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Häufige Fragen

Wir beantworten alle deine Fragen zu deinem Aufenthalt oder deiner Unterkunft im Erasmus mit Lupo Rooms. Alles klar, ohne Kleingedrucktes.

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Muss ich etwas bezahlen, um eine Buchungsanfrage zu senden?

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Nein. Eine Anfrage zu senden ist kostenlos. Wir bitten dich nur um eine gültige Karte, um die Zahlung automatisch zu bestätigen, falls der Vermieter annimmt.

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Wann ist meine Buchung bestätigt?

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Die Buchung wird erst bestätigt, wenn der Vermieter annimmt und die erste Monatsmiete sowie die Buchungsgebühr abgebucht werden.

public

Kann ich aus jedem Land buchen?

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Ja. Du kannst von überall auf der Welt buchen. Lupo Rooms ist für internationale und Erasmus-Studenten gedacht.

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Was passiert, wenn der Vermieter meine Anfrage nicht annimmt?

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Es erfolgt keine Abbuchung und deine Karte wird nicht belastet.

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Kann ich eine Anfrage annehmen oder ablehnen, bevor etwas abgebucht wird?

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Ja. Du entscheidest, wen du annimmst. Die Abbuchung erfolgt erst, wenn du die Anfrage annimmst.

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Wann wird das Zimmer im Kalender blockiert?

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Das Zimmer wird in dem Moment blockiert, in dem du die Anfrage annimmst und die Zahlung bestätigt wird.

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Kann ich vor der Annahme mit dem Mieter sprechen?

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Ja, du kannst sein Profil prüfen und kommunizieren, bevor du eine Entscheidung triffst.

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Wann bezahle ich das Zimmer?

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Du zahlst erst, wenn der Vermieter deine Anfrage annimmt. In diesem Moment werden abgebucht:
1. die erste Monatsmiete
2. die Buchungsgebühr (Mieterschutz)

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Was umfasst die Buchungsgebühr?

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Umfasst die Verwaltung der Buchung, die Verifizierung der Anzeige, Support und Schutz vor Betrug oder unechten Anzeigen.

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Wann wird das Geld an den Vermieter freigegeben?

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48 Stunden nach deinem Check-in, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist.

payments

Wann erhalte ich das Mietgeld?

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Du erhältst den Betrag 48 Stunden nach dem Check-in des Mieters.

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Welche Provision wird einbehalten?

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Kontaktiere unser Lupo-Rooms-Team und je nach Lage, Nachfrage und Objekt wird ein zuvor vereinbarter Prozentsatz des Gesamtvertragswerts als Servicegebühr von Lupo Rooms einbehalten.

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Behält Lupo Rooms das Geld vorher ein?

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Ja, das Geld wird vorübergehend treuhänderisch verwahrt, um beide Parteien zu schützen.

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Wer erstellt den Mietvertrag?

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Der Vertrag wird direkt vom Mieter mit dem Vermieter oder der Agentur unterzeichnet.

group

Ist Lupo Rooms Vertragspartei?

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Nein. Lupo Rooms agiert als Vermittlungsplattform, nicht als Vermieter.

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Kann ich den Vertrag vor dem Einzug prüfen?

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Ja, wir empfehlen immer, den Vertrag vor dem Check-in zu prüfen.

contract

Muss ich einen bestimmten Vertrag verwenden?

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Nein. Du kannst deinen üblichen Vertrag verwenden, solange er den örtlichen Vorschriften entspricht.

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Prüft Lupo Rooms die Verträge?

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Wir prüfen sie nicht rechtlich, empfehlen aber klare und transparente Klauseln.

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Wird die Kaution über Lupo Rooms gezahlt?

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Das hängt vom Vermieter ab. In vielen Fällen wird die Kaution beim Check-in direkt an den Vermieter gezahlt.

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Behält Lupo Rooms die Kaution ein?

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Nein. Lupo Rooms verwaltet und hält keine Kautionen.

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Wann wird mir die Kaution zurückerstattet?

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Gemäß den Bestimmungen im Vertrag mit dem Vermieter.

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Kann ich eine Kaution verlangen?

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Ja, gemäß den örtlichen Vorschriften und deinem Vertrag.

mediation

Verwaltet Lupo Rooms die Kaution?

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Nein. Die Abwicklung der Kaution erfolgt direkt zwischen Vermieter und Mieter.

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Muss ich bestimmte Regeln einhalten?

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Ja. Jede Unterkunft hat eigene Regeln (Besuche, Reinigung, Lärm usw.).

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Was passiert, wenn ich die Regeln nicht einhalte?

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Es kann zu Vertragsstrafen oder sogar zur Auflösung des Vertrags gemäß Vereinbarung kommen.

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Kann ich Hausregeln festlegen?

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Ja, solange sie klar und legal sind.

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Kann ich einen Mieter ablehnen, wenn er mit den Regeln nicht einverstanden ist?

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Ja, vor der Annahme der Buchung.

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Sind die Zimmer verifiziert?

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Ja. Wir verifizieren Anzeigen und Vermieter, um Betrugsrisiken zu verringern.

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Was passiert, wenn das Zimmer nicht wie beschrieben ist?

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Unser Support-Team wird eingreifen, um dir zu helfen.

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Sind meine Zahlungen geschützt?

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Ja. Wir verwenden sichere Zahlungsgateways und verwahren das Geld bis zum Check-in.

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Sind die Mieterprofile verifiziert?

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Ja, wir arbeiten mit echten Profilen und verifizierten Zahlungen.

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Kann ich Profile ablehnen, die mir kein Vertrauen einflößen?

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Ja, du hast immer das letzte Wort.

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Gehören die Zimmer Lupo Rooms?

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Nein. Lupo Rooms ist nicht Eigentümer der Wohnungen.

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Wer kümmert sich um Vorfälle in der Wohnung?

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Der Vermieter oder die Agentur.

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Verwaltet Lupo Rooms die Wohnung?

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Nein. Du bleibst weiterhin für die Verwaltung der Immobilie verantwortlich.

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Was macht Lupo Rooms genau?

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Sie hilft dir, internationale Mieter sicher, schnell und organisiert zu finden.

Hast du noch Fragen?

Unser Support-Team steht bereit, um dir zu helfen, dein ideales Zuhause zu finden.

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