TERMINI E CONDIZIONI DI LUPO ROOMS S.L.

Lupo Rooms S.L. (di seguito, "Lupo Rooms") offre una Piattaforma online che mette in contatto i Proprietari o gestori di Alloggi (di seguito "Proprietario/i") con Inquilini (come definiti più avanti), interessati a prenotare tali Alloggi per affitti di media o lunga durata (di seguito, collettivamente, i "Servizi"). Tali Servizi sono disponibili su www.luporooms.com e su altri siti web, applicazioni per dispositivi mobili e altri dispositivi attraverso i quali Lupo Rooms offre i propri Servizi.

Lupo Rooms non è un operatore turistico, né una piattaforma il cui scopo principale è offrire Alloggi turistici in qualità di intermediario. La Piattaforma non costituisce in alcun caso un canale di promozione turistica.

L'utilizzo di qualsiasi sito web di proprietà di Lupo Rooms, dei Contenuti, dell'Applicazione e/o dei Servizi conferisce lo status di Utente e comporta la piena e incondizionata accettazione, da parte dell'Utente, dei Termini e Condizioni vigenti in ciascun momento in cui l'Utente vi accede. Inoltre, gli Utenti confermano di rispettare le disposizioni di legge e gli obblighi nazionali del Paese in cui si trova l'immobile oggetto di affitto, in particolare in materia di urbanistica, locazione e sublocazione.

I Proprietari sono pertanto tenuti a rispettare tutti i requisiti legali applicabili e, in particolare, quelli stabiliti dalla Direttiva 2021/514 (DAC7) dell'Unione Europea. Dovranno fornire informazioni accurate e complete su tutti i dati richiesti, come i codici fiscali, affinché Lupo Rooms possa adempiere agli obblighi di legge in materia di comunicazione delle informazioni fiscali alle autorità competenti. Al fine di garantire il rispetto della DAC7 e di altre disposizioni di legge applicabili, Lupo Rooms si riserva espressamente il diritto di adottare le misure che riterrà necessarie, quali la sospensione dell'account, il blocco dei pagamenti o altre azioni legali.

Lupo Rooms si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni che possa incidere sui diritti dell'Utente verrà comunicata sul Sito Web, nell'Applicazione o via e-mail. Ti invitiamo a rileggere questi Termini e Condizioni con regolarità per rimanere informato sulla loro portata e su eventuali modifiche, dal momento che ne sei legalmente vincolato. Accedendo ai Siti Web o all'Applicazione di Lupo Rooms dopo la pubblicazione di tali modifiche o aggiornamenti, accetti di essere vincolato dai nuovi termini.

L'Utente è consapevole che l'accesso e l'utilizzo del Sito Web e/o dei Contenuti avviene sotto la sua esclusiva responsabilità. Alcuni servizi del Sito Web o dell'Applicazione di Lupo Rooms possono essere soggetti a condizioni particolari che, ove applicabili, sostituiscono, integrano e/o modificano i presenti Termini e Condizioni. La prestazione del servizio su richiesta dell'Utente comporta l'accettazione espressa dei termini e delle condizioni particolari applicabili.

Lupo Rooms si riserva il diritto di limitare l'accesso o rimuovere qualsiasi Utente per le ragioni che riterrà opportune e senza preavviso. Inoltre, qualora si sospetti che l'Utente stia violando una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni, Lupo Rooms potrà altresì limitare l'accesso o rimuovere l'Utente. Ciò non darà diritto all'Utente ad alcun tipo di compenso; allo stesso modo, Lupo Rooms non incorrerà in alcuna penale economica o perdita per tale motivo.

Quando l'utente è Proprietario o Inquilino, le restrizioni di cui sopra possono includere, senza limitazione, la cancellazione di prenotazioni e/o richieste di prenotazione, la rimozione degli alloggi pubblicati e/o la disattivazione dell'account o degli account dell'Utente in qualsiasi momento. Qualora Lupo Rooms cancelli una prenotazione ai sensi del presente paragrafo, né il Proprietario né l'Inquilino, in quanto parti del contratto di locazione presente o futuro, avranno diritto ad alcun tipo di compenso. Inoltre, non si applicherà alcuna delle politiche di cancellazione o garanzie incluse nel presente documento.

È vietato l'accesso, la registrazione, la navigazione, l'utilizzo, la memorizzazione e/o il download di materiali e/o l'uso dei servizi di qualsiasi Sito Web e/o Contenuto di Lupo Rooms da parte di minori di età (minori di 18 anni). Accedendo o utilizzando qualsiasi Sito Web e/o Contenuto di Lupo Rooms, l'utente garantisce di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità sufficiente per stipulare un contratto giuridicamente vincolante, riconoscendo il diritto di Lupo Rooms di trattenere qualsiasi pagamento effettuato a titolo di prestazione dei servizi in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni. In ogni caso, è responsabilità dell'utente verificare di avere la capacità legale di stipulare un contratto nella giurisdizione in cui si trova l'Alloggio.

La Piattaforma e l'Applicazione sono utilizzate per facilitare la prenotazione degli Alloggi da parte degli Inquilini per soggiorni di media o lunga durata. Questi Alloggi vengono pubblicati sulla Piattaforma o sull'Applicazione di Lupo Rooms su richiesta e con l'approvazione dei Proprietari, mettendo loro a disposizione la tecnologia necessaria a tal fine.

LUPO ROOMS NON È PROPRIETARIO, GESTORE NÉ AGENTE IMMOBILIARE. LUPO ROOMS NON POSSIEDE, VENDE, RIVENDE, ARREDA, AFFITTA, SUBLOCA, GESTISCE NÉ CONTROLLA IN ALCUN MODO LE PROPRIETÀ.

Le responsabilità di Lupo Rooms si limitano a:

• a) Fornire la Piattaforma, l'Applicazione e i servizi, in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
• b) Una volta accettata la prenotazione dal Proprietario, ricevere per suo conto il Primo Pagamento che Lupo Rooms addebita all'Inquilino. Tale pagamento sarà trasferito al Proprietario previa deduzione della Tariffa di Servizio e della relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Lupo Rooms non riceverà pagamenti aggiuntivi dopo la conferma della prenotazione da parte del Proprietario. Il Proprietario è l'unico responsabile dell'incasso dei canoni dell'Alloggio a partire dal momento in cui accetta la prenotazione. Tuttavia, ciò non si applica se il Proprietario ha sottoscritto il servizio Plus che Lupo Rooms mette a disposizione, come descritto più avanti.

Lupo Rooms potrà verificare l'Alloggio che il Locatore ha pubblicato sul suo Sito Web. Tale verifica può consistere in un'ispezione fisica dell'Alloggio da parte di Lupo Rooms o in una verifica online senza la presenza fisica di un rappresentante di Lupo Rooms.

Nel caso degli alloggi situati a Bruxelles, la verifica fisica dell'Alloggio non è disponibile e la verifica viene effettuata esclusivamente tramite il sistema di verifica online.

Gli Alloggi verificati da Lupo Rooms, sia fisicamente sia tramite il sistema di verifica online, sono contrassegnati con il termine "verificato" nell'Annuncio.

I Proprietari concorderanno una sessione fotografica con il team di Lupo Rooms, che a sua volta verificherà le caratteristiche di base dell'Alloggio. Il Proprietario accetta che il team di Lupo Rooms acceda all'Alloggio al fine di scattare fotografie, realizzare planimetrie, video o qualsiasi altro materiale promozionale richiesto da Lupo Rooms.

Né la verifica fisica né quella online hanno come oggetto, né rientra nella responsabilità di Lupo Rooms, la valutazione della conformità alla normativa urbanistica applicabile al luogo in cui si trova l'immobile.

Le planimetrie pubblicate negli Annunci sono indicative e hanno finalità illustrativa. Non si garantisce che le dimensioni riportate siano esatte. Lupo Rooms non sarà in alcun modo responsabile della loro inesattezza.

Il Proprietario si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie e richieste da Lupo Rooms, che includono, a titolo esemplificativo e non limitativo: l'ubicazione, la capacità, la dimensione, le caratteristiche e la disponibilità dell'Alloggio, nonché il prezzo e tutto ciò che concerne i termini di pagamento.

Tutte le informazioni relative all'Alloggio, comprese le condizioni di pagamento pubblicate nell'Annuncio, saranno sempre determinate dal Proprietario a sua piena discrezione. Il Proprietario comprende e accetta che, una volta che l'Inquilino prenota l'Alloggio, il prezzo di tale prenotazione non potrà essere modificato. Inoltre, il Proprietario potrà stabilire nell'Annuncio un numero massimo di ospiti per l'Alloggio, che dovrà essere rispettato dall'Inquilino.

Qualsiasi richiesta di modifica o variazione dell'Annuncio dovrà essere presentata dal Proprietario a Lupo Rooms, che disporrà di un massimo di sette (7) giorni lavorativi per eseguire le modifiche richieste.

Il Proprietario si impegna ad aggiornare le informazioni relative al proprio annuncio sulla Piattaforma qualora uno qualsiasi dei dati correlati cambi, utilizzando gli strumenti messi a disposizione del proprietario sulla Piattaforma.

Il Proprietario dichiara inoltre e accetta che tutte le informazioni fornite a Lupo Rooms sono veritiere, corrette e aggiornate, e si impegna a comunicare immediatamente a Lupo Rooms qualsiasi modifica o variazione. In relazione a quanto sopra, il Proprietario si impegna a fornire il prima possibile qualsiasi documentazione richiesta da Lupo Rooms al fine di verificare la titolarità dell'Alloggio o il rispetto di qualsiasi altro requisito legale o contrattuale.

Lupo Rooms garantisce le caratteristiche degli Alloggi alla data in cui Lupo Rooms li ha verificati. Gli Inquilini riconoscono e accettano che l'Alloggio prenotato è stato verificato in una data precedente a quella di prenotazione e che le sue caratteristiche possono differire dalle condizioni riscontrate al momento della verifica. Tuttavia, il Proprietario si obbliga a mantenere l'Alloggio in condizioni simili a quelle mostrate nell'annuncio. Se le condizioni dell'Alloggio differiscono notevolmente da quelle dell'annuncio, Lupo Rooms si riserva il diritto di rimuovere l'Annuncio di tale Alloggio dalla Piattaforma, dall'Applicazione o dai servizi, fatto salvo il diritto di trattenere o reclamare qualsiasi corrispettivo addebitato per la prestazione dei servizi a titolo di compenso per la violazione dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di discrepanze tra il contenuto dell'Annuncio e quanto previsto nei Termini e Condizioni di Lupo Rooms, prevarrà quanto stabilito in questi ultimi. Lupo Rooms si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione dell'Annuncio di un Alloggio che, a sua esclusiva discrezione, violi o possa violare i presenti Termini e Condizioni o la normativa legale applicabile.

Lupo Rooms potrà rifiutare l'iscrizione sulla Piattaforma di qualsiasi utente, sia Inquilino sia Proprietario, a sua discrezione e senza preavviso.

La creazione di Annunci e del materiale audiovisivo è gratuita per il Proprietario. Una volta creato l'Annuncio dell'Alloggio, il Proprietario avrà tre (3) giorni naturali dalla pubblicazione per esprimere la propria non conformità all'Annuncio, comunicandola opportunamente. In caso contrario, trascorso tale termine, si intende che il Proprietario esprima la propria conformità con l'Annuncio e accetti i Termini e Condizioni di Lupo Rooms.

LUPO ROOMS È TITOLARE DI TUTTI I DIRITTI D'AUTORE O DI QUALSIASI ALTRA PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUL MATERIALE AUDIOVISIVO E PROMOZIONALE, E SOLO LUPO ROOMS HA IL DIRITTO DI UTILIZZARLO. SE IL PROPRIETARIO O UN TERZO UTILIZZA TALE MATERIALE DI LUPO ROOMS SENZA AUTORIZZAZIONE SCRITTA, LUPO ROOMS SI RISERVA IL DIRITTO DI CHIEDERE LA CESSAZIONE DELL'USO DI TALE MATERIALE, NONCHÉ QUALSIASI SPESA O INDENNIZZO PER DANNI DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE DI QUESTA CLAUSOLA.

Nel caso in cui il Proprietario fornisca materiale audiovisivo dell'Alloggio, autorizza Lupo Rooms a pubblicarlo nell'Annuncio e acconsente alla cessione temporanea dei propri diritti d'autore o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale esistente sul materiale audiovisivo e promozionale generato per la pubblicazione dell'Annuncio, garantendo che esso non viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi, ai sensi della presente clausola. Il Proprietario sarà l'unico responsabile nei confronti di qualsiasi reclamo di terzi in caso di violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi, comprese tutte le spese legali. Inoltre, il Proprietario si impegna a indennizzare e tenere indenne Lupo Rooms da qualsiasi reclamo relativo a tali violazioni.

Le fotografie fornite ritrarranno esclusivamente l'Alloggio e non conterranno riferimenti a dati personali né persone. Lupo Rooms si riserva il diritto di rimuoverle in qualsiasi momento dall'Annuncio senza necessità di comunicazione preventiva al Proprietario. Il Proprietario potrà richiedere in qualsiasi momento la rimozione delle fotografie fornite mediante comunicazione scritta a Lupo Rooms, che provvederà a rimuoverle dal proprio Sito Web. Lupo Rooms non sarà responsabile della loro rimozione da qualsiasi altro sito o piattaforma di terzi.

In ogni caso, il Proprietario accetta e autorizza Lupo Rooms a pubblicare l'Annuncio del proprio Alloggio su tutti i siti web del gruppo Lupo Rooms. Inoltre, il Proprietario autorizza Lupo Rooms, al fine di ottenere la massima diffusione possibile dell'Annuncio, a pubblicarlo su siti di annunci classificati appartenenti a terzi esterni al gruppo Lupo Rooms.

Qualora ciò sia richiesto dalla normativa applicabile nel luogo in cui si trova l'Alloggio, il Proprietario disporrà, alle condizioni e in conformità con i requisiti imposti dalla regolamentazione vigente in ogni momento, di un numero di registrazione assegnato all'Alloggio che, se del caso, sarà pubblicato nell'Annuncio o fornito all'autorità competente che lo richieda, nonché di qualsiasi altra autorizzazione, licenza o requisito legalmente richiesto.

Il Proprietario è responsabile del mantenimento delle condizioni necessarie richieste dalla normativa per disporre in ogni momento del numero di registrazione aggiornato e in vigore, nonché di qualsiasi licenza, autorizzazione o requisito normativo, esonerando Lupo Rooms da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto di quanto sopra. Lupo Rooms si riserva il diritto di reclamare al Proprietario qualsiasi danno che abbia origine, direttamente o indirettamente, nell'inesattezza o scorrettezza del numero di registrazione dell'Alloggio o nell'assenza di qualsiasi requisito normativo. Il Proprietario si obbliga a comunicare immediatamente a Lupo Rooms qualsiasi modifica che incida sulla sua capacità di offrire l'immobile in locazione.

In caso di sublocazione dell'Alloggio offerto su Lupo Rooms, il Proprietario o sublocatore, come definito nei presenti Termini e Condizioni, garantisce di disporre dei permessi e delle autorizzazioni necessarie per sublocare l'Alloggio ai sensi della normativa del luogo in cui si trova, esonerando Lupo Rooms da qualsiasi responsabilità per la violazione delle disposizioni di legge applicabili.

Nel caso in cui Lupo Rooms scopra che una delle proprietà elencate dal Locatore viene sublocata tramite la Piattaforma, Lupo Rooms ha il diritto di contattare il Locatore o l'attuale Proprietario della proprietà per confermare l'esistenza di un permesso scritto espresso da parte del Locatore o Proprietario per sublocare la proprietà tramite la Piattaforma di Lupo Rooms. Inoltre, il Proprietario o Locatore dovrà fornire i dati di contatto del sublocatore, ovvero e-mail e numero di telefono, quando tali informazioni siano richieste da Lupo Rooms.

Con la presente, l'Utente riconosce che Lupo Rooms non è responsabile di alcun contenuto scritto/creato dall'Inquilino o dal Locatore e, pertanto, Lupo Rooms non sarà responsabile di alcuna azione commessa da essi.

Lupo Rooms potrà valutare a propria discrezione la pubblicazione delle proprietà e l'accettazione delle prenotazioni qualora nella Proprietà conviva un minore. Qualora il Proprietario non dichiari espressamente tale circostanza, Lupo Rooms si riserva il diritto di trattenere o reclamare qualsiasi corrispettivo addebitato per la prestazione dei servizi a titolo di compenso per la violazione dei presenti Termini e Condizioni.

L'Inquilino, al momento di decidere l'Alloggio da prenotare, fornirà le informazioni richieste da Lupo Rooms tramite la Piattaforma o l'Applicazione di Lupo Rooms. Lupo Rooms fornirà informazioni dettagliate sul Primo Pagamento e sulla Tariffa di Prenotazione (vedi Sezione 6. TARIFFE, METODI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE) qualora l'Inquilino autorizzi Lupo Rooms a trattenere tali importi, nel caso in cui la prenotazione sia accettata dal Proprietario, tramite i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o sull'Applicazione.

Quando viene effettuata una Richiesta di Prenotazione tramite la Piattaforma, l'Applicazione o i Servizi, condivideremo con il Proprietario:

• a) Dati relativi all'Inquilino: età, nazionalità, azienda, università, professione, studi e altri dati specificamente richiesti dal Proprietario.
• b) Un link alla pagina di Lupo Rooms dove è pubblicato l'Alloggio.

Se il Proprietario accetta la prenotazione richiesta dall'Inquilino, Lupo Rooms addebiterà il Primo Pagamento e la Tariffa di Prenotazione più la corrispondente Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e invierà un'e-mail sia al Proprietario sia all'Inquilino confermando la prenotazione e mettendo in contatto le parti. Da questo momento, è responsabilità del Proprietario fornire all'Inquilino tutte le informazioni necessarie per il suo ingresso nell'Alloggio (vedi Sezione 7. POLITICA DI CHECK-IN).

Qualora Lupo Rooms venga informata di un errore di prenotazione da parte del Proprietario o dell'Inquilino entro le prime 24 ore successive all'invio dell'e-mail di conferma, Lupo Rooms, sulla base delle informazioni fornite e a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di approvare la cancellazione di una prenotazione confermata, anche dopo l'invio di tale e-mail di conferma. In tali casi, né il Proprietario né l'Inquilino avranno diritto ad alcun compenso e non si applicherà alcuna delle politiche o garanzie di cancellazione incluse nei Termini e Condizioni di Lupo Rooms. Lupo Rooms, a sua piena discrezione, potrà offrire all'Inquilino un credito per una prenotazione futura di importo pari alla Tariffa di Prenotazione precedentemente addebitata, più la corrispondente IVA, sulla prenotazione cancellata (vedi Sezione 8. AVVISO LEGALE SULLA POLITICA DI CANCELLAZIONE).

Quanto previsto nella presente sezione in relazione alle cancellazioni dovute a errore di prenotazione si intende fatto salvo il periodo di tolleranza di ventiquattro (24) ore a favore dell'Inquilino disciplinato nella Clausola 9.2.1, applicabile alle cancellazioni volontarie richieste dall'Inquilino entro tale termine.

Il Proprietario riconosce di essere l'unico responsabile di qualsiasi Annuncio approvato per la pubblicazione e di disporre di pieni diritti per offrire e autorizzare la prenotazione dell'immobile pubblicizzato.

Il Proprietario conferma inoltre che, accettando una prenotazione:

• a) non violerà alcun accordo raggiunto con terzi; e
• b) la prenotazione sarà eseguita (i) nel rispetto di tutte le leggi, degli adempimenti fiscali, della normativa urbanistica e di qualsiasi altra norma o regolamento applicabile a qualsiasi Alloggio incluso in un Annuncio; (ii) senza alcun conflitto con i diritti di terzi.

Lupo Rooms non si assume alcuna responsabilità per l'inosservanza da parte del Proprietario delle leggi, norme e regolamenti applicabili. Lupo Rooms si riserva il diritto di rimuovere o disabilitare in qualsiasi momento, senza preavviso, la pubblicazione o l'accesso a qualsiasi Annuncio per qualsiasi motivo, inclusi quelli che Lupo Rooms, a sua discrezione, ritenga contestabili per qualsiasi ragione.

Sia il Proprietario sia l'Inquilino comprendono e accettano che Lupo Rooms non agisce in alcun modo come agente assicurativo o di altro tipo per il Proprietario. Fatto salvo quanto sopra, Lupo Rooms agisce come intermediario autorizzato dal Proprietario esclusivamente per accettare e ricevere dall'Inquilino il Primo Pagamento dell'Alloggio prenotato e, previa deduzione della Tariffa di Servizio e della relativa IVA, trasferire tale pagamento al Proprietario.

Lupo Rooms fornisce al Proprietario alcune informazioni sull'Inquilino che desidera effettuare la prenotazione, che lo stesso Inquilino ha fornito e autorizzato a tale scopo. Sia il Proprietario sia l'Inquilino comprendono e accettano di essere responsabili dei propri atti e omissioni al riguardo.

Utilizzando la Piattaforma, l'Applicazione o i servizi, accetti che qualsiasi azione legale o reclamo derivante dagli atti o omissioni di Proprietari, Inquilini o terzi responsabili del danno sarà diretto esclusivamente contro di essi, rinunciando a intraprendere qualsiasi azione legale o reclamo contro Lupo Rooms per tali atti o omissioni.

Lupo Rooms raccomanda ai Proprietari di stipulare un'assicurazione adeguata per i loro Alloggi.

Lupo Rooms non sarà responsabile per la scomparsa o il furto di qualsiasi oggetto situato dentro o fuori l'Alloggio affittato.

Lupo Rooms è una Piattaforma che consente di prenotare Alloggi online e, come tale, non fornisce alcun servizio di controllo sugli Alloggi e non detiene le chiavi degli stessi.

Il periodo minimo di prenotazione tramite la Piattaforma o l'Applicazione è di un mese; il Proprietario può stabilire un periodo minimo superiore.

Il Proprietario deciderà il tipo di contratto applicabile al proprio Alloggio, scegliendo tra le seguenti opzioni: giornaliero, quindicinale o mensile. Maggiori informazioni su: www.luporooms.com/it/tipi-di-contratto .

Quando l'Inquilino effettua una prenotazione e il Proprietario la conferma, l'Inquilino trasferirà a Lupo Rooms il Primo Pagamento e la Tariffa di Prenotazione (quest'ultima con la relativa Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)), tramite i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma o nell'Applicazione.

Lupo Rooms trasferirà al Proprietario il Primo Pagamento, una volta dedotta la Tariffa di Servizio e la relativa IVA, solo dopo 48 ore dalla Data di Ingresso (quella indicata nella prenotazione), purché l'Inquilino non abbia segnalato a Lupo Rooms alcuna Deficienza Essenziale (vedi Sezione 7. POLITICA DI CHECK-IN).

In ogni caso, è il Proprietario a determinare, a propria discrezione, il prezzo dell'Alloggio.

I codici sconto o promozionali avranno effetto solo se utilizzati al momento della Richiesta di Prenotazione o prima che la prenotazione sia confermata dal Proprietario. In nessun caso sarà possibile ottenere lo sconto in un momento successivo. I codici sconto si applicheranno solo alla Tariffa di Prenotazione, che potrà essere ridotta fino a 0 euro (o all'equivalente in un'altra valuta applicabile), ma non comporterà mai un pagamento a favore dell'Inquilino.

Le parti concordano che è vietato eludere i processi di prenotazione e pagamento, in particolare la Tariffa di Prenotazione e la Tariffa di Servizio di Lupo Rooms. Qualora un Utente suggerisca o abbandoni la Piattaforma con un altro Utente connesso digitalmente al fine di non pagare le tariffe di Lupo Rooms, tale Utente dovrà corrispondere a Lupo Rooms un indennizzo equivalente alla Tariffa di Prenotazione o Tariffa di Servizio che sarebbe stata applicata alla prenotazione.

Per utilizzare il Servizio e la Piattaforma, Lupo Rooms potrà richiedere ai Proprietari di sottoscrivere un mandato di addebito diretto tramite un fornitore di servizi esterno specializzato scelto a discrezione di Lupo Rooms. In particolare, sarà obbligatorio ed espressamente richiesto nei casi in cui Lupo Rooms non sia riuscita a incassare la Tariffa di Servizio (in tutto o in parte) deducendola dal Primo Pagamento. Il rifiuto o l'inadempimento del Proprietario nel fornire tale mandato potrà comportare la sospensione dei servizi prestati da Lupo Rooms.

Per i Proprietari con sede nel Regno Unito, la sottoscrizione del mandato di addebito sarà in ogni caso obbligatoria.

Il mandato di addebito diretto è un'autorizzazione di pagamento che consente a Lupo Rooms di addebitare direttamente sul conto corrente del Proprietario le tariffe applicabili (Tariffa di Servizio) o qualsiasi altro importo dovuto a Lupo Rooms (inclusi, tra gli altri, importi pagati per errore al Proprietario da restituire o addebiti per penali come descritti nei presenti Termini e Condizioni).

Nei casi in cui la Tariffa di Servizio non sia stata dedotta dal Primo Pagamento (in tutto o in parte), al fine di saldare l'importo residuo, Lupo Rooms potrà addebitare tramite addebito diretto al Proprietario secondo una di queste due modalità:

• L'intero importo residuo entro il mese successivo alla data di inizio del contratto.
• L'intero importo residuo suddiviso in rate mensili. Il numero di addebiti viene calcolato in base al numero di giorni tra l'inizio e la fine della prenotazione. Il primo pagamento viene elaborato entro il mese successivo alla data di inizio del contratto.

Puoi trovare esempi di entrambi i piani nel nostro Centro Assistenza.

Nota: per le prenotazioni Lupo Rooms Premium o Plus, il 50% della tariffa pendente deve essere pagato al check-in e verrà addebitato nei primi 60 giorni del periodo di locazione. Il restante 50% verrà addebitato in rate mensili per l'intera durata della prenotazione.

In caso di cancellazioni o uscite anticipate, contattaci e potremo adeguare di conseguenza il saldo mensile residuo.

In caso di uscita anticipata, prevarrà quanto concordato tra Proprietario e Inquilino nel Contratto di Locazione. In mancanza, sarà responsabilità delle parti concordare la quota residua da versare.

Nel caso del Regno Unito, se l'Inquilino è rimasto nell'immobile per 15 giorni o più durante il mese contrattualizzato, Lupo Rooms addebiterà al Proprietario la quota residua corrispondente a quel mese. Non verrà addebitata alcuna quota residua se l'Inquilino rimane meno di 15 giorni del mese contrattualizzato.

Tutti gli Inquilini che effettuano una prenotazione tramite la nostra Piattaforma sono tenuti a fornire un metodo di pagamento valido. La prenotazione non si intenderà confermata e completata se Lupo Rooms non è stata in grado di addebitare il Primo Pagamento e la Tariffa di Prenotazione, oltre alla relativa IVA, sul metodo di pagamento fornito dall'Inquilino.

Inoltre, qualora la proprietà rientri in un piano Plus o Premium ai sensi delle presenti condizioni, tutti i potenziali Inquilini dovranno effettuare il pagamento del canone tramite addebito diretto (ossia SEPA o BACS), ad eccezione di quegli Inquilini che non hanno una storia creditizia all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), non sono cittadini di alcuno Stato membro del SEE e non risiedono nel SEE al momento della richiesta, selezione od occupazione. Tali Inquilini possono pagare con una carta di credito o debito non appartenente al SEE, con un sovrapprezzo del 4% sul canone mensile. Qualsiasi pagamento effettuato con carta di credito o debito emessa nel SEE sarà annullato e restituito all'Inquilino, che dovrà attivare immediatamente un mandato di addebito diretto.

È responsabilità dell'inquilino garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate. L'Inquilino dovrà disporre di fondi sufficienti per il pagamento del canone a partire dal giorno 1 di ogni mese e sosterrà tutte le spese o gli addebiti derivanti da fondi insufficienti, pagamenti falliti o contestazioni. Se il metodo di pagamento viene rifiutato o scade, Lupo Rooms potrà sospendere o cancellare le prenotazioni fino a quando non venga fornito un nuovo metodo di pagamento valido.

Qualora la prenotazione venga cancellata come sopra esposto, l'Inquilino sarà notificato tramite l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione. L'Inquilino pertanto accetta e riconosce di non poter reclamare a Lupo Rooms alcun danno, perdita o pregiudizio derivante da tale cancellazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di opportunità di alloggio, costi aggiuntivi o disagi.

Fornendo un metodo di pagamento, l'inquilino autorizza Lupo Rooms a effettuare gli addebiti corrispondenti per le prenotazioni effettuate, che saranno impostati ed elaborati nella prima settimana di ogni mese, nonché qualsiasi addebito aggiuntivo derivante da Politiche di Cancellazione o tariffe applicabili ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

Per superare il processo di selezione dei piani Plus e Premium, è necessario disporre di un mandato di addebito diretto valido; potrebbe esserti richiesto di sottoscriverlo mediante il pagamento di una tassa nominale di 0,5 euro. Se hai già pagato tale tassa, ti verrà rimborsata tramite Stripe; oppure, nel caso dell'eccezione sopra menzionata, dovrai fornire una carta di credito o debito mediante il pagamento di una tassa nominale di 0,5€ / £0,5. Gli Inquilini che rientrano nell'eccezione possono evitare il sovrapprezzo attivando l'addebito al loro arrivo nel Paese in cui si trova l'immobile. Se tali inquilini hanno già pagato tale tassa nominale, verranno rimborsati tramite Stripe.

L'importo del sovrapprezzo può variare in base al costo effettivo sostenuto da Lupo Rooms per elaborare il pagamento. Se il costo di Lupo Rooms è inferiore al sovrapprezzo, Lupo Rooms rimborserà la differenza su richiesta. Se il costo di Lupo Rooms è superiore al sovrapprezzo, addebiteremo l'importo aggiuntivo. Inoltre, l'intero canone concordato deve essere ricevuto da Lupo Rooms e in nessun caso Lupo Rooms si assumerà la responsabilità per commissioni bancarie, tasse di cambio o commissioni, tra le altre.

Al completamento della prenotazione verrà inviata la relativa fattura semplificata sia al Proprietario sia all'Inquilino e, qualora questi lo richiedano, verrà inviata fattura dettagliata con l'indicazione dell'IVA applicabile o di qualsiasi altra imposta a seconda del Paese o della regione della transazione.

Le parti concordano che gli importi dovuti dai Proprietari o dagli Inquilini a Lupo Rooms potranno essere dedotti dal Primo Pagamento effettuato, nonché da qualsiasi altro importo che Lupo Rooms dovesse trasferire a tali Proprietari o Inquilini a qualsiasi titolo.

Lupo Rooms ha il diritto di trattenere qualsiasi importo da trasferire ai Proprietari per prenotazioni esistenti e/o future al fine di ridurre e/o saldare qualsiasi importo residuo che tale Proprietario debba a Lupo Rooms per altre prenotazioni.

Nello stesso senso, Lupo Rooms si riserva il diritto di trattenere qualsiasi importo e cancellare qualsiasi prenotazione senza che l'Utente abbia diritto al rimborso nei casi in cui si possa dimostrare che lo stesso Utente (o gli stessi Utenti) opera da due o più account diversi.

Queste azioni saranno attuate per garantire l'integrità e l'equità della nostra piattaforma e potranno essere adottate in conformità con la legislazione applicabile, le nostre politiche di cancellazione o qualsiasi altra conseguenza o penale stabilita nei presenti Termini e Condizioni.

Lupo Rooms ha il diritto di intraprendere le seguenti azioni in caso di violazione dei nostri Termini e Condizioni quando si verifichi un mancato pagamento dei canoni/quote/tariffe residue dovuti.

• Rimuovere la pubblicazione di tutte le proprietà del Proprietario.
• Disattivare, in modo temporaneo o permanente, l'account Lupo Rooms del Proprietario.
• Riscuotere tutto il denaro dovuto in relazione alla Tariffa di Servizio residua per l'intera durata delle prenotazioni del Proprietario con Lupo Rooms, e non solo a partire dal mese in cui è stato sottoscritto il mandato/consenso con il fornitore di servizi esterno scelto a discrezione di Lupo Rooms.
• Esercitare l'azione giudiziale nei confronti del Proprietario o della sua impresa affinché un tribunale riconosca ed esegua l'importo dovuto.
• Coinvolgere servizi di recupero crediti di terzi per recuperare i debiti passati/attuali dovuti a Lupo Rooms.
• Tutte le spese legali e/o i costi aggiuntivi di recupero crediti sostenuti da Lupo Rooms saranno aggiunti al suo debito.
• I recuperatori crediti e i fornitori di servizi di recupero normalmente applicano commissioni per i loro servizi, che saranno anch'esse aggiunte al suo debito.
• Lupo Rooms si riserva il diritto di trattenere qualsiasi futuro pagamento/rimborso/garanzia.
• Lupo Rooms potrà intraprendere azioni legali nei confronti di qualsiasi parte, individuo o entità inadempiente, inclusi i suoi amministratori e/o azionisti, che, ove applicabile, saranno considerati personalmente responsabili degli importi.

Il proprietario pagherà una penale economica destinata a coprire i costi di alloggio di emergenza, il ricollocamento dell'inquilino e qualsiasi altro indennizzo o spesa derivanti dallo spostamento dell'inquilino. Ciò sarà applicabile a qualsiasi situazione imputabile al proprietario che obblighi Lupo Rooms a fornire servizi di ricollocamento di emergenza all'inquilino. A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali situazioni possono includere il mancato ripetuto intervento per difetti dell'immobile debitamente comunicati al proprietario, la violazione delle condizioni di abitabilità, inesattezze nell'annuncio del proprietario, il mancato rispetto delle condizioni dell'annuncio o la presenza di danni nella proprietà, come un allagamento causato da tubature in cattive condizioni o da mancata manutenzione degli impianti.

Nota: Se il proprietario ha un debito di qualsiasi importo e rifiuta di pagarlo quando richiesto, tutte le garanzie di tutte le sue prenotazioni saranno automaticamente annullate. Il pagamento dovrà essere effettuato immediatamente quando Lupo Rooms lo richieda, senza possibilità di ritardo o rifiuto. Inoltre, il proprietario non potrà rifiutarsi di pagare e poi farlo successivamente per reclamare garanzie, assicurazioni o coperture. Nessuna garanzia sarà valida se il pagamento non è stato effettuato puntualmente come richiesto da Lupo Rooms.

• Cancellare tutte le proprietà prenotate dall'Inquilino, sia attuali sia future.
• Disattivare, in modo temporaneo o permanente, l'account Lupo Rooms dell'Inquilino.
• Esercitare l'azione giudiziale nei confronti dell'Inquilino o della sua impresa affinché un tribunale riconosca ed esegua l'importo dovuto.
• Ricorrere a servizi di recupero crediti di terzi per recuperare i debiti passati o attuali verso Lupo Rooms.
• Tutte le spese legali e/o i costi aggiuntivi di recupero crediti sostenuti da Lupo Rooms saranno aggiunti al suo debito.
• I recuperatori crediti e i fornitori di servizi di recupero normalmente applicano commissioni per i loro servizi, che saranno anch'esse aggiunte al suo debito.
• Lupo Rooms si riserva il diritto di trattenere qualsiasi futuro pagamento/rimborso/garanzia.
• Lupo Rooms potrà intraprendere azioni legali nei confronti di qualsiasi parte, individuo o entità inadempiente, inclusi i suoi amministratori e/o azionisti, che, ove applicabile, saranno considerati personalmente responsabili degli importi.

Lupo Rooms si riserva espressamente il diritto, qualora un inquilino o qualsiasi persona fisica o giuridica collegata a una prenotazione (inclusi, tra gli altri, occupanti, prenotanti, pagatori, garanti o beneficiari) abbia o abbia avuto in precedenza un debito residuo nei confronti di Lupo Rooms — derivante, tra l'altro, dal mancato pagamento del canone, da danni alla proprietà, da storni, penali, spese amministrative o da qualsiasi altro inadempimento contrattuale — di trattenere, compensare e applicare, in tutto o in parte, qualsiasi importo pagato in relazione a una prenotazione futura per l'estinzione di tale debito residuo.

Tale trattenuta e compensazione potrà essere esercitata indipendentemente dallo stato della prenotazione, inclusa la sua cancellazione, risoluzione o scadenza per qualsiasi motivo, e non darà luogo ad alcun diritto di compensazione, indennizzo o danni a favore dell'inquilino, né creerà alcun obbligo di compensazione verso il proprietario, intendendosi che gli importi trattenuti sono destinati principalmente all'adempimento di obbligazioni finanziarie precedentemente non adempiute verso Lupo Rooms.

Qualora, dopo l'applicazione della relativa compensazione, rimanga un saldo a favore dell'inquilino, Lupo Rooms procederà a un rimborso parziale, ove opportuno, in conformità con i presenti Termini e Condizioni e con la legislazione applicabile.

Inoltre, Lupo Rooms si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o risolvere qualsiasi prenotazione, nonché di sospendere o rimuovere account di inquilini con una storia di gravi inadempimenti o per qualsiasi motivo ritenuto opportuno, al fine di salvaguardare l'integrità del marketplace, garantire il rispetto della normativa e tutelare gli interessi legittimi dei proprietari.

Dopo che il Proprietario accetta la prenotazione e Lupo Rooms invia la conferma di prenotazione sia all'Inquilino sia al Proprietario, inclusi i rispettivi recapiti, è responsabilità del Proprietario fornire all'Inquilino eventuali istruzioni aggiuntive relative al suo ingresso nell'Alloggio.

Il Proprietario dovrà garantire che l'Alloggio prenotato dall'Inquilino sia nelle condizioni attese e ragionevoli di abitabilità e che siano state mantenute le caratteristiche pubblicate nell'Annuncio dell'Alloggio, così come i termini relativi al prezzo.

L'Inquilino, entro 24 ore dalla Data di Ingresso, potrà segnalare a Lupo Rooms tutte le Deficienze Essenziali o le Deficienze Minori dell'Alloggio, nonché eventuali inesattezze dell'Alloggio rispetto alle caratteristiche indicate nell'Annuncio, inviando una richiesta tramite il modulo di contatto del suo profilo o inviando una e-mail a info@luporooms.com, indicando il numero di prenotazione e allegando le prove visive necessarie (foto e/o video) delle Deficienze e una conferma esplicita che le Deficienze sono state discusse con il Proprietario. Una volta ricevuta la richiesta, Lupo Rooms verificherà e valuterà le circostanze.

Il diritto di cancellazione previsto in questa sezione, basato sull'esistenza di condizioni rilevanti non descritte nell'Annuncio, è indipendente dal periodo di tolleranza di ventiquattro (24) ore previsto nella Clausola 9.2.1, che si riferisce esclusivamente a cancellazioni volontarie effettuate dall'Inquilino immediatamente dopo la conferma della prenotazione e senza necessità di addurre discrepanze nel Contratto di Locazione.

Sono considerate Deficienze Essenziali quelle che comportano condizioni di inabitabilità, un rischio per la salute e/o modifiche sostanziali che differiscono dalla descrizione dell'annuncio. Una Deficienza Essenziale può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti esempi:

Qualora il team di Lupo Rooms ritenga che esista effettivamente una Deficienza Essenziale, si considererà che il Proprietario non si è assicurato che l'Alloggio fosse in adeguate condizioni di abitabilità prima della Data di Ingresso e che sta violando i presenti Termini e Condizioni, con conseguente diritto dell'Inquilino di cancellare la propria prenotazione. Il Proprietario sarà soggetto alla Politica di Cancellazione per Proprietari (vedi Sezione 9. POLITICA DI CANCELLAZIONE). Lupo Rooms fornirà e pagherà un alloggio temporaneo per un massimo di due giorni o offrirà all'Inquilino fino a 300€ a titolo di indennizzo, se viene fornita la relativa fattura di un Alloggio temporaneo prenotato dall'Inquilino.

Inoltre, Lupo Rooms mostrerà diversi Alloggi con caratteristiche simili disponibili sulla Piattaforma in quel momento (se presenti), dove l'Inquilino potrà accettare o rifiutare l'Alloggio. Nel caso in cui l'Alloggio sostitutivo mostrato da Lupo Rooms abbia un prezzo inferiore a quello della prenotazione precedente, Lupo Rooms rimborserà all'Inquilino la differenza tra il nuovo prezzo e il prezzo della prenotazione.

Se l'opzione precedente non soddisfa le aspettative dell'Inquilino, Lupo Rooms rimborserà all'Inquilino il Primo Pagamento e la Tariffa di Prenotazione, oltre alla relativa IVA.

Sono considerate Deficienze Minori quelle in cui l'Inquilino riscontra problemi inaspettati nell'Alloggio o nelle sue vicinanze, che non costituiscono condizioni di inabitabilità, un rischio per la salute o una modifica sostanziale che differisca dalla descrizione dell'Annuncio. Una Deficienza Minore può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti esempi:

Qualora il team di Lupo Rooms ritenga che esista una Deficienza Minore, sarà concesso al Proprietario un termine di 36 ore per avviare le azioni volte a risolvere tali deficienze, che dovranno essere risolte entro un termine ragionevole nella misura delle possibilità del Proprietario. Lupo Rooms valuterà ogni caso individualmente e potrà offrire rimborsi parziali o totali dell'importo della Tariffa di Prenotazione oltre alla relativa IVA a sua discrezione.

Nei casi di Deficienze Minori relative a pulizia insufficiente, mancanza di mobilio o mobilio difettoso, o Condizioni contrattuali non comunicate in precedenza in cui il Proprietario non prenda misure per rimediare a tali Deficienze Minori debitamente notificate dall'Inquilino, Lupo Rooms si riserva il diritto, sulla base delle informazioni fornite e a sua discrezione, di valutare l'entità del problema e, in base a tale valutazione, offrire all'Inquilino un rimborso parziale del Primo Pagamento corrispondente ai giorni non trascorsi nell'Alloggio, a condizione che l'Inquilino confermi la data del suo sgombero dall'Alloggio. In tali casi, il Proprietario non avrà diritto ad alcun compenso e non si applicherà alcuna delle garanzie incluse nei Termini e Condizioni di Lupo Rooms.

Lupo Rooms, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di trattenere il Primo Pagamento per la durata della valutazione di una Deficienza Minore o Essenziale. Lupo Rooms, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di richiedere l'accesso a un Alloggio attualmente in fase di valutazione, affinché un rappresentante di Lupo Rooms possa valutare lo stato dell'Alloggio, di persona o virtualmente tramite videochiamata. Non consentire l'accesso all'Alloggio a un rappresentante di Lupo Rooms da parte del Proprietario o dell'Inquilino può influire sull'esito finale della valutazione della Deficienza comunicata.

Nel caso in cui l'Inquilino lasci l'Alloggio a causa di Deficienze Minori, non avrà diritto ad alcun pagamento compensativo per alloggio temporaneo o alternativo. Nel caso in cui l'Inquilino lasci l'Alloggio e cancelli la prenotazione senza fornire a Lupo Rooms prove sufficienti delle Deficienze comunicate, impedendo pertanto a Lupo Rooms di effettuare la sua valutazione, l'Inquilino potrà perdere la Tariffa di Prenotazione oltre alla relativa IVA, e il Primo Pagamento, una volta dedotta la Tariffa di Prenotazione, sarà trasferito al Proprietario. Lupo Rooms valuterà ogni caso individualmente ed elaborerà tale cancellazione a sua discrezione solo dopo il completamento della valutazione.

Nel caso in cui Lupo Rooms ritenga che non esista né una Deficienza Essenziale né una Deficienza Minore, e l'Inquilino cancelli la prenotazione adducendo motivi infondati (a discrezione di Lupo Rooms), l'Inquilino perderà la Tariffa di Prenotazione oltre alla relativa IVA e il Primo Pagamento, quest'ultimo trasferito integralmente al Proprietario.

Lupo Rooms, una volta dedotta la Tariffa di Servizio, trasferirà il Primo Pagamento al Proprietario solo 48 ore dopo la Data di Ingresso (quella indicata nella prenotazione), purché l'Inquilino non abbia segnalato a Lupo Rooms alcuna Deficienza Essenziale o Deficienza Minore.

Per evitare qualsiasi dubbio, la Tariffa di Servizio e la Tariffa di Prenotazione devono essere pagate integralmente e non saranno rimborsate o ridotte, in tutto o in parte, nel caso in cui l'Inquilino lasci l'abitazione prima della fine concordata della locazione.

Non saranno concessi rimborsi in nessuna circostanza diversa da quelle descritte nelle clausole 7.1 e 7.2. Ci riferiamo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a:

• L'alloggio che non soddisfa i gusti personali e/o le preferenze religiose/ideologiche (ad esempio, vivere con persone di un altro genere)
• L'Inquilino ritiene che l'alloggio si trovi in un quartiere meno sicuro del previsto
• L'Inquilino non riesce a raggiungere l'Alloggio a causa di cambiamenti di piani, ritardi di viaggio, malattia o doppia prenotazione
• L'Inquilino non comunica il problema entro 24 ore dalla data di arrivo registrata sulla Piattaforma

Lupo Rooms raccomanda vivamente agli Utenti di firmare un Contratto di Locazione formale al momento dell'affitto di un Alloggio.

Lupo Rooms non è parte di alcun Contratto di Locazione. Tale Contratto sarà firmato unicamente dall'Inquilino e dal Proprietario e, di conseguenza, Lupo Rooms sarà esonerata da ogni responsabilità legale, nonché da ogni responsabilità in caso di controversia, disaccordo o reclamo. Qualsiasi situazione derivante dal Contratto di Locazione sarà risolta tra l'Inquilino e il Proprietario. Inoltre, Lupo Rooms non interverrà in alcun aspetto relativo alla negoziazione, gestione o risoluzione del deposito cauzionale richiesto dal proprietario e versato dall'inquilino ai sensi del contratto di locazione — o di qualsiasi altro contratto applicabile —, salvo nei casi in cui si applichi quanto previsto dalla clausola 21 dei presenti Termini e Condizioni.

Lupo Rooms consiglia sia all'Inquilino sia al Proprietario di leggere attentamente il Contratto di locazione, o qualsiasi altro Contratto sottoscritto, poiché sarà lo strumento che regolerà la loro relazione.

Qualora, prima della firma del Contratto di Locazione, l'Inquilino ritenga che tale contratto contenga clausole rilevanti non previamente specificate nell'Annuncio della proprietà pubblicato sulla Piattaforma di Lupo Rooms, l'Inquilino potrà segnalare tale situazione a Lupo Rooms entro ventiquattro (24) ore dalla ricezione del Contratto. Tali condizioni rilevanti non descritte nell'annuncio, o sostanzialmente diverse da esso, includeranno, a titolo esemplificativo e non esaustivo: addebiti aggiuntivi, prezzi diversi, date diverse o regole di convivenza eccessive.

Lupo Rooms si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di qualificare tali clausole come materialmente rilevanti, qualora ritenga che le stesse avrebbero dovuto essere chiaramente specificate nell'annuncio, al fine di garantire condizioni di contrattazione trasparenti. Qualora si verifichino queste circostanze, l'Inquilino avrà il diritto di cancellare la prenotazione della proprietà senza alcuna penale.

Qualora l'Inquilino eserciti il proprio diritto di cancellazione, Lupo Rooms mostrerà diversi Alloggi con caratteristiche simili disponibili sulla Piattaforma in quel momento (se presenti), dove l'Inquilino potrà accettare o rifiutare l'Alloggio. Qualora l'Alloggio sostitutivo mostrato da Lupo Rooms abbia un prezzo inferiore a quello della prenotazione precedente, Lupo Rooms rimborserà all'Inquilino la differenza tra il nuovo prezzo e il prezzo della prenotazione. Se l'opzione precedente non soddisfa le aspettative dell'Inquilino, Lupo Rooms rimborserà all'Inquilino il Primo Pagamento e la Tariffa di Servizio, oltre alla relativa IVA. Si ricorda, tuttavia, che una volta che il Contratto di Locazione è stato debitamente firmato da entrambe le parti, Lupo Rooms non potrà intervenire come specificato in precedenza.

Lupo Rooms, in qualità di intermediario, non è parte del Contratto di Locazione stipulato tra il Proprietario e l'Inquilino e, pertanto, non assume alcuna responsabilità diretta per l'esecuzione, la modifica o l'adempimento dello stesso. Lupo Rooms stabilisce questa misura come parte del suo impegno ad agire in modo trasparente e diligente, con l'obiettivo di tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori e degli utenti che utilizzano la sua Piattaforma, sempre nei limiti della sua capacità e ambito di azione.

Inoltre, si dà atto che Lupo Rooms agisce esclusivamente come intermediario e in nessun caso sarà parte del Contratto di Locazione stipulato tra Proprietario e Inquilino. Lupo Rooms, oltre a implementare le misure di trasparenza indicate nella presente clausola, non interverrà sul contenuto del Contratto di Locazione stesso. Ogni locatore avrà piena facoltà di stabilire i termini e le condizioni del Contratto di Locazione secondo il proprio criterio e convenienza, comprese, in modo specifico, le conseguenze derivanti da un eventuale inadempimento degli obblighi assunti dall'Inquilino. Tali stipulazioni saranno sempre soggette alla legislazione vigente e applicabile nel rispettivo paese, garantendo in ogni caso il rispetto delle normative legali pertinenti.

L'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 stabilisce le Eccezioni al Diritto di Recesso: "Gli Stati membri non prevedono il diritto di recesso di cui agli articoli da 9 a 15 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali riguardanti: a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista."

La perdita del diritto di recesso legale prevista in questa clausola non impedisce a Lupo Rooms di offrire all'Inquilino, a titolo strettamente volontario, un periodo di tolleranza di ventiquattro (24) ore a partire dall'accettazione della prenotazione da parte del Proprietario, durante il quale l'Inquilino potrà cancellare la propria prenotazione nei termini previsti dalla Clausola 9.2.1.

Lupo Rooms è una Piattaforma o Applicazione che presenta digitalmente Inquilini e Proprietari. Pertanto, i suoi servizi si considerano totalmente prestati quando il Proprietario ha approvato la Richiesta di Prenotazione effettuata dall'Inquilino.

COME GIÀ SPIEGATO, L'UTENTE COMPRENDE, ACCETTA E RICONOSCE DI AVER PERSO IL PROPRIO DIRITTO DI RECESSO UNA VOLTA CHE LA RICHIESTA DI PRENOTAZIONE È STATA ACCETTATA E CONFERMATA DAL PROPRIETARIO.

Fatto salvo quanto sopra, ricordiamo ai nostri utenti che Lupo Rooms mette a loro disposizione piani di cancellazione flessibile. Questi piani sono progettati per offrire agli utenti maggiore comodità e sicurezza nella gestione delle loro prenotazioni. Le condizioni specifiche di tali piani di cancellazione flessibile possono variare e sono dettagliate nelle nostre politiche di cancellazione (vedi Sezione 9. POLITICA DI CANCELLAZIONE).

a) Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione dopo averla accettata e prima della Data di Ingresso:

• Lupo Rooms addebiterà al Proprietario la tariffa di servizio corrispondente.
• Per quanto riguarda l'Inquilino, Lupo Rooms restituirà il Primo Pagamento all'Inquilino integralmente e in nessun caso sarà trasferito al Proprietario. Allo stesso modo, Lupo Rooms restituirà la Tariffa di Prenotazione all'Inquilino integralmente.

b) Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione entro le prime 48 ore successive alla Data di Ingresso:

• Per quanto riguarda l'Inquilino, Lupo Rooms restituirà il Primo Pagamento all'Inquilino integralmente e in nessun caso sarà trasferito al Proprietario. Allo stesso modo, Lupo Rooms restituirà la Tariffa di Prenotazione all'Inquilino integralmente.
• Lupo Rooms addebiterà al Proprietario la tariffa di servizio corrispondente. Inoltre, il proprietario pagherà una penale economica destinata a coprire i costi dell'alloggio di emergenza, il ricollocamento dell'Inquilino e qualsiasi altro indennizzo o spesa derivanti dallo spostamento dell'Inquilino.

La penale di cui al paragrafo precedente sarà ugualmente applicabile a qualsiasi situazione imputabile al proprietario che obblighi Lupo Rooms a fornire servizi di ricollocamento di emergenza all'Inquilino. A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali situazioni possono includere il mancato ripetuto intervento per difetti dell'immobile debitamente comunicati al Proprietario, la violazione delle condizioni di abitabilità o la presenza di danni nell'abitazione, come un allagamento causato da tubature in cattive condizioni o dalla mancata manutenzione degli impianti.

Per quanto riguarda le presenti politiche di cancellazione, le uniche eccezioni applicabili saranno quelle basate su cause di forza maggiore (vedi Sezione 20. FORZA MAGGIORE E GARANZIE PER GLI INQUILINI DI LUPO ROOMS).

Lupo Rooms si riserva il diritto di reclamare qualsiasi degli importi precedenti nel caso in cui sia necessario applicare una delle sanzioni menzionate; il proprietario riconosce e accetta che Lupo Rooms invierà una richiesta di pagamento e che sarà tenuto a pagare tali importi a Lupo Rooms.

Per evitare dubbi, la Tariffa di Servizio deve essere pagata integralmente e non sarà rimborsata né ridotta, in tutto o in parte, nel caso in cui l'Inquilino si trasferisca dalla proprietà prima della fine concordata della locazione.

Lupo Rooms non effettua alcun addebito ai propri inquilini finché il Proprietario non ha accettato la prenotazione; qualsiasi Inquilino può cancellare prima di questo momento senza penale.

Una volta che la Richiesta di Prenotazione è stata accettata dal Proprietario, le nostre politiche di cancellazione flessibile sono le seguenti:

Una volta che la Richiesta di Prenotazione sia stata accettata dal Proprietario e la prenotazione sia stata confermata ai sensi della Clausola 6.4, l'Inquilino disporrà di un periodo di tolleranza di ventiquattro (24) ore per cancellare la prenotazione tramite la Piattaforma o l'Applicazione di Lupo Rooms, purché la Data di Ingresso non si sia ancora verificata.

In tali ipotesi si applicheranno le seguenti condizioni:

a) Per l'Inquilino:

• Lupo Rooms rimborserà all'Inquilino il 100% del Primo Pagamento versato.
• La Tariffa di Prenotazione non sarà rimborsata in nessun caso.

b) Per il Proprietario:

• Non sarà effettuato alcun trasferimento del Primo Pagamento al Proprietario.
• Il Proprietario non avrà diritto ad alcun compenso aggiuntivo per la cancellazione effettuata entro il periodo di tolleranza.

Trascorso il periodo di tolleranza indicato, le cancellazioni da parte dell'Inquilino saranno disciplinate secondo quanto stabilito nella presente clausola in base al numero di giorni di preavviso con cui vengono effettuate.

Nota: si prega di tenere presente che questo periodo di tolleranza si applica solo alle prenotazioni richieste a partire dal 15 dicembre 2025.

Per l'Inquilino: rimborso del 100% del Primo Pagamento. La Tariffa di Prenotazione non sarà rimborsata in nessun caso.

Per il Proprietario: nessun trasferimento del Primo Pagamento.

Per l'Inquilino: rimborso del 50% del Primo Pagamento. La Tariffa di Prenotazione non sarà rimborsata in nessun caso.

Per il Proprietario: trasferimento del 50% del Primo Pagamento.

Per l'Inquilino: perdita del Primo Pagamento. Perdita della Tariffa di Prenotazione.

Per il Proprietario: trasferimento del 100% dell'importo corrispondente alla prima mensilità del Primo Pagamento effettuato dall'Inquilino.

Una volta richiesta la prenotazione dall'Inquilino e accettata dal Proprietario, nel caso in cui l'Inquilino decida di cancellare la Prenotazione, la Tariffa di Prenotazione non sarà rimborsata in nessun caso, salvo quanto espressamente previsto dalla Clausola 9.2.1.

Nota: in caso di conflitto tra la presente Clausola 10 "Normativa Locale Applicabile" e qualsiasi altra clausola dei presenti Termini e Condizioni, prevarranno le disposizioni contenute in questa clausola.

Lupo Rooms potrà verificare l'Alloggio che il Locatore ha pubblicato sul suo Sito Web. Tale verifica può consistere in un'ispezione fisica dell'Alloggio da parte di Lupo Rooms o in una verifica online senza la presenza fisica di un rappresentante di Lupo Rooms.

Nel caso degli alloggi situati a Bruxelles, la verifica fisica dell'Alloggio non è disponibile e la verifica viene effettuata esclusivamente tramite il sistema di verifica online.

Gli Alloggi verificati da Lupo Rooms, sia fisicamente sia tramite il sistema di verifica online, sono contrassegnati con il termine "verificato" nell'Annuncio.

Proprietari

Il Proprietario accetta e conferma che è sua piena responsabilità assicurarsi che l'Inquilino sia legalmente autorizzato ad affittare l'Alloggio, indipendentemente dal fatto che il nome del Proprietario compaia o meno sul Contratto di Locazione.

Il Proprietario si impegna a verificare e richiedere i documenti che conferiscono legalmente all'Inquilino il diritto di affittare nel Regno Unito. Qualora l'Inquilino non sia autorizzato ad affittare nel Regno Unito, il Proprietario può essere sanzionato dalle autorità pubbliche competenti per aver consentito l'affitto.

Sia il Proprietario sia l'Inquilino confermano ed esonerano Lupo Rooms da ogni responsabilità: Lupo Rooms non sarà responsabile né della verifica della documentazione dell'Inquilino, né dell'esito di tale verifica e delle sue conseguenze nel caso in cui il proprietario non abbia effettuato le opportune verifiche. Per maggiori informazioni: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

In qualità di Proprietario, confermi e garantisci di soddisfare le condizioni indicate di seguito al momento della pubblicazione di un Alloggio sulla Piattaforma, nonché di essere legalmente autorizzato a offrirlo in locazione senza incorrere in alcun inadempimento della legislazione applicabile o di qualsiasi altro accordo in vigore (inclusi in questo caso i termini dei contratti firmati con terzi, come ipoteche sull'alloggio, assicurazioni, normativa antincendio e misure di sicurezza in materia di elettricità e gas).

In qualità di Proprietario, confermi e garantisci il rispetto dei seguenti obblighi:

• Ottenere i documenti necessari da terzi nel caso in cui sia richiesto il consenso preventivo per offrire l'Alloggio in locazione.
• Rispettare qualsiasi requisito di licenza o autorizzazione preventiva per offrire l'Alloggio in locazione, come quelli richiesti per la modalità House in Multiple Occupation o qualsiasi altro requisito locale.
• Rispettare le normative in materia di Salute e Sicurezza e assicurare debitamente, ove applicabile, la Proprietà pubblicata su Lupo Rooms.
• Pubblicare foto, video e qualsiasi altra informazione dell'Alloggio rispetto alla quale sei legalmente autorizzato a farlo.
• Tutto quanto fornito nell'Alloggio è sicuro e in buono stato di funzionamento.

In qualità di Proprietario, sei interamente responsabile di assicurare che l'Alloggio rispetti i requisiti legali vigenti ai sensi della legislazione pertinente, comprese senza limitazioni quelle indicate in questa sezione.

In qualità di Proprietario, riconosci e accetti: (i) le limitazioni legali relative al Deposito di Prenotazione (Holding Deposit) e al Deposito Cauzionale (Tenancy Deposit); e (ii) il tuo dovere legale di tutelare qualsiasi Deposito Cauzionale conformemente alla normativa pertinente, fornendo, su richiesta dell'Inquilino, le informazioni pertinenti al riguardo.

In qualità di Proprietario, riconosci e accetti che è tua responsabilità assicurarti del rispetto di tutte le normative applicabili.

Inquilini

In qualità di Inquilino, accetti espressamente quanto segue:

• Lupo Rooms trattiene il tuo Primo Pagamento per un massimo di due (2) giorni lavorativi dalla tua data di ingresso nell'Alloggio.
• Lupo Rooms trasferirà il tuo Primo Pagamento direttamente al Proprietario entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla tua data di ingresso nell'Alloggio. Lupo Rooms dedurrà da tale importo la relativa Tariffa di Servizio del Proprietario.
• Il Proprietario deve dedurre integralmente il tuo Primo Pagamento dal corrispondente pagamento dovuto al Proprietario in base al tuo Contratto di Locazione.

Sia il Proprietario sia l'Inquilino confermano ed esonerano Lupo Rooms da ogni responsabilità: Lupo Rooms non sarà responsabile né della verifica della documentazione dell'Inquilino, né dell'esito di tale verifica e delle sue conseguenze nel caso in cui il proprietario non abbia effettuato le opportune verifiche. Per maggiori informazioni: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Trasparenza e Tutela del Consumatore

Lupo Rooms si impegna a fornire un servizio professionale a tutti i nostri utenti. Aiutaci a migliorare. Contatta il nostro team per darci la tua opinione. Questo ci aiuterà a migliorare il nostro servizio. Contattaci su www.luporooms.com/it/contattaci .

Responsabilità

Il Proprietario e l'Inquilino riconoscono e accettano che in nessun caso Lupo Rooms sarà responsabile di qualsiasi violazione della legislazione applicabile da parte di uno di loro, dei presenti Termini e Condizioni e/o in relazione al rapporto di locazione, di cui Lupo Rooms non è parte, salvo che sia diversamente indicato.

Il Proprietario e l'Inquilino riconoscono che è loro responsabilità conoscere, in qualsiasi momento, gli obblighi legali loro applicabili. Qualora sussista un conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e la normativa locale, prevarrà quest'ultima.

Lupo Rooms fornisce le seguenti informazioni a titolo puramente informativo; esse non costituiscono in alcun caso consulenza legale di alcun tipo ed è responsabilità dei Proprietari ottenere le informazioni necessarie sulla normativa applicabile al loro Alloggio. In caso di dubbio o di necessità di ulteriori informazioni, Lupo Rooms raccomanda di contattare le autorità competenti del comune in cui si trova l'immobile o un professionista del diritto per una consulenza adeguata.

In Francia, gli Alloggi offerti in locazione, in tutto o in parte (per camere), possono essere classificati come residenza principale o secondaria, ciascuna soggetta a requisiti diversi secondo la normativa applicabile:

• La residenza principale è quella che costituisce il domicilio principale, in quanto il Proprietario vi risiede per almeno otto (8) mesi all'anno, salvo obblighi professionali, motivi di salute o forza maggiore che lo impediscano, come previsto dalla legislazione vigente.
• Al contrario, la residenza secondaria è quella in cui il Proprietario non risiede abitualmente e, pertanto, non costituisce il suo domicilio.

La residenza secondaria, per sua natura, può essere affittata per i seguenti scopi: (i) per fungere da abitazione dell'Utente, (ii) per uso stagionale nell'ambito del cosiddetto 'bail mobilité', o (iii) per uso vacanziero, attraverso il cosiddetto 'alloggio ammobiliato a fini turistici' (Lupo Rooms non offre proprietà in modalità di affitto vacanziero).

Le 3 modalità di locazione presentano le seguenti caratteristiche:

• L'affitto di un'abitazione ammobiliata è l'affitto classico, con una durata minima di un (1) anno o nove (9) mesi nel caso di studenti. È regolato dalla legge del 6 luglio 1989 e deve costituire il domicilio dell'Inquilino ai sensi dell'articolo 2 della suddetta Legge.
• L'affitto stagionale o 'bail mobilité', anch'esso regolato dalla legge del 6 luglio 1989, è un tipo di affitto di alloggio ammobiliato a un Inquilino che giustifichi, fornendo documentazione sufficiente al momento della formalizzazione dell'affitto, di trovarsi in una delle seguenti categorie: studi di formazione professionale, studi superiori, contratto di apprendistato o tirocinio, partecipazione a un periodo di volontariato nell'ambito di un servizio civico come previsto nel paragrafo II dell'articolo 120-1 del Codice del Servizio Nazionale, o trovarsi in stato di distacco, secondment o progetto temporaneo nell'ambito della propria attività professionale. In questo caso, l'abitazione non costituirà il domicilio dell'Inquilino ai sensi dell'articolo 2 della legge del 6 luglio 1989.
• L'affitto a carattere vacanziero costituisce la categoria di 'alloggio ammobiliato a fini turistici' ("destinato a una clientela di passaggio, senza designarlo come domicilio, il cui soggiorno è caratterizzato da un affitto giornaliero, settimanale o mensile") ai sensi dell'articolo L324-1-1 del Codice del Turismo Francese.

Per offrire un alloggio in locazione con questa modalità è necessario svolgere una serie di procedure amministrative, tra cui la dichiarazione preventiva o registrazione, secondo quanto previsto dall'articolo L324-1-1 sopra indicato, con la conseguente pubblicazione di tale numero di registrazione (13 cifre) nell'annuncio della proprietà, nonché L631-7 e seguenti del Codice Francese della Costruzione e dell'Abitazione.

Conformemente a quanto sopra esposto, Lupo Rooms non offre 'alloggi ammobiliati a fini turistici'; Lupo Rooms offre solo attraverso la propria piattaforma alloggi in locazione nelle modalità di affitto classico e 'bail mobilité'.

Proprietari

Il Proprietario è esclusivamente responsabile di richiedere all'Inquilino la documentazione necessaria al fine di rispettare i requisiti legali per formalizzare una delle modalità di locazione offerte tramite la Piattaforma, nonché della successiva dimostrazione a qualsiasi autorità che la richieda. Allo stesso modo, il proprietario fornirà in qualsiasi momento la documentazione che Lupo Rooms possa richiedere per verificare il rispetto della legislazione vigente. In ogni caso, il Proprietario è l'unico responsabile del rispetto dei requisiti legali stabiliti in merito alla possibilità di richiedere o meno un deposito cauzionale, nonché del suo importo o di qualsiasi altra condizione, dei limiti normativi applicabili e dell'obbligo e delle condizioni di restituzione dello stesso.

Ai sensi della legge del 6 luglio 1989, per l'affitto ammobiliato classico (a partire da 1 anno o 9 mesi per gli studenti), potrà richiedere all'Inquilino fino a un massimo di due (2) mesi di deposito cauzionale. Tuttavia, per l'affitto nella modalità bail mobilité, il proprietario non potrà richiedere all'Inquilino alcun importo a titolo di cauzione.

Prima della pubblicazione dell'Annuncio del proprio Alloggio tramite Lupo Rooms, il Proprietario dichiara e garantisce le caratteristiche fornite in relazione al proprio Alloggio e conferma la veridicità delle informazioni fornite.

Lupo Rooms richiederà al Proprietario la seguente documentazione:

• Dichiarazione giurata in cui risultino i dati forniti, confermando inoltre il rispetto di tutti i requisiti legali richiesti dalla normativa vigente per offrire il proprio Alloggio, in particolare conferma espressa che l'alloggio offerto in locazione non è un 'alloggio ammobiliato a fini turistici' ai sensi degli articoli L324-1-1 del Codice del Turismo Francese e L631-7 e seguenti del Codice Francese della Costruzione e dell'Abitazione.

LUPO ROOMS NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER L'INOSSERVANZA DELLE LEGGI, NORME E NORMATIVE APPLICABILI AL PROPRIETARIO DELL'ALLOGGIO, CHE SARÀ RESPONSABILE DELLA VERIDICITÀ E ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI FORNITE IN RELAZIONE AL SUO ALLOGGIO.

Lupo Rooms si riserva il diritto di ritirare l'annuncio dell'Alloggio dalla Piattaforma in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora ritenga che lo stesso non rispetti la normativa di applicazione vigente in ogni momento, nonché di richiedere le informazioni che ritenga necessarie in qualsiasi momento e senza previa giustificazione, al solo scopo di verificare il rispetto degli obblighi da parte del Proprietario.

Il Proprietario si impegna a collaborare in qualsiasi momento con Lupo Rooms fornendo, in modo puntuale, le informazioni che la piattaforma richieda, essendo quest'ultima anch'essa soggetto obbligato dalla Legge.

Inoltre, Lupo Rooms informa i Proprietari che utilizzano la Piattaforma o l'Applicazione, indipendentemente dal loro domicilio o luogo di stabilimento, che sono soggetti obbligati a dichiarare alle autorità competenti tutti i redditi ottenuti come conseguenza dell'utilizzo dei servizi di Lupo Rooms, nelle modalità e nei tempi stabiliti dalla normativa corrispondente.

Al fine di consentire ai Proprietari di Alloggi che utilizzano Lupo Rooms di essere a conoscenza di tutte le informazioni relative alle autorità di vigilanza competenti in materia fiscale e di sicurezza sociale, e delle sanzioni applicabili a seguito del mancato rispetto delle stesse, Lupo Rooms mette a disposizione degli utenti le seguenti informazioni sugli obblighi derivanti dall'affitto di un alloggio, relative a:

• Obblighi fiscali
• Obblighi di sicurezza sociale

Inquilino

L'Inquilino, in qualità di utente della Piattaforma, si impegna a fornire al Proprietario le informazioni richieste per la formalizzazione del relativo contratto di locazione.

Ai sensi della legge del 6 luglio 1989, per l'affitto ammobiliato classico (a partire da 1 anno o 9 mesi per studenti), il Proprietario potrà richiedere all'Inquilino fino a un massimo di due (2) mesi di deposito cauzionale. Tuttavia, per l'affitto nella modalità bail mobilité, il Proprietario non potrà richiedere all'Inquilino alcun importo a titolo di cauzione.

A tal fine, l'Inquilino dovrà poter dimostrare:

• Per l'affitto classico in soggiorni a partire da 9 mesi, la propria condizione di studente.
• Per l'affitto nella modalità 'bail mobilité', la propria condizione di trovarsi in: 1) formazione professionale; 2) studi superiori; 3) contratto di apprendistato; 4) tirocinio; 5) volontariato nell'ambito di un servizio civile, come previsto dall'articolo L. 120-1 del Codice dei Servizi Nazionali; 6) trasferimento professionale o destinazione temporanea nell'ambito dell'attività professionale.

Lupo Rooms non è responsabile della mancata formalizzazione dell'affitto a seguito della mancata fornitura di documentazione sufficiente per attestare le situazioni di cui sopra, e in nessun momento procede alla loro valutazione né ne conferma la validità.

Una volta firmato il Contratto di Locazione o qualsiasi altro accordo raggiunto tra l'Inquilino e il Proprietario, sarà esclusivamente responsabilità del Proprietario incassare il canone dall'Inquilino. Lupo Rooms non sarà in alcun modo responsabile dell'incasso del canone né di alcun mancato pagamento che possa verificarsi.

Tuttavia, questa clausola non si applicherà ai Proprietari che hanno sottoscritto il piano Plus che Lupo Rooms mette a disposizione, come indicato più avanti.

Trascorse 48 ore dalla Data di Ingresso dell'Inquilino nell'Alloggio e una volta che Lupo Rooms, dedotta la Tariffa di Servizio, abbia trasferito il Primo Pagamento al Proprietario, terminerà ogni rapporto legale e di qualsiasi tipo tra Lupo Rooms e l'Inquilino, nonché tra Lupo Rooms e il Proprietario, in relazione a quella prenotazione. Lupo Rooms non avrà alcuna responsabilità rispetto a qualsiasi evento derivante dal successivo rapporto tra il Proprietario e l'Inquilino.

Tuttavia, quanto sopra non si applicherà ai proprietari che hanno sottoscritto i piani Plus e Premium, i quali saranno coperti dalle garanzie dettagliate di seguito.

Le informazioni fornite agli utenti tramite sistemi automatizzati o da agenti del servizio clienti hanno carattere meramente informativo e di assistenza e non costituiscono né sostituiscono informazioni contrattuali vincolanti. Le informazioni legalmente vincolanti relative alle prenotazioni saranno esclusivamente quelle contenute nel relativo annuncio pubblicato sulla Piattaforma, nella conferma della prenotazione inviata per e-mail all'utente e in quanto disposto dai presenti Termini e Condizioni.

In nessun caso Lupo Rooms sarà responsabile per i danni o pregiudizi che possano derivare dall'affidamento dell'utente sulle informazioni fornite nelle circostanze descritte nella presente clausola.

L'Inquilino è responsabile di mantenere l'Alloggio nelle condizioni in cui si trovava al momento del suo ingresso nell'Alloggio. L'Inquilino e il Proprietario riconoscono e accettano di essere responsabili dei propri atti e omissioni, nonché di quelli di qualsiasi persona che invitino o a cui consentano l'accesso all'Alloggio. Lupo Rooms non sarà in alcun caso responsabile per i danni causati all'Alloggio, essendo tale responsabilità dirimente tra Proprietario e Inquilino.

Lupo Rooms, a propria discrezione e senza obbligo di giustificare alcuna causa, potrà limitare l'accesso al Sito Web, disattivare o cancellare gli Annunci; tutto ciò senza incorrere in alcuna responsabilità e senza obbligo di preavviso.

I Proprietari potranno richiedere a Lupo Rooms di rimuovere gli Annunci dei propri Alloggi dalla Piattaforma scrivendo a: landlords@luporooms.com . Si prega di tenere presente che, se gli Annunci vengono cancellati, Lupo Rooms non ha alcun obbligo di cedere il contenuto degli stessi a nessun Proprietario.

Al termine del tuo contratto di locazione in una proprietà gestita tramite Lupo Rooms, gli inquilini riceveranno un'e-mail da Lupo Rooms che li inviterà a effettuare una valutazione che sarà pubblicata sulla nostra piattaforma. I proprietari, a loro volta, potranno rispondere a tali valutazioni. Lupo Rooms si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere, senza preavviso, le valutazioni/risposte che non siano conformi alla nostra Politica di Valutazione.

Tutti i dettagli su: www.luporooms.com/it/informativa-privacy .

Informiamo l'Utente che Lupo Rooms utilizza i servizi API di YouTube. Pertanto, utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta l'informativa sulla privacy di Google su https://policies.google.com/privacy e i termini di servizio di YouTube su https://www.youtube.com/t/terms .

I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità con la legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia derivante dal presente accordo sarà risolta definitivamente mediante arbitrato amministrato dalla Corte Spagnola di Arbitrato, in conformità con il suo Regolamento e Statuto, alla quale è affidata l'amministrazione dell'arbitrato e la nomina dell'arbitro o degli arbitri. La sede dell'arbitrato sarà Madrid.

In alcuni casi, Lupo Rooms metterà a disposizione dei Proprietari una Garanzia (la "Garanzia") senza necessità di richiesta o sottoscrizione aggiuntiva da parte del Proprietario.

Questa Garanzia sostituisce e revoca qualsiasi accordo precedente, orale o scritto, che, come Proprietario, avresti sottoscritto con Lupo Rooms in merito alla "Garanzia di Lupo Rooms per Proprietari". Per quanto non espressamente incluso in questa Garanzia, si applicherà quanto previsto nei Termini e Condizioni di Lupo Rooms.

In caso di violazione delle disposizioni qui stabilite, il Proprietario non avrà diritto a reclamare alcun importo a Lupo Rooms a titolo di pagamento per Perdite Garantite (secondo la definizione più avanti indicata).

In qualità di Proprietario, accetti e riconosci che la Garanzia non costituisce in alcun caso un'assicurazione, un contratto assicurativo, un'offerta assicurativa o un prodotto con caratteristiche simili, e che Lupo Rooms non è un'entità registrata o autorizzata a operare come compagnia assicurativa. Inoltre, questo documento che contiene le condizioni applicabili a questo servizio di Garanzia non costituisce alcun tipo di servizio assicurativo, né rappresenta una polizza assicurativa.

Lupo Rooms offre diversi tipi di Garanzie ai Proprietari, a seconda del Piano di Servizio sottoscritto, distinguendo, da un lato, il presente Piano Standard e, dall'altro, i Piani Plus e Premium. Sebbene la copertura di questi ultimi sia esplicitata nei paragrafi seguenti, ricordiamo ai nostri Utenti che questi dispongono di una propria regolamentazione alla fine di questo testo.

Eventi Garantiti

Nel caso in cui l'Inquilino causi danni nell'alloggio in modo deliberato o per negligenza durante il suo soggiorno, purché i danni non siano dovuti all'usura ordinaria e i costi di riparazione superino l'importo del deposito cauzionale versato dall'Inquilino, Lupo Rooms fornirà copertura fino al valore di 500 euro / 500 sterline inglesi a discrezione di Lupo Rooms, purché siano soddisfatti i requisiti previsti nella presente clausola.

Quali scadenze devo tenere in considerazione? In qualità di Proprietario, devi contattare Lupo Rooms entro sette (7) giorni da: (i) la data in cui si è verificato il danno reclamato; o (ii) il momento in cui l'Inquilino ha lasciato l'Alloggio.

Quali documenti sono necessari? In qualità di Proprietario, dovrai fornire a Lupo Rooms, entro trenta (30) giorni naturali dalla notifica del danno (secondo il termine indicato nel paragrafo precedente), i seguenti documenti per poter reclamare i danni ai sensi di questa Garanzia:

• Prova fotografica o video dei danni causati dall'Inquilino.
• Copia del Contratto di Affitto/Locazione firmato dalle parti.
• Copia dell'Inventario firmato dalle parti del Contratto di Locazione.
• Copia della denuncia presentata alla Polizia per i danni subiti a seguito di vandalismo.
• Copia della ricevuta attestante che il deposito cauzionale versato dall'Inquilino è stato presentato e/o depositato, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine. Il Contratto di Affitto/Locazione non è sufficiente come prova richiesta.
• Stima dei costi di riparazione dei danni causati o di sostituzione qualora la riparazione non sia possibile. Il relativo documento di stima dei costi deve essere emesso da un terzo competente.
• Copia di una ricevuta, documento certificato o altra prova che confermi il prezzo di acquisto originale dei beni danneggiati, la data in cui sono stati acquistati, il loro stato e il costo stimato di riparazione o sostituzione degli stessi.
• Prova delle molteplici richieste di pagamento effettuate all'Inquilino (con qualsiasi mezzo, ad esempio WhatsApp, e-mail, ecc.).

Lupo Rooms contatterà sempre l'Inquilino e i terzi necessari per verificare le informazioni presentate dal Proprietario.

La Garanzia coprirà esclusivamente l'area o l'oggetto danneggiato e non il furto, i costi di manodopera, i costi del servizio di pulizia, i danni estetici, l'usura, il trasporto o le imposte (IVA). Sono esclusi dalla Garanzia i seguenti oggetti: arte, denaro o beni personali come computer, tablet, gioielli, antiquariato, portafogli o abbigliamento, ecc.

L'importo pagato da Lupo Rooms per questa garanzia sarà sempre il costo dei danni meno il deposito cauzionale fino a un massimo di 500 (euro / sterline). Non importa se l'Inquilino ha causato altri problemi che richiedono fondi dal deposito per coprirli, ad esempio l'uscita anticipata dal contratto di locazione o il mancato pagamento del canone. Questa garanzia sui danni è aggiuntiva rispetto al deposito, fino a 500 euro / sterline, a seconda del paese in cui si trova la proprietà affittata.

I danni nelle aree comuni della proprietà saranno coperti da questa garanzia se tutti gli inquilini della proprietà al momento dei danni erano di Lupo Rooms, o se il proprietario può dimostrare che l'Inquilino di Lupo Rooms è stato quello che ha causato i danni.

Lupo Rooms ha il diritto di ispezionare i danni prima di liquidare la garanzia utilizzando i servizi di un Homechecker (tranne che a Bruxelles) o di un collaboratore di Lupo Rooms, selezionato a discrezione di Lupo Rooms. Inoltre, Lupo Rooms si riserva il diritto di ispezionare la proprietà affittata per verificare la sua esistenza all'indirizzo specificato dal Locatore prima di liquidare qualsiasi mancato pagamento, pagamento di canoni o reclamo per uscita anticipata. Qualora il Locatore sia il proprietario o sublocatore dell'immobile, Lupo Rooms si riserva il diritto di effettuare verifiche sul reale proprietario/entità con diritto legale di affittare l'immobile. I reclami di garanzia saranno riesaminati solo dopo che tali verifiche siano state completate con successo.

Nel caso in cui Lupo Rooms, attraverso le verifiche pertinenti o con qualsiasi altro mezzo ritenga opportuno, concluda che il Proprietario sta sovrastimando l'importo dei danni effettivamente subiti, Lupo Rooms si riserva il diritto di negare il pagamento della rispettiva garanzia totale, ritenendo che il Proprietario abbia agito in mala fede con l'intenzione di ottenere un arricchimento ingiusto.

Nel caso in cui il Proprietario cancelli una prenotazione per Causa di Forza Maggiore secondo quanto indicato nei presenti Termini e Condizioni, Lupo Rooms non applicherà la Politica di Cancellazione per Proprietari. Ciò, purché venga fornita documentazione probatoria sufficiente che Lupo Rooms valuterà a sua discrezione.

La Garanzia di Lupo Rooms ha come unico scopo offrire un servizio di protezione ai Proprietari che pubblicano o desiderano pubblicare il proprio Alloggio tramite Lupo Rooms e che soddisfano le seguenti condizioni:

• (i) Proprietari i cui Alloggi sono stati verificati dai nostri Homecheckers.
• (ii) Proprietari che sono stati classificati come Proprietari "Lupo Rooms Plus" o "Lupo Rooms Premium".

Lupo Rooms offre questa Garanzia per compensare il danno economico che potresti subire in caso di uno degli Eventi Garantiti più avanti indicati. Inoltre, in qualità di Proprietario, devi tener presente che questa Garanzia sarà applicabile:

• Nel rispetto delle limitazioni, esclusioni e condizioni particolari qui stabilite.
• Salvo nel caso in cui tu violi uno qualsiasi dei Termini e Condizioni d'uso di Lupo Rooms.

MANCATO PAGAMENTO DA PARTE DELL'INQUILINO

Questo evento si riferisce al mancato pagamento del Canone Mensile secondo i termini contenuti nel Contratto di Locazione.

Nel caso in cui l'Inquilino violi il suo obbligo di pagamento del canone mensile per qualsiasi motivo non imputabile alla Proprietà o al Proprietario, rimanendo l'Inquilino nell'Alloggio, Lupo Rooms corrisponderà al Proprietario un importo equivalente al Canone Mensile corrispondente ai mesi non pagati dall'Inquilino durante la durata del Contratto di Locazione e con i limiti indicati di seguito.

Si ricorda agli Inquilini che, in caso di mancato pagamento, Lupo Rooms potrà aggiungere al debito reclamato stragiudizialmente una percentuale del 30%, purché tale debito non sia stato pagato dal debitore entro il termine corrispondente. Questa percentuale si basa su casi simili in cui Lupo Rooms è intervenuta precedentemente ai sensi della legislazione spagnola. Ciò, fatto salvo che tale percentuale possa variare in base alle circostanze specifiche di ogni caso, nonché al tribunale competente che ne conosca.

Quali sono le condizioni? In qualità di Proprietario, devi tener presente che:

• (i) La durata del Contratto di Locazione non può essere superiore alla durata indicata nella prenotazione effettuata tramite la Piattaforma Lupo Rooms. Qualora ciò accada, Lupo Rooms corrisponderà solo l'importo equivalente al Canone Mensile non pagato mentre l'Inquilino rimanga nella Proprietà o fino alla cessazione del contratto di locazione, a seconda dell'evento che si verifichi prima (in entrambe le ipotesi con il suddetto limite della durata indicata nella prenotazione).
• In nessun caso Lupo Rooms coprirà i canoni che potrebbero maturare durante il tempo in cui l'Inquilino rimanga nella Proprietà una volta terminato il Contratto di Locazione formalizzato tramite Lupo Rooms.
• (ii) In qualità di Proprietario devi dimostrare di aver avviato le azioni legali corrispondenti per l'abbandono dell'Alloggio da parte dell'Inquilino. Da Lupo Rooms, si considererà che questo requisito sia soddisfatto quando:

• Entro il primo (1) mese dall'inadempimento dell'Inquilino, hai inviato all'Inquilino una notifica tramite comunicazione certificata (Burofax in Spagna), invitandolo al pagamento degli importi residui, nonché all'abbandono dell'Alloggio; e,
• Trascorsi due (2) mesi dal mancato pagamento da parte dell'Inquilino, in qualità di Proprietario attesti l'avvio di azioni giudiziali di sfratto presso i tribunali competenti (mediante la presentazione della relativa domanda), conformemente alla legislazione vigente, al fine di recuperare il possesso dell'Alloggio e, ove applicabile, recuperare gli importi non pagati.

• (iii) Se l'Inquilino viene sfrattato o abbandona volontariamente la Proprietà e la data di conclusione del Contratto di Locazione non si è ancora verificata, si applicherà la Politica di Uscita Anticipata dall'Alloggio, in conformità con quanto previsto nella Garanzia per Proprietari di Lupo Rooms Standard contenuta nei nostri Termini e Condizioni.
• (iv) In nessun caso saranno coperti da questa Garanzia gli affitti il cui Canone Mensile sia stato pagato in contanti dall'Inquilino al Proprietario.

Quali scadenze devo tenere in considerazione? Affinché il mancato pagamento da parte dell'Inquilino sia considerato tale:

• (i) l'Inquilino deve aver incorso in un ritardo superiore a quindici (15) giorni dalla scadenza dell'obbligo di pagamento; e,
• (ii) in qualità di Proprietario, devi comunicarlo a Lupo Rooms il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni naturali dalla suddetta scadenza dell'ultimo obbligo di pagamento (ossia, dal giorno in cui il tuo Inquilino avrebbe dovuto pagare il canone).

Quali documenti dovrò fornire? In qualità di Proprietario, dovrai fornire a Lupo Rooms i seguenti documenti per poter reclamare il mancato pagamento da parte dell'Inquilino ai sensi di questa Garanzia:

• Copia delle ultime due (2) ricevute di pagamento dell'Inquilino (ad esempio, estratto conto emesso dalla tua banca).
• Copia del contratto di locazione firmato da entrambe le parti.
• Copia della ricevuta attestante che il deposito cauzionale costituito dall'Inquilino è stato presentato e/o depositato, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine (ad esempio, IVIMA a Madrid, INCASOL a Barcellona).
• Copia della polizza di assicurazione sulla casa, se presente.
• Copia della notifica certificata (Burofax) inviata all'Inquilino, nel caso in cui sia trascorso più di un (1) mese di ritardo dalla data di scadenza dell'ultimo obbligo di pagamento non adempiuto (ossia, il giorno in cui il tuo Inquilino avrebbe dovuto pagare il canone).
• Una copia certificata della domanda di sfratto presentata al tribunale competente, se c'è un ritardo di più di due (2) mesi dalla data del primo obbligo di pagamento non adempiuto/non effettuato (ossia, il giorno in cui il tuo inquilino avrebbe dovuto pagare il canone).

Cosa succede se, in caso di mancato pagamento, sussistono sospetti che l'Inquilino abbia abbandonato l'Alloggio?

Se vi sono indizi che l'Inquilino possa aver abbandonato l'Alloggio e non viva più lì, Lupo Rooms o il Locatore potranno informare l'altra parte. In questo caso, il Locatore dovrà esaurire tutte le vie possibili per verificare che l'Inquilino continui ad abitare l'Alloggio, effettuando, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti azioni:

• Suonare il campanello della proprietà in giorni e orari diversi.
• Controllare la cassetta postale per assicurarsi che non ci sia corrispondenza.
• Chiedere ai vicini.
• Lasciare una nota nella proprietà informando l'Inquilino della situazione e della necessità di confermare che continua a vivere nella proprietà. Il Locatore dovrà fornire prove visive per verificare che questo passaggio sia stato effettuato.
• Inviare un burofax.

Il proprietario si impegna ad adottare le azioni legali opportune in conformità con la normativa applicabile.

In questi casi, se il Proprietario può dimostrare che l'Inquilino è ancora nella proprietà, Lupo Rooms continuerà a pagare la garanzia fino a quando l'inquilino lascerà la proprietà o scadrà la prenotazione di Lupo Rooms, a seconda dell'evento che si verifichi prima. Se il Proprietario non può dimostrare che l'Inquilino continua a vivere nella proprietà, si considererà un'Uscita Anticipata in conformità con quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.

Nel caso in cui il Proprietario chieda all'Inquilino di lasciare la Proprietà per motivi imputabili all'Inquilino - incluso, ma non limitato a, mancato pagamento, danni significativi alla proprietà, o qualsiasi altro conflitto grave causato dall'Inquilino - e tale richiesta richieda che l'Inquilino lasci la Proprietà immediatamente (ossia, entro 48 ore), l'Inquilino continuerà ad essere responsabile del pagamento del canone per un periodo di trenta (30) giorni naturali a partire dalla data in cui il Proprietario emette la notifica di sfratto. Questa responsabilità si applicherà indipendentemente dal fatto che l'Inquilino lasci l'Immobile in una data anteriore.

Lupo Rooms si riserva il diritto di richiedere e valutare le prove del conflitto tra il Proprietario e l'Inquilino per determinare se la situazione giustifica una terminazione immediata della locazione e se si applicherà la responsabilità di trenta (30) giorni di canone.

DANNI

Questo evento include i casi in cui l'Inquilino causi danni materiali all'Alloggio a seguito di negligenza grave durante il suo soggiorno, purché il danno non sia dovuto all'usura abituale dovuta all'uso.

Quali importi garantisce Lupo Rooms? In questo evento, Lupo Rooms ti garantisce fino a un importo massimo di DUEMILACINQUECENTO EURO (2.500€) per proprietà elencata su Lupo Rooms. Nel caso di "appartamento condiviso" affittato per camere, si intenderà per Alloggio ciascuna delle camere dello stesso.

A quali condizioni? In qualità di Proprietario, devi tener presente che:

• (i) Questa Garanzia sarà applicabile unicamente nel caso di danni causati da un Inquilino che abbia prenotato tramite Lupo Rooms e il cui affitto sia stato formalizzato con trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla Data di Ingresso.
• (ii) Se l'Alloggio costituisce una camera in un appartamento condiviso e i danni causati dall'Inquilino si trovano nelle aree comuni della Proprietà (intendendo per area comune bagno, soggiorno condiviso, cucina e/o ambienti simili), questa Garanzia ti si applicherà solo nei casi in cui tutti gli Inquilini della Proprietà (intesa come l'insieme di camere e aree comuni) abbiano formalizzato i rispettivi affitti tramite Lupo Rooms. Inoltre, e a tal fine, dovrai presentare una Richiesta di Pagamento per ogni Camera della Proprietà in relazione all'Inquilino e/o agli Inquilini che hanno causato il danno.
• (iii) Questa Garanzia protegge contro i danni dell'Inquilino nell'Alloggio pubblicato su Lupo Rooms. In nessun caso saranno inclusi i danni causati in un'area comune o condivisa dell'edificio, proprietà residenziale, condominio o qualsiasi altra area o spazio a cui appartenga l'Alloggio.
• (iv) Lupo Rooms si riserva il diritto di contattare l'Inquilino e qualsiasi altro terzo che sia necessario o opportuno al fine di verificare che le informazioni presentate dal Proprietario siano esatte e precise. Inoltre, a sola discrezione di Lupo Rooms, sarà inviato, se del caso, un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms per la verifica in loco dei danni che si siano verificati nella Proprietà.
• (v) Non sono considerati inclusi in questo evento: a) i danni causati deliberatamente o in mala fede dal Proprietario; b) i danni ad articoli come arte, gioielli, antiquariato, monete, contanti, animali o beni personali come computer, tablet, portafogli o abbigliamento; e c) qualsiasi altro importo non limitato all'area o all'oggetto danneggiato.
• (vi) In nessun caso saranno coperti da questa Garanzia gli affitti il cui Canone Mensile sia pagato in contanti dall'Inquilino al Proprietario.

Quali scadenze devo tenere in considerazione? In qualità di Proprietario, dovrai contattare Lupo Rooms entro un massimo di trenta (30) giorni da:

• (i) la data in cui si sia verificato il danno reclamato; o
• (ii) il momento in cui l'Inquilino abbia lasciato l'Alloggio.

Quali documenti dovrò fornire? In qualità di Proprietario, dovrai fornire a Lupo Rooms entro cinque (5) giorni naturali dalla notifica del danno (secondo il termine del paragrafo precedente), i seguenti documenti per poter reclamare danni ai sensi di questa Garanzia:

• Prova fotografica e video del danno causato dall'Inquilino, fatto salvo il sopralluogo di un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms, a discrezione di quest'ultima.
• Copia del Contratto Digitale di Locazione sottoscritto dalle parti e firmato elettronicamente tramite la piattaforma messa a disposizione da Lupo Rooms a tal fine.
• Copia della ricevuta attestante che il deposito cauzionale costituito dall'Inquilino è stato presentato e/o depositato, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine.
• Copia della polizza di assicurazione sulla casa, se presente.
• Copia di una ricevuta, documento certificato o altra prova che attesti il prezzo di acquisto originale dei beni danneggiati, la data in cui sono stati acquistati, il loro stato e il costo stimato di riparazione o sostituzione degli stessi.
• Stima dei costi di riparazione dei danni causati o di sostituzione qualora non sia possibile la riparazione o il costo sia superiore, e prova del pagamento. Il relativo documento di valutazione del costo deve essere rilasciato da un perito esperto.
• Prova di molteplici richieste di pagamento effettuate all'Inquilino (con qualsiasi mezzo, ad esempio WhatsApp, e-mail, ecc.).
• Prova delle ultime due (2) ricevute di pagamento dell'Inquilino.
• Copia dell'Inventario firmato dalle parti all'inizio del Contratto di Locazione.
• Copia della denuncia presentata alla Polizia per i casi di danni subiti a seguito di vandalismo.

Come si fa? Fatto salvo quanto sopra, qualsiasi reclamo o richiesta economica ai sensi di questa Garanzia dovrà in ogni caso essere effettuato tramite il modulo di Richiesta di Pagamento che, in qualità di Proprietario, devi inviare compilato insieme alla relativa documentazione giustificativa a info@luporooms.com .

In quanto tempo viene gestita la mia Richiesta di Pagamento? Lupo Rooms farà tutti gli sforzi ragionevoli per completare il processo della Richiesta di Pagamento presentata nel minor tempo possibile, disponendo di un termine massimo di trenta (30) giorni da quando il Proprietario ci presenta tutti i documenti pertinenti.

Successivamente, una volta approvata la tua Richiesta, da Lupo Rooms procederemo al pagamento degli importi approvati entro un termine massimo di trenta (30) giorni dall'approvazione suddetta.

Quali altre condizioni devo tenere in considerazione in relazione alla Richiesta di Pagamento? La Richiesta di Pagamento può essere approvata integralmente o parzialmente, in base all'analisi dell'Evento Garantito effettuata dagli agenti di Lupo Rooms.

In relazione a quanto sopra, qualsiasi importo approvato da Lupo Rooms a titolo di Perdite Garantite sarà versato sul conto bancario fornito a Lupo Rooms al momento della tua iscrizione come Proprietario sulla Piattaforma. In qualità di Proprietario, riconosci e accetti che tale pagamento si intenderà come corrisposto ai fini della Richiesta di Pagamento approvata, essendo a tal fine liberatorio per Lupo Rooms e rinunciando a qualsiasi altro reclamo basato su questa Garanzia di Lupo Rooms.

Per i Contratti di Locazione di più di dodici (12) mesi, inclusi i rinnovi, le proroghe o le modifiche di prenotazione (sia che siano strutturati come un'unica prenotazione sia che siano suddivisi in più prenotazioni), la Garanzia sarà soggetta a un nuovo controllo di solvibilità o verifica dell'Inquilino. Tale verifica dovrà essere effettuata tramite la Piattaforma ed è requisito obbligatorio affinché la Garanzia rimanga in vigore durante il periodo rinnovato o prorogato.

Inoltre, in conformità con quanto sopra, Lupo Rooms si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di cancellare o negare la proroga della Garanzia per qualsiasi rinnovo, proroga o prenotazione che superi i dodici (12) mesi, anche se precedentemente accettata. Tale cancellazione potrà basarsi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sui seguenti motivi: mancati pagamenti o danni verificatisi durante la locazione in corso, violazione dei Termini e Condizioni applicabili, deterioramento della situazione finanziaria dell'Inquilino, eventi macroeconomici significativi o qualsiasi altro indicatore di rischio che Lupo Rooms consideri materialmente rilevante. In tali casi, la copertura della Garanzia terminerà prima dell'inizio del nuovo periodo di locazione.

Cosa ci aspettiamo da te come Proprietario di Lupo Rooms?

In qualità di Proprietario, riconosci e accetti di fare tutto il possibile per comunicare con l'Inquilino il prima possibile, una volta che sei a conoscenza del verificarsi di uno degli Eventi Garantiti. Lupo Rooms si riserva il diritto di richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva per verificare che si sia tentata la suddetta mediazione con l'Inquilino.

Inoltre, dovrai cooperare con Lupo Rooms in qualsiasi momento, fornendo la documentazione richiesta e rispondendo tempestivamente a qualsiasi ragionevole richiesta di informazioni o documentazione aggiuntiva richiesta da Lupo Rooms o dai suoi rappresentanti, al fine di elaborare adeguatamente la tua Richiesta di Pagamento. In questo modo si potrà verificare il rispetto dei requisiti contenuti nei Termini e Condizioni Generali di Lupo Rooms, in relazione alla Richiesta di Pagamento.

Allo stesso modo, e unicamente a titolo esemplificativo e non esaustivo, Lupo Rooms potrà richiedere la presentazione di fatture, giustificativi e altra documentazione comprovante relativa ai servizi o riparazioni effettuate per rimediare ai danni oggetto del reclamo. Affinché Lupo Rooms possa valutare e, se del caso, considerare il pagamento di qualsiasi reclamo per danni, tutte le fatture presentate dal proprietario dovranno essere integralmente pagate da quest'ultimo, potendo Lupo Rooms richiedere le relative prove di pagamento. La mancanza di tale documentazione potrà comportare che il reclamo non venga ammesso.

Nel caso in cui Lupo Rooms approvi la tua Richiesta di Pagamento, in qualità di Proprietario, accetti espressamente di cedere a Lupo Rooms qualsiasi diritto e/o indennizzo che tu possa ricevere dal tribunale competente, dall'Inquilino stesso, da qualsiasi garante o altra parte che possa essere considerata economicamente responsabile, al fine di recuperare l'importo che hai ricevuto da Lupo Rooms in relazione agli Eventi Garantiti. Tutti questi importi saranno presi in considerazione al momento di valutare l'approvazione dell'importo reclamato nella tua Richiesta di Pagamento, per cui in qualità di Proprietario ti impegni a informarne, costituendo la presente un obbligo essenziale.

In qualità di Proprietario, riconosci e accetti che l'importo che, ove applicabile, riceverai da Lupo Rooms a titolo di Perdite Garantite sarà ridotto proporzionalmente se esiste qualsiasi altro importo riscosso e/o in corso di riscossione attraverso canali diversi da questa Garanzia, incluso senza limitazioni:

• (i) qualsiasi importo ricevuto per una polizza assicurativa, garanzia o indennizzo;
• (ii) qualsiasi importo pagato direttamente dall'Inquilino, da qualsiasi persona a suo nome o da un assicuratore o garante dello stesso;
• (iii) il deposito o cauzione che hai trattenuto dall'Inquilino, nonché qualsiasi garanzia bancaria o garanzia simile esistente fornita dallo stesso o da qualsiasi altra persona a suo nome.

In qualità di Proprietario, accetti e ti impegni a informare Lupo Rooms di qualsiasi di tali importi. Qualsiasi mancata comunicazione degli stessi comporterà la cessazione di questa Garanzia.

Lupo Rooms non accetterà alcuna Richiesta di Pagamento che non segua i canali espressamente indicati in questa Garanzia. In qualità di Proprietario, perderai il diritto di reclamare qualsiasi importo a titolo di Perdite Garantite.

La Garanzia sarà interpretata in conformità con i Termini e Condizioni di Lupo Rooms. In caso di conflitto tra le disposizioni qui esposte e i Termini e Condizioni di Lupo Rooms, prevarranno sempre questi ultimi.

Lupo Rooms si riserva il diritto di modificare o risolvere la presente Garanzia in qualsiasi momento e a sua sola discrezione. Al momento della risoluzione, Lupo Rooms ti notificherà via e-mail con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla suddetta terminazione. Lupo Rooms continuerà ad elaborare tutte le Richieste di Pagamento pendenti che siano state presentate prima della data effettiva di modifica o terminazione, e tutti i Contratti di Locazione in corso ai sensi della presente Garanzia saranno soggetti alla sua applicazione.

Il Proprietario non cederà questa Garanzia senza il previo consenso scritto di Lupo Rooms. Qualsiasi tentativo di cessione o trasferimento di questa Garanzia senza tale consenso sarà nullo e privo di effetto. Lupo Rooms si riserva il diritto di cedere o trasferire la Garanzia a sua discrezione e senza restrizioni.

Se per qualsiasi motivo, un tribunale competente considera nulla o priva di effetto qualsiasi disposizione di questa Garanzia, la nullità della stessa non influirà sulle altre qui contenute, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Lupo Rooms si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi danno prima di liquidare la Garanzia, utilizzando i servizi di un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms, a discrezione di Lupo Rooms. Inoltre, Lupo Rooms si riserva il diritto di ispezionare la proprietà in affitto per verificare la sua esistenza all'indirizzo specificato dal Proprietario prima di liquidare qualsiasi inadempimento, pagamento di canone o reclami di uscita anticipata. Questa ispezione può essere effettuata da un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms, scelto a discrezione di Lupo Rooms. Qualora il Locatore sia il proprietario o sublocatore dell'immobile, Lupo Rooms si riserva il diritto di effettuare verifiche sul vero proprietario/entità con il diritto legale di affittare la proprietà. I reclami di garanzia saranno riesaminati solo dopo che queste verifiche saranno state completate con successo.

Questa sezione si riferisce a come vengono gestite le cancellazioni quando sorgono imprevisti e circostanze estranee alla volontà delle parti dopo aver effettuato la prenotazione e che la rendono impraticabile.

Qualsiasi Utente colpito da un evento imprevisto coperto da questa sezione può cancellare la propria prenotazione e ricevere, a seconda delle circostanze, un rimborso e/o un'altra azione a discrezione di Lupo Rooms.

• Danni gravi nell'alloggio.
• Cambiamenti nei requisiti di viaggio del governo. Cambiamenti inaspettati nei requisiti di visto o passaporto imposti da una decisione governativa che impedisca all'Utente di viaggiare verso la destinazione. A titolo informativo, in questa sezione non sono inclusi i documenti di viaggio smarriti o scaduti né altre circostanze personali legate all'Utente.
• Emergenze dichiarate ed epidemie. Quando si dichiari un'emergenza locale o nazionale, epidemie, pandemie ed emergenze di salute pubblica. A titolo informativo, non sono incluse le malattie endemiche o comunemente associate a una determinata area.
• Restrizioni governative di viaggio. Restrizioni di viaggio imposte da un organismo governativo che impediscano o vietino di viaggiare, rimanere o tornare dal luogo in cui viene effettuata la Richiesta di Prenotazione. A titolo informativo, ciò non include gli avvisi di viaggio non vincolanti e le linee guida governative simili.
• Azioni militari. Atti di guerra, ostilità, invasioni, guerra civile, terrorismo, esplosioni, bombardamenti, ribellioni e disordini civili.
• Calamità naturali.
• Decesso dell'Utente, di un familiare di primo grado o del minore o incapace quando l'Inquilino sia il tutore legale.
• Calamità naturali e altri eventi climatici gravi e anomali che possono verificarsi. A titolo informativo, non sono incluse le condizioni meteorologiche o naturali sufficientemente comuni da essere prevedibili in una determinata area.

Ciascuna di queste circostanze dovrà essere valutata in modo specifico e individuale dagli Agenti di Lupo Rooms. Nel caso in cui uno dei Proprietari e/o Inquilini si trovi in una di queste situazioni, Lupo Rooms si riserva il diritto di (i) richiedere agli interessati la documentazione pertinente che il team di Lupo Rooms ritenga necessaria in ogni caso e/o (ii) se del caso, autorizzare direttamente la cancellazione della prenotazione da parte dell'interessato senza alcuna penale.

Qualsiasi decisione relativa alle situazioni qui descritte sarà sempre basata sulle comunicazioni ufficiali delle autorità competenti fornite di volta in volta.

In questa sezione sono ammesse solo cancellazioni per i fatti e le circostanze sopra descritti. Tutto il resto è totalmente escluso. A titolo informativo, non saranno coperte le seguenti situazioni:

• Malattia, disturbo o lesione inaspettata.
• Obblighi governativi come essere giurato, comparire davanti a un tribunale o doveri militari.
• Avvisi di viaggio o altre linee guida governative (che non arrivano a costituire un divieto di viaggiare).
• Cancellazione o riprogrammazione di un evento per il quale è stata effettuata la prenotazione.
• Interruzioni del trasporto, come chiusure di strade, nonché cancellazioni di voli, treni, autobus e traghetti.

Pertanto, se un Utente cancella una prenotazione nei casi sopra menzionati, l'importo rimborsato sarà determinato secondo la politica di cancellazione applicabile alla Richiesta di Prenotazione.

Nota: la Garanzia di Forza Maggiore copre tutte le parti che si trasferiscono, non solo l'Utente che ha creato la Richiesta di Prenotazione. Tuttavia, la forza maggiore può essere richiesta solo dagli utenti che hanno realmente intenzione di trasferirsi o si sono già trasferiti nella proprietà, ossia non un terzo che prenota la proprietà e non si trasferisce.

A) Rinuncia alla Politica di Cancellazione per Inquilini in caso di Forza Maggiore

Nel caso in cui l'Inquilino cancelli la propria prenotazione per causa di Forza Maggiore, Lupo Rooms rinuncerà alla Politica di Cancellazione per Inquilini e rimborserà l'importo pagato dall'Inquilino a Lupo Rooms, purché sia stata presentata documentazione sufficiente e la valutazione sarà a esclusiva discrezione di Lupo Rooms. Il Proprietario non avrà diritto ad alcun compenso e nessuna delle Politiche di Cancellazione sarà applicabile se l'Inquilino ha diritto alla Garanzia di Forza Maggiore per cancellazione della prenotazione.

B) Cancellazione della prenotazione da parte del Proprietario nelle 48 ore successive alla data di arrivo

Nel caso in cui il Proprietario cancelli la prenotazione entro 48 ore dalla data di arrivo nell'alloggio, Lupo Rooms pagherà all'Inquilino fino a 300 euro per l'alloggio a discrezione dell'azienda, purché siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• Lupo Rooms abbia ricevuto la fattura dell'alloggio.
• L'alloggio si trovi nella stessa città in cui l'Inquilino ha effettuato la prenotazione.

Accettando i presenti Termini, Lupo Rooms si riserva il diritto di effettuare verifiche sugli utenti per verificarne l'identità, la residenza, la stabilità finanziaria, la solvibilità creditizia e l'eventuale frode, richiedendo dati/documenti personali identificativi, come stabilito nella nostra informativa sulla privacy. Se all'utente viene richiesto di verificare il proprio account, profilo, dettagli di prenotazione o informazioni sull'unità affittabile, l'utente deve soddisfare la richiesta di Lupo Rooms in modo veritiero, efficiente e tempestivo al fine di superare il processo di verifica.

Se l'utente non fornisce dati/documenti personali identificativi veritieri, o si rifiuta di completare i processi necessari, o completa il processo di verifica deliberatamente per fallirlo (come determinato da Lupo Rooms), Lupo Rooms si riserva il diritto di trattenere la Tariffa di Prenotazione o la Tariffa di Servizio pagata. Lupo Rooms può, a sua discrezione, cancellare la prenotazione e trattenere la Tariffa di Prenotazione o la Tariffa di Servizio in caso di inadempimento dei requisiti di prenotazione/inserzione stabiliti nei presenti Termini.

Il processo di verifica deve essere completato entro 48 ore dalla richiesta di Lupo Rooms. In caso contrario, nuovamente, Lupo Rooms ha il diritto di trattenere la Tariffa di Prenotazione o la Tariffa di Servizio pagata per la prenotazione.

Nel caso in cui l'utente non completi la relativa verifica e la sua prenotazione non venga cancellata, Lupo Rooms si riserva il diritto di ritirare qualsiasi tipo di supporto o garanzia offerta.

Lupo Rooms si riserva il diritto di effettuare verifiche di identità e residenza tramite fornitori di servizi terzi nelle prenotazioni standard effettuate tramite la piattaforma di Lupo Rooms. Inoltre, per le prenotazioni incluse nei piani Premium e Plus, oltre a queste verifiche, si richiede che gli Inquilini si sottopongano a un processo di verifica obbligatorio, che può richiedere loro di fornire un documento che funga da prova dei fondi (ad esempio, estratti conto bancari, buste paga).

Accettando i presenti Termini, acconsenti a che Lupo Rooms effettui verifiche antifrode e richieda documentazione come parte del processo di prenotazione, come stabilito nella nostra informativa sulla privacy.

Tutte le prenotazioni confermate tramite la nostra Piattaforma a partire dal 6 luglio 2024 saranno protette da questa Politica di Protezione dei Depositi Cauzionali. L'obiettivo principale della stessa è offrire una copertura agli Inquilini in relazione al loro deposito cauzionale versato al Proprietario, purché siano soddisfatte le condizioni qui specificate. In questo modo, si mira a garantire la protezione degli inquilini in caso di controversie relative al deposito.

L'importo coperto da Lupo Rooms sarà il deposito completo come indicato nell'annuncio della proprietà. Questa copertura è subordinata al fatto che l'Inquilino rispetti tutte le condizioni descritte nei paragrafi seguenti.

Per essere idonei alla politica di protezione del deposito, e in caso di reclami per danni, agli Inquilini verrà richiesto di fornire prove visive dello stato dell'immobile entro 48 ore dalla data di ingresso e 48 ore prima della data di uscita.

Per prova visiva si intende documentazione fotografica o video dello stato della proprietà, che deve mostrare chiaramente lo stato della proprietà, inclusi i danni o i problemi preesistenti, al fine di dare evidenza dello stato dell'immobile all'inizio e alla fine della locazione.

Lupo Rooms coprirà il deposito cauzionale dell'Inquilino solo se questa prova è chiara e viene inviata entro il termine specificato.

I danni segnalati in aree della proprietà che non sono state documentate dall'inquilino al momento della Data di Ingresso saranno esclusi dalla politica di protezione del deposito cauzionale.

Lupo Rooms non garantirà il deposito dell'Inquilino se quest'ultimo non rispetta le condizioni originali del contratto di locazione. Ciò include, ma non si limita a, il rispetto della Data di Uscita, il pagamento puntuale delle bollette delle utenze e qualsiasi altra condizione che possa comportare costi aggiuntivi per l'Inquilino o per il proprietario, causati da una decisione o azione dell'Inquilino.

Di conseguenza, qualsiasi modifica relativa alla durata del contratto di locazione, alle date di ingresso o uscita, proroghe, riduzioni, uscite anticipate o qualsiasi variazione che influisca sul periodo inizialmente concordato dovrà essere comunicata a Lupo Rooms. In ogni caso, la mancanza di questa comunicazione impedirà a Lupo Rooms di adeguare, modificare o estendere la copertura applicabile al deposito o a qualsiasi servizio associato alla prenotazione.

Tali modifiche dovranno essere comunicate a Lupo Rooms entro il termine ragionevole stabilito in ogni servizio e prima che tali variazioni producano effetti. Il deposito non sarà adeguato né modificato, rimanendo esclusivamente in linea con le date e condizioni originariamente confermate sulla piattaforma. Lupo Rooms non si assumerà alcuna responsabilità derivante da modifiche non notificate e potrà considerare inapplicabile qualsiasi garanzia o copertura legata alla prenotazione, inclusi gli importi associati al deposito.

L'importo della copertura sarà versato entro un massimo di 90 giorni dalla data di uscita, purché il termine legale per la restituzione del deposito nel mercato in cui si trova l'immobile non sia scaduto, e la richiesta di copertura sia stata effettuata entro tale termine.

Rispettando queste condizioni, gli inquilini possono assicurarsi di essere coperti dalla politica di protezione del deposito di Lupo Rooms. Per qualsiasi domanda o chiarimento aggiuntivo, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Una volta che Lupo Rooms abbia versato all'Inquilino l'importo equivalente alla copertura, in conformità con quanto stabilito nella presente Politica di Protezione del Deposito, e purché tale rimborso derivi dall'inadempimento da parte del Proprietario del suo obbligo di restituire la cauzione, il Proprietario continuerà ad essere l'unico responsabile nei confronti di Lupo Rooms per tale importo.

A tal fine, Lupo Rooms si surrogherà nei diritti dell'Inquilino nei confronti del Proprietario per l'importo rimborsato, potendo reclamare al Proprietario la restituzione di tale importo, inclusi gli interessi legali corrispondenti e, ove applicabile, le spese sostenute per il reclamo.

Il servizio "PLUS" ha come finalità la protezione del Proprietario e di sollevarlo dalla gestione di eventuali inadempimenti da parte dell'Inquilino.

Lupo Rooms non agisce come un'assicurazione per il Proprietario. Lupo Rooms, purché siano soddisfatte le condizioni qui riportate, anticiperà il canone mensile al Locatore, incasserà il denaro dall'Inquilino e, in caso di mancati pagamenti, danni o uscita anticipata, fornisce una garanzia al Locatore (direttamente o tramite un ente di garanzia).

Lupo Rooms commercializzerà l'Immobile del proprietario tramite la piattaforma di Lupo Rooms e/o altri canali, realizzando tutte le azioni che Lupo Rooms riterrà opportune per l'affitto dell'Immobile, inclusa la verifica dello stesso qualora necessario.

A tal fine, Lupo Rooms coordinerà con il Proprietario le condizioni di affitto (prezzo, condizioni, prenotazione, ecc.) con l'obiettivo di raggiungere la massima occupazione e redditività per il Proprietario.

Lupo Rooms validerà l'identità e la residenza, nonché altre possibili frodi, ed esaminerà la solvibilità economica degli inquilini selezionati. Questa revisione potrà essere effettuata internamente da Lupo Rooms o tramite un Ente di Garanzia esterno. Lupo Rooms (o un ente di Garanzia), previa valutazione della solvibilità economica dell'Inquilino, formalizzerà una Garanzia con quest'ultimo, il cui beneficiario sarà il Proprietario dell'Immobile affittato. Questa Garanzia coprirà eventuali mancati pagamenti del canone, danni o uscita anticipata, secondo le coperture e condizioni descritte nella clausola sesta.

Se il proprietario modifica la prenotazione in qualsiasi modo, sia prima sia dopo il trasferimento, a termini diversi da quelli originariamente prenotati dall'inquilino, e tale modifica influisce sull'affitto, la garanzia sarà automaticamente nulla e priva di effetto, indipendentemente dal fatto che l'inquilino abbia accettato o meno tali modifiche.

Tutte le entità coinvolte saranno solidalmente responsabili. Ciò include tutti gli inquilini che si trasferiscono, la persona che effettua la prenotazione, chi paga l'affitto in modo continuativo, chi ha pagato la prenotazione iniziale e qualsiasi garante.

A titolo esemplificativo, tutti sono responsabili solidalmente, non proporzionalmente. Pertanto, se vi sono due titolari di contratto e due garanti, e uno qualsiasi di loro incorre in inadempimento, tutti e quattro saranno responsabili della totalità dell'inadempimento, indipendentemente dalla parte che loro spettava originariamente.

Se l'utente non completa la relativa verifica e la sua prenotazione non viene cancellata, Lupo Rooms si riserva il diritto di ritirare qualsiasi tipo di supporto o garanzia offerta.

Una volta formalizzata la Garanzia, Lupo Rooms pagherà al Proprietario il canone mensile dalla data di ingresso alla data di uscita. Lupo Rooms anticiperà il denaro al Proprietario, quindi il Proprietario riceverà il canone anche nei casi in cui l'Inquilino non paghi il canone. Ciò, purché l'Inquilino continui a rimanere nell'Immobile, fino al massimo definito nella clausola sesta, e siano soddisfatti i requisiti della clausola terza da parte del Proprietario.

Per la prestazione di questo servizio, Lupo Rooms gestirà la riscossione mensile del canone per conto del Locatore.

Il primo mese sarà liquidato tramite il Primo Pagamento dell'Inquilino al momento della prenotazione tramite la piattaforma di Lupo Rooms. Questo sarà liquidato al Proprietario una volta dedotta la Tariffa di Servizio di Lupo Rooms ed entro le quarantotto (48) ore successive alla Data di Ingresso dell'Inquilino, salvo che non venga violata una delle condizioni indicate nei Termini e Condizioni di Lupo Rooms. Le restanti mensilità saranno pagate da Lupo Rooms al Proprietario il quinto (5°) giorno lavorativo del mese.

A fini chiarificatori, si precisa che in nessun caso Lupo Rooms potrà essere considerato locatore o subinquilino degli Immobili, e non risponderà nei confronti del Locatore, inquilino o subinquilino di alcun obbligo derivante dal contratto di locazione o sublocazione stipulato tra il Locatore, gli Inquilini o i subinquilini. Il Cliente manterrà indenne e difenderà Lupo Rooms da tutte le rivendicazioni che derivino dalla materia oggetto del presente documento. Questa condizione è imprescindibile per la sottoscrizione del Piano Plus.

La Garanzia che Lupo Rooms formalizzerà con l'Inquilino includerà copertura dei danni a favore del Locatore, fino a un massimo di due (2) mesi di affitto, purché siano soddisfatti i requisiti previsti nella clausola terza da parte del Locatore.

Il Proprietario, per ottenere la copertura totale della Garanzia, si impegna a rispettare tutti e ciascuno dei requisiti di seguito menzionati. Il mancato rispetto di uno o più dei seguenti requisiti implicherà la non applicazione della Garanzia. I requisiti sono i seguenti:

• a) Il Locatore accetta che tutte le proroghe di prenotazioni degli inquilini di Lupo Rooms siano formalizzate tramite la piattaforma di Lupo Rooms.
• b) Il Proprietario deve aver ricevuto conferma scritta da Lupo Rooms che l'Inquilino è stato approvato dal nostro processo di verifica prima della Data di Ingresso dell'Inquilino. In caso di mancato rispetto di questa sezione, la Garanzia non sarà applicabile, e la prenotazione specifica sarà convertita in un "Servizio Standard", per cui la garanzia non sarà applicabile. In tali casi, il Locatore avrà diritto di cancellare la prenotazione senza alcuna penale. Pertanto, è importante che, in caso di mancata ricezione di tale conferma, il Proprietario consulti Lupo Rooms prima di concordare la Data di Ingresso dell'Inquilino. Inoltre, se l'Inquilino non supera il processo di verifica o non vuole sottoporvisi e desidera cancellare la prenotazione, si applicheranno le politiche di cancellazione standard.
• c) Il Locatore sarà responsabile di preparare e gestire adeguatamente l'Immobile per l'ingresso dell'Inquilino e durante l'intero contratto di locazione dello stesso. Nel caso in cui la prenotazione venga cancellata, l'inquilino si rifiuti di pagare il proprio canone o se ne vada prima perché l'annuncio non è un fedele riflesso dell'Immobile, o a causa del cattivo stato dell'Immobile o di danni o gestione inadeguata da parte del Locatore, si annullerà la Garanzia, salvo approvazione scritta di Lupo Rooms.
• d) Il Proprietario sarà incaricato di firmare un contratto di locazione con l'Inquilino, essendo questo un requisito chiave per poter reclamare inadempimenti o danni. A fini chiarificatori, sarà necessario un contratto di locazione firmato affinché la garanzia sia applicabile, anche nelle situazioni in cui l'Inquilino non abbia potuto entrare nella proprietà a causa di ritardi nel viaggio o nel visto, o non si trasferisca nella proprietà.

Raccomandiamo vivamente ai Proprietari di scansionare e inviare per e-mail una copia del contratto di locazione non appena la prenotazione viene chiusa. A tal fine, il Proprietario si obbliga a includere la clausola prevista nell'Allegato I dei presenti Termini e Condizioni del Servizio "Plus" nel contratto di locazione da sottoscrivere con l'Inquilino.

Inoltre, si avverte che il Contratto di Locazione deve essere firmato dalle parti con trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla Data di Ingresso. I contratti di locazione firmati dopo che l'inquilino sgomberi/abbandoni la proprietà o non arrivi ad occuparla, anche se firmati nei primi 30 giorni di validità, non rispetteranno quanto previsto dalla presente clausola.

• e) Insieme al contratto di locazione, il Locatore dovrà redigere un inventario dettagliato della Proprietà, firmato dall'Inquilino, o richiedere proattivamente a Lupo Rooms di effettuare una verifica fisica o virtuale alla Data di Ingresso. Questo inventario sarà un requisito per qualsiasi protezione per danni reclamata dal Locatore.
• f) Il Locatore dovrà richiedere all'Inquilino un deposito equivalente a un (1) mese di affitto, prima della Data di Ingresso. In tal caso, il deposito sarà considerato come parte della Garanzia e sarà dedotto, in primo luogo, dall'importo da pagare da parte dell'Inquilino o di Lupo Rooms in caso di inadempimento dell'Inquilino, mancato pagamento o danni da parte dell'Inquilino. A tal fine, il Proprietario si obbliga a includere la clausola prevista nell'Allegato I nel contratto di locazione da sottoscrivere con l'Inquilino.

Inoltre, nel caso in cui un alloggio sia stato prenotato senza che nell'annuncio fosse prevista la richiesta di un deposito e, nonostante ciò, il Locatore richieda e riceva dall'Inquilino un importo a tale titolo, tale importo si integrerà nella Garanzia e sarà imputato con la stessa priorità e per gli stessi fini previsti nel presente paragrafo f), destinandosi prioritariamente alla soddisfazione degli importi dovuti.

• g) In caso di mancati pagamenti (mancati pagamenti, danni o uscite anticipate), Lupo Rooms richiederà tale importo all'Inquilino. Nei casi in cui l'Inquilino non abbandoni la Proprietà dopo un inadempimento, il Locatore si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per minimizzare l'esposizione finanziaria di Lupo Rooms o del Garante, includendo non esclusivamente l'emissione delle notifiche legali pertinenti per lo sfratto dell'Inquilino.

Inoltre, nel caso in cui l'Inquilino sgomberi l'Alloggio, ossia portando con sé i propri effetti, ma non restituisca le chiavi dell'abitazione, si considererà che l'Inquilino abbia risolto il Contratto di Locazione. Di conseguenza, Lupo Rooms interpreterà tale azione come una risoluzione tacita del contratto di locazione, con tutti gli effetti legali che ciò comporta.

• h) Il Proprietario riconosce inoltre che affinché la Garanzia sia effettiva, il Proprietario deve possedere la proprietà o i diritti per affittare o sublocare la proprietà. Il mancato rispetto di questo requisito da parte del Proprietario farà sì che la Garanzia non sia applicabile, esonerando Lupo Rooms da qualsiasi responsabilità per reclami o danni associati.
• i) Nel caso in cui il contratto di locazione sia stato garantito con un deposito cauzionale, affinché la Garanzia sia applicabile, il Locatore non dovrà aver rimborsato parzialmente o totalmente la cauzione all'Inquilino prima di avviare un reclamo ai sensi della Garanzia, prima che Lupo Rooms prenda una decisione sul pagamento del reclamo di Garanzia, o prima di qualsiasi liquidazione che Lupo Rooms fornisca al Locatore ai sensi della Garanzia. Nel caso in cui venga emesso un rimborso totale o parziale del deposito di garanzia, Lupo Rooms interpreterà che l'affitto sia terminato senza problemi. Ciò si applica anche se il proprietario consente all'inquilino di utilizzare il deposito di garanzia per coprire l'ultimo mese di affitto prima della conclusione del contratto. Ciò significa che non si applica alcuna garanzia per danni.
• j) Il Proprietario si impegna a notificare a Lupo Rooms, entro un termine ragionevole e per iscritto, qualsiasi mancato pagamento di canone, bollette o qualsiasi altro concetto relativo alla proprietà, incluso, ma non limitato a, danni alla proprietà o mancato pagamento di servizi. Tale notifica dovrà essere effettuata, in ogni caso, prima della richiesta di proroga della locazione. La mancanza di tale notifica da parte del Locatore sarà considerata inadempimento dei presenti Termini e Condizioni e darà luogo alla nullità della proroga richiesta. Lupo Rooms sarà esonerata da qualsiasi responsabilità o obbligo di garantire il pagamento del canone o qualsiasi altro concetto relativo all'immobile se, successivamente alla proroga, si scoprisse che è esistito un inadempimento precedente non comunicato.

Le modifiche che implichino o possano implicare cambiamenti nel contratto di locazione, come, ma non limitate a, che:

• (a) l'Inquilino abbandona la Proprietà prima del previsto ("Uscita anticipata");
• (b) l'Inquilino non si presenti nella proprietà nella Data di Ingresso ("No Show");
• (c) l'Inquilino cancella o desidera cancellare la prenotazione ("Cancellazione dell'Inquilino"); e
• (d) l'Inquilino desidera estendere la prenotazione ("Estensione della Prenotazione"); o
• (e) l'Inquilino desidera modificare le date di check-in o la data di uscita; o
• (f) vi sono cambiamenti negli Inquilini ospitati nella Proprietà;

il Locatore dovrà informare Lupo Rooms al più presto (anche se l'Inquilino stesso lo ha già comunicato a Lupo Rooms), entro un massimo di tre (3) giorni da quando il Locatore ha ricevuto tale notifica. Se il Proprietario non lo fa, potrebbero verificarsi le seguenti conseguenze:

• (i) il pagamento del canone potrebbe essere trattenuto da Lupo Rooms fino a quando Lupo Rooms non chiarisca la situazione con la prenotazione;
• (ii) possono essere applicate sanzioni per compensare Lupo Rooms per i costi amministrativi; e
• (iii) la Garanzia del servizio Plus potrebbe non essere applicabile.

Nonostante quanto sopra, l'Inquilino non è esonerato dalla sua responsabilità e Lupo Rooms chiederà all'Inquilino il pagamento di tali importi morosi/danneggiati. Lupo Rooms o l'ente di garanzia coordineranno anche con altri mezzi di protezione esistenti che il Locatore possa già avere (se esistono) affinché Lupo Rooms o l'ente di garanzia recuperino tali importi (ossia l'assicurazione sulla casa).

Nel caso in cui l'Inquilino o qualsiasi terzo (inclusa un'assicurazione sulla casa o qualsiasi altro prodotto di protezione del proprietario) fornisca qualche pagamento al Proprietario che sia già stato ricevuto dal Proprietario da Lupo Rooms, o che si suppone debba essere pagato a Lupo Rooms e non al locatore, il Locatore acconsente a rendere Lupo Rooms beneficiario di tale Garanzia, debito o assicurazione. Pertanto, il Locatore dovrà notificare e restituire a Lupo Rooms i suddetti importi ricevuti entro i sette (7) giorni lavorativi successivi alla data di ricezione da parte dell'Inquilino, qualsiasi Garante o qualsiasi altro terzo che copra tale inadempimento.

Nel caso in cui non venga soddisfatto uno dei requisiti sopra menzionati inclusi in questa clausola, non si produrrà la copertura della Garanzia, e il Proprietario si impegna a liberare Lupo Rooms da ogni responsabilità.

Inoltre, Lupo Rooms si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rimuovere il Proprietario da qualsiasi piano di pagamento o, in alternativa, di retrocedere il Proprietario a un piano di pagamento diverso, in qualsiasi momento e senza alcuna responsabilità per Lupo Rooms.

Lupo Rooms addebiterà la tariffa del Piano Plus al Proprietario deducendo tale importo dal pagamento del primo mese di prenotazione effettuato dall'Inquilino. Quest'ultimo, a sua volta, sarà pagato al Proprietario quarantotto (48) ore dopo la Data di Ingresso.

Nel caso in cui Lupo Rooms offra al Locatore di pagare la tariffa del Piano Plus in rate mensili, Lupo Rooms lo comunicherà al Locatore e, a partire da quel momento, Lupo Rooms addebiterà le rate mensili della tariffa del Piano Plus al Proprietario deducendo tale importo da ciascuno dei pagamenti della mensilità pagata dall'Inquilino e trasferita al Proprietario (deducendo la tariffa del Piano Plus dalle rate mensili) nei primi cinque (5) giorni lavorativi di ogni mese, per tutti i mesi dalla Data di Ingresso alla Data di Uscita.

Il periodo massimo di copertura della Garanzia è per l'intero termine di locazione concordato nella prenotazione chiusa sulla piattaforma Lupo Rooms. Nel caso di contratti di lunga durata superiore a dodici (12) mesi o in modifiche di prenotazione, rinnovi o proroghe di contratto, l'Inquilino dovrà superare una nuova verifica o test di solvibilità da parte di Lupo Rooms per rinnovare la Garanzia in ogni annualità o in ogni rinnovo o proroga del contratto. A tal fine, entrambe le parti dovranno contattare Lupo Rooms e assicurarsi che la modifica, proroga o rinnovo venga effettuato tramite Lupo Rooms e Lupo Rooms confermi il rinnovo della Garanzia. Il mancato svolgimento di tale proroga tramite Lupo Rooms e della conferma della proroga della Garanzia da parte di Lupo Rooms, dopo il rinnovo o dopo il primo anno, comporterà il mancato rinnovo della Garanzia e, pertanto, la perdita della sua copertura da parte di Lupo Rooms o del Garante.

A fini chiarificatori, la copertura prevista nel presente Piano Plus sarà applicabile unicamente nel caso in cui qualsiasi proroga del contratto di locazione sia debitamente elaborata, gestita e formalmente eseguita tramite la Piattaforma.

Per offrire la Garanzia, Lupo Rooms potrà offrire agli Inquilini la suddetta Garanzia, tramite Lupo Rooms o un Ente di Garanzia o tramite un terzo estraneo a Lupo Rooms, a esclusiva discrezione di Lupo Rooms. Inoltre, Lupo Rooms si riserva il diritto di modificare le modalità di offerta della suddetta Garanzia sottoscrivendo, a sua esclusiva discrezione, altri servizi o prodotti di copertura simile senza necessità di formalizzare tale modifica in un altro contratto.

La Garanzia non coprirà gli inadempimenti, incidenti o reclami che si verifichino oltre le date di sottoscrizione comunicate nella prenotazione di Lupo Rooms.

Il valore della copertura totale della Garanzia soggetta a questo contratto, e in conformità con i punti di seguito aggiunti, non supererà il valore totale del contratto di locazione dell'intero termine di locazione concordato nella prenotazione chiusa sulla piattaforma Lupo Rooms, o un massimo di dodici (12) mesi. Il mancato pagamento o i mancati pagamenti iniziali saranno coperti dalla cauzione. Successivamente, entrerà in vigore la Garanzia, che darà copertura al Locatore fino all'importo massimo, considerando il valore della cauzione come parte della copertura dei 12 mesi. Ad esempio, se la cauzione copre due (2) mesi, la Garanzia coprirà fino a 10 mesi aggiuntivi.

Nei casi in cui l'Inquilino abbia affittato una proprietà senza depositare una cauzione, l'Inquilino sarà pienamente responsabile dei danni che si verifichino nell'abitazione. Se i danni causati dall'Inquilino superano il valore della cauzione, questi è obbligato a coprire le spese aggiuntive causate.

Inoltre, è esplicitamente vietato utilizzare il deposito per l'ultimo pagamento dell'Inquilino o qualsiasi pagamento del canone in qualsiasi circostanza.

La Garanzia fornirà al Locatore una copertura massima di dodici (12) mesi di canone per mancati pagamenti mensili del canone, oltre alla cauzione dell'Inquilino nei termini specificati in precedenza. Il Locatore potrà reclamare un massimo di una (1) mensilità di canone ogni mese (meno la Tariffa di Servizio se non è stata ancora corrisposta nel Primo Pagamento) mentre esista il mancato pagamento, dal momento in cui l'Inquilino smetta di pagare fino alla Data di Uscita, con il massimo stabilito nel paragrafo precedente. Qualsiasi inadempimento che si verifichi al di fuori delle date contrattuali (ossia, che un Inquilino rimanga nella proprietà senza adempiere ai suoi obblighi di pagamento dopo la data di uscita tramite Lupo Rooms) non sarà coperto da questa garanzia.

La Garanzia fornirà al Locatore una copertura massima di due (2) mesi del valore dei pagamenti del canone per la protezione di danni causati dall'Inquilino, oltre al deposito dell'Inquilino, se presente. In caso di danni all'Immobile, il Proprietario dovrà comunicarlo senza indugio a Lupo Rooms entro quattordici (14) giorni, una volta scoperto il danno in questione e con un massimo di 14 giorni dall'uscita dell'Inquilino, al fine di essere coperto dalla Garanzia.

Come condizione per questa copertura, il Locatore deve indicare nel contratto di locazione che l'Inquilino dovrà notificare con trenta (30) giorni di anticipo la sua intenzione di abbandonare la proprietà. Nel caso in cui l'Inquilino non adempia al suo obbligo di pagare i trenta (30) giorni di preavviso, il Locatore tratterrà la cauzione dell'Inquilino proporzionale all'importo non pagato di quei 30 giorni di preavviso.

Nel caso in cui non vi sia cauzione, o la cauzione non sia sufficiente a coprire quei 30 giorni di preavviso, o la cauzione sia già stata consumata per coprire importi di canone non pagati o danni, la Garanzia fornirà al Locatore una copertura massima di un (1) mese di pagamenti di canone per protezione di uscita anticipata (per il periodo non coperto dall'Inquilino, non coperto dalla cauzione o non affittato da Lupo Rooms).

Inoltre, nel caso in cui l'Inquilino se ne vada prima del tempo e l'intera Garanzia sia stata pagata direttamente dall'Inquilino (pagando l'intero periodo di preavviso), Lupo Rooms, a sua esclusiva discrezionalità, restituirà al Proprietario il pro rata della quota addebitata per il servizio di affitto durante i mesi residui non pagati dall'inquilino per uscita anticipata - come credito per la prenotazione successiva, una volta dedotto il costo della Garanzia, che non viene restituito (ossia, equivalente a un costo medio di un ente di Garanzia del tre per cento (3%) dell'importo totale del Contratto). Non ci sarà proroga se Lupo Rooms ha prestato Garanzia di pagamento, danni o Uscita Anticipata oltre la cauzione, o se il Locatore ha trattenuto la cauzione dell'Inquilino senza giustificata causa.

Qualsiasi richiesta di Uscita Anticipata deve essere inviata a Lupo Rooms immediatamente e al più tardi sette (7) giorni dopo che l'Inquilino abbia notificato l'Uscita Anticipata.

A titolo chiarificatore, la Garanzia non coprirà i fatti di seguito esposti.

La Garanzia non coprirà il mancato pagamento del canone quando:

• a) sia causato dall'abbandono prematuro dell'Immobile da parte dell'Inquilino a causa dell'inadempimento dei termini del contratto di locazione da parte del Locatore; o
• b) si tratti di pagamenti di bollette (luce, gas, acqua o altre utenze) o qualsiasi pagamento non incluso nel prezzo totale dell'affitto mensile affittato tramite Lupo Rooms, o qualsiasi consumo eccessivo di uno qualsiasi di essi.

Non sono ammessi nel Servizio PLUS i contratti mensili, quando l'Inquilino è obbligato a pagare la mensilità completa indipendentemente dal tempo di permanenza nell'immobile.

Qualsiasi mancato pagamento, danno o pregiudizio causato da un Inquilino, se l'inquilino ha esteso il periodo di prenotazione al di fuori di Lupo Rooms.

Danni o perdite alla Proprietà:

• a) che non siano stati causati direttamente dall'Inquilino o da ospiti dell'Inquilino;
• b) Usura generale della Proprietà;
• c) Difetti di manodopera, materiale, costruzione o progettazione dovuti a qualsiasi causa;
• d) Deterioramento, ruggine, corrosione o erosione, difetti intrinseci o vizi occulti;
• e) Danni ad articoli che non sono inclusi nell'inventario o che non sono visibili nelle foto dell'inventario o nell'annuncio o video di Lupo Rooms;
• f) Nel caso di locazione per camere, danni alle aree comuni dell'abitazione quando non sia chiaro che un Inquilino di Lupo Rooms abbia commesso il danno, purché non tutti gli Inquilini facciano parte di una prenotazione coperta dalla stessa Garanzia;
• g) Addebiti superiori a 200 € per Locazione per pulizia della proprietà;
• h) Addebiti superiori a 200 € per cambio di serrature nelle porte della Proprietà;
• i) Danni al giardino o all'area esterna o esterna dell'immobile;
• j) I danni causati da insetti o animali domestici, nonché l'assistenza veterinaria, alloggio, farmaci e altri servizi relativi agli animali;
• k) Danni causati da forza maggiore (ossia, inclusi, tra l'altro, guerre, terrorismo, pandemie, ribellioni, ecc.), nonché da fenomeni naturali, inclusi, tra l'altro, terremoti e fenomeni meteorologici come uragani e tornado;
• l) Danni causati da furto, uso fraudolento o sostituzione di identità del proprietario da parte dell'Inquilino;
• m) I danni per i quali il Locatore abbia presentato precedentemente una richiesta di pagamento;
• n) La Garanzia coprirà esclusivamente l'area o l'oggetto danneggiato e non includerà il furto, i costi di manodopera, i costi del servizio di pulizia, i danni estetici, l'usura, il trasporto né le imposte (IVA);
• o) Sono esclusi dalla Garanzia i seguenti articoli: opere d'arte, denaro o effetti personali come apparecchiature elettroniche, computer, software, tablet, gioielli, antiquariato, portafogli o abbigliamento, ecc.;
• p) I danni causati da cambiamenti di temperatura, umidità, inondazioni o fenomeni atmosferici, insieme a qualsiasi perdita, danno, reclamo, costo, spesa o altra somma relativa direttamente o indirettamente alla presenza di muffa, funghi, spore, virus, batteri o altri microrganismi di qualsiasi tipo, classe o natura, inclusa qualsiasi sostanza la cui presenza rappresenti una minaccia reale o potenziale per la salute umana.

Lupo Rooms si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi danno prima di liquidare la Garanzia, utilizzando i servizi di un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms, a discrezione di Lupo Rooms. Inoltre, Lupo Rooms trattiene il diritto di ispezionare la proprietà in affitto per verificare la sua esistenza all'indirizzo specificato dal proprietario e confermare l'accesso del proprietario alla proprietà prima di liquidare qualsiasi inadempimento, pagamento di canone o reclami di uscita anticipata. Questa ispezione può essere effettuata da un Homechecker o collaboratore di Lupo Rooms, scelto a discrezione di Lupo Rooms. Nel caso in cui il proprietario stia sublocando la proprietà, Lupo Rooms si riserva il diritto di effettuare verifiche sul vero proprietario/entità con il diritto legale di affittare la proprietà. I reclami di garanzia saranno riesaminati solo dopo che queste verifiche saranno state completate con successo.

Nel caso in cui l'Inquilino e il Proprietario decidano di estendere, rinnovare o ridurre il termine del loro contratto di locazione, entrambe le parti dovranno accordarsi e contattare Lupo Rooms per formalizzare tali modifiche in un allegato al contratto, per poter estendere o rinnovare la Garanzia. Nel caso di proroghe o rinnovi di contratto, il costo del servizio sarà addebitato da Lupo Rooms al Proprietario nel Primo Pagamento della prossima prenotazione o tramite rate mensili, deducendo la quota dal pagamento mensile del canone dell'Inquilino.

Il Proprietario dovrà fornire a Lupo Rooms entro trenta (30) giorni naturali successivi alla notifica del danno, i seguenti documenti per reclamare i Danni ai sensi di questa Garanzia:

• Prova fotografica o video del danno causato dall'Inquilino.
• Copia del Contratto di Affitto/Locazione firmato dalle parti.
• Copia dell'Inventario firmato dalle parti del Contratto di Locazione.
• Copia della denuncia presentata alla Polizia per i danni subiti a seguito di vandalismo.
• Copia della ricevuta attestante che la cauzione costituita dall'Inquilino è stata presentata e/o depositata, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine. Il contratto di affitto/locazione non è sufficiente come prova richiesta.
• Stima dei costi di riparazione del danno causato o ripristino qualora la riparazione non sia possibile. Il documento di valutazione dei costi pertinente deve essere emesso da un terzo rilevante.
• Copia di una ricevuta, documento, certificato o altra prova che attesti il prezzo di acquisto originale dei beni danneggiati, la data in cui sono stati acquistati, il loro stato e il costo stimato di riparazione o sostituzione degli stessi.

Lupo Rooms contatterà sempre l'Inquilino e qualsiasi terzo rilevante necessario per verificare le informazioni inviate dal Proprietario.

• Copia del Contratto di Locazione firmato dalle parti.
• Copia della ricevuta attestante che la cauzione costituita dall'Inquilino è stata presentata e/o depositata, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine. Il contratto di affitto/locazione non è sufficiente come prova richiesta.
• Prova di molteplici richieste di sgombero dell'immobile effettuate dal locatore all'Inquilino (con qualsiasi mezzo, ad esempio WhatsApp, e-mail, ecc.). In circostanze in cui l'Inquilino sia rimasto nella proprietà dopo la locazione ed è in mora.
• Copia della notifica certificata (ad esempio, Burofax, o l'equivalente nel Paese rispettivo) inviata all'Inquilino, se è trascorso più di un mese dalla data di scadenza del primo obbligo di pagamento non adempiuto/non effettuato (ossia, il giorno in cui il tuo Inquilino avrebbe dovuto pagare il canone) o al più tardi 15 giorni naturali dal momento in cui Lupo Rooms o l'ente di garanzia lo abbia richiesto.
• Copia legale della domanda di sfratto se sono trascorsi più di due mesi dalla data di scadenza dell'ultimo obbligo di pagamento, o entro un massimo di 15 giorni naturali dal momento in cui questa sia stata richiesta da Lupo Rooms o dall'ente di garanzia.

• Copia del Contratto di Locazione redatto dalle parti e firmato.
• Copia della ricevuta attestante che la cauzione costituita dall'Inquilino è stata presentata e/o depositata, ove applicabile, presso l'ente pubblico o privato designato a tal fine. Il contratto di affitto/locazione non è sufficiente come prova richiesta.
• Copia della comunicazione di messa in mora da parte dell'Inquilino al Locatore.

La mancanza di supporto in tempo e forma a Lupo Rooms o all'ente di garanzia per sgombrare l'inquilino moroso comporterà la perdita della Garanzia.

Le parti si impegnano espressamente, sia durante la vigenza del presente documento sia dopo la sua cessazione, a non diffondere, trasmettere o rivelare a terzi o aziende qualsiasi informazione a cui abbiano accesso come conseguenza della stipula e svolgimento del presente documento, o scambiata tra dette Parti, come conseguenza di ciò, o utilizzare tali informazioni nel proprio interesse o in quello di qualsiasi terzo. Inoltre, si eccettua la divulgazione di informazioni a favore di dipendenti e/o aziende collaboratrici di Lupo Rooms. In ogni caso, le persone che ricevono le informazioni dovranno rispettare il dovere di riservatezza qui stabilito.

Le parti dispongono espressamente che al Proprietario sarà vietato cedere, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni, senza il previo consenso scritto di Lupo Rooms.

Le presenti clausole saranno interpretate in conformità con la legislazione spagnola.

Clausole da includere nel contratto di locazione