ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ LUPO ROOMS S.L.

Όταν κάνεις εγγραφή ή κράτηση για ένα δωμάτιο, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σου, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης και την υπηκοότητά σου.

Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σου, να σε ταυτοποιήσουμε ως νόμιμο χρήστη και να επικοινωνούμε μαζί σου σχετικά με την κράτησή σου.

Για να συμμορφωθούμε με τους κανόνες πρόληψης της απάτης και τις υποχρεώσεις ταυτοποίησης, ζητάμε αντίγραφο της ταυτότητας, του διαβατηρίου ή αντίστοιχου εγγράφου σου όταν επιβεβαιώνεται μια κράτηση.

Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και έχει πρόσβαση σε αυτές μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Αν είσαι ιδιοκτήτης, συλλέγουμε επίσης τα φορολογικά στοιχεία που χρειάζονται για την έκδοση τιμολογίων και τη συμμόρφωση με την Οδηγία DAC7 για τη δήλωση εισοδημάτων που αποκτώνται μέσω ψηφιακών πλατφορμών.

Αν είσαι φοιτητής Erasmus, σου ζητάμε το όνομα του πανεπιστημίου προέλευσης, του πανεπιστημίου υποδοχής και τις προβλεπόμενες ημερομηνίες διαμονής σου. Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να σου προτείνουμε δωμάτια που ταιριάζουν με το ακαδημαϊκό σου ημερολόγιο.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe, παρόχου πιστοποιημένου κατά PCI-DSS επιπέδου 1. Η Lupo Rooms δεν αποθηκεύει ποτέ τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σου κάρτας.

Διατηρούμε μόνο ένα αναγνωριστικό συναλλαγής, τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας και τον τύπο της (Visa, Mastercard κ.λπ.) για λογιστική συμφωνία και πρόληψη της απάτης.

Αν είσαι ιδιοκτήτης, συλλέγουμε τις φωτογραφίες, τις περιγραφές και τις τιμές των ακινήτων που δημοσιεύεις στην πλατφόρμα. Το περιεχόμενο αυτό εμφανίζεται δημόσια στους φοιτητές που ενδιαφέρονται.

Αποθηκεύουμε τα μηνύματα που ανταλλάσσουν φοιτητές και ιδιοκτήτες μέσα στην πλατφόρμα μηνυμάτων μας, για να εξασφαλίσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον, να επιλύουμε προβλήματα και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Αν αφήσεις κριτική για ένα ακίνητο ή έναν ιδιοκτήτη, αποθηκεύουμε το περιεχόμενό της μαζί με το όνομα και τη φωτογραφία προφίλ σου. Οι κριτικές είναι δημόσιες.

Όταν επικοινωνείς με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, κρατάμε το περιεχόμενο της συνομιλίας, τα στιγμιότυπα οθόνης ή τα έγγραφα που μας στέλνεις και την επίλυση της υπόθεσης, για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σου και να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας.

Όταν κάνεις κράτηση σε κατάλυμα του οποίου ο ιδιοκτήτης έχει ειδικούς όρους μισθωτηρίου και η διαμονή σου είναι πιο σύντομη από τη διάρκεια αυτού του μισθωτηρίου, σου ζητάμε να τους αποδεχτείς ρητά πριν συνεχίσεις. Αν τους αποδεχτείς, κρατάμε την ημερομηνία και ώρα της αποδοχής, τη διεύθυνση IP σου, τη γλώσσα στην οποία σου εμφανίστηκαν και αντίγραφο του ακριβούς κειμένου που αποδέχτηκες, συνδεδεμένα με την κράτησή σου. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να αποδεικνύουμε αυτή την αποδοχή —εσύ είσαι αυτός που αναλαμβάνει την τήρηση αυτών των όρων απέναντι στον ιδιοκτήτη— και για να μπορούμε να επιλύσουμε μια ενδεχόμενη διαφορά μεταξύ των μερών. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης και το έννομο συμφέρον μας να έχουμε απόδειξη της συγκατάθεσης. Διατηρούνται όσο η κράτηση μπορεί να δημιουργήσει ευθύνες και κατά τις νόμιμες προθεσμίες παραγραφής.

Ορισμένες φοιτητικές εστίες απαιτούν εγγυητή: το πρόσωπο που ευθύνεται για την πληρωμή του ενοικίου αν ο ενοικιαστής δεν μπορεί να πληρώσει. Σε αυτές τις κρατήσεις, αφού επιβεβαιωθούν και πληρωθούν, ζητάμε από τον ενοικιαστή το ονοματεπώνυμο του εγγυητή, το email του και αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς του. Ο ίδιος ο ενοικιαστής μάς δίνει αυτά τα στοιχεία και μας επιβεβαιώνει ρητά, τσεκάροντας ένα πλαίσιο, ότι έχει την άδεια του εγγυητή να το κάνει· κρατάμε την ημερομηνία και ώρα αυτής της επιβεβαίωσης, τη διεύθυνση IP του, τη γλώσσα και αντίγραφο του ακριβούς κειμένου που αποδέχτηκε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για έναν μόνο σκοπό: για να μπορέσει η φοιτητική εστία ή ο ιδιοκτήτης να ετοιμάσει και να υπογράψει το μισθωτήριο, γι' αυτό τα κοινοποιούμε σε αυτή την εστία μαζί με την καρτέλα του ενοικιαστή. Τα έγγραφα αποθηκεύονται σε ιδιωτικό διακομιστή, εκτός του δημόσιου ιστότοπου, και πρόσβαση σε αυτά έχει μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης μίσθωσης και το έννομο συμφέρον μας να μπορούμε να αποδείξουμε την εξουσιοδότηση που λάβαμε. Διατηρούνται όσο η κράτηση και το μισθωτήριο μπορούν να δημιουργήσουν ευθύνες και κατά τις νόμιμες προθεσμίες παραγραφής. Ο εγγυητής μπορεί να ασκήσει ανά πάσα στιγμή τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης γράφοντάς μας στο info@luporooms.com.

Όταν επισκέπτεσαι το luporooms.com καταγράφουμε τη διεύθυνση IP σου, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τις σελίδες που επισκέφθηκες, τις αναζητήσεις που έκανες και τη διάρκεια της συνεδρίας σου. Αυτές οι πληροφορίες μάς βοηθούν να κρατάμε την πλατφόρμα ασφαλή και να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται. Καταγράφουμε επίσης από πού ήρθες (μηχανή αναζήτησης, μέσο κοινωνικής δικτύωσης, καμπάνια ή σύνδεσμο άλλου ιστότοπου) για να ξέρουμε ποια κανάλια λειτουργούν. Αν πατήσεις ένα από τα κουμπιά WhatsApp μας, κρατάμε αυτό το πλαίσιο μαζί με έναν κωδικό αναφοράς που περιλαμβάνεται στο μήνυμα, ώστε να σε εξυπηρετήσουμε ξέροντας ποιο δωμάτιο έβλεπες· ο κωδικός αυτός δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα. Αυτές οι καταγραφές περιήγησης διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες.

Χρησιμοποιούμε δικά μας cookies και cookies τρίτων για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σου, να αναλύουμε τη χρήση του ιστότοπου και να σου δείχνουμε σχετικό περιεχόμενο. Μπορείς να διαχειριστείς τις προτιμήσεις σου ανά πάσα στιγμή από την Πολιτική Cookies μας.

• Δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού χρήστη σου και ταυτοποίησή σου στην πλατφόρμα.
• Διεκπεραίωση κρατήσεων και πληρωμών και διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ φοιτητών και ιδιοκτητών.
• Έκδοση τιμολογίων και συμμόρφωση με τις λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις μας.
• Πρόληψη της απάτης, του ξεπλύματος χρήματος και της κατάχρησης της πλατφόρμας.
• Αποστολή λειτουργικών ειδοποιήσεων για την κράτησή σου (επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, αλλαγές).
• Εξυπηρέτηση των αιτημάτων υποστήριξης και διαχείριση προβλημάτων.
• Αποστολή, με τη συγκατάθεσή σου, εμπορικών μηνυμάτων για νέα ακίνητα, προσφορές ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
• Βελτίωση της πλατφόρμας μέσω στατιστικών αναλύσεων και ανωνυμοποιημένων μελετών χρήσης.

Θα σου στέλνουμε εμπορικά μηνύματα μόνο αν μας έχεις δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σου κατά την εγγραφή ή αν είσαι ήδη πελάτης μας και το μήνυμα αφορά προϊόντα ή υπηρεσίες παρόμοιες με αυτές που έχεις αγοράσει.

Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή, χωρίς κανένα κόστος, μέσω του συνδέσμου διαγραφής που υπάρχει σε κάθε email ή γράφοντάς μας στο info@luporooms.com.

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σου μόνο με τους παρόχους υπηρεσιών που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Όλοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και έχουν υπογράψει τις συμφωνίες εμπιστευτικότητας που απαιτεί ο ΓΚΠΔ.

Αν είσαι φοιτητής, μοιραζόμαστε με τον ιδιοκτήτη τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για να διαχειριστεί την κράτηση και την άφιξή σου (όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνίες διαμονής και έγγραφο ταυτότητας όταν το απαιτεί ο νόμος).

Αν είσαι ιδιοκτήτης, τα δεδομένα που δημοσιεύεις για το ακίνητό σου θα είναι ορατά σε κάθε χρήστη της πλατφόρμας.

Μπορεί επίσης να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σου στις αρμόδιες αρχές όταν υπάρχει νομική υποχρέωση (για παράδειγμα, στο πλαίσιο της Οδηγίας DAC7 ή δικαστικών ερευνών).

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου σε τρίτους σε καμία περίπτωση.

Ορισμένοι από τους παρόχους μας βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις εξασφαλίζουμε την προστασία των δεδομένων σου μέσω των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή μέσω ισοδύναμων μηχανισμών επάρκειας.

Μπορεί να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για να εντοπίζουμε δόλια συμπεριφορά, να επαληθεύουμε έγγραφα ταυτότητας ή να ελέγχουμε ακατάλληλο περιεχόμενο. Όταν μια τέτοια απόφαση μπορεί να έχει νομικά αποτελέσματα ή να σε επηρεάσει σημαντικά (για παράδειγμα, η απόρριψη μιας κράτησης ή η αναστολή του λογαριασμού σου), εφαρμόζουμε τη λογική της αξιολόγησης των δεικτών κινδύνου και της τήρησης των κανόνων μας, για να προστατεύσουμε την ασφάλεια της πλατφόρμας και των χρηστών της.

Σε αυτές τις περιπτώσεις έχεις δικαίωμα να ζητήσεις ανθρώπινη παρέμβαση από εμάς, να εκφράσεις την άποψή σου και να αμφισβητήσεις την απόφαση γράφοντάς μας στο info@luporooms.com. Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με βάση ειδικές κατηγορίες δεδομένων.

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν διαπιστώσουμε ότι λάβαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του, θα τα διαγράψουμε αμέσως.

Η Lupo Rooms διαχειρίζεται η ίδια την παρουσία της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για να δημοσιεύουμε διαφημιστικό περιεχόμενο στον επίσημο λογαριασμό μας στο TikTok χρησιμοποιούμε το επίσημο API του TikTok (TikTok Login Kit και Content Posting API). Αυτή τη σύνδεση τη χρησιμοποιεί μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Lupo Rooms και δεν επηρεάζει τον προσωπικό σου λογαριασμό ούτε τον λογαριασμό κανενός άλλου χρήστη της πλατφόρμας.

Όταν συνδέουμε τον επίσημο λογαριασμό μας στο TikTok, έχουμε πρόσβαση μόνο στις βασικές πληροφορίες αυτού του προφίλ (όνομα χρήστη και φωτογραφία προφίλ, μέσω της άδειας user.info.basic) για να δείχνουμε στον εσωτερικό πίνακα ελέγχου μας ποιος λογαριασμός είναι συνδεδεμένος, καθώς και στην άδεια video.upload για να ανεβάζουμε βίντεο σε αυτόν τον ίδιο λογαριασμό. Δεν συλλέγουμε, δεν αποθηκεύουμε και δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα χρηστών, ακολούθων ή επισκεπτών του TikTok.

Η χρήση των δεδομένων που λαμβάνονται μέσω του API του TikTok διέπεται επιπλέον από τους Όρους για Προγραμματιστές και τις υπόλοιπες πολιτικές του TikTok. Μπορείς να δεις πώς επεξεργάζεται το TikTok τα δεδομένα σου στη δική του πολιτική απορρήτου.

Η πλατφόρμα διατίθεται σε πολλές γλώσσες. Γι' αυτό μπορεί να μεταφράζουμε αυτόματα ορισμένο περιεχόμενο (περιγραφές καταλυμάτων, κριτικές και μηνύματα μεταξύ χρηστών) μέσω παρόχων αυτόματης μετάφρασης. Οι πάροχοι αυτοί λειτουργούν σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου· οι μεταφράσεις παρέχονται ως βοήθεια και μπορεί να περιέχουν ανακρίβειες, γι' αυτό υπερισχύει πάντα η πρωτότυπη εκδοχή.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργούμε ή να υποστηρίζουμε τη σύνταξη συντακτικού και διαφημιστικού περιεχομένου. Το περιεχόμενο αυτό ελέγχεται από την ομάδα μας. Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σου δεδομένα για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης τρίτων.

Αν μας γράψεις στο WhatsApp, σε εξυπηρετεί πρώτα ένας αυτόματος βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη (μοντέλα της NVIDIA και του Google Gemini), και σου το λέμε στην αρχή της συνομιλίας. Ο βοηθός χρησιμοποιεί τον αριθμό τηλεφώνου σου, το όνομα του προφίλ σου και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σου για να απαντά στις ερωτήσεις σου, να σου βρίσκει διαθέσιμα δωμάτια και, αν χρειαστεί, να μεταφέρει τη συνομιλία σε ένα άτομο της ομάδας μας. Η νομική βάση είναι η λήψη προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σου και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε γρήγορα στα ερωτήματα που λαμβάνουμε. Μπορείς να σταματήσεις να λαμβάνεις μηνύματα οποιαδήποτε στιγμή γράφοντας BAJA (διαγραφή). Διατηρούμε αυτές τις συνομιλίες για έως 2 χρόνια από το τελευταίο μήνυμα.

Στο σύστημα διαχείρισης πελατών μας (CRM) αποθηκεύουμε τα στοιχεία επικοινωνίας ατόμων και εταιρειών που ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες μας ή με τις οποίες θέλουμε να συνεργαστούμε (για παράδειγμα, ιδιοκτήτες, μεσιτικά γραφεία, διαχειριστές, φοιτητικές εστίες ή πανεπιστήμια): όνομα, θέση, εταιρεία, email, τηλέφωνο και το ιστορικό της επικοινωνίας μας. Αυτά τα δεδομένα μάς τα δίνεις εσύ ή προέρχονται από δημόσια προσβάσιμες πηγές, όπως η ιστοσελίδα της εταιρείας σου. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να αναπτύσσουμε επαγγελματικές σχέσεις μεταξύ επαγγελματιών. Μπορείς να αντιταχθείς οποιαδήποτε στιγμή απαντώντας στο email μας ή γράφοντάς μας, και θα σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σου. Αν δεν υπάρξει καμία αλληλεπίδραση, διαγράφουμε αυτά τα δεδομένα μετά από 2 χρόνια.

Αν μας στείλεις την αίτησή σου, επεξεργαζόμαστε το βιογραφικό σου και τα δεδομένα που περιλαμβάνει για να αξιολογήσουμε το προφίλ σου στις διαδικασίες επιλογής μας. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου όταν μας τη στέλνεις και η λήψη προσυμβατικών μέτρων κατόπιν αιτήματός σου. Διατηρούμε την αίτησή σου για 1 έτος ώστε να σε λάβουμε υπόψη σε μελλοντικές θέσεις, εκτός αν μας ζητήσεις νωρίτερα να τη διαγράψουμε. Σε παρακαλούμε να μην περιλαμβάνεις ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδομένα (όπως δεδομένα υγείας) που δεν είναι απαραίτητα.

Αν συμμετέχεις στο πρόγραμμα συστάσεών μας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που χρειάζονται για να γνωρίζουμε ποιος σύστησε ποιον (τον κωδικό ή τον σύνδεσμο σύστασής σου, το όνομά σου, το email σου και τις εγγραφές ή κρατήσεις που προκύπτουν από τη σύσταση) και για να υπολογίζουμε και να καταβάλλουμε τις ανταμοιβές, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών και φορολογικών σου στοιχείων όταν υπάρχει πληρωμή. Η νομική βάση είναι η εκτέλεση των όρων του προγράμματος, τους οποίους αποδέχεσαι με τη συμμετοχή σου. Αν μας δώσεις τα στοιχεία άλλου ατόμου για να το συστήσεις, πρέπει πρώτα να έχεις τη συγκατάθεσή του.

Τα email μας περιλαμβάνουν ένα μικρό αόρατο pixel και συνδέσμους παρακολούθησης που μας δείχνουν, με ημερομηνία και ώρα, αν το μήνυμα παραδόθηκε και ανοίχτηκε και αν πάτησες κάποιον σύνδεσμο. Το χρησιμοποιούμε για να ελέγχουμε ότι τα email μας φτάνουν σωστά και για να μη σου επαναλαμβάνουμε ειδοποιήσεις που έχεις ήδη διαβάσει. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας. Μπορείς να το αποφύγεις ρυθμίζοντας το πρόγραμμα email σου ώστε να μη φορτώνει αυτόματα τις εικόνες ή γράφοντάς μας για να αντιταχθείς.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα με βάση μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, σύμφωνα με το άρθρο 6 του ΓΚΠΔ:

Οι περισσότερες επεξεργασίες είναι απαραίτητες για να διαχειριστούμε την κράτησή σου, να επεξεργαστούμε την πληρωμή σου και να σου παρέχουμε την υπηρεσία που έχεις συμφωνήσει με τη Lupo Rooms.

Διατηρούμε ορισμένα δεδομένα για να συμμορφωνόμαστε με τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία, την πρόληψη της απάτης και την Οδηγία DAC7 για τη γνωστοποίηση των εσόδων των ιδιοκτητών.

• Η ρητή συγκατάθεσή σου για την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων και για τη χρήση μη απαραίτητων cookies.
• Το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την ασφάλεια της πλατφόρμας, να προλαμβάνουμε την απάτη και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, σεβόμενοι πάντα την ισορροπία με τα θεμελιώδη δικαιώματά σου.

• Δεδομένα λογαριασμού χρήστη: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και έως 12 μήνες μετά το κλείσιμό του, για την επίλυση πιθανών προβλημάτων.
• Λογιστικά και φορολογικά δεδομένα: 6 χρόνια, σύμφωνα με τον ισπανικό Εμπορικό Κώδικα.
• Πληροφορίες που αναφέρονται βάσει της DAC7: 10 χρόνια, όπως απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία.
• Αρχεία πρόληψης απάτης: έως 10 χρόνια από την τελευταία συναλλαγή.
• Εμπορική επικοινωνία: μέχρι να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου.
• Έγγραφα ταυτότητας (δικά σου ή του εγγυητή σου): για όσο διαρκεί η συμβατική σχέση και, στη συνέχεια, δεσμευμένα κατά την προθεσμία παραγραφής των ευθυνών που μπορεί να προκύψουν από την κράτηση και το μισθωτήριο.
• Επαγγελματικές επαφές και leads (CRM): έως 2 χρόνια από την τελευταία αλληλεπίδραση ή μέχρι να αντιταχθείς.
• Συνομιλίες με τον βοηθό WhatsApp: έως 2 χρόνια από το τελευταίο μήνυμα.
• Αιτήσεις εργασίας: 1 έτος.
• Αρχεία ασφαλείας και πρόσβασης (logs): 1 έτος, εκτός αν χρειάζονται για τη διερεύνηση συγκεκριμένου περιστατικού.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύουμε τα δεδομένα σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Μεταξύ αυτών:

• Κρυπτογράφηση των συνδέσεων μέσω HTTPS/TLS και κρυπτογραφημένη αποθήκευση των ευαίσθητων πληροφοριών.
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων, καταγραφή δραστηριότητας και περιοδικοί έλεγχοι ασφαλείας.

Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που θα μπορούσε να επηρεάσει τα δικαιώματά σου, θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της προθεσμίας των 72 ωρών που προβλέπει ο ΓΚΠΔ, αναφέροντας τα μέτρα που λάβαμε και τις σχετικές συστάσεις.

Τα δεδομένα σου μπορεί να τα επεξεργάζονται οι παρακάτω εταιρείες του ομίλου, οι οποίες λειτουργούν με τα ίδια πρότυπα προστασίας δεδομένων:

Αυτή η λίστα μπορεί να ενημερωθεί αν ο όμιλος μεγαλώσει. Θα σε ενημερώσουμε προληπτικά αν προσθέσουμε νέες εταιρείες.

Όπως αναφέρεται στην ενότητα 3, μοιραζόμαστε δεδομένα με παρόχους που μας βοηθούν να παρέχουμε την υπηρεσία.

Σε κάθε περίπτωση υπογράφουμε συμβάσεις εκτέλεσης επεξεργασίας που υποχρεώνουν αυτούς τους παρόχους να επεξεργάζονται τα δεδομένα σου αποκλειστικά για τους σκοπούς που τους ορίζουμε.

Οι κατηγορίες αποδεκτών είναι:

• Πάροχοι πληρωμών και πρόληψης απάτης (Stripe).
• Πάροχοι τιμολόγησης και λογιστικής (Holded).
• Πάροχοι email και εργαλείων παραγωγικότητας (Google Workspace).
• Πάροχοι φιλοξενίας ιστότοπου και ασφάλειας (Hostinger).
• Πάροχοι ανάλυσης επισκεψιμότητας και μέτρησης καμπανιών.
• Πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης του βοηθού μας (Google Gemini και NVIDIA).
• Πάροχοι υπηρεσιών μηνυμάτων (Meta Platforms / WhatsApp Business, για να μιλάμε μαζί σου στο WhatsApp, και Telegram, για εσωτερικές ειδοποιήσεις προς την ομάδα μας).
• Υπηρεσίες αυτόματης μετάφρασης (MyMemory) και γεωεντοπισμού διευθύνσεων (OpenStreetMap / Nominatim).
• Ιδιοκτήτες των δωματίων που κρατήθηκαν, όταν είναι απαραίτητο για την κράτηση.
• Συνεργαζόμενες φοιτητικές εστίες, όταν επιλέγεις να κάνεις κράτηση σε ένα από τα δωμάτιά τους και μας εξουσιοδοτείς ρητά να τους στείλουμε τα δεδομένα σου για την προετοιμασία της κράτησης, η οποία ολοκληρώνεται και πληρώνεται στον ιστότοπο της εστίας. Ορισμένες εστίες βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, χώρα για την οποία υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τους σκοπούς του ΓΚΠΔ.
• Αρμόδιες δημόσιες αρχές, όταν υπάρχει νομική υποχρέωση.
• Νομικοί και φορολογικοί σύμβουλοι που δεσμεύονται από επαγγελματικό απόρρητο.

Αν αλληλεπιδράς με τα προφίλ μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn), οι πλατφόρμες αυτές μπορεί να επεξεργάζονται τα δεδομένα σου σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, στις οποίες η Lupo Rooms δεν έχει κανέναν έλεγχο.

Χρησιμοποιούμε τεχνικά cookies (απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου), cookies προτιμήσεων, cookies ανάλυσης και, με τη συγκατάθεσή σου, cookies μάρκετινγκ.

Θα βρεις όλες τις λεπτομέρειες, τη διάρκεια και τους παρόχους στην Πολιτική Cookies μας, όπου μπορείς επίσης να ρυθμίσεις τις προτιμήσεις σου ανά πάσα στιγμή.

Ο ΓΚΠΔ και ο ισπανικός νόμος LOPDGDD σού αναγνωρίζουν μια σειρά δικαιωμάτων για τα προσωπικά σου δεδομένα, τα οποία μπορείς να ασκήσεις δωρεάν ανά πάσα στιγμή.

Για να τα ασκήσεις, αρκεί να μας στείλεις email στο info@luporooms.com από τη διεύθυνση που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου ή επιστολή στην έδρα μας, επισυνάπτοντας αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς σου.

Από τον λογαριασμό σου: μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου και να κατεβάσεις αντίγραφο των δεδομένων σου μόνος σου από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου». Αν προτιμάς, γράψε μας στο info@luporooms.com και θα το κάνουμε εμείς για σένα.

Θα απαντήσουμε το αργότερο εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης σε δύο μήνες σε ιδιαίτερα σύνθετες περιπτώσεις, και πάντα δωρεάν, εκτός αν τα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά.

Τα δικαιώματα που μπορείς να ασκήσεις είναι τα εξής:

Αν θεωρείς ότι δεν ικανοποιήσαμε σωστά τα δικαιώματά σου, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD) (www.aepd.es) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας διαμονής σου.

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει νομικές, τεχνικές ή υπηρεσιακές αλλαγές. Θα δημοσιεύουμε πάντα την ισχύουσα εκδοχή σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης και θα σε ειδοποιούμε με email αν πρόκειται για ουσιώδεις αλλαγές.