FAQ
Nous répondons à toutes vos questions concernant votre séjour ou votre propriété à Erasmus Lupo Rooms. Tout est clair, sans petits caractères.
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Dois-je payer quelque chose pour envoyer une demande de réservation ?
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Dois-je payer quelque chose pour envoyer une demande de réservation ?
Non, l'envoi d'une demande est gratuit. Nous ne vous demandons qu'une carte valide pour pouvoir confirmer le paiement automatiquement si le propriétaire accepte.
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Quand ma réservation est-elle confirmée ?
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Quand ma réservation est-elle confirmée ?
La réservation n'est confirmée que lorsque le propriétaire accepte et que la première mensualité et les frais de réservation sont facturés.
public
Puis-je réserver depuis n'importe quel pays ?
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Puis-je réserver depuis n'importe quel pays ?
Oui, vous pouvez réserver de n'importe où dans le monde. Lupo Rooms est conçu pour les étudiants internationaux et Erasmus.
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Que se passe-t-il si le propriétaire n'accepte pas ma demande ?
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Que se passe-t-il si le propriétaire n'accepte pas ma demande ?
Aucun prélèvement n'est effectué et votre carte n'est pas débitée.
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Puis-je accepter ou refuser une demande avant d'encaisser quoi que ce soit ?
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Puis-je accepter ou refuser une demande avant d'encaisser quoi que ce soit ?
Oui, vous décidez qui vous acceptez. Le recouvrement n'est effectué que lorsque vous acceptez la demande.
block
Quand la chambre est-elle verrouillée dans le calendrier ?
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Quand la chambre est-elle verrouillée dans le calendrier ?
La chambre est bloquée au moment où vous acceptez la demande et que le paiement est confirmé.
chat
Puis-je parler au locataire avant d'accepter ?
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Puis-je parler au locataire avant d'accepter ?
Oui, vous pouvez consulter son profil et communiquer avant de prendre une décision.
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Quand dois-je payer la chambre ?
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Quand dois-je payer la chambre ?
Vous ne payez que lorsque le propriétaire accepte votre demande. À ce moment-là, il est facturé :
1. la première mensualité
2. la commission de réservation (protection du locataire)
info
Que comprend la commission de réservation ?
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Que comprend la commission de réservation ?
Il comprend la gestion de la réservation, la vérification de l'annonce, le soutien et la protection contre la fraude ou les annonces non réelles.
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Quand l'argent est-il libéré au propriétaire ?
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Quand l'argent est-il libéré au propriétaire ?
48 heures après votre enregistrement, pour vous assurer que tout est correct.
payments
Quand est-ce que je reçois l'argent du loyer ?
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Quand est-ce que je reçois l'argent du loyer ?
Vous recevez le montant 48 heures après l'enregistrement du locataire.
percent
Quelle commission est déduite ?
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Quelle commission est déduite ?
Contactez notre équipe Lupo Rooms et en fonction de l'emplacement, de la demande et de la propriété, un % convenu à l'avance est déduit de la valeur totale du contrat en tant que commission de service de Lupo Rooms.
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Est-ce que Lupo Rooms retient l'argent avant ?
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Est-ce que Lupo Rooms retient l'argent avant ?
Oui, l'argent est conservé temporairement pour protéger les deux parties.
description
Qui fait le contrat de location ?
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Qui fait le contrat de location ?
Le contrat est signé directement par le locataire avec le propriétaire ou l'agence.
group
Est-ce que Lupo Rooms fait partie du contrat ?
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Est-ce que Lupo Rooms fait partie du contrat ?
Non. Lupo Rooms agit en tant que plateforme d'intermédiation et non en tant que bailleur.
visibility
Puis-je vérifier le contrat avant d'entrer ?
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Puis-je vérifier le contrat avant d'entrer ?
Oui, nous recommandons toujours de vérifier le contrat avant le check-in.
contract
Dois-je utiliser un contrat spécifique ?
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Dois-je utiliser un contrat spécifique ?
Non, vous pouvez utiliser votre contrat habituel à condition qu'il soit conforme à la réglementation locale.
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Lupo Rooms révise-t-il les contrats ?
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Lupo Rooms révise-t-il les contrats ?
Il ne les valide pas légalement, mais nous recommandons des clauses claires et transparentes.
savings
La caution est-elle payée par Lupo Rooms ?
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La caution est-elle payée par Lupo Rooms ?
Cela dépend du propriétaire. Dans de nombreux cas, la caution est payée directement au propriétaire lors de l'enregistrement.
security
Est-ce que Lupo Rooms retient la caution ?
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Est-ce que Lupo Rooms retient la caution ?
Non. Lupo Rooms ne gère ni ne retient de caution.
update
Quand la caution me sera-t-elle restituée ?
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Quand la caution me sera-t-elle restituée ?
Tel que stipulé dans le contrat avec le propriétaire.
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Puis-je demander une caution ?
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Puis-je demander une caution ?
Oui, selon la réglementation locale et votre contrat.
mediation
Lupo Rooms gère-t-il la caution ?
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Lupo Rooms gère-t-il la caution ?
Non, la gestion de la caution est directe entre le propriétaire et le locataire.
rule
Dois-je respecter des règles spécifiques ?
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Dois-je respecter des règles spécifiques ?
Oui, chaque propriété a ses propres règles (visites, propreté, bruit, etc.).
warning
Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles ?
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Que se passe-t-il si je ne respecte pas les règles ?
Il peut y avoir des pénalités ou même la résiliation du contrat comme convenu.
settings
Puis-je fixer des normes de logement ?
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Puis-je fixer des normes de logement ?
Oui, à condition qu'elles soient claires et légales.
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Puis-je refuser un locataire s'il n'est pas conforme aux règles ?
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Puis-je refuser un locataire s'il n'est pas conforme aux règles ?
Oui, avant d'accepter la réservation.
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Les chambres sont-elles vérifiées ?
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Les chambres sont-elles vérifiées ?
Oui, nous vérifions les annonces et les propriétaires pour réduire les risques de fraude.
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Que se passe-t-il si la chambre n'est pas comme décrit ?
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Que se passe-t-il si la chambre n'est pas comme décrit ?
Notre équipe de support interviendra pour vous aider.
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Mes paiements sont-ils sécurisés ?
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Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et gardons l'argent jusqu'à l'enregistrement.
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Les profils locataires sont-ils vérifiés ?
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Les profils locataires sont-ils vérifiés ?
Oui, nous travaillons avec des profils réels et des paiements vérifiés.
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Puis-je refuser des profils qui ne me font pas confiance ?
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Puis-je refuser des profils qui ne me font pas confiance ?
Oui, vous avez toujours le dernier mot.
home
Les chambres appartiennent-elles à Lupo Rooms ?
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Les chambres appartiennent-elles à Lupo Rooms ?
Non, Lupo Rooms n'est pas propriétaire des logements.
handyman
Qui gère les incidents dans le logement ?
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Qui gère les incidents dans le logement ?
Le propriétaire ou l'agence.
apartment
Lupo Rooms gère-t-il le logement ?
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Lupo Rooms gère-t-il le logement ?
Non, vous restez responsable de la gestion de l'immeuble.
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Que fait exactement Lupo Rooms ?
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Que fait exactement Lupo Rooms ?
Il vous aide à trouver des locataires internationaux en toute sécurité, rapidement et de manière organisée.
Vous avez encore des doutes ?
Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à trouver votre maison idéale.