ALGEMENE VOORWAARDEN VAN LUPO ROOMS S.L.

Lupo Rooms S.L. (hierna "Lupo Rooms") beheert een online platform dat verhuurders of vastgoedbeheerders (hierna "Verhuurder(s)") in contact brengt met Huurder(s) (zoals hieronder gedefinieerd) die dergelijke Accommodaties willen boeken voor huur op middellange of lange termijn (samen de "Diensten"). De Diensten zijn beschikbaar op www.luporooms.com en op andere websites, mobiele applicaties en apparaten waarmee Lupo Rooms haar Diensten aanbiedt.

Lupo Rooms is geen touroperator en geen platform met als hoofddoel het als tussenpersoon aanbieden van toeristische accommodaties. Het Platform functioneert op geen enkele manier als kanaal voor toeristische promotie.

Het gebruik van een website van Lupo Rooms, de Inhoud ervan, de Applicatie en/of de Diensten geeft de status van Gebruiker en houdt in dat de Gebruiker volledig en zonder voorbehoud de Algemene Voorwaarden aanvaardt die gelden op elk moment dat hij ze raadpleegt. Gebruikers bevestigen bovendien dat ze voldoen aan de wettelijke bepalingen en nationale verplichtingen van het land waar de huurwoning ligt, met name die op het gebied van ruimtelijke ordening, verhuur en onderverhuur.

Verhuurders zijn daarom verplicht te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke eisen, met name die in Richtlijn 2021/514 van de Europese Unie (DAC7). Ze moeten voor alle gevraagde gegevens juiste en volledige informatie verstrekken, inclusief fiscale identificatienummers, zodat Lupo Rooms kan voldoen aan haar geldende wettelijke verplichting om fiscale informatie aan de bevoegde autoriteiten te melden. Om naleving van DAC7 en andere toepasselijke wettelijke bepalingen te waarborgen, behoudt Lupo Rooms zich uitdrukkelijk het recht voor alle nodige maatregelen te nemen, waaronder het opschorten van accounts, het inhouden van betalingen of het ondernemen van juridische stappen.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden die de rechten van de Gebruiker kunnen raken, worden aangekondigd op de Website, in de Applicatie of per e-mail. We raden je aan deze Algemene Voorwaarden regelmatig te lezen, zodat je op de hoogte blijft van hun reikwijdte en eventuele wijzigingen, want ze zijn juridisch bindend voor je. Door de Websites of de Applicatie van Lupo Rooms te gebruiken nadat zulke wijzigingen of updates zijn gepubliceerd, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de nieuwe voorwaarden.

De Gebruiker erkent dat het openen en gebruiken van de Website en/of de Inhoud uitsluitend voor zijn eigen risico gebeurt. Sommige diensten op de Website of in de Applicatie van Lupo Rooms kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden die, waar van toepassing, deze Algemene Voorwaarden vervangen, aanvullen en/of wijzigen. Het verlenen van de dienst op verzoek van de Gebruiker houdt uitdrukkelijke aanvaarding in van de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor de toegang van een Gebruiker te beperken of een Gebruiker te verwijderen om redenen die zij passend acht en zonder voorafgaande kennisgeving. Daarnaast kan Lupo Rooms, als een Gebruiker ervan wordt verdacht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden te schenden, eveneens de toegang beperken of de Gebruiker verwijderen. Dit geeft de Gebruiker geen recht op enige vergoeding, en Lupo Rooms loopt hierdoor geen financiële sanctie of schade op.

Als de Gebruiker een Verhuurder of Huurder is, kunnen bovengenoemde beperkingen onder meer bestaan uit het annuleren van boekingen en/of boekingsaanvragen, het offline halen van aangeboden accommodaties en/of het op elk moment deactiveren van het account of de accounts van de Gebruiker. Als Lupo Rooms op grond van dit artikel een boeking annuleert, hebben noch de Verhuurder noch de Huurder, als partijen bij de huidige of toekomstige huurovereenkomst, recht op enige vergoeding. Bovendien is dan geen van de annuleringsregelingen of garanties uit dit document van toepassing.

Toegang, registratie, browsen, gebruik, huisvesting en/of het downloaden van materialen en/of het gebruik van de diensten van een Website en/of Inhoud van Lupo Rooms door minderjarigen (jonger dan 18) is verboden. Door een Website en/of Inhoud van Lupo Rooms te openen of te gebruiken, garandeert de Gebruiker dat hij meerderjarig (18) is en voldoende handelingsbekwaam om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan, en erkent hij het recht van Lupo Rooms om elke betaling voor verleende diensten in te houden als gevolg van een schending van deze Algemene Voorwaarden. Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om na te gaan of hij wettelijk een overeenkomst mag aangaan in het rechtsgebied waar de Accommodatie ligt.

Het Platform en de Applicatie worden gebruikt om boekingen van Accommodaties door Huurders voor verblijven op middellange of lange termijn te vergemakkelijken. Deze Accommodaties worden op het Platform of in de Applicatie van Lupo Rooms aangeboden op verzoek en met goedkeuring van de Verhuurders, waarbij de nodige technologie daarvoor beschikbaar wordt gesteld.

LUPO ROOMS IS GEEN VERHUURDER, VASTGOEDBEHEERDER OF MAKELAAR. LUPO ROOMS IS OP GEEN ENKELE MANIER EIGENAAR VAN DE WONINGEN EN VERKOOPT, VERHANDELT, MEUBILEERT, VERHUURT, ONDERVERHUURT, BEHEERT OF CONTROLEERT ZE NIET.

De verantwoordelijkheden van Lupo Rooms zijn beperkt tot:

• a) Het beschikbaar stellen van het Platform, de Applicatie en de diensten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
• b) Zodra de boeking door de Verhuurder is geaccepteerd, namens hem de Eerste Betaling aannemen die Lupo Rooms bij de Huurder int. Deze betaling wordt aan de Verhuurder overgemaakt na aftrek van de Servicevergoeding en de bijbehorende btw. Lupo Rooms ontvangt geen verdere betalingen meer nadat de Verhuurder de boeking heeft bevestigd. De Verhuurder is als enige verantwoordelijk voor het innen van de huur voor de Accommodatie zodra hij de boeking accepteert. Dit geldt echter niet als de Verhuurder de Plus-dienst heeft afgenomen die Lupo Rooms aanbiedt, zoals hieronder beschreven.

Lupo Rooms kan de Accommodatie controleren die de Verhuurder op haar Website heeft aangeboden. Die controle kan bestaan uit een fysieke inspectie van de Accommodatie door Lupo Rooms of een online controle zonder dat een vertegenwoordiger van Lupo Rooms fysiek aanwezig is.

Voor Accommodaties in Brussel is fysieke controle niet beschikbaar en gebeurt de controle uitsluitend via het online controlesysteem.

Accommodaties die door Lupo Rooms zijn gecontroleerd, fysiek of via het online controlesysteem, worden in de Advertentie gemarkeerd met het woord "gecontroleerd".

Verhuurders plannen een fotoshoot met het team van Lupo Rooms, dat ook de basiskenmerken van de Accommodatie controleert. De Verhuurder gaat ermee akkoord dat het team van Lupo Rooms de Accommodatie mag betreden om foto's, plattegronden, video's of ander promotiemateriaal te maken dat Lupo Rooms kan vragen.

Noch de fysieke noch de online controle heeft tot doel, en het is ook niet de verantwoordelijkheid van Lupo Rooms, te beoordelen of de woning voldoet aan de regels voor ruimtelijke ordening die op de locatie gelden.

De plattegronden in de Advertenties zijn indicatief en alleen ter illustratie. Er wordt niet gegarandeerd dat de getoonde afmetingen kloppen. Lupo Rooms is op geen enkele manier aansprakelijk voor onjuistheden daarin.

De Verhuurder verbindt zich ertoe alle informatie te verstrekken waar Lupo Rooms om vraagt, waaronder maar niet beperkt tot: de ligging, capaciteit, grootte, kenmerken en beschikbaarheid van de Accommodatie, samen met de prijs en alles wat met de betalingsvoorwaarden te maken heeft.

Alle informatie over de Accommodatie, inclusief de betalingsvoorwaarden in de Advertentie, wordt altijd naar eigen inzicht door de Verhuurder vastgesteld. De Verhuurder begrijpt en aanvaardt dat, zodra de Huurder de Accommodatie boekt, de prijs van die boeking niet meer kan worden gewijzigd. De Verhuurder kan in de Advertentie ook een maximumaantal gasten vastleggen, waaraan de Huurder zich moet houden.

Elk verzoek om de Advertentie aan te passen of te wijzigen moet door de Verhuurder bij Lupo Rooms worden ingediend; Lupo Rooms heeft maximaal zeven (7) werkdagen om de gevraagde wijzigingen door te voeren.

De Verhuurder verbindt zich ertoe de informatie in zijn Advertentie op het Platform actueel te houden zodra een bijbehorend gegeven verandert, met de tools die Lupo Rooms aan Verhuurders op het Platform ter beschikking stelt.

De Verhuurder verklaart en aanvaardt verder dat alle informatie die aan Lupo Rooms wordt verstrekt waarheidsgetrouw, juist en actueel is, en verbindt zich ertoe Lupo Rooms onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke wijziging. In dat verband verbindt de Verhuurder zich ertoe zo snel mogelijk alle documenten te verstrekken die Lupo Rooms vraagt om het eigendom van de Accommodatie of de naleving van andere wettelijke of contractuele eisen te controleren.

Lupo Rooms garandeert de kenmerken van de Accommodatie zoals die waren op de datum waarop Lupo Rooms haar heeft gecontroleerd. Huurders erkennen en aanvaarden dat de Accommodatie die ze boeken op een eerdere datum is gecontroleerd en dat de kenmerken kunnen afwijken van de staat op het moment dat Lupo Rooms haar controleerde. De Verhuurder verbindt zich er echter toe de Accommodatie in een staat te houden die vergelijkbaar is met wat in de Advertentie te zien is. Als de staat van de Accommodatie aanzienlijk afwijkt van de Advertentie, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de Advertentie van die Accommodatie van het Platform, de Applicatie of de diensten te verwijderen, onverminderd het recht om vergoedingen voor verleende diensten in te houden of van de Verhuurder te vorderen als compensatie voor de schending van deze Algemene Voorwaarden.

Mochten er verschillen ontstaan tussen de inhoud van de Advertentie en de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms, dan gaan laatstgenoemde voor. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor te weigeren een Advertentie te publiceren voor een Accommodatie die naar haar eigen oordeel deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving schendt of kan schenden.

Lupo Rooms kan naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving weigeren een gebruiker op het Platform te registreren, of het nu om een Huurder of een Verhuurder gaat.

Het maken van Advertenties en audiovisueel materiaal is gratis voor de Verhuurder. Zodra de Advertentie van de Accommodatie is gemaakt, heeft de Verhuurder drie (3) kalenderdagen na publicatie om eventuele bezwaren op gepaste wijze kenbaar te maken. Doet hij dat niet, dan wordt de Verhuurder na afloop van die termijn geacht de Advertentie te hebben goedgekeurd en de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms te hebben aanvaard.

LUPO ROOMS BEZIT ALLE AUTEURSRECHTEN EN ANDERE INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN OP HET AUDIOVISUELE EN PROMOTIEMATERIAAL, EN ALLEEN LUPO ROOMS HEEFT HET RECHT HET TE GEBRUIKEN. ALS DE VERHUURDER OF EEN DERDE DIT MATERIAAL VAN LUPO ROOMS ZONDER SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING GEBRUIKT, BEHOUDT LUPO ROOMS ZICH HET RECHT VOOR TE EISEN DAT HET GEBRUIK ERVAN WORDT GESTAAKT, SAMEN MET ALLE KOSTEN OF SCHADE DIE VOORTVLOEIEN UIT DE SCHENDING VAN DIT ARTIKEL.

Als de Verhuurder audiovisueel materiaal van de Accommodatie aanlevert, geeft hij Lupo Rooms toestemming om het in de Advertentie te publiceren en stemt hij in met de tijdelijke overdracht van zijn auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten op het audiovisuele en promotiemateriaal dat voor de Advertentie wordt gemaakt, en garandeert hij dat dit geen inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden, zoals in dit artikel bepaald. De Verhuurder is als enige aansprakelijk voor elke claim van derden wegens inbreuk op hun intellectuele-eigendomsrechten, inclusief alle juridische kosten, en verbindt zich ertoe Lupo Rooms voor elke dergelijke claim te vrijwaren en schadeloos te stellen.

De aangeleverde foto’s tonen uitsluitend de Accommodatie en bevatten geen verwijzingen naar persoonsgegevens of afbeeldingen van personen. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor ze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan de Verhuurder uit de Advertentie te verwijderen. De Verhuurder kan op elk moment schriftelijk aan Lupo Rooms verzoeken de foto’s te verwijderen, waarna Lupo Rooms ze van haar eigen Website verwijdert. Lupo Rooms is niet verantwoordelijk voor de verwijdering ervan van andere websites of platforms van derden.

In elk geval gaat de Verhuurder ermee akkoord en machtigt hij Lupo Rooms om de Advertentie van zijn Accommodatie te publiceren op alle websites van de Lupo Rooms-groep. Om de Advertentie een zo groot mogelijk publiek te laten bereiken, machtigt de Verhuurder Lupo Rooms ook om deze te publiceren op advertentiewebsites van derden buiten de Lupo Rooms-groep.

Waar de regelgeving op de locatie van de Accommodatie dat vereist, zal de Verhuurder, onder de voorwaarden en vereisten van de op dat moment geldende regelgeving, een aan de Accommodatie toegekend registratienummer verkrijgen en behouden. Dit nummer wordt, indien van toepassing, in de Advertentie gepubliceerd of op verzoek aan de bevoegde autoriteit verstrekt, samen met elke andere wettelijk vereiste machtiging, vergunning of voorwaarde.

De Verhuurder is verantwoordelijk voor het te allen tijde in stand houden van de wettelijk vereiste voorwaarden om het registratienummer actueel en geldig te houden, evenals elke vergunning, machtiging of wettelijke vereiste, en vrijwaart Lupo Rooms van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet nakomen hiervan. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor om van de Verhuurder vergoeding te vorderen van alle schade die direct of indirect is veroorzaakt door een onjuist of onnauwkeurig registratienummer van de Accommodatie of door het ontbreken van een wettelijke vereiste. De Verhuurder verbindt zich ertoe Lupo Rooms onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke wijziging die van invloed is op zijn mogelijkheid om de woning te verhuren.

Wanneer de op Lupo Rooms aangeboden Accommodatie wordt onderverhuurd, garandeert de Verhuurder of onderverhuurder, zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden, dat hij beschikt over de nodige vergunningen en machtigingen om de Accommodatie onder te verhuren volgens de regelgeving van de plaats waar deze zich bevindt, en vrijwaart hij Lupo Rooms van alle aansprakelijkheid bij schending van toepasselijke wettelijke bepalingen.

Als Lupo Rooms ontdekt dat een van de door de Verhuurder aangeboden woningen via het Platform wordt onderverhuurd, heeft Lupo Rooms het recht contact op te nemen met de huidige verhuurder of eigenaar van de woning om te bevestigen dat er uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verhuurder of eigenaar is om de woning via het Lupo Rooms-platform onder te verhuren. De Verhuurder moet ook de contactgegevens van de onderverhuurder verstrekken, namelijk e-mailadres en telefoonnummer, wanneer Lupo Rooms om deze informatie vraagt.

De Gebruiker erkent hierbij dat Lupo Rooms niet verantwoordelijk is voor inhoud die door de Huurder of Verhuurder is geschreven/gemaakt, en dat Lupo Rooms derhalve niet aansprakelijk is voor handelingen die door hen worden verricht.

Lupo Rooms kan naar eigen inzicht beoordelen of woningen worden gepubliceerd en boekingen worden geaccepteerd wanneer er een minderjarige in de Woning woont. Als de Verhuurder deze omstandigheid niet uitdrukkelijk meldt, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om de voor de verleende diensten in rekening gebrachte vergoedingen in te houden of van de Verhuurder te vorderen, als compensatie voor schending van deze Algemene Voorwaarden.

Wanneer de Huurder besluit een Accommodatie te boeken, verstrekt hij de door Lupo Rooms gevraagde informatie via het Lupo Rooms-platform of de Applicatie. Lupo Rooms geeft gedetailleerde informatie over de Eerste Betaling en de Boekingsvergoeding (zie Sectie 6. VERGOEDINGEN, BETAALMETHODEN EN FACTURERING) wanneer de Huurder Lupo Rooms machtigt om die bedragen te reserveren, voor het geval de boeking door de Verhuurder wordt geaccepteerd, via de betaalmethoden die op het Platform of in de Applicatie beschikbaar zijn.

Wanneer er via het Platform, de Applicatie of de Diensten een Boekingsaanvraag wordt gedaan, delen we het volgende met de Verhuurder:

• a) Gegevens van de Huurder: leeftijd, nationaliteit, bedrijf, universiteit, beroep, studie en alle andere informatie die de Verhuurder specifiek vraagt.
• b) Een link naar de pagina van Lupo Rooms waar de Accommodatie wordt aangeboden.

Als de Verhuurder de door de Huurder aangevraagde boeking accepteert, brengt Lupo Rooms de Eerste Betaling en de Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw in rekening en stuurt het zowel de Verhuurder als de Huurder een e-mail die de boeking bevestigt en de partijen met elkaar in contact brengt. Vanaf dat moment is het de verantwoordelijkheid van de Verhuurder om de Huurder alle informatie te geven die nodig is om in de Accommodatie te trekken (zie Sectie 7. CHECK-INBELEID).

Als Lupo Rooms binnen de eerste 24 uur na verzending van de bevestigingsmail door de Verhuurder of de Huurder op de hoogte wordt gesteld van een boekingsfout, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om, op basis van de verstrekte informatie en naar eigen inzicht, de annulering van een bevestigde boeking goed te keuren, zelfs nadat de bevestigingsmail is verzonden. In dergelijke gevallen hebben noch de Verhuurder noch de Huurder recht op enige vergoeding en zijn geen van de annuleringsvoorwaarden of garanties uit de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms van toepassing. Lupo Rooms kan de Huurder naar eigen inzicht een tegoed voor een toekomstige boeking aanbieden ter waarde van de eerder in rekening gebrachte Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw, samen met de btw over de geannuleerde boeking (zie Sectie 8. JURIDISCHE KENNISGEVING OVER HET ANNULERINGSBELEID).

De Verhuurder erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor elke Advertentie die hij voor publicatie goedkeurt en dat hij volledig gerechtigd is de aangeboden woning aan te bieden en de boeking ervan toe te staan.

De Verhuurder bevestigt verder dat, door een boeking te accepteren:

• a) hij geen overeenkomst met derden schendt; en
• b) de boeking wordt nagekomen (i) in overeenstemming met alle wetten, fiscale vereisten, regels voor ruimtelijke ordening en alle andere regels of voorschriften die van toepassing zijn op een aangeboden Accommodatie; (ii) zonder enig conflict met rechten van derden.

Lupo Rooms aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet naleven door de Verhuurder van toepasselijke wetten, regels en voorschriften. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving elke Advertentie om welke reden dan ook te verwijderen of de toegang ertoe uit te schakelen, inclusief Advertenties die Lupo Rooms naar eigen inzicht om welke reden dan ook ongepast vindt.

Zowel de Verhuurder als de Huurder begrijpen en aanvaarden dat Lupo Rooms op geen enkele wijze optreedt als verzekeringsagent of enig ander soort agent van de Verhuurder. Niettegenstaande het voorgaande treedt Lupo Rooms op als door de Verhuurder gemachtigde tussenpersoon, uitsluitend om de Eerste Betaling voor de geboekte Accommodatie van de Huurder te accepteren en te ontvangen en om die betaling, na aftrek van de Servicevergoeding en de toepasselijke btw, aan de Verhuurder over te maken.

Lupo Rooms verstrekt de Verhuurder bepaalde informatie over de Huurder die de boeking doet, die de Huurder hiervoor heeft verstrekt en vrijgegeven. Zowel de Verhuurder als de Huurder begrijpen en aanvaarden dat zij in dit opzicht verantwoordelijk zijn voor hun eigen handelen en nalaten.

Door het Platform, de Applicatie of de diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord dat elke rechtsvordering of claim die voortvloeit uit het handelen of nalaten van Verhuurders, Huurders of derden die schade veroorzaken, uitsluitend tegen hen wordt ingesteld, en zie je af van elke rechtsvordering of claim tegen Lupo Rooms met betrekking tot dat handelen of nalaten.

Lupo Rooms raadt Verhuurders aan een passende verzekering voor hun Accommodaties af te sluiten.

Lupo Rooms is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van voorwerpen binnen of buiten de gehuurde Accommodatie.

Lupo Rooms is een Platform waarmee Accommodaties online geboekt kunnen worden en biedt als zodanig geen toezichtsdienst voor de Accommodaties en beheert er geen sleutels van.

Bijzondere voorwaarden van de Verhuurder. Voor sommige accommodaties gelden naast deze Voorwaarden ook de eigen voorwaarden van de Verhuurder die in de advertentie staan: bijvoorbeeld een minimale contractduur, opzegtermijnen voor vertrek, de verplichting om een vervangende huurder te vinden, het bedrag van de borg of huisregels. Die voorwaarden maken deel uit van het huur- of onderhuurcontract dat de Huurder rechtstreeks met de Verhuurder sluit.

Wanneer de aangevraagde boeking korter is dan de duur van het contract van de Verhuurder, toont Lupo Rooms die bijzondere voorwaarden voordat de aanvraag wordt afgerond en moet de Huurder ze uitdrukkelijk accepteren. Door het vakje aan te vinken verklaart de Huurder ze te hebben gelezen en begrepen, accepteert hij ze en neemt hij onder zijn eigen verantwoordelijkheid de daaruit voortvloeiende verplichtingen jegens de Verhuurder op zich, inclusief de financiële gevolgen bij niet-nakoming (bijvoorbeeld verlies van de borg of betaling van de registratiekosten van het nieuwe contract).

Lupo Rooms treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is geen partij bij het huurcontract of bij die bijzondere voorwaarden, die door de Verhuurder worden vastgesteld en gehandhaafd. Als bewijs van de acceptatie bewaart Lupo Rooms de datum en tijd, het IP-adres, de taal en een kopie van de exacte geaccepteerde tekst, en kan het deze bij een geschil aan de partijen verstrekken. Als de Huurder het niet eens is met die voorwaarden, moet hij het vakje niet aanvinken en niet doorgaan met de boeking.

De minimale boekingsperiode via het Platform of de Applicatie is één maand; de Verhuurder kan een langere minimumperiode instellen.

De Verhuurder bepaalt welk type contract op zijn Accommodatie van toepassing is en kiest uit de volgende opties: per dag, per twee weken of per maand. Meer informatie vind je op: www.luporooms.com/en/contract-types .

Wanneer de Huurder een boeking doet en de Verhuurder die bevestigt, maakt de Huurder de Eerste Betaling en de Boekingsvergoeding (de laatste met de toepasselijke btw) over aan Lupo Rooms via de betaalmethoden die op het Platform of in de Applicatie beschikbaar zijn.

Lupo Rooms maakt de Eerste Betaling pas aan de Verhuurder over, na aftrek van de Servicevergoeding en de toepasselijke btw, 48 uur na de Check-indatum (zoals vermeld in de boeking), mits de Huurder geen Essentieel Gebrek aan Lupo Rooms heeft gemeld (zie Sectie 7. CHECK-INBELEID).

In elk geval bepaalt de Verhuurder naar eigen inzicht de prijs van de Accommodatie.

Kortings- of promotiecodes gelden alleen als ze worden gebruikt op het moment van de Boekingsaanvraag of voordat de boeking door de Verhuurder wordt bevestigd. De korting kan in geen geval op een later moment worden verkregen. Kortingscodes worden alleen toegepast op de Boekingsvergoeding, die tot 0 euro (of het equivalent in een andere toepasselijke valuta) kan dalen, maar nooit leidt tot een betaling aan de Huurder.

De partijen komen overeen dat het omzeilen van de boekings- en betaalprocessen, in het bijzonder de Boekingsvergoeding en de Servicevergoeding van Lupo Rooms, verboden is. Als een Gebruiker voorstelt het Platform te verlaten, of het Platform verlaat, samen met een andere Gebruiker met wie hij digitaal in contact is gekomen om de vergoedingen van Lupo Rooms te ontlopen, moet die Gebruiker Lupo Rooms een schadevergoeding betalen gelijk aan de Boekingsvergoeding of Servicevergoeding die op de boeking van toepassing zou zijn geweest.

Om de Dienst en het Platform te gebruiken, kan Lupo Rooms van Verhuurders verlangen dat zij een machtiging voor automatische incasso afgeven via een gespecialiseerde externe aanbieder die Lupo Rooms naar eigen inzicht kiest. Dit is in het bijzonder verplicht en wordt uitdrukkelijk vereist wanneer Lupo Rooms de Servicevergoeding (geheel of gedeeltelijk) niet heeft kunnen innen door deze in te houden op de Eerste Betaling. Als de Verhuurder die machtiging weigert of niet afgeeft, kan dat leiden tot opschorting van de diensten van Lupo Rooms.

Voor Verhuurders die in het Verenigd Koninkrijk gevestigd zijn, is het afgeven van de machtiging voor automatische incasso in alle gevallen verplicht.

De machtiging voor automatische incasso is een betalingsmachtiging waarmee Lupo Rooms de toepasselijke vergoedingen (Servicevergoeding) of elk ander bedrag dat de Verhuurder aan Lupo Rooms verschuldigd is (waaronder bedragen die per vergissing aan de Verhuurder zijn betaald en terugbetaald moeten worden, of kosten van boetes zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden) rechtstreeks van de bankrekening van de Verhuurder kan afschrijven.

Wanneer de Servicevergoeding (geheel of gedeeltelijk) niet op de Eerste Betaling kon worden ingehouden, kan Lupo Rooms het openstaande bedrag via automatische incasso bij de Verhuurder innen op een van deze twee manieren:

• Het volledige openstaande bedrag binnen de maand na de ingangsdatum van het contract.
• Het volledige openstaande bedrag verdeeld over maandelijkse termijnen. Het aantal incasso’s wordt berekend op basis van het aantal dagen tussen begin en einde van de boeking. De eerste betaling wordt verwerkt binnen de maand na de ingangsdatum van het contract.

Voorbeelden van beide schema’s vind je in ons Helpcentrum.

Let op: houd er rekening mee dat bij boekingen met Lupo Rooms Premium of Plus 50% van de openstaande vergoeding bij check-in betaald moet worden en binnen de eerste 60 dagen van de huurperiode wordt afgeschreven. De resterende 50% wordt in maandelijkse termijnen over de volledige duur van de boeking afgeschreven.

Bij vroegtijdige annuleringen of vertrek kun je contact met ons opnemen, zodat we het openstaande maandelijkse saldo kunnen aanpassen.

Houd er rekening mee dat bij vroegtijdig vertrek de afspraken tussen Verhuurder en Huurder in het Huurcontract voorrang hebben. Bij gebreke daarvan is het aan de partijen om overeenstemming te bereiken over de te betalen openstaande vergoeding.

Als de Huurder in het Verenigd Koninkrijk 15 dagen of langer in de gecontracteerde maand in de woning heeft verbleven, brengt Lupo Rooms de Verhuurder de openstaande vergoeding voor die maand in rekening. Er wordt geen openstaande vergoeding in rekening gebracht als de Huurder minder dan 15 dagen van de gecontracteerde maand verblijft.

Alle Huurders die via ons Platform boeken, moeten een geldige betaalmethode opgeven. De boeking wordt niet als bevestigd of voltooid beschouwd als Lupo Rooms de Eerste Betaling en de Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw niet heeft kunnen afschrijven via de door de Huurder opgegeven betaalmethode.

Daarnaast moeten, als de woning onder deze voorwaarden onder een Plus- of Premium-plan valt, alle toekomstige Huurders de huur betalen via automatische incasso (d.w.z. SEPA of BACS), behalve Huurders die geen kredietgeschiedenis binnen de Europese Economische Ruimte (EER) hebben, geen onderdaan zijn van een EER-lidstaat en op het moment van aanvraag, selectie of bewoning niet in de EER wonen. Deze Huurders kunnen betalen met een creditcard of betaalkaart van buiten de EER, met een toeslag van 4% op de maandhuur. Elke betaling met een creditcard of betaalkaart uit de EER is ongeldig en wordt teruggestort aan de Huurder, die dan onmiddellijk een machtiging voor automatische incasso moet afgeven.

De Huurder is ervoor verantwoordelijk dat alle verstrekte informatie juist en actueel is. De Huurder moet vanaf dag 1 van elke maand voldoende saldo hebben om de huur te betalen en draagt alle kosten die ontstaan door onvoldoende saldo of mislukte of betwiste betalingen. Als de betaalmethode wordt geweigerd of verloopt, kan Lupo Rooms boekingen opschorten of annuleren totdat er een nieuwe geldige betaalmethode is opgegeven.

Als de boeking zoals hierboven beschreven wordt geannuleerd, wordt de Huurder op de hoogte gebracht via het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven. De Huurder aanvaardt en erkent daarom dat hij als gevolg van zo’n annulering geen schade, verlies of nadeel kan claimen bij Lupo Rooms, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gemiste woonmogelijkheden, extra kosten of ongemak.

Door een betaalmethode op te geven, machtigt de Huurder Lupo Rooms om de bedragen voor gemaakte boekingen af te schrijven, die in de eerste week van elke maand worden ingesteld en verwerkt, evenals elke extra kost die voortvloeit uit Annuleringsvoorwaarden of vergoedingen die op grond van deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Om het selectieproces van de Plus- en Premium-plannen te doorlopen, is een geldige machtiging voor automatische incasso nodig; mogelijk word je gevraagd die af te geven door een symbolisch bedrag van 0,5 euro te betalen. Als je dat symbolische bedrag al eerder hebt betaald, wordt het via Stripe terugbetaald; of, als de bovengenoemde uitzondering van toepassing is, moet je een creditcard of betaalkaart opgeven door een symbolisch bedrag van € 0,5 / £ 0,5 te betalen. Huurders die zich op de uitzondering beroepen, kunnen de toeslag vermijden door bij aankomst in het land waar de woning ligt een automatische incasso in te stellen. Als zulke huurders dat symbolische bedrag al eerder hebben betaald, wordt het via Stripe terugbetaald.

Het bedrag van de toeslag kan variëren op basis van de werkelijke kosten die Lupo Rooms maakt om de betaling te verwerken. Als de kosten van Lupo Rooms lager zijn dan de toeslag, betaalt Lupo Rooms het verschil op verzoek terug. Als de kosten van Lupo Rooms hoger zijn dan de toeslag, brengen we het extra bedrag in rekening. Bovendien moet Lupo Rooms de volledige afgesproken huur ontvangen, en is Lupo Rooms in geen geval verantwoordelijk voor onder meer bankkosten, wisselkosten of commissies.

Zodra de boeking is voltooid, ontvangen zowel de Verhuurder als de Huurder een vereenvoudigde factuur en, als ze daarom vragen, een gedetailleerde factuur met de uitsplitsing van de toepasselijke btw of elke andere belasting die afhankelijk van het land of de regio van de transactie van toepassing is.

De partijen komen overeen dat bedragen die Verhuurders of Huurders aan Lupo Rooms verschuldigd zijn, mogen worden verrekend met de gedane Eerste Betaling en met elk ander bedrag dat Lupo Rooms om welke reden dan ook aan die Verhuurders of Huurders moet overmaken.

Lupo Rooms heeft het recht om elk bedrag dat voor bestaande en/of toekomstige boekingen aan Verhuurders moet worden overgemaakt in te houden, om elk openstaand bedrag dat de Verhuurder voor andere boekingen aan Lupo Rooms verschuldigd is te verminderen en/of te voldoen.

In dezelfde lijn behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om elk bedrag in te houden en elke boeking te annuleren zonder recht op terugbetaling voor de Gebruiker, wanneer kan worden aangetoond dat dezelfde Gebruiker(s) vanuit twee of meer verschillende accounts werkt/werken.

Deze maatregelen worden genomen om de integriteit en eerlijkheid van ons platform te waarborgen en kunnen worden genomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, ons annuleringsbeleid of elk ander gevolg of elke andere sanctie uit deze Algemene Voorwaarden.

Lupo Rooms heeft het recht de volgende maatregelen te nemen wegens schending van onze Algemene Voorwaarden wanneer verschuldigde huur, vergoedingen of kosten niet zijn betaald.

• Alle woningen van de Verhuurder offline halen.
• Het Lupo Rooms-account van de Verhuurder tijdelijk of definitief deactiveren.
• Al het geld innen dat verschuldigd is in verband met de openstaande Servicevergoeding over de volledige looptijd van de boekingen van de Verhuurder bij Lupo Rooms, en niet alleen vanaf de maand waarin de machtiging/toestemming bij de door Lupo Rooms gekozen externe dienstverlener is afgegeven.
• Een rechtszaak aanspannen tegen de Verhuurder of zijn bedrijf zodat een rechter het verschuldigde bedrag erkent en afdwingt.
• Incassodiensten van derden inschakelen om vroegere/huidige schulden aan Lupo Rooms te innen.
• Alle extra juridische kosten en/of incassokosten die Lupo Rooms maakt, worden bij de schuld opgeteld.
• Incassobureaus en invorderingsdiensten rekenen doorgaans kosten voor hun diensten, die ook bij de schuld worden opgeteld.
• Lupo Rooms behoudt zich het recht voor elke toekomstige betaling/terugbetaling/garantie in te houden.
• Lupo Rooms kan juridische stappen ondernemen tegen elke partij die in gebreke blijft, natuurlijke persoon of rechtspersoon, inclusief haar bestuurders en/of aandeelhouders, die persoonlijk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de bedragen.

De verhuurder betaalt een financiële boete om de kosten te dekken van noodopvang, herhuisvesting van de huurder en elke andere vergoeding of kosten die voortvloeien uit de verplaatsing van de huurder. Dit geldt voor elke situatie die aan de verhuurder te wijten is en die Lupo Rooms dwingt de huurder met spoed elders onder te brengen. Bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend kan het gaan om het herhaaldelijk niet verhelpen van gebreken aan de woning die correct aan de verhuurder zijn gemeld, het niet voldoen aan de bewoonbaarheidseisen, onjuistheden in de advertentie van de verhuurder, het niet nakomen van de voorwaarden uit de advertentie, of schade aan de woning zoals een overstroming door kapotte leidingen of gebrekkig onderhoud.

Let op: als de verhuurder een schuld van welk bedrag dan ook heeft en weigert die te betalen wanneer daarom wordt gevraagd, vervallen automatisch alle garanties op al zijn boekingen. De betaling moet onmiddellijk plaatsvinden wanneer Lupo Rooms daarom vraagt, zonder mogelijkheid tot uitstel of weigering. Evenmin mag de verhuurder weigeren te betalen en later alsnog betalen om aanspraak te maken op garanties, verzekeringen of dekking. Geen enkele garantie is geldig als de betaling niet tijdig is gedaan zoals Lupo Rooms vereist.

• Alle door de Huurder geboekte woningen annuleren, zowel lopende als toekomstige.
• Het Lupo Rooms-account van de Huurder tijdelijk of definitief deactiveren.
• Een rechtszaak aanspannen tegen de Huurder of zijn bedrijf zodat een rechter het verschuldigde bedrag erkent en afdwingt.
• Incassodiensten van derden inschakelen om vroegere of huidige schulden aan Lupo Rooms te innen.
• Alle extra juridische kosten en/of incassokosten die Lupo Rooms maakt, worden bij de schuld opgeteld.
• Incassobureaus en invorderingsdiensten rekenen doorgaans kosten voor hun diensten, die ook bij de schuld worden opgeteld.
• Lupo Rooms behoudt zich het recht voor elke toekomstige betaling/terugbetaling/garantie in te houden.
• Lupo Rooms kan juridische stappen ondernemen tegen elke partij die in gebreke blijft, natuurlijke persoon of rechtspersoon, inclusief haar bestuurders en/of aandeelhouders, die persoonlijk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de bedragen.

Lupo Rooms behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om, wanneer een huurder of een natuurlijke of rechtspersoon die aan een boeking is gekoppeld (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, bewoners, boekers, betalers, borgstellers of begunstigden) een openstaande schuld bij Lupo Rooms heeft of heeft gehad — onder meer door niet-betaalde huur, schade aan de woning, chargebacks, boetes, administratiekosten of elke andere contractbreuk —, elk bedrag dat in verband met een toekomstige boeking is betaald geheel of gedeeltelijk in te houden, te verrekenen en aan te wenden voor de vereffening van die openstaande schuld.

Deze inhouding en verrekening kunnen worden toegepast ongeacht de status van de boeking, inclusief annulering, beëindiging of afloop om welke reden dan ook, en geven geen recht op compensatie, schadeloosstelling of schadevergoeding ten gunste van de huurder, noch ontstaat er een compenserende verplichting jegens de verhuurder, aangezien de ingehouden bedragen in de eerste plaats bestemd zijn voor de nakoming van eerder geschonden financiële verplichtingen jegens Lupo Rooms.

Als er na de verrekening een saldo ten gunste van de huurder overblijft, gaat Lupo Rooms, waar van toepassing, over tot een gedeeltelijke terugbetaling in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

Daarnaast behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om elke boeking te weigeren, te annuleren of te beëindigen, en om accounts van huurders met een geschiedenis van ernstige schendingen, of om elke andere reden die het passend acht, op te schorten of te verwijderen, om de integriteit van de marktplaats te waarborgen, naleving van de regelgeving te garanderen en de legitieme belangen van verhuurders te beschermen.

Nadat de Verhuurder de boeking heeft geaccepteerd en Lupo Rooms de boekingsbevestiging, inclusief elkaars contactgegevens, naar zowel de Huurder als de Verhuurder heeft gestuurd, is het de verantwoordelijkheid van de Verhuurder om de Huurder eventuele aanvullende instructies te geven over de check-in in de Accommodatie.

De Verhuurder moet ervoor zorgen dat de door de Huurder geboekte Accommodatie in de verwachte en redelijke staat van bewoonbaarheid verkeert en dat de in de Advertentie van de Accommodatie gepubliceerde kenmerken, evenals de prijsafspraken, zijn behouden.

Binnen 24 uur na de Check-indatum kan de Huurder Essentiële Gebreken of Kleine Gebreken van de Accommodatie, evenals elke onjuistheid in de Accommodatie ten opzichte van de kenmerken in de Advertentie, aan Lupo Rooms melden door een verzoek in te dienen via het contactformulier in zijn profiel of door te mailen naar info@luporooms.com, met vermelding van het boekingsnummer, het nodige beeldmateriaal (foto’s en/of video’s) van de Gebreken en een uitdrukkelijke bevestiging dat de Gebreken met de Verhuurder zijn besproken. Zodra Lupo Rooms het verzoek ontvangt, worden de omstandigheden gecontroleerd en beoordeeld.

Essentiële Gebreken zijn gebreken die de woning onbewoonbaar maken, een gezondheidsrisico vormen en/of wezenlijke verschillen met de beschrijving in de Advertentie opleveren. Een Essentieel Gebrek kan, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, het volgende omvatten:

Als het team van Lupo Rooms van oordeel is dat er inderdaad sprake is van een Essentieel Gebrek, wordt de Verhuurder geacht niet te hebben gezorgd dat de Accommodatie vóór de Check-indatum in behoorlijke staat van bewoonbaarheid verkeerde, en deze Algemene Voorwaarden te hebben geschonden, waardoor de Huurder het recht heeft zijn boeking te annuleren. Op de Verhuurder is dan het Annuleringsbeleid voor Verhuurders van toepassing (zie Sectie 9. ANNULERINGSBELEID). Lupo Rooms regelt en betaalt tijdelijke huisvesting voor maximaal twee dagen, of biedt de Huurder tot 300 euro compensatie als hij de bijbehorende factuur overlegt van tijdelijke huisvesting die hij zelf heeft geboekt.

Lupo Rooms toont ook alternatieve Accommodaties met vergelijkbare kenmerken die op dat moment op het Platform beschikbaar zijn (als die er zijn); de Huurder kan zo’n Accommodatie accepteren of weigeren. Als de door Lupo Rooms aangeboden vervangende Accommodatie goedkoper is dan de eerdere boeking, betaalt Lupo Rooms de Huurder het verschil tussen de nieuwe prijs en de boekingsprijs terug.

Als bovenstaande optie niet aan de verwachtingen van de Huurder voldoet, betaalt Lupo Rooms de Eerste Betaling en de Boekingsvergoeding, plus de toepasselijke btw, terug.

Kleine Gebreken zijn situaties waarin de Huurder in of rond de Accommodatie onverwachte problemen tegenkomt die de woning niet onbewoonbaar maken, geen gezondheidsrisico vormen en geen wezenlijke afwijking van de beschrijving in de Advertentie opleveren. Een Klein Gebrek kan, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, het volgende omvatten:

Als het team van Lupo Rooms van oordeel is dat er inderdaad sprake is van een Klein Gebrek, krijgt de Verhuurder 36 uur om actie te ondernemen om die gebreken op te lossen; ze moeten binnen een redelijke termijn worden verholpen, voor zover dat voor de Verhuurder mogelijk is. Lupo Rooms beoordeelt elk geval afzonderlijk en kan naar eigen inzicht een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw aanbieden.

Bij Kleine Gebreken die te maken hebben met onvoldoende schoonmaak, ontbrekende of kapotte meubels of niet eerder gemelde contractvoorwaarden, waarbij de Verhuurder niets doet om deze tijdig en correct door de Huurder gemelde Kleine Gebreken te verhelpen, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om, op basis van de verstrekte informatie en naar eigen inzicht, de omvang van het probleem te beoordelen en de Huurder op basis daarvan een gedeeltelijke terugbetaling van de Eerste Betaling aan te bieden voor de dagen die hij niet in de Accommodatie heeft doorgebracht, mits de Huurder de datum van zijn vertrek bevestigt. In dergelijke gevallen heeft de Verhuurder geen recht op enige vergoeding en zijn geen van de garanties uit de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms van toepassing.

Lupo Rooms behoudt zich naar eigen inzicht het recht voor om de Eerste Betaling in te houden zolang de beoordeling van een Klein of Essentieel Gebrek loopt. Lupo Rooms behoudt zich naar eigen inzicht het recht voor om toegang te vragen tot een Accommodatie die wordt beoordeeld, zodat een vertegenwoordiger van Lupo Rooms de staat ervan kan controleren, ter plaatse of virtueel via een videogesprek. Als de Verhuurder of Huurder een vertegenwoordiger van Lupo Rooms geen toegang tot de Accommodatie geeft, kan dat de uitkomst van de beoordeling van het Gebrek beïnvloeden.

Als de Huurder de Accommodatie verlaat vanwege Kleine Gebreken, heeft hij geen recht op enige vergoeding voor tijdelijke of alternatieve huisvesting. Als de Huurder de Accommodatie verlaat en de boeking annuleert zonder Lupo Rooms voldoende bewijs te geven van de gemelde Gebreken, waardoor Lupo Rooms de beoordeling niet kan uitvoeren, kan de Huurder de Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw verliezen, en wordt de Eerste Betaling, na aftrek van de Boekingsvergoeding, aan de Verhuurder overgemaakt. Lupo Rooms beoordeelt elk geval afzonderlijk en verwerkt zulke annuleringen naar eigen inzicht pas nadat een beoordeling is afgerond.

Als Lupo Rooms van oordeel is dat er noch een Essentieel Gebrek noch een Klein Gebrek is, en de Huurder de boeking annuleert om redenen die Lupo Rooms ongegrond vindt, verliest de Huurder de Boekingsvergoeding plus de toepasselijke btw en de Eerste Betaling; die laatste wordt volledig aan de Verhuurder overgemaakt.

Lupo Rooms maakt de Eerste Betaling, na aftrek van de Servicevergoeding, pas 48 uur na de Check-indatum (zoals vermeld in de boeking) aan de Verhuurder over, mits de Huurder geen Essentieel Gebrek of Klein Gebrek aan Lupo Rooms heeft gemeld.

Voor de duidelijkheid: de Servicevergoeding en de Boekingsvergoeding moeten volledig worden betaald en worden niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald of verlaagd als de Huurder de woning verlaat vóór het afgesproken einde van de huurperiode.

In andere omstandigheden dan die in clausules 7.1 en 7.2 wordt geen terugbetaling verleend. Dit omvat, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend:

• Een accommodatie die niet past bij persoonlijke smaak en/of religieuze/ideologische voorkeuren (bijvoorbeeld samenwonen met mensen van een ander geslacht)
• De Huurder vindt dat de accommodatie in een minder veilige wijk ligt dan verwacht
• De Huurder kan de Accommodatie niet bereiken door gewijzigde plannen, reisvertraging, ziekte of een dubbele boeking
• De Huurder meldt het probleem niet binnen 24 uur na de op het Platform geregistreerde check-indatum

Lupo Rooms raadt Gebruikers sterk aan een formeel Huurcontract te ondertekenen wanneer ze een Accommodatie huren.

Lupo Rooms is geen partij bij een Huurcontract. Dit Contract wordt uitsluitend door de Huurder en de Verhuurder ondertekend; daardoor is Lupo Rooms gevrijwaard van elke juridische aansprakelijkheid en van elke aansprakelijkheid bij een geschil, meningsverschil of claim. Elke situatie die uit het Huurcontract voortvloeit, wordt tussen de Huurder en de Verhuurder opgelost. Bovendien bemoeit Lupo Rooms zich niet met enig aspect van de onderhandeling, het beheer of de afwikkeling van de borg of waarborgsom die de verhuurder op grond van het huurcontract — of een ander toepasselijk contract — verlangt en die de huurder betaalt, behalve wanneer de bepalingen van clausule 21 van deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Lupo Rooms raadt zowel de Huurder als de Verhuurder aan het Huurcontract, of elk ander gesloten Contract, zorgvuldig te lezen, omdat dat het document is dat hun relatie regelt.

Als de Huurder vóór ondertekening van het Huurcontract vindt dat het contract wezenlijke clausules bevat die niet eerder in de op het Platform van Lupo Rooms gepubliceerde Advertentie van de woning stonden, kan hij dit binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst van het Contract aan Lupo Rooms melden. Zulke wezenlijke voorwaarden die niet in de Advertentie zijn beschreven of er wezenlijk van afwijken, zijn bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend: extra kosten, andere prijzen, andere data of buitensporige huisregels.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht zulke clausules als wezenlijk relevant aan te merken, wanneer het vindt dat ze duidelijk in de Advertentie hadden moeten staan om transparante contractvoorwaarden te garanderen. Als deze omstandigheden zich voordoen, heeft de Huurder het recht de boeking van de woning zonder boete te annuleren.

Als de Huurder zijn annuleringsrecht uitoefent, toont Lupo Rooms alternatieve Accommodaties met vergelijkbare kenmerken die op dat moment op het Platform beschikbaar zijn (als die er zijn); de Huurder kan zo’n Accommodatie accepteren of weigeren. Als de door Lupo Rooms aangeboden vervangende Accommodatie goedkoper is dan de eerdere boeking, betaalt Lupo Rooms de Huurder het verschil terug. Als bovenstaande optie niet aan de verwachtingen van de Huurder voldoet, betaalt Lupo Rooms de Eerste Betaling en de Servicevergoeding, plus de toepasselijke btw, terug. Houd er echter rekening mee dat Lupo Rooms niet meer zoals hierboven beschreven kan ingrijpen zodra het Huurcontract door beide partijen correct is ondertekend.

Lupo Rooms is als tussenpersoon geen partij bij het Huurcontract tussen de Verhuurder en de Huurder en aanvaardt daarom geen directe aansprakelijkheid voor de uitvoering, wijziging of naleving ervan. Lupo Rooms neemt deze maatregel op als onderdeel van haar inzet om transparant en zorgvuldig te handelen, met als doel de rechten en belangen van consumenten en gebruikers van haar Platform te beschermen, altijd binnen de grenzen van haar mogelijkheden en reikwijdte.

Evenzo wordt opgemerkt dat Lupo Rooms uitsluitend als tussenpersoon optreedt en in geen geval partij is bij het Huurcontract tussen Verhuurder en Huurder. Afgezien van de transparantiemaatregelen uit deze clausule bemoeit Lupo Rooms zich niet met de inhoud van het Huurcontract zelf. Elke verhuurder heeft volledige vrijheid om de voorwaarden van het Huurcontract naar eigen inzicht vast te stellen, met name de gevolgen van het niet nakomen van de verplichtingen van de Huurder. Die bepalingen zijn altijd onderworpen aan de geldende wetgeving van het betreffende land, waarbij in alle gevallen naleving van de relevante wettelijke bepalingen wordt gewaarborgd.

Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 bepaalt de Uitzonderingen op het herroepingsrecht: “De lidstaten voorzien niet in het in de artikelen 9 tot en met 15 bedoelde herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten met betrekking tot: a) dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en met diens erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de handelaar.”

Lupo Rooms is een Platform of Applicatie dat Huurders en Verhuurders digitaal met elkaar in contact brengt. Daarom worden de diensten als volledig uitgevoerd beschouwd zodra de Verhuurder de Boekingsaanvraag van de Huurder heeft goedgekeurd.

ZOALS HIERBOVEN UITGELEGD BEGRIJPT, AANVAARDT EN ERKENT DE GEBRUIKER DAT HIJ ZIJN HERROEPINGSRECHT HEEFT VERLOREN ZODRA DE BOEKINGSAANVRAAG DOOR DE VERHUURDER IS GEACCEPTEERD EN BEVESTIGD.

Desondanks herinneren we onze gebruikers eraan dat Lupo Rooms flexibele annuleringsplannen aanbiedt. Deze plannen zijn bedoeld om gebruikers meer gemak en zekerheid te geven bij het beheren van hun boekingen. De specifieke voorwaarden van deze flexibele annuleringsplannen kunnen verschillen en staan in ons annuleringsbeleid (zie Sectie 9. ANNULERINGSBELEID).

a) Als de verhuurder de boeking annuleert nadat hij die heeft geaccepteerd en vóór de Check-indatum:

• Lupo Rooms brengt de Verhuurder de toepasselijke servicevergoeding in rekening.
• Wat de Huurder betreft, betaalt Lupo Rooms de Eerste Betaling volledig terug aan de Huurder en maakt die in geen geval over aan de Verhuurder. Lupo Rooms betaalt de Huurder ook de Boekingsvergoeding volledig terug.

b) Als de verhuurder de boeking annuleert binnen de eerste 48 uur na de Check-indatum:

• Wat de Huurder betreft, betaalt Lupo Rooms de Eerste Betaling volledig terug aan de Huurder en maakt die in geen geval over aan de Verhuurder. Lupo Rooms betaalt de Huurder ook de Boekingsvergoeding volledig terug.
• Lupo Rooms brengt de Verhuurder de toepasselijke servicevergoeding in rekening. Daarnaast betaalt de verhuurder een financiële boete om de kosten te dekken van noodopvang, herhuisvesting van de Huurder en elke andere vergoeding of kosten die voortvloeien uit de verplaatsing van de Huurder.

De boete uit de vorige alinea geldt ook voor elke situatie die aan de verhuurder te wijten is en die Lupo Rooms dwingt de Huurder met spoed elders onder te brengen. Bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend kan het gaan om het herhaaldelijk niet verhelpen van gebreken aan de woning die correct aan de Verhuurder zijn gemeld, het niet voldoen aan de bewoonbaarheidseisen, of schade aan de woning zoals een overstroming door kapotte leidingen of gebrekkig onderhoud.

Wat dit annuleringsbeleid betreft, gelden alleen uitzonderingen op grond van overmacht (zie Sectie 20. OVERMACHT EN GARANTIES VOOR HUURDERS VAN LUPO ROOMS).

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor om elk van de bovenstaande bedragen te vorderen als een van de genoemde boetes moet worden toegepast; de verhuurder erkent en aanvaardt dat Lupo Rooms een betalingsverzoek stuurt en dat hij die bedragen aan Lupo Rooms moet betalen.

Voor de duidelijkheid: de Servicevergoeding moet volledig worden betaald en wordt niet geheel of gedeeltelijk terugbetaald of verlaagd als de Huurder vóór het afgesproken einde van de huurperiode uit de woning vertrekt.

Lupo Rooms brengt huurders niets in rekening totdat de Verhuurder de boeking heeft geaccepteerd; tot dat moment kan elke Huurder zonder boete annuleren.

Zodra de Boekingsaanvraag door de Verhuurder is geaccepteerd, geldt ons flexibele annuleringsbeleid als volgt:

Voor de Huurder: 100% terugbetaling van de Eerste Betaling. De Boekingsvergoeding wordt in geen geval terugbetaald.

Voor de Verhuurder: geen overmaking van de Eerste Betaling.

Voor de Huurder: 50% terugbetaling van de Eerste Betaling. De Boekingsvergoeding wordt in geen geval terugbetaald.

Voor de Verhuurder: overmaking van 50% van de Eerste Betaling.

Voor de Huurder: verlies van de Eerste Betaling. Verlies van de Boekingsvergoeding.

Voor de Verhuurder: overmaking van 100% van het bedrag dat overeenkomt met de huur van de eerste maand uit de Eerste Betaling van de Huurder.

Zodra de boeking door de Huurder is aangevraagd en door de Verhuurder is geaccepteerd, wordt de Boekingsvergoeding in geen geval terugbetaald als de Huurder besluit de boeking te annuleren.

Let op: als er een tegenstrijdigheid is tussen deze Clausule 10 ‘Toepasselijke lokale regelgeving’ en een andere clausule van deze Algemene Voorwaarden, hebben de bepalingen van deze clausule voorrang.

Lupo Rooms kan de Accommodatie die de Verhuurder op haar Website heeft geplaatst verifiëren. Die verificatie kan bestaan uit een fysieke inspectie van de Accommodatie door Lupo Rooms of een online verificatie zonder dat een vertegenwoordiger van Lupo Rooms fysiek aanwezig is.

Voor Accommodaties in Brussel is fysieke verificatie niet beschikbaar en vindt de verificatie uitsluitend plaats via het online verificatiesysteem.

Accommodaties die door Lupo Rooms zijn geverifieerd, fysiek of via het online verificatiesysteem, zijn in de Advertentie gemarkeerd met het woord ‘geverifieerd’.

Verhuurders

De Verhuurder aanvaardt en bevestigt dat het volledig zijn verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat de Huurder wettelijk gerechtigd is de Accommodatie te huren, ongeacht of de naam van de Verhuurder op het Huurcontract staat.

De Verhuurder verbindt zich ertoe de documenten te controleren en op te vragen die de Huurder wettelijk het recht geven om in het Verenigd Koninkrijk te huren. Als de Huurder niet gerechtigd is om in het Verenigd Koninkrijk te huren, kan de Verhuurder door de bevoegde overheidsinstanties worden bestraft voor het toestaan van de verhuur.

Zowel de Verhuurder als de Huurder bevestigen dit en vrijwaren Lupo Rooms van aansprakelijkheid, aangezien Lupo Rooms niet verantwoordelijk is voor het controleren van de documenten van de Huurder, noch voor de uitkomst van die controle en de gevolgen ervan als de verhuurder de betreffende controle niet heeft uitgevoerd. Meer informatie: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Als Verhuurder bevestig en garandeer je dat je bij het publiceren van een Accommodatie op het Platform aan onderstaande voorwaarden voldoet en dat je wettelijk gerechtigd bent de Accommodatie te verhuren zonder de toepasselijke wetgeving of een andere geldende overeenkomst te schenden (in dit geval ook de voorwaarden van contracten met derden, zoals hypotheken op de accommodatie, verzekeringen, brandveiligheidsvoorschriften en veiligheidsmaatregelen voor elektriciteit en gas).

Als Verhuurder bevestig en garandeer je dat je de volgende verplichtingen nakomt:

• Het verkrijgen van de nodige documenten van derden wanneer voorafgaande toestemming nodig is om de Accommodatie te verhuren.
• Voldoen aan elke vergunnings- of voorafgaande machtigingsplicht om de Accommodatie te verhuren, zoals die voor het House in Multiple Occupation-regime of elke andere lokale vereiste.
• Voldoen aan de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en de op Lupo Rooms aangeboden Woning, waar van toepassing, goed verzekeren.
• Alleen foto’s, video’s en andere informatie over de Accommodatie publiceren waarvoor je wettelijk toestemming hebt.
• Alles wat in de Accommodatie wordt aangeboden, is veilig en werkt goed.

Als Verhuurder ben je er volledig verantwoordelijk voor dat de Accommodatie voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten van de relevante wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot de vereisten in deze sectie.

Als Verhuurder erken en aanvaard je: (i) de wettelijke grenzen voor de Holding Deposit en de Tenancy Deposit; en (ii) je wettelijke plicht om een Tenancy Deposit te beschermen volgens de relevante regelgeving en de Huurder op verzoek de relevante informatie te geven.

Als Verhuurder erken en aanvaard je dat het jouw verantwoordelijkheid is om te zorgen dat alle toepasselijke regelgeving wordt nageleefd.

Huurders

Als Huurder aanvaard je uitdrukkelijk het volgende:

• Lupo Rooms houdt je Eerste Betaling maximaal twee (2) werkdagen vast vanaf je check-indatum in de Accommodatie.
• Lupo Rooms maakt je Eerste Betaling binnen twee (2) werkdagen na je check-indatum in de Accommodatie rechtstreeks over aan de Verhuurder. Lupo Rooms trekt de toepasselijke Servicevergoeding van de Verhuurder van dit bedrag af.
• De Verhuurder moet je Eerste Betaling volledig aftrekken van de betreffende betaling die je volgens je Huurcontract aan de Verhuurder verschuldigd bent.

Zowel de Verhuurder als de Huurder bevestigen dit en vrijwaren Lupo Rooms van aansprakelijkheid, aangezien Lupo Rooms niet verantwoordelijk is voor het controleren van de documenten van de Huurder, noch voor de uitkomst van die controle en de gevolgen ervan als de verhuurder de betreffende controle niet heeft uitgevoerd. Meer informatie: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Transparantie en consumentenbescherming

Lupo Rooms zet zich in voor een professionele service aan al onze gebruikers. Help ons beter te worden. Laat ons team weten wat je vindt; zo kunnen we onze service verbeteren. Neem contact met ons op via www.luporooms.com/en/contact .

Aansprakelijkheid

De Verhuurder en de Huurder erkennen en aanvaarden dat Lupo Rooms in geen geval aansprakelijk is voor een schending door een van hen van de toepasselijke wetgeving, van deze Algemene Voorwaarden en/of in verband met de huurrelatie, waarbij Lupo Rooms geen partij is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De Verhuurder en de Huurder erkennen dat het hun verantwoordelijkheid is om op elk moment op de hoogte te zijn van de wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn. Bij een tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de lokale regelgeving heeft die laatste voorrang.

Lupo Rooms verstrekt de volgende informatie uitsluitend ter informatie; dit is geen juridisch advies van welke aard dan ook, en Verhuurders zijn zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van de nodige informatie over de regelgeving die op hun Accommodatie van toepassing is. Bij twijfel of als er meer informatie nodig is, raadt Lupo Rooms aan contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten van de gemeente waar de woning ligt, of met een jurist voor passend advies.

In Frankrijk kunnen Accommodaties die geheel of gedeeltelijk (per kamer) worden verhuurd, worden aangemerkt als hoofdverblijf of tweede verblijf, elk met eigen vereisten volgens de toepasselijke wetgeving:

• Het hoofdverblijf is de woning die het hoofdhuis vormt, omdat de Verhuurder er minstens acht (8) maanden per jaar woont, tenzij beroepsverplichtingen, gezondheidsredenen of overmacht dat verhinderen, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving.
• Een tweede verblijf is daarentegen een woning waar de Verhuurder normaal gesproken niet woont en die dus niet zijn woonplaats is.

Het tweede verblijf kan naar zijn aard voor de volgende doeleinden worden verhuurd: (i) als woning voor de Gebruiker, (ii) voor seizoensgebruik via de zogenaamde ‘bail mobilité’, of (iii) voor vakantiegebruik via de zogenaamde ‘gemeubileerde accommodatie voor toeristische doeleinden’ (Lupo Rooms biedt geen woningen aan als vakantieverhuur).

De 3 verhuuropties hebben de volgende kenmerken:

• De verhuur van een gemeubileerde woning is de klassieke huur, met een minimale duur van één (1) jaar, of negen (9) maanden voor studenten. Deze valt onder de wet van 6 juli 1989 en moet de woning van de Huurder vormen in de zin van artikel 2 van die wet.
• De seizoenshuur of ‘bail mobilité’, ook geregeld in de wet van 6 juli 1989, is een vorm van gemeubileerde verhuur aan een Huurder die op het moment van verhuur met voldoende documenten kan aantonen dat hij in een van de volgende categorieën valt: beroepsopleiding, hoger onderwijs, leer- of stagecontract, deelname aan een vrijwilligersperiode in het kader van een burgerdienst zoals bedoeld in lid II van artikel 120-1 van het Wetboek van de nationale dienst, of tijdelijke opdracht, detachering of project in het kader van zijn beroepsactiviteit. In dat geval vormt de woning niet de woonplaats van de Huurder in de zin van het genoemde artikel 2 van de wet van 6 juli 1989.
• Vakantieverhuur valt onder de categorie ‘gemeubileerde accommodatie voor toeristische doeleinden’ (“bestemd voor een passerende klantenkring die er geen woonplaats kiest, en waarvan het verblijf wordt gekenmerkt door verhuur per dag, week of maand”) volgens artikel L324-1-1 van het Franse Wetboek van Toerisme.

Om een accommodatie onder deze optie te verhuren, moeten een aantal administratieve procedures worden doorlopen, waaronder een voorafgaande aangifte of registratie volgens het genoemde artikel L324-1-1, samen met publicatie van dat registratienummer (13 cijfers) in de advertentie van de woning, evenals de artikelen L631-7 e.v. van het Franse Wetboek van Bouw en Huisvesting.

Zoals hierboven vermeld, biedt Lupo Rooms geen ‘gemeubileerde accommodatie voor toeristische doeleinden’ aan; Lupo Rooms biedt via haar platform alleen verhuur aan onder de opties klassieke huur en ‘bail mobilité’.

Verhuurders

De Verhuurder is als enige verantwoordelijk voor het opvragen bij de Huurder van de documenten die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke vereisten voor elk van de via het Platform aangeboden verhuuropties, en om dit vervolgens aan te tonen bij elke autoriteit die daarom vraagt. Evenzo verstrekt de verhuurder op elk moment de documenten die Lupo Rooms nodig heeft om de naleving van de toepasselijke wetgeving te controleren. In elk geval is de Verhuurder als enige verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke vereisten over de vraag of een waarborgsom mag worden gevraagd, de hoogte ervan of elke andere voorwaarde, de toepasselijke wettelijke grenzen en de verplichting en voorwaarden voor de terugbetaling ervan.

Volgens de wet van 6 juli 1989 mag je bij klassieke gemeubileerde verhuur (vanaf 1 jaar, of 9 maanden voor studenten) van de Huurder maximaal twee (2) maanden waarborgsom vragen. Bij verhuur onder de optie bail mobilité mag de verhuurder de Huurder echter geen enkel bedrag als waarborgsom vragen.

Voordat de Verhuurder de Advertentie van zijn Accommodatie via Lupo Rooms publiceert, verklaart en garandeert hij de opgegeven kenmerken van zijn Accommodatie en bevestigt hij de juistheid van de verstrekte informatie.

Lupo Rooms vraagt de volgende documenten van de Verhuurder:

• Een verklaring op erewoord die de verstrekte informatie staaft en bevestigt dat aan alle wettelijke vereisten van de geldende regelgeving wordt voldaan om de Accommodatie aan te bieden, in het bijzonder de uitdrukkelijke bevestiging dat de te huur aangeboden accommodatie geen ‘gemeubileerde accommodatie voor toeristische doeleinden’ is zoals bedoeld in de artikelen L324-1-1 van het Franse Wetboek van Toerisme en L631-7 e.v. van het Franse Wetboek van Bouw en Huisvesting.

LUPO ROOMS AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR HET NIET NALEVEN DOOR DE VERHUURDER VAN DE WETTEN, REGELS EN VOORSCHRIFTEN DIE OP DE ACCOMMODATIE VAN TOEPASSING ZIJN; DE VERHUURDER IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE WAARHEID EN JUISTHEID VAN DE INFORMATIE OVER ZIJN ACCOMMODATIE.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de Advertentie van de Accommodatie van het Platform te verwijderen als het vindt dat deze niet voldoet aan de op dat moment geldende regelgeving, en om op elk moment en zonder voorafgaande motivering alle informatie op te vragen die het nodig acht, uitsluitend om te controleren of de Verhuurder zijn verplichtingen nakomt.

De Verhuurder verbindt zich ertoe altijd met Lupo Rooms samen te werken en de informatie die het platform nodig heeft tijdig te verstrekken, aangezien het platform zelf wettelijke verplichtingen heeft.

Daarnaast informeert Lupo Rooms Verhuurders die het Platform of de Applicatie gebruiken, ongeacht hun woonplaats of vestigingsplaats, dat zij verplicht zijn alle inkomsten die zij door het gebruik van de diensten van Lupo Rooms verkrijgen aan te geven bij de bevoegde autoriteiten, op de wijze en binnen de termijnen van de betreffende regelgeving.

Zodat Verhuurders van Lupo Rooms op de hoogte zijn van alle informatie over de bevoegde toezichthoudende autoriteiten op fiscaal en sociaal-zekerheidsgebied en de sancties bij niet-nakoming van die verplichtingen, stelt Lupo Rooms de volgende informatie over verplichtingen bij het verhuren van een accommodatie ter beschikking, met betrekking tot:

• Fiscale verplichtingen
• Verplichtingen op het gebied van sociale zekerheid

Huurder

De Huurder verbindt zich er als gebruiker van het Platform toe de Verhuurder de informatie te geven die nodig is om het betreffende huurcontract op te stellen.

Volgens de wet van 6 juli 1989 mag de Verhuurder bij klassieke gemeubileerde verhuur (vanaf 1 jaar, of 9 maanden voor studenten) van de Huurder maximaal twee (2) maanden waarborgsom vragen. Bij verhuur onder de optie bail mobilité mag de Verhuurder de Huurder echter geen enkel bedrag als waarborgsom vragen.

Daartoe moet de Huurder kunnen aantonen:

• Bij klassieke huur van 9 maanden of langer: zijn status als student.
• Bij huur onder de optie ‘bail mobilité’: dat hij zich in een van de volgende situaties bevindt: 1) beroepsopleiding; 2) hoger onderwijs; 3) leercontract; 4) stage; 5) vrijwilligerswerk in het kader van een burgerdienst, zoals bedoeld in artikel L. 120-1 van het Wetboek van de nationale diensten; 6) beroepsmatige verhuizing of tijdelijke opdracht in het kader van zijn beroepsactiviteit.

Lupo Rooms is niet verantwoordelijk als de huur niet tot stand komt doordat er onvoldoende documenten zijn verstrekt om bovenstaande situaties aan te tonen, en beoordeelt of bevestigt op geen enkel moment de geldigheid van die documenten.

Zodra het Huurcontract of een andere overeenkomst tussen de Huurder en de Verhuurder is ondertekend, is uitsluitend de Verhuurder verantwoordelijk voor het innen van de huur bij de Huurder. Lupo Rooms is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het innen van de huur of voor eventuele wanbetaling.

Deze clausule geldt echter niet voor Verhuurders die het Plus-plan van Lupo Rooms hebben afgesloten, zoals hieronder beschreven.

Zodra er 48 uur zijn verstreken sinds de Check-indatum van de Huurder in de Accommodatie en Lupo Rooms de Eerste Betaling, na aftrek van de Servicevergoeding, aan de Verhuurder heeft overgemaakt, eindigt elke juridische of andere relatie tussen Lupo Rooms en de Huurder, en tussen Lupo Rooms en de Verhuurder, met betrekking tot die boeking. Lupo Rooms is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen die voortvloeien uit de latere relatie tussen de Verhuurder en de Huurder.

Het bovenstaande geldt echter niet voor verhuurders die de Plus- en Premium-plannen hebben afgesloten; zij vallen onder de hieronder beschreven garanties.

De informatie die gebruikers via geautomatiseerde systemen of van klantenservicemedewerkers krijgen, is uitsluitend bedoeld ter informatie en ondersteuning en vormt of vervangt geen bindende contractuele informatie. De juridisch bindende informatie over boekingen is uitsluitend die in de betreffende advertentie op het Platform, de boekingsbevestiging die per e-mail naar de gebruiker is gestuurd en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Lupo Rooms is in geen geval aansprakelijk voor schade of verliezen die kunnen ontstaan doordat een gebruiker vertrouwt op informatie die is verstrekt in de omstandigheden die in deze clausule zijn beschreven.

De Huurder is verantwoordelijk voor het in dezelfde staat houden van de Accommodatie als bij zijn intrek. De Huurder en de Verhuurder erkennen en aanvaarden dat zij verantwoordelijk zijn voor hun eigen handelen en nalaten, en voor dat van iedereen die zij uitnodigen of toegang tot de Accommodatie geven. Lupo Rooms is in geen geval aansprakelijk voor schade aan de Accommodatie; elke aansprakelijkheid wordt tussen Verhuurder en Huurder afgehandeld.

Lupo Rooms kan naar eigen inzicht en zonder enige verplichting om een reden te geven de toegang tot de Website beperken en Advertenties deactiveren of annuleren, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn en zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving.

Verhuurders kunnen Lupo Rooms vragen de Advertenties van hun Accommodaties van het Platform te verwijderen door te schrijven naar: landlords@luporooms.com. Houd er rekening mee dat Lupo Rooms, als Advertenties worden geannuleerd, niet verplicht is de inhoud ervan aan een Verhuurder over te dragen.

Zodra je huurcontract voor een woning die via Lupo Rooms wordt beheerd is afgelopen, ontvangen huurders een e-mail van Lupo Rooms met een uitnodiging om een beoordeling achter te laten die op ons platform wordt gepubliceerd. Verhuurders kunnen op hun beurt op die beoordelingen reageren. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor beoordelingen/reacties die niet voldoen aan ons Beoordelingsbeleid niet te publiceren of zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.

Alle details op: www.luporooms.com/en/privacy-policy .

We laten de Gebruiker weten dat Lupo Rooms YouTube API-diensten gebruikt. Door onze website te gebruiken, gaat de gebruiker dan ook akkoord met het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/privacy en de servicevoorwaarden van YouTube op https://www.youtube.com/t/terms .

Deze Algemene Voorwaarden worden uitgelegd volgens het Spaanse recht.

Elk geschil dat uit deze overeenkomst voortvloeit, wordt definitief beslecht door arbitrage onder het beheer van het Spaanse Arbitragehof (Corte Española de Arbitraje), volgens zijn Reglement en Statuten, waaraan het beheer van de arbitrage en de benoeming van de arbiter(s) worden toevertrouwd. De zetel van de arbitrage is Madrid.

In sommige gevallen stelt Lupo Rooms een Garantie (de ‘Garantie’) ter beschikking aan Verhuurders, zonder dat de Verhuurder die hoeft aan te vragen of apart af te sluiten.

Deze Garantie vervangt en herroept elke eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomst die je als Verhuurder met Lupo Rooms had gesloten over de ‘Lupo Rooms-garantie voor Verhuurders’. Alles wat niet uitdrukkelijk in deze Garantie is opgenomen, valt onder de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms.

Als de hier vastgelegde bepalingen worden geschonden, heeft de Verhuurder geen recht om enig bedrag van Lupo Rooms te vorderen als betaling voor Gegarandeerde Verliezen (zoals hieronder gedefinieerd).

Als Verhuurder aanvaard en erken je dat de Garantie in geen geval een verzekering, verzekeringsovereenkomst, verzekeringsaanbod of product met vergelijkbare kenmerken is, en dat Lupo Rooms geen geregistreerde of erkende entiteit is om als verzekeraar op te treden. Bovendien is dit document met de voorwaarden van deze Garantiedienst geen verzekeringsdienst of verzekeringspolis van welke aard dan ook.

Lupo Rooms biedt Verhuurders verschillende soorten Garanties aan, afhankelijk van het afgesloten Serviceplan: enerzijds het Standaardplan en anderzijds de Plus- en Premium-plannen. Hoewel de dekking van die laatste in de volgende secties wordt beschreven, herinneren we onze Gebruikers eraan dat daarvoor eigen voorwaarden gelden aan het einde van deze tekst.

Gegarandeerde Gebeurtenissen

Als de Huurder tijdens zijn verblijf opzettelijk of door nalatigheid schade aan de accommodatie veroorzaakt, mits de schade niet het gevolg is van normale slijtage en de herstelkosten hoger zijn dan de door de Huurder betaalde borg, biedt Lupo Rooms naar eigen inzicht dekking tot 500 euro / 500 Britse pond, mits aan de voorwaarden in deze clausule is voldaan.

Met welke termijnen moet ik rekening houden? Als Verhuurder moet je binnen zeven (7) dagen contact opnemen met Lupo Rooms vanaf: (i) de datum waarop de gemelde schade is ontstaan; of (ii) het moment waarop de Huurder de Accommodatie heeft verlaten.

Welke documenten heb ik nodig? Als Verhuurder moet je Lupo Rooms binnen dertig (30) kalenderdagen na het melden van de schade (in lijn met de termijn uit de vorige alinea) de volgende documenten bezorgen om schade onder deze Garantie te claimen:

• Foto- of videobewijs van de schade die de Huurder heeft veroorzaakt.
• Kopie van het door de partijen ondertekende Huurcontract.
• Kopie van de Inventaris die door de partijen bij het Huurcontract is ondertekend.
• Kopie van het proces-verbaal van de politie voor schade door vandalisme.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde waarborgsom, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen openbare of private instantie. Het Huurcontract is voor deze vereiste niet voldoende als bewijs.
• Een schatting van de kosten om de veroorzaakte schade te herstellen, of van vervanging als herstel niet mogelijk is. Het betreffende kostenoverzicht moet zijn opgesteld door een bevoegde derde.
• Kopie van een bon, gewaarmerkt document of ander bewijs van de oorspronkelijke aankoopprijs van de beschadigde voorwerpen, de aankoopdatum, hun staat en de geschatte kosten van herstel of vervanging.
• Bewijs van meerdere betalingsverzoeken aan de Huurder (via welk kanaal dan ook, bijvoorbeeld WhatsApp, e-mail, enz.).

Lupo Rooms neemt altijd contact op met de Huurder en met eventuele andere betrokken derden om de door de Verhuurder verstrekte informatie te controleren.

De Garantie dekt alleen de beschadigde ruimte of het beschadigde voorwerp en niet diefstal, arbeidskosten, schoonmaakkosten, cosmetische schade, slijtage, transport of belastingen (btw). De volgende zaken zijn van de Garantie uitgesloten: kunst, contant geld of persoonlijke bezittingen zoals computers, tablets, sieraden, antiek, portemonnees of kleding, enz.

Het bedrag dat Lupo Rooms onder deze garantie uitkeert, is altijd de schade min de borg, tot maximaal 500 (euro / pond). Het maakt niet uit of de Huurder andere problemen heeft veroorzaakt waarvoor de borg moet worden gebruikt, bijvoorbeeld vroegtijdige beëindiging van het huurcontract of niet-betaalde huur. Deze schadegarantie komt bovenop de borg, tot 500 euro / pond, afhankelijk van het land waar de gehuurde woning ligt.

Schade in de gemeenschappelijke ruimtes van de woning valt onder deze garantie als alle huurders van de woning op het moment van de schade huurders van Lupo Rooms waren, of als de verhuurder kan aantonen dat de Huurder van Lupo Rooms de schade heeft veroorzaakt.

Lupo Rooms heeft het recht de schade te inspecteren voordat de garantie wordt uitgekeerd, via een Homechecker (behalve in Brussel) of een medewerker van Lupo Rooms, naar keuze van Lupo Rooms. Daarnaast behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de gehuurde woning te inspecteren om te controleren of deze op het door de Verhuurder opgegeven adres bestaat, voordat een claim voor wanbetaling, huurbetaling of vroegtijdig vertrek wordt uitbetaald. Wanneer de Verhuurder eigenaar of onderverhuurder van de woning is, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor controles uit te voeren bij de werkelijke eigenaar/entiteit die wettelijk gerechtigd is de woning te verhuren. Garantieclaims worden pas beoordeeld als deze controles met succes zijn afgerond.

Als Lupo Rooms via de betreffende controles of op een andere manier die het passend acht, concludeert dat de Verhuurder de werkelijk geleden schade overschat, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de volledige garantie-uitkering te weigeren, omdat de Verhuurder dan te kwader trouw heeft gehandeld met de bedoeling zich ongerechtvaardigd te verrijken.

Als de Verhuurder een boeking annuleert wegens Overmacht zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden, past Lupo Rooms het Annuleringsbeleid voor Verhuurders niet toe. Dit geldt op voorwaarde dat er voldoende bewijsstukken worden verstrekt, die Lupo Rooms naar eigen inzicht beoordeelt.

De Lupo Rooms-garantie is uitsluitend bedoeld om een beschermingsdienst te bieden aan Verhuurders die hun Accommodatie via Lupo Rooms aanbieden of willen aanbieden en die aan de volgende voorwaarden voldoen:

• (i) Verhuurders van wie de Accommodaties zijn geverifieerd door onze Homecheckers.
• (ii) Verhuurders die zijn aangemerkt als ‘Lupo Rooms Plus’- of ‘Lupo Rooms Premium’-Verhuurder.

Lupo Rooms biedt deze Garantie aan om elk financieel verlies te compenseren dat voortvloeit uit een van de hieronder genoemde Gegarandeerde Gebeurtenissen. Let er als Verhuurder bovendien op dat deze Garantie van toepassing is:

• Met inachtneming van de hier vastgelegde beperkingen, uitsluitingen en specifieke voorwaarden.
• Behalve als je een van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Lupo Rooms schendt.

WANBETALING DOOR DE HUURDER

Deze gebeurtenis betreft het niet betalen van de Maandhuur volgens de voorwaarden van het Huurcontract.

Als de Huurder zijn verplichting om de maandhuur te betalen niet nakomt om een reden die niet aan de Woning of de Verhuurder te wijten is, terwijl de Huurder nog in de Accommodatie verblijft, betaalt Lupo Rooms de Verhuurder een bedrag gelijk aan de Maandhuur voor de maanden die de Huurder tijdens de looptijd van het Huurcontract niet heeft betaald, binnen de hieronder vermelde grenzen.

Huurders worden eraan herinnerd dat Lupo Rooms bij wanbetaling 30% kan toevoegen aan de buitengerechtelijk gevorderde schuld, mits die schuld niet binnen de betreffende termijn door de schuldenaar is betaald. Dit percentage is gebaseerd op vergelijkbare zaken waarin Lupo Rooms eerder naar Spaans recht is opgetreden. Dit laat onverlet dat het percentage kan variëren afhankelijk van de specifieke omstandigheden van elke zaak en de bevoegde rechter die de zaak behandelt.

Wat zijn de voorwaarden? Houd er als Verhuurder rekening mee dat:

• (i) De looptijd van het Huurcontract mag niet langer zijn dan de looptijd die vermeld staat in de boeking via het Lupo Rooms-platform. Als dat toch gebeurt, betaalt Lupo Rooms alleen een bedrag gelijk aan de onbetaalde Maandhuur zolang de Huurder in de Woning verblijft of tot de beëindiging van het huurcontract, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt (in beide gevallen beperkt tot de looptijd die in de boeking staat).
• Lupo Rooms dekt in geen geval huur die kan ontstaan gedurende de tijd dat de Huurder in de Woning blijft nadat het via Lupo Rooms gesloten Huurcontract is afgelopen.
• (ii) Als Verhuurder moet je aantonen dat je de nodige juridische stappen hebt gezet om de Huurder de Accommodatie te laten verlaten. Lupo Rooms beschouwt aan deze eis te zijn voldaan wanneer:

• Je de Huurder binnen de eerste (1) maand na de wanprestatie een aangetekende kennisgeving (Burofax in Spanje) hebt gestuurd waarin je hem vraagt de openstaande bedragen te betalen en de Accommodatie te verlaten; en,
• Je als Verhuurder twee (2) maanden na de wanbetaling van de Huurder kunt aantonen dat er volgens de geldende wetgeving een ontruimingsprocedure bij de bevoegde rechter is gestart (door de betreffende vordering in te dienen), om het bezit van de Accommodatie terug te krijgen en, waar van toepassing, de onbetaalde bedragen te innen.

• (iii) Als de Huurder wordt uitgezet of de Woning vrijwillig verlaat vóór het einde van het Huurcontract, geldt het Beleid voor Vroegtijdig Vertrek, zoals beschreven in de Standaard Verhuurdersgarantie van Lupo Rooms in onze Algemene Voorwaarden.
• (iv) Verhuur waarbij de Maandhuur door de Huurder contant aan de Verhuurder is betaald, valt in geen geval onder deze Garantie.

Met welke termijnen moet ik rekening houden? Om de wanbetaling van de Huurder als zodanig te laten gelden:

• (i) moet de Huurder meer dan vijftien (15) dagen achterstand hebben vanaf de vervaldatum van de betalingsverplichting; en,
• (ii) moet je als Verhuurder Lupo Rooms zo snel mogelijk op de hoogte stellen en in ieder geval binnen dertig (30) kalenderdagen na die vervaldatum van de laatste betalingsverplichting (d.w.z. de dag waarop je Huurder de huur had moeten betalen).

Welke documenten heb ik nodig? Als Verhuurder moet je Lupo Rooms de volgende documenten bezorgen om wanbetaling door de Huurder onder deze Garantie te claimen:

• Kopie van de laatste twee (2) betalingsbewijzen van de Huurder (bijvoorbeeld een afschrift van je bank).
• Kopie van het door beide partijen ondertekende huurcontract.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde borg, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen publieke of private instantie (bijvoorbeeld IVIMA in Madrid, INCASOL in Barcelona).
• Kopie van de woonverzekering, indien aanwezig.
• Kopie van de aangetekende kennisgeving (Burofax) aan de Huurder, wanneer er meer dan één (1) maand is verstreken sinds de vervaldatum van de laatste onbetaalde betalingsverplichting (d.w.z. de dag waarop je Huurder de huur had moeten betalen).
• Een gewaarmerkte kopie van de ontruimingsvordering die bij de bevoegde rechter is ingediend, wanneer er een achterstand is van meer dan twee (2) maanden vanaf de datum van de eerste onbetaalde/niet-nagekomen betalingsverplichting (d.w.z. de dag waarop je huurder de huur had moeten betalen).

Wat gebeurt er als er bij wanbetaling vermoedens zijn dat de Huurder de Accommodatie heeft verlaten?

Als er aanwijzingen zijn dat de Huurder de Accommodatie heeft verlaten en er niet meer woont, kunnen Lupo Rooms of de Verhuurder de andere partij daarover informeren. In dat geval moet de Verhuurder alle mogelijke wegen bewandelen om na te gaan of de Huurder nog in de Accommodatie woont, waaronder, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, de volgende acties:

• Op verschillende dagen en tijden aanbellen.
• De brievenbus controleren om te zien of er geen post ligt.
• Navragen bij de buren.
• Een briefje achterlaten in de woning om de Huurder over de situatie te informeren en te laten weten dat hij moet bevestigen dat hij er nog woont. De Verhuurder moet beeldmateriaal aanleveren om te bewijzen dat deze stap is gezet.
• Een burofax sturen.

De verhuurder verbindt zich ertoe de passende juridische stappen te ondernemen volgens de geldende wetgeving.

Als de Verhuurder in deze gevallen kan aantonen dat de Huurder nog in de woning verblijft, blijft Lupo Rooms de garantie uitbetalen totdat de huurder de woning verlaat of de boeking bij Lupo Rooms afloopt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Als de Verhuurder niet kan aantonen dat de Huurder nog in de woning woont, wordt dit behandeld als Vroegtijdig Vertrek volgens deze Algemene Voorwaarden.

Als de Verhuurder de Huurder vraagt de Woning te verlaten om redenen die aan de Huurder te wijten zijn – waaronder, maar niet beperkt tot, wanbetaling, aanzienlijke schade aan de woning of een ander ernstig conflict veroorzaakt door de Huurder – en dit verzoek inhoudt dat de Huurder de Woning onmiddellijk (d.w.z. binnen 48 uur) moet verlaten, blijft de Huurder de huur verschuldigd voor een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum waarop de Verhuurder de ontruimingskennisgeving uitbrengt. Deze verplichting geldt ongeacht of de Huurder de Woning eerder verlaat.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor bewijs van het conflict tussen de Verhuurder en de Huurder op te vragen en te beoordelen, om te bepalen of de situatie een onmiddellijke beëindiging van de huur rechtvaardigt en of de huurverplichting van dertig (30) dagen van toepassing is.

SCHADE

Deze gebeurtenis dekt gevallen waarin de Huurder tijdens zijn verblijf door grove nalatigheid materiële schade aan de Accommodatie veroorzaakt, mits de schade niet het gevolg is van normale slijtage door gebruik.

Welke bedragen garandeert Lupo Rooms? Bij deze gebeurtenis garandeert Lupo Rooms tot een maximumbedrag van TWEEDUIZEND VIJFHONDERD EURO (EUR 2.500) per woning die op Lupo Rooms staat. Als de accommodatie een “gedeeld appartement” is dat per kamer wordt verhuurd, geldt elke kamer als een Accommodatie.

Onder welke voorwaarden? Houd er als Verhuurder rekening mee dat:

• (i) Deze Garantie geldt alleen als de schade is veroorzaakt door een Huurder die via Lupo Rooms heeft geboekt en wiens huur dertig (30) dagen vóór de Check-indatum is geformaliseerd.
• (ii) Als de Accommodatie een kamer in een gedeeld appartement is en de schade die de Huurder heeft veroorzaakt zich in de gemeenschappelijke ruimtes van de Woning bevindt (onder gemeenschappelijke ruimte vallen badkamer, gedeelde woonkamer, keuken en/of vergelijkbare ruimtes), geldt deze Garantie alleen voor jou als alle Huurders van de Woning (opgevat als het geheel van kamers en gemeenschappelijke ruimtes) hun huur via Lupo Rooms hebben geformaliseerd. Je moet ook voor elke Kamer van de Woning een Betalingsverzoek indienen met betrekking tot de Huurder(s) die de schade hebben veroorzaakt.
• (iii) Deze Garantie beschermt tegen schade die de Huurder veroorzaakt in de Accommodatie die op Lupo Rooms staat. Schade in een gemeenschappelijke of gedeelde ruimte van het gebouw, wooncomplex, de vereniging van eigenaars of een andere ruimte waartoe de Accommodatie behoort, wordt in geen geval gedekt.
• (iv) Lupo Rooms behoudt zich het recht voor contact op te nemen met de Huurder en met elke andere derde partij als dat nodig of passend is om te controleren of de door de Verhuurder verstrekte informatie juist is. Ook wordt, naar uitsluitend oordeel van Lupo Rooms, waar van toepassing een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms gestuurd om de schade ter plaatse in de Woning te controleren.
• (v) Het volgende valt niet onder deze gebeurtenis: a) schade die opzettelijk of te kwader trouw door de Verhuurder is veroorzaakt; b) schade aan voorwerpen zoals kunst, sieraden, antiek, munten, contant geld, dieren of persoonlijke bezittingen zoals computers, tablets, portemonnees of kleding; en c) elk ander bedrag dat niet beperkt is tot de beschadigde ruimte of het beschadigde voorwerp.
• (vi) Verhuur waarbij de Maandhuur door de Huurder contant aan de Verhuurder wordt betaald, valt in geen geval onder deze Garantie.

Met welke termijnen moet ik rekening houden? Als Verhuurder moet je binnen maximaal dertig (30) dagen contact opnemen met Lupo Rooms vanaf:

• (i) de datum waarop de gemelde schade is ontstaan; of
• (ii) het moment waarop de Huurder de Accommodatie heeft verlaten.

Welke documenten heb ik nodig? Als Verhuurder moet je Lupo Rooms binnen vijf (5) kalenderdagen na het melden van de schade (in lijn met de termijn hierboven) de volgende documenten bezorgen om schade onder deze Garantie te claimen:

• Foto- en videobewijs van de schade die de Huurder heeft veroorzaakt, onverminderd een bezoek ter plaatse door een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms, naar oordeel van Lupo Rooms.
• Kopie van het Digitale Huurcontract, ondertekend door de partijen en elektronisch ondertekend via het platform dat Lupo Rooms hiervoor beschikbaar stelt.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde borg, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen publieke of private instantie.
• Kopie van de woonverzekering, indien aanwezig.
• Kopie van een kassabon, gewaarmerkt document of ander bewijs van de oorspronkelijke aankoopprijs van de beschadigde voorwerpen, de aankoopdatum, hun staat en de geschatte kosten voor reparatie of vervanging.
• Raming van de kosten voor het herstellen van de veroorzaakte schade, of voor vervanging als herstel niet mogelijk of duurder is, samen met het betalingsbewijs. Het betreffende kostenrapport moet zijn opgesteld door een deskundige taxateur.
• Bewijs van meerdere betalingsverzoeken aan de Huurder (via welk kanaal dan ook, bijvoorbeeld WhatsApp, e-mail, enz.).
• Bewijs van de laatste twee (2) betalingsbewijzen van de Huurder.
• Kopie van de Inventarislijst die de partijen aan het begin van het Huurcontract hebben ondertekend.
• Kopie van de aangifte bij de politie voor schade door vandalisme.

Hoe doe ik dat? Onverminderd het voorgaande moet elke claim of financieel verzoek onder deze Garantie in ieder geval worden ingediend via het formulier Betalingsverzoek, dat je als Verhuurder ingevuld en met de bijbehorende bewijsstukken stuurt naar info@luporooms.com.

Hoe lang duurt het om mijn Betalingsverzoek te verwerken? Lupo Rooms doet al het redelijke om de verwerking van het ingediende Betalingsverzoek zo snel mogelijk af te ronden, met een maximale termijn van dertig (30) dagen vanaf de datum waarop de Verhuurder alle relevante documenten heeft ingediend.

Daarna, zodra je Verzoek is goedgekeurd, betaalt Lupo Rooms de goedgekeurde bedragen binnen maximaal dertig (30) dagen na die goedkeuring.

Met welke andere voorwaarden rond het Betalingsverzoek moet ik rekening houden? Het Betalingsverzoek kan geheel of gedeeltelijk worden goedgekeurd, op basis van de analyse van de Gegarandeerde Gebeurtenis door medewerkers van Lupo Rooms.

In verband met het voorgaande wordt elk bedrag dat Lupo Rooms als Gegarandeerde Verliezen goedkeurt, betaald op de bankrekening die je aan Lupo Rooms hebt doorgegeven toen je je als Verhuurder op het Platform registreerde. Als Verhuurder erken en aanvaard je dat deze betaling geldt als gedaan voor het goedgekeurde Betalingsverzoek, waarmee Lupo Rooms van deze verplichting wordt ontheven en je afziet van elke andere claim onder deze Lupo Rooms-garantie.

Voor Huurcontracten van meer dan twaalf (12) maanden, inclusief verlengingen, uitbreidingen of wijzigingen van de boeking (als één boeking of verdeeld over meerdere boekingen), is de Garantie onderworpen aan een nieuwe kredietwaardigheidscontrole of verificatie van de Huurder. Deze verificatie moet via het Platform worden verwerkt en is een verplichte voorwaarde om de Garantie tijdens de verlengde of uitgebreide periode van kracht te laten blijven.

In lijn met het voorgaande behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de Garantie te annuleren of te weigeren te verlengen voor elke verlenging, uitbreiding of boeking van meer dan twaalf (12) maanden, ook als die eerder is geaccepteerd. Zo'n annulering kan gebaseerd zijn op, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, de volgende gronden: wanbetaling of schade tijdens de huidige huur, schending van de toepasselijke Algemene Voorwaarden, verslechtering van de financiële situatie van de Huurder, belangrijke macro-economische gebeurtenissen of elke andere risico-indicator die Lupo Rooms wezenlijk relevant vindt. In zulke gevallen eindigt de dekking van de Garantie vóór het begin van de nieuwe huurperiode.

Wat verwachten we van jou als Verhuurder bij Lupo Rooms?

Als Verhuurder erken je en ga je ermee akkoord alles te doen wat in je macht ligt om zo snel mogelijk met de Huurder te communiceren zodra je weet dat een van de Gegarandeerde Gebeurtenissen heeft plaatsgevonden. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor aanvullende informatie op te vragen om te controleren of de genoemde bemiddeling met de Huurder is geprobeerd.

Je moet ook altijd met Lupo Rooms samenwerken door de vereiste documentatie aan te leveren en tijdig te reageren op elk redelijk verzoek om aanvullende informatie of documentatie van Lupo Rooms of zijn vertegenwoordigers, zodat je Betalingsverzoek goed kan worden verwerkt. Zo kan worden gecontroleerd of is voldaan aan de eisen uit de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms met betrekking tot het Betalingsverzoek.

Ook kan Lupo Rooms, bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend, facturen, bonnen en andere bewijsstukken vragen voor de diensten of reparaties die zijn uitgevoerd om de geclaimde schade te herstellen. Om een schadeclaim te kunnen beoordelen en eventueel uit te betalen, moeten alle door de verhuurder ingediende facturen volledig door de verhuurder zijn betaald; Lupo Rooms kan het bijbehorende betalingsbewijs opvragen. Het ontbreken van deze documentatie kan ertoe leiden dat de claim wordt afgewezen.

Als Lupo Rooms je Betalingsverzoek goedkeurt, ga je er als Verhuurder uitdrukkelijk mee akkoord aan Lupo Rooms alle rechten en/of vergoedingen over te dragen die je kunt ontvangen van de bevoegde rechter, van de Huurder zelf, van een borgsteller of van een andere partij die financieel aansprakelijk kan worden gesteld, zodat Lupo Rooms het bedrag kan terugvorderen dat je van Lupo Rooms hebt ontvangen in verband met de Gegarandeerde Gebeurtenissen. Al die bedragen worden meegewogen bij de beoordeling van het bedrag dat je in je Betalingsverzoek claimt; daarom verbind je je er als Verhuurder toe ze te melden, wat een wezenlijke verplichting is.

Als Verhuurder erken en aanvaard je dat elk bedrag dat je van Lupo Rooms als Gegarandeerde Verliezen kunt ontvangen, naar evenredigheid wordt verminderd als er een ander bedrag is geïnd en/of nog te innen via een ander kanaal dan deze Garantie, waaronder zonder beperking:

• (i) elk bedrag ontvangen op grond van een verzekeringspolis, garantie of schadeloosstelling;
• (ii) elk bedrag dat rechtstreeks is betaald door de Huurder, door iemand namens hem, of door een verzekeraar of borgsteller van de Huurder;
• (iii) de borg of zekerheid die je van de Huurder hebt ontvangen, evenals elke bankgarantie of vergelijkbare garantie die door de Huurder of door iemand anders namens hem is gesteld.

Als Verhuurder ga je ermee akkoord en verbind je je ertoe al die bedragen aan Lupo Rooms te melden. Als je ze niet meldt, wordt deze Garantie beëindigd.

Lupo Rooms accepteert geen Betalingsverzoek dat niet via de kanalen gaat die uitdrukkelijk in deze Garantie zijn vastgelegd. Als Verhuurder verlies je dan het recht om enig bedrag als Gegarandeerde Verliezen te claimen.

De Garantie wordt uitgelegd in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms. Bij strijdigheid tussen de bepalingen hier en de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms gaan die laatste altijd voor.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor deze Garantie op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen of te beëindigen. Bij beëindiging laat Lupo Rooms je dat ten minste dertig (30) dagen vooraf per e-mail weten. Lupo Rooms blijft alle openstaande Betalingsverzoeken verwerken die vóór de ingangsdatum van de wijziging of beëindiging zijn ingediend, en op alle lopende Huurcontracten onder deze Garantie blijft deze van toepassing.

De Verhuurder draagt deze Garantie niet over zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lupo Rooms. Elke poging om deze Garantie zonder die toestemming over te dragen is nietig en zonder gevolg. Lupo Rooms behoudt zich het recht voor de Garantie naar eigen goeddunken en zonder beperking over te dragen.

Als een bevoegde rechter om welke reden dan ook een bepaling van deze Garantie nietig of ongeldig verklaart, heeft dat geen invloed op de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor elke schade te inspecteren voordat de Garantie wordt uitbetaald, met inzet van een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms, naar oordeel van Lupo Rooms. Daarnaast behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de verhuurde woning te inspecteren om na te gaan of die bestaat op het door de Verhuurder opgegeven adres, voordat een claim voor wanbetaling, huurbetaling of vroegtijdig vertrek wordt uitbetaald. Deze inspectie kan worden uitgevoerd door een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms, gekozen naar oordeel van Lupo Rooms. Als de Verhuurder eigenaar of onderverhuurder van de woning is, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor te controleren wie de werkelijke eigenaar/entiteit is met het wettelijke recht om de woning te verhuren. Garantieclaims worden pas beoordeeld nadat deze controles met succes zijn afgerond.

Dit onderdeel gaat over hoe annuleringen worden afgehandeld wanneer er na de boeking onvoorziene gebeurtenissen en omstandigheden buiten de macht van de partijen optreden die de boeking onuitvoerbaar maken.

Elke Gebruiker die getroffen wordt door een onvoorziene gebeurtenis die onder dit onderdeel valt, kan zijn boeking annuleren en, afhankelijk van de omstandigheden, een terugbetaling en/of een andere maatregel naar oordeel van Lupo Rooms krijgen.

• Ernstige schade aan de accommodatie.
• Wijzigingen in reisvereisten van de overheid. Onverwachte wijzigingen in visum- of paspoortvereisten door een overheidsbesluit die de Gebruiker verhinderen naar de bestemming te reizen. Ter informatie: dit onderdeel geldt niet voor verloren of verlopen reisdocumenten of andere persoonlijke omstandigheden van de Gebruiker.
• Afgekondigde noodtoestanden en epidemieën. Wanneer een lokale of nationale noodtoestand, epidemie, pandemie of noodsituatie op het gebied van volksgezondheid wordt afgekondigd. Ter informatie: endemische ziekten of ziekten die gewoonlijk met een bepaald gebied worden geassocieerd, vallen hier niet onder.
• Reisbeperkingen van de overheid. Reisbeperkingen opgelegd door een overheidsinstantie die reizen naar, verblijven op of terugkeren van de plaats waarvoor de Boekingsaanvraag is gedaan, verhinderen of verbieden. Ter informatie: niet-bindende reisadviezen en vergelijkbare richtlijnen van de overheid vallen hier niet onder.
• Militaire acties. Oorlogshandelingen, vijandelijkheden, invasies, burgeroorlog, terrorisme, explosies, bombardementen, opstanden en burgerlijke onrust.
• Natuurrampen.
• Overlijden van de Gebruiker, een familielid in de eerste graad, of een minderjarige of handelingsonbekwame persoon van wie de Huurder de wettelijke voogd is.
• Natuurrampen en andere zware, abnormale weersomstandigheden die zich kunnen voordoen. Ter informatie: dit omvat geen weers- of natuuromstandigheden die in een bepaald gebied zo gewoon zijn dat ze voorzienbaar zijn.

Elk van deze omstandigheden moet specifiek en individueel worden beoordeeld door medewerkers van Lupo Rooms. Als een Verhuurder en/of Huurder zich in een van deze situaties bevindt, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om (i) de betrokkenen te vragen om de documentatie die het team van Lupo Rooms in elk geval nodig acht en/of (ii) waar passend, de annulering van de boeking door de getroffen partij zonder boete rechtstreeks goed te keuren.

Elke beslissing over de hier genoemde situaties is altijd gebaseerd op officiële mededelingen van de bevoegde autoriteiten op dat moment.

In dit onderdeel worden alleen annuleringen geaccepteerd voor de hierboven beschreven gebeurtenissen en omstandigheden. Al het andere is volledig uitgesloten. Ter informatie: de volgende situaties worden niet gedekt:

• Onverwachte ziekte, aandoening of letsel.
• Verplichtingen jegens de overheid, zoals jurydienst, verschijnen voor de rechter of militaire dienst.
• Reisadviezen of andere richtlijnen van de overheid (die geen reisverbod inhouden).
• Annulering of verplaatsing van een evenement waarvoor de boeking is gedaan.
• Verstoringen in het vervoer, zoals wegafsluitingen, en annuleringen van vluchten, treinen, bussen en veerboten.

Als een Gebruiker een boeking annuleert in de hierboven genoemde gevallen, wordt het terug te betalen bedrag dus bepaald door het annuleringsbeleid dat op de Boekingsaanvraag van toepassing is.

Let op: de Overmachtsgarantie dekt alle personen die er komen wonen, niet alleen de Gebruiker die de Boekingsaanvraag heeft gedaan. Overmacht kan echter alleen worden ingeroepen door gebruikers die daadwerkelijk van plan zijn in de woning te gaan wonen of er al wonen – dus niet door een derde die de woning boekt en er niet gaat wonen.

A) Opheffing van het Annuleringsbeleid voor Huurders bij Overmacht

Als de Huurder zijn boeking annuleert wegens Overmacht, heft Lupo Rooms het Annuleringsbeleid voor Huurders op en betaalt het bedrag terug dat de Huurder aan Lupo Rooms heeft betaald, mits er voldoende documentatie is ingediend; de beoordeling ligt uitsluitend bij Lupo Rooms. De Verhuurder heeft geen recht op enige vergoeding, en geen van de Annuleringsbeleiden is van toepassing als de Huurder recht heeft op de Overmachtsgarantie voor annulering van de boeking.

B) Annulering van de boeking door de Verhuurder binnen 48 uur vóór de aankomstdatum

Als de Verhuurder de boeking binnen 48 uur vóór de aankomstdatum in de accommodatie annuleert, betaalt Lupo Rooms de Huurder tot 300 euro voor vervangende accommodatie, naar oordeel van het bedrijf, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Lupo Rooms heeft de factuur van de accommodatie ontvangen.
• De accommodatie ligt in dezelfde stad waar de Huurder de boeking heeft gedaan.

Door deze Voorwaarden te aanvaarden behoudt Lupo Rooms zich het recht voor gebruikers te controleren om hun identiteit, woonplaats, financiële stabiliteit, kredietgeschiedenis en mogelijke fraude na te gaan, waarbij persoonlijke identificatiegegevens/-documenten worden opgevraagd zoals beschreven in ons privacybeleid. Als de gebruiker wordt gevraagd zijn account, profiel, boekingsgegevens of informatie over de verhuurbare eenheid te verifiëren, moet de gebruiker waarheidsgetrouw, efficiënt en tijdig aan het verzoek van Lupo Rooms voldoen om het verificatieproces te doorlopen.

Als de gebruiker geen waarheidsgetrouwe persoonlijke identificatiegegevens/-documenten verstrekt, weigert de nodige processen te doorlopen, of het verificatieproces opzettelijk zo doorloopt dat het mislukt (naar oordeel van Lupo Rooms), behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de betaalde Boekingskosten of Servicekosten in te houden. Lupo Rooms kan naar eigen oordeel de boeking annuleren en de Boekingskosten of Servicekosten inhouden als de eisen voor boekingen/advertenties uit deze Voorwaarden worden geschonden.

Het verificatieproces moet binnen 48 uur na het verzoek van Lupo Rooms zijn afgerond. Gebeurt dat niet, dan heeft Lupo Rooms ook hier het recht de voor de boeking betaalde Boekingskosten of Servicekosten in te houden.

Als de gebruiker de betreffende verificatie niet afrondt en zijn boeking niet wordt geannuleerd, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor elke aangeboden ondersteuning of garantie in te trekken.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor identiteits- en woonplaatscontroles uit te voeren via externe dienstverleners voor standaardboekingen via het Lupo Rooms-platform. Daarnaast moeten Huurders bij boekingen met de Premium- en Plus-abonnementen, naast deze controles, een verplicht verificatieproces doorlopen, waarbij ze mogelijk een document als bewijs van middelen moeten aanleveren (bijvoorbeeld bankafschriften of loonstroken).

Door deze Voorwaarden te aanvaarden geef je Lupo Rooms toestemming om fraudecontroles uit te voeren en documentatie te vragen als onderdeel van het boekingsproces, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Alle boekingen die vanaf 6 juli 2024 via ons Platform zijn bevestigd, worden beschermd door dit Beleid voor Bescherming van de Borg. Het belangrijkste doel is Huurders dekking te bieden voor de borg die aan de Verhuurder is betaald, mits aan de hier beschreven voorwaarden is voldaan. Zo zijn huurders beschermd bij geschillen over de borg.

Het bedrag dat Lupo Rooms dekt, is de volledige borg zoals vermeld in de advertentie van de woning. Deze dekking geldt alleen als de Huurder voldoet aan alle voorwaarden uit de volgende onderdelen.

Om in aanmerking te komen voor het beleid voor borgbescherming, en bij schadeclaims, wordt Huurders gevraagd binnen 48 uur na de check-indatum en 48 uur vóór de vertrekdatum beeldmateriaal van de staat van de woning aan te leveren.

Onder beeldmateriaal wordt verstaan foto- of videodocumentatie van de staat van de woning, die duidelijk moet laten zien in welke staat de woning is, inclusief eventuele bestaande schade of problemen, zodat de staat van de woning aan het begin en einde van de huur wordt vastgelegd.

Lupo Rooms dekt de borg van de Huurder alleen als dit bewijs duidelijk is en binnen de vastgestelde termijn is ingediend.

Schade die wordt gemeld in delen van de woning die de huurder op de Check-indatum niet heeft vastgelegd, valt niet onder het beleid voor bescherming van de borg.

Lupo Rooms garandeert de borg van de Huurder niet als de Huurder zich niet houdt aan de oorspronkelijke voorwaarden van het huurcontract. Dit omvat onder meer het naleven van de Vertrekdatum, het tijdig betalen van de rekeningen voor nutsvoorzieningen en elke andere voorwaarde die door een beslissing of handeling van de Huurder extra kosten voor de Huurder of de verhuurder kan meebrengen.

Daarom moet elke wijziging in de looptijd van het huurcontract, de check-in- of vertrekdatum, verlengingen, verkortingen, vroegtijdig vertrek of elke andere wijziging van de oorspronkelijk afgesproken periode aan Lupo Rooms worden gemeld. Als dit niet wordt gemeld, kan Lupo Rooms de dekking voor de borg of voor elke dienst die aan de boeking is gekoppeld niet aanpassen, wijzigen of verlengen.

Zulke wijzigingen moeten aan Lupo Rooms worden gemeld binnen de redelijke termijn die voor elke dienst geldt en voordat ze ingaan. De borg wordt niet aangepast of gewijzigd en blijft uitsluitend gebonden aan de data en voorwaarden die oorspronkelijk op het platform zijn bevestigd. Lupo Rooms aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-gemelde wijzigingen en kan elke garantie of dekking die aan de boeking is gekoppeld, inclusief bedragen die met de borg samenhangen, als niet van toepassing beschouwen.

Het gedekte bedrag wordt uitbetaald binnen maximaal 90 dagen na de vertrekdatum, mits de wettelijke termijn voor het terugbetalen van de borg in de markt waar de woning ligt nog niet is verstreken en het verzoek om dekking binnen die termijn is gedaan.

Door aan deze voorwaarden te voldoen, zorgen huurders ervoor dat ze gedekt zijn door het beleid voor borgbescherming van Lupo Rooms. Heb je nog vragen of wil je iets verduidelijkt hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra Lupo Rooms de Huurder een bedrag gelijk aan de dekking heeft betaald, zoals beschreven in dit Beleid voor Borgbescherming, en mits deze terugbetaling voortvloeit uit het niet nakomen door de Verhuurder van zijn verplichting om de borg terug te geven, blijft de Verhuurder als enige aansprakelijk tegenover Lupo Rooms voor dat bedrag.

Daartoe treedt Lupo Rooms voor het terugbetaalde bedrag in de rechten van de Huurder tegenover de Verhuurder en kan het van de Verhuurder de terugbetaling van dat bedrag vorderen, samen met eventuele wettelijke rente en, waar van toepassing, de kosten van de vordering.

Lupo Rooms gebruikt de officiële API van TikTok om zijn eigen account te beheren en promotiecontent over het platform te publiceren. Bij het gebruik van deze integratie houdt Lupo Rooms zich aan de TikTok Developer Terms, de Communityrichtlijnen en de overige toepasselijke beleidsregels van TikTok.

Deze integratie geeft gebruikers van Lupo Rooms geen toegang tot TikTok en koppelt hun persoonlijke accounts niet. De verbinding met TikTok wordt uitsluitend door bevoegde medewerkers van Lupo Rooms gemaakt op het officiële account van het bedrijf. De verwerking van gegevens die uit deze integratie voortvloeit, staat beschreven in ons Privacybeleid.

Het Platform, de Website, de software, broncode, databases, het ontwerp, de structuur, merken, logo's, handelsnamen, evenals de teksten, afbeeldingen, video's en andere content die door Lupo Rooms zijn gemaakt (de “Content van Lupo Rooms”) zijn exclusief eigendom van Lupo Rooms S.L. of haar licentiegevers en worden beschermd door het recht inzake intellectueel en industrieel eigendom. Niets in deze Algemene Voorwaarden houdt een overdracht van deze rechten aan de Gebruiker in.

Lupo Rooms verleent de Gebruiker een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om het Platform en de Content van Lupo Rooms te openen en te gebruiken, uitsluitend om gebruik te maken van de Diensten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Elke reproductie, verspreiding, openbaarmaking, bewerking of extractie, geheel of gedeeltelijk, van de Content van Lupo Rooms zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de content die hij via het Platform publiceert of verstuurt (foto's, beschrijvingen, berichten, reviews en elk ander materiaal). De Gebruiker garandeert dat hij alle nodige rechten op die content heeft en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden of op de toepasselijke wetgeving.

Door content op het Platform te publiceren, verleent de Gebruiker Lupo Rooms een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie, voor de wettelijke beschermingsduur van de rechten, om die content te hosten, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, te tonen en te verspreiden met het oog op het exploiteren, promoten en verbeteren van de Diensten, inclusief de verspreiding via de eigen kanalen van Lupo Rooms. Deze licentie eindigt wanneer de Gebruiker de content verwijdert, tenzij bewaring nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

De Gebruiker verbindt zich ertoe het Platform rechtmatig en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te gebruiken. In het bijzonder is het volgende verboden:

• Het Platform gebruiken voor frauduleuze doeleinden of valse, misleidende of identiteitsvervalsende informatie publiceren.
• Gegevens met geautomatiseerde middelen verzamelen (scraping, crawling), de database kopiëren of de advertenties of content van het Platform systematisch hergebruiken.
• Bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen gebruiken om met het Platform te communiceren zonder uitdrukkelijke toestemming van Lupo Rooms.
• Reverse engineering toepassen, decompileren of proberen de broncode van de software van het Platform te achterhalen.
• Virussen, malware of andere schadelijke code introduceren, of proberen de beveiliging of integriteit van het Platform te doorbreken.
• De vergoedingen of het betalingssysteem van Lupo Rooms omzeilen door boekingen buiten het Platform af te handelen nadat het contact via het Platform tot stand is gekomen.
• Onrechtmatige, lasterlijke, discriminerende, seksuele of gewelddadige content publiceren, of content die inbreuk maakt op rechten van derden.

Bij schending van deze bepaling mag Lupo Rooms het account van de Gebruiker opschorten of opheffen, de betreffende content verwijderen en, waar passend, alle toepasselijke juridische stappen ondernemen, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding.

Het Platform is beschikbaar in meerdere talen. Sommige content (beschrijvingen van accommodaties, reviews, berichten tussen gebruikers en redactionele content) kan met systemen voor machinevertaling worden vertaald. Deze vertalingen zijn alleen bedoeld als hulpmiddel en kunnen onnauwkeurigheden of fouten bevatten.

Bij verschillen gaat altijd de versie in de oorspronkelijke taal van de auteur van de content voor. Lupo Rooms garandeert niet dat machinevertalingen juist zijn en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die de Gebruiker op basis daarvan neemt.

Lupo Rooms kan tools met kunstmatige intelligentie gebruiken om bepaalde content te maken of te helpen maken (beschrijvende teksten, blogcontent of materiaal voor sociale media). Deze content wordt door Lupo Rooms gecontroleerd, maar kan onnauwkeurigheden bevatten en vormt geen professioneel advies van welke aard dan ook.

Als Lupo Rooms Gebruikers een chatassistent of een andere functie op basis van kunstmatige intelligentie aanbiedt, wordt duidelijk vermeld dat de Gebruiker met een geautomatiseerd systeem communiceert, in overeenstemming met Verordening (EU) 2024/1689 inzake Kunstmatige Intelligentie.

Lupo Rooms kan geautomatiseerde systemen gebruiken om fraude te voorkomen, identiteit te verifiëren of content te modereren. De verwerking van persoonsgegevens die bij deze systemen hoort, en jouw rechten daarbij, staan beschreven in ons Privacybeleid.

Als aanbieder van tussenhandeldiensten stelt Lupo Rooms voor iedereen een kanaal beschikbaar om vermeend onrechtmatige advertenties of content op het Platform te melden, in overeenstemming met Verordening (EU) 2022/2065 inzake Digitale Diensten. Meldingen kun je sturen naar info@luporooms.com, met vermelding van de plaats van de content en de redenen. Lupo Rooms beoordeelt meldingen zorgvuldig en neemt passende maatregelen.

Het Platform kan links bevatten naar websites of diensten van derden waarover Lupo Rooms geen controle heeft. Lupo Rooms is niet verantwoordelijk voor de content, het beleid of de werkwijze van die derden; de toegang tot en het gebruik daarvan zijn volledig voor rekening van de Gebruiker.

De “PLUS”-dienst is bedoeld om de Verhuurder te beschermen en te ontzorgen bij het afhandelen van eventuele tekortkomingen van de Huurder.

Lupo Rooms treedt niet op als verzekering voor de Verhuurder. Mits aan de hier beschreven voorwaarden is voldaan, schiet Lupo Rooms de maandhuur aan de Verhuurder voor, int het geld bij de Huurder en biedt de Verhuurder bij wanbetaling, schade of vroegtijdig vertrek een garantie (rechtstreeks of via een garantie-instelling).

Lupo Rooms promoot de Woning van de verhuurder via het Lupo Rooms-platform en/of andere kanalen en onderneemt alle acties die Lupo Rooms passend vindt om de Woning te verhuren, waaronder, waar nodig, het verifiëren ervan.

Daarvoor stemt Lupo Rooms de huurvoorwaarden (prijs, voorwaarden, boeking, enz.) af met de Verhuurder, met als doel een maximale bezetting en winstgevendheid voor de Verhuurder.

Lupo Rooms controleert identiteit en woonplaats, en mogelijke fraude, en beoordeelt de financiële solvabiliteit van de geselecteerde huurders. Deze beoordeling kan intern door Lupo Rooms worden uitgevoerd of via een externe Garantie-instelling. Na beoordeling van de financiële solvabiliteit van de Huurder sluit Lupo Rooms (of een Garantie-instelling) een Garantie af met de Huurder, met de Verhuurder van de gehuurde Woning als begunstigde. Deze Garantie dekt mogelijke huurachterstand, schade of vroegtijdig vertrek, volgens de dekking en voorwaarden uit bepaling zes.

Als de verhuurder de boeking op enige wijze wijzigt, vóór of na de intrek, met voorwaarden die afwijken van wat de huurder oorspronkelijk heeft geboekt, en die wijziging invloed heeft op de huur, vervalt de garantie automatisch en is deze zonder gevolg, ongeacht of de huurder de wijzigingen heeft geaccepteerd.

Alle betrokken partijen zijn hoofdelijk aansprakelijk. Dit geldt voor alle huurders die er komen wonen, de persoon die de boeking doet, wie de huur doorlopend betaalt, wie de eerste boeking heeft betaald en elke borgsteller.

Bij wijze van voorbeeld: iedereen is hoofdelijk aansprakelijk, niet naar evenredigheid. Als er dus twee contracthouders en twee borgstellers zijn en een van hen het contract schendt, zijn alle vier aansprakelijk voor de volledige schending, ongeacht het deel dat oorspronkelijk aan hen was toegewezen.

Als de gebruiker de betreffende verificatie niet afrondt en zijn boeking niet wordt geannuleerd, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor elke aangeboden ondersteuning of garantie in te trekken.

Zodra de Garantie is afgesloten, betaalt Lupo Rooms de Verhuurder de maandhuur van de check-indatum tot de vertrekdatum. Lupo Rooms schiet het geld voor aan de Verhuurder, zodat de Verhuurder ook huur ontvangt als de Huurder niet betaalt. Dit geldt zolang de Huurder in de Woning verblijft, tot de grens uit bepaling zes, en de Verhuurder voldoet aan de eisen uit bepaling drie.

Voor deze dienst beheert Lupo Rooms de inning van de maandhuur namens de Verhuurder.

De eerste maand wordt voldaan met de Eerste Betaling die de Huurder doet bij het boeken op het Lupo Rooms-platform. Dit bedrag wordt, na aftrek van de Servicekosten van Lupo Rooms, binnen achtenveertig (48) uur na de Check-indatum van de Huurder aan de Verhuurder uitbetaald, tenzij een van de voorwaarden uit de Algemene Voorwaarden van Lupo Rooms wordt geschonden. De overige maandbetalingen doet Lupo Rooms aan de Verhuurder op de vijfde (5e) werkdag van elke maand.

Voor de duidelijkheid: Lupo Rooms kan in geen geval worden beschouwd als verhuurder of onderhuurder van de Woningen en is niet aansprakelijk tegenover de Verhuurder, huurder of onderhuurder voor enige verplichting uit het huur- of onderhuurcontract tussen de Verhuurder, Huurders of onderhuurders. De Klant vrijwaart en verdedigt Lupo Rooms tegen alle claims die voortvloeien uit het onderwerp van dit document. Deze voorwaarde is essentieel voor het afsluiten van het Plus-abonnement.

De Garantie die Lupo Rooms met de Huurder afsluit, omvat schadedekking ten gunste van de Verhuurder tot maximaal twee (2) maanden huur, mits de Verhuurder voldoet aan de eisen uit bepaling drie.

Om volledige dekking door de Garantie te krijgen, verbindt de Verhuurder zich ertoe aan elk van de hieronder genoemde eisen te voldoen. Als niet aan een van deze eisen wordt voldaan, is de Garantie niet van toepassing. De eisen zijn:

• a) De Verhuurder gaat ermee akkoord dat alle verlengingen van boekingen van huurders van Lupo Rooms via het Lupo Rooms-platform worden geformaliseerd.
• b) De Verhuurder moet vóór de Check-indatum van de Huurder een schriftelijke bevestiging van Lupo Rooms hebben ontvangen dat de Huurder door ons verificatieproces is goedgekeurd. Als hier niet aan wordt voldaan, is de Garantie niet van toepassing en wordt de betreffende boeking omgezet in een “Standaarddienst”, zodat de garantie niet geldt. In dat geval mag de Verhuurder de boeking zonder boete annuleren. Het is daarom belangrijk dat de Verhuurder, als zo'n bevestiging niet is ontvangen, eerst met Lupo Rooms overlegt voordat de Check-indatum van de Huurder wordt afgesproken. Als de Huurder het verificatieproces niet haalt of niet wil doorlopen en de boeking wil annuleren, gelden bovendien de standaard annuleringsvoorwaarden.
• c) De Verhuurder is verantwoordelijk voor het voorbereiden en goed beheren van de Woning voor de intrek van de Huurder en gedurende het hele huurcontract. Als de boeking wordt geannuleerd, de huurder weigert huur te betalen of vroegtijdig vertrekt omdat de advertentie de Woning niet juist weergeeft, of door de slechte staat van de Woning of schade of slecht beheer door de Verhuurder, vervalt de Garantie, behalve met schriftelijke goedkeuring van Lupo Rooms.
• d) De Verhuurder is verantwoordelijk voor het ondertekenen van een huurcontract met de Huurder; dit is een essentiële voorwaarde om tekortkomingen of schade te kunnen claimen. Voor de duidelijkheid: een ondertekend huurcontract is nodig om de garantie te laten gelden, ook als de Huurder de woning niet kon betrekken door reis- of visumvertraging, of er niet komt wonen.

We raden Verhuurders sterk aan een kopie van het huurcontract te scannen en te mailen zodra de boeking rond is. Daarvoor verbindt de Verhuurder zich ertoe de bepaling uit Bijlage I van deze Algemene Voorwaarden van de “Plus”-dienst op te nemen in het huurcontract dat met de Huurder wordt ondertekend.

Let er ook op dat het Huurcontract dertig (30) dagen vóór de Check-indatum door de partijen moet zijn ondertekend. Huurcontracten die worden ondertekend nadat de huurder de woning heeft verlaten of deze niet heeft betrokken, ook als dat binnen de eerste 30 dagen van de looptijd gebeurt, voldoen niet aan deze bepaling.

• e) Samen met het huurcontract moet de Verhuurder een gedetailleerde inventarislijst van de Woning opstellen, ondertekend door de Huurder, of Lupo Rooms zelf vragen om op de Check-indatum een fysieke of virtuele controle uit te voeren. Deze inventarislijst is vereist voor elke schadeclaim van de Verhuurder.
• f) De Verhuurder moet de Huurder vóór de Check-indatum een borg vragen ter hoogte van één (1) maand huur. In dat geval geldt de borg als onderdeel van de Garantie en wordt deze bij tekortkoming, wanbetaling of schade door de Huurder eerst afgetrokken van het bedrag dat de Huurder verschuldigd is of dat Lupo Rooms moet betalen. Daarvoor verbindt de Verhuurder zich ertoe de bepaling uit Bijlage I op te nemen in het huurcontract dat met de Huurder wordt ondertekend.

Als een accommodatie is geboekt zonder dat de advertentie een borg vermeldt en de Verhuurder toch op die basis een bedrag van de Huurder vraagt en ontvangt, wordt dat bedrag eveneens als onderdeel van de Garantie behandeld en met dezelfde voorrang en voor dezelfde doelen als in punt (f) hierboven gebruikt, in de eerste plaats om verschuldigde bedragen te dekken.

• g) Bij wanbetaling (wanbetaling, schade of vroegtijdig vertrek) vraagt Lupo Rooms dat bedrag aan de Huurder. Als de Huurder de Woning na een tekortkoming niet verlaat, verbindt de Verhuurder zich ertoe alle redelijke stappen te zetten om het financiële risico voor Lupo Rooms of de Borgsteller te beperken, waaronder maar niet beperkt tot het versturen van de nodige juridische kennisgevingen voor de ontruiming van de Huurder.

Als de Huurder de Accommodatie verlaat – d.w.z. zijn spullen meeneemt – maar de sleutels van de woning niet teruggeeft, wordt de Huurder geacht het Huurcontract te hebben beëindigd. Lupo Rooms beschouwt dit dan ook als een stilzwijgende beëindiging van het huurcontract, met alle juridische gevolgen van dien.

• h) De Verhuurder erkent ook dat de Garantie alleen geldt als de Verhuurder eigenaar van de woning is of het recht heeft deze te verhuren of onder te verhuren. Als de Verhuurder niet aan deze eis voldoet, is de Garantie niet van toepassing en is Lupo Rooms niet aansprakelijk voor gerelateerde claims of schade.
• i) Als voor het huurcontract een borg is gesteld, mag de Verhuurder, om de Garantie te laten gelden, de borg niet geheel of gedeeltelijk aan de Huurder hebben terugbetaald voordat hij een claim onder de Garantie start, voordat Lupo Rooms over de claim beslist, of vóór een eventuele uitbetaling van Lupo Rooms aan de Verhuurder onder de Garantie. Als de borg geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald, gaat Lupo Rooms ervan uit dat de huur zonder problemen is afgelopen. Dit geldt ook als de verhuurder de huurder toestaat de borg te gebruiken voor de huur van de laatste maand vóór het einde van het contract. Er geldt dan geen schadegarantie.
• j) De Verhuurder verbindt zich ertoe Lupo Rooms binnen een redelijke termijn en schriftelijk op de hoogte te stellen van elke wanbetaling van huur, rekeningen of elk ander bedrag dat met de woning te maken heeft, waaronder maar niet beperkt tot schade aan de woning of onbetaalde nutsvoorzieningen. Die melding moet in ieder geval gebeuren vóór een verzoek om verlenging van de huur. Als de Verhuurder dit niet meldt, geldt dat als schending van deze Algemene Voorwaarden en vervalt elke aangevraagde verlenging. Lupo Rooms is dan vrijgesteld van elke aansprakelijkheid of verplichting om de betaling van huur of andere bedragen voor de woning te garanderen, als na de verlenging blijkt dat er een eerdere, niet-gemelde tekortkoming was.

Wijzigingen die (mogelijk) een verandering van het huurcontract inhouden, zoals maar niet beperkt tot:

• (a) de Huurder verlaat de Woning eerder dan afgesproken (“Vroegtijdig Vertrek”);
• (b) de Huurder komt op de Check-indatum niet naar de woning (“No-show”);
• (c) de Huurder annuleert of wil de boeking annuleren (“Annulering door de Huurder”); en
• (d) de Huurder wil de boeking verlengen (“Verlenging van de Boeking”); of
• (e) de Huurder wil de check-in- of vertrekdatum wijzigen; of
• (f) er zijn wijzigingen in de Huurders die in de Woning verblijven;

moet de Verhuurder zo snel mogelijk aan Lupo Rooms doorgeven (ook als de Huurder dit al aan Lupo Rooms heeft gemeld), binnen maximaal drie (3) dagen nadat de Verhuurder de melding heeft ontvangen. Doet de Verhuurder dat niet, dan kan het volgende gebeuren:

• (i) Lupo Rooms kan de huurbetaling inhouden totdat de situatie van de boeking duidelijk is;
• (ii) er kunnen boetes worden opgelegd om Lupo Rooms te compenseren voor de administratieve kosten; en
• (iii) de Garantie van de Plus-dienst is mogelijk niet van toepassing.

Ondanks het voorgaande is de Huurder niet ontheven van zijn aansprakelijkheid en vraagt Lupo Rooms de Huurder die achterstallige/schadebedragen te betalen. Lupo Rooms of de garantie-instelling stemt ook af met eventuele andere beschermingskanalen die de Verhuurder al heeft (zoals een woonverzekering), zodat Lupo Rooms of de garantie-instelling die bedragen kan terugvorderen.

Als de Huurder of een derde (waaronder een woonverzekering of een ander beschermingsproduct voor verhuurders) de Verhuurder een betaling doet die de Verhuurder al van Lupo Rooms heeft ontvangen, of die aan Lupo Rooms en niet aan de verhuurder had moeten worden betaald, gaat de Verhuurder ermee akkoord Lupo Rooms als begunstigde van die Garantie, schuld of verzekering aan te wijzen. De Verhuurder moet zulke ontvangen bedragen dus binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de Huurder, een Borgsteller of een andere derde die de tekortkoming dekt, aan Lupo Rooms melden en terugbetalen.

Als niet aan een van de hierboven in deze bepaling genoemde eisen wordt voldaan, is de Garantie niet van toepassing en ontslaat de Verhuurder Lupo Rooms van elke aansprakelijkheid.

Daarnaast behoudt Lupo Rooms zich het recht voor om de Verhuurder naar eigen goeddunken op elk moment uit een betaalplan te verwijderen of naar een ander betaalplan over te zetten, zonder enige aansprakelijkheid voor Lupo Rooms.

Lupo Rooms brengt de vergoeding voor het Plus-abonnement bij de Verhuurder in rekening door dat bedrag af te trekken van de boekingsbetaling voor de eerste maand die de Huurder doet. Die betaling wordt op haar beurt achtenveertig (48) uur na de Check-indatum aan de Verhuurder uitbetaald.

Als Lupo Rooms de Verhuurder de mogelijkheid biedt de vergoeding voor het Plus-abonnement in maandelijkse termijnen te betalen, laat Lupo Rooms dat de Verhuurder weten en brengt het vanaf dat moment de maandelijkse termijnen in rekening door dat bedrag af te trekken van elke maandbetaling van de Huurder die aan de Verhuurder wordt doorbetaald (met aftrek van de vergoeding voor het Plus-abonnement van de maandtermijnen), binnen de eerste vijf (5) werkdagen van elke maand, elke maand van de Check-indatum tot de Vertrekdatum.

De maximale dekkingsperiode van de Garantie omvat de volledige huurperiode die is afgesproken in de boeking op het Lupo Rooms-platform. Bij langlopende contracten van meer dan twaalf (12) maanden, of bij wijzigingen van de boeking, verlengingen of vernieuwingen van het contract, moet de Huurder een nieuwe solvabiliteitscontrole door Lupo Rooms doorlopen om de Garantie elk jaar of bij elke vernieuwing of verlenging van het contract te vernieuwen. Daarvoor moeten beide partijen contact opnemen met Lupo Rooms en ervoor zorgen dat de wijziging, verlenging of vernieuwing via Lupo Rooms gebeurt, en dat Lupo Rooms de vernieuwing van de Garantie bevestigt. Als de verlenging niet via Lupo Rooms gebeurt en Lupo Rooms de vernieuwing van de Garantie niet bevestigt, na vernieuwing of na het eerste jaar, wordt de Garantie niet vernieuwd en vervalt dus de dekking door Lupo Rooms of de Borgsteller.

Voor de duidelijkheid: de dekking onder dit Plus-abonnement geldt alleen als elke verlenging van het huurcontract correct via het Platform wordt verwerkt, beheerd en formeel uitgevoerd.

Om de Garantie te bieden, kan Lupo Rooms Huurders die Garantie aanbieden via Lupo Rooms, via een Garantie-instelling of via een derde buiten Lupo Rooms, naar uitsluitend oordeel van Lupo Rooms. Lupo Rooms behoudt zich ook het recht voor de manier waarop het de Garantie biedt te wijzigen door naar eigen goeddunken andere diensten of producten met vergelijkbare dekking af te nemen, zonder die wijziging in een apart contract te hoeven vastleggen.

De Garantie dekt geen tekortkomingen, incidenten of claims die plaatsvinden buiten de gecontracteerde data die in de boeking bij Lupo Rooms zijn vermeld.

De totale dekkingswaarde van de Garantie onder dit contract, en in overeenstemming met de punten hieronder, bedraagt niet meer dan de totale waarde van het huurcontract voor de volledige huurperiode die is afgesproken in de boeking op het Lupo Rooms-platform, met een maximum van twaalf (12) maanden. De eerste achterstand(en) worden gedekt door de borg. Daarna treedt de Garantie in werking en dekt de Verhuurder tot het maximumbedrag, waarbij de waarde van de borg meetelt als deel van de dekking van 12 maanden. Voorbeeld: als de borg twee (2) maanden dekt, dekt de Garantie maximaal 10 extra maanden.

Als de Huurder een woning heeft gehuurd zonder borg te betalen, is de Huurder volledig aansprakelijk voor elke schade aan de woning. Als de schade die de Huurder veroorzaakt hoger is dan de waarde van de borg, moet de Huurder de extra kosten betalen.

Daarnaast is het in alle omstandigheden uitdrukkelijk verboden de borg te gebruiken voor de laatste betaling van de Huurder of voor een huurbetaling.

De Garantie biedt de Verhuurder een maximale dekking van twaalf (12) maanden huur bij achterstand in de maandhuur, naast de borg van de Huurder volgens de hierboven beschreven voorwaarden. De Verhuurder kan elke maand maximaal één (1) maand huur claimen (min de Servicekosten als die nog niet van de Eerste Betaling zijn afgetrokken) zolang de achterstand duurt, vanaf het moment dat de Huurder stopt met betalen tot de Vertrekdatum, tot het maximum uit de vorige alinea. Elke tekortkoming buiten de contractdata (d.w.z. een Huurder die na de vertrekdatum via Lupo Rooms in de woning blijft zonder aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen) valt niet onder deze garantie.

De Garantie biedt de Verhuurder een maximale dekking van twee (2) maanden huur ter bescherming tegen schade door de Huurder, naast de eventuele borg van de Huurder. Bij schade aan de Woning moet de Verhuurder dit zonder uitstel aan Lupo Rooms melden, binnen veertien (14) dagen na het ontdekken van de schade en uiterlijk 14 dagen na het vertrek van de Huurder, om onder de Garantie te vallen.

Als voorwaarde voor deze dekking moet de Verhuurder in het huurcontract vermelden dat de Huurder zijn voornemen om de woning te verlaten dertig (30) dagen vooraf moet melden. Als de Huurder zijn verplichting om die opzegtermijn van dertig (30) dagen te betalen niet nakomt, houdt de Verhuurder de borg van de Huurder in, naar verhouding van het onbetaalde bedrag van die 30 dagen opzegtermijn.

Als er geen borg is, de borg niet voldoende is om die 30 dagen opzegtermijn te dekken, of de borg al is gebruikt voor onbetaalde huur of schade, biedt de Garantie de Verhuurder een maximale dekking van één (1) maand huur ter bescherming tegen vroegtijdig vertrek (voor de periode die niet door de Huurder of de borg is gedekt, of niet door Lupo Rooms opnieuw is verhuurd).

Als de Huurder vroegtijdig vertrekt en de volledige Garantie rechtstreeks door de Huurder is betaald (door de volledige opzegtermijn te betalen), geeft Lupo Rooms de Verhuurder, naar uitsluitend oordeel van Lupo Rooms, het pro-rata deel terug van de vergoeding voor de verhuurdienst over de resterende maanden die de huurder door het vroegtijdige vertrek niet heeft betaald – als tegoed voor de volgende boeking, na aftrek van de kosten van de Garantie, die niet worden terugbetaald (d.w.z. gelijk aan een gemiddelde kostprijs van een Garantie-instelling van drie procent (3%) van de totale Contractwaarde). Er vindt geen verrekening naar rato plaats als Lupo Rooms een betalings-, schade- of Vroegtijdig Vertrek-garantie heeft uitbetaald boven op de borg, of als de Verhuurder de borg van de Huurder zonder goede reden heeft ingehouden.

Elk verzoek in verband met Vroegtijdig Vertrek moet direct naar Lupo Rooms worden gestuurd, uiterlijk zeven (7) dagen nadat de Huurder het Vroegtijdig Vertrek heeft gemeld.

Voor de duidelijkheid: de Garantie dekt de hieronder genoemde gebeurtenissen niet.

De Garantie dekt geen onbetaalde huur als:

• a) die het gevolg is van het voortijdig vertrek van de Huurder uit de Woning doordat de Verhuurder de voorwaarden van het huurcontract heeft geschonden; of
• b) die betrekking heeft op betalingen voor nutsvoorzieningen (elektriciteit, gas, water of andere voorzieningen) of op een betaling die niet in de totale maandhuur via Lupo Rooms is inbegrepen, of op overmatig verbruik daarvan.

Maandcontracten, waarbij de Huurder de volledige maandhuur moet betalen ongeacht hoe lang hij daadwerkelijk in de woning verblijft, zijn niet toegestaan binnen de PLUS-dienst.

Elke wanbetaling, schade of verlies veroorzaakt door een Huurder, als de huurder de boekingsperiode buiten Lupo Rooms om heeft verlengd.

Schade aan of verlies van de Woning:

• a) die niet rechtstreeks door de Huurder of de gasten van de Huurder is veroorzaakt;
• b) Algemene slijtage van de Woning;
• c) Gebreken in vakmanschap, materiaal, constructie of ontwerp, door welke oorzaak dan ook;
• d) Verslechtering, roest, corrosie of erosie, inherente gebreken of verborgen gebreken;
• e) Schade aan voorwerpen die niet in de inventarislijst staan of niet zichtbaar zijn op de foto's van de inventaris of in de advertentie of video van Lupo Rooms;
• f) Bij verhuur per kamer: schade aan de gemeenschappelijke ruimtes van de woning als niet duidelijk is dat een Huurder van Lupo Rooms de schade heeft veroorzaakt, mits niet alle Huurders onder een boeking met dezelfde Garantie vallen;
• g) Kosten van meer dan 200 € per Verhuur voor het schoonmaken van de woning;
• h) Kosten van meer dan 200 € voor het vervangen van de sloten van de deuren van de Woning;
• i) Schade aan de tuin of de buitenruimte van de woning;
• j) Schade veroorzaakt door insecten of huisdieren, evenals dierenartszorg, opvang, medicatie en andere diensten voor dieren;
• k) Schade door overmacht (d.w.z. onder meer oorlog, terrorisme, pandemieën, opstanden, enz.) en door natuurverschijnselen, waaronder maar niet beperkt tot aardbevingen en weersverschijnselen zoals orkanen en tornado's;
• l) Schade door diefstal, frauduleus gebruik of het zich door de Huurder voordoen als de verhuurder;
• m) Schade waarvoor de Verhuurder eerder al een betalingsverzoek heeft ingediend;
• n) De Garantie dekt alleen de beschadigde ruimte of het beschadigde voorwerp en omvat geen diefstal, arbeidskosten, schoonmaakkosten, cosmetische schade, slijtage, transport of belastingen (btw);
• o) De volgende voorwerpen zijn uitgesloten van de Garantie: kunstwerken, contant geld of persoonlijke bezittingen zoals elektronische apparatuur, computers, software, tablets, sieraden, antiek, portemonnees of kleding, enz.;
• p) Schade door temperatuurveranderingen, vocht, overstromingen of weersverschijnselen, evenals elk verlies, elke schade, claim, kosten, uitgave of ander bedrag dat direct of indirect samenhangt met de aanwezigheid van schimmel, zwammen, sporen, virussen, bacteriën of andere micro-organismen van welke soort of aard dan ook, inclusief elke stof waarvan de aanwezigheid een feitelijk of mogelijk gevaar voor de menselijke gezondheid vormt.

Lupo Rooms behoudt zich het recht voor elke schade te inspecteren voordat de Garantie wordt uitbetaald, met inzet van een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms, naar oordeel van Lupo Rooms. Daarnaast behoudt Lupo Rooms zich het recht voor de verhuurde woning te inspecteren om na te gaan of die bestaat op het door de verhuurder opgegeven adres en of de verhuurder toegang tot de woning heeft, voordat een claim voor wanbetaling, huurbetaling of vroegtijdig vertrek wordt uitbetaald. Deze inspectie kan worden uitgevoerd door een Homechecker of medewerker van Lupo Rooms, gekozen naar oordeel van Lupo Rooms. Als de verhuurder de woning onderverhuurt, behoudt Lupo Rooms zich het recht voor te controleren wie de werkelijke eigenaar/entiteit is met het wettelijke recht om de woning te verhuren. Garantieclaims worden pas beoordeeld nadat deze controles met succes zijn afgerond.

Als de Huurder en de Verhuurder besluiten de looptijd van hun huurcontract te verlengen, te vernieuwen of te verkorten, moeten beide partijen het daarover eens zijn en contact opnemen met Lupo Rooms om die wijzigingen vast te leggen in een aanvulling op het contract, zodat de Garantie kan worden verlengd of vernieuwd. Bij verlenging of vernieuwing van het contract brengt Lupo Rooms de kosten van de dienst bij de Verhuurder in rekening op de Eerste Betaling van de volgende boeking of in maandelijkse termijnen, door de vergoeding af te trekken van de maandhuur van de Huurder.

De Verhuurder moet Lupo Rooms binnen dertig (30) kalenderdagen na het melden van de schade de volgende documenten bezorgen om Schade onder deze Garantie te claimen:

• Foto- of videobewijs van de schade die de Huurder heeft veroorzaakt.
• Kopie van het door de partijen ondertekende Huurcontract.
• Kopie van de Inventarislijst die door de partijen bij het Huurcontract is ondertekend.
• Kopie van de aangifte bij de politie voor schade door vandalisme.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde borg, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen publieke of private instantie. Het huurcontract is voor deze eis geen voldoende bewijs.
• Raming van de kosten voor het herstellen van de veroorzaakte schade, of voor vervanging als herstel niet mogelijk is. Het betreffende kostenrapport moet zijn opgesteld door een relevante derde partij.
• Kopie van een kassabon, document, certificaat of ander bewijs van de oorspronkelijke aankoopprijs van de beschadigde voorwerpen, de aankoopdatum, hun staat en de geschatte kosten voor reparatie of vervanging.

Lupo Rooms neemt altijd contact op met de Huurder en met elke relevante derde partij die nodig is om de door de Verhuurder verstrekte informatie te controleren.

• Kopie van het door de partijen ondertekende Huurcontract.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde borg, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen publieke of private instantie. Het huurcontract is voor deze eis geen voldoende bewijs.
• Bewijs van meerdere verzoeken tot ontruiming die de verhuurder aan de Huurder heeft gedaan (via welk kanaal dan ook, bijvoorbeeld WhatsApp, e-mail, enz.), in situaties waarin de Huurder na afloop van de huur in de woning is gebleven en een betalingsachterstand heeft.
• Kopie van de aangetekende kennisgeving (bijvoorbeeld Burofax of het equivalent in het betreffende land) aan de Huurder, als er meer dan een maand is verstreken sinds de vervaldatum van de eerste onbetaalde/niet-nagekomen betalingsverplichting (d.w.z. de dag waarop je Huurder de huur had moeten betalen), of uiterlijk 15 kalenderdagen nadat Lupo Rooms of de garantie-instelling erom heeft gevraagd.
• Wettelijke kopie van de ontruimingsvordering als er meer dan twee maanden zijn verstreken sinds de vervaldatum van de laatste betalingsverplichting, of binnen maximaal 15 kalenderdagen nadat Lupo Rooms of de garantie-instelling erom heeft gevraagd.

• Kopie van het door de partijen opgestelde en ondertekende Huurcontract.
• Kopie van het bewijs dat de door de Huurder betaalde borg, waar van toepassing, is aangemeld en/of gedeponeerd bij de daarvoor aangewezen publieke of private instantie. Het huurcontract is voor deze eis geen voldoende bewijs.
• Kopie van de kennisgeving van de Huurder aan de Verhuurder.

Als Lupo Rooms of de garantie-instelling niet tijdig en op de juiste wijze wordt ondersteund bij de ontruiming van de huurder met achterstand, vervalt de Garantie.

De partijen verbinden zich er uitdrukkelijk toe, zowel tijdens de looptijd van dit document als na de beëindiging ervan, geen informatie waartoe ze toegang hebben door het aangaan en uitvoeren van dit document, of die de Partijen daardoor met elkaar uitwisselen, bekend te maken, door te geven of te onthullen aan derden of bedrijven, en die informatie niet voor eigen belang of dat van derden te gebruiken. Uitgezonderd is het delen van informatie met medewerkers van Lupo Rooms en/of partnerbedrijven. In ieder geval moeten ontvangers van de informatie zich houden aan de hier vastgelegde geheimhoudingsplicht.

De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat het de Verhuurder verboden is de rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lupo Rooms.

Deze bepalingen worden uitgelegd volgens het Spaanse recht.

Bepalingen om op te nemen in het huurcontract