Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre tu estancia o propiedad en Erasmus Lupo Rooms. Todo claro, sin letra pequeña.
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¿Tengo que pagar algo para enviar una solicitud de reserva?
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¿Tengo que pagar algo para enviar una solicitud de reserva?
No. Enviar una solicitud es gratuito. Solo te pedimos una tarjeta válida para poder confirmar el pago automáticamente si el propietario acepta.
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¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
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¿Cuándo queda confirmada mi reserva?
La reserva se confirma únicamente cuando el propietario acepta y se realiza el cobro de la primera mensualidad y la comisión de reserva.
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¿Puedo reservar desde cualquier país?
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¿Puedo reservar desde cualquier país?
Sí. Puedes reservar desde cualquier parte del mundo. Lupo Rooms está pensado para estudiantes internacionales y Erasmus.
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¿Qué pasa si el propietario no acepta mi solicitud?
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¿Qué pasa si el propietario no acepta mi solicitud?
No se realiza ningún cobro y tu tarjeta no se carga.
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¿Puedo aceptar o rechazar una solicitud antes de cobrar nada?
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¿Puedo aceptar o rechazar una solicitud antes de cobrar nada?
Sí. Tú decides a quién aceptas. El cobro solo se realiza cuando aceptas la solicitud.
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¿Cuándo se bloquea la habitación en el calendario?
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¿Cuándo se bloquea la habitación en el calendario?
La habitación se bloquea en el momento en que aceptas la solicitud y se confirma el pago.
chat
¿Puedo hablar con el inquilino antes de aceptar?
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¿Puedo hablar con el inquilino antes de aceptar?
Sí, puedes revisar su perfil y comunicarte antes de tomar una decisión.
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¿Cuándo pago la habitación?
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¿Cuándo pago la habitación?
Pagas solo cuando el propietario acepta tu solicitud. En ese momento se cobra:
1. la primera mensualidad
2. la comisión de reserva (protección al inquilino)
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¿Qué incluye la comisión de reserva?
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¿Qué incluye la comisión de reserva?
Incluye la gestión de la reserva, verificación del anuncio, soporte y protección frente a fraudes o anuncios no reales.
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¿Cuándo se libera el dinero al propietario?
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¿Cuándo se libera el dinero al propietario?
48 horas después de tu check-in, para asegurarnos de que todo está correcto.
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¿Cuándo recibo el dinero del alquiler?
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¿Cuándo recibo el dinero del alquiler?
Recibes el importe 48 horas después del check-in del inquilino.
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¿Qué comisión se descuenta?
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¿Qué comisión se descuenta?
Contacta con nuestro equipo de Lupo Rooms y dependiendo de la ubicación, la demanda, y la propiedad, se descuenta un % acordado previamente sobre el valor total del contrato como comisión de servicio de Lupo Rooms.
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¿Lupo Rooms retiene el dinero antes?
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¿Lupo Rooms retiene el dinero antes?
Sí, el dinero se custodia temporalmente para proteger a ambas partes.
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¿Quién hace el contrato de alquiler?
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¿Quién hace el contrato de alquiler?
El contrato lo firma directamente el inquilino con el propietario o la agencia.
group
¿Lupo Rooms es parte del contrato?
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¿Lupo Rooms es parte del contrato?
No. Lupo Rooms actúa como plataforma de intermediación, no como arrendador.
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¿Puedo revisar el contrato antes de entrar?
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¿Puedo revisar el contrato antes de entrar?
Sí, siempre recomendamos revisar el contrato antes del check-in.
contract
¿Tengo que usar un contrato específico?
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¿Tengo que usar un contrato específico?
No. Puedes usar tu contrato habitual siempre que cumpla la normativa local.
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¿Lupo Rooms revisa los contratos?
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¿Lupo Rooms revisa los contratos?
No los valida legalmente, pero sí recomendamos cláusulas claras y transparentes.
savings
¿La fianza se paga a través de Lupo Rooms?
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¿La fianza se paga a través de Lupo Rooms?
Depende del propietario. En muchos casos la fianza se paga directamente al propietario en el check-in.
security
¿Lupo Rooms retiene la fianza?
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¿Lupo Rooms retiene la fianza?
No. Lupo Rooms no gestiona ni retiene fianzas.
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¿Cuándo me devuelven la fianza?
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¿Cuándo me devuelven la fianza?
Según lo estipulado en el contrato con el propietario.
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¿Puedo pedir fianza?
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¿Puedo pedir fianza?
Sí, según la normativa local y tu contrato.
mediation
¿Lupo Rooms gestiona la fianza?
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¿Lupo Rooms gestiona la fianza?
No. La gestión de la fianza es directa entre propietario e inquilino.
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¿Tengo que cumplir normas específicas?
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¿Tengo que cumplir normas específicas?
Sí. Cada propiedad tiene normas propias (visitas, limpieza, ruido, etc.).
warning
¿Qué pasa si no cumplo las normas?
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¿Qué pasa si no cumplo las normas?
Puede haber penalizaciones o incluso la resolución del contrato según lo pactado.
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¿Puedo establecer normas de la vivienda?
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¿Puedo establecer normas de la vivienda?
Sí, siempre que sean claras y legales.
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¿Puedo rechazar un inquilino si no está de acuerdo con las normas?
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¿Puedo rechazar un inquilino si no está de acuerdo con las normas?
Sí, antes de aceptar la reserva.
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¿Las habitaciones están verificadas?
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¿Las habitaciones están verificadas?
Sí. Verificamos anuncios y propietarios para reducir riesgos de fraude.
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¿Qué pasa si la habitación no es como se describe?
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¿Qué pasa si la habitación no es como se describe?
Nuestro equipo de soporte intervendrá para ayudarte.
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¿Mis pagos están protegidos?
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¿Mis pagos están protegidos?
Sí. Usamos pasarelas de pago seguras y custodiamos el dinero hasta el check-in.
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¿Los perfiles de inquilinos están verificados?
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¿Los perfiles de inquilinos están verificados?
Sí, trabajamos con perfiles reales y pagos verificados.
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¿Puedo rechazar perfiles que no me generen confianza?
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¿Puedo rechazar perfiles que no me generen confianza?
Sí, siempre tienes la última palabra.
home
¿Las habitaciones pertenecen a Lupo Rooms?
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¿Las habitaciones pertenecen a Lupo Rooms?
No. Lupo Rooms no es propietario de las viviendas.
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¿Quién gestiona incidencias en la vivienda?
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¿Quién gestiona incidencias en la vivienda?
El propietario o la agencia.
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¿Lupo Rooms gestiona la vivienda?
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¿Lupo Rooms gestiona la vivienda?
No. Tú sigues siendo responsable de la gestión del inmueble.
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¿Qué hace exactamente Lupo Rooms?
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¿Qué hace exactamente Lupo Rooms?
Te ayuda a encontrar inquilinos internacionales de forma segura, rápida y organizada.
¿Sigues teniendo dudas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a encontrar tu hogar ideal.