REGULAMIN SPÓŁKI LUPO ROOMS S.L.

Lupo Rooms S.L. (dalej „Lupo Rooms”) prowadzi platformę internetową, która łączy Właścicieli lub zarządców nieruchomości (dalej „Właściciel/e”) z Najemcą/Najemcami (zgodnie z definicją poniżej), którzy chcą zarezerwować takie Zakwaterowania na potrzeby najmu średnio- lub długoterminowego (łącznie „Usługi”). Usługi są dostępne na stronie www.luporooms.com oraz w innych witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych i urządzeniach, za pośrednictwem których Lupo Rooms oferuje swoje Usługi.

Lupo Rooms nie jest operatorem turystycznym ani platformą, której głównym celem jest oferowanie zakwaterowania turystycznego w charakterze pośrednika. Platforma w żaden sposób nie funkcjonuje jako kanał promocji turystycznej.

Korzystanie z jakiejkolwiek witryny internetowej należącej do Lupo Rooms, z jej Treści, z Aplikacji i/lub z Usług nadaje status Użytkownika i oznacza pełną oraz bezwarunkową akceptację przez Użytkownika Regulaminu obowiązującego w chwili każdego dostępu. Ponadto Użytkownicy potwierdzają, że przestrzegają przepisów prawa i obowiązków krajowych obowiązujących w państwie, w którym znajduje się wynajmowana nieruchomość, w szczególności w zakresie planowania przestrzennego, najmu i podnajmu.

Właściciele są zatem zobowiązani do spełnienia wszystkich obowiązujących wymogów prawnych, w szczególności tych określonych w dyrektywie Unii Europejskiej 2021/514 (DAC7). Muszą przekazywać dokładne i kompletne informacje w odniesieniu do wszelkich żądanych danych, w tym numerów identyfikacji podatkowej, aby Lupo Rooms mogła wypełniać obowiązujące ją obowiązki prawne dotyczące przekazywania informacji podatkowych właściwym organom. W celu zapewnienia zgodności z DAC7 oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Lupo Rooms wyraźnie zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych środków, w tym zawieszenia konta, wstrzymania płatności lub podjęcia działań prawnych.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu, które mogą wpływać na prawa Użytkownika, poinformujemy w Witrynie internetowej, w Aplikacji lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zachęcamy Użytkownika do częstego przeglądania niniejszego Regulaminu, aby był świadomy jego zakresu i wszelkich wprowadzonych zmian, ponieważ jest on dla niego prawnie wiążący. Uzyskując dostęp do Witryn internetowych lub Aplikacji należących do Lupo Rooms po opublikowaniu takich zmian lub aktualizacji, Użytkownik akceptuje nowe warunki.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dostęp do Witryny internetowej i/lub Treści oraz korzystanie z nich odbywa się na jego wyłączne ryzyko. Niektóre usługi Witryny internetowej lub Aplikacji Lupo Rooms mogą podlegać warunkom szczególnym, które w takim przypadku zastępują, uzupełniają i/lub zmieniają niniejszy Regulamin. Świadczenie usługi na żądanie Użytkownika oznacza wyraźną akceptację mających zastosowanie warunków szczególnych.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu lub usunięcia każdego Użytkownika z przyczyn, które uzna za stosowne, bez uprzedniego powiadomienia. Dodatkowo, jeżeli istnieje podejrzenie, że Użytkownik narusza którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, Lupo Rooms również może ograniczyć dostęp lub usunąć Użytkownika. Nie daje to Użytkownikowi prawa do jakiegokolwiek odszkodowania, a Lupo Rooms nie ponosi z tego tytułu żadnej kary finansowej ani straty.

Jeżeli Użytkownik jest Właścicielem lub Najemcą, powyższe ograniczenia mogą obejmować, bez ograniczeń, anulowanie rezerwacji i/lub zapytań o rezerwację, wycofanie z publikacji ogłoszonych zakwaterowań i/lub dezaktywację konta (kont) Użytkownika w dowolnym momencie. Jeżeli Lupo Rooms anuluje rezerwację na podstawie niniejszej klauzuli, ani Właściciel, ani Najemca, jako strony obecnej lub przyszłej umowy najmu, nie będą mieli prawa do jakiegokolwiek odszkodowania. Ponadto żadna z polityk anulowania ani żadna z gwarancji zawartych w niniejszym dokumencie nie będzie miała zastosowania.

Zabroniony jest dostęp, rejestracja, przeglądanie, korzystanie, przechowywanie i/lub pobieranie materiałów i/lub korzystanie z usług jakiejkolwiek Witryny internetowej i/lub Treści Lupo Rooms przez osoby niepełnoletnie (poniżej 18 lat). Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek Witryny internetowej i/lub Treści Lupo Rooms lub korzystając z nich, Użytkownik zapewnia, że jest osobą pełnoletnią (18 lat) i posiada wystarczającą zdolność do zawarcia prawnie wiążącej umowy, uznając prawo Lupo Rooms do zatrzymania każdej płatności dokonanej z tytułu świadczonych usług w następstwie naruszenia niniejszego Regulaminu. W każdym przypadku obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie, czy może on legalnie zawrzeć umowę w jurysdykcji, w której znajduje się Zakwaterowanie.

Platforma i Aplikacja służą do umożliwienia Najemcom rezerwacji Zakwaterowań na pobyty średnio- lub długoterminowe. Zakwaterowania te są publikowane na Platformie lub w Aplikacji Lupo Rooms na wniosek i za zgodą Właścicieli, którym udostępnia się do tego celu niezbędną technologię.

LUPO ROOMS NIE JEST WŁAŚCICIELEM WYNAJMUJĄCYM, ZARZĄDCĄ NIERUCHOMOŚCI ANI AGENTEM NIERUCHOMOŚCI. LUPO ROOMS NIE POSIADA, NIE SPRZEDAJE, NIE ODSPRZEDAJE, NIE UMEBLOWUJE, NIE WYNAJMUJE, NIE PODNAJMUJE, NIE ZARZĄDZA ANI W ŻADEN SPOSÓB NIE KONTROLUJE NIERUCHOMOŚCI.

Odpowiedzialność Lupo Rooms ogranicza się do:

• a) Udostępniania Platformy, Aplikacji i usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• b) Po zaakceptowaniu rezerwacji przez Właściciela, przyjęcia w jego imieniu Pierwszej Płatności, którą Lupo Rooms pobiera od Najemcy. Płatność ta zostanie przekazana Właścicielowi po odliczeniu Opłaty za Usługę i odpowiedniego podatku od wartości dodanej (VAT). Lupo Rooms nie otrzyma żadnych dalszych płatności po potwierdzeniu rezerwacji przez Właściciela. Właściciel jest wyłącznie odpowiedzialny za pobieranie czynszu za Zakwaterowanie od momentu zaakceptowania rezerwacji. Nie dotyczy to jednak sytuacji, w której Właściciel zamówił usługę Plus udostępnianą przez Lupo Rooms, jak opisano poniżej.

Lupo Rooms może zweryfikować Zakwaterowanie, które Właściciel opublikował w swojej Witrynie. Weryfikacja taka może polegać na fizycznej inspekcji Zakwaterowania przez Lupo Rooms albo na weryfikacji online, bez fizycznej obecności przedstawiciela Lupo Rooms.

W przypadku Zakwaterowań znajdujących się w Brukseli fizyczna weryfikacja nie jest dostępna, a weryfikacja odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemu weryfikacji online.

Zakwaterowania zweryfikowane przez Lupo Rooms, fizycznie lub za pośrednictwem systemu weryfikacji online, są oznaczone w Ogłoszeniu słowem „zweryfikowane”.

Właściciele ustalą termin sesji zdjęciowej z zespołem Lupo Rooms, który jednocześnie zweryfikuje podstawowe cechy Zakwaterowania. Właściciel zgadza się, aby zespół Lupo Rooms wszedł do Zakwaterowania w celu wykonania fotografii, planów, filmów lub jakichkolwiek innych materiałów promocyjnych, o które Lupo Rooms poprosi.

Ani weryfikacja fizyczna, ani weryfikacja online nie mają na celu oceny zgodności z przepisami urbanistycznymi obowiązującymi w miejscu położenia nieruchomości, ani nie jest to obowiązkiem Lupo Rooms.

Plany publikowane w Ogłoszeniach mają charakter orientacyjny i służą wyłącznie celom ilustracyjnym. Nie gwarantuje się, że podane wymiary są dokładne. Lupo Rooms nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich nieścisłość.

Właściciel zobowiązuje się dostarczyć wszystkie informacje wymagane przez Lupo Rooms, w tym w szczególności: lokalizację, pojemność, wielkość, cechy i dostępność Zakwaterowania, a także cenę i wszystko, co dotyczy warunków płatności.

Wszystkie informacje o Zakwaterowaniu, w tym warunki płatności publikowane w Ogłoszeniu, są zawsze ustalane przez Właściciela według jego wyłącznego uznania. Właściciel rozumie i akceptuje, że po zarezerwowaniu Zakwaterowania przez Najemcę cena tej rezerwacji nie może zostać zmieniona. Właściciel może również określić w Ogłoszeniu maksymalną liczbę gości, której Najemca musi przestrzegać.

Każdy wniosek o zmianę lub modyfikację Ogłoszenia Właściciel musi złożyć do Lupo Rooms, które będzie mieć maksymalnie siedem (7) dni roboczych na wprowadzenie żądanych zmian.

Właściciel zobowiązuje się do aktualizowania informacji zawartych w swoim Ogłoszeniu na Platformie za każdym razem, gdy zmienią się jakiekolwiek związane z nim dane, korzystając z narzędzi, które Lupo Rooms udostępnia Właścicielom na Platformie.

Właściciel oświadcza ponadto i akceptuje, że wszystkie informacje przekazane Lupo Rooms są prawdziwe, poprawne i aktualne, oraz zobowiązuje się niezwłocznie informować Lupo Rooms o wszelkich zmianach lub modyfikacjach. W związku z tym Właściciel zobowiązuje się przekazać w najkrótszym możliwym terminie wszelką dokumentację wymaganą przez Lupo Rooms w celu potwierdzenia tytułu własności Zakwaterowania lub spełnienia jakiegokolwiek innego wymogu prawnego lub umownego.

Lupo Rooms gwarantuje cechy Zakwaterowania w stanie z dnia, w którym Lupo Rooms je zweryfikowało. Najemcy przyjmują do wiadomości i akceptują, że rezerwowane przez nich Zakwaterowanie zostało zweryfikowane we wcześniejszym terminie i że jego cechy mogą różnić się od warunków panujących w chwili weryfikacji przez Lupo Rooms. Właściciel zobowiązuje się jednak utrzymywać Zakwaterowanie w warunkach podobnych do tych przedstawionych w Ogłoszeniu. Jeżeli stan Zakwaterowania znacznie różni się od Ogłoszenia, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do usunięcia Ogłoszenia tego Zakwaterowania z Platformy, Aplikacji lub usług, bez uszczerbku dla zatrzymania lub dochodzenia od Właściciela wszelkich opłat pobranych za świadczone usługi jako odszkodowania za naruszenie niniejszego Regulaminu.

W przypadku rozbieżności między treścią Ogłoszenia a postanowieniami Regulaminu Lupo Rooms pierwszeństwo mają te ostatnie. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji Ogłoszenia Zakwaterowania, które według jego wyłącznego uznania narusza lub może naruszać niniejszy Regulamin albo obowiązujące przepisy prawa.

Lupo Rooms może odmówić rejestracji na Platformie każdemu użytkownikowi, zarówno Najemcy, jak i Właścicielowi, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia.

Tworzenie Ogłoszeń i materiałów audiowizualnych jest dla Właściciela bezpłatne. Po utworzeniu Ogłoszenia Zakwaterowania Właściciel ma trzy (3) dni kalendarzowe od publikacji na zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń, przekazując je w odpowiedni sposób. W przeciwnym razie, po upływie tego terminu, uznaje się, że Właściciel zatwierdził Ogłoszenie i zaakceptował Regulamin Lupo Rooms.

LUPO ROOMS PRZYSŁUGUJĄ WSZYSTKIE PRAWA AUTORSKIE I INNE PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ DO MATERIAŁÓW AUDIOWIZUALNYCH I PROMOCYJNYCH, A PRAWO DO ICH WYKORZYSTANIA MA WYŁĄCZNIE LUPO ROOMS. JEŻELI WŁAŚCICIEL LUB JAKAKOLWIEK OSOBA TRZECIA WYKORZYSTA TAKIE MATERIAŁY LUPO ROOMS BEZ PISEMNEJ ZGODY, LUPO ROOMS ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO ŻĄDANIA ZAPRZESTANIA KORZYSTANIA Z TAKICH MATERIAŁÓW WRAZ Z WSZELKIMI KOSZTAMI LUB ODSZKODOWANIEM ZA SZKODY WYNIKAJĄCE Z NARUSZENIA NINIEJSZEJ KLAUZULI.

W przypadku gdy Właściciel dostarcza materiały audiowizualne Zakwaterowania, upoważnia Lupo Rooms do ich publikacji w Ogłoszeniu i zgadza się na czasowe przeniesienie swoich praw autorskich lub jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej do materiałów audiowizualnych i promocyjnych wytworzonych dla Ogłoszenia, gwarantując, że nie narusza to praw własności intelektualnej osób trzecich, zgodnie z niniejszą klauzulą. Właściciel ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym za wszystkie honoraria i koszty prawne, oraz zobowiązuje się zwolnić Lupo Rooms z odpowiedzialności i zabezpieczyć je przed jakimkolwiek takim roszczeniem.

Dostarczone fotografie będą przedstawiać wyłącznie Zakwaterowanie i nie będą zawierać odniesień do danych osobowych ani przedstawiać osób. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do usunięcia ich z Ogłoszenia w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia Właściciela. Właściciel może w każdej chwili zażądać usunięcia fotografii, powiadamiając o tym pisemnie Lupo Rooms, które następnie usunie je ze swojej Witryny. Lupo Rooms nie ponosi odpowiedzialności za ich usunięcie z jakiejkolwiek innej witryny lub platformy osób trzecich.

W każdym przypadku Właściciel zgadza się i upoważnia Lupo Rooms do publikowania Ogłoszenia swojego Zakwaterowania we wszystkich witrynach grupy Lupo Rooms. Właściciel upoważnia również Lupo Rooms, w celu uzyskania możliwie najszerszego zasięgu Ogłoszenia, do publikowania go w witrynach ogłoszeń drobnych należących do osób trzecich spoza grupy Lupo Rooms.

W przypadkach wymaganych przez przepisy obowiązujące w miejscu położenia Zakwaterowania Właściciel uzyska i będzie utrzymywać, na warunkach i zgodnie z wymogami nałożonymi przez obowiązujące w danym momencie przepisy, numer rejestracyjny przypisany Zakwaterowaniu, który w stosownych przypadkach zostanie opublikowany w Ogłoszeniu lub przekazany właściwemu organowi na jego żądanie, a także wszelkie inne wymagane prawem zezwolenie, licencję lub wymóg.

Właściciel jest odpowiedzialny za utrzymywanie warunków wymaganych przepisami, aby numer rejestracyjny był w każdym momencie aktualny i obowiązujący, a także wszelkich licencji, zezwoleń lub wymogów regulacyjnych, zwalniając Lupo Rooms z jakiejkolwiek odpowiedzialności wynikającej z naruszenia powyższego. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Właściciela wszelkich szkód spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio nieścisłością albo nieprawidłowością numeru rejestracyjnego Zakwaterowania lub brakiem jakiegokolwiek wymogu regulacyjnego. Właściciel zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Lupo Rooms o wszelkich zmianach wpływających na jego możliwość oferowania nieruchomości do wynajęcia.

W przypadku podnajmu Zakwaterowania oferowanego w Lupo Rooms Właściciel lub podnajmujący, zgodnie z definicją zawartą w niniejszym Regulaminie, gwarantuje, że posiada niezbędne licencje i zezwolenia na podnajem Zakwaterowania w świetle przepisów obowiązujących w miejscu jego położenia, zwalniając Lupo Rooms z wszelkiej odpowiedzialności za naruszenie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Lupo Rooms odkryje, że jedna z nieruchomości opublikowanych przez Właściciela jest podnajmowana na Platformie, Lupo Rooms ma prawo skontaktować się z aktualnym wynajmującym lub właścicielem nieruchomości, aby potwierdzić, że istnieje wyraźna pisemna zgoda wynajmującego lub właściciela na podnajem nieruchomości za pośrednictwem Platformy Lupo Rooms. Właściciel musi również podać dane kontaktowe podnajmującego, tj. adres e-mail i numer telefonu, gdy Lupo Rooms zażąda tych informacji.

Użytkownik niniejszym przyjmuje do wiadomości, że Lupo Rooms nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek treści napisane/utworzone przez Najemcę lub Właściciela, a zatem Lupo Rooms nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek działanie przez nich popełnione.

Lupo Rooms może według własnego uznania ocenić publikację nieruchomości oraz akceptację rezerwacji w przypadkach, gdy w Nieruchomości mieszka osoba niepełnoletnia. Jeżeli Właściciel wyraźnie nie ujawni tej okoliczności, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zatrzymania lub dochodzenia od Właściciela wszelkich opłat pobranych za świadczone usługi jako odszkodowania za naruszenie niniejszego Regulaminu.

Decydując się na Zakwaterowanie, które chce zarezerwować, Najemca przekaże informacje wymagane przez Lupo Rooms za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji Lupo Rooms. Lupo Rooms udzieli szczegółowych informacji o Pierwszej Płatności i Opłacie za Rezerwację (zobacz sekcję 6. OPŁATY, METODY PŁATNOŚCI I FAKTUROWANIE), gdy Najemca upoważni Lupo Rooms do zablokowania tych kwot na wypadek zaakceptowania rezerwacji przez Właściciela, za pomocą metod płatności dostępnych na Platformie lub w Aplikacji.

Gdy Zapytanie o Rezerwację jest składane za pośrednictwem Platformy, Aplikacji lub Usług, przekażemy Właścicielowi:

• a) Dane Najemcy: wiek, narodowość, firmę, uniwersytet, zawód, wykształcenie oraz wszelkie inne informacje wyraźnie wymagane przez Właściciela.
• b) Link do strony Lupo Rooms, na której opublikowane jest Zakwaterowanie.

Jeżeli Właściciel zaakceptuje rezerwację, o którą wystąpił Najemca, Lupo Rooms pobierze Pierwszą Płatność i Opłatę za Rezerwację powiększoną o obowiązujący podatek od wartości dodanej (VAT) oraz wyśle zarówno Właścicielowi, jak i Najemcy wiadomość e-mail potwierdzającą rezerwację i umożliwiającą kontakt między stronami. Od tego momentu obowiązkiem Właściciela jest przekazanie Najemcy wszystkich informacji niezbędnych do wprowadzenia się do Zakwaterowania (zobacz sekcję 7. ZASADY ZAMELDOWANIA).

Jeżeli Lupo Rooms zostanie powiadomione o błędzie rezerwacji przez Właściciela lub Najemcę w ciągu pierwszych 24 godzin od wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem, Lupo Rooms, na podstawie przekazanych informacji i według swojego wyłącznego uznania, zastrzega sobie prawo do zatwierdzenia anulowania potwierdzonej rezerwacji, nawet po wysłaniu tej wiadomości e-mail z potwierdzeniem. W takich przypadkach ani Właścicielowi, ani Najemcy nie przysługuje żadne odszkodowanie i nie mają zastosowania żadne zasady anulowania ani gwarancje określone w Regulaminie Lupo Rooms. Lupo Rooms może, według swojego wyłącznego uznania, zaoferować Najemcy kredyt na przyszłą rezerwację w wysokości równej wcześniej pobranej Opłacie za Rezerwację powiększonej o obowiązujący VAT, wraz z podatkiem VAT od anulowanej rezerwacji (zobacz sekcję 8. INFORMACJA PRAWNA DOTYCZĄCA ZASAD ANULOWANIA).

Postanowienia niniejszej sekcji dotyczące anulowań spowodowanych błędem rezerwacji nie naruszają dwudziestoczterogodzinnego (24) okresu karencji na korzyść Najemcy, o którym mowa w Klauzuli 9.2.1, mającego zastosowanie do dobrowolnych anulowań, o które Najemca wystąpi w tym terminie.

Właściciel przyjmuje do wiadomości, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za każde Ogłoszenie, którego publikację zatwierdza, oraz że ma pełne prawo oferować i zezwalać na rezerwację publikowanej nieruchomości.

Właściciel potwierdza ponadto, że akceptując rezerwację:

• a) nie naruszy żadnej umowy zawartej z osobami trzecimi; oraz
• b) rezerwacja zostanie zrealizowana (i) w zgodzie ze wszystkimi przepisami prawa, wymogami podatkowymi, przepisami urbanistycznymi oraz wszelkimi innymi normami lub regulacjami mającymi zastosowanie do jakiegokolwiek publikowanego Zakwaterowania; (ii) bez jakiegokolwiek naruszenia praw osób trzecich.

Lupo Rooms nie ponosi żadnej odpowiedzialności za naruszenie przez Właściciela obowiązujących przepisów prawa, norm i regulacji. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo, w każdym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, do usunięcia lub zablokowania dostępu do każdego Ogłoszenia z jakiegokolwiek powodu, w tym Ogłoszeń, które Lupo Rooms według własnego uznania uzna z jakiegokolwiek powodu za budzące zastrzeżenia.

Zarówno Właściciel, jak i Najemca rozumieją i akceptują, że Lupo Rooms w żaden sposób nie działa jako agent ubezpieczeniowy ani jakikolwiek inny rodzaj agenta Właściciela. Niezależnie od powyższego Lupo Rooms działa jako pośrednik upoważniony przez Właściciela wyłącznie do przyjęcia i otrzymania od Najemcy Pierwszej Płatności za zarezerwowane Zakwaterowanie oraz do przekazania tej płatności Właścicielowi po odliczeniu Opłaty za Usługę i obowiązującego podatku VAT.

Lupo Rooms przekazuje Właścicielowi określone informacje o Najemcy dokonującym rezerwacji, które Najemca przekazał i na których wykorzystanie w tym celu wyraził zgodę. Zarówno Właściciel, jak i Najemca rozumieją i akceptują, że odpowiadają za własne działania i zaniechania w tym zakresie.

Korzystając z Platformy, Aplikacji lub usług, Użytkownik zgadza się, że wszelkie powództwa lub roszczenia wynikające z działań lub zaniechań Właścicieli, Najemców lub osób trzecich powodujących szkodę będą kierowane wyłącznie przeciwko nim, zrzekając się wszelkich powództw lub roszczeń wobec Lupo Rooms w odniesieniu do takich działań lub zaniechań.

Lupo Rooms zaleca Właścicielom wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia swoich Zakwaterowań.

Lupo Rooms nie ponosi odpowiedzialności za utratę ani kradzież jakiegokolwiek przedmiotu znajdującego się wewnątrz lub poza wynajętym Zakwaterowaniem.

Lupo Rooms jest Platformą umożliwiającą rezerwację Zakwaterowań online i jako taka nie świadczy żadnej usługi nadzoru nad Zakwaterowaniami ani nie posiada do nich kluczy.

Warunki szczególne właściciela. Niektóre zakwaterowania podlegają, poza niniejszym Regulaminem, warunkom szczególnym właściciela opublikowanym w ogłoszeniu zakwaterowania: na przykład minimalnemu okresowi umowy, terminom wypowiedzenia przy wyprowadzce, obowiązkowi znalezienia najemcy na zastępstwo, wysokości kaucji lub zasadom współżycia. Warunki te stanowią część umowy najmu lub podnajmu, którą Najemca podpisuje bezpośrednio z Właścicielem.

Jeżeli wnioskowana rezerwacja jest krótsza niż czas trwania umowy Właściciela, Lupo Rooms wyświetli te warunki szczególne przed zakończeniem składania zapytania i będzie wymagać od Najemcy ich wyraźnej akceptacji. Zaznaczając pole akceptacji, Najemca oświadcza, że je przeczytał i zrozumiał, akceptuje je oraz przyjmuje na swoją wyłączną odpowiedzialność wynikające z nich zobowiązania wobec Właściciela, w tym ich konsekwencje finansowe w przypadku niewykonania (na przykład utratę kaucji lub zapłatę kosztów rejestracji nowej umowy).

Lupo Rooms działa wyłącznie jako pośrednik i nie jest stroną umowy najmu ani tych warunków szczególnych, które są ustalane i egzekwowane przez Właściciela. Jako dowód akceptacji Lupo Rooms zachowuje datę i godzinę, adres IP, język oraz kopię dokładnie zaakceptowanego tekstu i może przekazać ją stronom w przypadku sporu. Jeżeli Najemca nie zgadza się z tymi warunkami, nie powinien zaznaczać pola ani kontynuować rezerwacji.

Minimalny okres rezerwacji za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji wynosi jeden miesiąc; Właściciel może ustalić dłuższy okres minimalny.

Właściciel zdecyduje, jaki rodzaj umowy będzie miał zastosowanie do jego Zakwaterowania, wybierając spośród następujących opcji: dzienna, dwutygodniowa lub miesięczna. Więcej informacji znajdziesz na: www.luporooms.com/en/contract-types .

Gdy Najemca dokonuje rezerwacji, a Właściciel ją potwierdza, Najemca przekaże Lupo Rooms Pierwszą Płatność i Opłatę za Rezerwację (tę ostatnią wraz z obowiązującym podatkiem od wartości dodanej (VAT)) za pomocą metod płatności dostępnych na Platformie lub w Aplikacji.

Lupo Rooms przekaże Właścicielowi Pierwszą Płatność, po odliczeniu Opłaty za Usługę i obowiązującego podatku VAT, wyłącznie po upływie 48 godzin od Daty Zameldowania (wskazanej w rezerwacji), pod warunkiem że Najemca nie zgłosił Lupo Rooms żadnej Istotnej Wady (zobacz sekcję 7. ZASADY ZAMELDOWANIA).

W każdym przypadku to Właściciel ustala cenę Zakwaterowania według własnego uznania.

Kody rabatowe lub promocyjne mają zastosowanie tylko wtedy, gdy zostaną użyte w momencie składania Zapytania o Rezerwację lub przed potwierdzeniem rezerwacji przez Właściciela. Rabatu nie można uzyskać w żadnym późniejszym momencie i w żadnych okolicznościach. Kody rabatowe są stosowane wyłącznie do Opłaty za Rezerwację, która może zostać obniżona do 0 euro (lub równowartości w innej obowiązującej walucie), lecz nigdy nie spowoduje płatności na rzecz Najemcy.

Strony zgadzają się, że obchodzenie procesów rezerwacji i płatności, w szczególności Opłaty za Rezerwację i Opłaty za Usługę Lupo Rooms, jest zabronione. Jeżeli którykolwiek Użytkownik zasugeruje opuszczenie Platformy lub opuści ją wraz z innym Użytkownikiem połączonym z nim cyfrowo, aby uniknąć zapłaty opłat Lupo Rooms, Użytkownik ten musi zapłacić Lupo Rooms odszkodowanie równe Opłacie za Rezerwację lub Opłacie za Usługę, która miałaby zastosowanie do rezerwacji.

Aby korzystać z Usługi i Platformy, Lupo Rooms może wymagać od Właścicieli ustanowienia polecenia zapłaty za pośrednictwem specjalistycznego dostawcy zewnętrznego wybranego według uznania Lupo Rooms. W szczególności będzie to obowiązkowe i wyraźnie wymagane w przypadkach, w których Lupo Rooms nie było w stanie pobrać Opłaty za Usługę (w całości lub w części) poprzez odliczenie jej od Pierwszej Płatności. Odmowa lub niedostarczenie takiego polecenia przez Właściciela może skutkować zawieszeniem usług świadczonych przez Lupo Rooms.

W przypadku Właścicieli mających siedzibę w Wielkiej Brytanii ustanowienie polecenia zapłaty jest obowiązkowe we wszystkich przypadkach.

Polecenie zapłaty to upoważnienie płatnicze, na podstawie którego Lupo Rooms może obciążać bezpośrednio rachunek bankowy Właściciela obowiązującymi opłatami (Opłatą za Usługę) lub jakąkolwiek inną kwotą, którą Właściciel jest winien Lupo Rooms (w tym m.in. kwotami wypłaconymi Właścicielowi omyłkowo, które muszą zostać zwrócone, lub obciążeniami z tytułu kar opisanych w niniejszym Regulaminie).

W przypadkach, w których Opłata za Usługę nie mogła zostać odliczona od Pierwszej Płatności (w całości lub w części), w celu uregulowania zaległej kwoty Lupo Rooms może obciążyć Właściciela poleceniem zapłaty na jeden z dwóch poniższych sposobów:

• Całą zaległą kwotę w ciągu miesiąca od daty rozpoczęcia umowy.
• Całą zaległą kwotę podzieloną na raty miesięczne. Liczba poleceń zapłaty jest obliczana na podstawie liczby dni między początkiem a końcem rezerwacji. Pierwsza płatność jest przetwarzana w ciągu miesiąca od daty rozpoczęcia umowy.

Przykłady obu planów znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.

Uwaga: należy pamiętać, że w przypadku rezerwacji Lupo Rooms Premium lub Plus 50% zaległej opłaty musi zostać uiszczone przy zameldowaniu i zostanie pobrane w ciągu pierwszych 60 dni okresu najmu. Pozostałe 50% zostanie pobrane w ratach miesięcznych przez cały czas trwania rezerwacji.

Jeżeli dojdzie do wcześniejszych anulowań lub wyprowadzek, skontaktuj się z nami, a będziemy mogli odpowiednio skorygować zaległe saldo miesięczne.

Należy pamiętać, że w przypadku wcześniejszej wyprowadzki pierwszeństwo mają warunki uzgodnione między Właścicielem a Najemcą w Umowie Najmu. W ich braku uzgodnienie zaległej opłaty do zapłaty należy do stron.

W Wielkiej Brytanii, jeżeli Najemca przebywał w nieruchomości 15 dni lub więcej w danym miesiącu objętym umową, Lupo Rooms obciąży Właściciela zaległą opłatą za ten miesiąc. Zaległa opłata nie zostanie pobrana, jeżeli Najemca przebywa mniej niż 15 dni miesiąca objętego umową.

Wszyscy Najemcy dokonujący rezerwacji za pośrednictwem naszej Platformy są zobowiązani do podania prawidłowej metody płatności. Rezerwacja nie zostanie uznana za potwierdzoną ani zrealizowaną, jeżeli Lupo Rooms nie było w stanie pobrać Pierwszej Płatności i Opłaty za Rezerwację powiększonej o obowiązujący podatek VAT z metody płatności podanej przez Najemcę.

Dodatkowo, jeżeli nieruchomość objęta jest planem Plus lub Premium na warunkach niniejszego Regulaminu, wszyscy potencjalni Najemcy muszą dokonywać płatności czynszu poleceniem zapłaty (tj. SEPA lub BACS), z wyjątkiem Najemców, którzy nie mają historii kredytowej w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego EOG i nie zamieszkują w EOG w momencie składania wniosku, wyboru lub zajęcia lokalu. Najemcy ci mogą płacić kartą kredytową lub debetową spoza EOG, z dopłatą 4% do miesięcznego czynszu. Każda płatność dokonana kartą kredytową lub debetową z EOG będzie nieważna i zostanie zwrócona Najemcy, który musi niezwłocznie ustanowić polecenie zapłaty.

Obowiązkiem Najemcy jest zapewnienie, aby wszystkie podane informacje były dokładne i aktualne. Najemca musi dysponować wystarczającymi środkami na opłacenie czynszu od 1. dnia każdego miesiąca i ponosi wszelkie koszty lub opłaty powstałe wskutek niewystarczających środków bądź nieudanych lub zakwestionowanych płatności. Jeżeli metoda płatności zostanie odrzucona lub straci ważność, Lupo Rooms może zawiesić lub anulować rezerwacje do czasu podania nowej, prawidłowej metody płatności.

Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana w sposób opisany powyżej, Najemca zostanie powiadomiony na adres e-mail podany podczas rejestracji. Najemca akceptuje zatem i przyjmuje do wiadomości, że nie będzie mógł dochodzić od Lupo Rooms żadnych odszkodowań, strat ani szkód wynikających z takiego anulowania, w tym między innymi utraty możliwości zakwaterowania, dodatkowych kosztów czy niedogodności.

Podając metodę płatności, Najemca upoważnia Lupo Rooms do obciążenia go odpowiednimi kwotami za dokonane rezerwacje, które będą ustalane i przetwarzane w pierwszym tygodniu każdego miesiąca, a także wszelkimi dodatkowymi obciążeniami wynikającymi z Polityki Anulowania lub opłat obowiązujących na podstawie niniejszego Regulaminu.

Aby przejść proces selekcji w planach Plus i Premium, wymagane jest ważne upoważnienie do polecenia zapłaty; możesz zostać poproszony o jego ustanowienie poprzez wniesienie symbolicznej opłaty w wysokości 0,5 euro. Jeżeli wcześniej wniosłeś tę symboliczną opłatę, zostanie ona zwrócona za pośrednictwem Stripe; ewentualnie, w przypadku zastosowania wskazanego powyżej wyjątku, musisz podać kartę kredytową lub debetową, wnosząc symboliczną opłatę w wysokości 0,5 € / 0,5 £. Najemcy korzystający z tego wyjątku mogą uniknąć dopłaty, ustanawiając polecenie zapłaty po przyjeździe do kraju, w którym znajduje się nieruchomość. Jeżeli tacy najemcy wnieśli wcześniej tę symboliczną opłatę, zostanie ona im zwrócona za pośrednictwem Stripe.

Wysokość dopłaty może się różnić w zależności od rzeczywistego kosztu, jaki Lupo Rooms ponosi w związku z obsługą płatności. Jeżeli koszt Lupo Rooms będzie niższy od dopłaty, Lupo Rooms zwróci różnicę na wniosek. Jeżeli koszt Lupo Rooms będzie wyższy od dopłaty, obciążymy Cię kwotą dodatkową. Ponadto Lupo Rooms musi otrzymać cały uzgodniony czynsz i w żadnym wypadku Lupo Rooms nie będzie odpowiadać za opłaty bankowe, koszty wymiany walut ani prowizje, między innymi.

Po zrealizowaniu rezerwacji zarówno Właścicielowi, jak i Najemcy zostanie przesłana faktura uproszczona, a jeżeli tego zażądają, faktura szczegółowa z wyodrębnieniem należnego podatku VAT lub innego podatku obowiązującego w zależności od kraju bądź regionu transakcji.

Strony ustalają, że kwoty należne Lupo Rooms od Właścicieli lub Najemców mogą zostać potrącone z dokonanej Pierwszej Płatności, jak również z każdej innej kwoty, którą Lupo Rooms ma przekazać tym Właścicielom lub Najemcom z jakiegokolwiek tytułu.

Lupo Rooms ma prawo zatrzymać każdą kwotę przeznaczoną do przekazania Właścicielom za istniejące i/lub przyszłe rezerwacje w celu zmniejszenia i/lub uregulowania wszelkich zaległych kwot, które dany Właściciel jest winien Lupo Rooms z tytułu innych rezerwacji.

W tym samym duchu Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zatrzymania każdej kwoty i anulowania każdej rezerwacji bez prawa Użytkownika do zwrotu w przypadkach, w których można wykazać, że ten sam Użytkownik (lub Użytkownicy) działa z dwóch lub więcej różnych kont.

Działania te będą podejmowane w celu zapewnienia integralności i uczciwości naszej platformy i mogą być podejmowane zgodnie z obowiązującym prawem, naszymi politykami anulowania lub jakąkolwiek inną konsekwencją bądź sankcją przewidzianą w niniejszym Regulaminie.

Lupo Rooms ma prawo podjąć następujące działania w związku z naruszeniem naszego Regulaminu, gdy dochodzi do braku zapłaty zaległych czynszów/opłat/należności.

• Wycofanie z publikacji wszystkich nieruchomości Właściciela.
• Tymczasowa lub trwała dezaktywacja konta Lupo Rooms Właściciela.
• Pobranie wszystkich należnych kwot związanych z zaległą Opłatą za Usługę za cały okres rezerwacji Właściciela w Lupo Rooms, a nie tylko od miesiąca, w którym ustanowiono upoważnienie/zgodę u zewnętrznego dostawcy usług wybranego według uznania Lupo Rooms.
• Wystąpienie z powództwem przeciwko Właścicielowi lub jego spółce, aby sąd uznał i wyegzekwował należną kwotę.
• Skorzystanie z usług zewnętrznych firm windykacyjnych w celu odzyskania przeszłych/bieżących długów wobec Lupo Rooms.
• Wszystkie dodatkowe koszty obsługi prawnej i/lub koszty windykacji poniesione przez Lupo Rooms zostaną dodane do długu.
• Firmy windykacyjne i dostawcy usług odzyskiwania należności zwykle pobierają wynagrodzenie za swoje usługi, które również zostanie dodane do długu.
• Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zatrzymania każdej przyszłej płatności/zwrotu/gwarancji.
• Lupo Rooms może podjąć działania prawne przeciwko każdej stronie zalegającej z płatnością, osobie fizycznej lub podmiotowi, w tym przeciwko jej członkom zarządu i/lub udziałowcom, którzy mogą zostać uznani za osobiście odpowiedzialnych za te kwoty.

Właściciel zapłaci karę finansową pokrywającą koszty zakwaterowania awaryjnego, przekwaterowania najemcy oraz wszelkie inne odszkodowania lub koszty wynikające z przeniesienia najemcy. Ma to zastosowanie w każdej sytuacji przypisywanej właścicielowi, która zmusza Lupo Rooms do zapewnienia najemcy usług awaryjnego przekwaterowania. Przykładowo i bez ograniczeń sytuacje te mogą obejmować wielokrotny brak usunięcia usterek nieruchomości należycie zgłoszonych właścicielowi, naruszenie warunków zamieszkiwania, nieścisłości w ogłoszeniu właściciela, niespełnienie warunków ogłoszenia lub szkody w nieruchomości, takie jak zalanie spowodowane wadliwą instalacją hydrauliczną albo brakiem konserwacji.

Uwaga: Jeżeli właściciel ma dług w jakiejkolwiek wysokości i odmawia jego zapłaty na wezwanie, wszystkie gwarancje dotyczące wszystkich jego rezerwacji zostaną automatycznie unieważnione. Zapłata musi nastąpić niezwłocznie po wezwaniu przez Lupo Rooms, bez możliwości odroczenia lub odmowy. Podobnie właściciel nie może odmówić zapłaty, a następnie zapłacić w celu dochodzenia gwarancji, ubezpieczeń lub ochrony. Żadna gwarancja nie będzie obowiązywać, jeżeli płatność nie została dokonana terminowo, zgodnie z wymogami Lupo Rooms.

• Anulowanie wszystkich nieruchomości zarezerwowanych przez Najemcę, zarówno bieżących, jak i przyszłych.
• Tymczasowa lub trwała dezaktywacja konta Lupo Rooms Najemcy.
• Wystąpienie z powództwem przeciwko Najemcy lub jego spółce, aby sąd uznał i wyegzekwował należną kwotę.
• Skorzystanie z usług zewnętrznych firm windykacyjnych w celu odzyskania przeszłych lub bieżących długów wobec Lupo Rooms.
• Wszystkie dodatkowe koszty obsługi prawnej i/lub koszty windykacji poniesione przez Lupo Rooms zostaną dodane do długu.
• Firmy windykacyjne i dostawcy usług odzyskiwania należności zwykle pobierają wynagrodzenie za swoje usługi, które również zostanie dodane do długu.
• Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zatrzymania każdej przyszłej płatności/zwrotu/gwarancji.
• Lupo Rooms może podjąć działania prawne przeciwko każdej stronie zalegającej z płatnością, osobie fizycznej lub podmiotowi, w tym przeciwko jej członkom zarządu i/lub udziałowcom, którzy mogą zostać uznani za osobiście odpowiedzialnych za te kwoty.

Lupo Rooms wyraźnie zastrzega sobie prawo, w przypadku gdy najemca lub jakakolwiek osoba fizyczna bądź prawna powiązana z rezerwacją (w tym między innymi osoby zamieszkujące, rezerwujący, płatnicy, poręczyciele lub beneficjenci) ma albo miała wcześniej jakikolwiek zaległy dług wobec Lupo Rooms — wynikający między innymi z braku zapłaty czynszu, szkód w nieruchomości, obciążeń zwrotnych, kar, kosztów administracyjnych lub jakiegokolwiek innego naruszenia umowy — do zatrzymania, potrącenia i przeznaczenia, w całości lub w części, każdej kwoty wpłaconej w związku z przyszłą rezerwacją na uregulowanie tego zaległego długu.

Takie zatrzymanie i potrącenie może być wykonywane niezależnie od statusu rezerwacji, w tym jej anulowania, rozwiązania lub wygaśnięcia z jakiegokolwiek powodu, i nie daje najemcy żadnego prawa do rekompensaty, odszkodowania ani zadośćuczynienia, ani nie tworzy żadnego obowiązku wyrównania wobec właściciela, ponieważ zatrzymane kwoty są przeznaczone przede wszystkim na wykonanie zobowiązań finansowych wcześniej naruszonych wobec Lupo Rooms.

Jeżeli po zastosowaniu odpowiedniego potrącenia pozostanie saldo na korzyść najemcy, Lupo Rooms dokona częściowego zwrotu, w odpowiednich przypadkach, zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującym prawem.

Ponadto Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do odrzucenia, anulowania lub rozwiązania każdej rezerwacji, a także do zawieszenia lub usunięcia kont najemców, którzy mają historię poważnych naruszeń, bądź z jakiegokolwiek innego powodu, który uzna za stosowny, w celu ochrony integralności marketplace'u, zapewnienia zgodności z przepisami i ochrony uzasadnionych interesów właścicieli.

Po zaakceptowaniu rezerwacji przez Właściciela i przesłaniu przez Lupo Rooms potwierdzenia rezerwacji zarówno Najemcy, jak i Właścicielowi, wraz z danymi kontaktowymi obu stron, obowiązkiem Właściciela jest przekazanie Najemcy wszelkich dodatkowych instrukcji dotyczących jego zameldowania w Zakwaterowaniu.

Właściciel musi zapewnić, aby Zakwaterowanie zarezerwowane przez Najemcę znajdowało się w oczekiwanych i rozsądnych warunkach zamieszkiwania oraz aby zostały zachowane cechy opublikowane w Ogłoszeniu Zakwaterowania, wraz z warunkami dotyczącymi ceny.

W ciągu 24 godzin od Daty Zameldowania Najemca może zgłosić Lupo Rooms wszelkie Usterki Istotne lub Usterki Drobne Zakwaterowania, a także wszelkie niezgodności Zakwaterowania z cechami wskazanymi w Ogłoszeniu, przesyłając zgłoszenie przez formularz kontaktowy w swoim profilu lub wysyłając e-mail na adres info@luporooms.com, podając numer rezerwacji, załączając niezbędne dowody wizualne (zdjęcia i/lub filmy) Usterek oraz wyraźne potwierdzenie, że Usterki zostały omówione z Właścicielem. Po otrzymaniu zgłoszenia przez Lupo Rooms okoliczności zostaną sprawdzone i ocenione.

Prawo do anulowania przewidziane w niniejszej sekcji, oparte na istotnych warunkach nieopisanych w Ogłoszeniu, jest niezależne od dwudziestoczterogodzinnego (24) okresu tolerancji określonego w Klauzuli 9.2.1, która odnosi się wyłącznie do dobrowolnych anulowań dokonanych przez Najemcę niezwłocznie po potwierdzeniu rezerwacji, bez konieczności powoływania się na jakąkolwiek rozbieżność w Umowie Najmu.

Usterkami Istotnymi są te, które czynią nieruchomość niezdatną do zamieszkania, stwarzają zagrożenie dla zdrowia i/lub stanowią istotne odstępstwa od opisu w Ogłoszeniu. Usterka Istotna może obejmować, przykładowo i bez ograniczeń, następujące przypadki:

Jeżeli zespół Lupo Rooms uzna, że Usterka Istotna faktycznie występuje, przyjmuje się, że Właściciel nie zapewnił odpowiednich warunków zamieszkiwania w Zakwaterowaniu przed Datą Zameldowania i naruszył niniejszy Regulamin, co daje Najemcy prawo do anulowania rezerwacji. Właściciel będzie podlegał Polityce Anulowania dla Właścicieli (zob. Sekcja 9. POLITYKA ANULOWANIA). Lupo Rooms zapewni i opłaci tymczasowe zakwaterowanie na maksymalnie dwa dni albo zaoferuje Najemcy do 300 euro rekompensaty, jeżeli przedstawi on odpowiednią fakturę za tymczasowe zakwaterowanie zarezerwowane przez Najemcę.

Lupo Rooms pokaże również alternatywne Zakwaterowania o podobnych cechach dostępne w tym momencie na Platformie (jeżeli takie istnieją), przy czym Najemca może je zaakceptować lub odrzucić. Jeżeli zastępcze Zakwaterowanie zaproponowane przez Lupo Rooms będzie tańsze niż poprzednia rezerwacja, Lupo Rooms zwróci Najemcy różnicę między nową ceną a ceną rezerwacji.

Jeżeli powyższa opcja nie spełni oczekiwań Najemcy, Lupo Rooms zwróci Pierwszą Płatność oraz Opłatę Rezerwacyjną wraz z należnym podatkiem VAT.

Usterkami Drobnymi są te, w których Najemca napotyka w Zakwaterowaniu lub w jego otoczeniu nieoczekiwane problemy, które nie czynią nieruchomości niezdatną do zamieszkania, nie stwarzają zagrożenia dla zdrowia ani nie stanowią istotnego odstępstwa od opisu w Ogłoszeniu. Usterka Drobna może obejmować, przykładowo i bez ograniczeń, następujące przypadki:

Jeżeli zespół Lupo Rooms uzna, że Usterka Drobna faktycznie występuje, Właściciel otrzyma 36 godzin na rozpoczęcie działań mających na celu usunięcie tych usterek, które muszą zostać usunięte w rozsądnym terminie, w miarę możliwości Właściciela. Lupo Rooms oceni każdy przypadek indywidualnie i może według własnego uznania zaoferować częściowy lub całkowity zwrot Opłaty Rezerwacyjnej wraz z należnym podatkiem VAT.

W przypadku Usterek Drobnych dotyczących niewystarczającego sprzątania, brakujących lub uszkodzonych mebli bądź warunków umowy nieujawnionych wcześniej, gdy Właściciel nie podejmuje żadnych działań w celu usunięcia tych Usterek Drobnych należycie zgłoszonych w terminie i formie przez Najemcę, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo, na podstawie przekazanych informacji i według własnego uznania, do oceny skali problemu oraz, w oparciu o tę ocenę, do zaoferowania Najemcy częściowego zwrotu Pierwszej Płatności odpowiadającego dniom niespędzonym w Zakwaterowaniu, pod warunkiem że Najemca potwierdzi datę wyprowadzki. W takich przypadkach Właściciel nie będzie miał prawa do żadnej rekompensaty i nie będzie miała zastosowania żadna z gwarancji zawartych w Regulaminie Lupo Rooms.

Lupo Rooms, według własnego wyłącznego uznania, zastrzega sobie prawo do zatrzymania Pierwszej Płatności na czas trwania oceny Usterki Drobnej lub Istotnej. Lupo Rooms, według własnego wyłącznego uznania, zastrzega sobie prawo do żądania dostępu do Zakwaterowania podlegającego ocenie, aby przedstawiciel Lupo Rooms mógł sprawdzić jego stan, osobiście lub wirtualnie za pośrednictwem wideorozmowy. Nieudzielenie przedstawicielowi Lupo Rooms dostępu do Zakwaterowania przez Właściciela lub Najemcę może wpłynąć na ostateczny wynik oceny Usterki.

Jeżeli Najemca opuści Zakwaterowanie z powodu Usterek Drobnych, nie będzie miał prawa do żadnej rekompensaty za tymczasowe lub alternatywne zakwaterowanie. Jeżeli Najemca opuści Zakwaterowanie i anuluje rezerwację, nie dostarczając Lupo Rooms wystarczających dowodów zgłoszonych Usterek, uniemożliwiając tym samym Lupo Rooms przeprowadzenie oceny, Najemca może utracić Opłatę Rezerwacyjną wraz z należnym podatkiem VAT, a Pierwsza Płatność, po odliczeniu Opłaty Rezerwacyjnej, zostanie przekazana Właścicielowi. Lupo Rooms oceni każdy przypadek indywidualnie i będzie realizować takie anulowania według własnego uznania wyłącznie po zakończeniu oceny.

Jeżeli Lupo Rooms uzna, że nie występuje ani Usterka Istotna, ani Usterka Drobna, a Najemca anuluje rezerwację z powodów, które Lupo Rooms uzna za bezpodstawne, Najemca utraci Opłatę Rezerwacyjną wraz z należnym podatkiem VAT oraz Pierwszą Płatność, która zostanie w całości przekazana Właścicielowi.

Lupo Rooms, po odliczeniu Opłaty za Usługę, przekaże Pierwszą Płatność Właścicielowi dopiero 48 godzin po Dacie Zameldowania (wskazanej w rezerwacji), pod warunkiem że Najemca nie zgłosił Lupo Rooms żadnej Usterki Istotnej ani Usterki Drobnej.

Dla uniknięcia wątpliwości Opłata za Usługę i Opłata Rezerwacyjna muszą zostać zapłacone w całości i nie będą zwracane ani obniżane, w całości lub w części, jeżeli Najemca opuści nieruchomość przed uzgodnionym końcem najmu.

Zwroty nie będą przyznawane w żadnych okolicznościach innych niż te określone w klauzulach 7.1 i 7.2. Dotyczy to, przykładowo i bez ograniczeń:

• Zakwaterowania, które nie odpowiada osobistym upodobaniom i/lub preferencjom religijnym/ideologicznym (na przykład zamieszkiwanie z osobami innej płci)
• Najemca uważa, że zakwaterowanie znajduje się w mniej bezpiecznej okolicy, niż oczekiwał
• Najemca nie może dotrzeć do Zakwaterowania z powodu zmiany planów, opóźnień w podróży, choroby lub podwójnej rezerwacji
• Najemca nie zgłosi problemu w ciągu 24 godzin od daty zameldowania zarejestrowanej na Platformie

Lupo Rooms stanowczo zaleca Użytkownikom podpisanie formalnej Umowy Najmu przy wynajmie Zakwaterowania.

Lupo Rooms nie jest stroną żadnej Umowy Najmu. Umowa ta zostanie podpisana wyłącznie przez Najemcę i Właściciela, w związku z czym Lupo Rooms jest zwolniona z jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej oraz z jakiejkolwiek odpowiedzialności w przypadku sporu, braku porozumienia lub roszczenia. Każda sytuacja wynikająca z Umowy Najmu będzie rozstrzygana między Najemcą a Właścicielem. Ponadto Lupo Rooms nie będzie ingerować w żaden aspekt związany z negocjowaniem, obsługą ani rozliczeniem kaucji lub depozytu zabezpieczającego wymaganego przez właściciela i wpłaconego przez najemcę na podstawie umowy najmu — ani żadnej innej obowiązującej umowy — z wyjątkiem przypadków, w których zastosowanie mają postanowienia klauzuli 21 niniejszego Regulaminu.

Lupo Rooms zaleca zarówno Najemcy, jak i Właścicielowi uważne przeczytanie Umowy Najmu lub każdej innej zawieranej Umowy, ponieważ to ona będzie regulować ich wzajemne relacje.

Jeżeli przed podpisaniem Umowy Najmu Najemca uzna, że umowa zawiera istotne postanowienia, które nie zostały wcześniej wskazane w Ogłoszeniu nieruchomości opublikowanym na Platformie Lupo Rooms, Najemca może zgłosić to Lupo Rooms w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od otrzymania Umowy. Do takich istotnych warunków nieopisanych w Ogłoszeniu lub istotnie od niego odmiennych należą, przykładowo i bez ograniczeń: dodatkowe opłaty, inne ceny, inne daty lub nadmiernie restrykcyjny regulamin domu.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do samodzielnej oceny, czy takie postanowienia mają charakter istotny, jeżeli uzna, że powinny były zostać jasno wskazane w Ogłoszeniu w celu zapewnienia przejrzystych warunków zawierania umów. W takich okolicznościach Najemca będzie mieć prawo do anulowania rezerwacji nieruchomości bez żadnej kary.

Jeżeli Najemca skorzysta z prawa do anulowania, Lupo Rooms przedstawi alternatywne Zakwaterowania o podobnych cechach dostępne wówczas na Platformie (o ile takie będą), a Najemca może je przyjąć lub odrzucić. Jeżeli zastępcze Zakwaterowanie zaproponowane przez Lupo Rooms będzie tańsze niż poprzednia rezerwacja, Lupo Rooms zwróci Najemcy różnicę. Jeżeli powyższa opcja nie spełni oczekiwań Najemcy, Lupo Rooms zwróci Pierwszą Płatność oraz Opłatę Serwisową wraz z należnym podatkiem VAT. Należy jednak pamiętać, że po prawidłowym podpisaniu Umowy Najmu przez obie strony Lupo Rooms nie będzie mogła interweniować w opisany powyżej sposób.

Lupo Rooms, jako pośrednik, nie jest stroną Umowy Najmu między Właścicielem a Najemcą i w związku z tym nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za jej wykonanie, zmianę ani przestrzeganie. Lupo Rooms wprowadza ten mechanizm w ramach swojego zobowiązania do działania w sposób przejrzysty i staranny, w celu ochrony praw i interesów konsumentów oraz użytkowników swojej Platformy, zawsze w granicach swoich możliwości i zakresu działania.

Wskazuje się również, że Lupo Rooms działa wyłącznie jako pośrednik i w żadnym przypadku nie będzie stroną Umowy Najmu między Właścicielem a Najemcą. Poza wdrożeniem opisanych w niniejszej klauzuli środków przejrzystości Lupo Rooms nie będzie ingerować w samą treść Umowy Najmu. Każdy właściciel ma pełną swobodę w ustalaniu warunków Umowy Najmu według własnego uznania, w tym w szczególności skutków naruszenia obowiązków Najemcy. Postanowienia te będą zawsze podlegać prawu obowiązującemu w danym kraju, przy zapewnieniu w każdym przypadku zgodności z właściwymi przepisami prawa.

Artykuł 16 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. określa wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: „Państwa członkowskie nie przewidują prawa do odstąpienia od umowy określonego w art. 9–15 w odniesieniu do umów zawieranych na odległość i umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa w przypadku: a) umów o świadczenie usług po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę”.

Utrata ustawowego prawa odstąpienia od umowy na podstawie niniejszej klauzuli nie stoi na przeszkodzie temu, aby Lupo Rooms zaoferowała Najemcy, całkowicie dobrowolnie, dwudziestoczterogodzinny (24) okres łaski od momentu przyjęcia rezerwacji przez Właściciela, w którym Najemca może anulować swoją rezerwację na warunkach określonych w klauzuli 9.2.1.

Lupo Rooms jest Platformą lub Aplikacją, która kojarzy cyfrowo Najemców i Właścicieli. Jej usługi uznaje się zatem za w pełni wykonane w momencie, gdy Właściciel zatwierdzi Zapytanie o Rezerwację złożone przez Najemcę.

JAK WYJAŚNIONO POWYŻEJ, UŻYTKOWNIK ROZUMIE, AKCEPTUJE I PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE UTRACI PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W MOMENCIE PRZYJĘCIA I POTWIERDZENIA ZAPYTANIA O REZERWACJĘ PRZEZ WŁAŚCICIELA.

Niezależnie od powyższego przypominamy naszym użytkownikom, że Lupo Rooms oferuje elastyczne plany anulowania. Plany te mają zapewnić użytkownikom większą wygodę i pewność w zarządzaniu rezerwacjami. Szczegółowe warunki tych elastycznych planów anulowania mogą się różnić i są opisane w naszych politykach anulowania (zob. punkt 9. POLITYKA ANULOWANIA).

a) Jeżeli właściciel anuluje rezerwację po jej przyjęciu i przed Datą Zameldowania:

• Lupo Rooms obciąży Właściciela należną opłatą serwisową.
• W odniesieniu do Najemcy, Lupo Rooms zwróci Najemcy Pierwszą Płatność w całości i w żadnym przypadku nie przekaże jej Właścicielowi. Lupo Rooms zwróci również Najemcy w całości Opłatę Rezerwacyjną.

b) Jeżeli właściciel anuluje rezerwację w ciągu pierwszych 48 godzin po Dacie Zameldowania:

• W odniesieniu do Najemcy, Lupo Rooms zwróci Najemcy Pierwszą Płatność w całości i w żadnym przypadku nie przekaże jej Właścicielowi. Lupo Rooms zwróci również Najemcy w całości Opłatę Rezerwacyjną.
• Lupo Rooms obciąży Właściciela należną opłatą serwisową. Ponadto właściciel zapłaci karę finansową na pokrycie kosztów zakwaterowania awaryjnego, przekwaterowania Najemcy oraz wszelkich innych odszkodowań lub kosztów wynikających z przeniesienia Najemcy.

Kara określona w powyższym akapicie będzie miała zastosowanie również do każdej sytuacji przypisywanej właścicielowi, która zmusza Lupo Rooms do zapewnienia Najemcy awaryjnego przekwaterowania. Przykładowo i bez ograniczeń mogą to być: wielokrotne zaniechanie usunięcia usterek nieruchomości należycie zgłoszonych Właścicielowi, naruszenie warunków zamieszkiwania lub uszkodzenia nieruchomości, takie jak zalanie spowodowane awarią instalacji wodnej lub brakiem konserwacji.

W odniesieniu do tych polityk anulowania jedynymi obowiązującymi wyjątkami są te wynikające z siły wyższej (zob. punkt 20. SIŁA WYŻSZA I GWARANCJE DLA NAJEMCÓW LUPO ROOMS).

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do dochodzenia którejkolwiek z powyższych kwot, jeżeli zaistnieje potrzeba zastosowania którejkolwiek z wymienionych kar; właściciel przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Lupo Rooms wyśle wezwanie do zapłaty i że będzie zobowiązany zapłacić te kwoty Lupo Rooms.

Dla uniknięcia wątpliwości: Opłata Serwisowa musi zostać zapłacona w całości i nie zostanie zwrócona ani obniżona, w całości ani w części, jeżeli Najemca wyprowadzi się z nieruchomości przed ustalonym końcem najmu.

Lupo Rooms nie obciąża najemców przed przyjęciem rezerwacji przez Właściciela; do tego momentu każdy Najemca może anulować rezerwację bez żadnej kary.

Po przyjęciu Zapytania o Rezerwację przez Właściciela obowiązują nasze elastyczne polityki anulowania, opisane poniżej:

Po przyjęciu Zapytania o Rezerwację przez Właściciela i potwierdzeniu rezerwacji zgodnie z klauzulą 6.4 Najemca ma dwudziestoczterogodzinny (24) okres łaski na anulowanie rezerwacji za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji Lupo Rooms, o ile Data Zameldowania jeszcze nie nadeszła.

W takich przypadkach obowiązują następujące warunki:

a) Dla Najemcy:

• Lupo Rooms zwróci Najemcy 100% wpłaconej Pierwszej Płatności.
• Opłata Rezerwacyjna nie zostanie zwrócona w żadnym przypadku.

b) Dla Właściciela:

• Pierwsza Płatność nie zostanie przekazana Właścicielowi.
• Właścicielowi nie będzie przysługiwać żadne dodatkowe odszkodowanie za anulowanie dokonane w okresie łaski.

Po upływie tego okresu łaski anulowania dokonywane przez Najemcę będą podlegać niniejszej klauzuli w zależności od liczby dni wypowiedzenia.

Uwaga: ten okres łaski dotyczy wyłącznie rezerwacji zgłoszonych od 15 grudnia 2025 r.

Dla Najemcy: zwrot 100% Pierwszej Płatności. Opłata Rezerwacyjna nie zostanie zwrócona w żadnym przypadku.

Dla Właściciela: brak przekazania Pierwszej Płatności.

Dla Najemcy: zwrot 50% Pierwszej Płatności. Opłata Rezerwacyjna nie zostanie zwrócona w żadnym przypadku.

Dla Właściciela: przekazanie 50% Pierwszej Płatności.

Dla Najemcy: utrata Pierwszej Płatności. Utrata Opłaty Rezerwacyjnej.

Dla Właściciela: przekazanie 100% kwoty odpowiadającej czynszowi za pierwszy miesiąc z Pierwszej Płatności dokonanej przez Najemcę.

Po zgłoszeniu rezerwacji przez Najemcę i jej przyjęciu przez Właściciela, jeżeli Najemca zdecyduje się anulować rezerwację, Opłata Rezerwacyjna nie zostanie zwrócona w żadnym przypadku, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie przewidzianych w klauzuli 9.2.1.

Uwaga: W razie jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszą klauzulą 10 „Obowiązujące przepisy lokalne” a jakąkolwiek inną klauzulą niniejszego Regulaminu pierwszeństwo mają postanowienia niniejszej klauzuli.

Lupo Rooms może weryfikować Zakwaterowanie, które Właściciel opublikował na jej Stronie internetowej. Taka weryfikacja może polegać na fizycznej inspekcji Zakwaterowania przez Lupo Rooms albo na weryfikacji online, bez fizycznej obecności przedstawiciela Lupo Rooms.

W przypadku Zakwaterowań położonych w Brukseli weryfikacja fizyczna nie jest dostępna, a weryfikacja odbywa się wyłącznie za pośrednictwem systemu weryfikacji online.

Zakwaterowania zweryfikowane przez Lupo Rooms, fizycznie lub za pośrednictwem systemu weryfikacji online, są oznaczone w Ogłoszeniu słowem „zweryfikowane”.

Właściciele

Właściciel przyjmuje i potwierdza, że wyłącznie na nim spoczywa obowiązek zapewnienia, aby Najemca był prawnie uprawniony do wynajmu Zakwaterowania, niezależnie od tego, czy nazwisko Właściciela widnieje w Umowie Najmu.

Właściciel zobowiązuje się sprawdzić i zażądać dokumentów, które zgodnie z prawem dają Najemcy prawo do najmu w Wielkiej Brytanii. Jeżeli Najemca nie jest uprawniony do najmu w Wielkiej Brytanii, Właściciel może zostać ukarany przez właściwe organy publiczne za dopuszczenie do najmu.

Zarówno Właściciel, jak i Najemca potwierdzają i zwalniają Lupo Rooms z odpowiedzialności, ponieważ Lupo Rooms nie odpowiada za weryfikację dokumentów Najemcy ani za wynik tej weryfikacji i jej skutki, jeżeli właściciel nie przeprowadził odpowiedniego sprawdzenia. Więcej informacji: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Jako Właściciel potwierdzasz i gwarantujesz, że publikując Zakwaterowanie na Platformie spełniasz poniższe warunki oraz że jesteś prawnie uprawniony do oferowania go na wynajem bez naruszania obowiązującego prawa ani jakiejkolwiek innej obowiązującej umowy (w tym w tym przypadku warunków umów podpisanych z osobami trzecimi, takich jak hipoteki na zakwaterowaniu, ubezpieczenia, przepisy przeciwpożarowe oraz środki bezpieczeństwa instalacji elektrycznej i gazowej).

Jako Właściciel potwierdzasz i gwarantujesz spełnienie następujących obowiązków:

• Uzyskanie niezbędnych dokumentów od osób trzecich, jeżeli do oferowania Zakwaterowania na wynajem wymagana jest uprzednia zgoda.
• Spełnienie wszelkich wymogów licencyjnych lub uzyskania uprzedniego zezwolenia na oferowanie Zakwaterowania na wynajem, takich jak wymogi dotyczące reżimu House in Multiple Occupation lub innych wymogów lokalnych.
• Przestrzeganie przepisów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa oraz odpowiednie ubezpieczenie, w stosownych przypadkach, Nieruchomości opublikowanej na Lupo Rooms.
• Publikowanie zdjęć, filmów i wszelkich innych informacji o Zakwaterowaniu, do których publikacji jesteś prawnie uprawniony.
• Wszystko, co znajduje się w Zakwaterowaniu, jest bezpieczne i sprawne.

Jako Właściciel ponosisz pełną odpowiedzialność za zapewnienie, aby Zakwaterowanie spełniało obowiązujące wymogi prawne wynikające z właściwych przepisów, w tym bez ograniczeń te wymienione w niniejszym punkcie.

Jako Właściciel przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz: (i) ustawowe limity dotyczące Holding Deposit oraz Tenancy Deposit; oraz (ii) swój prawny obowiązek zabezpieczenia każdego Tenancy Deposit zgodnie z właściwymi przepisami oraz przekazania odpowiednich informacji na żądanie Najemcy.

Jako Właściciel przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami jest twoim obowiązkiem.

Najemcy

Jako Najemca wyraźnie akceptujesz następujące postanowienia:

• Lupo Rooms będzie przechowywać twoją Pierwszą Płatność do dwóch (2) dni roboczych od daty twojego zameldowania w Zakwaterowaniu.
• Lupo Rooms przekaże twoją Pierwszą Płatność bezpośrednio Właścicielowi w ciągu dwóch (2) dni roboczych od daty twojego zameldowania w Zakwaterowaniu. Lupo Rooms potrąci z tej kwoty należną Opłatę Serwisową Właściciela.
• Właściciel musi w całości odliczyć twoją Pierwszą Płatność od odpowiedniej płatności należnej Właścicielowi na podstawie twojej Umowy Najmu.

Zarówno Właściciel, jak i Najemca potwierdzają i zwalniają Lupo Rooms z odpowiedzialności, ponieważ Lupo Rooms nie odpowiada za weryfikację dokumentów Najemcy ani za wynik tej weryfikacji i jej skutki, jeżeli właściciel nie przeprowadził odpowiedniego sprawdzenia. Więcej informacji: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Przejrzystość i ochrona konsumenta

Lupo Rooms zobowiązuje się świadczyć profesjonalną usługę wszystkim naszym użytkownikom. Pomóż nam się poprawić. Skontaktuj się z naszym zespołem i przekaż swoją opinię. Pomoże nam to ulepszyć naszą usługę. Napisz do nas przez www.luporooms.com/en/contact .

Odpowiedzialność

Właściciel i Najemca przyjmują do wiadomości i akceptują, że Lupo Rooms w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie obowiązującego prawa przez któregokolwiek z nich, za naruszenie niniejszego Regulaminu ani w związku ze stosunkiem najmu, którego Lupo Rooms nie jest stroną, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Właściciel i Najemca przyjmują do wiadomości, że to na nich spoczywa obowiązek znajomości w każdym czasie ciążących na nich obowiązków prawnych. W razie jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszym Regulaminem a przepisami lokalnymi pierwszeństwo mają te ostatnie.

Lupo Rooms przekazuje poniższe informacje wyłącznie w celach informacyjnych; nie stanowią one porady prawnej jakiegokolwiek rodzaju, a Właściciele są odpowiedzialni za uzyskanie niezbędnych informacji o przepisach obowiązujących w odniesieniu do ich Zakwaterowania. W razie wątpliwości lub potrzeby uzyskania dalszych informacji Lupo Rooms zaleca kontakt z właściwymi organami gminy, w której znajduje się nieruchomość, lub z prawnikiem w celu uzyskania odpowiedniej porady.

We Francji Zakwaterowania oferowane na wynajem, w całości lub w części (na pokoje), mogą być klasyfikowane jako miejsce zamieszkania główne lub drugie, a każde z nich podlega odmiennym wymogom wynikającym z obowiązującego prawa:

• Miejscem zamieszkania głównym jest lokal stanowiący główne miejsce zamieszkania, w którym Właściciel mieszka co najmniej osiem (8) miesięcy w roku, chyba że stoją temu na przeszkodzie obowiązki zawodowe, powody zdrowotne lub siła wyższa, zgodnie z obowiązującym prawem.
• Odwrotnie, drugim miejscem zamieszkania jest lokal, w którym Właściciel zwykle nie mieszka i który w związku z tym nie stanowi jego miejsca zamieszkania.

Drugie miejsce zamieszkania, ze względu na swój charakter, może być wynajmowane w następujących celach: (i) aby służyło jako mieszkanie dla Użytkownika, (ii) do użytku sezonowego w ramach tzw. „bail mobilité”, lub (iii) do użytku wakacyjnego w ramach tzw. „zakwaterowania umeblowanego na cele turystyczne” (Lupo Rooms nie oferuje nieruchomości na zasadach najmu wakacyjnego).

Te 3 opcje najmu mają następujące cechy:

• Najem umeblowanego mieszkania to najem klasyczny, o minimalnym okresie jednego (1) roku lub dziewięciu (9) miesięcy dla studentów. Podlega on ustawie z 6 lipca 1989 r. i musi stanowić miejsce zamieszkania Najemcy w rozumieniu art. 2 tej ustawy.
• Najem sezonowy, czyli „bail mobilité”, również podlegający ustawie z 6 lipca 1989 r., to rodzaj najmu umeblowanego na rzecz Najemcy, który w chwili najmu może przedstawić wystarczające dokumenty potwierdzające, że należy do jednej z następujących kategorii: kształcenie zawodowe, szkolnictwo wyższe, umowa o praktykę lub staż, udział w wolontariacie w ramach służby cywilnej przewidzianej w ust. II art. 120-1 Kodeksu służby narodowej, albo wykonywanie tymczasowego zadania, oddelegowania lub projektu w ramach działalności zawodowej. W takim przypadku nieruchomość nie będzie stanowić miejsca zamieszkania Najemcy w rozumieniu wspomnianego art. 2 ustawy z 6 lipca 1989 r.
• Najem wakacyjny należy do kategorii „zakwaterowania umeblowanego na cele turystyczne” („przeznaczonego dla klienteli przejezdnej, niewskazanego jako miejsce zamieszkania, którego pobyt charakteryzuje się najmem dziennym, tygodniowym lub miesięcznym”) zgodnie z art. L324-1-1 francuskiego Kodeksu turystyki.

Aby zaoferować lokal do wynajęcia w tym trybie, konieczne jest przeprowadzenie szeregu procedur administracyjnych, w tym uprzedniego zgłoszenia lub rejestracji zgodnie z powołanym wyżej artykułem L324-1-1, wraz z opublikowaniem tego numeru rejestrowego (13 cyfr) w ogłoszeniu nieruchomości, a także zgodnie z artykułami L631-7 i następnymi francuskiego Kodeksu budownictwa i mieszkalnictwa.

Zgodnie z powyższym Lupo Rooms nie oferuje „umeblowanych lokali na cele turystyczne”; Lupo Rooms oferuje za pośrednictwem swojej platformy wyłącznie najem w trybie klasycznego najmu oraz „bail mobilité”.

Właściciele

Właściciel ponosi wyłączną odpowiedzialność za zwrócenie się do Najemcy o dokumentację niezbędną do spełnienia wymogów prawnych pozwalających sformalizować którykolwiek z trybów najmu oferowanych przez Platformę, a także za jej późniejsze udokumentowanie wobec każdego organu, który tego zażąda. Właściciel będzie również w każdym momencie przedstawiał dokumentację, której Lupo Rooms może wymagać w celu weryfikacji zgodności z obowiązującym prawem. W każdym przypadku Właściciel jest jedynym odpowiedzialnym za spełnienie wymogów prawnych dotyczących tego, czy można żądać kaucji, jej wysokości lub jakiegokolwiek innego warunku, obowiązujących limitów regulacyjnych oraz obowiązku i warunków jej zwrotu.

Zgodnie z ustawą z 6 lipca 1989 r., w przypadku klasycznego najmu lokalu umeblowanego (od 1 roku lub 9 miesięcy dla studentów) możesz żądać od Najemcy kaucji w wysokości maksymalnie dwóch (2) miesięcy. Natomiast w przypadku najmu w trybie bail mobilité właściciel nie może żądać od Najemcy żadnej kwoty tytułem kaucji.

Przed publikacją Ogłoszenia swojego Lokalu za pośrednictwem Lupo Rooms Właściciel oświadcza i gwarantuje cechy podane w odniesieniu do swojego Lokalu oraz potwierdza prawdziwość przekazanych informacji.

Lupo Rooms będzie wymagać od Właściciela następującej dokumentacji:

• Oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności, w którym potwierdzone zostaną przekazane dane, a ponadto spełnienie wszystkich wymogów prawnych nakładanych przez obowiązujące przepisy w celu oferowania swojego Lokalu, w szczególności wyraźne potwierdzenie, że lokal oferowany do wynajęcia nie jest „umeblowanym lokalem na cele turystyczne” w rozumieniu artykułów L324-1-1 francuskiego Kodeksu turystyki oraz L631-7 i następnych francuskiego Kodeksu budownictwa i mieszkalnictwa.

LUPO ROOMS NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NARUSZENIE PRZEZ WŁAŚCICIELA USTAW, NORM I PRZEPISÓW MAJĄCYCH ZASTOSOWANIE DO LOKALU, A WŁAŚCICIEL ODPOWIADA ZA PRAWDZIWOŚĆ I RZETELNOŚĆ INFORMACJI PRZEKAZANYCH NA TEMAT SWOJEGO LOKALU.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo, w każdym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, do usunięcia Ogłoszenia Lokalu z Platformy, jeżeli uzna, że nie spełnia ono przepisów obowiązujących w danym momencie, oraz do żądania w każdym momencie i bez uprzedniego uzasadnienia wszelkich informacji, które uzna za niezbędne, wyłącznie w celu weryfikacji wypełniania obowiązków przez Właściciela.

Właściciel zobowiązuje się do stałej współpracy z Lupo Rooms, przekazując w odpowiednim czasie informacje, których wymaga platforma, ponieważ platforma sama również jest podmiotem zobowiązanym na mocy Prawa.

Ponadto Lupo Rooms informuje Właścicieli korzystających z Platformy lub Aplikacji, niezależnie od ich miejsca zamieszkania lub siedziby, że są zobowiązani do zgłoszenia właściwym organom wszystkich dochodów uzyskanych w wyniku korzystania z usług Lupo Rooms, w formie i terminie określonych w odpowiednich przepisach.

Aby Właściciele korzystający z Lupo Rooms znali wszystkie informacje o organach nadzoru właściwych w sprawach podatkowych i w zakresie zabezpieczenia społecznego, a także o sankcjach za naruszenie tych obowiązków, Lupo Rooms udostępnia użytkownikom następujące informacje o obowiązkach wynikających z wynajmu lokalu, dotyczące:

• Obowiązki podatkowe
• Obowiązki w zakresie zabezpieczenia społecznego

NAJEMCA

Najemca jako użytkownik Platformy zobowiązuje się przekazać Właścicielowi informacje wymagane do sformalizowania odpowiedniej umowy najmu.

Zgodnie z ustawą z 6 lipca 1989 r., w przypadku klasycznego najmu lokalu umeblowanego (od 1 roku lub 9 miesięcy dla studentów) Właściciel może żądać od Najemcy kaucji w wysokości maksymalnie dwóch (2) miesięcy. Natomiast w przypadku najmu w trybie bail mobilité Właściciel nie może żądać od Najemcy żadnej kwoty tytułem kaucji.

W tym celu Najemca musi być w stanie wykazać:

• W przypadku klasycznego najmu na okres od 9 miesięcy — swój status studenta.
• W przypadku najmu w trybie „bail mobilité” — że znajduje się w jednej z następujących sytuacji: 1) kształcenie zawodowe; 2) studia wyższe; 3) umowa o praktyczną naukę zawodu; 4) staż; 5) wolontariat w ramach służby obywatelskiej, zgodnie z artykułem L. 120-1 Kodeksu służb narodowych; 6) przeniesienie zawodowe lub czasowe oddelegowanie w ramach działalności zawodowej.

Lupo Rooms nie odpowiada za niesformalizowanie najmu z powodu nieprzedstawienia dokumentacji wystarczającej do wykazania powyższych sytuacji i w żadnym momencie nie ocenia takiej dokumentacji ani nie potwierdza jej ważności.

Po podpisaniu Umowy Najmu lub jakiegokolwiek innego porozumienia zawartego między Najemcą a Właścicielem pobieranie czynszu od Najemcy będzie wyłączną odpowiedzialnością Właściciela. Lupo Rooms w żaden sposób nie odpowiada za pobieranie czynszu ani za ewentualny brak płatności.

Niniejsza klauzula nie ma jednak zastosowania do Właścicieli, którzy wykupili plan Plus udostępniany przez Lupo Rooms, jak wskazano poniżej.

Po upływie 48 godzin od Daty Zameldowania Najemcy w Lokalu i po tym, jak Lupo Rooms, po odliczeniu Opłaty za Usługę, przekaże Pierwszą Płatność Właścicielowi, wszelka relacja prawna i jakiegokolwiek innego rodzaju między Lupo Rooms a Najemcą, jak również między Lupo Rooms a Właścicielem, w zakresie tej rezerwacji, ulega zakończeniu. Lupo Rooms nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenie wynikające z późniejszej relacji między Właścicielem a Najemcą.

Powyższe nie ma jednak zastosowania do właścicieli, którzy wykupili plany Plus i Premium — są oni objęci gwarancjami opisanymi poniżej.

Informacje przekazywane użytkownikom przez systemy automatyczne lub przez pracowników obsługi klienta mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy i nie stanowią ani nie zastępują wiążącej informacji umownej. Wiążącymi prawnie informacjami dotyczącymi rezerwacji są wyłącznie te zawarte w odpowiednim ogłoszeniu opublikowanym na Platformie, w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym użytkownikowi e-mailem oraz w postanowieniach niniejszego Regulaminu.

Lupo Rooms w żadnym przypadku nie odpowiada za szkody ani straty, które mogą wynikać z zaufania użytkownika do informacji przekazanych w okolicznościach opisanych w niniejszej klauzuli.

Najemca odpowiada za utrzymanie Lokalu w stanie, w jakim znajdował się on w momencie wprowadzenia się. Najemca i Właściciel przyjmują do wiadomości i akceptują, że odpowiadają za własne działania i zaniechania, a także za działania i zaniechania każdej osoby, którą zaproszą lub której umożliwią dostęp do Lokalu. Lupo Rooms w żadnym przypadku nie odpowiada za szkody powstałe w Lokalu, a odpowiedzialność ta jest rozstrzygana między Właścicielem a Najemcą.

Lupo Rooms może, według własnego uznania i bez obowiązku uzasadnienia jakiejkolwiek przyczyny, ograniczyć dostęp do Strony internetowej, dezaktywować lub anulować Ogłoszenia; wszystko to bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności i bez obowiązku uprzedniego powiadomienia.

Właściciele mogą zwrócić się do Lupo Rooms o usunięcie Ogłoszeń swoich Lokali z Platformy, pisząc na adres: landlords@luporooms.com. Pamiętaj, że w przypadku anulowania Ogłoszeń Lupo Rooms nie ma obowiązku przekazywania ich treści żadnemu Właścicielowi.

Po zakończeniu Twojej umowy najmu nieruchomości zarządzanej przez Lupo Rooms najemcy otrzymają od Lupo Rooms e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii, która zostanie opublikowana na naszej platformie. Właściciele z kolei mogą odpowiedzieć na te opinie. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia, bez uprzedniego powiadomienia, opinii/odpowiedzi, które nie są zgodne z naszą Polityką Opinii.

Wszystkie szczegóły na: www.luporooms.com/es/politica-de-privacidad .

Informujemy Użytkownika, że Lupo Rooms korzysta z usług API YouTube. Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje zatem politykę prywatności Google dostępną pod adresem https://policies.google.com/privacy oraz warunki korzystania z usługi YouTube dostępne pod adresem https://www.youtube.com/t/terms .

Niniejszy Regulamin będzie interpretowany zgodnie z prawem hiszpańskim.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane ostatecznie w drodze arbitrażu prowadzonego przez Hiszpański Sąd Arbitrażowy, zgodnie z jego Regulaminem i Statutem, któremu powierza się administrowanie postępowaniem arbitrażowym oraz wyznaczenie arbitra lub arbitrów. Siedzibą arbitrażu będzie Madryt.

W niektórych przypadkach Lupo Rooms udostępni Właścicielom Gwarancję („Gwarancja”) bez konieczności jej zamawiania ani dodatkowego wykupywania przez Właściciela.

Niniejsza Gwarancja zastępuje i uchyla wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia, które jako Właściciel zawarłeś z Lupo Rooms w odniesieniu do „Gwarancji Lupo Rooms dla Właścicieli”. W zakresie nieujętym wyraźnie w niniejszej Gwarancji zastosowanie ma Regulamin Lupo Rooms.

W przypadku naruszenia postanowień określonych w niniejszym dokumencie Właścicielowi nie przysługuje prawo do żądania od Lupo Rooms jakiejkolwiek kwoty tytułem zapłaty za Straty Objęte Gwarancją (zgodnie z definicją podaną poniżej).

Jako Właściciel akceptujesz i przyjmujesz do wiadomości, że Gwarancja w żadnym przypadku nie stanowi ubezpieczenia, umowy ubezpieczenia, oferty ubezpieczenia ani produktu o podobnych cechach, a Lupo Rooms nie jest podmiotem zarejestrowanym ani uprawnionym do działania jako zakład ubezpieczeń. Ponadto niniejszy dokument zawierający warunki tej usługi Gwarancji nie stanowi jakiejkolwiek usługi ubezpieczeniowej ani polisy ubezpieczeniowej.

Lupo Rooms oferuje Właścicielom kilka rodzajów Gwarancji, w zależności od wykupionego Planu Usług: z jednej strony Plan Standard, a z drugiej Plany Plus i Premium. Choć zakres ochrony tych ostatnich został opisany w kolejnych sekcjach, przypominamy naszym Użytkownikom, że mają one własne warunki na końcu niniejszego tekstu.

Przypadki Objęte Gwarancją

Jeżeli Najemca umyślnie lub w wyniku zaniedbania wyrządzi w lokalu szkody w trakcie swojego pobytu, pod warunkiem że szkody nie wynikają ze zwykłego zużycia, a koszty naprawy przekraczają kwotę kaucji wpłaconej przez Najemcę, Lupo Rooms zapewni ochronę do kwoty 500 euro / 500 funtów szterlingów według uznania Lupo Rooms, o ile spełnione zostaną wymogi określone w niniejszej klauzuli.

Jakie terminy muszę mieć na uwadze? Jako Właściciel musisz skontaktować się z Lupo Rooms w ciągu siedmiu (7) dni od: (i) daty, w której powstała zgłaszana szkoda; lub (ii) momentu, w którym Najemca opuścił Lokal.

Jakich dokumentów potrzebuję? Jako Właściciel musisz przekazać Lupo Rooms, w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od zgłoszenia szkody (zgodnie z terminem wskazanym w poprzednim akapicie), następujące dokumenty, aby móc zgłosić szkody w ramach niniejszej Gwarancji:

• Dowody fotograficzne lub wideo szkód wyrządzonych przez Najemcę.
• Kopia Umowy Najmu podpisanej przez strony.
• Kopia Inwentarza podpisanego przez strony Umowy Najmu.
• Kopia zgłoszenia złożonego na Policji w związku ze szkodami poniesionymi wskutek wandalizmu.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tego celu. Umowa Najmu nie jest wystarczającym dowodem w tym zakresie.
• Kosztorys naprawy wyrządzonych szkód lub wymiany, jeżeli naprawa nie jest możliwa. Odpowiedni dokument z kosztorysem musi zostać wystawiony przez kompetentny podmiot trzeci.
• Kopia rachunku, dokumentu poświadczonego lub innego dowodu potwierdzającego pierwotną cenę zakupu uszkodzonych rzeczy, datę ich nabycia, ich stan oraz szacowany koszt ich naprawy lub wymiany.
• Dowody wielokrotnych wezwań do zapłaty skierowanych do Najemcy (w jakikolwiek sposób, na przykład przez WhatsApp, e-mail itp.).

Lupo Rooms zawsze skontaktuje się z Najemcą i niezbędnymi podmiotami trzecimi, aby zweryfikować informacje przekazane przez Właściciela.

Gwarancja obejmie wyłącznie uszkodzony obszar lub przedmiot, a nie kradzież, koszty robocizny, koszty usług porządkowych, szkody estetyczne, zużycie, transport ani podatki (VAT). Z Gwarancji wyłączone są następujące rzeczy: dzieła sztuki, gotówka oraz rzeczy osobiste, takie jak komputery, tablety, biżuteria, antyki, portfele lub odzież itp.

Kwotą wypłacaną przez Lupo Rooms w ramach tej gwarancji będzie zawsze koszt szkody pomniejszony o kaucję, maksymalnie do 500 (euro / funtów). Nie ma znaczenia, czy Najemca spowodował inne problemy wymagające pokrycia z kaucji, na przykład przedterminowe zakończenie umowy najmu lub brak zapłaty czynszu. Niniejsza gwarancja szkód obowiązuje ponad kaucję, do 500 euro / funtów, w zależności od kraju, w którym znajduje się wynajmowana nieruchomość.

Szkody w częściach wspólnych nieruchomości będą objęte tą gwarancją, jeżeli wszyscy najemcy nieruchomości w momencie powstania szkody byli najemcami Lupo Rooms lub jeżeli właściciel może wykazać, że szkodę wyrządził Najemca Lupo Rooms.

Lupo Rooms ma prawo dokonać inspekcji szkody przed wypłatą gwarancji, korzystając z usług Homecheckera (z wyjątkiem Brukseli) lub współpracownika Lupo Rooms, wybranego według uznania Lupo Rooms. Ponadto Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do inspekcji wynajmowanej nieruchomości w celu potwierdzenia jej istnienia pod adresem wskazanym przez Właściciela, przed wypłatą jakiegokolwiek roszczenia z tytułu braku płatności, zapłaty czynszu lub przedterminowego wyjazdu. Jeżeli Właściciel jest właścicielem lub podnajemcą nieruchomości, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji rzeczywistego właściciela/podmiotu posiadającego prawo do wynajmowania nieruchomości. Roszczenia z gwarancji będą rozpatrywane wyłącznie po pomyślnym zakończeniu tych weryfikacji.

Jeżeli Lupo Rooms, na podstawie odpowiednich weryfikacji lub w jakikolwiek inny sposób, który uzna za właściwy, dojdzie do wniosku, że Właściciel zawyża wysokość faktycznie poniesionych szkód, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty całości gwarancji, uznając, że Właściciel działał w złej wierze z zamiarem uzyskania bezpodstawnego wzbogacenia.

Jeżeli Właściciel anuluje rezerwację z powodu Siły Wyższej w rozumieniu niniejszego Regulaminu, Lupo Rooms nie zastosuje Polityki Anulowania dla Właścicieli. Warunkiem jest przedstawienie wystarczającej dokumentacji potwierdzającej, którą Lupo Rooms oceni według własnego uznania.

Gwarancja Lupo Rooms ma na celu wyłącznie zapewnienie usługi ochrony Właścicielom, którzy ogłaszają lub chcą ogłosić swój Lokal za pośrednictwem Lupo Rooms i którzy spełniają następujące warunki:

• (i) Właściciele, których Lokale zostały zweryfikowane przez naszych Homecheckerów.
• (ii) Właściciele, którzy zostali zakwalifikowani jako Właściciele „Lupo Rooms Plus” lub „Lupo Rooms Premium”.

Lupo Rooms oferuje niniejszą Gwarancję, aby zrekompensować straty finansowe wynikające z wystąpienia któregokolwiek z Przypadków Objętych Gwarancją wskazanych poniżej. Ponadto jako Właściciel weź pod uwagę, że niniejsza Gwarancja będzie miała zastosowanie:

• Z zastrzeżeniem ograniczeń, wyłączeń i warunków szczególnych określonych w niniejszym dokumencie.
• Z wyjątkiem sytuacji, w której naruszysz którykolwiek z warunków Regulaminu korzystania z Lupo Rooms.

BRAK PŁATNOŚCI PO STRONIE NAJEMCY

Ten przypadek dotyczy braku zapłaty Miesięcznego Czynszu na warunkach określonych w Umowie Najmu.

Jeżeli Najemca naruszy obowiązek zapłaty miesięcznego czynszu z jakiejkolwiek przyczyny nieleżącej po stronie Nieruchomości lub Właściciela, a Najemca pozostaje w Lokalu, Lupo Rooms wypłaci Właścicielowi kwotę odpowiadającą Miesięcznemu Czynszowi za miesiące niezapłacone przez Najemcę w okresie obowiązywania Umowy Najmu, z zachowaniem limitów wskazanych poniżej.

Przypominamy Najemcom, że w przypadku braku płatności Lupo Rooms może doliczyć do długu dochodzonego pozasądowo 30 %, o ile dług ten nie zostanie zapłacony przez dłużnika w odpowiednim terminie. Ten odsetek opiera się na podobnych sprawach, w których Lupo Rooms działało wcześniej zgodnie z prawem hiszpańskim. Nie wyłącza to możliwości zmiany tego odsetka w zależności od konkretnych okoliczności każdej sprawy oraz właściwego sądu, który ją rozpoznaje.

Jakie są warunki? Jako Właściciel weź pod uwagę, że:

• (i) Okres obowiązywania Umowy Najmu nie może być dłuższy niż okres wskazany w rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Platformy Lupo Rooms. Jeżeli tak się stanie, Lupo Rooms wypłaci jedynie kwotę odpowiadającą niezapłaconemu Miesięcznemu Czynszowi za okres, w którym Najemca pozostaje w Nieruchomości, lub do rozwiązania umowy najmu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (w obu przypadkach z zachowaniem limitu okresu wskazanego w rezerwacji).
• Lupo Rooms w żadnym przypadku nie pokryje czynszu, który może stać się należny w czasie, gdy Najemca pozostaje w Nieruchomości po zakończeniu Umowy Najmu sformalizowanej za pośrednictwem Lupo Rooms.
• (ii) Jako Właściciel musisz wykazać, że rozpocząłeś odpowiednie działania prawne mające na celu opuszczenie Lokalu przez Najemcę. Lupo Rooms uzna ten wymóg za spełniony, gdy:

• W pierwszym (1) miesiącu od naruszenia przez Najemcę wysłałeś Najemcy zawiadomienie w formie komunikacji poświadczonej (Burofax w Hiszpanii), wzywając go do zapłaty zaległych kwot oraz do opuszczenia Lokalu; oraz,
• Po upływie dwóch (2) miesięcy od braku płatności po stronie Najemcy jako Właściciel możesz wykazać rozpoczęcie postępowania o opróżnienie lokalu przed właściwymi sądami (poprzez złożenie odpowiedniego pozwu), zgodnie z obowiązującym prawem, w celu odzyskania posiadania Lokalu oraz, w odpowiednich przypadkach, odzyskania niezapłaconych kwot.

• (iii) Jeżeli Najemca zostanie wyeksmitowany lub dobrowolnie opuści Nieruchomość przed zakończeniem Umowy Najmu, zastosowanie będzie miała Polityka Przedterminowego Wyjazdu, zgodnie z Gwarancją Lupo Rooms Standard dla Właścicieli określoną w naszym Regulaminie.
• (iv) Niniejsza Gwarancja w żadnym przypadku nie obejmuje najmów, w których Miesięczny Czynsz był płacony przez Najemcę Właścicielowi w gotówce.

Jakie terminy muszę mieć na uwadze? Aby brak płatności po stronie Najemcy został uznany za taki:

• (i) Najemca musi mieć opóźnienie przekraczające piętnaście (15) dni od dnia wymagalności obowiązku płatności; oraz,
• (ii) jako Właściciel musisz powiadomić Lupo Rooms jak najszybciej, a w każdym razie w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od tego dnia wymagalności ostatniego obowiązku płatności (czyli od dnia, w którym Twój Najemca miał zapłacić czynsz).

Jakich dokumentów będę potrzebować? Jako Właściciel musisz przekazać Lupo Rooms następujące dokumenty, aby móc zgłosić brak płatności po stronie Najemcy w ramach niniejszej Gwarancji:

• Kopia dwóch (2) ostatnich potwierdzeń płatności Najemcy (na przykład wyciąg wystawiony przez Twój bank).
• Kopia umowy najmu podpisanej przez obie strony.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tego celu (na przykład IVIMA w Madrycie, INCASOL w Barcelonie).
• Kopia polisy ubezpieczenia mieszkania, jeżeli istnieje.
• Kopia poświadczonego zawiadomienia (Burofax) wysłanego do Najemcy, jeżeli od dnia wymagalności ostatniego niezapłaconego obowiązku płatności (czyli dnia, w którym Twój Najemca miał zapłacić czynsz) upłynął więcej niż jeden (1) miesiąc.
• Poświadczona kopia pozwu o opróżnienie lokalu złożonego we właściwym sądzie, jeżeli opóźnienie przekracza dwa (2) miesiące od dnia pierwszego niezapłaconego/niewykonanego obowiązku płatności (czyli dnia, w którym Twój najemca miał zapłacić czynsz).

Co się stanie, jeżeli w przypadku braku płatności pojawią się podejrzenia, że Najemca opuścił Lokal?

Jeżeli istnieją przesłanki wskazujące, że Najemca mógł opuścić Lokal i już w nim nie mieszka, Lupo Rooms lub Właściciel mogą poinformować o tym drugą stronę. W takim przypadku Właściciel musi wyczerpać wszystkie możliwe sposoby weryfikacji, czy Najemca nadal mieszka w Lokalu, podejmując, przykładowo i bez ograniczeń, następujące działania:

• Dzwonienie do drzwi w różne dni i o różnych godzinach.
• Sprawdzenie skrzynki na listy, aby upewnić się, że nie ma w niej korespondencji.
• Zapytanie sąsiadów.
• Pozostawienie w nieruchomości notatki informującej Najemcę o sytuacji oraz o konieczności potwierdzenia, że nadal w niej mieszka. Właściciel musi przedstawić dowody wizualne potwierdzające, że to działanie zostało podjęte.
• Wysłanie burofaxu.

Właściciel zobowiązuje się podjąć odpowiednie działania prawne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W takich przypadkach, jeżeli Właściciel może wykazać, że Najemca nadal przebywa w nieruchomości, Lupo Rooms będzie nadal wypłacać gwarancję do momentu, w którym najemca opuści nieruchomość lub wygaśnie rezerwacja Lupo Rooms, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli Właściciel nie może wykazać, że Najemca nadal mieszka w nieruchomości, sytuacja zostanie uznana za Przedterminowy Wyjazd w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

Jeżeli Właściciel zażąda od Najemcy opuszczenia Nieruchomości z przyczyn leżących po stronie Najemcy — w tym, bez ograniczeń, brak płatności, znaczne uszkodzenie nieruchomości lub jakikolwiek inny poważny konflikt spowodowany przez Najemcę — a żądanie to wymaga natychmiastowego opuszczenia Nieruchomości przez Najemcę (czyli w ciągu 48 godzin), Najemca nadal odpowiada za czynsz za okres trzydziestu (30) dni kalendarzowych od dnia, w którym Właściciel wystawił wezwanie do opuszczenia lokalu. Odpowiedzialność ta obowiązuje niezależnie od tego, czy Najemca opuści Nieruchomość we wcześniejszym terminie.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zażądania i oceny dowodów konfliktu między Właścicielem a Najemcą, aby ustalić, czy sytuacja uzasadnia natychmiastowe zakończenie najmu oraz czy zastosowanie będzie miała odpowiedzialność za trzydzieści (30) dni czynszu.

SZKODY

Ten przypadek obejmuje sytuacje, w których Najemca wyrządza w Lokalu szkody materialne wskutek rażącego niedbalstwa w trakcie swojego pobytu, o ile szkoda nie wynika ze zwykłego zużycia wskutek użytkowania.

Jakie kwoty gwarantuje Lupo Rooms? W tym przypadku Lupo Rooms gwarantuje Ci maksymalnie DWA TYSIĄCE PIĘĆSET EURO (2500 €) na nieruchomość ogłoszoną w Lupo Rooms. W przypadku „mieszkania współdzielonego” wynajmowanego na pokoje za Lokal uznaje się każdy z jego pokoi.

Na jakich warunkach? Jako Właściciel musisz mieć na uwadze, że:

• (i) Niniejsza Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie w przypadku szkód wyrządzonych przez Najemcę, który dokonał rezerwacji za pośrednictwem Lupo Rooms i którego najem został sformalizowany trzydzieści (30) dni przed Datą Zameldowania.
• (ii) Jeżeli Lokal jest pokojem w mieszkaniu współdzielonym, a szkody wyrządzone przez Najemcę znajdują się w częściach wspólnych Nieruchomości (przy czym za część wspólną uznaje się łazienkę, wspólny salon, kuchnię i/lub podobne pomieszczenia), niniejsza Gwarancja będzie miała wobec Ciebie zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wszyscy Najemcy Nieruchomości (rozumianej jako całość pokoi i części wspólnych) sformalizowali swoje najmy za pośrednictwem Lupo Rooms. Musisz również złożyć Wniosek o Wypłatę dla każdego Pokoju Nieruchomości w odniesieniu do Najemcy lub Najemców, którzy wyrządzili szkodę.
• (iii) Niniejsza Gwarancja chroni przed szkodami wyrządzonymi przez Najemcę w Lokalu ogłoszonym w Lupo Rooms. W żadnym przypadku nie są objęte szkody wyrządzone w części wspólnej lub współdzielonej budynku, nieruchomości mieszkalnej, wspólnoty ani jakiegokolwiek innego obszaru lub przestrzeni, do której należy Lokal.
• (iv) Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do kontaktu z Najemcą i każdym innym podmiotem trzecim, który będzie niezbędny lub właściwy, w celu weryfikacji, czy informacje przekazane przez Właściciela są dokładne i rzetelne. Podobnie, wyłącznie według uznania Lupo Rooms, w odpowiednich przypadkach wysłany zostanie Homechecker lub współpracownik Lupo Rooms w celu weryfikacji szkód w Nieruchomości na miejscu.
• (v) Za objęte tym przypadkiem nie uznaje się: a) szkód wyrządzonych umyślnie lub w złej wierze przez Właściciela; b) szkód w rzeczach takich jak dzieła sztuki, biżuteria, antyki, monety, gotówka, zwierzęta lub rzeczy osobiste, takie jak komputery, tablety, portfele lub odzież; oraz c) jakiejkolwiek innej kwoty nieograniczonej do uszkodzonego obszaru lub przedmiotu.
• (vi) Niniejsza Gwarancja w żadnym przypadku nie obejmuje najmów, w których Miesięczny Czynsz jest płacony Właścicielowi przez Najemcę w gotówce.

Jakie terminy muszę mieć na uwadze? Jako Właściciel musisz skontaktować się z Lupo Rooms w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni od:

• (i) daty, w której powstała zgłaszana szkoda; lub
• (ii) momentu, w którym Najemca opuścił Lokal.

Jakich dokumentów będę potrzebować? Jako Właściciel musisz przekazać Lupo Rooms, w terminie pięciu (5) dni kalendarzowych od zgłoszenia szkody (zgodnie z terminem wskazanym powyżej), następujące dokumenty, aby móc zgłosić szkody w ramach niniejszej Gwarancji:

• Dowody fotograficzne i wideo szkód wyrządzonych przez Najemcę, bez uszczerbku dla wizyty na miejscu Homecheckera lub współpracownika Lupo Rooms, według uznania Lupo Rooms.
• Kopia Cyfrowej Umowy Najmu podpisanej przez strony i podpisanej elektronicznie za pośrednictwem platformy udostępnionej do tego celu przez Lupo Rooms.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tych celów.
• Kopia polisy ubezpieczenia mieszkania, jeżeli istnieje.
• Kopia rachunku, dokumentu poświadczonego lub innego dowodu wskazującego pierwotną cenę zakupu uszkodzonych rzeczy, datę ich nabycia, ich stan oraz szacowany koszt ich naprawy lub wymiany.
• Kosztorys naprawy wyrządzonych szkód lub wymiany, jeżeli naprawa nie jest możliwa albo jest droższa, wraz z potwierdzeniem zapłaty. Odpowiedni dokument z wyceną kosztów musi zostać wystawiony przez rzeczoznawcę.
• Dowody wielokrotnych wezwań do zapłaty skierowanych do Najemcy (w jakikolwiek sposób, na przykład przez WhatsApp, e-mail itp.).
• Dowody dwóch (2) ostatnich potwierdzeń płatności Najemcy.
• Kopia Inwentarza podpisanego przez strony na początku Umowy Najmu.
• Kopia zgłoszenia złożonego na Policji w związku ze szkodami poniesionymi wskutek wandalizmu.

Jak to zrobić? Bez uszczerbku dla powyższego, każde roszczenie lub żądanie finansowe w ramach niniejszej Gwarancji musi w każdym przypadku zostać złożone przez formularz Wniosku o Wypłatę, który jako Właściciel musisz wysłać wypełniony, wraz z odpowiednią dokumentacją potwierdzającą, na adres info@luporooms.com.

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie mojego Wniosku o Wypłatę? Lupo Rooms podejmie wszelkie uzasadnione starania, aby zakończyć rozpatrywanie złożonego Wniosku o Wypłatę w możliwie najkrótszym czasie, maksymalnie w terminie trzydziestu (30) dni od dnia przekazania przez Właściciela wszystkich odpowiednich dokumentów.

Następnie, po zatwierdzeniu Twojego Wniosku, Lupo Rooms wypłaci zatwierdzone kwoty w terminie maksymalnie trzydziestu (30) dni od tego zatwierdzenia.

Jakie inne warunki dotyczące Wniosku o Wypłatę muszę mieć na uwadze? Wniosek o Wypłatę może zostać zatwierdzony w całości lub w części, w oparciu o analizę Przypadku Objętego Gwarancją przeprowadzoną przez pracowników Lupo Rooms.

W związku z powyższym każda kwota zatwierdzona przez Lupo Rooms jako Straty Objęte Gwarancją zostanie wypłacona na rachunek bankowy, który podałeś Lupo Rooms przy rejestracji jako Właściciel na Platformie. Jako Właściciel przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że taka wypłata zostanie uznana za dokonaną w odniesieniu do zatwierdzonego Wniosku o Wypłatę, zwalniając Lupo Rooms z tego obowiązku i zrzekając się wszelkich innych roszczeń w ramach niniejszej Gwarancji Lupo Rooms.

W przypadku Umów Najmu na okres dłuższy niż dwanaście (12) miesięcy, w tym odnowień, przedłużeń lub zmian rezerwacji (niezależnie od tego, czy mają one formę jednej rezerwacji, czy są podzielone na kilka rezerwacji), Gwarancja będzie uzależniona od nowej weryfikacji zdolności finansowej lub weryfikacji Najemcy. Weryfikacja ta musi zostać przeprowadzona za pośrednictwem Platformy i jest obowiązkowym wymogiem utrzymania Gwarancji w mocy w odnowionym lub przedłużonym okresie.

Zgodnie z powyższym Lupo Rooms zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do anulowania Gwarancji lub odmowy jej przedłużenia w przypadku jakiegokolwiek odnowienia, przedłużenia lub rezerwacji powyżej dwunastu (12) miesięcy, nawet jeżeli została wcześniej zaakceptowana. Takie anulowanie może wynikać, przykładowo i bez ograniczeń, z następujących przyczyn: brak płatności lub szkody powstałe w trakcie trwającego najmu, naruszenie obowiązującego Regulaminu, pogorszenie sytuacji finansowej Najemcy, istotne wydarzenia makroekonomiczne lub jakikolwiek inny wskaźnik ryzyka, który Lupo Rooms uzna za istotny. W takich przypadkach ochrona z Gwarancji zakończy się przed rozpoczęciem nowego okresu najmu.

Czego oczekujemy od Ciebie jako Właściciela Lupo Rooms?

Jako Właściciel przyjmujesz do wiadomości i zobowiązujesz się zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby skontaktować się z Najemcą jak najszybciej po tym, jak dowiesz się o wystąpieniu jednego z Przypadków Objętych Gwarancją. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do żądania wszelkich dodatkowych informacji w celu weryfikacji, że podjęto próbę wspomnianej mediacji z Najemcą.

Musisz również stale współpracować z Lupo Rooms, przekazując wymaganą dokumentację i odpowiadając w odpowiednim czasie na wszelkie uzasadnione żądania dodatkowych informacji lub dokumentów ze strony Lupo Rooms lub jego przedstawicieli, aby prawidłowo rozpatrzyć Twój Wniosek o Wypłatę. Pozwala to zweryfikować spełnienie wymogów określonych w Regulaminie Lupo Rooms w odniesieniu do Wniosku o Wypłatę.

Podobnie, przykładowo i bez ograniczeń, Lupo Rooms może wymagać faktur, rachunków i innych dokumentów potwierdzających usługi lub naprawy wykonane w celu usunięcia szkody będącej przedmiotem roszczenia. Aby Lupo Rooms mogło ocenić i, w odpowiednich przypadkach, rozważyć wypłatę jakiegokolwiek roszczenia z tytułu szkód, wszystkie faktury przedstawione przez właściciela muszą być przez niego w pełni opłacone; Lupo Rooms może zażądać odpowiednich potwierdzeń zapłaty. Brak takiej dokumentacji może skutkować odrzuceniem roszczenia.

Jeżeli Lupo Rooms zatwierdzi Twój Wniosek o Wypłatę, jako Właściciel wyraźnie zgadzasz się przenieść na Lupo Rooms wszelkie prawa i/lub odszkodowania, które możesz otrzymać od właściwego sądu, od samego Najemcy, od jakiegokolwiek poręczyciela lub innego podmiotu, który może zostać uznany za odpowiedzialnego finansowo, w celu odzyskania kwoty otrzymanej przez Ciebie od Lupo Rooms w związku z Przypadkami Objętymi Gwarancją. Wszystkie te kwoty zostaną uwzględnione przy ocenie zatwierdzenia kwoty żądanej w Twoim Wniosku o Wypłatę, dlatego jako Właściciel zobowiązujesz się je zgłaszać, co stanowi obowiązek o istotnym znaczeniu.

Jako Właściciel przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że każda kwota, którą możesz otrzymać od Lupo Rooms tytułem Strat Objętych Gwarancją, zostanie proporcjonalnie obniżona, jeżeli istnieje jakakolwiek inna kwota pobrana i/lub oczekująca na pobranie w kanale innym niż niniejsza Gwarancja, w tym w szczególności:

• (i) wszelkie kwoty otrzymane z polisy ubezpieczeniowej, gwarancji lub odszkodowania;
• (ii) wszelkie kwoty zapłacone bezpośrednio przez Najemcę, przez osobę działającą w jego imieniu lub przez ubezpieczyciela albo poręczyciela Najemcy;
• (iii) kaucja lub zabezpieczenie, które zatrzymałeś od Najemcy, a także wszelkie gwarancje bankowe lub podobne zabezpieczenia istniejące, udzielone przez Najemcę lub przez inną osobę w jego imieniu.

Jako Właściciel zgadzasz się i zobowiązujesz zgłaszać Lupo Rooms wszelkie takie kwoty. Brak ich zgłoszenia spowoduje wygaśnięcie niniejszej Gwarancji.

Lupo Rooms nie przyjmie żadnego Wniosku o Wypłatę, który nie jest złożony w kanałach wyraźnie określonych w niniejszej Gwarancji. Jako Właściciel utracisz prawo do żądania jakiejkolwiek kwoty tytułem Strat Objętych Gwarancją.

Gwarancja będzie interpretowana zgodnie z Regulaminem Lupo Rooms. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego dokumentu a Regulaminem Lupo Rooms zawsze pierwszeństwo ma Regulamin.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia niniejszej Gwarancji w każdym momencie i według własnego uznania. W przypadku zakończenia Lupo Rooms powiadomi Cię e-mailem co najmniej trzydzieści (30) dni przed tym zakończeniem. Lupo Rooms będzie nadal rozpatrywać wszystkie oczekujące Wnioski o Wypłatę złożone przed datą wejścia w życie zmiany lub zakończenia, a wszystkie trwające Umowy Najmu objęte niniejszą Gwarancją będą podlegać jej zastosowaniu.

Właściciel nie przeniesie niniejszej Gwarancji bez uprzedniej pisemnej zgody Lupo Rooms. Wszelkie próby cesji lub przeniesienia niniejszej Gwarancji bez takiej zgody będą nieważne i bezskuteczne. Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do cesji lub przeniesienia Gwarancji według własnego uznania i bez ograniczeń.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu właściwy sąd uzna którekolwiek z postanowień niniejszej Gwarancji za nieważne lub bezskuteczne, nie wpłynie to na pozostałe postanowienia niniejszego dokumentu, które pozostają w pełni w mocy.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do inspekcji wszelkich szkód przed wypłatą Gwarancji, korzystając z usług Homecheckera lub współpracownika Lupo Rooms, według uznania Lupo Rooms. Ponadto Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do inspekcji wynajmowanej nieruchomości w celu potwierdzenia jej istnienia pod adresem wskazanym przez Właściciela, przed wypłatą jakiegokolwiek roszczenia z tytułu braku płatności, zapłaty czynszu lub przedterminowego wyjazdu. Inspekcja ta może zostać przeprowadzona przez Homecheckera lub współpracownika Lupo Rooms, wybranego według uznania Lupo Rooms. Jeżeli Właściciel jest właścicielem lub podnajemcą nieruchomości, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji rzeczywistego właściciela/podmiotu posiadającego prawo do wynajmowania nieruchomości. Roszczenia z gwarancji będą rozpatrywane wyłącznie po pomyślnym zakończeniu tych weryfikacji.

Ta sekcja dotyczy tego, jak traktowane są anulowania, gdy po dokonaniu rezerwacji pojawiają się nieprzewidziane zdarzenia i okoliczności niezależne od stron, które sprawiają, że rezerwacja staje się niewykonalna.

Każdy Użytkownik dotknięty nieprzewidzianym zdarzeniem objętym tą sekcją może anulować swoją rezerwację i otrzymać, w zależności od okoliczności, zwrot środków i/lub inne działanie według uznania Lupo Rooms.

• Poważne uszkodzenie lokalu.
• Zmiany rządowych wymogów podróżnych. Nieoczekiwane zmiany wymogów wizowych lub paszportowych wprowadzone decyzją rządu, które uniemożliwiają Użytkownikowi podróż do miejsca docelowego. Dla jasności ta sekcja nie obejmuje utraconych lub przedawnionych dokumentów podróży ani innych osobistych okoliczności Użytkownika.
• Ogłoszone stany wyjątkowe i epidemie. Gdy ogłoszono lokalny lub krajowy stan wyjątkowy, epidemie, pandemie oraz zagrożenia zdrowia publicznego. Dla jasności nie są objęte choroby endemiczne ani choroby powszechnie kojarzone z danym obszarem.
• Rządowe ograniczenia podróży. Ograniczenia podróży wprowadzone przez organ rządowy, które uniemożliwiają lub zakazują podróży do miejsca, w którym składane jest Zapytanie o Rezerwację, pobytu w nim lub powrotu z niego. Dla jasności nie obejmuje to niewiążących zaleceń dotyczących podróży ani podobnych wytycznych rządowych.
• Działania militarne. Akty wojny, działania wojenne, inwazje, wojna domowa, terroryzm, wybuchy, zamachy bombowe, rebelie i niepokoje społeczne.
• Klęski żywiołowe.
• Śmierć Użytkownika, członka rodziny pierwszego stopnia albo osoby niepełnoletniej lub niezdolnej do czynności prawnych, dla której Najemca jest opiekunem prawnym.
• Klęski żywiołowe i inne poważne, nietypowe zjawiska pogodowe, które mogą wystąpić. Dla jasności nie obejmuje to warunków pogodowych lub naturalnych na tyle powszechnych, że są przewidywalne na danym obszarze.

Każda z tych okoliczności musi zostać oceniona konkretnie i indywidualnie przez pracowników Lupo Rooms. Jeżeli którykolwiek Właściciel i/lub Najemca znajdzie się w jednej z tych sytuacji, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do (i) zażądania od osób dotkniętych odpowiedniej dokumentacji, którą zespół Lupo Rooms uzna za niezbędną w danym przypadku, i/lub (ii) w odpowiednich przypadkach bezpośredniego zezwolenia na anulowanie rezerwacji przez stronę dotkniętą bez żadnej kary.

Każda decyzja dotycząca sytuacji wymienionych w niniejszym dokumencie będzie zawsze opierać się na oficjalnych komunikatach właściwych organów obowiązujących w danym momencie.

W tej sekcji dopuszczalne są wyłącznie anulowania z powodu zdarzeń i okoliczności opisanych powyżej. Wszystko inne jest całkowicie wyłączone. Dla jasności następujące sytuacje nie będą objęte:

• Nieoczekiwana choroba, dolegliwość lub uraz.
• Obowiązki wobec państwa, takie jak udział w ławie przysięgłych, wezwania do sądu lub obowiązki wojskowe.
• Zalecenia dotyczące podróży lub inne wytyczne rządowe (które nie stanowią zakazu podróży).
• Anulowanie lub przeniesienie wydarzenia, na które dokonano rezerwacji.
• Zakłócenia transportu, takie jak zamknięcia dróg, a także odwołania lotów, pociągów, autobusów i promów.

Dlatego jeżeli Użytkownik anuluje rezerwację w wymienionych powyżej przypadkach, kwota zwrotu zostanie ustalona zgodnie z polityką anulowania mającą zastosowanie do Zapytania o Rezerwację.

Uwaga: Gwarancja Siły Wyższej obejmuje wszystkie osoby wprowadzające się, a nie tylko Użytkownika, który utworzył Zapytanie o Rezerwację. Na siłę wyższą mogą jednak powoływać się wyłącznie użytkownicy, którzy faktycznie zamierzają się wprowadzić lub już wprowadzili się do nieruchomości — czyli nie osoba trzecia, która rezerwuje nieruchomość i się do niej nie wprowadza.

A) Odstąpienie od Polityki Anulowania dla Najemców w przypadku Siły Wyższej

Jeżeli Najemca anuluje swoją rezerwację z powodu Siły Wyższej, Lupo Rooms odstąpi od Polityki Anulowania dla Najemców i zwróci kwotę zapłaconą przez Najemcę na rzecz Lupo Rooms, pod warunkiem przedstawienia wystarczającej dokumentacji, przy czym ocena należy wyłącznie do Lupo Rooms. Właścicielowi nie przysługuje żadne odszkodowanie i żadna z Polityk Anulowania nie będzie miała zastosowania, jeżeli Najemcy przysługuje Gwarancja Siły Wyższej dotycząca anulowania rezerwacji.

B) Anulowanie rezerwacji przez Właściciela w ciągu 48 godzin przed datą przyjazdu

Jeżeli Właściciel anuluje rezerwację w ciągu 48 godzin przed datą przyjazdu do lokalu, Lupo Rooms wypłaci Najemcy do 300 euro na zakwaterowanie, według uznania firmy, o ile spełnione zostaną następujące wymogi:

• Lupo Rooms otrzymało fakturę za zakwaterowanie.
• Zakwaterowanie znajduje się w tym samym mieście, w którym Najemca dokonał rezerwacji.

Akceptując niniejszy Regulamin, przyjmujesz, że Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do przeprowadzania weryfikacji użytkowników w celu potwierdzenia ich tożsamości, miejsca zamieszkania, stabilności finansowej, historii kredytowej i ryzyka oszustwa, żądając danych/dokumentów identyfikujących zgodnie z naszą polityką prywatności. Jeżeli użytkownik zostanie poproszony o weryfikację konta, profilu, szczegółów rezerwacji lub informacji o wynajmowanej jednostce, musi spełnić żądanie Lupo Rooms rzetelnie, sprawnie i w odpowiednim czasie, aby przejść proces weryfikacji.

Jeżeli użytkownik nie przekaże prawdziwych danych/dokumentów identyfikujących, odmówi przeprowadzenia niezbędnych procedur lub celowo przeprowadzi proces weryfikacji tak, aby go nie przejść (co ocenia Lupo Rooms), Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do zatrzymania zapłaconej Opłaty Rezerwacyjnej lub Opłaty za Usługę. Lupo Rooms może, według własnego uznania, anulować rezerwację i zatrzymać Opłatę Rezerwacyjną lub Opłatę za Usługę, jeżeli naruszone zostaną wymogi dotyczące rezerwacji/ogłoszenia określone w niniejszym Regulaminie.

Proces weryfikacji musi zostać zakończony w ciągu 48 godzin od żądania Lupo Rooms. W przeciwnym razie Lupo Rooms ponownie ma prawo zatrzymać Opłatę Rezerwacyjną lub Opłatę za Usługę zapłaconą za rezerwację.

Jeżeli użytkownik nie przejdzie odpowiedniej weryfikacji, a jego rezerwacja nie zostanie anulowana, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do wycofania wszelkiego oferowanego wsparcia lub gwarancji.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do przeprowadzania weryfikacji tożsamości i miejsca zamieszkania przez zewnętrznych dostawców usług w przypadku standardowych rezerwacji dokonanych za pośrednictwem platformy Lupo Rooms. Ponadto w przypadku rezerwacji w planach Premium i Plus, obok tych weryfikacji, Najemcy muszą przejść obowiązkowy proces weryfikacji, w ramach którego mogą zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu potwierdzającego posiadanie środków (na przykład wyciągów bankowych, pasków wypłat).

Akceptując niniejszy Regulamin, zgadzasz się na przeprowadzanie przez Lupo Rooms weryfikacji pod kątem oszustw oraz na wymaganie dokumentacji w ramach procesu rezerwacji, zgodnie z naszą polityką prywatności.

Wszystkie rezerwacje potwierdzone za pośrednictwem naszej Platformy od 6 lipca 2024 r. będą objęte niniejszą Polityką Ochrony Kaucji. Jej głównym celem jest zapewnienie Najemcom ochrony kaucji wpłaconej Właścicielowi, o ile spełnione zostaną warunki określone w niniejszym dokumencie. Ma to zapewnić najemcom ochronę w przypadku sporów dotyczących kaucji.

Kwotą objętą ochroną przez Lupo Rooms będzie pełna kaucja wskazana w ogłoszeniu nieruchomości. Ochrona ta jest uzależniona od spełnienia przez Najemcę wszystkich warunków określonych w kolejnych sekcjach.

Aby kwalifikować się do polityki ochrony kaucji, a w przypadku roszczeń z tytułu szkód, Najemcy zostaną poproszeni o przedstawienie dowodów wizualnych stanu nieruchomości w ciągu 48 godzin od daty zameldowania oraz 48 godzin przed datą wymeldowania.

Za dowody wizualne uznaje się dokumentację fotograficzną lub wideo stanu nieruchomości, która musi jasno pokazywać jej stan, w tym wszelkie wcześniej istniejące uszkodzenia lub problemy, aby udokumentować stan nieruchomości na początku i na końcu najmu.

Lupo Rooms obejmie ochroną kaucję Najemcy wyłącznie wtedy, gdy dowody te są jednoznaczne i zostały przedstawione w podanym terminie.

Szkody zgłoszone w obszarach nieruchomości, które nie zostały udokumentowane przez najemcę w momencie Daty Zameldowania, są wyłączone z polityki ochrony kaucji.

Lupo Rooms nie zagwarantuje kaucji Najemcy, jeżeli Najemca nie przestrzega pierwotnych warunków umowy najmu. Obejmuje to w szczególności przestrzeganie Daty Wymeldowania, terminową zapłatę rachunków za media oraz każdy inny warunek, którego niedopełnienie może powodować dodatkowe koszty dla Najemcy lub właściciela wynikające z decyzji lub działania Najemcy.

W związku z tym każda zmiana dotycząca okresu umowy najmu, dat zameldowania lub wymeldowania, przedłużeń, skróceń, przedterminowych wyjazdów lub jakakolwiek zmiana wpływająca na pierwotnie ustalony okres musi zostać zgłoszona Lupo Rooms. W każdym przypadku brak zgłoszenia uniemożliwi Lupo Rooms dostosowanie, zmianę lub przedłużenie ochrony obejmującej kaucję lub jakąkolwiek usługę powiązaną z rezerwacją.

Takie zmiany muszą być zgłaszane Lupo Rooms w rozsądnym terminie ustalonym dla każdej usługi i przed wejściem tych zmian w życie. Kaucja nie zostanie dostosowana ani zmieniona i pozostanie objęta wyłącznie datami i warunkami pierwotnie potwierdzonymi na platformie. Lupo Rooms nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności wynikającej z niezgłoszonych zmian i może uznać wszelkie gwarancje lub ochronę powiązane z rezerwacją, w tym kwoty związane z kaucją, za niemające zastosowania.

Kwota ochrony zostanie wypłacona w terminie maksymalnie 90 dni od daty wymeldowania, o ile nie upłynął jeszcze ustawowy termin zwrotu kaucji na rynku, na którym znajduje się nieruchomość, i o ile wniosek o ochronę został złożony w tym terminie.

Spełniając te warunki, najemcy mogą mieć pewność, że są objęci polityką ochrony kaucji Lupo Rooms. W razie dalszych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Po wypłaceniu przez Lupo Rooms Najemcy kwoty odpowiadającej ochronie, zgodnie z niniejszą Polityką Ochrony Kaucji, i o ile zwrot ten wynika z naruszenia przez Właściciela obowiązku zwrotu kaucji, Właściciel pozostaje wyłącznie odpowiedzialny wobec Lupo Rooms za tę kwotę.

W tym celu Lupo Rooms wstępuje w prawa Najemcy wobec Właściciela do wysokości zwróconej kwoty i może żądać od Właściciela zwrotu tej kwoty wraz z odsetkami ustawowymi oraz, w odpowiednich przypadkach, kosztami poniesionymi w związku z dochodzeniem roszczenia.

Lupo Rooms korzysta z oficjalnego API TikToka do zarządzania własnym kontem i publikowania treści promocyjnych o platformie. Korzystając z tej integracji, Lupo Rooms przestrzega Warunków dla Deweloperów TikToka, Zasad Społeczności oraz innych obowiązujących zasad TikToka.

Integracja ta nie daje użytkownikom Lupo Rooms żadnego dostępu do TikToka ani nie łączy ich kont osobistych. Połączenie z TikTokiem realizuje wyłącznie upoważniony personel Lupo Rooms na oficjalnym koncie firmy. Przetwarzanie danych wynikające z tej integracji opisano w naszej Polityce Prywatności.

Platforma, Strona internetowa, jej oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych, projekt, struktura, znaki towarowe, logotypy, nazwy handlowe, a także teksty, obrazy, filmy i inne treści wytworzone przez Lupo Rooms („Treści Lupo Rooms”) stanowią wyłączną własność Lupo Rooms S.L. lub jego licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej i przemysłowej. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie stanowi przeniesienia tych praw na Użytkownika.

Lupo Rooms udziela Użytkownikowi ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na dostęp do Platformy i Treści Lupo Rooms oraz korzystanie z nich wyłącznie w celu korzystania z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem. Zabronione jest jakiekolwiek zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, przetwarzanie lub pobieranie, w całości lub w części, Treści Lupo Rooms bez uprzedniej pisemnej zgody.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści, które publikuje lub przekazuje za pośrednictwem Platformy (zdjęcia, opisy, wiadomości, opinie i wszelkie inne materiały). Użytkownik gwarantuje, że posiada wszystkie niezbędne prawa do takich treści i że nie naruszają one praw osób trzecich ani obowiązującego prawa.

Publikując treści na Platformie, Użytkownik udziela Lupo Rooms ogólnoświatowej, nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, na okres ustawowej ochrony praw, na hosting, zwielokrotnianie, adaptowanie, tłumaczenie, wyświetlanie i rozpowszechnianie takich treści w celu prowadzenia, promowania i ulepszania Usług, w tym ich rozpowszechnianie we własnych kanałach Lupo Rooms. Licencja ta wygasa, gdy Użytkownik usunie treści, chyba że ich przechowywanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych lub rozstrzygnięcia sporów.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy w sposób zgodny z prawem i z niniejszym Regulaminem. W szczególności zabronione jest:

• Uzyskiwanie dostępu do Platformy w celach oszukańczych lub publikowanie informacji fałszywych, wprowadzających w błąd albo podszywanie się pod inną tożsamość.
• Pozyskiwanie danych metodami automatycznymi (scraping, crawling), kopiowanie bazy danych lub systematyczne ponowne wykorzystywanie ogłoszeń albo treści Platformy.
• Korzystanie z botów, skryptów lub innych środków automatycznych do interakcji z Platformą bez wyraźnej zgody Lupo Rooms.
• Inżynieria odwrotna, dekompilacja lub próby uzyskania kodu źródłowego oprogramowania Platformy.
• Wprowadzanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub jakiegokolwiek szkodliwego kodu oraz próby naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Platformy.
• Obchodzenie opłat lub systemu płatności Lupo Rooms przez obsługę rezerwacji poza Platformą, gdy kontakt został nawiązany za jej pośrednictwem.
• Publikowanie treści bezprawnych, zniesławiających, dyskryminujących, o charakterze seksualnym, przemocowym lub naruszających prawa osób trzecich.

Naruszenie niniejszej klauzuli uprawnia Lupo Rooms do zawieszenia lub anulowania konta Użytkownika, usunięcia objętych nim treści oraz, w odpowiednich przypadkach, podjęcia właściwych działań prawnych, bez powstania jakiegokolwiek prawa do odszkodowania.

Platforma jest dostępna w kilku językach. Niektóre treści (opisy lokali, opinie, wiadomości między użytkownikami oraz treści redakcyjne) mogą być tłumaczone przy użyciu systemów tłumaczenia maszynowego. Tłumaczenia te mają charakter wyłącznie pomocniczy i mogą zawierać nieścisłości lub błędy.

W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności zawsze pierwszeństwo ma wersja w języku oryginalnym przekazana przez autora treści. Lupo Rooms nie gwarantuje dokładności tłumaczeń maszynowych i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie.

Lupo Rooms może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji do tworzenia lub wspomagania tworzenia określonych treści (tekstów opisowych, treści blogowych lub materiałów do mediów społecznościowych). Takie treści są weryfikowane przez Lupo Rooms, ale mogą zawierać nieścisłości i nie stanowią żadnego rodzaju porady profesjonalnej.

Jeżeli Lupo Rooms udostępni Użytkownikom asystenta konwersacyjnego lub inną funkcję opartą na sztucznej inteligencji, jasno poinformuje, że Użytkownik komunikuje się z systemem automatycznym, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji.

Lupo Rooms może korzystać z systemów automatycznych, aby zapobiegać oszustwom, weryfikować tożsamość lub moderować treści. Przetwarzanie danych osobowych związane z tymi systemami oraz Twoje prawa w tym zakresie opisano w naszej Polityce Prywatności.

Jako dostawca usług pośrednictwa Lupo Rooms udostępnia każdej osobie kanał do zgłaszania obecności na Platformie ogłoszeń lub treści potencjalnie bezprawnych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych. Zgłoszenia można wysyłać na adres info@luporooms.com, wskazując miejsce treści oraz powody. Lupo Rooms rozpatrzy zgłoszenia z należytą starannością i podejmie odpowiednie środki.

Platforma może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich, których Lupo Rooms nie kontroluje. Lupo Rooms nie odpowiada za treści, polityki ani praktyki takich podmiotów, a dostęp do nich i korzystanie z nich odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

Usługa „PLUS” ma na celu ochronę Właściciela i zwolnienie go z obsługi ewentualnych naruszeń po stronie Najemcy.

Lupo Rooms nie działa jako ubezpieczyciel Właściciela. Lupo Rooms, o ile spełnione zostaną warunki określone w niniejszym dokumencie, będzie wypłacać Właścicielowi miesięczny czynsz z góry, pobierać pieniądze od Najemcy oraz, w przypadku braku płatności, szkód lub przedterminowego wyjazdu, zapewni Właścicielowi gwarancję (bezpośrednio lub przez podmiot gwarancyjny).

Lupo Rooms będzie promować Nieruchomość właściciela za pośrednictwem platformy Lupo Rooms i/lub innych kanałów, podejmując wszelkie działania, które Lupo Rooms uzna za właściwe, aby wynająć Nieruchomość, w tym jej weryfikację, jeżeli będzie to konieczne.

W tym celu Lupo Rooms będzie ustalać z Właścicielem warunki najmu (cenę, warunki, rezerwację itp.), aby osiągnąć maksymalne obłożenie i rentowność dla Właściciela.

Lupo Rooms zweryfikuje tożsamość i miejsce zamieszkania, a także inne potencjalne ryzyka oszustwa, oraz sprawdzi zdolność finansową wybranych najemców. Weryfikacja ta może zostać przeprowadzona wewnętrznie przez Lupo Rooms lub przez zewnętrzny Podmiot Gwarancyjny. Lupo Rooms (lub podmiot gwarancyjny), po ocenie zdolności finansowej Najemcy, sformalizuje z Najemcą Gwarancję, której beneficjentem będzie Właściciel wynajmowanej Nieruchomości. Gwarancja ta obejmie ewentualne zaległości w czynszu, szkody lub przedterminowy wyjazd, z zastrzeżeniem zakresu ochrony i warunków określonych w klauzuli szóstej.

Jeżeli właściciel zmieni rezerwację w jakikolwiek sposób, przed lub po wprowadzeniu się, na warunkach innych niż pierwotnie zarezerwowane przez najemcę, a zmiana ta wpływa na najem, gwarancja automatycznie stanie się nieważna i bezskuteczna, niezależnie od tego, czy najemca zaakceptował te zmiany.

Wszystkie zaangażowane podmioty odpowiadają solidarnie. Dotyczy to wszystkich wprowadzających się najemców, osoby dokonującej rezerwacji, osoby regularnie płacącej czynsz, osoby, która zapłaciła za rezerwację początkową, oraz każdego poręczyciela.

Przykładowo: wszyscy odpowiadają solidarnie, a nie proporcjonalnie. Dlatego jeżeli jest dwóch stron umowy i dwóch poręczycieli, a którykolwiek z nich naruszy umowę, wszyscy czterej odpowiadają za całe naruszenie, niezależnie od udziału pierwotnie im przypisanego.

Jeżeli użytkownik nie przejdzie odpowiedniej weryfikacji, a jego rezerwacja nie zostanie anulowana, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do wycofania wszelkiego oferowanego wsparcia lub gwarancji.

Po sformalizowaniu Gwarancji Lupo Rooms będzie wypłacać Właścicielowi miesięczny czynsz od daty zameldowania do daty wymeldowania. Lupo Rooms będzie wypłacać Właścicielowi pieniądze z góry, więc Właściciel otrzyma czynsz również w przypadkach, gdy Najemca nie zapłaci. Dotyczy to sytuacji, w których Najemca pozostaje w Nieruchomości, do limitu określonego w klauzuli szóstej, a Właściciel spełnia wymogi z klauzuli trzeciej.

W ramach świadczenia tej usługi Lupo Rooms będzie zarządzać pobieraniem miesięcznego czynszu w imieniu Właściciela.

Pierwszy miesiąc zostanie rozliczony poprzez Pierwszą Płatność dokonaną przez Najemcę w momencie rezerwacji na platformie Lupo Rooms. Zostanie ona wypłacona Właścicielowi po odliczeniu Opłaty za Usługę Lupo Rooms, w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od Daty Zameldowania Najemcy, chyba że naruszony zostanie którykolwiek z warunków określonych w Regulaminie Lupo Rooms. Pozostałe płatności miesięczne będą dokonywane przez Lupo Rooms na rzecz Właściciela piątego (5) dnia roboczego każdego miesiąca.

Dla jasności: Lupo Rooms w żadnym przypadku nie może być uznane za właściciela ani podnajemcę Nieruchomości i nie odpowiada wobec Właściciela, najemcy ani podnajemcy za jakiekolwiek zobowiązania wynikające z umowy najmu lub podnajmu między Właścicielem, Najemcami lub podnajemcami. Klient zwolni Lupo Rooms z odpowiedzialności i będzie je bronić przed wszelkimi roszczeniami wynikającymi z przedmiotu niniejszego dokumentu. Warunek ten ma istotne znaczenie dla wykupienia Planu Plus.

Gwarancja, którą Lupo Rooms sformalizuje z Najemcą, będzie obejmować ochronę przed szkodami na rzecz Właściciela, maksymalnie do wysokości dwóch (2) miesięcy czynszu, o ile Właściciel spełnia wymogi z klauzuli trzeciej.

Aby uzyskać pełną ochronę z Gwarancji, Właściciel zobowiązuje się spełnić każdy z wymogów wymienionych poniżej. Niespełnienie któregokolwiek z nich spowoduje, że Gwarancja nie będzie miała zastosowania. Wymogi są następujące:

• a) Właściciel zgadza się, że wszystkie przedłużenia rezerwacji najemców Lupo Rooms będą formalizowane za pośrednictwem platformy Lupo Rooms.
• b) Właściciel musi otrzymać od Lupo Rooms pisemne potwierdzenie, że Najemca został zatwierdzony w naszym procesie weryfikacji, przed Datą Zameldowania Najemcy. Jeżeli ten punkt nie zostanie spełniony, Gwarancja nie będzie miała zastosowania, a dana rezerwacja zostanie przekształcona w „Usługę Standard”, więc gwarancja nie będzie obowiązywać. W takich przypadkach Właściciel będzie mieć prawo anulować rezerwację bez żadnej kary. Dlatego ważne jest, aby w razie braku takiego potwierdzenia Właściciel skonsultował się z Lupo Rooms przed ustaleniem Daty Zameldowania Najemcy. Ponadto jeżeli Najemca nie przejdzie procesu weryfikacji lub nie chce tego zrobić i chce anulować rezerwację, zastosowanie będą mieć standardowe polityki anulowania.
• c) Właściciel odpowiada za przygotowanie i właściwe zarządzanie Nieruchomością na potrzeby wprowadzenia się Najemcy i przez cały okres umowy najmu. Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana, najemca odmówi zapłaty czynszu lub wyjedzie przedterminowo, ponieważ ogłoszenie nie odzwierciedla rzetelnie Nieruchomości, albo z powodu złego stanu Nieruchomości, szkód lub niewłaściwego zarządzania przez Właściciela, Gwarancja zostanie unieważniona, chyba że Lupo Rooms wyrazi pisemną zgodę.
• d) Właściciel odpowiada za podpisanie z Najemcą umowy najmu, co jest kluczowym wymogiem do zgłaszania naruszeń lub szkód. Dla jasności: podpisana umowa najmu będzie wymagana, aby gwarancja miała zastosowanie, również w sytuacjach, gdy Najemca nie mógł wejść do nieruchomości z powodu opóźnień podróży lub wizy albo nie wprowadza się do nieruchomości.

Zdecydowanie zalecamy, aby Właściciele zeskanowali i przesłali e-mailem kopię umowy najmu niezwłocznie po zamknięciu rezerwacji. W tym celu Właściciel zobowiązuje się zawrzeć w umowie najmu podpisywanej z Najemcą klauzulę określoną w Załączniku I do niniejszego Regulaminu Usługi „Plus”.

Podobnie pamiętaj, że Umowa Najmu musi zostać podpisana przez strony trzydzieści (30) dni przed Datą Zameldowania. Umowy najmu podpisane po tym, jak najemca opuścił/wyprowadził się z nieruchomości lub jej nie zajął, nawet jeżeli zostały podpisane w pierwszych 30 dniach okresu umowy, nie spełniają niniejszej klauzuli.

• e) Wraz z umową najmu Właściciel musi przygotować szczegółowy inwentarz Nieruchomości, podpisany przez Najemcę, albo z własnej inicjatywy zwrócić się do Lupo Rooms o przeprowadzenie fizycznej lub wirtualnej weryfikacji w Dacie Zameldowania. Inwentarz ten będzie wymogiem przy każdym roszczeniu Właściciela z tytułu ochrony przed szkodami.
• f) Właściciel musi zażądać od Najemcy kaucji w wysokości jednego (1) miesiąca czynszu przed Datą Zameldowania. W takim przypadku kaucja będzie uznawana za część Gwarancji i zostanie w pierwszej kolejności odliczona od kwoty należnej od Najemcy lub płatnej przez Lupo Rooms w przypadku naruszenia, braku płatności lub szkód po stronie Najemcy. W tym celu Właściciel zobowiązuje się zawrzeć w umowie najmu podpisywanej z Najemcą klauzulę określoną w Załączniku I.

Podobnie, jeżeli lokal został zarezerwowany bez przewidzianej w ogłoszeniu kaucji, a Właściciel mimo to zażąda i otrzyma od Najemcy kwotę z tego tytułu, kwota ta będzie traktowana jako część Gwarancji i zastosowana z takim samym pierwszeństwem i w tych samych celach, jakie określono w punkcie (f) powyżej, przeznaczona przede wszystkim na pokrycie należnych kwot.

• g) W przypadku braku płatności (brak płatności, szkody lub przedterminowe wyjazdy) Lupo Rooms zwróci się o tę kwotę do Najemcy. Jeżeli Najemca nie opuści Nieruchomości po naruszeniu, Właściciel zobowiązuje się podjąć wszelkie uzasadnione działania, aby zminimalizować ekspozycję finansową Lupo Rooms lub Poręczyciela, w tym w szczególności wystawić odpowiednie wezwania prawne do opróżnienia lokalu przez Najemcę.

Podobnie, jeżeli Najemca opuści Lokal — czyli zabierze swoje rzeczy — ale nie zwróci kluczy do nieruchomości, uznaje się, że Najemca rozwiązał Umowę Najmu. W związku z tym Lupo Rooms uzna to działanie za milczące rozwiązanie umowy najmu, ze wszystkimi wynikającymi z tego konsekwencjami prawnymi.

• h) Właściciel przyjmuje również do wiadomości, że aby Gwarancja była skuteczna, musi być właścicielem nieruchomości lub mieć prawo do jej wynajmowania albo podnajmowania. Niespełnienie tego wymogu przez Właściciela spowoduje, że Gwarancja nie będzie miała zastosowania, zwalniając Lupo Rooms z wszelkiej odpowiedzialności za powiązane roszczenia lub szkody.
• i) Jeżeli umowa najmu została zabezpieczona kaucją, to aby Gwarancja miała zastosowanie, Właściciel nie może zwrócić Najemcy części ani całości kaucji przed rozpoczęciem dochodzenia roszczenia z Gwarancji, przed podjęciem przez Lupo Rooms decyzji w sprawie roszczenia z Gwarancji ani przed jakimkolwiek rozliczeniem, które Lupo Rooms przekaże Właścicielowi w ramach Gwarancji. W przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu kaucji Lupo Rooms uzna, że najem zakończył się bez problemów. Dotyczy to również sytuacji, gdy właściciel pozwoli najemcy wykorzystać kaucję na pokrycie czynszu za ostatni miesiąc przed zakończeniem umowy. Oznacza to, że żadna gwarancja szkód nie będzie miała zastosowania.
• j) Właściciel zobowiązuje się powiadomić Lupo Rooms, w rozsądnym terminie i w formie pisemnej, o każdym braku zapłaty czynszu, rachunków lub jakiejkolwiek innej kwoty związanej z nieruchomością, w tym w szczególności o szkodach w nieruchomości lub braku zapłaty za media. Powiadomienie to musi w każdym przypadku zostać przekazane przed jakimkolwiek wnioskiem o przedłużenie najmu. Brak takiego powiadomienia ze strony Właściciela zostanie uznany za naruszenie niniejszego Regulaminu i unieważni każde wnioskowane przedłużenie. Lupo Rooms zostanie zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności lub obowiązku gwarantowania zapłaty czynszu lub jakiejkolwiek innej kwoty związanej z nieruchomością, jeżeli po przedłużeniu okaże się, że wystąpiło wcześniejsze naruszenie, które nie zostało zgłoszone.

Zmiany, które wiążą się lub mogą wiązać się ze zmianami umowy najmu, takie jak w szczególności:

• (a) Najemca opuszcza Nieruchomość wcześniej niż ustalono („Przedterminowy Wyjazd”);
• (b) Najemca nie pojawia się w nieruchomości w Dacie Zameldowania („No Show”);
• (c) Najemca anuluje lub chce anulować rezerwację („Anulowanie przez Najemcę”); oraz
• (d) Najemca chce przedłużyć rezerwację („Przedłużenie Rezerwacji”); lub
• (e) Najemca chce zmienić datę zameldowania lub wymeldowania; lub
• (f) następują zmiany w gronie Najemców przebywających w Nieruchomości;

Właściciel musi poinformować Lupo Rooms jak najszybciej (nawet jeżeli Najemca już zgłosił to Lupo Rooms), w terminie maksymalnie trzech (3) dni od otrzymania takiej informacji przez Właściciela. Jeżeli Właściciel tego nie zrobi, mogą wystąpić następujące konsekwencje:

• (i) Lupo Rooms może wstrzymać wypłatę czynszu do czasu wyjaśnienia przez Lupo Rooms sytuacji rezerwacji;
• (ii) mogą zostać zastosowane kary, aby zrekompensować Lupo Rooms koszty administracyjne; oraz
• (iii) Gwarancja usługi Plus może nie mieć zastosowania.

Niezależnie od powyższego Najemca nie zostaje zwolniony z odpowiedzialności, a Lupo Rooms zwróci się do Najemcy o zapłatę tych zaległych/szkodowych kwot. Lupo Rooms lub podmiot gwarancyjny będzie także koordynować działania z wszelkimi innymi kanałami ochrony, które Właściciel może już posiadać (jeżeli istnieją), aby Lupo Rooms lub podmiot gwarancyjny mógł odzyskać te kwoty (czyli z ubezpieczenia mieszkania).

Jeżeli Najemca lub jakikolwiek podmiot trzeci (w tym ubezpieczenie mieszkania lub inny produkt ochrony właściciela) dokona na rzecz Właściciela płatności, którą Właściciel już otrzymał od Lupo Rooms lub która ma zostać zapłacona Lupo Rooms, a nie właścicielowi, Właściciel zgadza się ustanowić Lupo Rooms beneficjentem tej Gwarancji, wierzytelności lub ubezpieczenia. Właściciel musi zatem zgłosić i zwrócić Lupo Rooms wszelkie takie otrzymane kwoty w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od ich otrzymania od Najemcy, jakiegokolwiek Poręczyciela lub innego podmiotu trzeciego pokrywającego to naruszenie.

Jeżeli którykolwiek z wymogów wymienionych powyżej w niniejszej klauzuli nie zostanie spełniony, Gwarancja nie będzie miała zastosowania, a Właściciel zgadza się zwolnić Lupo Rooms z wszelkiej odpowiedzialności.

Ponadto Lupo Rooms zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do usunięcia Właściciela z jakiegokolwiek planu płatności lub, alternatywnie, do przeniesienia Właściciela do innego planu płatności, w każdym momencie i bez odpowiedzialności po stronie Lupo Rooms.

Lupo Rooms pobierze od Właściciela opłatę za Plan Plus, odliczając tę kwotę od płatności za pierwszy miesiąc rezerwacji dokonanej przez Najemcę. Płatność ta z kolei zostanie wypłacona Właścicielowi czterdzieści osiem (48) godzin po Dacie Zameldowania.

Jeżeli Lupo Rooms zaoferuje Właścicielowi możliwość zapłaty opłaty za Plan Plus w ratach miesięcznych, Lupo Rooms poinformuje o tym Właściciela i od tego momentu będzie pobierać od Właściciela miesięczne raty opłaty za Plan Plus, odliczając tę kwotę od każdej miesięcznej płatności dokonanej przez Najemcę i przekazywanej Właścicielowi (odliczając opłatę za Plan Plus od rat miesięcznych) w ciągu pierwszych pięciu (5) dni roboczych każdego miesiąca, przez wszystkie miesiące od Daty Zameldowania do Daty Wymeldowania.

Maksymalny okres ochrony z Gwarancji obejmuje cały okres najmu ustalony w rezerwacji zamkniętej na platformie Lupo Rooms. W przypadku umów długoterminowych powyżej dwunastu (12) miesięcy lub w przypadku zmian rezerwacji, odnowień albo przedłużeń umowy Najemca musi przejść nową weryfikację zdolności finansowej przez Lupo Rooms, aby odnowić Gwarancję na każdy rok lub przy każdym odnowieniu albo przedłużeniu umowy. W tym celu obie strony muszą skontaktować się z Lupo Rooms i zapewnić, że zmiana, przedłużenie lub odnowienie odbywa się przez Lupo Rooms, a Lupo Rooms potwierdza odnowienie Gwarancji. Brak przeprowadzenia takiego przedłużenia przez Lupo Rooms i brak uzyskania potwierdzenia odnowienia Gwarancji przez Lupo Rooms, po odnowieniu lub po pierwszym roku, spowoduje, że Gwarancja nie zostanie odnowiona, a zatem nastąpi utrata ochrony ze strony Lupo Rooms lub Poręczyciela.

Dla jasności: ochrona w ramach niniejszego Planu Plus będzie miała zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy każde przedłużenie umowy najmu zostanie należycie przeprowadzone, obsłużone i formalnie zawarte za pośrednictwem Platformy.

Aby zapewnić Gwarancję, Lupo Rooms może oferować Najemcom tę Gwarancję przez Lupo Rooms, przez Podmiot Gwarancyjny lub przez podmiot trzeci spoza Lupo Rooms, wyłącznie według uznania Lupo Rooms. Lupo Rooms zastrzega sobie również prawo do zmiany sposobu zapewniania Gwarancji poprzez wykupienie, według własnego uznania, innych usług lub produktów o podobnym zakresie ochrony, bez konieczności formalizowania tej zmiany w odrębnej umowie.

Gwarancja nie obejmuje naruszeń, zdarzeń ani roszczeń występujących poza umownymi datami zgłoszonymi w rezerwacji Lupo Rooms.

Całkowita wartość ochrony z Gwarancji objętej niniejszą umową, zgodnie z punktami dodanymi poniżej, nie przekroczy całkowitej wartości umowy najmu za cały okres najmu ustalony w rezerwacji zamkniętej na platformie Lupo Rooms ani maksymalnie dwunastu (12) miesięcy. Pierwsze zaległości zostaną pokryte z kaucji. Następnie zadziała Gwarancja, obejmując Właściciela do kwoty maksymalnej, przy czym wartość kaucji liczy się jako część 12-miesięcznej ochrony. Na przykład jeżeli kaucja pokrywa dwa (2) miesiące, Gwarancja pokryje do 10 dodatkowych miesięcy.

Jeżeli Najemca wynajął nieruchomość bez wpłacania kaucji, Najemca odpowiada w pełni za wszelkie szkody w nieruchomości. Jeżeli szkody wyrządzone przez Najemcę przekraczają wartość kaucji, Najemca jest zobowiązany pokryć dodatkowe koszty.

Ponadto wykorzystanie kaucji na ostatnią płatność Najemcy lub na jakąkolwiek płatność czynszu jest wyraźnie zabronione we wszystkich okolicznościach.

Gwarancja zapewni Właścicielowi maksymalną ochronę w wysokości dwunastu (12) miesięcy czynszu z tytułu zaległości w miesięcznym czynszu, dodatkowo poza kaucją Najemcy na warunkach określonych powyżej. Właściciel może zgłaszać maksymalnie jeden (1) miesiąc czynszu miesięcznie (pomniejszony o Opłatę za Usługę, jeżeli nie została już odliczona od Pierwszej Płatności), dopóki zaległość się utrzymuje, od momentu, w którym Najemca przestaje płacić, do Daty Wymeldowania, do maksimum określonego w poprzednim akapicie. Wszelkie naruszenia występujące poza datami umownymi (czyli Najemca pozostający w nieruchomości bez wypełniania obowiązków płatniczych po dacie wymeldowania przez Lupo Rooms) nie będą objęte tą gwarancją.

Gwarancja zapewni Właścicielowi maksymalną ochronę w wysokości dwóch (2) miesięcy płatności czynszu tytułem ochrony przed szkodami wyrządzonymi przez Najemcę, dodatkowo poza kaucją Najemcy, jeżeli istnieje. W przypadku szkód w Nieruchomości Właściciel musi zgłosić je Lupo Rooms bez zwłoki w ciągu czternastu (14) dni od wykrycia szkody, maksymalnie w ciągu 14 dni od wyjazdu Najemcy, aby być objętym Gwarancją.

Warunkiem tej ochrony jest, aby Właściciel zawarł w umowie najmu postanowienie, że Najemca musi zawiadomić o zamiarze opuszczenia nieruchomości z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem. Jeżeli Najemca nie wypełni obowiązku zapłaty za trzydzieści (30) dni okresu wypowiedzenia, Właściciel zatrzyma kaucję Najemcy proporcjonalnie do niezapłaconej kwoty za te 30 dni wypowiedzenia.

Jeżeli nie ma kaucji, kaucja nie wystarcza na pokrycie tych 30 dni wypowiedzenia albo kaucja została już wykorzystana na pokrycie niezapłaconych kwot czynszu lub szkód, Gwarancja zapewni Właścicielowi maksymalną ochronę w wysokości jednego (1) miesiąca płatności czynszu tytułem ochrony przed przedterminowym wyjazdem (za okres niepokryty przez Najemcę, niepokryty z kaucji lub niewynajęty przez Lupo Rooms).

Ponadto jeżeli Najemca wyjedzie przedterminowo, a cała Gwarancja została zapłacona bezpośrednio przez Najemcę (opłacając pełny okres wypowiedzenia), Lupo Rooms, według własnego uznania, zwróci Właścicielowi proporcjonalną część opłaty pobranej za usługę najmu za pozostałe miesiące niezapłacone przez najemcę z powodu przedterminowego wyjazdu — w formie kredytu na kolejną rezerwację, po odliczeniu kosztu Gwarancji, który nie podlega zwrotowi (czyli równowartości średniego kosztu podmiotu gwarancyjnego w wysokości trzech procent (3 %) całkowitej wartości Umowy). Proporcjonalny zwrot nie przysługuje, jeżeli Lupo Rooms wypłaciło Gwarancję z tytułu płatności, szkód lub Przedterminowego Wyjazdu ponad kaucję albo jeżeli Właściciel zatrzymał kaucję Najemcy bez uzasadnionej przyczyny.

Każdy wniosek dotyczący Przedterminowego Wyjazdu musi zostać przesłany do Lupo Rooms niezwłocznie, nie później niż siedem (7) dni po tym, jak Najemca zawiadomił o Przedterminowym Wyjeździe.

Dla jasności: Gwarancja nie obejmuje przypadków wskazanych poniżej.

Gwarancja nie obejmuje braku zapłaty czynszu, gdy:

• a) jest on spowodowany przedwczesnym opuszczeniem Nieruchomości przez Najemcę z powodu naruszenia przez Właściciela warunków umowy najmu; lub
• b) dotyczy płatności za rachunki za media (energia elektryczna, gaz, woda lub inne media) albo jakiejkolwiek płatności nieujętej w całkowitej cenie miesięcznego czynszu wynajmowanego przez Lupo Rooms, albo nadmiernego zużycia któregokolwiek z nich.

Umowy miesięczne nie są dopuszczalne w ramach Usługi PLUS, gdzie Najemca jest zobowiązany zapłacić pełny miesięczny czynsz niezależnie od tego, jak długo faktycznie przebywa w nieruchomości.

Wszelki brak płatności, szkody lub straty spowodowane przez Najemcę, jeżeli najemca przedłużył okres rezerwacji poza Lupo Rooms.

Szkody lub straty w Nieruchomości:

• a) niespowodowane bezpośrednio przez Najemcę lub jego gości;
• b) Ogólne zużycie Nieruchomości;
• c) Wady wykonania, materiału, konstrukcji lub projektu z jakiejkolwiek przyczyny;
• d) Zniszczenie, rdza, korozja lub erozja, wady wewnętrzne lub wady ukryte;
• e) Szkody w rzeczach nieujętych w inwentarzu lub niewidocznych na zdjęciach inwentarza albo w ogłoszeniu lub filmie Lupo Rooms;
• f) W przypadku najmu na pokoje — szkody w częściach wspólnych mieszkania, gdy nie jest jasne, że szkodę wyrządził Najemca Lupo Rooms, o ile nie wszyscy Najemcy są objęci rezerwacją w ramach tej samej Gwarancji;
• g) Opłaty powyżej 200 € na Najem za sprzątanie nieruchomości;
• h) Opłaty powyżej 200 € za wymianę zamków w drzwiach Nieruchomości;
• i) Szkody w ogrodzie lub w zewnętrznej części nieruchomości;
• j) Szkody spowodowane przez owady lub zwierzęta domowe, a także opieka weterynaryjna, zakwaterowanie, leki i inne usługi związane ze zwierzętami;
• k) Szkody spowodowane siłą wyższą (czyli w szczególności wojnami, terroryzmem, pandemiami, rebeliami itp.), a także zjawiskami naturalnymi, w szczególności trzęsieniami ziemi i zjawiskami pogodowymi, takimi jak huragany i tornada;
• l) Szkody spowodowane kradzieżą, oszukańczym wykorzystaniem lub podszywaniem się przez Najemcę pod właściciela;
• m) Szkody, w odniesieniu do których Właściciel już wcześniej złożył wniosek o wypłatę;
• n) Gwarancja obejmie wyłącznie uszkodzony obszar lub przedmiot i nie obejmie kradzieży, kosztów robocizny, kosztów usług porządkowych, szkód estetycznych, zużycia, transportu ani podatków (VAT);
• o) Z Gwarancji wyłączone są następujące rzeczy: dzieła sztuki, gotówka oraz rzeczy osobiste, takie jak sprzęt elektroniczny, komputery, oprogramowanie, tablety, biżuteria, antyki, portfele lub odzież itp.;
• p) Szkody spowodowane zmianami temperatury, wilgocią, zalaniem lub zjawiskami atmosferycznymi, a także wszelkie straty, szkody, roszczenia, koszty, wydatki lub inne kwoty związane bezpośrednio lub pośrednio z obecnością pleśni, grzybów, zarodników, wirusów, bakterii lub innych mikroorganizmów jakiegokolwiek rodzaju, klasy lub charakteru, w tym wszelkich substancji, których obecność stanowi rzeczywiste lub potencjalne zagrożenie dla zdrowia ludzkiego.

Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do inspekcji wszelkich szkód przed wypłatą Gwarancji, korzystając z usług Homecheckera lub współpracownika Lupo Rooms, według uznania Lupo Rooms. Ponadto Lupo Rooms zachowuje prawo do inspekcji wynajmowanej nieruchomości w celu potwierdzenia jej istnienia pod adresem wskazanym przez właściciela oraz potwierdzenia dostępu właściciela do nieruchomości, przed wypłatą jakiegokolwiek roszczenia z tytułu braku płatności, zapłaty czynszu lub przedterminowego wyjazdu. Inspekcja ta może zostać przeprowadzona przez Homecheckera lub współpracownika Lupo Rooms, wybranego według uznania Lupo Rooms. Jeżeli właściciel podnajmuje nieruchomość, Lupo Rooms zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji rzeczywistego właściciela/podmiotu posiadającego prawo do wynajmowania nieruchomości. Roszczenia z gwarancji będą rozpatrywane wyłącznie po pomyślnym zakończeniu tych weryfikacji.

Jeżeli Najemca i Właściciel zdecydują się przedłużyć, odnowić lub skrócić okres swojej umowy najmu, obie strony muszą się porozumieć i skontaktować z Lupo Rooms, aby sformalizować te zmiany w aneksie do umowy, w celu przedłużenia lub odnowienia Gwarancji. W przypadku przedłużeń lub odnowień umowy koszt usługi zostanie pobrany przez Lupo Rooms od Właściciela z Pierwszej Płatności kolejnej rezerwacji albo w ratach miesięcznych, przez odliczenie opłaty od miesięcznej płatności czynszu Najemcy.

Właściciel musi przekazać Lupo Rooms, w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych od zgłoszenia szkody, następujące dokumenty, aby móc zgłosić Szkody w ramach niniejszej Gwarancji:

• Dowody fotograficzne lub wideo szkód wyrządzonych przez Najemcę.
• Kopia Umowy Najmu podpisanej przez strony.
• Kopia Inwentarza podpisanego przez strony Umowy Najmu.
• Kopia zgłoszenia złożonego na Policji w związku ze szkodami poniesionymi wskutek wandalizmu.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tego celu. Umowa najmu nie jest wystarczającym dowodem w tym zakresie.
• Kosztorys naprawy wyrządzonych szkód lub wymiany, jeżeli naprawa nie jest możliwa. Odpowiedni dokument z wyceną kosztów musi zostać wystawiony przez właściwy podmiot trzeci.
• Kopia rachunku, dokumentu, zaświadczenia lub innego dowodu wskazującego pierwotną cenę zakupu uszkodzonych rzeczy, datę ich nabycia, ich stan oraz szacowany koszt ich naprawy lub wymiany.

Lupo Rooms zawsze skontaktuje się z Najemcą i każdym niezbędnym podmiotem trzecim, aby zweryfikować informacje przekazane przez Właściciela.

• Kopia Umowy Najmu podpisanej przez strony.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tego celu. Umowa najmu nie jest wystarczającym dowodem w tym zakresie.
• Dowody wielokrotnych wezwań właściciela do opuszczenia lokalu skierowanych do Najemcy (w jakikolwiek sposób, na przykład przez WhatsApp, e-mail itp.), w sytuacjach, gdy Najemca pozostał w nieruchomości po zakończeniu najmu i zalega z płatnościami.
• Kopia poświadczonego zawiadomienia (na przykład Burofax lub jego odpowiednik w danym kraju) wysłanego do Najemcy, jeżeli od dnia wymagalności pierwszego niezapłaconego/niewykonanego obowiązku płatności (czyli dnia, w którym Twój Najemca miał zapłacić czynsz) upłynął więcej niż miesiąc, lub nie później niż w ciągu 15 dni kalendarzowych od momentu, w którym Lupo Rooms albo podmiot gwarancyjny o to poprosił.
• Prawnie poświadczona kopia pozwu o opróżnienie lokalu, jeżeli od dnia wymagalności ostatniego obowiązku płatności upłynęły więcej niż dwa miesiące, lub maksymalnie w ciągu 15 dni kalendarzowych od momentu, w którym Lupo Rooms albo podmiot gwarancyjny o to poprosił.

• Kopia Umowy Najmu sporządzonej przez strony i podpisanej.
• Kopia potwierdzenia, że kaucja wpłacona przez Najemcę została przedstawiona i/lub zdeponowana, w odpowiednich przypadkach, w podmiocie publicznym lub prywatnym wyznaczonym do tego celu. Umowa najmu nie jest wystarczającym dowodem w tym zakresie.
• Kopia zawiadomienia przesłanego przez Najemcę Właścicielowi.

Brak wsparcia Lupo Rooms lub podmiotu gwarancyjnego w odpowiednim czasie i formie w celu opróżnienia lokalu przez zalegającego najemcę spowoduje utratę Gwarancji.

Strony wyraźnie zobowiązują się, zarówno w okresie obowiązywania niniejszego dokumentu, jak i po jego zakończeniu, do nieujawniania, nieprzekazywania i nieudostępniania osobom trzecim ani firmom jakichkolwiek informacji, do których uzyskały dostęp w wyniku zawarcia i wykonywania niniejszego dokumentu lub które zostały wymienione między Stronami w jego następstwie, ani do wykorzystywania takich informacji we własnym interesie lub w interesie osób trzecich. Wyjątkiem jest przekazywanie informacji pracownikom Lupo Rooms i/lub firmom partnerskim. W każdym przypadku osoby otrzymujące informacje muszą przestrzegać obowiązku poufności określonego w niniejszym dokumencie.

Strony wyraźnie uzgadniają, że Właściciel nie może przenosić, w całości ani w części, praw i obowiązków wynikających z niniejszych warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Lupo Rooms.

Niniejsze klauzule będą interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim.

Klauzule do zamieszczenia w umowie najmu