DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON LUPO ROOMS S.L.

Wenn Sie sich registrieren oder ein Zimmer buchen, erheben wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Staatsangehörigkeit.

Diese Daten sind unerlässlich, um Ihr Konto zu erstellen, Sie als rechtmäßigen Nutzer zu identifizieren und Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung kontaktieren zu können.

Um die Vorschriften zur Betrugsprävention und die Identifizierungspflichten einzuhalten, fordern wir bei der Bestätigung einer Buchung eine Kopie Ihres Personalausweises, Reisepasses oder eines gleichwertigen Dokuments an.

Diese Informationen werden verschlüsselt gespeichert, und nur autorisiertes Personal hat Zugriff darauf.

Wenn Sie Vermieter sind, erheben wir auch die für die Ausstellung von Rechnungen und die Einhaltung der DAC7-Richtlinie über die Meldung von über digitale Plattformen erzielten Einkünften erforderlichen Steuerdaten.

Wenn Sie Erasmus-Student sind, bitten wir Sie um den Namen Ihrer Heimatuniversität, der Zieluniversität und die voraussichtlichen Aufenthaltsdaten. Diese Informationen helfen uns, Ihnen Zimmer anzubieten, die mit Ihrem akademischen Kalender vereinbar sind.

Die Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen nach PCI-DSS Stufe 1 zertifizierten Anbieter. Lupo Rooms speichert niemals die vollständigen Daten Ihrer Bankkarte.

Wir speichern lediglich eine Transaktionskennung, die letzten vier Ziffern der Karte und die Marke (Visa, Mastercard usw.) zu Zwecken des buchhalterischen Abgleichs und der Betrugsprävention.

Wenn Sie Vermieter sind, erheben wir die Fotos, Beschreibungen und Preise der Immobilien, die Sie auf der Plattform veröffentlichen. Diese Inhalte werden interessierten Studierenden öffentlich angezeigt.

Wir speichern die zwischen Studierenden und Vermietern innerhalb unserer Nachrichtenplattform ausgetauschten Nachrichten, um eine sichere Umgebung zu gewährleisten, Vorfälle zu lösen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.

Wenn Sie eine Bewertung zu einer Immobilie oder einem Vermieter abgeben, speichern wir deren Inhalt zusammen mit Ihrem Namen und Ihrem Profilfoto. Die Bewertungen sind öffentlich.

Wenn Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren, speichern wir den Inhalt des Gesprächs, die von Ihnen bereitgestellten Screenshots oder Dokumente sowie die Lösung des Falls, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie luporooms.com besuchen, erfassen wir Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem, die besuchten Seiten, die durchgeführten Suchen und die Dauer Ihrer Sitzung. Diese Informationen helfen uns, die Plattform sicher zu halten und zu verstehen, wie sie genutzt wird.

Wir verwenden eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern, um Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren und Ihnen relevante Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über unsere Cookie-Richtlinie verwalten.

• Ihr Nutzerkonto erstellen und verwalten und Sie auf der Plattform authentifizieren.
• Buchungen und Zahlungen verarbeiten und die Kommunikation zwischen Studierenden und Vermietern erleichtern.
• Rechnungen ausstellen und unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten erfüllen.
• Betrug, Geldwäsche und den Missbrauch der Plattform verhindern.
• Ihnen betriebliche Benachrichtigungen zu Ihrer Buchung senden (Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen).
• Ihre Supportanfragen bearbeiten und Vorfälle verwalten.
• Ihnen mit Ihrer Einwilligung kommerzielle Mitteilungen über neue Immobilien, Aktionen oder Bildungsinhalte senden.
• Die Plattform durch statistische Analysen und anonymisierte Nutzungsstudien verbessern.

Wir senden Ihnen kommerzielle Mitteilungen nur, wenn Sie uns bei der Registrierung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder wenn Sie unser Kunde sind und sich die Mitteilung auf Produkte oder Dienstleistungen bezieht, die den vertraglich vereinbarten ähnlich sind.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Schreiben an info@luporooms.com widerrufen.

Wir geben Ihre Daten ausschließlich an die Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb der Plattform benötigen. Sie alle handeln als Auftragsverarbeiter und haben die nach der DSGVO erforderlichen Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet.

Wenn Sie Student sind, teilen wir dem Vermieter die unerlässlichen Daten mit, damit er Ihre Buchung und Ihren Check-in verwalten kann (Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Aufenthaltsdaten und Ausweisdokument, sofern gesetzlich vorgeschrieben).

Wenn Sie Vermieter sind, sind die von Ihnen über Ihre Immobilie veröffentlichten Daten für jeden Nutzer der Plattform sichtbar.

Wir können Ihre Daten auch an die zuständigen Behörden weitergeben, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert (z. B. im Rahmen der DAC7-Richtlinie oder gerichtlicher Ermittlungen).

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte.

Einige unserer Anbieter befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen gewährleisten wir den Schutz Ihrer Daten durch die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder durch gleichwertige Angemessenheitsmechanismen.

Wir können automatisierte Systeme einsetzen, um betrügerisches Verhalten zu erkennen, Identitätsdokumente zu überprüfen oder unangemessene Inhalte zu moderieren. Wenn eine dieser Entscheidungen rechtliche Wirkungen entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen kann (zum Beispiel die Ablehnung einer Buchung oder die Sperrung Ihres Kontos), wenden wir die Logik an, die Risikoindikatoren und die Einhaltung unserer Regeln zu bewerten, um die Sicherheit der Plattform und ihrer Nutzer zu schützen.

In solchen Fällen haben Sie das Recht, ein Eingreifen einer natürlichen Person unsererseits zu erwirken, Ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten, indem Sie uns an info@luporooms.com schreiben. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen auf der Grundlage besonderer Kategorien von Daten.

Unsere Dienste richten sich an Personen über 18 Jahre. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne die Einwilligung seines gesetzlichen Vertreters erhalten haben, löschen wir diese unverzüglich.

Lupo Rooms verwaltet seine eigene Präsenz in den sozialen Medien. Um Werbeinhalte auf unserem offiziellen TikTok-Konto zu veröffentlichen, verwenden wir die offizielle TikTok-API (TikTok Login Kit und Content Posting API). Diese Integration wird ausschließlich von autorisiertem Personal von Lupo Rooms genutzt und betrifft weder Ihr persönliches Konto noch das eines anderen Nutzers der Plattform.

Wenn wir unser offizielles TikTok-Konto verbinden, greifen wir ausschließlich auf die grundlegenden Informationen dieses Profils zu (Benutzername und Profilfoto über die Berechtigung user.info.basic), um in unserem internen Dashboard anzuzeigen, welches Konto verbunden ist, sowie auf die Berechtigung video.upload, um Videos auf eben dieses Konto hochzuladen. Wir erheben, speichern und verarbeiten keine personenbezogenen Daten von Nutzern, Followern oder Besuchern von TikTok.

Die Nutzung der über die TikTok-API erhaltenen Daten unterliegt zusätzlich den Entwicklerbedingungen und den übrigen Richtlinien von TikTok. Wie TikTok Ihre Daten verarbeitet, können Sie in dessen eigener Datenschutzrichtlinie nachlesen.

Die Plattform wird in mehreren Sprachen angeboten. Zu diesem Zweck können wir bestimmte Inhalte (Unterkunftsbeschreibungen, Bewertungen und Nachrichten zwischen Nutzern) mithilfe von Anbietern maschineller Übersetzung automatisch übersetzen. Diese Anbieter handeln gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien; die Übersetzungen werden als Hilfe bereitgestellt und können Ungenauigkeiten enthalten, weshalb stets die Originalfassung maßgeblich ist.

Wir können auch Werkzeuge der künstlichen Intelligenz einsetzen, um redaktionelle und werbliche Inhalte zu erstellen oder bei deren Erstellung zu unterstützen. Diese Inhalte werden von unserem Team überwacht. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um Modelle künstlicher Intelligenz Dritter zu trainieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 DSGVO:

Die meisten Verarbeitungen sind erforderlich, um Ihre Buchung zu verwalten, Ihre Zahlung abzuwickeln und Ihnen die bei Lupo Rooms vereinbarte Dienstleistung zu erbringen.

Wir bewahren bestimmte Daten auf, um die steuer-, buchhaltungs- und betrugspräventionsrechtlichen Vorschriften sowie die DAC7-Richtlinie über die Meldung der Einkünfte von Vermietern einzuhalten.

• Ihre ausdrückliche Einwilligung für den Versand kommerzieller Mitteilungen und für die Verwendung nicht wesentlicher Cookies.
• Unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Plattform, der Betrugsprävention und der Verbesserung unserer Dienste, stets unter Wahrung des Ausgleichs mit Ihren Grundrechten.

• Daten des Benutzerkontos: solange das Konto aktiv ist und bis zu 12 Monate nach seiner Schließung, um etwaige Vorfälle zu klären.
• Buchhaltungs- und Steuerdaten: 6 Jahre, gemäß dem spanischen Handelsgesetzbuch.
• Im Rahmen von DAC7 gemeldete Informationen: 10 Jahre, wie es die europäische Regelung vorschreibt.
• Aufzeichnungen zur Betrugsprävention: bis zu 10 Jahre ab dem letzten Vorgang.
• Werbliche Mitteilungen: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung der Verbindungen mittels HTTPS/TLS und verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen.
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Aktivitätsprotokollierung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Sollte eine Sicherheitsverletzung auftreten, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnte, werden wir Sie unverzüglich und spätestens innerhalb der von der DSGVO vorgesehenen Frist von 72 Stunden benachrichtigen und dabei die getroffenen Maßnahmen sowie die entsprechenden Empfehlungen angeben.

Ihre Daten können von den folgenden Unternehmen der Gruppe verarbeitet werden, die nach denselben Datenschutzstandards handeln:

Diese Liste kann aktualisiert werden, wenn die Gruppe wächst. Wir werden Sie proaktiv informieren, falls wir neue Unternehmen aufnehmen.

Wie in Abschnitt 3 angegeben, geben wir Daten an Anbieter weiter, die uns bei der Erbringung des Dienstes unterstützen.

In allen Fällen schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab, die diese Anbieter verpflichten, Ihre Daten ausschließlich zu den von uns angegebenen Zwecken zu verarbeiten.

Die Kategorien von Empfängern sind:

• Anbieter für Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention (Stripe).
• Anbieter für Rechnungsstellung und Buchhaltung (Holded).
• Anbieter für E-Mail und Produktivität (Google Workspace).
• Anbieter für Webhosting und Sicherheit (Hostinger).
• Anbieter für Webanalyse und Kampagnenmessung.
• Eigentümer der gebuchten Zimmer, sofern dies für die Buchung erforderlich ist.
• Partner-Studentenresidenzen, wenn du eines ihrer Zimmer buchen möchtest und uns ausdrücklich erlaubst, ihnen deine Daten zur Vorbereitung der Buchung zu übermitteln; die Buchung wird auf der Website der Residenz abgeschlossen und bezahlt. Einige Residenzen befinden sich im Vereinigten Königreich, einem Land mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß DSGVO.
• Zuständige öffentliche Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
• Rechts- und Steuerberater, die der beruflichen Schweigepflicht unterliegen.

Wenn Sie mit unseren Profilen in den sozialen Netzwerken (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn) interagieren, können diese Plattformen Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten, über die Lupo Rooms keine Kontrolle hat.

Wir verwenden technische Cookies (unverzichtbar für den Betrieb der Website), Präferenz-Cookies, Analyse-Cookies und, mit Ihrer Einwilligung, Marketing-Cookies.

Alle Einzelheiten, Fristen und Anbieter finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, in der Sie auch jederzeit Ihre Präferenzen einstellen können.

Die DSGVO und das LOPDGDD räumen Ihnen eine Reihe von Rechten an Ihren personenbezogenen Daten ein, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können.

Um sie auszuüben, genügt es, uns eine E-Mail an info@luporooms.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse oder einen Brief an unseren Geschäftssitz zu senden und eine Kopie Ihres Ausweisdokuments beizufügen.

Wir antworten innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat, die bei besonderer Komplexität auf zwei Monate verlängert werden kann, und stets kostenlos, es sei denn, die Anträge sind offensichtlich unbegründet oder exzessiv.

Die Rechte, die Sie ausüben können, sind die folgenden:

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß gewahrt haben, können Sie eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland einreichen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um rechtliche, technische oder unsere Dienste betreffende Änderungen widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen stets die geltende Fassung auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung und benachrichtigen Sie per E-Mail, sofern es sich um wesentliche Änderungen handelt.