
Camerele sunt verificate?
Da. Verificăm anunțurile și proprietarii pentru a reduce riscul de fraudă.
support_agent
Ce se întâmplă dacă camera nu este cum a fost descrisă?
expand_more
Ce se întâmplă dacă camera nu este cum a fost descrisă?
Echipa noastră de asistență va interveni ca să te ajute.
lock
Plățile mele sunt protejate?
expand_more
Plățile mele sunt protejate?
Da. Folosim procesatori de plăți siguri și păstrăm banii în custodie până la check-in.
badge
Profilurile chiriașilor sunt verificate?
expand_more
Profilurile chiriașilor sunt verificate?
Da, lucrăm cu profiluri reale și plăți verificate.
thumb_down
Pot respinge profiluri care nu-mi inspiră încredere?
expand_more
Pot respinge profiluri care nu-mi inspiră încredere?
Da, ultimul cuvânt îl ai mereu tu.
home
Camerele aparțin Lupo Rooms?
expand_more
Camerele aparțin Lupo Rooms?
Nu. Lupo Rooms nu este proprietarul locuințelor.
handyman
Cine se ocupă de problemele din locuință?
expand_more
Cine se ocupă de problemele din locuință?
Proprietarul sau agenția.
apartment
Lupo Rooms administrează locuința?
expand_more
Lupo Rooms administrează locuința?
Nu. Tu rămâi responsabil de administrarea proprietății.
connect_without_contact
Ce face exact Lupo Rooms?
expand_more
Ce face exact Lupo Rooms?
Te ajută să găsești chiriași internaționali într-un mod sigur, rapid și organizat.
Mai ai întrebări?
Echipa noastră de asistență e aici să te ajute să-ți găsești casa ideală.