常见问题
我们为你解答关于你在 Lupo Rooms 的交换留学住宿或房产的所有疑问。一切清清楚楚，没有隐藏条款。
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发送预订申请需要付费吗？
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发送预订申请需要付费吗？
不需要。发送申请是免费的。我们只要求你提供一张有效的银行卡，以便在房东接受后自动确认付款。
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我的预订何时算确认？
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我的预订何时算确认？
只有在房东接受，并且首月租金和预订费被扣款后，预订才算确认。
public
我可以从任何国家预订吗？
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我可以从任何国家预订吗？
可以。你可以从世界任何地方预订。Lupo Rooms 专为留学生和交换生打造。
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如果房东不接受我的申请会怎样？
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如果房东不接受我的申请会怎样？
不会产生任何扣款，你的银行卡也不会被扣费。
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在收取任何费用之前，我可以接受或拒绝申请吗？
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在收取任何费用之前，我可以接受或拒绝申请吗？
可以。你决定接受谁。只有在你接受申请后才会扣款。
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房间何时会在日历上被锁定？
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房间何时会在日历上被锁定？
在你接受申请并确认付款的那一刻，房间就会被锁定。
chat
接受之前我可以和租客沟通吗？
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接受之前我可以和租客沟通吗？
可以，你可以在做决定之前查看对方的资料并进行沟通。
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我什么时候付房费？
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我什么时候付房费？
只有在房东接受你的申请时才付款。届时会扣除：
1. 首月租金
2. 预订费（租客保障）
info
预订费包含什么？
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预订费包含什么？
包括预订管理、房源认证、客服支持，以及防范欺诈或虚假房源的保障。
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什么时候把款项转给房东？
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什么时候把款项转给房东？
你入住 48 小时后，以确保一切无误。
payments
我什么时候收到租金？
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我什么时候收到租金？
租客入住 48 小时后，你会收到这笔款项。
percent
会扣除多少佣金？
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会扣除多少佣金？
请联系 Lupo Rooms 团队，根据位置、需求和房产的不同，将按事先商定的合同总额百分比扣除，作为 Lupo Rooms 的服务佣金。
lock
Lupo Rooms 会提前代为保管款项吗？
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Lupo Rooms 会提前代为保管款项吗？
会，资金会被临时托管，以保护双方。
description
谁来签租房合同？
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谁来签租房合同？
合同由租客直接与房东或中介签署。
group
Lupo Rooms 是合同的一方吗？
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Lupo Rooms 是合同的一方吗？
不是。Lupo Rooms 是中介平台，不是出租人。
visibility
入住前我可以审阅合同吗？
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入住前我可以审阅合同吗？
可以，我们始终建议在入住前审阅合同。
contract
我必须使用特定的合同吗？
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我必须使用特定的合同吗？
不需要。只要符合当地法规，你可以使用自己常用的合同。
checklist
Lupo Rooms 会审核合同吗？
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Lupo Rooms 会审核合同吗？
我们不做法律层面的审核，但建议条款清晰、透明。
savings
押金是通过 Lupo Rooms 支付吗？
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押金是通过 Lupo Rooms 支付吗？
取决于房东。在很多情况下，押金是在入住时直接支付给房东的。
security
Lupo Rooms 会代管押金吗？
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Lupo Rooms 会代管押金吗？
不会。Lupo Rooms 不经手也不代管押金。
update
押金什么时候退还给我？
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押金什么时候退还给我？
按照与房东签订的合同约定。
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我可以收取押金吗？
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我可以收取押金吗？
可以，依据当地法规和你的合同。
mediation
Lupo Rooms 会处理押金吗？
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Lupo Rooms 会处理押金吗？
不会。押金由房东和租客直接处理。
rule
我必须遵守特定的规则吗？
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我必须遵守特定的规则吗？
是的。每处房产都有自己的规则（访客、清洁、噪音等）。
warning
如果我不遵守规则会怎样？
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如果我不遵守规则会怎样？
根据约定，可能会受到处罚，甚至解除合同。
settings
我可以制定房屋规则吗？
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我可以制定房屋规则吗？
可以，只要规则清晰且合法。
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如果不同意规则，我可以拒绝租客吗？
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如果不同意规则，我可以拒绝租客吗？
可以，在接受预订之前。
verified
这些房间都经过认证吗？
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这些房间都经过认证吗？
是的。我们会核实房源和房东，以降低欺诈风险。
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如果房间与描述不符怎么办？
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如果房间与描述不符怎么办？
我们的客服团队会介入并帮助你。
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我的付款有保障吗？
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我的付款有保障吗？
有。我们使用安全的支付网关，并在入住前代管资金。
badge
租客资料经过认证吗？
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租客资料经过认证吗？
是的，我们使用真实的资料和经核实的付款。
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我可以拒绝让我不放心的资料吗？
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我可以拒绝让我不放心的资料吗？
可以，你始终拥有最终决定权。
home
房间属于 Lupo Rooms 吗？
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房间属于 Lupo Rooms 吗？
不属于。Lupo Rooms 不是这些住房的房东。
handyman
住房出现问题由谁来处理？
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住房出现问题由谁来处理？
由房东或中介处理。
apartment
Lupo Rooms 会管理住房吗？
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Lupo Rooms 会管理住房吗？
不会。物业的管理仍由你自己负责。
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Lupo Rooms 到底是做什么的？
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Lupo Rooms 到底是做什么的？
帮你安全、快速、有条理地找到国际租客。
还有疑问吗？
我们的客服团队随时帮你找到理想的住处。