ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON LUPO ROOMS S.L.

Lupo Rooms S.L. (nachfolgend „Lupo Rooms“) bietet eine Online-Plattform, die Vermieter oder Verwalter von Unterkünften (nachfolgend „Vermieter“) mit Mieter/n (nachfolgend definiert) in Kontakt bringt, die diese Unterkünfte für ihre Vermietung über mittel- oder langfristige Zeiträume buchen möchten (nachfolgend gemeinsam die „Dienste“). Diese Dienste können auf www.luporooms.com und anderen Websites, Anwendungen für Mobiltelefone und anderen Geräten eingesehen werden, über die Lupo Rooms seine Dienste anbietet.

Lupo Rooms ist weder ein Reiseveranstalter noch eine Plattform, deren Hauptzweck darin besteht, touristische Unterkünfte als Vermittler anzubieten. Die Plattform stellt in keiner Weise einen touristischen Werbekanal dar.

Die Nutzung jeder Webseite im Eigentum von Lupo Rooms, der Inhalte, der Anwendung und/oder der Dienste verleiht die Eigenschaft als Nutzer und setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der jeweils zum Zeitpunkt des Zugriffs durch den Nutzer geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Ebenso bestätigen die Nutzer, die gesetzlichen Bestimmungen und nationalen Verpflichtungen des Landes einzuhalten, in dem sich die zu vermietende Wohnung befindet, insbesondere in Bezug auf Stadtplanung, Vermietung und Untervermietung.

Daher sind die Vermieter verpflichtet, alle anwendbaren gesetzlichen Anforderungen einzuhalten, insbesondere die in der Richtlinie 2021/514 (DAC7) der Europäischen Union festgelegten. Sie müssen genaue und vollständige Informationen über alle angeforderten Daten bereitstellen, wie z. B. die Steuernummern. Auf diese Weise wird Lupo Rooms in der Lage sein, die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zur Übermittlung steuerlicher Informationen an die zuständigen Behörden zu erfüllen. Um die Einhaltung von DAC7 sowie anderer anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen sicherzustellen, behält sich Lupo Rooms ausdrücklich das Recht vor, die hierfür erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, wie etwa die Sperrung des Kontos, die Zurückhaltung von Zahlungen oder andere rechtliche Schritte.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Rechte des Nutzers betreffen könnte, wird auf der Website, in der Anwendung oder per E-Mail mitgeteilt. Wir empfehlen dir, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über deren Umfang und etwaige durchgeführte Änderungen informiert zu sein, da du rechtlich an sie gebunden bist. Indem du nach der Veröffentlichung dieser Änderungen oder Aktualisierungen auf die Websites oder die Anwendung im Eigentum von Lupo Rooms zugreifst, akzeptierst du die Einhaltung der neuen Bedingungen.

Der Nutzer ist sich bewusst, dass der Zugriff auf und die Nutzung der Website und/oder der Inhalte auf seine alleinige und ausschließliche Verantwortung erfolgen. Einige Dienste der Website oder der Anwendung von Lupo Rooms können besonderen Bedingungen unterliegen, die gegebenenfalls die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen, ergänzen und/oder ändern. Die Erbringung der Dienstleistung auf Anfrage des Nutzers bedeutet die ausdrückliche Annahme der gegebenenfalls anwendbaren besonderen Geschäftsbedingungen.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, den Zugang einzuschränken oder jeden Nutzer aus den Gründen zu entfernen, die es für angemessen hält, und ohne Vorankündigung. Sollte zudem der Verdacht bestehen, dass der Nutzer gegen einen der Punkte der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, kann Lupo Rooms ebenfalls den Zugang einschränken oder den Nutzer entfernen. Dies gibt dem Nutzer keinen Anspruch auf irgendeine Art von Entschädigung; ebenso entstehen Lupo Rooms dadurch keine wirtschaftliche Strafe oder Verluste.

Wenn der Nutzer Vermieter oder Mieter ist, können die vorstehenden Einschränkungen ohne Beschränkung die Stornierung von Reservierungen und/oder Buchungsanfragen, die Aufhebung der Veröffentlichung der gelisteten Unterkünfte und/oder die Deaktivierung des Kontos/der Konten des Nutzers zu jedem Zeitpunkt umfassen. Falls Lupo Rooms eine Reservierung gemäß diesem Absatz storniert, haben weder der Vermieter noch der Mieter als Parteien des gegenwärtigen oder zukünftigen Mietvertrags Anspruch auf irgendeine Art von Entschädigung. Darüber hinaus ist keine der in diesem Dokument enthaltenen Stornierungsbedingungen oder Garantien anwendbar.

Der Zugang, die Registrierung, das Navigieren, die Nutzung, das Hosting und/oder das Herunterladen von Materialien und/oder die Nutzung der Dienste jeder Website und/oder von Inhalten von Lupo Rooms durch Minderjährige (unter 18 Jahren) ist untersagt. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung jeder Website und/oder von Inhalten von Lupo Rooms garantiert der Nutzer, dass er volljährig (18 Jahre) ist und über ausreichende Geschäftsfähigkeit verfügt, um einen rechtlich bindenden Vertrag abzuschließen, und erkennt das Recht von Lupo Rooms an, jede im Rahmen der Erbringung der Dienste geleistete Zahlung infolge der Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzubehalten. Es liegt in jedem Fall in der Verantwortung der Nutzer zu überprüfen, dass sie befähigt sind, am Ort, an dem sich die Unterkunft befindet, rechtsgültig einen Vertrag abzuschließen.

Die Plattform und die Anwendung dienen dazu, die Buchung der Unterkünfte durch die Mieter für mittel- oder langfristige Aufenthalte zu erleichtern. Diese Unterkünfte werden auf der Plattform oder der Anwendung von Lupo Rooms auf Wunsch und mit Zustimmung der Vermieter inseriert, wobei ihnen die hierfür erforderliche Technologie zur Verfügung gestellt wird.

LUPO ROOMS IST WEDER EIGENTÜMER, NOCH VERWALTER NOCH IMMOBILIENMAKLER. LUPO ROOMS BESITZT, VERKAUFT, VERKAUFT WEITER, MÖBLIERT, VERMIETET, UNTERVERMIETET, VERWALTET ODER KONTROLLIERT DIE IMMOBILIEN IN KEINER WEISE.

Die Verantwortlichkeiten von Lupo Rooms beschränken sich auf:

• a) Bereitstellung der Plattform, der Anwendung und der Dienste gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• b) Sobald die Buchung vom Vermieter angenommen wurde, in dessen Namen die Erste Zahlung anzunehmen, die Lupo Rooms dem Mieter in Rechnung stellt. Diese Zahlung wird nach Abzug der Servicegebühr nebst der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) an den Vermieter überwiesen. Lupo Rooms erhält nach der Bestätigung der Buchung durch den Vermieter keine weiteren Zahlungen. Der Vermieter ist ab dem Zeitpunkt, zu dem er die Buchung annimmt, allein für die Einziehung der Mieten der Unterkunft verantwortlich. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Vermieter den Plus-Service in Anspruch genommen hat, den Lupo Rooms ihm zur Verfügung stellt, wie im Folgenden dargelegt.

Lupo Rooms kann die Unterkunft überprüfen, die der Vermieter auf seiner Website aufgenommen hat. Diese Überprüfung kann in einer physischen Überprüfung der Unterkunft durch Lupo Rooms oder in einer Online-Überprüfung ohne die physische Anwesenheit eines Vertreters von Lupo Rooms bestehen.

Im Fall von Unterkünften in Brüssel ist die physische Überprüfung der Unterkunft nicht verfügbar, und die Überprüfung erfolgt ausschließlich über das Online-Überprüfungssystem.

Unterkünfte, die von Lupo Rooms entweder physisch oder über das Online-Überprüfungssystem überprüft wurden, werden in der Anzeige mit dem Begriff „verifiziert“ gekennzeichnet.

Die Vermieter vereinbaren einen Fototermin mit dem Team von Lupo Rooms, das seinerseits die grundlegenden Merkmale der Unterkunft überprüft. Der Vermieter akzeptiert, dass das Team von Lupo Rooms die Unterkunft betritt, um Fotografien aufzunehmen, Grundrisse, Videos oder jegliches andere von Lupo Rooms angeforderte Werbematerial zu erstellen.

Weder die physische Überprüfung noch die Online-Überprüfung haben zum Gegenstand, noch liegt es in der Verantwortung von Lupo Rooms, die Einhaltung der am Standort der Immobilie geltenden baurechtlichen Vorschriften zu bewerten.

Die in den Inseraten veröffentlichten Grundrisse sind unverbindlich und erfüllen einen erläuternden Zweck. Es wird nicht garantiert, dass die darin dargestellten Maße genau sind. Lupo Rooms ist in keiner Weise für deren Ungenauigkeit verantwortlich.

Der Vermieter verpflichtet sich, alle erforderlichen und von Lupo Rooms angeforderten Informationen bereitzustellen, die unter anderem, aber nicht ausschließlich, umfassen: die Lage, Kapazität, Größe, Merkmale und Verfügbarkeit der Unterkunft sowie den Preis und alles, was die Zahlungsbedingungen betrifft.

Alle Informationen zur Unterkunft, einschließlich der im Inserat veröffentlichten Zahlungsbedingungen, werden stets vom Vermieter und nach seinem alleinigen Ermessen festgelegt. Der Vermieter versteht und akzeptiert, dass der Preis dieser Buchung nicht mehr geändert werden kann, sobald der Mieter die Unterkunft gebucht hat. Ebenso kann der Vermieter im Inserat eine Höchstzahl von Gästen für die Unterkunft festlegen, die vom Mieter einzuhalten ist.

Jeder Antrag auf Modifikation oder Änderungen in Bezug auf das Inserat muss vom Vermieter bei Lupo Rooms gestellt werden, das über eine Höchstfrist von sieben (7) Werktagen verfügt, um die erforderlichen Modifikationen auszuführen.

Der Vermieter verpflichtet sich, die Informationen zu seinem Inserat auf der Plattform zu aktualisieren, falls sich eine der damit zusammenhängenden Angaben ändert, indem er die dem Eigentümer auf der Plattform zur Verfügung gestellten Werkzeuge nutzt.

Ebenso erklärt und akzeptiert der Vermieter, dass alle Lupo Rooms zur Verfügung gestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind, und verpflichtet sich, Lupo Rooms über jede Änderung oder Modifikation unverzüglich zu informieren. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Vermieter, schnellstmöglich jede von Lupo Rooms angeforderte Art von Unterlagen vorzulegen, um die Eigentümerschaft an der Unterkunft oder die Erfüllung jeglicher anderer gesetzlicher oder vertraglicher Anforderungen zu überprüfen.

Lupo Rooms garantiert die Merkmale der Unterkünfte zu dem Zeitpunkt, zu dem Lupo Rooms sie überprüft hat. Die Mieter erkennen an und akzeptieren, dass die von ihnen gebuchte Unterkunft zu einem anderen und früheren Zeitpunkt als dem Buchungsdatum überprüft wurde und dass ihre Merkmale von den Gegebenheiten zum Zeitpunkt der Überprüfung durch Lupo Rooms abweichen können. Der Vermieter verpflichtet sich jedoch, die Unterkunft in einem ähnlichen Zustand wie im Inserat dargestellt zu halten. Weichen die Gegebenheiten der Unterkunft erheblich von denen des Inserats ab, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, das Inserat dieser Unterkunft von der Plattform, der Anwendung oder den Diensten zu entfernen, unbeschadet des Rechts, jede für die Erbringung der Dienstleistungen erhobene Gebühr als Entschädigung für den Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzubehalten oder geltend zu machen.

Sollten Widersprüche zwischen dem Inhalt des Inserats und den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms bestehen, haben die Letztgenannten Vorrang. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung des Inserats einer Unterkunft zu verweigern, die nach seinem alleinigen Ermessen gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltenden gesetzlichen Vorschriften verstößt oder verstoßen könnte.

Lupo Rooms kann die Registrierung jedes Nutzers, ob Mieter oder Vermieter, auf der Plattform nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung verweigern.

Die Erstellung von Inseraten und das audiovisuelle Material sind für den Vermieter kostenlos. Nach Erstellung des Inserats der Unterkunft verfügt der Vermieter über drei (3) Kalendertage ab dessen Veröffentlichung, um sein Nichteinverständnis damit zu erklären, indem er dies ordnungsgemäß mitteilt. Andernfalls gilt nach Ablauf dieser Frist, dass der Vermieter sein Einverständnis mit dem Inserat erklärt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms akzeptiert.

LUPO ROOMS IST INHABER ALLER URHEBERRECHTE ODER SONSTIGER GEISTIGER EIGENTUMSRECHTE AN DEM AUDIOVISUELLEN UND WERBLICHEN MATERIAL, UND ALLEIN LUPO ROOMS BESITZT DAS RECHT, ES ZU NUTZEN. WENN DER VERMIETER ODER EIN DRITTER DIESES MATERIAL VON LUPO ROOMS OHNE SCHRIFTLICHE GENEHMIGUNG NUTZT, BEHÄLT SICH LUPO ROOMS DAS RECHT VOR, DIE EINSTELLUNG DER NUTZUNG DIESES MATERIALS ZU VERLANGEN, ZUSAMMEN MIT ALLEN KOSTEN ODER SCHADENERSATZANSPRÜCHEN, DIE INFOLGE DES VERSTOSSES GEGEN DIESE KLAUSEL ENTSTEHEN.

In den Fällen, in denen der Vermieter audiovisuelles Material der Unterkunft bereitstellt, ermächtigt dieser Lupo Rooms, dessen Veröffentlichung im Inserat vorzunehmen, und erklärt sein Einverständnis mit der zeitweiligen Übertragung seiner Urheberrechte oder jeglicher anderer bestehender geistiger Eigentumsrechte an dem für die Veröffentlichung des Inserats erzeugten audiovisuellen und werblichen Material und garantiert, dass diese nicht gegen die geistigen Eigentumsrechte Dritter verstoßen, gemäß den Bestimmungen dieser Klausel. Der Vermieter ist allein gegenüber sämtlichen Ansprüchen Dritter im Falle eines Verstoßes gegen jegliches geistige Eigentumsrecht Dritter verantwortlich, einschließlich aller Honorare und Rechtskosten. Ebenso verpflichtet sich der Vermieter, Lupo Rooms gegenüber jeglichen mit solchen Verstößen verbundenen Ansprüchen zu entschädigen und schadlos zu halten.

Die bereitgestellten Fotografien zeigen ausschließlich die Unterkunft und enthalten keine Bezüge zu personenbezogenen Daten, noch erscheinen Personen darauf. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, sie jederzeit ohne vorherige Mitteilung an den Vermieter aus dem Inserat zu entfernen. Der Vermieter kann jederzeit die Löschung der bereitgestellten Fotografien durch schriftliche Mitteilung an Lupo Rooms verlangen, das diese von der in seinem Eigentum stehenden Website entfernen wird. Lupo Rooms ist nicht für deren Löschung auf jeder anderen Website oder Plattform Dritter verantwortlich.

In jedem Fall akzeptiert der Vermieter und ermächtigt Lupo Rooms, das Inserat seiner Unterkunft auf allen Websites der Gruppe Lupo Rooms zu veröffentlichen. Ebenso ermächtigt der Vermieter Lupo Rooms, mit dem Ziel, die größtmögliche Verbreitung des Inserats seiner Unterkunft zu erreichen, dessen Veröffentlichung auf Kleinanzeigen-Websites Dritter außerhalb der Gruppe Lupo Rooms vorzunehmen.

In den Fällen, in denen dies durch die am Standort der Unterkunft geltenden Vorschriften vorgeschrieben ist, verfügt der Vermieter unter den Bedingungen und gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen über eine der Unterkunft zugewiesene Registrierungsnummer, die gegebenenfalls im Inserat veröffentlicht oder der zuständigen anfordernden Behörde übermittelt wird, sowie über jede sonstige gesetzlich erforderliche Genehmigung, Erlaubnis oder Anforderung.

Der Vermieter ist dafür verantwortlich, die von den Vorschriften geforderten notwendigen Bedingungen aufrechtzuerhalten, um jederzeit über die aktualisierte und gültige Registrierungsnummer sowie über jede Erlaubnis, Genehmigung oder behördliche Anforderung zu verfügen, und stellt Lupo Rooms von jeglicher Art von Haftung frei, die aus der Nichteinhaltung des Vorstehenden entsteht. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, vom Vermieter jeden Schaden geltend zu machen, der direkt oder indirekt auf der Ungenauigkeit oder Unrichtigkeit der Registrierungsnummer der Unterkunft oder dem Fehlen jeglicher behördlicher Anforderung beruht. Der Vermieter verpflichtet sich, Lupo Rooms unverzüglich jede Änderung mitzuteilen, die seine Fähigkeit beeinträchtigt, die Wohnung zur Miete anzubieten.

Im Falle einer Untervermietung der auf Lupo Rooms angebotenen Unterkunft garantiert der Vermieter oder Untervermieter gemäß der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Definition, dass er über die erforderlichen Erlaubnisse und Genehmigungen verfügt, um die Unterkunft unterzuvermieten, in Anwendung der Vorschriften des Ortes, an dem sich diese befindet, und stellt Lupo Rooms von jeglicher Haftung für die Nichteinhaltung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften frei.

Sollte Lupo Rooms entdecken, dass eine der vom Vermieter aufgeführten Immobilien auf der Plattform untervermietet wird, hat Lupo Rooms das Recht, den derzeitigen Vermieter oder Eigentümer der Immobilie zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Vermieters oder Eigentümers für die Untervermietung der Immobilie über die Plattform von Lupo Rooms vorliegt. Ebenso muss der Eigentümer oder Vermieter die Kontaktdaten, das heißt E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Untervermieters, bereitstellen, wenn diese Informationen von Lupo Rooms angefordert werden.

Hiermit erkennt der Nutzer an, dass Lupo Rooms nicht für jeglichen vom Mieter oder Vermieter geschriebenen/erstellten Inhalt verantwortlich ist, weshalb Lupo Rooms nicht für jegliche von ihnen begangene Handlung verantwortlich ist.

Lupo Rooms kann die Veröffentlichung von Immobilien sowie die Annahme von Buchungen nach eigenem Ermessen prüfen, wenn in der Immobilie ein Minderjähriger mitwohnt. Sollte der Vermieter diesen Umstand nicht ausdrücklich angeben, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, jede für die Erbringung der Dienstleistungen erhobene Gebühr als Entschädigung für den Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzubehalten oder geltend zu machen.

Der Mieter stellt zum Zeitpunkt der Auswahl der Unterkunft, für die er eine Buchung vornehmen möchte, die Informationen bereit, die von Lupo Rooms über die Plattform oder die Anwendung von Lupo Rooms angefordert werden. Lupo Rooms stellt ihm detaillierte Informationen über die Erste Zahlung und die Buchungsgebühr zur Verfügung (siehe Abschnitt 6. GEBÜHREN, ZAHLUNGSMETHODEN UND RECHNUNGSSTELLUNG), wenn der Mieter genehmigt, dass diese von Lupo Rooms einbehalten werden, falls die Buchung vom Eigentümer angenommen wird, über die auf der Plattform oder der Anwendung verfügbaren Zahlungsmittel.

Wenn eine Buchungsanfrage über die Plattform, die Anwendung oder die Dienste gestellt wird, teilen wir dem Eigentümer Folgendes mit:

• a) Daten zum Mieter: Alter, Staatsangehörigkeit, Unternehmen, Universität, Beruf, Studium und sonstige Daten, die der Vermieter ausdrücklich verlangt.
• b) Ein Link zur Seite von Lupo Rooms, auf der die Unterkunft veröffentlicht ist.

Wenn der Eigentümer die vom Mieter angeforderte Buchung annimmt, zieht Lupo Rooms die Erste Zahlung und die Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) ein und sendet sowohl dem Eigentümer als auch dem Mieter eine E-Mail zur Bestätigung dieser Buchung und stellt den Kontakt zwischen den Parteien her. Ab diesem Zeitpunkt liegt es in der Verantwortung des Eigentümers, dem Mieter alle für seinen Einzug in die Unterkunft erforderlichen Informationen bereitzustellen (siehe Abschnitt 7. EINZUGSRICHTLINIE).

Falls Lupo Rooms innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach Versand der Bestätigungs-E-Mail vom Eigentümer oder vom Bewohner über einen Buchungsfehler benachrichtigt wird, behält sich Lupo Rooms auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen und nach eigenem ausschließlichem Ermessen das Recht vor, die Stornierung einer bestätigten Buchung zu genehmigen, auch nachdem besagte Bestätigungs-E-Mail versandt wurde. In solchen Fällen haben weder der Eigentümer noch der Mieter Anspruch auf irgendeine Form der Entschädigung, und keine der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms enthaltenen Stornierungsrichtlinien oder -garantien findet Anwendung. Lupo Rooms kann dem Mieter nach eigenem Ermessen ein Guthaben für eine künftige Buchung auf die Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe des Werts der zuvor belasteten Buchungsgebühr samt der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) der stornierten Buchung anbieten (siehe Abschnitt 8. RECHTLICHER HINWEIS ZUR STORNIERUNGSRICHTLINIE).

Die Bestimmungen dieses Abschnitts in Bezug auf Stornierungen, die durch einen Buchungsfehler veranlasst werden, gelten unbeschadet der in Klausel 9.2.1 geregelten Kulanzfrist von vierundzwanzig (24) Stunden zugunsten des Mieters, die auf freiwillige Stornierungen anwendbar ist, die der Mieter innerhalb dieser Frist beantragt.

Der Eigentümer erkennt an, dass er allein für jedes Inserat verantwortlich ist, das er zur Veröffentlichung genehmigt, und dass er über die uneingeschränkten Rechte verfügt, über die inserierte Immobilie zu verfügen und deren Buchung zu genehmigen.

Ebenso bestätigt der Eigentümer, dass er mit der Annahme einer Buchung:

• a) gegen keine mit Dritten getroffene Vereinbarung verstößt; und
• b) ausgeführt wird (i) unter Einhaltung aller Gesetze, steuerlicher Anforderungen, baurechtlicher Vorschriften und jeglicher anderer Normen oder Vorschriften, die auf jede in einem Inserat enthaltene Unterkunft anwendbar sind; (ii) ohne irgendeinen Konflikt hinsichtlich der Rechte Dritter herbeizuführen.

Lupo Rooms übernimmt keinerlei Verantwortung für die Nichteinhaltung der geltenden Gesetze, Vorschriften und Regelungen durch den Eigentümer. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Veröffentlichung zurückzuziehen oder den Zugang zu jedem Inserat aus beliebigem Grund zu deaktivieren, einschließlich solcher Inserate, die Lupo Rooms nach eigenem Ermessen aus irgendeinem Grund für beanstandbar hält.

Sowohl der Eigentümer als auch der Mieter verstehen und akzeptieren, dass Lupo Rooms in keiner Weise als Versicherungsvertreter oder in irgendeiner anderen Funktion für den Eigentümer handelt. Ungeachtet des Vorstehenden handelt Lupo Rooms als vom Eigentümer bevollmächtigter Vermittler, um vom Mieter ausschließlich die Erste Zahlung für die gebuchte Unterkunft anzunehmen und entgegenzunehmen und um diese Zahlung, nach Abzug der Servicegebühr und der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.), an den Eigentümer zu überweisen.

Lupo Rooms übermittelt dem Eigentümer bestimmte Informationen über den Mieter, der die Buchung vornehmen möchte, die dieser selbst zu diesem Zweck bereitgestellt und genehmigt hat. Sowohl der Eigentümer als auch der Mieter verstehen und akzeptieren, dass sie für ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen in dieser Hinsicht verantwortlich sind.

Durch die Nutzung der Plattform, der Anwendung oder der Dienste akzeptieren Sie, dass jede rechtliche Klage oder Forderung, die infolge der Handlungen oder Unterlassungen von Eigentümern, Mietern oder Dritten als Verursacher des Schadens geltend gemacht wird, ausschließlich gegen diese gerichtet wird, wobei Sie darauf verzichten, irgendeine rechtliche Klage oder Forderung gegen Lupo Rooms in Bezug auf besagte Handlungen oder Unterlassungen zu erheben.

Lupo Rooms empfiehlt den Eigentümern, eine angemessene Versicherung für ihre Unterkünfte abzuschließen.

Lupo Rooms haftet nicht für das Verschwinden oder den Diebstahl von Gegenständen, die sich innerhalb oder außerhalb der gemieteten Unterkunft befinden.

Lupo Rooms ist eine Plattform, die Online-Buchungen von Unterkünften ermöglicht und als solche keinerlei Kontrolldienst über die Unterkünfte erbringt noch deren Schlüssel besitzt.

Der Mindestbuchungszeitraum über die Plattform oder in der Anwendung beträgt einen Monat, wobei der Vermieter einen längeren Mindestzeitraum festlegen kann.

Der Vermieter entscheidet über die Art des Vertrags, der für seine Unterkunft gilt, und kann zwischen den folgenden Arten wählen: täglich, zweiwöchentlich oder monatlich. Weitere Informationen finden Sie unter: www.luporooms.com/es/tipo-de-contratos .

Wenn der Mieter eine Buchung vornimmt und diese vom Vermieter bestätigt wird, überweist er an Lupo Rooms die Erste Zahlung und die Buchungsgebühr, Letztere zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.), über die auf der Plattform oder in der Anwendung verfügbaren Zahlungsmethoden.

Lupo Rooms überweist dem Vermieter, nach Abzug der Servicegebühr, die Erste Zahlung und die entsprechende Mehrwertsteuer (MwSt.) erst nach Ablauf von 48 Stunden ab dem Einzugsdatum (dem in der Buchung angegebenen), sofern der Mieter Lupo Rooms keinen Wesentlichen Mangel gemeldet hat (siehe Abschnitt 7. EINZUGSRICHTLINIE).

In jedem Fall bestimmt der Vermieter nach eigenem Ermessen den Preis der Unterkunft.

Was Rabatt- oder Aktionscodes betrifft, so werden diese nur wirksam, wenn sie zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage oder vor der Bestätigung der Buchung durch den Eigentümer verwendet werden. Unter keinen Umständen kann der Rabatt zu einem späteren Zeitpunkt erlangt werden. Rabattcodes werden nur auf die Buchungsgebühr angewendet, die bis auf 0 Euro/andere anwendbare Währung reduziert werden kann, jedoch niemals eine Zahlung für den Mieter darstellt.

Die Parteien vereinbaren, dass es untersagt ist, die Buchungs- und Zahlungsprozesse zu umgehen, insbesondere die Buchungsgebühr und die Servicegebühr von Lupo Rooms. Falls ein Nutzer vorschlägt, die Plattform mit einem anderen digital in Kontakt gebrachten Nutzer zu verlassen, oder dies tut, mit dem Ziel, die Gebühren von Lupo Rooms nicht zu zahlen, muss besagter Nutzer Lupo Rooms eine Entschädigung in Höhe der auf die Buchung angewandten entsprechenden Buchungsgebühr oder Servicegebühr zahlen.

Um den Dienst und die Plattform nutzen zu können, kann Lupo Rooms von den Eigentümern verlangen, ein Lastschriftmandat über einen spezialisierten externen Dienstleister einzurichten, der nach Ermessen von Lupo Rooms ausgewählt wird. Konkret hat dies verpflichtenden Charakter und wird ausdrücklich in den Fällen verlangt, in denen es Lupo Rooms nicht gelungen ist, die Servicegebühr (ganz oder teilweise) durch Abzug von der Ersten Zahlung zu vereinnahmen. Die Verweigerung oder Nichterfüllung seitens des Eigentümers, besagtes Mandat bereitzustellen, kann zur Aussetzung der von Lupo Rooms erbrachten Dienste führen.

Für Eigentümer mit Sitz im Vereinigten Königreich hat die Einrichtung des Lastschriftmandats in jedem Fall verpflichtenden Charakter.

Das Lastschriftmandat besteht in einer Zahlungsermächtigung, mit der Lupo Rooms die entsprechenden Gebühren (Servicegebühr) oder jeden anderen Betrag, den der Eigentümer Lupo Rooms schuldet (unter anderem von Lupo Rooms irrtümlich an den Eigentümer gezahlte Beträge, die zurückzuerstatten sind, Gebühren für die Anwendung von Vertragsstrafen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben), direkt von seinem Bankkonto einziehen kann.

In den Fällen, in denen die Servicegebühr nicht von der Ersten Zahlung abgezogen werden konnte (ganz oder teilweise), kann Lupo Rooms zur Begleichung des ausstehenden Betrags den Eigentümer per Lastschrift auf eine dieser beiden Arten belasten:

• Der gesamte ausstehende Betrag innerhalb des Monats nach dem Beginndatum des Vertrags.
• Der gesamte ausstehende Betrag aufgeteilt in monatlichen Raten. Die Anzahl der Lastschriften wird durch Ermittlung der Anzahl der Tage zwischen dem Beginn und dem Ende der Buchung berechnet. Die erste Zahlung wird innerhalb des Monats nach dem Beginndatum des Vertrags verarbeitet.

Beispiele für beide Pläne finden Sie in unserem Hilfecenter.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass im Fall von Lupo Rooms Premium- oder Plus-Buchungen 50 % der ausstehenden Gebühr zum Zeitpunkt des Check-ins zu zahlen sind und innerhalb der ersten 60 Tage der Mietzeit eingezogen werden. Die verbleibenden 50 % werden in monatlichen Raten über die gesamte Dauer der Buchung eingezogen.

Falls es zu Stornierungen oder vorzeitigen Auszügen bei den Buchungen kommt, kontaktieren Sie uns, und wir können den ausstehenden monatlichen Saldo entsprechend anpassen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines vorzeitigen Auszugs das zwischen Eigentümer und Mieter im Mietvertrag Vereinbarte Vorrang hat. In Ermangelung dessen liegt es in der Verantwortung der Parteien, den ausstehenden, zu zahlenden Betrag zu vereinbaren.

Im Fall des Vereinigten Königreichs stellt Lupo Rooms dem Eigentümer die für diesen Monat ausstehende Gebühr in Rechnung, wenn der Mieter während dieses vertraglich vereinbarten Monats 15 Tage oder länger in der Immobilie geblieben ist. Es wird keine ausstehende Gebühr berechnet, wenn der Mieter weniger als 15 Tage des vertraglich vereinbarten Monats bleibt.

Alle Mieter, die über unsere Plattform eine Buchung vornehmen, sind verpflichtet, ein gültiges Zahlungsmittel bereitzustellen. Die Buchung gilt nicht als bestätigt und durchgeführt, wenn Lupo Rooms nicht in der Lage war, die Erste Zahlung und die Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) über das vom Mieter bereitgestellte Zahlungsmittel einzuziehen.

Zusätzlich müssen im Fall, dass sich die Immobilie in einem Plus- oder Premium-Plan befindet, gemäß den vorliegenden Bedingungen alle potenziellen Mieter die Mietzahlung per Lastschrift (d. h. SEPA oder BACS) leisten, mit Ausnahme jener Mieter, die keine Kredithistorie innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, keine Staatsangehörigen eines EWR-Mitgliedstaats sind und zum Zeitpunkt der Bewerbung, Auswahl oder Belegung nicht im EWR ansässig sind. Diese Mieter können mit einer nicht zum EWR gehörenden Kredit- oder Debitkarte zahlen, mit einem Aufschlag von 4 % auf die monatliche Miete. Jede mit einer aus dem EWR stammenden Kredit- oder Debitkarte geleistete Zahlung ist nichtig und wird dem Mieter zurückerstattet, der unverzüglich ein Lastschriftmandat ausführen muss.

Es liegt in der Verantwortung des Mieters, sicherzustellen, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind. Der Mieter stellt sicher, dass er ab dem 1. Tag eines jeden Monats über ausreichende Mittel für die Mietzahlung verfügt, und trägt sämtliche Kosten oder Gebühren, die aufgrund unzureichender Deckung oder fehlgeschlagener Zahlungen oder Streitigkeiten anfallen. Falls das Zahlungsmittel abgelehnt wird oder abläuft, kann Lupo Rooms die Buchungen aussetzen oder stornieren, bis ein neues gültiges Zahlungsmittel bereitgestellt wird.

Falls eine Stornierung der Buchung gemäß den dargelegten Bestimmungen erfolgt, wird der Mieter über die während des Registrierungsprozesses angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt. Daher akzeptiert und erkennt der Mieter an, dass er gegenüber Lupo Rooms keinen Schaden, Verlust oder Nachteil geltend machen kann, der sich aus besagter Stornierung ergibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verlust von Unterkunftsmöglichkeiten, zusätzliche Kosten oder entstandene Unannehmlichkeiten.

Mit der Bereitstellung eines Zahlungsmittels ermächtigt der Mieter Lupo Rooms, die entsprechenden Belastungen für die vorgenommenen Buchungen vorzunehmen, die in der ersten Woche eines jeden Monats festgelegt und verarbeitet werden, sowie jede zusätzliche Belastung, die sich aus Stornierungsrichtlinien oder gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden Gebühren ergibt.

Um den Auswahlprozess der Plus- und Premium-Pläne zu bestehen, ist ein gültiges Lastschriftmandat erforderlich, weshalb Sie aufgefordert werden können, es durch Zahlung einer nominalen Gebühr von 0,5 Euro einzurichten. Falls Sie besagte nominale Gebühr zuvor gezahlt haben, wird sie Ihnen über Stripe erstattet, oder im Fall der zuvor genannten Ausnahme müssen Sie eine Kredit- oder Debitkarte durch Zahlung einer nominalen Gebühr von 0,5 € / 0,5 £ bereitstellen. Mieter, die unter die Ausnahme fallen, können den Aufschlag vermeiden, indem sie die Zahlung bei ihrer Ankunft in dem Land, in dem sich die Immobilie befindet, per Lastschrift einrichten. Falls besagte Mieter diese nominale Gebühr zuvor gezahlt haben, wird sie ihnen über Stripe erstattet.

Die Höhe des Aufschlags kann je nach den tatsächlichen Kosten variieren, die Lupo Rooms für die Bearbeitung der Zahlung entstehen. Wenn die Kosten von Lupo Rooms niedriger als der Aufschlag sind, erstattet Ihnen Lupo Rooms die Differenz, sofern Sie dies beantragen. Wenn die Kosten von Lupo Rooms höher als der Aufschlag sind, stellen wir Ihnen den zusätzlichen Betrag in Rechnung. Darüber hinaus wird festgelegt, dass die gesamte vereinbarte Miete von Lupo Rooms erhalten werden muss und Lupo Rooms in keinem Fall die Verantwortung für Bankgebühren, Wechselkursgebühren oder Provisionen, unter anderem, übernimmt.

Bei Abschluss der Buchung wird die entsprechende vereinfachte Rechnung sowohl an den Eigentümer als auch an den Mieter gesendet, und falls diese es verlangen, wird ihnen eine detaillierte Rechnung mit Aufschlüsselung der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) oder jeder anderen anwendbaren Steuer je nach Land oder Region der Transaktion zugesandt.

Die Parteien vereinbaren, dass die von den Eigentümern oder Mietern an Lupo Rooms geschuldeten Beträge von der geleisteten Ersten Zahlung sowie von jedem anderen Betrag, den Lupo Rooms besagten Eigentümern oder Mietern aus welchem Grund auch immer überweisen müsste, abgezogen werden können.

Lupo Rooms hat das Recht, jeden an die Eigentümer zu überweisenden Betrag für bestehende und/oder künftige Buchungen einzubehalten, um jeden ausstehenden Betrag, den besagter Eigentümer Lupo Rooms für andere Buchungen schuldet, zu verringern und/oder zu begleichen.

Im gleichen Sinne behält sich Lupo Rooms das Recht vor, jeden Betrag einzubehalten und jede Buchung zu stornieren, ohne dass der Nutzer Anspruch auf Rückerstattung hat, in den Fällen, in denen nachgewiesen werden kann, dass ein und derselbe Nutzer (oder dieselben Nutzer) von zwei oder mehr verschiedenen Konten aus agiert.

Diese Maßnahmen werden umgesetzt, um die Integrität und Fairness unserer Plattform zu gewährleisten, und können in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, unseren Stornierungsrichtlinien oder jeder anderen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Folge oder Vertragsstrafe ergriffen werden.

Lupo Rooms ist berechtigt, bei einem Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Zahlungsausfall hinsichtlich der fälligen und ausstehenden Mieten/Gebühren/Entgelte eintritt.

• Die Veröffentlichung aller Immobilien des Eigentümers aufheben.
• Das Lupo-Rooms-Konto des Eigentümers vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren.
• Das gesamte geschuldete Geld in Bezug auf die ausstehende Servicegebühr während der gesamten Laufzeit der Buchungen des Eigentümers bei Lupo Rooms einziehen, nicht nur ab dem Monat, in dem das Mandat/die Einwilligung mit dem nach Ermessen von Lupo Rooms gewählten externen Dienstleister eingerichtet wurde.
• Die gerichtliche Klage gegen den Eigentümer oder sein Unternehmen erheben, damit ein Gericht den geschuldeten Betrag anerkennt und vollstreckt.
• Externe Inkassodienste einschalten, um die gegenüber Lupo Rooms bestehenden vergangenen/aktuellen Schulden einzutreiben.
• Alle zusätzlichen Anwaltskosten und/oder Inkassokosten, die Lupo Rooms entstehen, werden zu Ihrer Schuld hinzugerechnet.
• Inkassounternehmen und Dienstleister für die Beitreibung berechnen normalerweise Gebühren für ihre Dienste, die ebenfalls zu Ihrer Schuld hinzugerechnet werden.
• Lupo Rooms behält sich das Recht vor, künftig jede Zahlung/Rückerstattung/Garantie einzubehalten.
• Lupo Rooms kann rechtliche Schritte gegen jede säumige Partei, Einzelperson oder Einrichtung einleiten, einschließlich ihrer Geschäftsführer und/oder Anteilseigner, die gegebenenfalls persönlich für die Beträge haftbar gemacht werden.

Der Eigentümer zahlt eine wirtschaftliche Vertragsstrafe, die dazu bestimmt ist, die Kosten für die Notunterbringung, die Umsiedlung des Mieters und jede andere Entschädigung oder Ausgabe abzudecken, die sich aus der Verlegung des Mieters ergibt. Dies gilt in jeder dem Eigentümer zurechenbaren Situation, die Lupo Rooms verpflichtet, dem Mieter Notunterbringungsdienste bereitzustellen. Beispielhaft und nicht abschließend können diese Situationen die wiederholte Nichtbehebung von ordnungsgemäß an den Eigentümer gemeldeten Mängeln der Immobilie, die Nichteinhaltung der Bewohnbarkeitsbedingungen, Ungenauigkeiten im Inserat des Eigentümers, die Nichteinhaltung der Bedingungen des Inserats oder das Vorliegen von Schäden in der Wohnung umfassen, wie etwa eine durch defekte Rohre oder mangelnde Wartung der Anlagen verursachte Überschwemmung.

Hinweis: Falls der Eigentümer eine Schuld in beliebiger Höhe hat und sich weigert, sie auf Anforderung zu zahlen, werden alle Garantien aller seiner Buchungen automatisch ungültig. Die Zahlung muss unverzüglich erfolgen, wenn Lupo Rooms dies verlangt, ohne Möglichkeit der Verzögerung oder Verweigerung. Ebenso darf sich der Eigentümer nicht weigern zu zahlen und dies anschließend tun, um Garantien, Versicherungen oder Deckungen geltend zu machen. Keine Garantie ist gültig, wenn die Zahlung nicht fristgerecht wie von Lupo Rooms verlangt geleistet wurde.

• Alle vom Mieter gebuchten Immobilien stornieren, sowohl aktuelle als auch künftige.
• Das Lupo-Rooms-Konto des Mieters vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren.
• Die gerichtliche Klage gegen den Mieter oder sein Unternehmen erheben, damit ein Gericht den geschuldeten Betrag anerkennt und vollstreckt.
• Externe Inkassodienste einschalten, um die vergangenen oder aktuellen Schulden gegenüber Lupo Rooms einzutreiben.
• Alle zusätzlichen Anwaltskosten und/oder Inkassokosten, die Lupo Rooms entstehen, werden zu Ihrer Schuld hinzugerechnet.
• Inkassounternehmen und Dienstleister für die Beitreibung berechnen normalerweise Gebühren für ihre Dienste, die ebenfalls zu Ihrer Schuld hinzugerechnet werden.
• Lupo Rooms behält sich das Recht vor, künftig jede Zahlung/Rückerstattung/Garantie einzubehalten.
• Lupo Rooms kann rechtliche Schritte gegen jede säumige Partei, Einzelperson oder Einrichtung einleiten, einschließlich ihrer Geschäftsführer und/oder Anteilseigner, die gegebenenfalls persönlich für die Beträge haftbar gemacht werden.

Lupo Rooms behält sich ausdrücklich das Recht vor, wenn ein Mieter oder jede mit einer Buchung verbundene natürliche oder juristische Person (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bewohner, Buchende, Zahlende, Bürgen oder Begünstigte) eine ausstehende Schuld gegenüber Lupo Rooms hat oder zuvor hatte — die sich unter anderem aus der Nichtzahlung der Miete, Schäden an der Immobilie, Rückerstattungen, Sanktionen, Verwaltungskosten oder jeder anderen Vertragsverletzung ergibt —, jeden im Zusammenhang mit einer künftigen Buchung gezahlten Betrag ganz oder teilweise zur Begleichung besagter ausstehender Schuld einzubehalten, zu verrechnen und anzuwenden.

Besagte Einbehaltung und Verrechnung kann unabhängig vom Status der Buchung ausgeübt werden, einschließlich ihrer Stornierung, Kündigung oder ihres Ablaufs aus beliebigem Grund, und begründet kein Recht auf Ausgleich, Entschädigung oder Schadensersatz zugunsten des Mieters und schafft auch keine Ausgleichsverpflichtung gegenüber dem Eigentümer, wobei davon auszugehen ist, dass die einbehaltenen Beträge in erster Linie der Erfüllung zuvor nicht erfüllter finanzieller Verpflichtungen gegenüber Lupo Rooms dienen.

Wenn nach Anwendung der entsprechenden Verrechnung ein Saldo zugunsten des Mieters verbleibt, nimmt Lupo Rooms gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Gesetzgebung vor.

Darüber hinaus behält sich Lupo Rooms das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, zu stornieren oder zu kündigen sowie Mieterkonten mit einer Vorgeschichte schwerwiegender Pflichtverletzungen oder aus jedem anderen von uns für angemessen erachteten Grund auszusetzen oder zu löschen, um die Integrität des Marktes zu wahren, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und die berechtigten Interessen der Eigentümer zu schützen.

Nachdem der Vermieter die Reservierung angenommen und Lupo Rooms die Bestätigung der Reservierung sowohl an den Mieter als auch an den Vermieter einschließlich der Kontaktdaten beider Parteien gesendet hat, liegt es in der Verantwortung des Vermieters, dem Mieter alle zusätzlichen Anweisungen zu seinem Einzug in die Unterkunft zu erteilen.

Der Vermieter muss gewährleisten, dass die vom Mieter reservierte Unterkunft sich in dem erwarteten und angemessenen Zustand hinsichtlich der Bewohnbarkeit befindet und dass die im Inserat der Unterkunft veröffentlichten Merkmale sowie die Bedingungen bezüglich des Preises eingehalten wurden.

Der Mieter kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzugsdatum Lupo Rooms über alle wesentlichen Mängel oder geringfügigen Mängel der Unterkunft informieren sowie über die Unrichtigkeit der Unterkunft im Vergleich zu den im Inserat angegebenen Merkmalen, indem er eine Anfrage über das Kontaktformular seines Profils sendet oder eine E-Mail an info@luporooms.com schickt und dabei die Reservierungsnummer angibt, die erforderlichen visuellen Nachweise (Fotos und/oder Videos) der Mängel beifügt sowie eine ausdrückliche Bestätigung, dass die Mängel mit dem Vermieter besprochen wurden. Sobald Lupo Rooms die Anfrage erhält, werden die Umstände überprüft und bewertet.

Das in diesem Abschnitt vorgesehene Stornierungsrecht, das auf dem Vorliegen relevanter, im Inserat nicht beschriebener Bedingungen beruht, ist unabhängig von der in Klausel 9.2.1 vorgesehenen Kulanzfrist von vierundzwanzig (24) Stunden, die sich ausschließlich auf freiwillige Stornierungen bezieht, die vom Mieter unmittelbar nach der Bestätigung der Reservierung und ohne Geltendmachung von Abweichungen im Mietvertrag vorgenommen werden.

Als Wesentliche Mängel gelten solche, die zu unbewohnbaren Bedingungen, einem Gesundheitsrisiko und/oder wesentlichen Abweichungen von der Beschreibung der Anzeige führen. Ein Wesentlicher Mangel kann, beispielhaft und nicht abschließend, die folgenden Beispiele umfassen:

Falls das Team von Lupo Rooms der Auffassung ist, dass tatsächlich ein Wesentlicher Mangel vorliegt, wird davon ausgegangen, dass der Vermieter nicht sichergestellt hat, dass die Unterkunft vor dem Einzugsdatum in angemessenen bewohnbaren Bedingungen war, und dass er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, was den Mieter berechtigt, seine Buchung zu stornieren. Der Vermieter unterliegt der Stornierungsrichtlinie für Vermieter (siehe Abschnitt 9. STORNIERUNGSRICHTLINIE). Lupo Rooms stellt für maximal zwei Tage eine vorübergehende Unterkunft bereit und bezahlt diese oder bietet dem Mieter maximal 300 € als Ausgleichszahlung an, sofern die entsprechende Rechnung einer vom Mieter gebuchten vorübergehenden Unterkunft vorgelegt wird.

Darüber hinaus zeigt Lupo Rooms verschiedene Unterkünfte mit ähnlichen Merkmalen an, die zu diesem Zeitpunkt auf der Plattform verfügbar sind (sofern vorhanden), bei denen der Mieter die Unterkunft annehmen oder ablehnen kann. Falls die von Lupo Rooms angezeigte Ersatzunterkunft günstiger ist als der Preis der vorherigen Buchung, erstattet Lupo Rooms dem Mieter die Differenz zwischen dem neuen Preis und dem Buchungspreis.

Wenn die vorgenannte Option nicht den Erwartungen des Mieters entspricht, erstattet Lupo Rooms ihm die Erste Zahlung und die Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.).

Als Geringfügige Mängel gelten solche, bei denen der Mieter auf unerwartete Probleme in der Unterkunft oder in ihrer Umgebung stößt, die keine unbewohnbaren Bedingungen, kein Gesundheitsrisiko oder keine wesentliche Abweichung von der Beschreibung der Anzeige darstellen. Ein Geringfügiger Mangel kann, beispielhaft und nicht abschließend, die folgenden Beispiele umfassen:

Falls das Team von Lupo Rooms der Auffassung ist, dass tatsächlich ein Geringfügiger Mangel vorliegt, wird dem Vermieter eine Frist von 36 Stunden eingeräumt, um Maßnahmen zur Behebung dieser Mängel einzuleiten, die innerhalb einer angemessenen Frist im Rahmen der Möglichkeiten des Vermieters zu beheben sind. Lupo Rooms bewertet jeden Fall einzeln und kann nach eigenem Ermessen teilweise oder vollständige Erstattungen des Betrags der Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) anbieten.

In Fällen von Geringfügigen Mängeln betreffend unzureichende Reinigung, fehlende oder defekte Möbel oder vorab nicht mitgeteilte Vertragsbedingungen, in denen der Vermieter keine Maßnahmen ergreift, um diese vom Mieter form- und fristgerecht gemeldeten Geringfügigen Mängel zu beheben, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, auf Grundlage der bereitgestellten Informationen und nach eigenem Ermessen das Ausmaß des Problems zu bewerten und gemäß dieser Bewertung dem Mieter eine teilweise Erstattung der Ersten Zahlung anzubieten, die den nicht in der Unterkunft verbrachten Tagen entspricht, sofern der Mieter das Datum seines Auszugs aus der Unterkunft bestätigt. In solchen Fällen hat der Vermieter keinerlei Anspruch auf Entschädigung und keine der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms enthaltenen Garantien findet Anwendung.

Lupo Rooms behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Erste Zahlung während der Dauer der Bewertung eines Geringfügigen oder Erheblichen Mangels einzubehalten. Lupo Rooms behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Zugang zu einer Unterkunft zu verlangen, die sich zu diesem Zeitpunkt in Bewertung befindet, damit ein Vertreter von Lupo Rooms den Zustand der Unterkunft beurteilt, sei es persönlich oder virtuell per Videoanruf. Wird einem Vertreter von Lupo Rooms durch den Vermieter oder Mieter der Zugang zur Unterkunft nicht gestattet, kann dies das Endergebnis der Bewertung des mitgeteilten Mangels beeinflussen.

Falls der Mieter die Unterkunft aufgrund von Geringfügigen Mängeln verlässt, hat er keinen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung für eine vorübergehende oder alternative Unterkunft. Falls der Mieter die Unterkunft verlässt und die Buchung storniert, ohne Lupo Rooms ausreichende Nachweise für die mitgeteilten Mängel vorzulegen und es Lupo Rooms somit nicht ermöglicht, seine Bewertung durchzuführen, kann der Mieter seine Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) verlieren, und die Erste Zahlung wird nach Abzug der Buchungsgebühr an den Vermieter überwiesen. Lupo Rooms bewertet jeden Fall einzeln und bearbeitet diese Stornierung nach eigenem Ermessen erst, nachdem eine Bewertung abgeschlossen wurde.

Falls Lupo Rooms der Auffassung ist, dass weder ein Erheblicher Mangel noch ein Geringfügiger Mangel vorliegt, und der Mieter die Buchung unter Berufung auf unbegründete Gründe (nach Ermessen von Lupo Rooms) storniert, verliert der Mieter seine Buchungsgebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die Erste Zahlung, wobei Letztere vollständig an den Vermieter überwiesen wird.

Lupo Rooms überweist die Erste Zahlung nach Abzug der Servicegebühr erst 48 Stunden nach dem Einzugsdatum (dem in der Buchung angegebenen) an den Vermieter, sofern der Mieter Lupo Rooms keinen Erheblichen Mangel oder Geringfügigen Mangel gemeldet hat.

Ebenso müssen, um jeden Zweifel auszuschließen, die Servicegebühr und die Buchungsgebühr vollständig entrichtet werden und werden weder ganz noch teilweise erstattet oder reduziert, falls der Mieter die Wohnung vor dem vereinbarten Ende der Vermietung verlässt.

Unter keinen anderen als den in den Klauseln 7.1 und 7.2 beschriebenen Umständen werden Erstattungen gewährt. Wir verweisen, beispielhaft und nicht abschließend, auf:

• Die Unterkunft entspricht nicht den persönlichen Vorlieben und/oder religiösen/ideologischen Präferenzen (zum Beispiel das Zusammenleben mit Personen eines anderen Geschlechts)
• Er ist der Ansicht, dass sich die Unterkunft in einem weniger sicheren Viertel als erwartet befindet
• Der Mieter ist aufgrund von Planänderungen, Reiseverzögerungen, Krankheit oder Doppelbuchung daran gehindert, die Unterkunft zu erreichen
• Dass der Mieter das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem auf der Plattform registrierten Ankunftsdatum mitteilt

Lupo Rooms empfiehlt den Nutzern dringend, beim Mieten einer Unterkunft einen formellen Mietvertrag abzuschließen.

Lupo Rooms ist nicht Partei eines Mietvertrags. Dieser Vertrag wird ausschließlich vom Mieter und vom Vermieter unterzeichnet, und folglich ist Lupo Rooms von jeglicher rechtlichen Haftung sowie von jeglicher Haftung im Falle eines Streits, einer Meinungsverschiedenheit oder einer Beschwerde befreit. Jede aus dem genannten Mietvertrag entstehende Situation wird zwischen dem Mieter und dem Vermieter geregelt. Darüber hinaus greift Lupo Rooms in keinen Aspekt im Zusammenhang mit der Verhandlung, Verwaltung oder Abwicklung der vom Vermieter geforderten und vom Mieter im Rahmen des Mietvertrags — oder jedes anderen anwendbaren Vertrags — geleisteten Kaution oder Sicherheitsleistung ein, außer in den Fällen, in denen die Bestimmungen der Klausel 21 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden.

Lupo Rooms rät sowohl dem Mieter als auch dem Vermieter, den Mietvertrag oder jeden anderen abgeschlossenen Vertrag sorgfältig zu lesen, da dieser das Instrument ist, das die Beziehung zwischen beiden regelt.

Falls der Mieter nach Unterzeichnung des Mietvertrags der Auffassung ist, dass dieser Vertrag relevante Klauseln enthält, die zuvor nicht in der auf der Plattform von Lupo Rooms veröffentlichten Anzeige der Immobilie angegeben wurden, kann der Mieter diese Situation Lupo Rooms innerhalb einer Frist von vierundzwanzig (24) Stunden ab Erhalt des Vertrags melden. Solche relevanten, in der Anzeige nicht beschriebenen oder wesentlich von ihr abweichenden Bedingungen umfassen beispielhaft und nicht abschließend: zusätzliche Gebühren, abweichende Preise, abweichende Daten oder übermäßige Zusammenlebensregeln.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen solche Klauseln als wesentlich relevant einzustufen, falls sie der Auffassung ist, dass diese in der Anzeige klar hätten angegeben werden müssen, um transparente Vertragsbedingungen zu gewährleisten. Liegen diese Umstände vor, hat der Mieter das Recht, die Buchung der Immobilie ohne jegliche Vertragsstrafe zu stornieren.

Falls der Mieter sein Stornierungsrecht ausübt, zeigt Lupo Rooms verschiedene Unterkünfte mit ähnlichen Merkmalen an, die zu diesem Zeitpunkt auf der Plattform verfügbar sind (sofern vorhanden), bei denen der Mieter die Unterkunft annehmen oder ablehnen kann. Falls die von Lupo Rooms angezeigte Ersatzunterkunft günstiger ist als der Preis der vorherigen Buchung, erstattet Lupo Rooms dem Mieter die Differenz zwischen dem neuen Preis und dem Buchungspreis. Wenn die vorgenannte Option nicht den Erwartungen des Mieters entspricht, erstattet Lupo Rooms ihm die Erste Zahlung und die Servicegebühr zuzüglich der entsprechenden Mehrwertsteuer (MwSt.). Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass Lupo Rooms, sobald der Mietvertrag von beiden Parteien ordnungsgemäß unterzeichnet wurde, nicht mehr im oben angegebenen Sinne eingreifen kann.

Lupo Rooms ist in seiner Eigenschaft als Vermittler nicht Partei des zwischen dem Vermieter und dem Mieter geschlossenen Mietvertrags und übernimmt daher keinerlei unmittelbare Verantwortung für dessen Durchführung, Änderung oder Erfüllung. Lupo Rooms führt diese Maßnahme als Teil seiner Verpflichtung ein, transparent und sorgfältig zu handeln, mit dem Ziel, die Rechte und Interessen der Verbraucher und Nutzer, die seine Plattform nutzen, zu wahren, stets innerhalb der Grenzen seiner Fähigkeiten und seines Handlungsbereichs.

Ebenso wird festgehalten, dass Lupo Rooms ausschließlich als Vermittler auftritt und in keinem Fall Vertragspartei des zwischen Vermieter und Mieter geschlossenen Mietvertrags wird. Über die Umsetzung der in dieser Klausel genannten Transparenzmaßnahmen hinaus wird Lupo Rooms nicht in den Inhalt des Mietvertrags selbst eingreifen. Jeder Vermieter ist umfassend befugt, die Bedingungen des Mietvertrags nach eigenem Ermessen und Belieben festzulegen, einschließlich insbesondere der Folgen, die sich aus einer möglichen Nichterfüllung der vom Mieter übernommenen Verpflichtungen ergeben. Diese Bestimmungen unterliegen stets der im jeweiligen Land geltenden und anwendbaren Gesetzgebung und gewährleisten in jedem Fall die Einhaltung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 legt die Ausnahmen vom Widerrufsrecht fest: „Die Mitgliedstaaten sehen bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das in den Artikeln 9 bis 15 vorgesehene Widerrufsrecht nicht vor in Bezug auf: a) Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.“

Der in dieser Klausel vorgesehene Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts hindert Lupo Rooms nicht daran, dem Mieter rein freiwillig eine Kulanzfrist von vierundzwanzig (24) Stunden ab der Annahme der Reservierung durch den Vermieter anzubieten, während der der Mieter seine Reservierung zu den in Klausel 9.2.1 vorgesehenen Bedingungen stornieren kann.

Lupo Rooms ist eine Plattform oder Anwendung, die Mieter und Vermieter digital zusammenführt. Daher gelten ihre Dienstleistungen als vollständig erbracht, sobald der Vermieter die vom Mieter gestellte Reservierungsanfrage genehmigt hat.

WIE OBEN ERLÄUTERT, VERSTEHT, AKZEPTIERT UND ANERKENNT DER NUTZER, DASS ER SEIN WIDERRUFSRECHT VERLOREN HAT, SOBALD DIE RESERVIERUNGSANFRAGE VOM VERMIETER ANGENOMMEN UND BESTÄTIGT WURDE.

Unbeschadet des Vorstehenden weisen wir unsere Nutzer darauf hin, dass Lupo Rooms ihnen flexible Stornierungspläne zur Verfügung stellt. Diese Pläne sind darauf ausgelegt, den Nutzern mehr Komfort und Sicherheit bei der Verwaltung ihrer Reservierungen zu bieten. Die spezifischen Bedingungen dieser flexiblen Stornierungspläne können variieren und sind in unseren Stornierungsrichtlinien aufgeführt (siehe Abschnitt 9. STORNIERUNGSRICHTLINIE).

a) Falls der Vermieter die Reservierung nach deren Annahme und vor dem Einzugsdatum storniert:

• Lupo Rooms stellt dem Vermieter die entsprechende Servicegebühr in Rechnung.
• Was den Mieter betrifft, erstattet Lupo Rooms dem Mieter die erste Zahlung vollständig, die in keinem Fall an den Vermieter überwiesen wird. Ebenso erstattet Lupo Rooms dem Mieter die Buchungsgebühr vollständig.

b) Falls der Vermieter die Reservierung innerhalb der ersten 48 Stunden nach dem Einzugsdatum storniert:

• Was den Mieter betrifft, erstattet Lupo Rooms dem Mieter die erste Zahlung vollständig, die in keinem Fall an den Vermieter überwiesen wird. Ebenso erstattet Lupo Rooms dem Mieter die Buchungsgebühr vollständig.
• Lupo Rooms stellt dem Vermieter die entsprechende Servicegebühr in Rechnung. Darüber hinaus zahlt der Vermieter eine Vertragsstrafe zur Deckung der Kosten für die Notunterkunft, die Umsiedlung des Mieters und jede andere Entschädigung oder Ausgabe, die sich aus der Verlegung des Mieters ergibt.

Die im vorstehenden Absatz genannte Vertragsstrafe gilt ebenso für jede dem Vermieter zuzurechnende Situation, die Lupo Rooms verpflichtet, dem Mieter Notunterbringungsdienste bereitzustellen. Beispielhaft und nicht abschließend können solche Situationen die wiederholte Nichtbehebung ordnungsgemäß an den Vermieter gemeldeter Mängel der Immobilie, die Nichteinhaltung der Bewohnbarkeitsbedingungen oder das Vorliegen von Schäden in der Wohnung umfassen, etwa eine durch defekte Rohrleitungen oder durch mangelnde Wartung der Anlagen verursachte Überschwemmung.

In Bezug auf die vorliegenden Stornierungsrichtlinien sind die einzigen anwendbaren Ausnahmen diejenigen, die auf höherer Gewalt beruhen (siehe Abschnitt 20. HÖHERE GEWALT UND GARANTIEN FÜR MIETER VON LUPO ROOMS).

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, einen der vorstehenden Beträge zu fordern, falls die Anwendung einer der genannten Sanktionen erforderlich ist, wobei der Vermieter anerkennt und akzeptiert, dass Lupo Rooms eine Zahlungsaufforderung sendet und er verpflichtet ist, die genannten Beträge an Lupo Rooms zu zahlen.

Zur Vermeidung von Zweifeln ist die Servicegebühr zudem vollständig zu zahlen und wird weder ganz noch teilweise erstattet oder reduziert, falls der Mieter die Immobilie vor dem vereinbarten Ende des Mietverhältnisses verlässt.

Lupo Rooms erhebt keine Zahlung von seinen Mietern, bis der Vermieter die Reservierung angenommen hat; jeder Mieter kann vor diesem Zeitpunkt ohne Vertragsstrafe stornieren.

Sobald die Reservierungsanfrage vom Vermieter angenommen wurde, gelten unsere flexiblen Stornierungsrichtlinien wie folgt:

Sobald die Reservierungsanfrage vom Vermieter angenommen und die Reservierung gemäß Klausel 6.4 bestätigt wurde, verfügt der Mieter über eine Kulanzfrist von vierundzwanzig (24) Stunden, um die Reservierung über die Plattform oder die Anwendung von Lupo Rooms zu stornieren, sofern das Einzugsdatum noch nicht eingetreten ist.

In diesen Fällen gelten die folgenden Bedingungen:

a) Für den Mieter:

• Lupo Rooms erstattet dem Mieter 100 % der geleisteten ersten Zahlung.
• Die Buchungsgebühr wird in keinem Fall erstattet.

b) Für den Vermieter:

• Es erfolgt keine Überweisung der ersten Zahlung an den Vermieter.
• Der Vermieter hat keinen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung für die innerhalb der Kulanzfrist vorgenommene Stornierung.

Nach Ablauf der angegebenen Kulanzfrist richten sich Stornierungen durch den Mieter nach den Bestimmungen dieser Klausel, je nachdem, mit wie vielen Tagen Vorlauf sie erfolgen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass diese Kulanzfrist nur für Reservierungen gilt, die ab dem 15. Dezember 2025 angefragt werden.

Für den Mieter: Erstattung von 100 % der ersten Zahlung. Die Buchungsgebühr wird in keinem Fall erstattet.

Für den Vermieter: Keine Überweisung der ersten Zahlung.

Für den Mieter: Erstattung von 50 % der ersten Zahlung. Die Buchungsgebühr wird in keinem Fall erstattet.

Für den Vermieter: Überweisung von 50 % der ersten Zahlung.

Für den Mieter: Verlust der ersten Zahlung. Verlust der Buchungsgebühr.

Für den Vermieter: Überweisung von 100 % des Betrags, der der ersten Monatsmiete der vom Mieter geleisteten ersten Zahlung entspricht.

Sobald die Reservierung vom Mieter angefragt und vom Vermieter angenommen wurde, wird die Buchungsgebühr im Falle einer Stornierung der Reservierung durch den Mieter in keinem Fall erstattet, mit Ausnahme der in Klausel 9.2.1 ausdrücklich vorgesehenen Fälle.

Hinweis: Im Falle eines Widerspruchs zwischen der vorliegenden Klausel 10 „Anwendbare lokale Vorschriften" und einer anderen Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen die in dieser Klausel enthaltenen Bestimmungen vor.

Lupo Rooms kann die Unterkunft überprüfen, die der Vermieter auf seiner Website aufgenommen hat. Diese Überprüfung kann in einer physischen Überprüfung der Unterkunft durch Lupo Rooms oder in einer Online-Überprüfung ohne die physische Anwesenheit eines Vertreters von Lupo Rooms bestehen.

Im Fall von Unterkünften in Brüssel ist die physische Überprüfung der Unterkunft nicht verfügbar, und die Überprüfung erfolgt ausschließlich über das Online-Überprüfungssystem.

Unterkünfte, die von Lupo Rooms entweder physisch oder über das Online-Überprüfungssystem überprüft wurden, werden in der Anzeige mit dem Begriff „verifiziert“ gekennzeichnet.

Vermieter

Der Eigentümer akzeptiert und bestätigt, dass es in seiner alleinigen Verantwortung liegt sicherzustellen, dass der Mieter rechtlich befugt ist, die Unterkunft zu mieten, unabhängig davon, ob der Name des Eigentümers im Mietvertrag erscheint oder nicht.

Der Eigentümer verpflichtet sich, die Dokumente zu überprüfen und anzufordern, die dem Bewohner rechtlich das Recht verleihen, im Vereinigten Königreich zu mieten. Falls der Mieter nicht zur Anmietung im Vereinigten Königreich berechtigt ist, kann der Eigentümer von den zuständigen Behörden dafür bestraft werden, die Vermietung gestattet zu haben.

Sowohl der Eigentümer als auch der Mieter bestätigen und befreien Lupo Rooms von der Haftung, dass Lupo Rooms in dieser Hinsicht weder für die Überprüfung der Unterlagen des Mieters noch für das Ergebnis dieser Überprüfung und deren Folgen verantwortlich ist, falls der Eigentümer die entsprechende Prüfung nicht durchgeführt hat. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Als Eigentümer bestätigen und garantieren Sie, dass Sie die nachstehend angegebenen Bedingungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung einer Unterkunft auf der Plattform erfüllen und dass Sie rechtlich befugt sind, sie zur Vermietung anzubieten, ohne irgendeine Art von Verstoß gegen die geltenden Rechtsvorschriften oder gegen eine andere geltende Vereinbarung zu begehen (einschließlich in diesem Fall der Bedingungen von mit Dritten geschlossenen Verträgen wie Hypotheken auf die Unterkunft, Versicherungen, Brandschutzvorschriften und Sicherheitsmaßnahmen in den Bereichen Elektrizität und Gas).

Als Eigentümer bestätigen und garantieren Sie die Erfüllung der folgenden Verpflichtungen:

• Die erforderlichen Dokumente von Dritten beschaffen, falls eine vorherige Zustimmung erforderlich ist, um die Unterkunft zur Vermietung anzubieten.
• Alle Lizenz- oder vorherigen Genehmigungsanforderungen erfüllen, um die Unterkunft zur Vermietung anzubieten, wie etwa die für die Modalität House in Multiple Occupation oder jede andere lokale Anforderung erforderlichen.
• Die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einhalten und die auf Lupo Rooms veröffentlichte Immobilie gegebenenfalls ordnungsgemäß versichern.
• Fotos, Videos und sonstige Informationen über die Unterkunft veröffentlichen, für die Sie rechtlich befugt sind, dies zu tun.
• Alles, was in der Unterkunft bereitgestellt wird, ist sicher und befindet sich in einwandfreiem Betriebszustand.

Als Eigentümer sind Sie in vollem Umfang dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Unterkunft die geltenden gesetzlichen Anforderungen gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften erfüllt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die in diesem Abschnitt angegebenen.

Als Eigentümer erkennen Sie an und akzeptieren: (i) die gesetzlichen Beschränkungen in Bezug auf die Reservierungskaution und die Mietkaution; und (ii) Ihre gesetzliche Pflicht, jede Mietkaution gemäß den einschlägigen Vorschriften zu schützen und dem Mieter auf dessen Anfrage die diesbezüglich relevanten Informationen bereitzustellen.

Als Eigentümer erkennen Sie an und akzeptieren, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die Einhaltung aller geltenden Vorschriften sicherzustellen.

Mieter

Als Mieter akzeptieren Sie ausdrücklich Folgendes:

• Lupo Rooms behält Ihre Erste Zahlung bis zu maximal zwei (2) Werktage ab Ihrem Einzugsdatum in die Unterkunft ein.
• Lupo Rooms überweist Ihre Erste Zahlung direkt an den Eigentümer innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Ihrem Einzugsdatum in die Unterkunft. Lupo Rooms zieht von diesem Betrag die entsprechende Servicegebühr des Eigentümers ab.
• Der Eigentümer muss Ihre Erste Zahlung vollständig von der entsprechenden, dem Eigentümer gemäß Ihrem Mietvertrag geschuldeten Zahlung abziehen.

Sowohl der Eigentümer als auch der Mieter bestätigen und befreien Lupo Rooms von der Haftung, dass Lupo Rooms in dieser Hinsicht weder für die Überprüfung der Unterlagen des Mieters noch für das Ergebnis dieser Überprüfung und deren Folgen verantwortlich ist, falls der Eigentümer die entsprechende Prüfung nicht durchgeführt hat. Für weitere Informationen besuchen Sie: https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check

Transparenz und Verbraucherschutz

Lupo Rooms ist bestrebt, all unseren Nutzern einen professionellen Service zu bieten. Helfen Sie uns, uns zu verbessern. Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Das hilft uns, unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter www.luporooms.com/es/contacta .

Haftung

Der Eigentümer und der Mieter erkennen an und akzeptieren, dass Lupo Rooms in keinem Fall für eine Verletzung der geltenden Rechtsvorschriften durch einen von ihnen, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder im Zusammenhang mit dem Mietverhältnis, an dem Lupo Rooms nicht beteiligt ist, verantwortlich ist, sofern nicht anders angegeben.

Der Eigentümer und der Mieter erkennen an, dass es in ihrer Verantwortung liegt, jederzeit die für sie geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu kennen. Falls ein Konflikt zwischen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den lokalen Vorschriften besteht, haben Letztere Vorrang.

Lupo Rooms stellt die folgenden Informationen rein informativ zur Verfügung, ohne dass diese in irgendeiner Weise eine Rechtsberatung darstellen; die Eigentümer sind dafür verantwortlich, die erforderlichen Informationen über die für ihre Unterkunft geltenden Vorschriften einzuholen. Im Zweifelsfall oder bei Bedarf an weiteren Informationen empfiehlt Lupo Rooms, sich an die zuständigen Behörden der Gemeinde, in der sich die Immobilie befindet, oder an einen Rechtsexperten zu wenden, um eine angemessene Beratung zu erhalten.

In Frankreich können die zur Vermietung angebotenen Unterkünfte, ganz oder teilweise (zimmerweise), als Haupt- oder Zweitwohnsitz eingestuft werden, wobei für jede gemäß den geltenden Rechtsvorschriften unterschiedliche Anforderungen gelten:

• Der Hauptwohnsitz ist derjenige, der den Hauptwohnsitz darstellt, da der Eigentümer dort mindestens acht (8) Monate im Jahr wohnt, sofern keine berufliche Verpflichtung, gesundheitliche Gründe oder höhere Gewalt dies verhindern, gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung.
• Im Gegensatz dazu ist der Zweitwohnsitz derjenige, in dem der Eigentümer nicht gewöhnlich wohnt und der somit nicht seinen Wohnsitz darstellt.

Der Zweitwohnsitz kann seiner Natur nach zu folgenden Zwecken vermietet werden: (i) als Wohnung für den Nutzer, (ii) zur saisonalen Nutzung im Rahmen des sogenannten „bail mobilité" oder (iii) zur touristischen Nutzung über die sogenannte „möblierte Ferienunterkunft" (Lupo Rooms bietet keine Immobilien zur Ferienvermietung an).

Die genannten 3 Vermietungsformen weisen die folgenden Merkmale auf:

• Die Vermietung einer möblierten Wohnung ist die klassische Vermietung mit einer Mindestdauer von einem (1) Jahr oder neun (9) Monaten im Fall eines Studierenden. Sie ist durch das Gesetz vom 6. Juli 1989 geregelt. Sie muss den Wohnsitz des Mieters im Sinne von Artikel 2 dieses Gesetzes darstellen.
• Die saisonale Vermietung oder „bail mobilité“, ebenfalls durch das Gesetz vom 6. Juli 1989 geregelt, ist eine Art der Vermietung möblierter Unterkünfte an einen Mieter, der durch Vorlage ausreichender Unterlagen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vermietung nachweist, sich in einer der folgenden Kategorien zu befinden: Berufsausbildung, Hochschulstudium, Verfügen über einen Lehr- oder Praktikumsvertrag, Teilnahme an einem Freiwilligendienst im Rahmen eines Zivildienstes gemäß den Bestimmungen von Abschnitt II des Artikels 120-1 des Nationaldienstgesetzes, oder sich in einer Situation der Versetzung, Entsendung oder eines befristeten Projekts im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit zu befinden. In diesem Fall stellt die Wohnung nicht den Wohnsitz des Mieters im Sinne des genannten Artikels 2 des Gesetzes vom 6. Juli 1989 dar.
• Die Vermietung mit Urlaubscharakter stellt die Kategorie der „möblierten Unterkunft zu touristischen Zwecken“ dar („für eine durchreisende Kundschaft bestimmt, ohne diese als Wohnsitz zu bezeichnen, deren Aufenthalt sich dadurch auszeichnet, dass es sich um eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Vermietung handelt“) gemäß den Bestimmungen von Artikel L324-1-1 des französischen Tourismusgesetzbuchs.

Um eine Unterkunft im Rahmen dieser Modalität zur Vermietung anzubieten, ist eine Reihe von Verwaltungsverfahren erforderlich, darunter die Voranmeldung bzw. Registrierung gemäß dem genannten Artikel L324-1-1, mit der anschließenden Veröffentlichung dieser Registrierungsnummer (13 Ziffern) in der Anzeige der Immobilie, sowie gemäß den Artikeln L631-7 ff. des französischen Bau- und Wohnungsgesetzbuchs.

Gemäß den vorstehenden Ausführungen bietet Lupo Rooms keine „möblierten Ferienunterkünfte" an; Lupo Rooms bietet über ihre Plattform ausschließlich Unterkünfte zur Vermietung in den Modalitäten der klassischen Vermietung und des „bail mobilité" an.

Vermieter

Der Eigentümer ist ausschließlich dafür verantwortlich, vom Mieter die erforderlichen Unterlagen zu verlangen, um die gesetzlichen Anforderungen für den Abschluss einer der über die Plattform angebotenen Vermietungsformen zu erfüllen, sowie für deren spätere Vorlage gegenüber jeder Behörde, die dies verlangt. Ebenso stellt der Eigentümer jederzeit die Unterlagen bereit, die Lupo Rooms zur Überprüfung der Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften verlangen kann. In jedem Fall ist der Eigentümer allein für die Einhaltung der festgelegten gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Möglichkeit, eine Kaution zu verlangen oder nicht, sowie deren Höhe oder sonstiger Bedingungen, der geltenden gesetzlichen Höchstgrenzen und der Pflicht und Bedingungen zu deren Rückerstattung verantwortlich.

Gemäß dem Gesetz vom 6. Juli 1989 kann er bei der klassischen möblierten Vermietung (ab 1 Jahr bzw. 9 Monaten für Studierende) vom Mieter eine Kaution von höchstens zwei (2) Monatsmieten verlangen. Bei der Vermietung in Form des bail mobilité darf der Eigentümer vom Mieter jedoch keinerlei Betrag als Kaution verlangen.

Vor der Veröffentlichung der Anzeige seiner Unterkunft über Lupo Rooms erklärt und gewährleistet der Eigentümer die zu seiner Unterkunft gemachten Angaben und bestätigt die Wahrheit der bereitgestellten Informationen.

Lupo Rooms verlangt vom Eigentümer die folgenden Unterlagen:

• Eidesstattliche Erklärung, in der die gemachten Angaben dargelegt werden und die zudem die Erfüllung aller von den geltenden Vorschriften geforderten gesetzlichen Anforderungen für das Angebot der Unterkunft bestätigt, insbesondere die ausdrückliche Bestätigung, dass die zur Vermietung angebotene Unterkunft keine „möblierte Unterkunft zu touristischen Zwecken“ darstellt, gemäß den Bestimmungen der Artikel L324-1-1 des französischen Tourismusgesetzbuchs und L631-7 ff. des französischen Bau- und Wohnungsgesetzbuchs.

LUPO ROOMS ÜBERNIMMT KEINERLEI HAFTUNG FÜR DIE NICHTEINHALTUNG DER FÜR DEN EIGENTÜMER DER UNTERKUNFT GELTENDEN GESETZE, VORSCHRIFTEN UND REGELUNGEN; DIESER IST FÜR DIE WAHRHEIT UND RICHTIGKEIT DER ZU SEINER UNTERKUNFT GEMACHTEN ANGABEN VERANTWORTLICH.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, die Anzeige der Unterkunft jederzeit und ohne Vorankündigung von der Plattform zu entfernen, wenn sie der Auffassung ist, dass diese nicht den jeweils geltenden Vorschriften entspricht, sowie jederzeit und ohne vorherige Begründung die für erforderlich erachteten Informationen anzufordern, mit dem alleinigen Zweck, die Erfüllung der Pflichten durch den Eigentümer zu überprüfen.

Der Eigentümer verpflichtet sich, jederzeit mit Lupo Rooms zusammenzuarbeiten und die von der Plattform angeforderten Informationen rechtzeitig bereitzustellen, da er ebenfalls gesetzlich verpflichteter Adressat ist.

Darüber hinaus weist Lupo Rooms die Eigentümer, die die Plattform oder die Anwendung nutzen, unabhängig von ihrem Wohnsitz oder Niederlassungsort darauf hin, dass sie verpflichtet sind, sämtliche infolge der Nutzung der Dienste von Lupo Rooms erzielten Einkünfte den zuständigen Behörden in der nach den einschlägigen Vorschriften vorgesehenen Form und Frist zu erklären.

Damit die Eigentümer von Unterkünften, die Lupo Rooms nutzen, über alle Informationen zu den in Steuer- und Sozialversicherungsangelegenheiten zuständigen Aufsichtsbehörden sowie zu den bei Nichteinhaltung anwendbaren Sanktionen verfügen, stellt Lupo Rooms den Nutzern die folgenden Informationen über die sich aus der Vermietung einer Unterkunft ergebenden Pflichten zur Verfügung, betreffend:

• Steuerliche Pflichten
• Sozialversicherungspflichten

Mieter

Der Mieter verpflichtet sich als Nutzer der Plattform, dem Eigentümer die für den Abschluss des entsprechenden Mietvertrags erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Gemäß dem Gesetz vom 6. Juli 1989 kann der Eigentümer bei der klassischen möblierten Vermietung (ab 1 Jahr bzw. 9 Monaten für Studierende) vom Mieter eine Kaution von höchstens zwei (2) Monatsmieten verlangen. Bei der Vermietung in Form des bail mobilité darf der Eigentümer vom Mieter jedoch keinerlei Betrag als Kaution verlangen.

Zu diesem Zweck muss der Mieter Folgendes nachweisen können:

• Für die klassische Vermietung bei Aufenthalten ab 9 Monaten den Nachweis des Studentenstatus.
• Für die Vermietung in Form des „bail mobilité" den Nachweis, dass er sich in einer der folgenden Situationen befindet: 1) berufliche Ausbildung; 2) Hochschulstudium; 3) Ausbildungsvertrag; 4) Praktikum; 5) freiwilliges Engagement im Rahmen eines Zivildienstes gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 120-1 des französischen Gesetzes über den nationalen Dienst; 6) berufliche Versetzung oder befristete Entsendung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit.

Lupo Rooms haftet nicht für das Nichtzustandekommen der Vermietung infolge der Nichtvorlage ausreichender Unterlagen zum Nachweis der vorgenannten Situationen und nimmt zu keinem Zeitpunkt eine Bewertung vor noch bestätigt sie deren Gültigkeit.

Sobald der Mietvertrag oder eine andere zwischen dem Mieter und dem Eigentümer geschlossene Vereinbarung unterzeichnet ist, obliegt es ausschließlich dem Eigentümer, die Miete vom Mieter einzuziehen. Lupo Rooms haftet in keiner Weise für den Einzug der Miete oder für einen etwaigen Zahlungsausfall.

Diese Klausel gilt jedoch nicht für Eigentümer, die den von Lupo Rooms zur Verfügung gestellten Plus-Tarif abgeschlossen haben, wie nachstehend dargelegt.

Nach Ablauf von 48 Stunden ab dem Einzugsdatum des Mieters in die Unterkunft und nachdem Lupo Rooms abzüglich der Servicegebühr die Erstzahlung an den Eigentümer überwiesen hat, endet jegliche rechtliche und sonstige Beziehung zwischen Lupo Rooms und dem Mieter sowie zwischen Lupo Rooms und dem Eigentümer in Bezug auf diese Buchung. Lupo Rooms übernimmt keinerlei Haftung für Ereignisse, die sich aus der nachfolgenden Beziehung zwischen dem Eigentümer und dem Mieter ergeben.

Vorstehendes gilt jedoch nicht für Eigentümer, die die Plus- und Premium-Tarife abgeschlossen haben; diese sind durch die nachstehend dargelegten Garantien abgedeckt.

Die den Nutzern über automatisierte Systeme oder durch Kundendienstmitarbeiter bereitgestellten Informationen haben rein informativen und unterstützenden Charakter und stellen keine verbindlichen Vertragsinformationen dar und ersetzen diese nicht. Rechtsverbindliche Informationen zu den Buchungen sind ausschließlich diejenigen, die in der entsprechenden auf der Plattform veröffentlichten Anzeige, in der dem Nutzer per E-Mail übermittelten Buchungsbestätigung und in den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.

Lupo Rooms haftet in keinem Fall für Schäden oder Nachteile, die sich aus dem Vertrauen des Nutzers in Informationen ergeben könnten, die unter den in der vorliegenden Klausel beschriebenen Umständen bereitgestellt wurden.

Der Mieter ist dafür verantwortlich, die Unterkunft in dem Zustand zu halten, in dem sie sich bei seinem Einzug befand. Der Mieter und der Eigentümer erkennen an und akzeptieren, dass sie für ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen sowie für die jeder Person verantwortlich sind, die sie einladen oder der sie den Zugang zur Unterkunft gestatten. Lupo Rooms haftet in keinem Fall für Schäden an der Unterkunft; diese Haftung wird zwischen Eigentümer und Mieter geregelt.

Lupo Rooms kann nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung, einen Grund anzugeben, den Zugang zur Website einschränken, die Anzeigen deaktivieren oder löschen; all dies, ohne eine Haftung zu übernehmen und ohne Verpflichtung zur Vorankündigung.

Die Eigentümer können bei Lupo Rooms die Entfernung der Anzeigen ihrer Unterkünfte von der Plattform beantragen, indem sie an folgende Adresse schreiben: landlords@luporooms.com . Bitte beachten Sie, dass Lupo Rooms im Falle der Löschung der Anzeigen keinerlei Verpflichtung hat, deren Inhalt an einen Eigentümer herauszugeben.

Nach Beendigung deines Mietvertrags in einer über Lupo Rooms verwalteten Immobilie erhalten die Mieter eine E-Mail von Lupo Rooms mit der Einladung, eine Bewertung abzugeben, die auf unserer Plattform veröffentlicht wird. Die Eigentümer ihrerseits können auf diese Bewertungen antworten. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, Bewertungen/Antworten, die nicht unserer Bewertungsrichtlinie entsprechen, ohne Vorankündigung nicht zu veröffentlichen oder zu löschen.

Alle Einzelheiten unter: www.luporooms.com/es/politica-de-privacidad .

Wir informieren den Nutzer darüber, dass Lupo Rooms die API-Dienste von YouTube nutzt. Durch die Nutzung unserer Website akzeptiert der Nutzer daher die Datenschutzrichtlinie von Google unter https://policies.google.com/privacy und die Nutzungsbedingungen von YouTube unter https://www.youtube.com/t/terms .

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß dem spanischen Recht ausgelegt.

Jede aus der vorliegenden Vereinbarung entstehende Streitigkeit wird endgültig durch ein Schiedsverfahren beigelegt, das vom Spanischen Schiedsgerichtshof gemäß dessen Verfahrensordnung und Satzung verwaltet wird, dem die Verwaltung des Schiedsverfahrens und die Bestellung des Schiedsrichters oder der Schiedsrichter übertragen wird. Sitz des Schiedsverfahrens ist Madrid.

Lupo Rooms wird in bestimmten Fällen den Vermietern eine Garantie (die „Garantie“) zur Verfügung stellen, ohne dass diese zusätzlich vom Vermieter beantragt oder abgeschlossen werden muss.

Diese Garantie ersetzt und widerruft jede vorherige mündliche oder schriftliche Vereinbarung, die du als Vermieter mit Lupo Rooms in Bezug auf die „Garantie von Lupo Rooms für Vermieter“ getroffen hast. Für alles, was in dieser Garantie nicht ausdrücklich enthalten ist, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms.

Im Falle eines Verstoßes gegen die hier festgelegten Bestimmungen hat der Vermieter kein Recht, von Lupo Rooms einen Betrag als Zahlung für garantierte Verluste zu fordern (gemäß der weiter unten angegebenen Definition).

Als Vermieter akzeptierst und erkennst du an, dass die Garantie in keinem Fall eine Versicherung, einen Versicherungsvertrag, ein Versicherungsangebot oder ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen darstellt und dass Lupo Rooms keine als Versicherungsunternehmen registrierte oder zugelassene Einheit ist. Darüber hinaus stellt dieses Dokument, das die für diesen Garantieservice geltenden Bedingungen enthält, keinerlei Versicherungsdienstleistung dar und stellt auch keine Versicherungspolice dar.

Lupo Rooms bietet den Vermietern verschiedene Arten von Garantien an, je nach abgeschlossenem Serviceplan, wobei einerseits zwischen dem vorliegenden Standardplan und andererseits den Plus- und Premium-Plänen unterschieden wird. Obwohl die Deckung dieser letzteren in den folgenden Abschnitten erläutert wird, weisen wir unsere Nutzer darauf hin, dass diese über ihre eigene Regelung am Ende dieses Textes verfügen.

Garantierte Fälle

Falls der Mieter während seines Aufenthalts vorsätzlich oder fahrlässig Schäden an der Unterkunft verursacht, sofern die Schäden nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen sind und die Reparaturkosten den Betrag der vom Mieter gezahlten Kaution übersteigen, gewährt Lupo Rooms nach eigenem Ermessen eine Deckung bis zu einem Wert von 500 Euro / 500 Pfund Sterling, sofern die in der vorliegenden Klausel festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.

Welche Fristen muss ich beachten? Als Eigentümer müssen Sie Lupo Rooms innerhalb von sieben (7) Tagen kontaktieren, gerechnet ab: (i) dem Datum, an dem der geltend gemachte Schaden eingetreten ist; oder (ii) dem Zeitpunkt, zu dem der Mieter die Unterkunft verlassen hat.

Welche Unterlagen benötige ich? Als Eigentümer müssen Sie Lupo Rooms innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab der Schadensmeldung (gemäß der im vorstehenden Absatz angegebenen Frist) die folgenden Unterlagen vorlegen, um die Schäden im Rahmen dieser Garantie geltend machen zu können:

• Foto- oder Videonachweis der vom Mieter verursachten Schäden.
• Kopie des von den Parteien unterzeichneten Miet-/Pachtvertrags.
• Kopie des von den Parteien des Mietvertrags unterzeichneten Inventars.
• Kopie der bei der Polizei erstatteten Anzeige wegen der durch Vandalismus erlittenen Schäden.
• Kopie des Belegs, der nachweist, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der hierfür benannten öffentlichen oder privaten Stelle vorgelegt und/oder hinterlegt wurde. Der Mietvertrag ist als dieser geforderte Nachweis nicht ausreichend.
• Kostenvoranschlag für die Reparatur der verursachten Schäden oder für den Ersatz, falls eine Reparatur nicht möglich ist. Das entsprechende Kostenvoranschlagsdokument muss von einem fachkundigen Dritten ausgestellt werden.
• Kopie eines Belegs, eines beglaubigten Dokuments oder eines anderen Nachweises, der den ursprünglichen Kaufpreis der beschädigten Güter, das Datum ihres Erwerbs, ihren Zustand und die geschätzten Kosten ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes bestätigt.
• Nachweis der mehrfachen an den Mieter gerichteten Zahlungsaufforderungen (über jedes Mittel, z. B. WhatsApp, E-Mail usw.).

Lupo Rooms wird stets den Mieter und die erforderlichen Dritten kontaktieren, um die vom Eigentümer vorgelegten Informationen zu überprüfen.

Die Garantie deckt ausschließlich den beschädigten Bereich oder Gegenstand ab und nicht Diebstahl, Arbeitskosten, Kosten des Reinigungsdienstes, ästhetische Schäden, Abnutzung, Transport oder Steuern (MwSt.). Von der Garantie ausgeschlossen sind die folgenden Gegenstände: Kunst, Geld oder persönliche Gegenstände wie Computer, Tablets, Schmuck, Antiquitäten, Geldbörsen oder Kleidung usw.

Der von Lupo Rooms im Rahmen dieser Garantie gezahlte Betrag entspricht stets den Schadenskosten abzüglich der Kaution, bis zu einem Höchstbetrag von 500 (Euro / Pfund). Dabei spielt es keine Rolle, ob der Mieter andere Probleme verursacht hat, die Mittel aus der Kaution zur Deckung erfordern, beispielsweise die vorzeitige Beendigung des Mietvertrags oder die Nichtzahlung der Miete. Diese Schadensgarantie geht über die Kaution hinaus, bis zu 500 Euro / Pfund, je nach Land, in dem sich die vermietete Immobilie befindet.

Schäden in den Gemeinschaftsbereichen der Immobilie sind durch diese Garantie abgedeckt, wenn alle Mieter der Immobilie zum Zeitpunkt der Schäden Mieter von Lupo Rooms waren oder wenn der Eigentümer nachweisen kann, dass der Mieter von Lupo Rooms der Mieter war, der die Schäden verursacht hat.

Lupo Rooms hat das Recht, die Schäden vor der Abwicklung der Garantie zu prüfen, indem sie die Dienste eines Homecheckers (außer in Brüssel) oder eines Mitarbeiters von Lupo Rooms in Anspruch nimmt, der nach Ermessen von Lupo Rooms ausgewählt wird. Darüber hinaus behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die vermietete Immobilie zu prüfen, um deren Existenz an der vom Vermieter angegebenen Adresse zu verifizieren, bevor sie einen Zahlungsausfall, eine Mietzahlung oder eine Forderung wegen vorzeitigen Auszugs abwickelt. Falls der Vermieter der Eigentümer oder Untervermieter der Immobilie ist, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, Überprüfungen hinsichtlich des tatsächlichen Eigentümers/der tatsächlichen Einheit mit dem gesetzlichen Recht zur Vermietung der Immobilie durchzuführen. Garantieforderungen werden erst geprüft, nachdem diese Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden.

Falls Lupo Rooms anhand der einschlägigen Überprüfungen oder durch jedes andere von ihr für angemessen erachtete Mittel zu dem Schluss kommt, dass der Eigentümer die Höhe der tatsächlich erlittenen Schäden überschätzt, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die Zahlung der entsprechenden Gesamtgarantie zu verweigern, da sie davon ausgeht, dass der Eigentümer in böser Absicht gehandelt hat, um eine ungerechtfertigte Bereicherung zu erlangen.

Falls der Eigentümer eine Buchung aufgrund höherer Gewalt gemäß den Angaben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert, wendet Lupo Rooms die Stornierungsrichtlinie für Eigentümer nicht an. Dies gilt, sofern ausreichende Belege vorgelegt werden, die Lupo Rooms nach eigenem Ermessen bewertet.

Die Garantie von Lupo Rooms hat ausschließlich zum Ziel, Eigentümern, die ihre Unterkunft über Lupo Rooms inserieren oder inserieren möchten und die folgenden Bedingungen erfüllen, einen Schutzdienst anzubieten:

• (i) Eigentümer, deren Unterkünfte von unseren Homecheckern überprüft wurden.
• (ii) Eigentümer, die als Eigentümer „Lupo Rooms Plus" oder „Lupo Rooms Premium" eingestuft wurden.

Lupo Rooms bietet diese Garantie an, um den wirtschaftlichen Schaden auszugleichen, den Sie infolge des Eintretens eines der nachstehend angegebenen garantierten Fälle erleiden könnten. Darüber hinaus müssen Sie als Eigentümer beachten, dass diese Garantie anwendbar ist:

• Vorbehaltlich der hierin festgelegten Beschränkungen, Ausschlüsse und besonderen Bedingungen.
• Mit Ausnahme des Falles, dass Sie gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms verstoßen.

ZAHLUNGSAUSFALL DURCH DEN MIETER

Dieser Fall bezieht sich auf den Zahlungsausfall der Monatsmiete gemäß den im Mietvertrag enthaltenen Bestimmungen.

Für den Fall, dass der Mieter aus einem Grund, der weder der Immobilie noch dem Eigentümer zuzurechnen ist, seiner Verpflichtung zur Zahlung der monatlichen Miete nicht nachkommt und in der Unterkunft verbleibt, zahlt Lupo Rooms dem Eigentümer einen Betrag, der der Monatsmiete für die vom Mieter während der Laufzeit des Mietvertrags nicht gezahlten Monate entspricht, innerhalb der nachstehend angegebenen Grenzen.

Die Mieter werden darauf hingewiesen, dass Lupo Rooms im Falle eines Zahlungsausfalls der außergerichtlich geltend gemachten Forderung einen Anteil von 30 % hinzufügen kann, sofern diese Forderung vom Schuldner nicht innerhalb der entsprechenden Frist beglichen wurde. Dieser Prozentsatz beruht auf ähnlichen Fällen, in denen Lupo Rooms zuvor gemäß den spanischen Rechtsvorschriften tätig geworden ist. Dies unbeschadet der Tatsache, dass dieser Prozentsatz je nach den konkreten Umständen des Einzelfalls sowie je nach dem damit befassten zuständigen Gericht variieren kann.

Welche Bedingungen gelten? Als Eigentümer müssen Sie Folgendes beachten:

• (i) Die Laufzeit des Mietvertrags darf die in der über die Plattform Lupo Rooms vorgenommenen Buchung angegebene Dauer nicht überschreiten. Sollte dies eintreten, zahlt Lupo Rooms nur den Betrag, der der nicht gezahlten Monatsmiete entspricht, solange der Mieter in der Immobilie verbleibt oder bis zur Beendigung des Mietvertrags, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt (beide Fälle mit der genannten Begrenzung auf die in der Buchung angegebene Dauer).
• In keinem Fall deckt Lupo Rooms die Mieten ab, die während des Zeitraums anfallen könnten, in dem der Mieter nach Beendigung des über Lupo Rooms formalisierten Mietvertrags in der Immobilie verbleibt.
• (ii) Als Eigentümer müssen Sie nachweisen, dass Sie die entsprechenden rechtlichen Schritte für das Verlassen der Unterkunft durch den Mieter eingeleitet haben. Lupo Rooms erachtet diese Voraussetzung als erfüllt, wenn:

• Sie innerhalb des ersten (1) Monats nach der Vertragsverletzung durch den Mieter dem Bewohner eine Mitteilung mittels beglaubigter Kommunikation (Burofax in Spanien) zugesandt haben, in der Sie ihn zur Zahlung der ausstehenden Beträge sowie zum Verlassen der Unterkunft auffordern; und,
• Sie als Eigentümer nach Ablauf von zwei (2) Monaten ab dem Zahlungsausfall des Mieters die Einleitung gerichtlicher Räumungsverfahren vor den zuständigen Gerichten (durch Einreichung der entsprechenden Klage) gemäß den geltenden Rechtsvorschriften nachweisen, um den Besitz der Unterkunft zurückzuerlangen und gegebenenfalls die nicht gezahlten Beträge zurückzufordern.

• (iii) Wird der Mieter geräumt oder verlässt er die Immobilie freiwillig und ist das Enddatum des Mietvertrags noch nicht erreicht, so findet die Richtlinie zum vorzeitigen Auszug aus der Unterkunft Anwendung, gemäß den Bestimmungen der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Garantie für Eigentümer von Lupo Rooms Standard.
• (iv) In keinem Fall werden von dieser Garantie Mietverhältnisse abgedeckt, deren monatliche Miete vom Mieter bar an den Eigentümer gezahlt wird.

Welche Fristen muss ich beachten? Damit der Zahlungsausfall des Mieters als solcher gilt:

• (i) der Mieter muss seit der Fälligkeit der Zahlungsverpflichtung einen Verzug von mehr als fünfzehn (15) Tagen aufweisen; und,
• (ii) als Eigentümer müssen Sie dies Lupo Rooms so bald wie möglich mitteilen, in jedem Fall jedoch innerhalb einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab der genannten Fälligkeit der letzten Zahlungsverpflichtung (das heißt ab dem Tag, an dem Ihr Mieter die Miete hätte zahlen müssen).

Welche Unterlagen werde ich benötigen? Als Eigentümer müssen Sie Lupo Rooms die folgenden Unterlagen vorlegen, um den Zahlungsausfall des Mieters im Rahmen dieser Garantie geltend machen zu können:

• Kopie der letzten zwei (2) Zahlungsbelege des Mieters (beispielsweise ein von Ihrem Kreditinstitut ausgestellter Kontoauszug).
• Kopie des von beiden Parteien unterzeichneten Mietvertrags.
• Kopie der Quittung, die belegt, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der zu diesem Zweck benannten öffentlichen oder privaten Stelle hinterlegt und/oder vorgelegt wurde (beispielsweise IVIMA in Madrid, INCASOL in Barcelona).
• Kopie der Hausratversicherungspolice, sofern vorhanden.
• Kopie der dem Mieter zugesandten beglaubigten Mitteilung (Burofax) für den Fall, dass seit dem Fälligkeitsdatum der letzten nicht erfüllten Zahlungsverpflichtung (das heißt dem Tag, an dem Ihr Mieter die Miete hätte zahlen müssen) mehr als ein (1) Monat Verzug verstrichen ist.
• Eine beglaubigte Kopie der beim zuständigen Gericht eingereichten Räumungsklage, sofern ein Verzug von mehr als zwei (2) Monaten ab dem Datum der ersten nicht erfüllten/nicht geleisteten Zahlungsverpflichtung vorliegt (das heißt dem Tag, an dem Ihr Mieter die Miete hätte zahlen müssen).

Was geschieht, wenn im Falle eines Zahlungsausfalls der Verdacht besteht, dass der Mieter die Unterkunft verlassen hat?

Bestehen Anhaltspunkte dafür, dass der Mieter die Unterkunft möglicherweise verlassen hat und nicht mehr dort wohnt, können Lupo Rooms oder der Eigentümer die andere Partei informieren. In diesem Fall muss der Eigentümer alle möglichen Wege ausschöpfen, um zu überprüfen, dass der Mieter die Unterkunft weiterhin bewohnt, indem er insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, die folgenden Maßnahmen durchführt:

• An verschiedenen Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten an der Tür der Immobilie klingeln.
• Den Briefkasten überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Post vorhanden ist.
• Die Nachbarn befragen.
• Eine Notiz in der Immobilie hinterlassen, die den Mieter über die Situation informiert und auf die Notwendigkeit hinweist, zu bestätigen, dass er weiterhin in der Immobilie wohnt. Der Eigentümer muss visuelle Nachweise vorlegen, um zu belegen, dass dieser Schritt durchgeführt wurde.
• Ein Burofax versenden.

Der Eigentümer verpflichtet sich, die geeigneten rechtlichen Schritte gemäß den geltenden Vorschriften einzuleiten.

In diesen Fällen wird Lupo Rooms, wenn der Eigentümer nachweisen kann, dass der Mieter weiterhin in der Immobilie verbleibt, die Garantie weiterhin zahlen, bis der Mieter die Immobilie verlässt oder die Buchung bei Lupo Rooms abläuft, je nachdem, was zuerst eintritt. Kann der Eigentümer nicht nachweisen, dass der Mieter weiterhin in der Immobilie wohnt, gilt dies gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als vorzeitiger Auszug.

Für den Fall, dass der Eigentümer den Mieter aus Gründen, die dem Mieter zuzurechnen sind, auffordert, die Immobilie zu räumen — einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Zahlungsverzug, erhebliche Sachschäden an der Immobilie oder jeden anderen vom Mieter verursachten schwerwiegenden Konflikt — und diese Aufforderung verlangt, dass der Mieter die Immobilie unverzüglich (das heißt innerhalb von 48 Stunden) räumt, bleibt der Mieter für die Zahlung der Miete für einen Zeitraum von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Eigentümer die Räumungsmitteilung ausstellt, verantwortlich. Diese Haftung gilt unabhängig davon, ob der Bewohner die Immobilie zu einem früheren Zeitpunkt räumt.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, die Nachweise des Konflikts zwischen dem Eigentümer und dem Mieter anzufordern und zu bewerten, um festzustellen, ob die Situation eine sofortige Beendigung des Mietverhältnisses rechtfertigt und ob die Haftung für dreißig (30) Tage Miete Anwendung findet.

SCHÄDEN

Dieser Fall umfasst diejenigen Situationen, in denen der Mieter während seines Aufenthalts infolge grober Fahrlässigkeit Sachschäden an der Unterkunft verursacht, sofern der Schaden nicht auf die übliche, gebrauchsbedingte Abnutzung zurückzuführen ist.

Welche Beträge garantiert Lupo Rooms? In diesem Fall garantiert dir Lupo Rooms einen Höchstbetrag von ZWEITAUSENDFÜNFHUNDERT EURO (2.500 €) pro auf Lupo Rooms gelisteter Immobilie. Im Falle einer „Wohngemeinschaft", die zimmerweise vermietet wird, gilt jedes einzelne Zimmer als Unterkunft.

Unter welchen Bedingungen? Als Eigentümer musst du berücksichtigen, dass:

• (i) Diese Garantie gilt ausschließlich im Falle von Schäden, die durch einen Mieter verursacht wurden, der über Lupo Rooms gebucht hat und dessen Mietverhältnis dreißig (30) Tage vor dem Einzugsdatum formalisiert wurde.
• (ii) Handelt es sich bei der Unterkunft um ein Zimmer in einer Wohngemeinschaft und befinden sich die durch den Mieter verursachten Schäden in den Gemeinschaftsbereichen der Immobilie (wobei unter Gemeinschaftsbereich Badezimmer, gemeinsames Wohnzimmer, Küche und/oder ähnliche Räumlichkeiten zu verstehen sind), so gilt diese Garantie für Sie nur in den Fällen, in denen alle Mieter der Immobilie (verstanden als Gesamtheit der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) ihre jeweiligen Mietverhältnisse über Lupo Rooms formalisiert haben. Ebenso und zu diesem Zweck müssen Sie für jedes Zimmer der Immobilie einen Zahlungsantrag in Bezug auf den Mieter und/oder die Mieter stellen, die den Schaden verursacht haben.
• (iii) Diese Garantie schützt vor Schäden des Mieters an der bei Lupo Rooms inserierten Unterkunft. In keinem Fall sind Schäden eingeschlossen, die in einem Gemeinschafts- oder gemeinsam genutzten Bereich des Gebäudes, der Wohnimmobilie, der Eigentümergemeinschaft oder jedes anderen Bereichs oder Raums verursacht wurden, zu dem die Unterkunft gehört.
• (iv) Lupo Rooms behält sich das Recht vor, den Mieter sowie jeden weiteren Dritten zu kontaktieren, der erforderlich oder zweckmäßig ist, um zu überprüfen, dass die vom Eigentümer vorgelegten Informationen exakt und genau sind. Ebenso wird nach alleinigem Ermessen von Lupo Rooms gegebenenfalls ein Homechecker oder Mitarbeiter von Lupo Rooms zur Überprüfung der in der Immobilie aufgetretenen Schäden vor Ort entsandt.
• (v) Nicht als in diesem Fall eingeschlossen gelten: a) vorsätzlich oder in böser Absicht vom Eigentümer verursachte Schäden; b) Schäden an Gegenständen wie Kunstwerken, Schmuck, Antiquitäten, Münzen, Bargeld, Tieren oder persönlichen Gegenständen wie Computern, Tablets, Geldbörsen oder Kleidung; und c) jeder andere Betrag, der nicht auf den beschädigten Bereich oder Gegenstand beschränkt ist.
• (vi) In keinem Fall werden von dieser Garantie Mietverhältnisse abgedeckt, deren monatliche Miete vom Mieter bar an den Eigentümer gezahlt wird.

Welche Fristen muss ich beachten? Als Eigentümer musst du Lupo Rooms innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Tagen kontaktieren, gerechnet ab:

• (i) das Datum, an dem der geltend gemachte Schaden eingetreten ist; oder
• (ii) der Zeitpunkt, zu dem der Mieter die Unterkunft verlassen hat.

Welche Unterlagen werde ich benötigen? Als Eigentümer müssen Sie Lupo Rooms innerhalb einer Frist von fünf (5) Kalendertagen ab der Schadensmeldung (gemäß der im vorstehenden Absatz genannten Frist) die folgenden Unterlagen vorlegen, um Schäden im Rahmen dieser Garantie geltend machen zu können:

• Foto- und Videonachweis des durch den Mieter verursachten Schadens, unbeschadet des Vor-Ort-Besuchs eines Homecheckers oder Mitarbeiters von Lupo Rooms nach Ermessen Letzterer.
• Kopie des von den Parteien abgeschlossenen und über die zu diesem Zweck von Lupo Rooms bereitgestellte Plattform elektronisch unterzeichneten digitalen Mietvertrags.
• Kopie der Quittung, die belegt, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der zu diesem Zweck benannten öffentlichen oder privaten Stelle hinterlegt und/oder vorgelegt wurde.
• Kopie der Hausratversicherungspolice, sofern vorhanden.
• Kopie einer Quittung, eines beglaubigten Dokuments oder eines anderen Nachweises, der den ursprünglichen Kaufpreis der beschädigten Gegenstände, das Datum ihrer Anschaffung, ihren Zustand und die geschätzten Kosten ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes belegt.
• Schätzung der Kosten für die Reparatur der verursachten Schäden oder für den Ersatz, falls eine Reparatur nicht möglich ist oder die Kosten höher sind, sowie Zahlungsnachweis. Das maßgebliche Kostenbewertungsdokument muss von einem Sachverständigen ausgestellt werden.
• Nachweis mehrerer an den Mieter gerichteter Zahlungsaufforderungen (auf beliebigem Wege, beispielsweise WhatsApp, E-Mail usw.).
• Nachweis der letzten zwei (2) Zahlungsbelege des Mieters.
• Kopie des von den Parteien zu Beginn des Mietvertrags unterzeichneten Inventars.
• Kopie der bei der Polizei erstatteten Anzeige in den Fällen von Schäden infolge von Vandalismus.

Wie gehe ich vor? Unbeschadet des Vorstehenden ist jede Reklamation oder finanzielle Forderung im Rahmen dieser Garantie in jedem Fall über das Zahlungsantragsformular vorzunehmen, das Sie als Eigentümer ausgefüllt zusammen mit den entsprechenden Belegunterlagen an info@luporooms.com senden müssen.

In welcher Zeit wird mein Zahlungsantrag bearbeitet? Lupo Rooms wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Bearbeitung des eingereichten Zahlungsantrags in der kürzestmöglichen Zeit abzuschließen, wobei eine Frist von höchstens dreißig (30) Tagen ab der Vorlage aller maßgeblichen Unterlagen durch den Eigentümer zur Verfügung steht.

Anschließend und nach Genehmigung Ihres Antrags wird Lupo Rooms die genehmigten Beträge innerhalb einer Frist von höchstens dreißig (30) Tagen ab der genannten Genehmigung auszahlen.

Welche weiteren Bedingungen muss ich im Zusammenhang mit dem Zahlungsantrag beachten? Der Zahlungsantrag kann ganz oder teilweise genehmigt werden, je nach der von den Mitarbeitern von Lupo Rooms durchgeführten Analyse des garantierten Falls.

In diesem Zusammenhang wird jeder von Lupo Rooms im Rahmen der garantierten Verluste genehmigte Betrag auf das Bankkonto überwiesen, das Lupo Rooms zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung als Eigentümer auf der Plattform mitgeteilt wurde. Als Eigentümer erkennen Sie an und akzeptieren, dass diese Zahlung im Sinne des genehmigten Zahlungsantrags als geleistet gilt und für Lupo Rooms zu diesem Zweck befreiende Wirkung hat, und Sie verzichten auf jede weitere Forderung auf Grundlage dieser Garantie von Lupo Rooms.

Für Mietverträge von mehr als zwölf (12) Monaten, einschließlich Erneuerungen, Verlängerungen oder Buchungsänderungen (unabhängig davon, ob sie als eine einzige Buchung gestaltet oder auf mehrere Buchungen aufgeteilt sind), unterliegt die Garantie einer erneuten Bonitätsprüfung oder Überprüfung des Mieters. Diese Überprüfung muss über die Plattform abgewickelt werden und ist zwingende Voraussetzung dafür, dass die Garantie während des verlängerten oder erneuerten Zeitraums in Kraft bleibt.

Ebenso behält sich Lupo Rooms gemäß dem Vorstehenden das Recht vor, nach alleinigem Ermessen die Verlängerung der Garantie für jede Erneuerung, Verlängerung oder Buchung, die zwölf (12) Monate überschreitet, zu stornieren oder zu verweigern, auch wenn diese zuvor angenommen wurde. Diese Stornierung kann, beispielhaft und nicht abschließend, auf folgenden Gründen beruhen: Zahlungsausfälle oder Schäden während des laufenden Mietverhältnisses, Verstoß gegen die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Verschlechterung der finanziellen Lage des Mieters, bedeutende makroökonomische Ereignisse oder jeder andere Risikoindikator, den Lupo Rooms als wesentlich erachtet. In solchen Fällen endet die Deckung der Garantie vor Beginn des neuen Mietzeitraums.

Was erwarten wir von dir als Vermieter von Lupo Rooms?

Als Vermieter erkennst du an und erklärst dich damit einverstanden, alles in deiner Macht Stehende zu tun, um so schnell wie möglich mit dem Mieter Kontakt aufzunehmen, sobald du Kenntnis davon erhältst, dass einer der Garantiefälle eingetreten ist. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, alle zusätzlichen Informationen anzufordern, um zu überprüfen, dass die genannte Mediation mit dem Mieter versucht wurde.

Ebenso musst du jederzeit mit Lupo Rooms zusammenarbeiten, indem du die erforderlichen Unterlagen bereitstellst und zeitnah auf jede angemessene Anfrage nach zusätzlichen Informationen oder Unterlagen reagierst, die von Lupo Rooms oder seinen Vertretern gestellt wird, um deinen Zahlungsantrag ordnungsgemäß zu bearbeiten. Auf diese Weise kann die Einhaltung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms enthaltenen Anforderungen in Bezug auf den Zahlungsantrag überprüft werden.

Ebenso kann Lupo Rooms, ausschließlich zu beispielhaften und nicht abschließenden Zwecken, die Vorlage von Rechnungen, Belegen und sonstigen Nachweisunterlagen bezüglich der durchgeführten Dienstleistungen oder Reparaturen verlangen, um die Schäden, die Gegenstand der Reklamation sind, zu beheben. Damit Lupo Rooms die Zahlung einer Schadensreklamation bewerten und gegebenenfalls in Betracht ziehen kann, müssen alle vom Vermieter vorgelegten Rechnungen von diesem vollständig bezahlt sein, wobei Lupo Rooms die entsprechenden Zahlungsnachweise verlangen kann. Das Fehlen dieser Unterlagen kann dazu führen, dass die Reklamation nicht anerkannt wird.

Falls Lupo Rooms deinen Zahlungsantrag genehmigt, erklärst du dich als Vermieter ausdrücklich damit einverstanden, jedes Recht und/oder jede Entschädigung, die du vom zuständigen Gericht, vom Mieter selbst, von einem Bürgen oder einer anderen Partei, die als wirtschaftlich verantwortlich angesehen werden kann, erhalten könntest, an Lupo Rooms abzutreten, um den Betrag zurückzuerlangen, den du von Lupo Rooms im Zusammenhang mit den Garantiefällen erhalten hast. Alle diese Beträge werden bei der Bewertung der Genehmigung des in deinem Zahlungsantrag geforderten Betrags berücksichtigt, weshalb du dich als Vermieter verpflichtest, über diese zu informieren, was eine wesentliche Verpflichtung darstellt.

Als Vermieter erkennst du an und akzeptierst, dass der Betrag, den du gegebenenfalls von Lupo Rooms als garantierte Verluste erhältst, anteilig gekürzt wird, wenn ein anderer Betrag besteht, der auf einem anderen Weg als über diese Garantie eingezogen wurde und/oder noch einzuziehen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• (i) jeden Betrag, der aus einer Versicherungspolice, einer Garantie oder einer Entschädigung erhalten wurde;
• (ii) jeden Betrag, der direkt vom Mieter, von einer Person in seinem Namen oder von einem Versicherer oder Bürgen desselben gezahlt wurde;
• (iii) die Kaution oder Sicherheitsleistung, die du vom Mieter einbehalten hast, sowie jede bestehende Bankbürgschaft oder ähnliche Sicherheit, die von ihm oder einer anderen Person in seinem Namen gestellt wurde.

Als Vermieter akzeptierst du und verpflichtest dich, Lupo Rooms über jeden dieser Beträge zu informieren. Jedes Versäumnis, darüber zu informieren, führt zur Beendigung dieser Garantie.

Lupo Rooms wird keinen Zahlungsantrag akzeptieren, der nicht den in dieser Garantie ausdrücklich angegebenen Wegen folgt. Als Vermieter verlierst du das Recht, einen Betrag als garantierte Verluste zu fordern.

Die Garantie wird in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms ausgelegt. Im Falle eines Konflikts zwischen den hier dargelegten Bestimmungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms haben stets Letztere Vorrang.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu kündigen. Zum Zeitpunkt der Kündigung wird Lupo Rooms dich per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor dieser Beendigung benachrichtigen. Lupo Rooms wird weiterhin alle ausstehenden Zahlungsanträge bearbeiten, die vor dem Wirksamwerden der Änderung oder Beendigung eingereicht wurden, und alle laufenden Mietverträge im Rahmen dieser Garantie unterliegen ihrer Anwendung.

Der Vermieter wird diese Garantie nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Lupo Rooms abtreten. Jeder Versuch einer Abtretung oder Übertragung dieser Garantie ohne diese Zustimmung ist nichtig und unwirksam. Lupo Rooms behält sich das Recht vor, die Garantie nach eigenem Ermessen und ohne Einschränkungen abzutreten oder zu übertragen.

Sollte ein zuständiges Gericht aus irgendeinem Grund eine Bestimmung dieser Garantie für nichtig oder unwirksam erklären, so berührt diese Nichtigkeit nicht die übrigen hierin enthaltenen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, jeden Schaden vor der Abwicklung der Garantie zu inspizieren, unter Inanspruchnahme der Dienste eines Homecheckers oder Mitarbeiters von Lupo Rooms, nach Ermessen von Lupo Rooms. Darüber hinaus behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die Mietimmobilie zu inspizieren, um deren Existenz an der vom Vermieter angegebenen Adresse zu überprüfen, bevor Vertragsverletzungen, Mietzahlungen oder Ansprüche wegen vorzeitigen Auszugs reguliert werden. Diese Inspektion kann von einem Homechecker oder Mitarbeiter von Lupo Rooms durchgeführt werden, der nach Ermessen von Lupo Rooms ausgewählt wird. Falls der Vermieter der Eigentümer oder Untervermieter der Immobilie ist, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, Überprüfungen hinsichtlich des wahren Eigentümers/der Einheit mit dem gesetzlichen Recht zur Vermietung der Immobilie durchzuführen. Garantieansprüche werden erst nach erfolgreichem Abschluss dieser Überprüfungen geprüft.

Dieser Abschnitt bezieht sich darauf, wie Stornierungen gehandhabt werden, wenn nach der Reservierung unvorhergesehene Ereignisse und vom Willen der Parteien unabhängige Umstände auftreten, die sie undurchführbar machen.

Jeder Nutzer, der von einem unvorhergesehenen Ereignis betroffen ist, das von diesem Abschnitt abgedeckt wird, kann seine Reservierung stornieren und je nach den Umständen eine Erstattung und/oder eine andere Maßnahme nach Ermessen von Lupo Rooms erhalten.

• Schwere Schäden an der Unterkunft.
• Änderungen der staatlichen Reiseanforderungen. Unerwartete Änderungen der Visum- oder Passanforderungen, die durch eine staatliche Entscheidung auferlegt werden und den Nutzer daran hindern, zum Reiseziel zu reisen. Zur Information: In diesem Abschnitt sind verlorene oder abgelaufene Reisedokumente sowie andere persönliche, mit dem Nutzer zusammenhängende Umstände nicht enthalten.
• Ausgerufene Notstände und Epidemien. Wenn ein lokaler oder nationaler Notstand, Epidemien, Pandemien und Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit ausgerufen werden. Zur Information: Nicht enthalten sind endemische oder üblicherweise mit einem bestimmten Gebiet in Verbindung gebrachte Krankheiten.
• Staatliche Reisebeschränkungen. Reisebeschränkungen, die von einer staatlichen Stelle auferlegt werden und das Reisen, den Aufenthalt oder die Rückkehr vom Ort, an dem die Buchungsanfrage erfolgt, verhindern oder verbieten. Zur Information: Nicht enthalten sind unverbindliche Reisewarnungen und ähnliche staatliche Hinweise.
• Militärische Aktionen. Kriegshandlungen, Feindseligkeiten, Invasionen, Bürgerkrieg, Terrorismus, Explosionen, Bombardierungen, Aufstände und zivile Unruhen.
• Naturkatastrophen.
• Tod des Nutzers, eines Familienangehörigen ersten Grades oder des Minderjährigen bzw. der geschäftsunfähigen Person, wenn der Mieter der gesetzliche Vormund ist.
• Naturkatastrophen und andere schwere und ungewöhnliche Wetterereignisse, die auftreten können. Zur Information: Nicht enthalten sind Wetter- oder Naturbedingungen, die häufig genug sind, um in einem bestimmten Gebiet vorhersehbar zu sein.

Jeder dieser Umstände muss von den Agenten von Lupo Rooms spezifisch und individuell bewertet werden. Falls sich einer der Vermieter und/oder Mieter in einer dieser Situationen befindet, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, (i) von den Betroffenen die relevanten Unterlagen anzufordern, die das Team von Lupo Rooms in jedem Fall für erforderlich hält, und/oder (ii) gegebenenfalls die Stornierung der Reservierung durch den Betroffenen ohne jegliche Vertragsstrafe direkt zu genehmigen.

Jede Entscheidung in Bezug auf die hier aufgeführten Situationen wird sich stets auf die offiziellen Mitteilungen der zuständigen Behörden stützen, die jeweils bereitgestellt werden.

In diesem Abschnitt sind nur Stornierungen aufgrund der oben beschriebenen Tatsachen und Umstände zulässig. Alles andere ist vollständig ausgeschlossen. Zur Information werden die folgenden Situationen nicht abgedeckt:

• Unerwartete Krankheit, Beschwerde oder Verletzung.
• Staatliche Verpflichtungen wie Geschworenendienst, Erscheinen vor Gericht oder Wehrdienst.
• Reisehinweise oder andere staatliche Empfehlungen (die kein Reiseverbot darstellen).
• Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung, für die die Reservierung vorgenommen wurde.
• Verkehrsunterbrechungen wie Straßensperrungen sowie Annullierungen von Flügen, Zügen, Bussen und Fähren.

Wenn ein Nutzer daher eine Reservierung in den genannten Fällen storniert, wird der erstattete Betrag gemäß der für die Buchungsanfrage geltenden Stornierungsbedingungen bestimmt.

Hinweis: Die Garantie für höhere Gewalt deckt alle Parteien ab, die einziehen, nicht nur den Nutzer, der die Buchungsanfrage erstellt hat. Höhere Gewalt kann jedoch nur von den Nutzern beantragt werden, die tatsächlich die Absicht haben, einzuziehen, oder bereits in die Immobilie eingezogen sind, also nicht von einem Dritten, der die Immobilie bucht und nicht einzieht.

A) Verzicht auf die Stornierungsbedingungen für Mieter im Falle höherer Gewalt

Falls der Mieter seine Reservierung aufgrund höherer Gewalt storniert, verzichtet Lupo Rooms auf die Stornierungsbedingungen für Mieter und erstattet den vom Mieter an Lupo Rooms gezahlten Betrag, sofern ausreichende Unterlagen vorgelegt wurden, wobei die Bewertung im alleinigen Ermessen von Lupo Rooms liegt. Der Vermieter hat keinen Anspruch auf irgendeine Art von Entschädigung, und keine der Stornierungsbedingungen ist anwendbar, wenn der Mieter Anspruch auf die Garantie für höhere Gewalt bei Stornierung der Reservierung hat.

B) Stornierung der Reservierung durch den Vermieter innerhalb von 48 Stunden nach dem Ankunftsdatum

Falls der Vermieter die Reservierung innerhalb von 48 Stunden nach dem Ankunftsdatum in der Unterkunft storniert, zahlt Lupo Rooms dem Mieter nach Ermessen des Unternehmens bis zu 300 Euro für die Unterkunft, sofern die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Lupo Rooms hat die Rechnung für die Unterkunft erhalten.
• Die Unterkunft befindet sich in derselben Stadt, in der der Mieter die Reservierung vorgenommen hat.

Durch die Annahme dieser Bedingungen behält sich Lupo Rooms das Recht vor, Überprüfungen der Nutzer durchzuführen, um deren Identität, Wohnsitz, finanzielle Stabilität, Kreditwürdigkeit und Betrug zu überprüfen, indem es persönliche Identifikationsdaten/-dokumente anfordert, wie in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt. Wird der Nutzer aufgefordert, sein Konto, Profil, seine Buchungsdetails oder Informationen über die vermietbare Einheit zu verifizieren, muss der Nutzer der Aufforderung von Lupo Rooms wahrheitsgemäß, effizient und zeitnah nachkommen, um den Verifizierungsprozess zu bestehen.

Wenn der Nutzer keine wahrheitsgemäßen persönlichen Identifikationsdaten/-dokumente bereitstellt oder sich weigert, die erforderlichen Prozesse abzuschließen, oder den Verifizierungsprozess absichtlich so durchführt, dass er ihn nicht besteht (wie von Lupo Rooms festgelegt), behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die gezahlte Buchungsgebühr oder Servicegebühr einzubehalten. Lupo Rooms kann nach eigenem Ermessen die Reservierung stornieren und die Buchungsgebühr oder Servicegebühr im Falle der Nichteinhaltung der in diesen Bedingungen festgelegten Buchungs-/Listungsanforderungen einbehalten.

Der Verifizierungsprozess muss innerhalb von 48 Stunden nach der Aufforderung durch Lupo Rooms abgeschlossen werden. Geschieht dies nicht, hat Lupo Rooms erneut das Recht, die für die Reservierung gezahlte Buchungsgebühr oder Servicegebühr einzubehalten.

Falls der Nutzer die entsprechende Verifizierung nicht abschließt und seine Reservierung nicht storniert wird, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, jede Art von angebotener Unterstützung oder Garantie zurückzuziehen.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, Identitäts- und Wohnsitzüberprüfungen über Drittdienstleister bei Standardbuchungen durchzuführen, die über die Plattform von Lupo Rooms vorgenommen werden. Darüber hinaus wird für die in den Premium- und Plus-Plänen enthaltenen Buchungen zusätzlich zu diesen Überprüfungen verlangt, dass sich die Mieter einem obligatorischen Verifizierungsprozess unterziehen, der von ihnen verlangen kann, ein Dokument vorzulegen, das als Mittelnachweis dient (z. B. Kontoauszüge, Gehaltsabrechnungen).

Durch die Annahme dieser Bedingungen erklärst du dich damit einverstanden, dass Lupo Rooms im Rahmen des Buchungsprozesses Betrugsüberprüfungen durchführt und Unterlagen anfordert, wie in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt.

Alle über unsere Plattform ab dem 6. Juli 2024 bestätigten Buchungen werden durch diese Kautionsschutzrichtlinie geschützt. Ihr Hauptziel besteht darin, den Mietern eine Deckung in Bezug auf ihre an den Eigentümer gezahlte Kaution zu bieten, sofern die hier festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Auf diese Weise soll der Schutz der Mieter im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Kaution gewährleistet werden.

Der von Lupo Rooms gedeckte Betrag entspricht der vollständigen Kaution, wie sie im Inserat der Immobilie angegeben ist. Diese Deckung ist an die Bedingung geknüpft, dass der Mieter sämtliche in den folgenden Abschnitten beschriebenen Voraussetzungen erfüllt.

Um für die Kautionsschutzrichtlinie in Frage zu kommen und im Falle von Schadensansprüchen werden die Mieter aufgefordert, innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzugsdatum sowie 48 Stunden vor dem Auszugsdatum visuelle Nachweise über den Zustand der Immobilie vorzulegen.

Visueller Nachweis bezeichnet eine fotografische oder videografische Dokumentation des Zustands der Immobilie, die den Zustand der Immobilie einschließlich vorhandener Schäden oder Mängel klar darstellen muss, um den Zustand der Immobilie zu Beginn und am Ende der Mietzeit festzuhalten.

Lupo Rooms deckt die Kaution des Mieters nur dann, wenn dieser Nachweis eindeutig ist und innerhalb der angegebenen Frist eingereicht wird.

Schäden, die in Bereichen der Immobilie gemeldet werden, welche vom Mieter zum Zeitpunkt des Einzugsdatums nicht dokumentiert wurden, sind von der Kautionsschutzrichtlinie ausgeschlossen.

Lupo Rooms garantiert die Kaution des Mieters nicht, wenn dieser die ursprünglichen Bedingungen des Mietvertrags nicht erfüllt. Dazu gehören unter anderem die Einhaltung des Auszugsdatums, die pünktliche Zahlung der Versorgungsrechnungen sowie alle weiteren Bedingungen, die für den Mieter oder den Eigentümer zusätzliche Kosten verursachen können und auf eine Entscheidung oder Handlung des Mieters zurückzuführen sind.

Folglich ist jede Änderung in Bezug auf die Laufzeit des Mietvertrags, die Einzugs- oder Auszugsdaten, Verlängerungen, Verkürzungen, vorzeitige Auszüge oder jede sonstige Abweichung, die den ursprünglich vereinbarten Zeitraum betrifft, Lupo Rooms mitzuteilen. In jedem Fall führt das Unterlassen dieser Mitteilung dazu, dass Lupo Rooms die auf die Kaution oder eine mit der Buchung verbundene Leistung anwendbare Deckung nicht anpassen, ändern oder verlängern kann.

Diese Änderungen sind Lupo Rooms innerhalb der für jede Leistung festgelegten angemessenen Frist und vor dem Wirksamwerden dieser Abweichungen mitzuteilen. Die Kaution wird weder angepasst noch geändert und bleibt ausschließlich gemäß den ursprünglich auf der Plattform bestätigten Daten und Bedingungen bestehen. Lupo Rooms übernimmt keinerlei Haftung für nicht mitgeteilte Änderungen und kann jede mit der Buchung verbundene Garantie oder Deckung, einschließlich der mit der Kaution verbundenen Beträge, als unanwendbar betrachten.

Der Deckungsbetrag wird innerhalb von höchstens 90 Tagen ab dem Auszugsdatum ausgezahlt, sofern die gesetzliche Frist für die Rückgabe der Kaution auf dem Markt, in dem sich die Immobilie befindet, nicht abgelaufen ist und der Deckungsantrag innerhalb dieser Frist gestellt wurde.

Durch die Erfüllung dieser Bedingungen können Mieter sicherstellen, dass sie durch die Kautionsschutzrichtlinie von Lupo Rooms abgedeckt sind. Für Fragen oder weitere Klarstellungen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Sobald Lupo Rooms dem Mieter den der Deckung entsprechenden Betrag gemäß den Bestimmungen dieser Kautionsschutzrichtlinie ausgezahlt hat und sofern diese Erstattung auf die Nichterfüllung der Verpflichtung des Eigentümers zur Rückgabe der Kaution zurückzuführen ist, bleibt der Eigentümer gegenüber Lupo Rooms allein für diesen Betrag verantwortlich.

Zu diesem Zweck tritt Lupo Rooms in Höhe des erstatteten Betrags in die Rechte des Mieters gegenüber dem Eigentümer ein und kann vom Eigentümer die Rückzahlung dieses Betrags einschließlich der entsprechenden gesetzlichen Zinsen und gegebenenfalls der durch die Forderung entstandenen Kosten verlangen.

Lupo Rooms nutzt die offizielle TikTok-API, um sein eigenes Konto zu verwalten und Werbeinhalte über die Plattform zu veröffentlichen. Bei der Nutzung dieser Integration hält sich Lupo Rooms an die Entwicklerbedingungen von TikTok, die Community-Richtlinien und die übrigen anwendbaren Richtlinien von TikTok.

Diese Integration gewährt den Nutzern von Lupo Rooms keinerlei Zugang zu TikTok und verknüpft ihre persönlichen Konten nicht. Die Verbindung mit TikTok wird ausschließlich von autorisiertem Personal von Lupo Rooms über das offizielle Unternehmenskonto hergestellt. Die Verarbeitung der aus dieser Integration stammenden Daten wird in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Die Plattform, die Website, ihre Software, ihr Quellcode, ihre Datenbanken, ihr Design, ihre Struktur, ihre Marken, Logos, Handelsnamen sowie die von Lupo Rooms erstellten Texte, Bilder, Videos und sonstigen Inhalte (die „Inhalte von Lupo Rooms“) sind ausschließliches Eigentum von Lupo Rooms S.L. oder ihrer Lizenzgeber und durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Kein Element dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet die Übertragung dieser Rechte an den Nutzer.

Lupo Rooms gewährt dem Nutzer eine begrenzte, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für den Zugang zur Plattform und zu den Inhalten von Lupo Rooms sowie deren Nutzung, mit dem alleinigen Zweck, die Dienste gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anspruch zu nehmen. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder Entnahme der Inhalte von Lupo Rooms ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er über die Plattform veröffentlicht oder übermittelt (Fotografien, Beschreibungen, Nachrichten, Bewertungen und sonstiges Material). Der Nutzer gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte an diesen Inhalten verfügt und dass diese weder Rechte Dritter noch die geltenden Rechtsvorschriften verletzen.

Mit der Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform gewährt der Nutzer Lupo Rooms eine weltweite, unentgeltliche, nicht ausschließliche und für die gesetzliche Schutzdauer der Rechte geltende Lizenz, um diese Inhalte zu hosten, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen, anzuzeigen und zu verbreiten, mit dem Zweck, die Dienste zu betreiben, zu bewerben und zu verbessern, einschließlich ihrer Verbreitung über eigene Kanäle von Lupo Rooms. Diese Lizenz erlischt, wenn der Nutzer den Inhalt löscht, es sei denn, dessen Aufbewahrung ist zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Den Zugang zur Plattform zu betrügerischen Zwecken nutzen oder falsche, irreführende oder die Identität Dritter vortäuschende Informationen veröffentlichen.
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• Die Provisionen oder das Zahlungssystem von Lupo Rooms umgehen, indem Buchungen außerhalb der Plattform abgewickelt werden, nachdem der Kontakt über diese hergestellt wurde.
• Rechtswidrige, verleumderische, diskriminierende, sexuelle, gewalttätige Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, veröffentlichen.

Die Nichteinhaltung dieser Klausel berechtigt Lupo Rooms, das Konto des Nutzers zu sperren oder zu kündigen, die betroffenen Inhalte zu entfernen und gegebenenfalls die entsprechenden rechtlichen Schritte einzuleiten, ohne dass hieraus ein Anspruch auf irgendeine Entschädigung entsteht.

Die Plattform wird in mehreren Sprachen angeboten. Ein Teil der Inhalte (Beschreibungen von Unterkünften, Bewertungen, Nachrichten zwischen Nutzern und redaktionelle Inhalte) kann mittels automatischer Übersetzungssysteme übersetzt werden. Diese Übersetzungen werden ausschließlich als Hilfe bereitgestellt und können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten.

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Sollte Lupo Rooms den Nutzern einen dialogorientierten Assistenten oder eine andere auf künstlicher Intelligenz basierende Funktion zur Verfügung stellen, wird gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz klar darauf hingewiesen, dass der Nutzer mit einem automatisierten System interagiert.

Lupo Rooms kann automatisierte Systeme einsetzen, um Betrug zu verhindern, die Identität zu überprüfen oder Inhalte zu moderieren. Die mit diesen Systemen verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten sowie deine diesbezüglichen Rechte werden in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Als Anbieter von Vermittlungsdiensten stellt Lupo Rooms jeder Person einen Kanal zur Verfügung, um das Vorhandensein mutmaßlich rechtswidriger Inserate oder Inhalte auf der Plattform zu melden, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste. Meldungen können an info@luporooms.com gerichtet werden, unter Angabe des Ortes des Inhalts und der Gründe. Lupo Rooms prüft die Meldungen sorgfältig und ergreift die jeweils gebotenen Maßnahmen.

Die Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die Lupo Rooms nicht kontrolliert. Lupo Rooms ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Richtlinien oder Praktiken dieser Dritten, deren Zugang und Nutzung in der alleinigen Verantwortung des Nutzers erfolgt.

Der Service „PLUS" zielt auf den Schutz des Eigentümers ab und entlastet ihn von der Verwaltung möglicher Pflichtverletzungen des Mieters.

Lupo Rooms handelt nicht als Versicherung für den Eigentümer. Sofern die hier festgelegten Bedingungen erfüllt sind, streckt Lupo Rooms dem Vermieter die Monatsmiete vor, zieht das Geld vom Mieter ein und stellt im Falle von Zahlungsausfällen, Schäden oder vorzeitigem Auszug dem Vermieter eine Garantie (direkt oder über einen Garantiegeber) bereit.

Lupo Rooms vermarktet die Immobilie des Eigentümers über die Plattform von Lupo Rooms und/oder andere Kanäle und ergreift alle Maßnahmen, die Lupo Rooms für die Vermietung der Immobilie für sinnvoll hält, einschließlich ihrer Überprüfung, falls erforderlich.

Zu diesem Zweck stimmt Lupo Rooms mit dem Eigentümer die Mietbedingungen (Preis, Konditionen, Reservierung usw.) ab, mit dem Ziel, für den Eigentümer die maximale Auslastung und Rentabilität zu erreichen.

Lupo Rooms überprüft die Identität und den Wohnsitz sowie mögliche Betrugsfälle und prüft die wirtschaftliche Bonität der ausgewählten Mieter. Diese Prüfung kann intern durch Lupo Rooms oder über einen externen Garantiegeber erfolgen. Lupo Rooms (oder ein Garantiegeber) schließt nach Bewertung der wirtschaftlichen Bonität des Mieters mit diesem eine Garantie ab, deren Begünstigter der Eigentümer der gemieteten Immobilie ist. Diese Garantie deckt mögliche Mietausfälle, Schäden oder einen vorzeitigen Auszug gemäß den in der sechsten Klausel beschriebenen Deckungen und Bedingungen ab.

Wenn der Eigentümer die Reservierung in irgendeiner Weise ändert, sei es vor oder nach dem Einzug, zu anderen als den ursprünglich vom Mieter reservierten Bedingungen, und sich diese Änderung auf die Vermietung auswirkt, wird die Garantie automatisch nichtig und unwirksam, unabhängig davon, ob der Mieter diesen Änderungen zugestimmt hat oder nicht.

Alle beteiligten Parteien haften gesamtschuldnerisch. Dazu gehören alle einziehenden Mieter, die Person, die die Reservierung vornimmt, diejenige, die laufend die Miete zahlt, diejenige, die die anfängliche Reservierung bezahlt hat, sowie jeder Bürge.

Beispielsweise haften alle gesamtschuldnerisch und nicht anteilig. Gibt es also zwei Vertragsinhaber und zwei Bürgen und kommt einer von ihnen seinen Verpflichtungen nicht nach, haften alle vier für die gesamte Pflichtverletzung, unabhängig von dem Anteil, der ihnen ursprünglich zukäme.

Schließt der Nutzer die entsprechende Verifizierung nicht ab und wird seine Reservierung nicht storniert, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, jegliche angebotene Unterstützung oder Garantie zurückzuziehen.

Sobald die Garantie formalisiert ist, zahlt Lupo Rooms dem Eigentümer die Monatsmiete vom Einzugsdatum bis zum Auszugsdatum. Lupo Rooms streckt dem Eigentümer das Geld vor, sodass der Eigentümer die Miete auch dann erhält, wenn der Mieter die Miete nicht zahlt. Dies gilt, solange der Mieter weiterhin in der Immobilie wohnt, bis zu dem in der sechsten Klausel definierten Höchstbetrag, und sofern die Anforderungen der dritten Klausel vom Eigentümer erfüllt werden.

Für die Erbringung dieser Leistung übernimmt Lupo Rooms den monatlichen Mieteinzug im Namen des Vermieters.

Der erste Monat wird durch die Erstzahlung des Mieters bei der Reservierung über die Plattform von Lupo Rooms beglichen. Dieser wird dem Eigentümer nach Abzug der Servicegebühr von Lupo Rooms und innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach dem Einzugsdatum des Mieters ausgezahlt, sofern keine der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lupo Rooms genannten Bedingungen verletzt wird. Die übrigen Monatsmieten werden von Lupo Rooms am fünften (5.) Werktag des Monats an den Eigentümer gezahlt.

Zur Klarstellung wird festgehalten, dass Lupo Rooms in keinem Fall als Vermieter oder Untermieter der Immobilien angesehen werden kann und gegenüber dem Vermieter, Mieter oder Untermieter für keinerlei Verpflichtungen aus dem zwischen dem Vermieter, den Mietern oder den Untermietern geschlossenen Miet- oder Untermietvertrag haftet. Der Kunde hält Lupo Rooms schadlos und verteidigt es gegen sämtliche Ansprüche, die sich aus dem Gegenstand dieses Dokuments ergeben. Diese Bedingung ist für den Abschluss des Plus-Plans unerlässlich.

Die Garantie, die Lupo Rooms mit dem Mieter abschließt, umfasst eine Schadensdeckung zugunsten des Vermieters bis zu einem Höchstbetrag von zwei (2) Monatsmieten, sofern die in der dritten Klausel vorgesehenen Anforderungen vom Vermieter erfüllt werden.

Um die vollständige Deckung der Garantie zu erhalten, verpflichtet sich der Vermieter, alle nachfolgend genannten Anforderungen zu erfüllen. Die Nichterfüllung einer oder mehrerer der folgenden Anforderungen führt zur Nichtanwendung der Garantie. Die Anforderungen sind die folgenden:

• a) Der Vermieter akzeptiert, dass alle Verlängerungen von Reservierungen der Mieter von Lupo Rooms über die Plattform von Lupo Rooms formalisiert werden.
• b) Der Vermieter muss vor dem Einzugsdatum des Mieters eine schriftliche Bestätigung von Lupo Rooms erhalten haben, dass der Mieter durch unser Prüfverfahren genehmigt wurde. Bei Nichtbeachtung dieses Abschnitts ist die Garantie nicht anwendbar, und die betreffende Buchung wird in einen "Standard-Service" umgewandelt, sodass die Garantie nicht anwendbar ist. In solchen Fällen ist der Vermieter berechtigt, die Buchung ohne jegliche Vertragsstrafe zu stornieren. Es ist daher wichtig, dass der Vermieter, falls er diese Bestätigung nicht erhält, Lupo Rooms konsultiert, bevor er das Einzugsdatum des Mieters vereinbart. Sollte der Mieter das Prüfverfahren nicht bestehen oder es nicht durchlaufen wollen und die Buchung stornieren wollen, gelten zudem die Standard-Stornierungsbedingungen.
• c) Der Vermieter ist verantwortlich für die angemessene Vorbereitung und Verwaltung der Immobilie für den Einzug des Mieters sowie während der gesamten Mietvertragslaufzeit. Wird die Buchung storniert, weigert sich der Mieter, seine Miete zu zahlen, oder zieht er vorzeitig aus, weil die Anzeige das Objekt nicht wahrheitsgetreu widerspiegelt, oder aufgrund des schlechten Zustands der Immobilie oder wegen Schäden oder unsachgemäßer Verwaltung durch den Vermieter, so erlischt die Garantie, sofern Lupo Rooms nicht schriftlich zustimmt.
• d) Der Vermieter ist dafür verantwortlich, einen Mietvertrag mit dem Mieter zu unterzeichnen, was eine zentrale Voraussetzung dafür ist, Vertragsverletzungen oder Schadensersatz geltend machen zu können. Zur Klarstellung: Ein unterzeichneter Mietvertrag ist erforderlich, damit die Garantie anwendbar ist, auch in Situationen, in denen der Mieter aufgrund von Reise- oder Visumsverzögerungen nicht in die Immobilie einziehen konnte oder nicht einzieht.

Wir empfehlen den Vermietern dringend, eine Kopie des Mietvertrags zu scannen und per E-Mail zu senden, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Vermieter, die in Anlage I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des "Plus"-Service vorgesehene Klausel in den mit dem Mieter abzuschließenden Mietvertrag aufzunehmen.

Ebenso wird darauf hingewiesen, dass der Mietvertrag von den Parteien dreißig (30) Tage vor dem Einzugsdatum unterzeichnet werden muss. Mietverträge, die unterzeichnet werden, nachdem der Mieter die Immobilie geräumt/verlassen hat oder sie nicht bezieht, erfüllen die Bestimmungen dieser Klausel nicht, selbst wenn sie innerhalb der ersten 30 Tage der Laufzeit unterzeichnet werden.

• e) Zusammen mit dem Mietvertrag muss der Vermieter ein detailliertes, vom Mieter unterzeichnetes Inventar der Immobilie erstellen oder Lupo Rooms proaktiv bitten, zum Einzugsdatum eine physische oder virtuelle Überprüfung durchzuführen. Dieses Inventar ist Voraussetzung für jeden Schadensschutz, den der Vermieter geltend macht.
• f) Der Vermieter muss vom Mieter vor dem Einzugsdatum eine Kaution in Höhe von einer (1) Monatsmiete verlangen. In diesem Fall gilt die Kaution als Teil der Garantie und wird zuerst von dem vom Mieter oder von Lupo Rooms zu zahlenden Betrag abgezogen, falls der Mieter seine Pflichten verletzt, nicht zahlt oder Schäden verursacht. Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Vermieter, die in Anlage I vorgesehene Klausel in den mit dem Mieter abzuschließenden Mietvertrag aufzunehmen.

Sollte eine Unterkunft gebucht worden sein, ohne dass in der Anzeige die Forderung einer Kaution vorgesehen war, und der Vermieter dennoch vom Mieter einen Betrag zu diesem Zweck verlangt und erhält, wird dieser Betrag in die Garantie einbezogen und mit demselben Vorrang und zu denselben in diesem Punkt f) vorgesehenen Zwecken angerechnet, wobei er vorrangig zur Begleichung der geschuldeten Beträge verwendet wird.

• g) Bei Zahlungsausfällen (Zahlungsausfälle, Schäden oder vorzeitige Auszüge) fordert Lupo Rooms diesen Betrag vom Mieter ein. In Fällen, in denen der Mieter die Immobilie nach einer Pflichtverletzung nicht verlässt, verpflichtet sich der Vermieter, alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die finanzielle Belastung von Lupo Rooms oder des Garantiegebers zu minimieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Ausstellung der einschlägigen rechtlichen Mitteilungen zur Räumung des Mieters.

Sollte der Mieter die Unterkunft räumen, also seine Sachen mitnehmen, aber die Schlüssel der Wohnung nicht zurückgeben, gilt dies als Kündigung des Mietvertrags durch den Mieter. Folglich wird Lupo Rooms diese Handlung als stillschweigende Kündigung des Mietvertrags mit allen daraus folgenden rechtlichen Wirkungen auslegen.

• h) Der Vermieter erkennt ferner an, dass er, damit die Garantie wirksam ist, das Eigentum an der Immobilie oder die Rechte zur Vermietung oder Untervermietung der Immobilie besitzen muss. Die Nichteinhaltung dieser Anforderung durch den Vermieter führt dazu, dass die Garantie nicht anwendbar ist, und befreit Lupo Rooms von jeglicher Haftung für damit verbundene Ansprüche oder Schäden.
• i) Falls der Mietvertrag durch eine Kaution besichert wurde, darf der Vermieter, damit die Garantie anwendbar ist, die Kaution nicht teilweise oder vollständig an den Mieter zurückerstattet haben, bevor er einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend macht, bevor Lupo Rooms über die Zahlung des Garantieanspruchs entscheidet oder bevor Lupo Rooms dem Vermieter eine Abrechnung im Rahmen der Garantie zur Verfügung stellt. Wird die Kaution ganz oder teilweise zurückerstattet, geht Lupo Rooms davon aus, dass das Mietverhältnis ohne Probleme beendet wurde. Dies gilt auch, wenn der Vermieter dem Mieter erlaubt, die Kaution zur Deckung der letzten Monatsmiete vor Vertragsende zu verwenden. Das bedeutet, dass keine Garantie für Schäden anwendbar ist.
• j) Der Vermieter verpflichtet sich, Lupo Rooms innerhalb einer angemessenen Frist und schriftlich über jeden Zahlungsausfall bei Miete, Rechnungen oder anderen mit der Immobilie zusammenhängenden Posten zu informieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden an der Immobilie oder die Nichtzahlung von Dienstleistungen. Diese Mitteilung muss in jedem Fall vor dem Antrag auf Verlängerung des Mietverhältnisses erfolgen. Das Fehlen einer solchen Mitteilung durch den Vermieter gilt als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und führt zur Nichtigkeit der beantragten Verlängerung. Lupo Rooms ist von jeglicher Haftung oder Verpflichtung zur Garantie der Zahlung der Miete oder eines anderen mit der Immobilie zusammenhängenden Postens befreit, wenn nach der Verlängerung festgestellt wird, dass ein zuvor nicht mitgeteilter Verstoß bestand.

Änderungen, die Änderungen am Mietvertrag mit sich bringen oder mit sich bringen können, wie etwa, aber nicht beschränkt auf, dass:

• (a) der Mieter die Immobilie früher als vereinbart verlässt ("Vorzeitiger Auszug");
• (b) der Mieter zum Einzugsdatum nicht in der Immobilie erscheint ("No Show");
• (c) der Mieter die Buchung storniert oder stornieren möchte ("Stornierung des Mieters"); und
• (d) der Mieter die Buchung verlängern möchte ("Verlängerung der Buchung"); oder
• (e) der Mieter die Check-in-Daten oder das Auszugsdatum ändern möchte; oder
• (f) es Änderungen bei den in der Immobilie untergebrachten Mietern gibt;

der Vermieter Lupo Rooms so schnell wie möglich informieren muss (auch wenn der Mieter selbst dies Lupo Rooms bereits mitgeteilt hat), innerhalb einer Frist von höchstens drei (3) Tagen, nachdem der Vermieter diese Mitteilung erhalten hat. Tut der Vermieter dies nicht, können folgende Konsequenzen eintreten:

• (i) die Mietzahlung von Lupo Rooms zurückgehalten werden kann, bis Lupo Rooms die Situation der Buchung geklärt hat;
• (ii) Strafen verhängt werden können, um Lupo Rooms für die Verwaltungskosten zu entschädigen; und
• (iii) die Garantie des Plus-Service möglicherweise nicht anwendbar ist.

Ungeachtet des Vorstehenden ist der Mieter nicht von seiner Verantwortung befreit, und Lupo Rooms wird vom Mieter die Zahlung der genannten überfälligen/schadensbezogenen Beträge verlangen. Lupo Rooms oder die Garantieeinrichtung werden sich außerdem mit anderen bestehenden Schutzmitteln abstimmen, die der Vermieter möglicherweise bereits hat (sofern vorhanden), damit Lupo Rooms oder die Garantieeinrichtung diese Beträge zurückerlangen (d. h. die Hausratversicherung).

Sollte der Mieter oder ein Dritter (einschließlich einer Hausratversicherung oder eines anderen Schutzprodukts des Vermieters) dem Vermieter eine Zahlung leisten, die der Vermieter bereits von Lupo Rooms erhalten hat oder die an Lupo Rooms und nicht an den Vermieter zu zahlen ist, willigt der Vermieter ein, Lupo Rooms zum Begünstigten dieser Garantie, Schuld oder Versicherung zu machen. Daher muss der Vermieter Lupo Rooms die genannten erhaltenen Beträge innerhalb von sieben (7) Werktagen nach dem Datum des Erhalts vom Mieter, von einem Garantiegeber oder von einem anderen Dritten, der diesen Verstoß abdeckt, mitteilen und zurückerstatten.

Sollte eine der oben genannten und in dieser Klausel enthaltenen Anforderungen nicht erfüllt werden, greift die Deckung der Garantie nicht, und der Vermieter verpflichtet sich, Lupo Rooms von jeglicher Haftung zu befreien.

Darüber hinaus behält sich Lupo Rooms das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Vermieter aus jedem Zahlungsplan zu entfernen oder den Vermieter alternativ jederzeit und ohne jegliche Haftung für Lupo Rooms in einen anderen Zahlungsplan herabzustufen.

Lupo Rooms zieht die Gebühr des Plus-Plans vom Vermieter ein, indem dieser Betrag von der vom Mieter geleisteten Zahlung des ersten Buchungsmonats abgezogen wird. Letztere wird dem Vermieter wiederum achtundvierzig (48) Stunden nach dem Einzugsdatum ausgezahlt.

Bietet Lupo Rooms dem Vermieter an, die Gebühr des Plus-Plans in monatlichen Raten zu zahlen, teilt Lupo Rooms dies dem Vermieter mit, und ab diesem Zeitpunkt zieht Lupo Rooms die monatlichen Raten der Plus-Plan-Gebühr vom Vermieter ein, indem dieser Betrag von jeder der vom Mieter gezahlten und an den Vermieter weitergeleiteten Monatszahlungen abgezogen wird (Abzug der Plus-Plan-Gebühr von den Monatsraten) in den ersten fünf (5) Werktagen jedes Monats, jeden Monat vom Einzugsdatum bis zum Auszugsdatum.

Der maximale Deckungszeitraum der Garantie erstreckt sich über die gesamte in der auf der Plattform Lupo Rooms abgeschlossenen Buchung vereinbarte Mietdauer. Bei langfristigen Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als zwölf (12) Monaten oder bei Buchungsänderungen, Verlängerungen oder Vertragsprolongationen muss der Mieter eine erneute Bonitätsprüfung oder einen Solvenztest seitens Lupo Rooms bestehen, um die Garantie in jedem Jahr bzw. bei jeder Verlängerung oder Prolongation des Vertrags zu erneuern. Hierzu müssen beide Parteien Kontakt mit Lupo Rooms aufnehmen und sicherstellen, dass die Änderung, Prolongation oder Verlängerung über Lupo Rooms erfolgt und Lupo Rooms die Erneuerung der Garantie bestätigt. Die Nichtdurchführung dieser Prolongation über Lupo Rooms und die fehlende Bestätigung der Prolongation der Garantie seitens Lupo Rooms nach der Verlängerung oder nach dem ersten Jahr führt zur Nichterneuerung der Garantie und damit zum Verlust ihrer Deckung durch Lupo Rooms oder den Garantiegeber.

Zur Klarstellung gilt die im vorliegenden Plus-Plan vorgesehene Deckung ausschließlich für den Fall, dass jede Verlängerung des Mietvertrags ordnungsgemäß über die Plattform bearbeitet, verwaltet und formell ausgeführt wird.

Zur Bereitstellung der Garantie kann Lupo Rooms den Mietern die genannte Garantie über Lupo Rooms oder eine Garantieeinheit oder über einen Lupo Rooms fremden Dritten nach eigenem Ermessen von Lupo Rooms anbieten. Ebenso behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die Art und Weise der Bereitstellung der genannten Garantie zu ändern, indem es nach eigenem Ermessen andere Dienste oder Produkte mit ähnlicher Deckung in Anspruch nimmt, ohne dass es erforderlich ist, diese Änderung in einem weiteren Vertrag zu formalisieren.

Die Garantie deckt keine Vertragsverletzungen, Vorfälle oder Forderungen ab, die über die in der Lupo-Rooms-Buchung mitgeteilten Vertragsdaten hinaus auftreten.

Der Wert der vollständigen Deckung der diesem Vertrag unterliegenden Garantie überschreitet, gemäß den nachstehend hinzugefügten Punkten, nicht den Gesamtwert des Mietvertrags der gesamten in der auf der Plattform Lupo Rooms abgeschlossenen Buchung vereinbarten Mietdauer oder maximal zwölf (12) Monate. Der oder die anfänglichen Zahlungsausfälle sind durch die Kaution gedeckt. Anschließend tritt die Garantie in Kraft, die dem Vermieter bis zum Höchstbetrag Deckung bietet, wobei der Wert der Kaution als Teil der Deckung der 12 Monate gilt. Deckt die Kaution beispielsweise zwei (2) Monate ab, deckt die Garantie bis zu 10 zusätzliche Monate.

In Fällen, in denen der Mieter eine Immobilie ohne Hinterlegung einer Kaution gemietet hat, haftet der Mieter vollständig für die in der Wohnung entstehenden Schäden. Übersteigen die vom Mieter verursachten Schäden den Wert der Kaution, ist er verpflichtet, die zusätzlich entstandenen Kosten zu tragen.

Darüber hinaus ist es ausdrücklich untersagt, die Kaution unter keinen Umständen für die letzte Zahlung des Mieters oder eine andere Mietzahlung zu verwenden.

Die Garantie bietet dem Vermieter eine maximale Deckung von zwölf (12) Monatsmieten für monatliche Mietausfälle, zusätzlich zur Kaution des Mieters gemäß den oben genannten Bedingungen. Der Vermieter kann maximal eine (1) Monatsmiete pro Monat geltend machen (abzüglich der Servicegebühr, falls diese noch nicht bei der Ersten Zahlung beglichen wurde), solange der Zahlungsausfall besteht, ab dem Zeitpunkt, an dem der Mieter die Zahlung einstellt, bis zum Auszugsdatum, mit dem im vorstehenden Absatz festgelegten Höchstbetrag. Jeder Verstoß, der außerhalb der Vertragsdaten auftritt (d. h. wenn ein Mieter nach dem Auszugsdatum über Lupo Rooms in der Immobilie bleibt, ohne seine Zahlungspflichten zu erfüllen), ist von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Die Garantie bietet dem Vermieter eine maximale Deckung von zwei (2) Monaten des Werts der Mietzahlungen zum Schutz vor durch den Mieter verursachten Schäden, zusätzlich zur Kaution des Mieters, sofern vorhanden. Bei Schäden an der Immobilie muss der Vermieter dies Lupo Rooms unverzüglich innerhalb von vierzehn (14) Tagen mitteilen, nachdem der betreffende Schaden entdeckt wurde, und höchstens 14 Tage nach dem Auszug des Mieters, um durch die Garantie abgedeckt zu sein.

Als Bedingung für diese Deckung muss der Vermieter im Mietvertrag angeben, dass der Mieter seine Absicht, die Immobilie zu verlassen, dreißig (30) Tage im Voraus mitteilen muss. Erfüllt der Mieter seine Pflicht zur Zahlung der dreißig (30) Tage Kündigungsfrist nicht, behält der Vermieter die Kaution des Mieters anteilig zum unbezahlten Betrag dieser 30 Tage Kündigungsfrist ein.

Falls keine Kaution vorhanden ist, oder die Kaution nicht ausreicht, um diese 30 Tage Kündigungsfrist zu decken, oder die Kaution bereits zur Deckung unbezahlter Mietbeträge oder Schäden aufgebraucht wurde, bietet die Garantie dem Vermieter eine maximale Deckung von einer (1) Monatsmiete zum Schutz vor vorzeitigem Auszug (für den vom Mieter nicht gedeckten, durch die Kaution nicht gedeckten oder von Lupo Rooms nicht weitervermieteten Zeitraum).

Sollte der Mieter zudem vorzeitig ausziehen und die gesamte Garantie direkt vom Mieter bezahlt worden sein (durch Zahlung der gesamten Kündigungsfrist), erstattet Lupo Rooms dem Vermieter nach eigenem Ermessen den anteiligen Betrag der für den Mietservice erhobenen Gebühr für die ausstehenden, vom Mieter wegen vorzeitigem Auszug nicht bezahlten Monate — als Guthaben für die nächste Buchung, nach Abzug der Kosten der Garantie, die nicht zurückerstattet werden (d. h. entsprechend durchschnittlichen Kosten einer Garantieeinrichtung von drei Prozent (3 %) des Gesamtbetrags des Vertrags). Es erfolgt keine anteilige Erstattung, wenn Lupo Rooms eine Zahlungs-, Schadens- oder Vorzeitiger-Auszug-Garantie über die Kaution hinaus geleistet hat, oder wenn der Vermieter die Kaution des Mieters ohne gerechtfertigten Grund einbehalten hat.

Jeder Antrag auf vorzeitigen Auszug muss Lupo Rooms unverzüglich und spätestens sieben (7) Tage, nachdem der Mieter den vorzeitigen Auszug mitgeteilt hat, übermittelt werden.

Zur Klarstellung: Die Garantie deckt die nachfolgend dargelegten Sachverhalte nicht.

Die Garantie deckt den Mietausfall nicht, wenn:

• a) er durch das vorzeitige Verlassen der Immobilie durch den Mieter aufgrund der Nichteinhaltung der Mietvertragsbedingungen durch den Vermieter verursacht wird; oder
• b) es sich um Rechnungszahlungen (Strom, Gas, Wasser oder andere Versorgungsleistungen) oder um jegliche Zahlung handelt, die nicht im über Lupo Rooms vermieteten monatlichen Gesamtmietpreis enthalten ist, oder um jeglichen übermäßigen Verbrauch einer dieser Leistungen.

Im PLUS-Service sind keine monatlichen Verträge zulässig, bei denen der Mieter verpflichtet ist, die volle Monatsmiete unabhängig von der Aufenthaltsdauer in der Immobilie zu zahlen.

Jeder Zahlungsausfall, Schaden oder Nachteil, der durch einen Mieter verursacht wird, wenn der Mieter den Buchungszeitraum außerhalb von Lupo Rooms verlängert hat.

Schäden oder Verluste an der Immobilie:

• a) die nicht direkt durch den Mieter oder Gäste des Mieters verursacht wurden;
• b) Allgemeine Abnutzung der Immobilie;
• c) Mängel an Verarbeitung, Material, Konstruktion oder Design aus jeglicher Ursache;
• d) Verschlechterung, Rost, Korrosion oder Erosion, immanente Mängel oder verborgene Mängel;
• e) Schäden an Gegenständen, die nicht im Inventar enthalten oder auf den Inventarfotos oder in der Anzeige oder im Video von Lupo Rooms nicht sichtbar sind;
• f) Im Fall der zimmerweisen Vermietung Schäden an den Gemeinschaftsbereichen der Wohnung, wenn nicht eindeutig ist, dass ein Mieter von Lupo Rooms den Schaden verursacht hat, sofern nicht alle Mieter Teil einer durch dieselbe Garantie abgedeckten Buchung sind;
• g) Kosten über 200 € pro Mietverhältnis für die Reinigung der Immobilie;
• h) Kosten über 200 € für den Austausch von Schlössern an den Türen der Immobilie;
• i) Schäden am Garten oder am Außenbereich oder an der Außenseite der Immobilie;
• j) Schäden durch Insekten oder Haustiere sowie tierärztliche Versorgung, Unterbringung, Medikamente und andere tierbezogene Dienstleistungen;
• k) Schäden durch höhere Gewalt (d. h. einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kriege, Terrorismus, Pandemien, Aufstände usw.) sowie durch Naturphänomene, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Erdbeben und Wetterphänomene wie Hurrikane und Tornados;
• l) Schäden durch Diebstahl, betrügerische Nutzung oder Identitätsdiebstahl des Eigentümers durch den Mieter;
• m) Schäden, für die der Vermieter zuvor einen Zahlungsantrag gestellt hat;
• n) Die Garantie deckt ausschließlich den beschädigten Bereich oder Gegenstand und umfasst weder Diebstahl, Arbeitskosten, Kosten des Reinigungsdienstes, ästhetische Schäden, Abnutzung, Transport noch Steuern (MwSt.);
• o) Von der Garantie ausgeschlossen sind folgende Gegenstände: Kunstwerke, Geld oder persönliche Gegenstände wie elektronische Geräte, Computer, Software, Tablets, Schmuck, Antiquitäten, Geldbörsen oder Kleidung usw.;
• p) Schäden durch Temperaturschwankungen, Feuchtigkeit, Überschwemmungen oder atmosphärische Phänomene, zusammen mit jeglichem Verlust, Schaden, Anspruch, Kosten, Ausgaben oder anderen Beträgen, die direkt oder indirekt mit dem Vorhandensein von Schimmel, Pilzen, Sporen, Viren, Bakterien oder anderen Mikroorganismen jeglicher Art, Klasse oder Natur zusammenhängen, einschließlich jeglicher Substanz, deren Vorhandensein eine tatsächliche oder potenzielle Bedrohung für die menschliche Gesundheit darstellt.

Lupo Rooms behält sich das Recht vor, jeden Schaden vor der Regulierung der Garantie zu inspizieren, wobei die Dienste eines Homecheckers oder Mitarbeiters von Lupo Rooms nach eigenem Ermessen von Lupo Rooms in Anspruch genommen werden. Darüber hinaus behält sich Lupo Rooms das Recht vor, die zur Vermietung angebotene Immobilie zu inspizieren, um deren Existenz an der vom Eigentümer angegebenen Adresse zu überprüfen und den Zugang des Eigentümers zur Immobilie zu bestätigen, bevor etwaige Vertragsverletzungen, Mietzahlungen oder Forderungen wegen vorzeitigen Auszugs reguliert werden. Diese Inspektion kann von einem Homechecker oder Mitarbeiter von Lupo Rooms durchgeführt werden, der nach Ermessen von Lupo Rooms ausgewählt wird. Falls der Eigentümer die Immobilie untervermietet, behält sich Lupo Rooms das Recht vor, Überprüfungen hinsichtlich des wahren Eigentümers/der Einheit mit dem gesetzlichen Recht zur Vermietung der Immobilie durchzuführen. Garantieansprüche werden erst geprüft, sobald diese Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen sind.

Falls der Mieter und der Eigentümer beschließen, die Laufzeit ihres Mietvertrags zu verlängern, zu erneuern oder zu verkürzen, müssen sich beide Parteien einigen und Kontakt mit Lupo Rooms aufnehmen, um diese Änderungen in einem Nachtrag zum Vertrag zu formalisieren, damit die Garantie verlängert oder erneuert werden kann. Bei Vertragsprolongationen oder -erneuerungen werden die Kosten des Dienstes von Lupo Rooms dem Eigentümer bei der Ersten Zahlung der nächsten Buchung oder mittels monatlicher Raten in Rechnung gestellt, wobei der Anteil von der monatlichen Mietzahlung des Mieters abgezogen wird.

Der Eigentümer muss Lupo Rooms innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach der Schadensmeldung die folgenden Dokumente vorlegen, um die Schäden im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen:

• Foto- oder Videobeweis des vom Mieter verursachten Schadens.
• Kopie des von den Parteien unterzeichneten Miet-/Pachtvertrags.
• Kopie des von den Parteien des Mietvertrags unterzeichneten Inventars.
• Kopie der bei der Polizei erstatteten Anzeige wegen der durch Vandalismus erlittenen Schäden.
• Kopie der Quittung, die belegt, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der dafür benannten öffentlichen oder privaten Stelle vorgelegt und/oder hinterlegt wurde. Der Miet-/Pachtvertrag ist für diesen geforderten Nachweis nicht ausreichend.
• Schätzung der Kosten für die Reparatur des verursachten Schadens oder für den Ersatz, falls die Reparatur nicht möglich ist. Das einschlägige Kostenbewertungsdokument muss von einem zuständigen Dritten ausgestellt werden.
• Kopie einer Quittung, eines Dokuments, einer Bescheinigung oder eines anderen Nachweises, der den ursprünglichen Kaufpreis der beschädigten Gegenstände, das Datum ihres Kaufs, ihren Zustand und die geschätzten Kosten ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes belegt.

Lupo Rooms wird stets Kontakt mit dem Mieter und jedem relevanten Dritten aufnehmen, der zur Überprüfung der vom Eigentümer übermittelten Informationen erforderlich ist.

• Kopie des von den Parteien unterzeichneten Mietvertrags.
• Kopie der Quittung, die belegt, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der dafür benannten öffentlichen oder privaten Stelle vorgelegt und/oder hinterlegt wurde. Der Miet-/Pachtvertrag ist für diesen geforderten Nachweis nicht ausreichend.
• Nachweis mehrerer Aufforderungen zur Räumung der Immobilie, die der Vermieter an den Mieter gerichtet hat (auf beliebigem Wege, z. B. WhatsApp, E-Mail usw.). In Fällen, in denen der Mieter nach Ablauf des Mietverhältnisses in der Immobilie geblieben ist und sich in Zahlungsverzug befindet.
• Kopie der zertifizierten Benachrichtigung (z. B. Burofax oder das entsprechende Äquivalent im jeweiligen Land), die an den Mieter gesendet wurde, falls seit dem Fälligkeitsdatum der ersten nicht erfüllten/nicht geleisteten Zahlungsverpflichtung (d. h. dem Tag, an dem Ihr Mieter die Miete hätte zahlen müssen) mehr als ein Monat vergangen ist, oder spätestens 15 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, zu dem Lupo Rooms oder die Garantieeinheit dies angefordert hat.
• Rechtsgültige Kopie der Räumungsklage, falls seit dem Fälligkeitsdatum der letzten Zahlungsverpflichtung mehr als zwei Monate vergangen sind, oder innerhalb einer Frist von höchstens 15 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem diese von Lupo Rooms oder der Garantieeinheit angefordert wurde.

• Kopie des von den Parteien erstellten und unterzeichneten Mietvertrags.
• Kopie der Quittung, die belegt, dass die vom Mieter geleistete Kaution gegebenenfalls bei der dafür benannten öffentlichen oder privaten Stelle vorgelegt und/oder hinterlegt wurde. Der Miet-/Pachtvertrag ist für diesen geforderten Nachweis nicht ausreichend.
• Kopie der Mahnungsmitteilung des Mieters an den Vermieter.

Die nicht rechtzeitige und nicht ordnungsgemäße Unterstützung von Lupo Rooms oder der Garantieeinheit bei der Räumung des säumigen Mieters führt zum Verlust der Garantie.

Die Parteien verpflichten sich ausdrücklich, sowohl während der Gültigkeit des vorliegenden Dokuments als auch nach dessen Beendigung, keine Informationen, zu denen sie infolge des Abschlusses und der Durchführung des vorliegenden Dokuments Zugang haben oder die infolgedessen zwischen den genannten Parteien ausgetauscht werden, an Dritte, Personen oder Unternehmen weiterzugeben, zu übermitteln oder offenzulegen, noch diese Informationen in ihrem eigenen Interesse oder im Interesse Dritter zu nutzen. Ebenso ist die Offenlegung von Informationen zugunsten von Mitarbeitern und/oder Partnerunternehmen von Lupo Rooms ausgenommen. In jedem Fall müssen die Personen, die die Informationen erhalten, die hierin festgelegte Geheimhaltungspflicht erfüllen.

Die Parteien legen ausdrücklich fest, dass es dem Eigentümer untersagt ist, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergebenden Rechte und Pflichten ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Lupo Rooms abzutreten.

Diese Klauseln werden gemäß dem spanischen Recht ausgelegt.

In den Mietvertrag aufzunehmende Klauseln