Veelgestelde vragen
We beantwoorden al je vragen over je verblijf of je woning bij Erasmus Lupo Rooms. Alles duidelijk, geen kleine lettertjes.
edit_calendar
Moet ik iets betalen om een boekingsaanvraag te sturen?
expand_more
Moet ik iets betalen om een boekingsaanvraag te sturen?
Nee. Een aanvraag sturen is gratis. We vragen alleen een geldige kaart, zodat we de betaling automatisch kunnen bevestigen als de verhuurder accepteert.
check_circle
Wanneer is mijn boeking bevestigd?
expand_more
Wanneer is mijn boeking bevestigd?
De boeking is pas bevestigd als de verhuurder accepteert en de eerste maandhuur en de boekingsvergoeding zijn afgeschreven.
public
Kan ik vanuit elk land boeken?
expand_more
Kan ik vanuit elk land boeken?
Ja. Je kunt overal ter wereld boeken. Lupo Rooms is gemaakt voor internationale en Erasmus-studenten.
close
Wat gebeurt er als de verhuurder mijn aanvraag niet accepteert?
expand_more
Wat gebeurt er als de verhuurder mijn aanvraag niet accepteert?
Er wordt niets afgeschreven en je kaart wordt niet belast.
thumbs_up_down
Kan ik een aanvraag accepteren of weigeren voordat er iets wordt afgeschreven?
expand_more
Kan ik een aanvraag accepteren of weigeren voordat er iets wordt afgeschreven?
Ja. Jij bepaalt wie je accepteert. Er wordt pas afgeschreven als je de aanvraag accepteert.
block
Wanneer wordt de kamer in de kalender geblokkeerd?
expand_more
Wanneer wordt de kamer in de kalender geblokkeerd?
De kamer wordt geblokkeerd zodra je de aanvraag accepteert en de betaling is bevestigd.
chat
Kan ik met de huurder praten voordat ik accepteer?
expand_more
Kan ik met de huurder praten voordat ik accepteer?
Ja, je kunt zijn of haar profiel bekijken en contact opnemen voordat je een beslissing neemt.
calendar_month
Wanneer betaal ik de kamer?
expand_more
Wanneer betaal ik de kamer?
Je betaalt pas als de verhuurder je aanvraag accepteert. Op dat moment wordt afgeschreven:
1. de eerste maandhuur
2. de boekingsvergoeding (Huurdersbescherming)
info
Wat is inbegrepen in de boekingsvergoeding?
expand_more
Wat is inbegrepen in de boekingsvergoeding?
Het beheer van de boeking, verificatie van de advertentie, support en bescherming tegen fraude of nepadvertenties.
lock_clock
Wanneer krijgt de verhuurder het geld?
expand_more
Wanneer krijgt de verhuurder het geld?
48 uur na je check-in, om zeker te weten dat alles in orde is.
payments
Wanneer ontvang ik de huur?
expand_more
Wanneer ontvang ik de huur?
Je ontvangt het bedrag 48 uur na de check-in van de huurder.
percent
Welke commissie wordt ingehouden?
expand_more
Welke commissie wordt ingehouden?
Neem contact op met het team van Lupo Rooms: afhankelijk van de locatie, de vraag en de woning wordt een vooraf afgesproken percentage van de totale contractwaarde ingehouden als servicecommissie van Lupo Rooms.
lock
Houdt Lupo Rooms het geld eerst vast?
expand_more
Houdt Lupo Rooms het geld eerst vast?
Ja, het geld wordt tijdelijk in bewaring gehouden om beide partijen te beschermen.
description
Wie stelt het huurcontract op?
expand_more
Wie stelt het huurcontract op?
Het contract wordt rechtstreeks tussen de huurder en de verhuurder of het bureau getekend.
group
Is Lupo Rooms partij bij het contract?
expand_more
Is Lupo Rooms partij bij het contract?
Nee. Lupo Rooms is een bemiddelingsplatform, geen verhuurder.
visibility
Kan ik het contract bekijken voordat ik intrek?
expand_more
Kan ik het contract bekijken voordat ik intrek?
Ja, we raden altijd aan het contract voor de check-in door te nemen.
contract
Moet ik een specifiek contract gebruiken?
expand_more
Moet ik een specifiek contract gebruiken?
Nee. Je kunt je gebruikelijke contract gebruiken, zolang het aan de lokale regelgeving voldoet.
checklist
Controleert Lupo Rooms de contracten?
expand_more
Controleert Lupo Rooms de contracten?
We keuren ze niet juridisch goed, maar we raden wel duidelijke en transparante clausules aan.
savings
Wordt de borg via Lupo Rooms betaald?
expand_more
Wordt de borg via Lupo Rooms betaald?
Dat hangt af van de verhuurder. Vaak wordt de borg bij de check-in rechtstreeks aan de verhuurder betaald.
security
Houdt Lupo Rooms de borg vast?
expand_more
Houdt Lupo Rooms de borg vast?
Nee. Lupo Rooms beheert geen borg en houdt die ook niet vast.
update
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
expand_more
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Zoals afgesproken in het contract met de verhuurder.
request_quote
Mag ik een borg vragen?
expand_more
Mag ik een borg vragen?
Ja, volgens de lokale regelgeving en je contract.
mediation
Beheert Lupo Rooms de borg?
expand_more
Beheert Lupo Rooms de borg?
Nee. De borg wordt rechtstreeks tussen verhuurder en huurder geregeld.
rule
Moet ik me aan specifieke regels houden?
expand_more
Moet ik me aan specifieke regels houden?
Ja. Elke woning heeft eigen regels (bezoek, schoonmaak, geluid, enz.).
warning
Wat gebeurt er als ik me niet aan de regels houd?
expand_more
Wat gebeurt er als ik me niet aan de regels houd?
Er kunnen boetes volgen of zelfs ontbinding van het contract, zoals afgesproken.
settings
Mag ik huisregels opstellen?
expand_more
Mag ik huisregels opstellen?
Ja, zolang ze duidelijk en wettelijk zijn.
person_remove
Mag ik een huurder weigeren die het niet eens is met de regels?
expand_more
Mag ik een huurder weigeren die het niet eens is met de regels?
Ja, voordat je de boeking accepteert.
verified
Zijn de kamers geverifieerd?
expand_more
Zijn de kamers geverifieerd?
Ja. We verifiëren advertenties en verhuurders om het risico op fraude te verkleinen.
support_agent
Wat als de kamer niet is zoals beschreven?
expand_more
Wat als de kamer niet is zoals beschreven?
Ons supportteam grijpt in om je te helpen.
lock
Zijn mijn betalingen beschermd?
expand_more
Zijn mijn betalingen beschermd?
Ja. We gebruiken veilige betaalsystemen en houden het geld in bewaring tot de check-in.
badge
Zijn de profielen van huurders geverifieerd?
expand_more
Zijn de profielen van huurders geverifieerd?
Ja, we werken met echte profielen en geverifieerde betalingen.
thumb_down
Kan ik profielen weigeren die ik niet vertrouw?
expand_more
Kan ik profielen weigeren die ik niet vertrouw?
Ja, jij hebt altijd het laatste woord.
home
Zijn de kamers eigendom van Lupo Rooms?
expand_more
Zijn de kamers eigendom van Lupo Rooms?
Nee. Lupo Rooms is geen eigenaar van de woningen.
handyman
Wie regelt problemen in de woning?
expand_more
Wie regelt problemen in de woning?
De verhuurder of het bureau.
apartment
Beheert Lupo Rooms de woning?
expand_more
Beheert Lupo Rooms de woning?
Nee. Jij blijft verantwoordelijk voor het beheer van de woning.
connect_without_contact
Wat doet Lupo Rooms precies?
expand_more
Wat doet Lupo Rooms precies?
We helpen je om op een veilige, snelle en overzichtelijke manier internationale huurders te vinden.
Nog vragen?
Ons supportteam helpt je graag om je ideale thuis te vinden.