Domande frequenti
Risolviamo tutti i tuoi dubbi sul tuo soggiorno o immobile su Erasmus Lupo Rooms. Tutto chiaro, senza piccole clausole.
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Devo pagare qualcosa per inviare una richiesta di prenotazione?
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Devo pagare qualcosa per inviare una richiesta di prenotazione?
No. Inviare una richiesta è gratuito. Ti chiediamo solo una carta valida per poter confermare il pagamento automaticamente se il proprietario accetta.
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Quando viene confermata la mia prenotazione?
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Quando viene confermata la mia prenotazione?
La prenotazione viene confermata solo quando il proprietario accetta e vengono addebitati la prima mensilità e la commissione di prenotazione.
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Posso prenotare da qualsiasi paese?
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Posso prenotare da qualsiasi paese?
Sì. Puoi prenotare da qualsiasi parte del mondo. Lupo Rooms è pensato per studenti internazionali ed Erasmus.
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Cosa succede se il proprietario non accetta la mia richiesta?
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Cosa succede se il proprietario non accetta la mia richiesta?
Non viene effettuato alcun addebito e la tua carta non viene caricata.
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Posso accettare o rifiutare una richiesta prima di qualsiasi addebito?
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Posso accettare o rifiutare una richiesta prima di qualsiasi addebito?
Sì. Decidi tu chi accettare. L'addebito avviene solo quando accetti la richiesta.
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Quando viene bloccata la camera nel calendario?
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Quando viene bloccata la camera nel calendario?
La camera viene bloccata nel momento in cui accetti la richiesta e il pagamento è confermato.
chat
Posso parlare con l'inquilino prima di accettare?
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Posso parlare con l'inquilino prima di accettare?
Sì, puoi consultare il suo profilo e comunicare con lui prima di prendere una decisione.
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Quando pago la camera?
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Quando pago la camera?
Paghi solo quando il proprietario accetta la tua richiesta. In quel momento vengono addebitati:
1. la prima mensilità
2. la commissione di prenotazione (protezione inquilino)
info
Cosa include la commissione di prenotazione?
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Cosa include la commissione di prenotazione?
Include la gestione della prenotazione, la verifica dell'annuncio, il supporto e la protezione da frodi o annunci non reali.
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Quando viene rilasciato il denaro al proprietario?
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Quando viene rilasciato il denaro al proprietario?
48 ore dopo il tuo check-in, per assicurarci che sia tutto in ordine.
payments
Quando ricevo il denaro dell'affitto?
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Quando ricevo il denaro dell'affitto?
Ricevi l'importo 48 ore dopo il check-in dell'inquilino.
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Quale commissione viene trattenuta?
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Quale commissione viene trattenuta?
Contatta il nostro team di Lupo Rooms: in base alla località, alla domanda e all'immobile, viene trattenuta una percentuale concordata in anticipo sul valore totale del contratto come commissione di servizio Lupo Rooms.
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Lupo Rooms trattiene il denaro in anticipo?
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Lupo Rooms trattiene il denaro in anticipo?
Sì, il denaro viene custodito temporaneamente per tutelare entrambe le parti.
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Chi redige il contratto di affitto?
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Chi redige il contratto di affitto?
Il contratto viene firmato direttamente tra l'inquilino e il proprietario o l'agenzia.
group
Lupo Rooms è parte del contratto?
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Lupo Rooms è parte del contratto?
No. Lupo Rooms agisce come piattaforma di intermediazione, non come locatore.
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Posso revisionare il contratto prima di entrare?
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Posso revisionare il contratto prima di entrare?
Sì, raccomandiamo sempre di revisionare il contratto prima del check-in.
contract
Devo usare un contratto specifico?
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Devo usare un contratto specifico?
No. Puoi usare il tuo contratto abituale, purché sia conforme alla normativa locale.
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Lupo Rooms revisiona i contratti?
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Lupo Rooms revisiona i contratti?
Non li convalidiamo legalmente, ma raccomandiamo clausole chiare e trasparenti.
savings
La cauzione si paga tramite Lupo Rooms?
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La cauzione si paga tramite Lupo Rooms?
Dipende dal proprietario. In molti casi la cauzione viene pagata direttamente al proprietario al check-in.
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Lupo Rooms trattiene la cauzione?
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Lupo Rooms trattiene la cauzione?
No. Lupo Rooms non gestisce né trattiene cauzioni.
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Quando mi viene restituita la cauzione?
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Quando mi viene restituita la cauzione?
Secondo quanto stabilito nel contratto con il proprietario.
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Posso richiedere una cauzione?
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Posso richiedere una cauzione?
Sì, secondo la normativa locale e il tuo contratto.
mediation
Lupo Rooms gestisce la cauzione?
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Lupo Rooms gestisce la cauzione?
No. La gestione della cauzione avviene direttamente tra proprietario e inquilino.
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Devo rispettare regole specifiche?
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Devo rispettare regole specifiche?
Sì. Ogni immobile ha le proprie regole (visite, pulizia, rumore, ecc.).
warning
Cosa succede se non rispetto le regole?
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Cosa succede se non rispetto le regole?
Possono essere previste sanzioni o anche la risoluzione del contratto, secondo quanto pattuito.
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Posso stabilire le regole della casa?
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Posso stabilire le regole della casa?
Sì, purché siano chiare e legali.
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Posso rifiutare un inquilino che non è d'accordo con le regole?
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Posso rifiutare un inquilino che non è d'accordo con le regole?
Sì, prima di accettare la prenotazione.
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Le camere sono verificate?
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Le camere sono verificate?
Sì. Verifichiamo annunci e proprietari per ridurre i rischi di frode.
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Cosa succede se la camera non corrisponde alla descrizione?
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Cosa succede se la camera non corrisponde alla descrizione?
Il nostro team di supporto interverrà per aiutarti.
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I miei pagamenti sono protetti?
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I miei pagamenti sono protetti?
Sì. Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e custodiamo il denaro fino al check-in.
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I profili degli inquilini sono verificati?
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I profili degli inquilini sono verificati?
Sì, lavoriamo con profili reali e pagamenti verificati.
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Posso rifiutare profili che non mi ispirano fiducia?
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Posso rifiutare profili che non mi ispirano fiducia?
Sì, l'ultima parola è sempre tua.
home
Le camere appartengono a Lupo Rooms?
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Le camere appartengono a Lupo Rooms?
No. Lupo Rooms non è proprietario degli immobili.
handyman
Chi gestisce i problemi nell'immobile?
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Chi gestisce i problemi nell'immobile?
Il proprietario o l'agenzia.
apartment
Lupo Rooms gestisce l'immobile?
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Lupo Rooms gestisce l'immobile?
No. Resti tu il responsabile della gestione dell'immobile.
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Cosa fa esattamente Lupo Rooms?
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Cosa fa esattamente Lupo Rooms?
Ti aiuta a trovare inquilini internazionali in modo sicuro, rapido e organizzato.
Hai ancora dubbi?
Il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti a trovare la tua casa ideale.